クチコミ・評価

the b 神戸 三宮（ザビー こうべ　さんのみや）からの返信

この度は、the b 神戸をご利用頂き誠にありがとうございます。
またお忙しい中のご投稿、誠に嬉しく思います。
私共が力を入れているサービスのスタッフがこだわりにこだわった「LIMAコーヒー」や、軽食サービスの「トッテッテ」に対してのお褒めの言葉に思わず頬を緩めずにはいられません。
お時間限定ではございますが、今後も色々な軽食をご準備していけるよう日々考えて実行に移したくおもいます。
またのご来館、心よりお待ちしております。
フロント　織田

返信日：2023/4/25

the b 神戸 三宮（ザビー こうべ　さんのみや）からの返信

この度はthe b 神戸をご利用頂き誠にありがとうございました。
当館の立地は三宮界隈のホテルの中でも最も立地の良いホテルであると自負致しております。
ＪＲ・地下鉄・阪急・阪神・新幹線新神戸・神戸空港などの各交通機関、生田神社・北野異人館・南京町・旧居留地などの各観光名所、
館内のレストランをはじめ、周辺にあるたくさんの各種飲食店等々、この利便性を活かし、今後もよりいっそう快適なご滞在を提供させていただきます。
またお部屋に関しては、ご満足頂けるお部屋でなかった事が残念でなりません。
今回ご利用頂いたお部屋の他にシャワーブースのお部屋で少しお広め（22平方メートル）のツインルームもございます。次回ご利用の際にはそちらもご検討いただければと思います。
お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。
フロント　織田

返信日：2023/4/15

the b 神戸 三宮（ザビー こうべ　さんのみや）からの返信

この度は、数あるホテルの中から当ホテルをご利用頂き
誠にありがとうございます。
フロントスタッフへのお褒めの言葉ありがとうございます！
大変嬉しいお言葉をいただき、スタッフ全員の励みになります。
是非次回はドリンクと共に私共の新しい軽食サービス「トッテッテ」も
お時間限定にはなってしまいますが、ご賞味いただけると幸いでございます。
またのご来館、心よりお待ちしております。
フロント　織田

返信日：2023/4/15

the b 神戸 三宮（ザビー こうべ　さんのみや）からの返信

この度は、the b 神戸をご利用頂き誠にありがとうございます。
お部屋やサービスについてご満足いただける滞在となり
スタッフ一同嬉しく思う反面、朝食については色々とご意見を頂き誠にありがとうございます。
以前より朝食についてのお声を多数頂戴しており、今後の改善に向けてご利用頂いた全てのお客様にご満足頂くものをご提供出来るよう、現在考察中でございます。
今しばらくのご猶予を頂ければ恐縮でございます。
お忙しい中、貴重なご意見誠にありがとうございます。
またのご来館心よりお待ちしております。
フロント　織田

返信日：2023/4/1

the b 神戸 三宮（ザビー こうべ　さんのみや）からの返信

この度は、数あるホテルの中から当ホテルをご利用頂き
誠にありがとうございます。
どんな時でも笑顔をたやさずお客様をお迎えする事が出来、ご満足いただける
ご滞在となった事、大変嬉しく思います。
次回お越しの際は、ぜひ当館自慢の「LIMAコーヒー」や時間限定とはなってしまいますが
「トッテッテ」という新しい軽食サービスも行っております。
是非ご賞味いただければと存じます。
お会い出来る日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿いだだき、ありがとうございました。
フロント　織田

返信日：2023/3/10

the b 神戸 三宮（ザビー こうべ　さんのみや）からの返信

この度はthe b 神戸をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。
お客様の「最高」の言葉に、スタッフ一同頬が緩むのが抑えきれません。
「また利用します」とのお言葉までいただく事が出来、スタッフ一同感激でございます。
お客様にいつお越しいただいても、また来たいと思っていただけるホテルを目指しより一層精進して参ります。
またのご来館、心よりお待ちしております。
フロント　織田

