宿番号：396825
豊かな自然・癒し・寛ぎおもてなしに満ちた和モダン温泉宿
信州松本 美ヶ原温泉 翔峰 のクチコミ・評価
- 総合
-
4.6
（「普通＝3.0」が評価時の基準です）
| 部屋 | 4.5 |
|
風呂 | 4.7 |
|
料理（朝食） | 4.4 |
|
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 料理（夕食） | 4.6 |
|
接客・サービス | 4.6 |
|
清潔感 | 4.6 |
|
- ※宿のクチコミは、実際に宿泊した会員の方の投稿です。（日帰り・デイユースに対する投稿は含まれておりません。）
- ※投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがあります。
- ※クチコミ投稿の掟に反するものは掲載しておりません。詳細は、クチコミ投稿の掟をご覧ください。
- 時期
- 2024年7月宿泊
- プラン
- 【特選和牛陶板焼き×信州牛しゃぶしゃぶ×牛握り寿司】≪特選和牛尽くし特別会席≫
- 和洋室 朝・夕
- 価格帯
- 30,001円以上(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/7/22
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
先日記念日の旅行に使わせて頂きました。接客など、料理もとても信州の具材を使っており、美味しく頂きました。ケーキなど、部屋に用意してもらえるサービスなどあるのでぜひ景色も綺麗なところで記念日を迎えたい人はオススメです。
- 時期
- 2024年7月宿泊
- プラン
- 【じゃらんスペシャルウィーク】特選和牛陶板焼・信州和牛しゃぶしゃぶ＜特選和牛尽くし会席＞
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 28,001〜29,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/7/21
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
スタッフの対応も親切で、食事、お風呂全て満足でした。大浴場の脱衣所と髪を乾かしたりする所が壁もありはっきりと分かれていたのが良かったです。
- 時期
- 2024年7月宿泊
- プラン
- 【春厳選】特選和牛陶板焼・信州和牛しゃぶしゃぶ＜特選和牛尽くし会席＞
- 和洋室 朝・夕
- 価格帯
- 30,001円以上(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/7/17
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- 3
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 3
フロント従業員の接客は良かったです。
夕食の個室は窓からの景色がバスや人が通るため残念、食事はやや急かされた感じで残念、飲みきれなかった日本酒を部屋に持ち帰りOKとお猪口が借りられたのは良かったです。
朝食も同じ個室なため窓からの景色は残念、ビュッフェの二度目を取りに行ってる間に一度目の皿が片付けられてしまって（9時近かったせいでしょうか、、、）急かされてるようで残念。
部屋はゆっくりできたので良かったですが、部屋風呂の湯槽からお湯が多めに流れると部屋（寝室側）に流れ込んできたので残念（ガラス引き戸のパッキン不良？）、足湯にいる人達と目線が合うような高さの部屋なのでプライベート感が無く残念、松本市街地の夜景とアルプスの山々はキレイでした。
チェックアウトが10時ギリギリとなってしまいホテルのバス出発時間を少し押してしまいましたが、快く対応してくれたので嬉しかったです。
- 時期
- 2024年7月宿泊
- プラン
- 【早割30】お一人様1100円OFF【伊勢海老・鶏肉トマト風信州味噌鍋・信州牛焼きしゃぶ】最上級会席
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 30,001円以上(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/7/9
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 4
展望風呂付きの部屋だったので好きな時にすぐにお風呂に入れてよかったです。部屋風呂も温泉で大満足。
夕飯の伊勢海老がぷりぷりで美味しかった。当日誕生日と伝えるとファーストドリンクをプレゼントしてくれ嬉しかったです。
仲居さんがすごく感じがよく 次の日の昼食についてどこか良いお店を教えて欲しいといぅと 4軒ほどメモに書いてきてくれ渡してくれました。その中に書いてあったラーメンのお店に行ってきました。すごく美味しかったです。ありがとうございました。
また、夜ロビーでのコンサートを聴くことができ素敵な時間を過ごすことができました。
また機会があれば泊まりたいです。
信州松本 美ヶ原温泉 翔峰 からの返信
まさよ様
この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
改めまして、お誕生日おめでとうございます。大切な日のご宿泊に当館をお選びいただきまして、重ねて御礼申し上げます。
お部屋の温泉やお食事、ロビーコンサートもお楽しみいただけたご様子で、私どもといたしましても、嬉しい限りでございます。
松本市内にはお蕎麦だけでなく、ラーメン店も複数ございますので、スタッフのお勧めを気に入っていただけて安心いたしました。スタッフの対応をお褒めいただき、感謝の気持ちで一杯でございます。
まさよ様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
返信日：2024/7/11
- 時期
- 2024年7月宿泊
- プラン
