the b 神戸（ザビーこうべ）のクチコミ・評価

the b 神戸 三宮（ザビー こうべ　さんのみや）からの返信

この度は、the b 神戸にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
建物自体が古く、便座も保温機能を備えつけておりませんので、お客様にはびっくりさせてしまいご不便までおかけ致しました。
大変申し訳ございませんでした。
バス・トイレも大変狭く、お客さまには窮屈な思いをさせてしまいました。
ベッドでお休みの際はゆっくりお休みになることはできましたでしょうか？
ご不便をおかけしたにもかかわらず、スタッフが親切とのお言葉を頂戴でき、大変光栄でございます！
また神戸にお越しの際はぜひ当館をご利用くださいませ。
精一杯おもてなしさせていただきます。
ご投稿、ありがとうございました。
フロント　竹内

返信日：2021/11/30

the b 神戸 三宮（ザビー こうべ　さんのみや）からの返信

この度は、the b 神戸にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
きれいであったとのお言葉を頂戴でき、大変恐縮いたしております。
決して新しい建物ではございませんが、常日頃から清掃を強化し、快適にお過ごしいただけるように取り組んでおります。
また行きたいとのお言葉、次回ご来館下さった際にもまた頂戴できるように努めて参ります。
嬉しいご投稿、ありがとうございました。
またお会いできるのを楽しみにしております。
フロント　竹内

返信日：2021/11/30

the b 神戸 三宮（ザビー こうべ　さんのみや）からの返信

この度は、the b 神戸にご宿泊いただき、ありがとうございます。
外れがないとのお言葉、恐縮いたしますが大変嬉しい限りでございます。
お仕事でも、プライベートでも、当館は大変アクセスが良い場所にございますので、
また神戸にお越しの際はご贔屓にしていただけますと幸いでございます。
お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。
フロント　竹内

返信日：2021/11/15

the b 神戸 三宮（ザビー こうべ　さんのみや）からの返信

この度は、the b 神戸にご宿泊いただき、ありがとうございます。
今回のご滞在ではゆっくりおくつろぎいただけたようで、大変嬉しく思います。
立地も便利な場所にございますので、神戸の観光拠点にも抜群の立地であると自負しております。
またご来館いただけましたら精一杯おもてなしさせて頂きますので、またぜひお越しくださいませ。
お待ちしております。ご投稿、ありがとうございました。
フロント　竹内

返信日：2021/11/15

the b 神戸 三宮（ザビー こうべ　さんのみや）からの返信

この度は、the b 神戸にご宿泊いただき、ありがとうございます。
当館では、日々料金が異なりますが、今回のご滞在においてはご納得頂けたご様子が伺え、大変嬉しく思います。
周りは繁華街になっており騒がしいこともございますが、お部屋に入っていただければそこまで気にならないようでございます。
様々な場所へもアクセス良好でございますよ。
お仕事前のコーヒーも喜んでいただけたようでなによりでございます。
当館ではロビーのコーヒーサービスも一新し、地元密着型として近くのコーヒーショップから仕入れております。スペシャルティコーヒーですので、味も香りも抜群でございます。
またご利用頂いた際にはぜひお試しくださいませ。
スタッフにつきましてもお褒め下さり、大変感激しております！
たくさんの嬉しいお言葉、ありがとうございました。
またのご来館、心よりお待ちしております。
フロント　竹内

返信日：2021/11/15

the b 神戸 三宮（ザビー こうべ　さんのみや）からの返信

この度は、the b 神戸にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
朝食が美味しかったとのお言葉、大変励みになります。
ロビーのコーヒーマシンは最近装い新たに珈琲豆から一新致しました。
スペシャルティコーヒーーを使用しておりますので、ロビーにも良い香りが漂っております。
お部屋でゆっくりお飲み頂けたようで我々も嬉しく思います。
また機会がございましたら、ぜひ当館へお越しくださいませ。
嬉しいご投稿、ありがとうございました。
またお会いできるのを楽しみにしています。
フロント　竹内