返信日：2023/3/10

the b 神戸 三宮（ザビー こうべ　さんのみや）からの返信

この度は、the b 神戸をご利用頂き誠にありがとうございます。
当ホテル自慢のコーヒーサービス、並びに「トッテッテ」の軽食サービスについて
美味しかったとのお言葉、非常に嬉しく思います！
当館は、全168室の内、65室をベンチに座ってご利用いただける多機能シャワーブースタイプ、103室をバスタブを設置したユニットタイプにてご用意させていただいております。
ご希望に合わせてお選び頂ければ幸いでございます。
また。、ご朝食について貴重なご意見ありがとうございます。
朝食については、担当者と話し合いをしておりますので今すぐにとは参りませんが
少しでもご満足頂けるよう改善してまいります。
お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。
フロント　織田

返信日：2023/3/3

the b 神戸 三宮（ザビー こうべ　さんのみや）からの返信

この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
今回お泊り頂いたシャワーブースは、「使わないバスタブならいらない」というコンセプトの基、より快適にご利用頂けるようなものをと導入した次第でございます。
お部屋タイプお任せのご予約でしたのでそちらのお部屋をご案内させていただきましたが
最初のご説明がしっかりと出来ていなかったのは私どもの至らない点でございました。
大変申し訳ございませんでした。
建物自体がどうしても年数も経っており、日々メンテナンスを行っておりますが劣化部分は出てまいります。ただその中で出来る事をしようとスタッフ全員で考え、実行しておるサービスについてご満足いただけたのは非常に嬉しく思います。
コーヒー以外にも、時間限定ではございますが「トッテッテ」という軽食サービスも行っております。
もしまたご利用いただけるならそちらも是非ご賞味いただければと思います。
お忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。
フロント　織田

返信日：2023/2/27

the b 神戸 三宮（ザビー こうべ　さんのみや）からの返信

この度は、the b 神戸をご利用いただき誠にありがとうございます。
当ホテルの立地について神戸市内のホテルの中でも最も立地の良いホテルであると自負致しております。便利とのご意見を頂戴する事ができ、非常に嬉しく思います。
また、近隣にもさまざまなお店もございますが
当ホテル自慢の「LIMAコーヒー」やお時間限定にはなってしまいますが「トッテッテ」という軽食サービスも行っております。
お時間がございましたら是非ご賞味いただければと思います。
お寄せいただきましたお言葉を励みに、これからも沢山のお客様が安心して快適にご利用いただけるホテルづくりをするべく精一杯努めて参ります。
お忙しい中のご投稿、ありがとうございました。
フロント　織田

返信日：2023/2/27

the b 神戸 三宮（ザビー こうべ　さんのみや）からの返信

数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂きましたにも関わらず、お寛ぎ頂けるご滞在となりませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。
建物自体が古く空調温度管理が全館一括となっており、お客様へご不便をおかけして心苦しい限りでございます。
設備面の事の為今すぐに改善という訳にはまいりませんが、貸し出し品の増強やお部屋のご移動等ご案内出来る事があったのではないかと反省しきりでございます。
また、朝食会場のお湯の汚れに関しまして、重ねて謝罪申し上げます。大変申し訳ございませんでした。お客様が安心して食べるよう衛生面に注意を払うよう朝食スタッフに厳重に注意し、同じことが無いよう指導致します。
お客様からのご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に繋げて参ります。
ご多忙の中ご投稿いただきまして、ありがとうございます。
フロント　織田

返信日：2023/2/19

the b 神戸 三宮（ザビー こうべ　さんのみや）からの返信

この度はthe b 神戸をご利用頂き、またお忙しい中ご感想をお寄せくださいましたこと
重ねて御礼申し上げます。
当ホテルの立地、並びにコーヒーについてご満足な様子のご感想を頂く事が出来
スタッフ一同感激しております。
それだけに、お部屋のご案内が不足していた事大変遺憾でございます。申し訳ございませんでした。
今回のご予約頂いたお部屋がお部屋タイプおまかせという事でしたのでお広めのお部屋をご案内させていただきましたがご説明があってしかるべきでございました。
お部屋の広さは少し手狭くはなってしまいますが、浴槽のついたお部屋もございますのでその日の予約状況によりますが、ご希望頂きましたらそちらでもご案内可能でございます。
コーヒーについては私ども一押しのサービスでございまして担当したスタッフの厳選したものとなりますので喜びも一押しです。
また次回お越しの際は、コーヒー横に時間限定ではございますが「トッテッテ」という軽食サービスも行っております。そちらもコーヒーとあう軽食ですので一度ご賞味いただければと思います。
またのお言葉により一層気を引き締めて精進してまいりたく思います。
お忙しい中のご投稿、ありがとうございました。
フロント　織田