- 【鶏肉の信州味噌トマト鍋・信州牛の焼きしゃぶ】夏の信州恵みづくし基本会席
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 30,001円以上(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/7/8
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- 1
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 5
家族でお世話になりました。
到着した際丁寧にスタッフの方に出迎えていただきましたが かなり暑い中全員の方がマスクをしていてちょっと異様な感じを受けました。客側のほとんどマスクはしていなく 何かこちらが問題ありで扱われているよで違和感がありました。ホテルそれぞれ考え方があって仕方ありませんが 接客はよかったので素顔で笑顔のサービスの方が私は好意が持てます。勝手な意見ですみません。お部屋からの眺めは最高 お料理はちょっと口に合いませんでした。
信州松本 美ヶ原温泉 翔峰 からの返信
この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
スタッフがマスクを着用していることで、お客様に違和感を持たせてしまったことをお詫び申し上げます。お客様の安全や安全を確保するため、スタッフは全員マスクを着用しております。
また、お食事がお口にあわなかったとのこと、重ねてお詫び申し上げます。
お部屋の景色はお楽しみいただけたご様子で安心いたしました。
不行き届きの点もあったかと思いますが、これからも私どものサービスが、お客様にご満足を感じていただけるよう、より一層努めて参ります。お食事の内容も季節によって異なりますので、また違った季節にもお越しいただけますことをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
返信日：2024/7/11
- 時期
- 2024年5月宿泊
- プラン
- 【翔峰スタンダードプラン】 信州の旬食材とアルプスを望む旅(５つ星認定宿)
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 29,001〜30,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/7/2
- 部屋
- 3
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 3
以前から泊まってみたい宿の一つでした。今回タイミングよく予約でき、伺うことができました。松本城を見学し、よし宿に、と車で向かいましたが、渋滞でなかなかたどり着かず。やっと到着し、早く温泉にとせかせかしていたら、ロビー正面から見える北アルプスと夕焼け。あまりの感動で写真をとるのも忘れるぐらいでした。夕食は今どき珍しく一人のスタッフさんがサポート、丁寧に対応してもらいました。料理は一品一品手が込んでいて、また美味しく、今まで泊まった宿の中では一番になりました。デザートは是非販売してもらいたい、お土産にしたいです。また家族で絶対に伺いたいです。
信州松本 美ヶ原温泉 翔峰 からの返信
レオちゃん様
この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
渋滞で当館までお越しいただくのにご苦労をおかけしてしまったようですが、ロビーからの夕焼けと北アルプスの景色を喜んでいただけたご様子で、ほっといたしました。
お料理や、スタッフのサービスについてもお褒めの言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
スタッフの何よりの励みとなります。
今までで一番とおっしゃっていただき、嬉しい限りでございます。そのお言葉に甘えず、これからも精進して参る所存でございます。レオちゃん様をはじめ、ご家族の皆様のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
返信日：2024/7/4
- 時期
- 2024年6月宿泊
- プラン
- 【早割30】お一人様1100円OFF【鮑・鶏肉信州味噌トマト鍋・信州牛焼きしゃぶ】グレードアップ会席
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 24,001〜25,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/7/1
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
仕事終わりに泊まれるところ探して19時までOKのこちらを選びました。
夕食19時半開始で時間的に余裕がありました。風呂はとても広いです。気持ち良く入れました。部屋は一番安い部屋でしたが二人なら充分です朝食は種類豊富なバイキングで充実しています。夕食は適量でした。高台からの景色は良かったです
信州松本 美ヶ原温泉 翔峰 からの返信
なべちゃん様
この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
温泉やお食事を楽しんでいただけたご様子で、私どもといたしましても嬉しい限りでございます。
当館は高台に位置しておりますため、松本平の景色や北アルプスをどのお部屋からも一望していただけますが、なべちゃん様には館内でも上層階の方にお泊りいただけましたので、より見晴らしが良かったかと存じます。
また次回も信州へお越しの際には、当館へお越しいただけますと幸いでございます。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
返信日：2024/7/3
- 時期
- 2024年6月宿泊
- プラン
- 【6月厳選】特選和牛陶板焼・信州和牛しゃぶしゃぶ＜特選和牛尽くし会席＞
