キャッスルシティホテルのクチコミ・評価

キャッスルシティホテルからの返信

キャッスルシティホテルにご宿泊とクチコミの投稿ありがとうございます。
和室のお部屋はお子様連れのお客様に大変好評いただいております。
大浴場の時間につきましては男性のお客様の割合が多く女性専用時間がどうしても短い時間となってしまいご不便をおかけしてしまいます。
お客様が安全にご宿泊いただけますようフロントスタッフが立っていない時間帯も入り口はカメラで出入りの確認をしておりますのでご予約のない部外者が入る事がないよう今後もセキュリティ強化をしてまいります。
是非また宇都宮にお越しの際はお布団３枚敷ける８畳タイプ、洗い場付き浴室とトイレ独立の和室Bもご検討くださいませ。
ご宿泊ありがとうございました。
またのご宿泊を心よりお待ちしております。
キャッスルシティホテル

返信日：2026/6/16

キャッスルシティホテルからの返信

キャッスルシティホテルにご宿泊とクチコミ投稿ありがとうございます。
ご朝食への高評価ありがとうございます。
朝食は他のお客様からも高評価いただいております。
種類も4種類ございますので次回ご宿泊の際は今回と違うメニューも是非ご検討くださいませ。
お客様にまた泊まりたいと言っていただけますよう今後もサービスの向上に努めてまいります。
すぎ様の次回ご予約を心よりお待ちしております。
キャッスルシティホテル　フロント鈴木

返信日：2026/6/16

キャッスルシティホテルからの返信

キャッスルシティホテルにご宿泊とクチコミ投稿ありがとうございます。
フロントスタッフへお褒めのお言葉ありがとうございます。
スタッフの活力となります。
朝食もご好評いただいておりますので次回は是非ご検討くださいませ。
枕に関しましては貸出用にて羽根枕、低反発枕をご用意しておりますのでフロントへお申し付けいただければお持ちいたしますのでお試しください。
かいと様の次回ご宿泊予約を心よりお待ちしております。
キャッスルシティホテル　フロント鈴木

返信日：2026/6/16

キャッスルシティホテルからの返信

キャッスルシティホテルにご宿泊、クチコミ投稿ありがとうございます。
清掃についてお褒めのお言葉ありがとうございます。
今回気持ちよく利用していただけたというお言葉に満足せず次回ご宿泊の際も快適にご宿泊いただけますよう新たなサービスの検討なども含めて努力してまいります。
また宇都宮にお越しの際は是非キャッスルシティホテルにお越しくださいませ。
キャッスルシティホテル　鈴木

返信日：2026/6/16

キャッスルシティホテルからの返信

キャッスルシティホテルにご宿泊ありがとうございます。
０時以降にお戻りのお客様はフロントスタッフへ伝えていただくようご案内を掲示してありますがご案内が足らず申し訳ございません。
お休みになられているお客様が多数おり、０時過ぎは緊急時のみ対応とさせていただいております。
ルームキーの管理につきましてもフロントにスタッフはおりませんが、フロント裏にてスタッフが出入りをカメラで確認しております。
万が一、宿泊者以外の方がルームキーを持って行くことや別のルームキーを持って行くなどをされる場合はフロントにてスタッフが対応できるようになっております。
ご案内が不足しておりご心配をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
貴重なご意見ありがとうございました。

返信日：2025/10/15