返信日：2023/2/6

the b 神戸 三宮（ザビー こうべ　さんのみや）からの返信

この度はthe b 神戸をご利用頂き誠にありがとうございます。
ご夫婦でのご旅行の一役に立てたのなら幸いでございます。
私どものホテルは立地についてはオススメ出来るポイントでございます。
またLIMAコーヒーはスタッフがこだわりぬき、入れ替えた私ども自慢のサービスの一つとなっておりご満足いただけたようで勧めていたスタッフも感激しております。
となりには、時間限定ではございますが「トッテッテ」という軽食サービスも提供しております。こちらも是非次回ご来館頂いた際にはお試し頂ければ幸いでございます。
またお会い出来る事を楽しみに致しております。ご投稿、誠にありがとうございました。
フロント　織田

返信日：2023/2/3

the b 神戸 三宮（ザビー こうべ　さんのみや）からの返信

この度は数あるホテルの中からthe b 神戸をお選び頂いたにも関わらず
清掃の不備によりご不快な思いをさせてしまいました事、お詫び申し上げます。
清掃責任者に今回の事を伝え、再度徹底するよう指導致しました。
また、朝食については貴重なご意見をありがとうございます。
朝食メニューにつきましては様々はご意見を頂いており、逐次レストラン担当者と話し合いをしている状況でございます。
出来る限り素早く改善出来るように致します。
また神戸にお越しになられる事ががございましたら挽回の機会を頂ければ幸いでございます。
ご多忙の中、ご投稿誠にありがとうございます。
フロント　織田

返信日：2023/1/13

the b 神戸 三宮（ザビー こうべ　さんのみや）からの返信

この度はthe b 神戸にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回のご滞在において、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
別サイトへのご投稿も拝見し、即座に駐車場係及び委託会社へヒアリングを行い、該当従業員への厳重注意と今後の姿勢を改めるよう厳しく指導を致しました。
ご指摘頂きましたお車の幅について、導入している機種は「185以下」であることは間違いございません。
今回お断りした経緯としては、昨今の新しい一部の車種によっては、幅が185センチであってもお車のドアを開ける際に下部が当たってしまう可能性があるようで、それを危惧しての判断であったという回答でした。
係員の言い方が悪かったかとは存じますが、お客様のお車にもしもの事があってはならないという思いからであった事はご理解いただけますと幸いです。
とは言え、過去何度もお停め頂いているなら問題ないはずなので、そこは係員の判断が誤っていたのだと思います。改めてお詫び申し上げます。
また、フロントへお越し頂いた際にも、お客様の心中を察してのお声がけや対応が出来ておらず、こちらも猛省致しておる次第でございます。本件は全メンバーへ共有し、今後のサービス改善案として真摯に受け止めたく存じます。
お忙しい中貴重な時間を割いてのご投稿、感謝申し上げます。
また神戸へお越しの際にはぜひ私どもホテルをご用命いただき、今回の挽回の機会をいただけましたら幸いに存じます。
総支配人　向

返信日：2023/1/12

the b 神戸 三宮（ザビー こうべ　さんのみや）からの返信

この度は、the b 神戸をご利用頂き誠にありがとうございます。
今回のご滞在では立地につきましてご満足いただけたご様子で、大変嬉しく思います。
半面、サービスについてお客様のご期待を超えるサービスをご提供出来なかった事
大変悔しい思いがございます。
何時如何なる時もお客様へのご期待を良い意味で裏切れるようスタッフ全員で
邁進していく所存でございます。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
フロント　織田