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 30,001円以上(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/6/21
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
宿泊施設は全体的に清潔で快適で、朝食は種類豊富で種類が豊富で、スタッフは温かく思慮深く、設備は充実していてモダンで、部屋は広くて美しいです。
信州松本 美ヶ原温泉 翔峰 からの返信
李さん様
再度のご投稿、誠にありがとうございます。
ご一緒にお越しのお客様もご満足いただけましたでしょうか。
当館について清潔で快適とおっしゃっていただけて、安心いたしました。
これからもお客様に快適にお過ごしいただけるよう努めて参ります。
皆様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
返信日：2024/6/24
- 時期
- 2024年6月宿泊
- プラン
- 【6月厳選】特選和牛陶板焼・信州和牛しゃぶしゃぶ＜特選和牛尽くし会席＞
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 30,001円以上(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/6/21
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
宿泊施設は全体的に清潔で快適で、朝食は種類豊富で種類が豊富で、スタッフは温かく思慮深く、設備は充実していてモダンで、部屋は広くて美しいです。
信州松本 美ヶ原温泉 翔峰 からの返信
李さん様
この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋やご朝食を気に入っていただけたご様子で、私どもといたしましても嬉しい気持ちでいっぱいでございます。また、すべての項目において満点の評価までいただきまして、重ねて御礼申し上げます。お客様からの評価はスタッフにとって何よりの励みとなります。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
また長野へお越しの際は、どうぞ当館にお立ち寄りいただけますでしょうか。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
返信日：2024/6/24
- 時期
- 2024年6月宿泊
- プラン
- 【翔峰スタンダードプラン】 信州の旬食材とアルプスを望む旅(５つ星認定宿)
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 27,001〜28,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/6/18
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 3
お風呂、料理、接客とても満足。
偶然にも。ライブが開催されていて、オカリナやハーモニカ、アルパを奏でる心暖まる母子ディオを聴けてとても楽しめた、
信州松本 美ヶ原温泉 翔峰 からの返信
アケ様
この度は大切な妹様とのご旅行に当館をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
ロビーコンサートは不定期で開催されておりますため、開催当日にお越しいただき、また、お楽しみいただけたとのことで、私どもといたしましても嬉しい限りでございます。
違ったアーティスト様もいらしていただいているので、次回も機会がありましたら、是非ご参加いただければ幸いです。
これからも私どものサービスが、お客様にご満足を感じていただけるよう、より一層努めて参ります。また信州へお越しの際は、どうぞお立ち寄りいただけますでしょうか。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
返信日：2024/6/20
- 時期
- 2024年5月宿泊
- プラン
- 【旬の恵みを個室でゆっくりご堪能】信州恵みづくしグレードＵＰ会席＜個室お食事処＞
- ツイン 朝・夕 夕/個室利用
- 価格帯
- 30,001円以上(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/6/17
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
地元ですが日頃の疲れを癒やしたくリフレッシュの為に宿泊しました。
総合的に旅館全体的に清潔感もあり、接客もとてもよくまた利用したいと思いました。
部屋→眺望が良く露天風呂付き客室にしてよかったです。清潔感ありお部屋も十分な広さでゆっくり過ごせました。
風呂→せっかくなので展望露天風呂の方へ行きました。広くて、湯船は座って入った時に肩まで浸かれる深さがちょうどよかったです。露天風呂ということで外側まで行って景色が一望出来る思っていたので、どちらかというと半露天風呂といった感じで、想像より景観が狭かったのが残念に思ってしまいました。
夕飯→個室で楽しく会話しながら食事が出来ました。お酒も楽しみたくて、私たちのペースに合わせてお料理も配膳して頂けました。お刺身も新鮮で日本酒に合いとても満足でした。
朝食→全て取りきれないくらいの十分な種類がありました。名物ののっけ丼がやはり美味しかったです。会場も広くテーブルごと仕切られていたため落ち着いて食事が出来ました。
接客→フロントの方丁寧で良かったです。チェックアウトでお部屋出た時に清掃スタッフの方々が気持ち良く挨拶して下さって、それでまた利用したいと思いました。
信州松本 美ヶ原温泉 翔峰 からの返信
きゃな様
この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お泊り頂きましたお部屋は温泉展望風呂付客室でございますが、ゆっくりお過ごしいただけたとのこと、嬉しい限りでございます。他にも完全に窓がオープンになる「露天風呂付和洋室」というお部屋がございますので、また次回お試しいただければ幸いです。