返信日：2021/11/15

the b 神戸 三宮（ザビー こうべ　さんのみや）からの返信

この度は、the b 神戸にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
当館では以前よりコーヒーの無料サービスを実施しておりますが、この度コーヒー豆などを一新しておりますので、よりお客様に喜んでいただけたかと思います。
スペシャルティコーヒーを使用しておりますので、香りもとても良いですよ。
また、お部屋タイプにつきましても、可能な限り広めのお部屋にアップグレードさせて頂いております。
今回のお言葉から、ゆっくりお過ごしいただけたのかなと安堵しております。
嬉しいお言葉をたくさん頂戴し、ありがとうございました。
また神戸にお越しの際は、ぜひ当館へお越しくださいませ。
お待ちしております。

返信日：2021/11/15

the b 神戸 三宮（ザビー こうべ　さんのみや）からの返信

この度は、the b 神戸にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
当館の立地につきましてコメントいただき、ありがとうございます。
周辺には飲食店や観光スポットなどたくさんございますので、
また神戸にお越しの際は当館を拠点に神戸を満喫していただければと思います。
またのご利用、心よりお待ち致しております。
ご投稿、ありがとうございました。
フロント　竹内

返信日：2021/10/31

the b 神戸 三宮（ザビー こうべ　さんのみや）からの返信

この度は、the b 神戸にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当館をお選び頂いたにも関わらず、清掃に不備があり、またフロントスタッフの対応でお客様に不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
おっしゃられますように、常日頃からお部屋の消毒は徹底的に行うべきでございます。
今後は二度と同じようなことがないよう、今回の貴重なご意見を清掃スタッフと共に真摯に受けとめ、改善していく所存でございます。
お帰りの際にはわざわざその事をお伝え下さったにも関わらず、失礼な対応をしてしまいました。
再度スタッフの教育に努め、お客様に快適にお過ごしいただき、気持ちよくご出発いただけるよう一から接客を見直して参ります。
誠に勝手ではございますが、また神戸にお越しになる機会がございましたら、私どものホテルをご利用頂ければ幸いでございます。
お忙しい中、貴重なご意見を頂戴し、ありがとうございました。
フロント　竹内

返信日：2021/10/31

the b 神戸 三宮（ザビー こうべ　さんのみや）からの返信

この度は、the b 神戸にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
いつもご利用したいただき、大変嬉しく思いますし、お会いできるのを楽しみにしております。
お部屋についてもお褒めくださり恐縮いたしますと同時に身の引き締まる思いです。
今後もよりお客様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指して参ります。
ぜひビジネスでもプライベートでもご利用くださいませ。
またのご来館、心よりお待ちしております。
ご投稿、ありがとうございました。
フロント　竹内

返信日：2021/10/26

the b 神戸（ザビー こうべ）からの返信

この度は、the b 神戸にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
スタッフの接客応対につきまして、お客様に大変ご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
今回のお客様の貴重なご意見を、当日の担当スタッフと確認致しました。
お客様からのご意見を胸に、全従業員初心に帰り、接客態度を見直しお客様の立場にたったサービスが提供出来るようにして参る所存でございます。
甚だ身勝手ではございますが、また神戸にお越しの機会がございましたら私どもホテルを再度ご利用頂き、この度の挽回をさせて頂ければ幸いでございます。
不快な思いをさせてしまったにもかかわらず、「大満足」とのお言葉まで頂戴し、恐縮致しておりますと同時に、感謝の気持ちでいっぱいでございます。
この度は、誠に申し訳ございませんでした。
またのご来館、スタッフ一同、心よりお待ちしております。
フロント　竹内

返信日：2021/10/12

the b 神戸（ザビー こうべ）からの返信

この度は、the b 神戸にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけたとのこと、我々も大変嬉しく思います。
当館では、可能な限りではございますが、お部屋タイプもグレードアップさせて頂いております。
今後とも、より一層快適にご利用いただけますよう、大変便利な立地を生かし、ご期待に添えるサービス、客室や館内の管理を徹底致します。
またご来館、心よりお待ちしております。
フロント　竹内