返信日：2023/1/10

the b 神戸 三宮（ザビー こうべ　さんのみや）からの返信

この度は、数あるホテルの中からthe b 神戸をお選びいただけまして、誠にありがとうございます。
レディースプランでご利用いただけたとの事、
また、チェックアウトのお時間まで、ごゆっくりお寛ぎいただけたご様子をお見受けでき、大変光栄に存じます。
通常のプランにはないヘアオイルであったり、ホットアイマスクや足すっきりシートなど、
特典を多数ご用意しておりますので、内容がお客様にご満足いただけたことを拝読し、安堵しております。
ドライヤーに関しましては、私共スタッフで多くのメーカーより試し、選んだアイテムですので、
詳細にご記載いただけて、とても嬉しいです。
お部屋はバスタブのついていない多機能シャワーブースでご用意しておりますので、
仰せの通り、折戸でトイレとシャワーブースは独立しております。
腰をかけて上から温かいレインシャワーを浴びていただけるので、めずらしいタイプではございますが、お客様にご評価いただけましたこと重ねて御礼申し上げます。
神戸でのライブ観戦はいかがでしたでしょうか。どうかお客様の思い出に残るご滞在をいただけておりますように。
この度は、貴重なお時間を使ってでの口コミをご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。
またお客様にお目にかかれますこと楽しみに、スタッフ一同またのご来館を心よりお待ちしております。
青木

返信日：2023/1/5

the b 神戸 三宮（ザビー こうべ　さんのみや）からの返信

この度はthe b 神戸をご利用頂きありがとうございました。
文面より、ご満足頂けるご宿泊ではなかったとお見受け致しました。
当ホテルは所謂「リミテッドサービス」のホテルでございますので、ベルボーイやコンシェルジュといった部署は設けておりません。それ故、”サービスがほとんどない”をお感じになられたのかなと存じました。
ただ、我々は決してそうならぬように、「フロントクラークではあっても守備範囲はフロントを超えて」という合言葉で日々精進しておったのですが、お客様にはそれが出来ていなかったのだと、大変反省しておる次第でございます。
人員不足や全国旅行支援による急な高稼働を言い訳にする事なく、皆々様に”フロントを超えた守備範囲でのサービス”をお届け出来るよう、再度メンバー全員で円陣を組みたいと存じます。
この度はご投稿ありがとうございました。
総支配人　向

返信日：2022/12/23

the b 神戸 三宮（ザビー こうべ　さんのみや）からの返信

この度は、ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中は、ロビーのウェルカムコーヒーをご堪能いただけたようで、大変嬉しく存じます。
地元神戸のLIMAコーヒーを採用しており、お土産としてドリップパックの販売もしております。
ロビーや客室のサービスだけでなく、スタッフへのお褒めのお言葉も頂け、恐悦至極に存じます。
神戸でのご滞在はいかがでしたでしょうか。
お客様の日々のお疲れを少しでも和らげるお手伝いができておりましたら幸いに存じます。
次回も神戸へお越しの際は、是非the b 神戸をご利用くださいませ。
お客様にまたお目にかかれますこと、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
青木

返信日：2023/1/1

the b 神戸 三宮（ザビー こうべ　さんのみや）からの返信

この度は、数あるホテルの中からthe b 神戸をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋でごゆっくりとお過ごしいただけたご様子を拝読し、安堵しております。
お部屋の温度でございますが、フロントまで内線いただけましたらいつでも毛布をお持ちしますので、どうぞお気軽にお声がけいただけましたらと存じます。
また、お部屋空調に関しましては、全館一括管理でして、客室内のパネルで風量調節をしていただけますが、当館ベッドで快適な休息をご提供できましたこと、大変嬉しく存じます。
今回ご予約頂きましたプランの、神戸ビーフステーキディナーはいかがでしたでしょうか。
神戸をご堪能いただけておりましたら、幸いに存じます。
この度は貴重なご意見ご投稿誠にありがとうございました。
お客様のまたのお帰りを、スタッフ一同お待ち申し上げております。
青木

返信日：2022/12/31

the b 神戸 三宮（ザビー こうべ　さんのみや）からの返信

この度は、数あるホテルの中からthe b 神戸をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
立地場所に関しまして、お褒めのお言葉を頂けました事、大変嬉しく存じます。
築年数が経っているため、仰せの通り外観からは、少しレトロな雰囲気を味わっていただけます。
空調に関しましては、お部屋毎に温度調節はできないため、お客様にはご不便をおかけしております。
空調に関するお声を頂くたび、私共スタッフも心苦しいばかりではございますが、
お客様が快適にお過ごしいただけますよう、フロントより冷暖房器具や毛布をお部屋までお届けいたしますので、いつでもお気軽にお声がけいただけましたらと存じます。
また清掃面につきまして、不備がございましたこと、拝読いたしました。
こちらの件に関しましても、ご不快な思いをお客様へさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
スタッフにも共有させて頂き、以後同じようなことが起こらぬよう、お客様が心地よくご滞在頂けるよう、注意して業務に取り組む所存でございます。
the b 神戸では、12月ロビーにて、クリスマスツリーを飾っております。
カラーは毎年異なりますが、今年2022年はオレンジで彩っておりますので、
今回このようなことがございましたが、ぜひまた機会がございましたら、ご来館いただけますと嬉しく存じます。
この度は貴重なお時間を使ってのクチコミへのご投稿、誠にありがとうございました。
またお客様にお目にかかれます日を楽しみに、スタッフ一同お待ち申し上げております。
青木