お食事やスタッフのサービスについて、たくさんのお褒めの言葉まで頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、西の館にございます展望浴場「美しの湯」は半露天風呂となっており、浴場からの景色についてお客様のご期待に添うことが出来ず、申し訳ございませんでした。
不行き届きの点もあったかと思いますが、これからも私どものサービスが、お客様にご満足を感じていただけるよう、より一層努めて参ります。何卒、引続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
返信日：2024/6/20
- 時期
- 2024年6月宿泊
- プラン
- 【早割30】お一人様1100円OFF【鮑・鶏肉信州味噌トマト鍋・信州牛焼きしゃぶ】グレードアップ会席
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 24,001〜25,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/6/17
- 部屋
- 4
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 4
今年３月に友人３人で利用してとても良かったので上高地などの旅行の最終日にまた利用させていただきました。
お風呂は二ヶ所あります。展望風呂は男女入れ替え制で露天風呂がある大浴場は男女ともあります。どちらもとても良かったですが西館の部屋でしたので大浴場はかなり遠かったです。
夕食、朝食のバイキングともに良かったです。夕食の時の担当してくれた学生アルバイトさん笑顔もステキで良かったです。
信州松本 美ヶ原温泉 翔峰 からの返信
なほ様
この度は当館へ再度ご来訪いただきまして、誠にありがとうございます。
温泉やお食事を楽しんでいただけたご様子で、何よりでございます。
しかしながら、客室から大浴場「束間の湯」までの距離が遠く、ご不便をおかけしまして申し訳ございませんでした。西の館にございますのは展望風呂「美しの湯」ですが、当館はどのお部屋からも北アルプスの景色をご覧いただくために横長の造りになっており、お泊りになる館によって、どちらかの浴場が遠くなってしまいます。大浴場へと続く廊下には、四季折々の信州の写真が展示されているため、ゆっくりとご覧になりながらご移動いただければと考えております。
これからも私どものサービスが、お客様にご満足を感じていただけるよう、より一層努めて参ります。また次回もお越しいただけますことをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
返信日：2024/6/20
- 時期
- 2024年6月宿泊
- プラン
- 【鶏肉の信州味噌トマト鍋・信州牛の焼きしゃぶ】夏の信州恵みづくし基本会席
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 30,001円以上(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/6/10
- 部屋
- 2
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 4
前から行きたかった宿にやっと行けました。
お部屋は古くて想像していた部屋とは違いましたが、アルプスの山々が見え最高の景色でした。大浴場やロビー各所にレトロ感がありとても落ち着けました。夕飯もお腹いっぱいになり接客もあたたかくてとてもよいお宿でした。
信州松本 美ヶ原温泉 翔峰 からの返信
たま様
この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋からの景色やお食事を楽しんでいただけたご様子で、私どもといたしましても嬉しい限りでございます。また、スタッフの接客についてもお褒めの言葉まで頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、お部屋につきまして、お客様のご期待に添えなかったことを深くお詫び申し上げます。
頂戴したご意見を元に、今後の施設改善の参考とさせていただきます。
貴重なご意見ありがとうございました。何卒、引続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
返信日：2024/6/13
- 時期
- 2024年6月宿泊
- プラン
- 【5月厳選】特選和牛陶板焼・信州和牛しゃぶしゃぶ＜特選和牛尽くし会席＞
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 30,001円以上(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/6/9
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
A satisfactory traditional onsen trip!
I visited Shoho's onsen 7 years ago, and here I come back with my friend to experience the entire stay with Shoho.
We booked the room in the east-wing building with a private in-room onsen and a great view to enjoy the whole landscape of Matsumoto city. The room is so fantastic with traditional onsen ryokan style yet maintaining very good shape.