返信日：2021/10/9

the b 神戸（ザビー こうべ）からの返信

この度はthe b 神戸にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
フロントスタッフの対応につきまして、お褒めのお言葉を下さったこと、大変励みになります！
当ホテルの立地についても利便に優れているとのお言葉を頂戴する事ができ、非常に嬉しく存じます。
お部屋タイプでございますが、今回はお部屋タイプおまかせプランでございましたので、浴室がシャワーのみの、通常よりも広めのお部屋にグレードアップさせていただいた次第でございます。
バスタブ付きのお部屋もご用意がございますので、ぜひまたご利用くださいませ。
お客様からお寄せいただきましたお言葉を糧に、これからもホテル内の清掃や朝食メニューをはじめ
ホテル設備や接遇サービスなどもより向上させ、ご宿泊いただきますお客様がご満足していただけるようスタッフ一丸となり励んで参ります。
「余りにも素晴らしく」というお言葉を糧にこれからもより良いホテルを目指して参ります！
ご投稿、ありがとうございました。
フロント　竹内

返信日：2021/10/1

the b 神戸（ザビー こうべ）からの返信

この度はthe b 神戸にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お忙しい中ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。
フロントスタッフ・清掃スタッフの対応につきまして、お褒めのお言葉を下さったこと、心より嬉しく思いますし、大変励みになります！！
「次回も利用したいと思います」とのお言葉までいただく事が出来、大変嬉しく、身の引き締まる思いでございます。
いつでも気持ちよく、快適にお過ごしいただけるよう清掃を徹底し、スタッフ教育にもより一層尽力して参ります。
お客様と再びお目にかかれますことを心よりお待ち申し上げております。
ご投稿、ありがとうございました。
フロント　竹内

返信日：2021/10/1

the b 神戸（ザビー こうべ）からの返信

この度はthe b 神戸をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
the b hotelsのコンセプトのひとつ「good  "b"reakfast（バランスの良い朝食）」をご堪能頂けたご様子で、大変嬉しく存じます。
加湿器につきまして、お客様に大変ご迷惑をおかけしてしまいました。
大変申し訳ございませんでした。
今後同じ事がないよう、清掃時に毎回確認し、お客様に快適にご滞在いただけるようにして参ります。
不備があったにもかかわらず、サービスや料理についてお褒めくださり、また利用したいとのお言葉まで頂戴し、とても身が引き締まる思いでございます。
またのご来館、スタッフ一同、心よりお待ちしております。
温かいお言葉、貴重なご意見、ありがとうございました。
フロント　竹内

返信日：2021/10/1

the b 神戸（ザビー こうべ）からの返信

この度はthe b 神戸にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
満足頂けるご滞在であった様子が伺え、大変嬉しく思います。
料金については日々変動致しますが、また機会がございましたらぜひ当館へお越しくださいませ。
またのご利用、心よりお待ちしております。
ご投稿、ありがとうございました。
フロント　竹内

返信日：2021/10/1

the b 神戸（ザビー こうべ）からの返信

この度は、the b 神戸にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
たくさんのお褒めのお言葉を頂戴し、大変励みになります。
我々スタッフの対応についても嬉しいお言葉を頂戴でき、ますます気の引き締まる思いでございます。
ありがとうございます。
音の件に関しまして、確かに翌日ゆっくりお休みになられたい旨お伺いしておりましたが、ご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
おっしゃられるように、可能な限りレイトチェックアウトのお客様はフロアでまとめさせていただくなどするべきでございましたし、配慮が足りませんでした。
お客様からのご意見を胸に、これからより多くのお客様が快適にお過ごしできるホテルづくりをするべくスタッフ一同努めて参ります。
また神戸へお越しの際にはぜひ私どもホテルをご用命いただけますでしょうか。
心よりお待ちしております。
ご投稿、ありがとうございました。
フロント　竹内