返信日：2022/12/10

the b 神戸 三宮（ザビー こうべ　さんのみや）からの返信

この度はthe b 神戸にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
旦那様がご利用頂いているという事で、数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂きましたにも関わらず、お寛ぎ頂けるご滞在となりませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。
空調温度管理が全館一括となっており、お客様へご不便をおかけして心苦しい限りでございます。
仰る通り、この季節には暖房への切り替え設定をしているべきであり、当館についても例外なく切り替えは済んでおります。
ですが、この季節はまだ日中温かい日もある事から、送風の設定も残しているような状態となっております。
設定については、送風か暖房かの二者択一となっており、外気温やお客様のお声で判断を致すのですが、当日は配慮が足りておらず、大変なご不便をおかけしてしまいました。
ブランケットだけでなく、ヒーターなどのご準備もあったのですが、最初にご記載頂いている通り”無料貸し出し品の案内がなかった”事、フロントスタッフよりの更なるご提案が出来ていなかった事など、全てにおいてホスピタリティに欠ける対応となってしまい、大変申し訳なく存じます。
お部屋の設備においては「今すぐ」という訳にもいかないのですが、それをソフト面の対応でしっかりと補い、ご滞在中にこのようなご不便をおかけせぬよう、再度徹底致したく存じます。
ご多忙の中ご投稿いただきまして、ありがとうございました。
the b 神戸
総支配人　向

返信日：2022/12/2

the b 神戸 三宮（ザビー こうべ　さんのみや）からの返信

この度は、数あるホテルの中からthe b 神戸をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
立地場所・スタッフの対応につきまして、お褒めのお言葉頂戴できましたこと、大変嬉しく存じます。
しかしながらその反面、清掃面でお客様にご不快な思いを感じさせてしまいましたこと、大変申し訳ございません。
スタッフによる確認も日々しておりますが、徹底されていなかったようです。
今回の件につきまして、全スタッフへと共有させていただきました。
今後より一層注視して、清掃と清掃チェックを進めてまいります。
この度は、貴重なお時間での口コミへのご投稿、誠にありがとうございました。
またお客様にお目にかかれます日を楽しみに、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　青木

返信日：2022/12/4

the b 神戸 三宮（ザビー こうべ　さんのみや）からの返信

この度は、数あるホテルの中からthe b 神戸をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋に関してお褒めいただけたにもかかわらず、掃除音でご不快な思いを感じさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
今回の件につきまして、清掃スタッフにも共有いたしました。
今後お客様に朝からご不快な思いを残さないよう、スタッフ一同気を付け、より一層精進致します。
神戸へお越しの際は、ぜひ次回もご利用いただけますと幸いです。
貴重なお時間での口コミへのご投稿、誠にありがとうございました。
またお客様にお目にかかれます日を楽しみに、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
青木

返信日：2022/12/4

the b 神戸 三宮（ザビー こうべ　さんのみや）からの返信

この度は、数あるホテルの中からthe b 神戸をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
立地場所に関しまして、お褒めのお言葉いただけましたこと、大変嬉しく存じます。
12月は、ロビーにクリスマスツリーを飾り、皆様をお迎えいたします。
次回もthe b 神戸に是非ご宿泊くださいませ。
またお目にかかれます日を、心よりお待ち申し上げます。
青木

返信日：2022/12/4

the b 神戸 三宮（ザビー こうべ　さんのみや）からの返信

この度は、数あるホテルの中からthe b 神戸をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。
当館周辺の観光地を巡っていただけたこと拝読いたしました。
仰せの通り、生田神社はthe b 神戸のお隣にございますので、朝の散策にもお勧めのスポットでございます。
神戸の特産品である神戸牛もご堪能いただけたようで、
お客様にとって有意義なお時間をthe b　神戸でお過ごしいただけたご様子をお見受けでき、大変光栄に存じます。
今年のコンサートはいかがでしたでしょうか。素敵な空間でお楽しみいただけておりますように。
次回も神戸へお越しの際は、是非またthe b 神戸をご利用くださいませ。
お客様にまたお目にかかれますこと、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　青木

