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男性/50代
夫婦旅行
f355kobaさん
- 時期
- 2014年12月宿泊
- プラン
- 【☆先着1組☆】リラクゼーション「アロマエステ60分」1名様ご体験！かけ流しのにごり湯で美肌三昧♪
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 15,001〜16,000円(大人1名あたり/税込)
投稿日：2014/12/16
眺望は良好。
到着時雪が降っていたせいか、出迎えが1人もいなく、自分で荷物を持ってロビーへ。その後車を自分で駐車場へ。部屋からの眺めはとても良く、お風呂も乳白色で源泉かけ流し、まずまずでした。
夕食は、食堂に集められ味気ない雰囲気。食材も冷凍食品と分かる品々で、とても残念。品数も少なく、30分程度で終了。折角温泉に出掛け一番楽しみの夕食がこれでは…
帰る時も見送りが無く、接客姿勢に問題ありかと思います。年間4〜5回ぐらいは、温泉に行きますが、また行きたいとは思いません。
花月ハイランドホテルからの返信
f355koba様
この度は、ご宿泊を賜りまして誠にありがとう御座いました。提供させていただきましたお料理、ご満足いただけず残念な思いです。また、接客姿勢についてのご指摘をお寄せいただきましたこと感謝
申し上げます、社員研修をとおして改善に努めてまいりますので宜しくお願いいたします。また、機会に恵まれましたらお越しください。スタッフ一同、心よりお待ちしております。
返信日：2014/12/17
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