返信日：2021/9/22

the b 神戸（ザビー こうべ）からの返信

この度は、the b 神戸にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
今回のご予約はお部屋タイプおまかせプランでのご予約でしたので、浴室がシャワーブースでお部屋も通常より広いタイプにご案内させて頂いたのですが、ご希望とは異なりましたでしょうか？
大変ご不便をおかけいたしました。
当館ではバスタブ付きのお部屋もご用意しております。
ご予約時にお部屋タイプをご指定いただく事も可能でございますので、ぜひまたご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。
ご投稿、ありがとうございました。
フロント　竹内

返信日：2021/9/1

the b 神戸（ザビー こうべ）からの返信

この度は、the b 神戸にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
清潔感があったとのお言葉を頂でき、安堵しております。
決して最新の設備があるとまでは言えませんが、隅々まで清掃し、ご来館いただいたお客様に気持ち良くお過ごしいただけるように今後も継続して参ります。
また神戸にお越しの際はぜひお立ち寄りくださいませ。
ご投稿、ありがとうございました。
フロント　竹内

返信日：2021/8/27

the b 神戸（ザビー こうべ）からの返信

この度は、the b 神戸にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
接客が気持ちよかったとのお言葉、大変嬉しい限りでございます！
空調など、設備はやや古い面がございます為、お客様にはご不便をおかけいたします。
出来る限り快適にお過ごし頂けるように努めて参ります。
お暑い中での就職活動は大変かとは思いますが、どうぞ体調など崩されませんようお気を付け下さいませ。
陰ながら応援しております。
また落ち着きましたら、ぜひ当館へお越しくださいませ。
スタッフ一同お待ちしております。
ご投稿、ありがとうございました。
フロント　竹内

返信日：2021/8/24

the b 神戸（ザビー こうべ）からの返信

この度は、the b 神戸にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
対応が良かったとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく励みになります！
ありがとうございます。
少々場所がわかりづらくご足労をおかけし、さぞお疲れであったことと思います。
ご滞在中はゆっくりお過ごしいただけたご様子が伺え、安堵しております。
少々場所がわかりづらく、ご足労をおかけ致しました。
また神戸にお越しの際は、ぜひまたご来館くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち致しております。
ご投稿、ありがとうございました。
フロント　竹内

返信日：2021/8/12

the b 神戸（ザビー こうべ）からの返信

この度は、the b 神戸にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
とても励みになるお言葉をたくさん頂戴する事ができ、スタッフ一同とても感激しております。
おしぼりは最近始めた取り組みでございます。
束の間ではございますが、ホッとしていただけたようでなによりでございます。
当日はエレベーターの点検中だったのですが、稼働しているはずの1基も動かなくなるとは・・。
暑くてお疲れのところ、業務用エレベーターにまでご足労をおかけしてしまい、かつ狭い通路で通りにくかったことと思います。
ご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。
それでもまた来たいとおっしゃっていただけて、安堵の気持ちと同時に感謝の気持ちでいっぱいでございます。
またお会い出来るのをスタッフ全員楽しみにしております！！
暑い日が続きますので、どうぞお気を付けくださいませ。
ご投稿、ありがとうございました。
フロント　竹内

返信日：2021/8/4

the b 神戸（ザビー こうべ）からの返信

この度は、the b 神戸にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
いつも嬉しいお言葉を賜り、スタッフ一同、とても喜んでおります。
また利用していただけるとのお言葉、とても励みになりますし、また最高のお迎えをして差し上げたいと心から思います。
いつご来館いただいても、快適にお過ごしいただけるよう、これからも地域No.1ホテルを目指し続けて参ります。
またお会い出来るのを全員楽しみにしております！
暑いのでお身体にはお気を付けくださいませ。
ご投稿、ありがとうございました。
フロント　竹内

返信日：2021/8/4

the b 神戸（ザビー こうべ）からの返信

この度は、the b 神戸にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
我々の対応につきまして大変嬉しいお言葉をいただき、スタッフ全員の励みになりますし、感激しております！
おしぼりにつきましては、最近始めたばかりではございますが、お客様にご好評いただいております。
束の間のひとときにはなりますが、お客様にホッとしていただければ我々も嬉しいです。
朝食につきましてはブッフェを再開してはおりますが、今後もお客様に喜んで頂ける空間創りに努めて参ります。
またのご利用、心よりお待ちしております。
嬉しいご投稿を頂戴し、ありがとうございました。
フロント　竹内