返信日：2022/11/18

the b 神戸 三宮（ザビー こうべ　さんのみや）からの返信

Thank you for your staying with us.
I'm glad to hear that.
There are meny reataurants nearby.
Please speak to us whenever you are torn between two options.
If you have the time to visit Kobe,
I'll be waiting for you to come back.
Thanks,
Aoki

返信日：2022/11/18

the b 神戸 三宮（ザビー こうべ　さんのみや）からの返信

この度は、数あるホテルの中からthe b 神戸をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
神戸旅行はいかがでしたでしょうか。
当館1階のハイボールバーにて、お客様が快適なお時間をお過ごしいただけたようで、大変嬉しく存じます。
次回もぜひ神戸へお越しの際は、the b 神戸をご利用くださいませ。
お客様の神戸旅行が、素敵な思い出となっておりますように。
またのご宿泊を、心よりお待ち申し上げております。
フロント　青木

返信日：2022/11/18

the b 神戸 三宮（ザビー こうべ　さんのみや）からの返信

この度は、数あるホテルの中からthe b 神戸をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
the b ホテルズとコラボしておりますコラボ企画のクーポンにつきまして、
お客様にご使用いただけ、またご満足いただけたことを拝読いたしました。
仰る通り、このご時世だからこそぜひ使用していただきたいクーポンでもございますので、
お客様にお喜びいただけ、お声をきくことができ、大変うれしく存じます。
また、スタッフへの対応についてもお褒めのお言葉をいただけまして、大変うれしく存じます。
お困りごとがございましたら、いつでもお気軽にご連絡くださいませ。
the b 神戸での神戸滞在はいかがでしたでしょうか。
当館のベッドでお身体をゆっくり休めていただけておりましたら、幸いに存じます。
この度は、お忙しい中、口コミへご投稿をいただきまして、誠にありがとうございました。
お客様にまたお目にかかれます事、心よりお待ち申し上げております。
フロント　青木

返信日：2022/11/16

the b 神戸 三宮（ザビー こうべ　さんのみや）からの返信

この度は、数あるホテルの中からthe b 神戸をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
駐車場に関しましては、ホテル近辺たくさんございますが、
コインパーキングとなると大幅に料金が高くなってしまうこともございますので、
比較的お安くでお停めいただけるよう、ご案内している駐車場がございます。
あくまでもご案内となりますので、ご出発のお時間が早い場合ですと周辺駐車場にお停めいただくようお勧めしておりますが、
今回お客様にご案内先駐車場の対応と優待料金に関しまして、ご満足いただけたことを拝読し、大変光栄に存じます。
また、お子様にもお菓子やお子様用アメニティを喜んでいただけたようで、ただうれしく思うばかりです。
空調に関しまして、ご不便をおかけしたようで、申し訳ございません。
当館は全館一括管理のため、お部屋ごとに温度設定はご変更できませんが、
フロントまで内線いただけましたら、お客様が快適にお過ごしいただけるよう備品をお部屋までお持ち致します。
お困りごとがございましたら、いつでもお気軽にお声がけいただけますと幸いに存じます。
この度は、口コミへのご投稿、誠にありがとうございました。
また泊りたいとおっしゃっていただけたことを励みに、
より一層お客様に愛されるホテルづくりと目指して精進致します。
次回も神戸へお越しの際は、ぜひともまたthe b 神戸をご利用くださいませ。
お客様のまたのご宿泊を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　青木

返信日：2022/11/16

the b 神戸 三宮（ザビー こうべ　さんのみや）からの返信

いつもご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、重宝いただけているとのこと拝読し、感激しております。
スタッフの対応についてや、ロビーのウェルカムドリンク、LIMAコーヒーもいつもご堪能いただけているようで、嬉しく存じます。
次回もまたお客様にお目にかかれますことを楽しみに、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております！
口コミへのご投稿、誠にありがとうございました。
青木

返信日：2022/11/6