返信日：2021/7/29

the b 神戸（ザビー こうべ）からの返信

この度は、the b 神戸にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごし頂けたご様子でスタッフ一同大変嬉しい限りでございます。
チェックインやチェックアウトの対応も、ご案内させていただきたい項目は多々あるのですが、出来る限りスムーズな対応を心がけております。
またお仕事の際やそれ以外でも、ぜひ当館をご利用くだされば嬉しく思います。
またお会いできるのを楽しみにしています。
ご投稿、ありがとうございました。
フロント　竹内

返信日：2021/7/29

the b 神戸（ザビー こうべ）からの返信

この度は、the b 神戸にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
当ホテルの立地について大変便利とのご意見を頂戴する事ができ、非常に嬉しく存じます。
お泊り頂いたシャワーブースは、「使わないバスタブならいらない」というコンセプトの基、より快適にご利用頂けるようなものをと導入した次第でございます。
ロビーでのコーヒーも、ご宿泊のお客様であれば何時でも何杯でもお飲みいただけます。
また利用したいとのお言葉を頂戴でき、励みになります。
たくさんのお褒めのお言葉ありがとうございました。
またのご利用、お待ちしております。
フロント　竹内

返信日：2021/7/29

the b 神戸（ザビー こうべ）からの返信

この度は、the b 神戸にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、お部屋について、また我々の対応についてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。
今回ご宿泊いただきましたシャワーブースタイプのお部屋は当館でもおすすめのお部屋タイプでございます。
お部屋の内装についても、出来る限りのシンプルな造りとなっており、お過ごしいただくスペースも広々としたタイプになっております。
周辺のお部屋が騒がしく、お客さまにはご不便をお掛け致しました。
お部屋移動されたあとはゆっくりおくつろぎいただけましたでしょうか？
またお近くに来られた際など、ぜひ当館をご利用くださいませ。
スタッフ一同お待ちしております。
ご投稿、ありがとうございました。
フロント　竹内

返信日：2021/7/29

the b 神戸（ザビー こうべ）からの返信

この度は、the b 神戸にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、すべての項目において満点の評価を頂戴し、とても感激しております！
今回お泊まりいただいたお部屋は、バスタブのないシャワーブースタイプのお部屋で、
通常よりも広くなっており、快適にお過ごしいただけたようで嬉しく思います。
我々スタッフの対応についてもお褒めくださり、今後の活力になります！！
今回頂けたお言葉を糧にこれからも地域一番のホテルを目指してまいります。
また神戸にお越しの際は、ぜひ当館をご利用くださいませ。
ご投稿、ありがとうございました。
the b 神戸
竹内

返信日：2021/7/9

the b 神戸（ザビー こうべ）からの返信

この度は、the b 神戸にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
嬉しいお言葉を頂戴でき、大変嬉しく思います！
築年数がやや古い分、お部屋の清掃もより念入りに行っておりますが、今回清潔であったとのお言葉を頂戴出来、安堵いたしました。
ロビーのコーヒーサービスもご愛顧くださり、ありがとうございます。
接客面においても、お客様のご様子をよく見ながら、心地よいと感じていただけるように今後も取り組んで参りたいと思います。
また神戸にお越しの際は、ぜひ当館をご利用くださいませ。
お待ちしております！
ご投稿、ありがとうございました。
フロント　竹内

返信日：2021/6/28

the b 神戸（ザビー こうべ）からの返信

この度は、数あるホテルの中から、the b 神戸にご宿泊くださり、誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけましたでしょうか？
昨年より何度かご利用いただいているようで、大変光栄でございます。
地元の方からも「いいホテル」であったとお声があったのですね。
とてもありがたいお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います！
またお仕事でもプライベートでも、神戸にお越しの際はぜひご利用くださいませ。
スタッフ一同、またお会いできるのを楽しみに待っております。
ご投稿、ありがとうございました。
フロント　竹内

返信日：2021/6/28