Onsen is the biggest in Nagano Prefecture, which is a must-visit spot.
We ordered a special set of heavily featured local beef for dinner, which is very delicious, my friend is allergic to seafood and the resort is nicely prepared in advance. Breakfast was served at the same place with a great variety of traditional Japanese styles.
This is a must-visit place when you visit Matsumoto and surely worth coming back many times. The hotel arranged a shuttle bus to transfer customers to and from the station, so it is very convenience.
信州松本 美ヶ原温泉 翔峰 からの返信
Dear dfmrfranker,
Thank you for staying with us again and taking the time to provide us with your positve feedback.
We are thrilled to hear that you enjoyed the onsen, meals and had a good time with your friend.
Looking forward to welcoming you again soon.
返信日：2024/6/13
- 時期
- 2024年6月宿泊
- プラン
- 【翔峰スタンダードプラン】 信州の旬食材とアルプスを望む旅(５つ星認定宿)
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 20,001〜21,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/6/6
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 5
松本にあるお墓参りに母、妹、娘、の4人でお世話になりました。
ロビー、部屋、足湯、景色がとても良いです。
夕食は個室でゆっくりと食べれて満足。
お風呂は広くて湯船が４つありゆっくりとはいれました。
部屋の歯ブラシ、洗面台のコップ、タオル入れの袋の色が個々に違い自分のが分かりやすくて、細かい配慮が感じました。
帰りの荷物をフロントに預けて駅近くのホテルで受け取れるサービスはすごく助かりました。機会があればまた行きたいです。
信州松本 美ヶ原温泉 翔峰 からの返信
ふじ様
この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
大切なご家族とのご旅行に当館をお選びいただきまして、重ねて御礼申し上げます。
ご夕食や温泉を楽しんでいただけたご様子で、安心いたしました。
お荷物エスコートサービスをご利用いただき何よりでございます。
チェックイン日にも同様にお荷物をお預かりし、当館までお運びしておりますので、また次回もご利用いただければ幸いでございます。
これからもお客様にご満足いただけるよう、より一層努めて参ります。
皆様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
返信日：2024/6/6
- 時期
- 2024年5月宿泊
- プラン
- 【じゃらんスペシャルウィーク】特選和牛陶板焼・信州和牛しゃぶしゃぶ＜特選和牛尽くし会席＞
- 和洋室 朝・夕
- 価格帯
- 30,001円以上(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/6/3
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
松本城参観の宿として、松本城に近く客室露天風呂付きを前提に美ヶ原温泉翔峰を選びました。
客室の掛け流し露天風呂には手すりをつけるなど安全にも配慮されており、サイズ・浴温とも快適でした。滞在中気持ちよく五度も入浴しました。ことに風呂からの松本城下の夜景は絶景でした。
料理はメインの信州牛や信州サーモンはもちろんのこと、オプションで注文した信州馬刺しは美味しさ抜群！
事前に当方の要望を電話で伝えたときの応対も大変親切でしたし、食堂、売店、フロントなどでの対応も親切でした。
あまり予備知識無く翔峰を選んだのですが、後から知った情報では、名門旅館に挙げられており、なるほどと納得しました。
信州松本 美ヶ原温泉 翔峰 からの返信
ハヤさん様
この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋の露天風呂やそこからの景色も楽しんでいただけたご様子で、私どもといたしましても嬉しい限りでございます。
また、お食事では信州の食材も堪能していただけたようで、何よりでございます。
その他にも、スタッフや当館に対するこれ以上ない程のお褒めの言葉までいただきまして、重ねて御礼申し上げます。これからも私どものサービスが、お客様にご満足を感じていただけるよう、より一層努めて参ります。また信州へお越しの際は、どうぞお立ち寄りいただけますでしょうか。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
返信日：2024/6/5
- 時期
- 2024年5月宿泊
- プラン
- 【信州豚と浅利の春野菜鍋・信州牛の焼きしゃぶ】春の信州恵みづくし基本会席
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 30,001円以上(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/5/29
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 5
今回は、母の日旅行として女4人で利用させていただきました。初めての利用でしたが、驚かされることばかりで本当に感動しました。
1番のオススメは、温泉です。炭酸風呂やシルク風呂などがある今風な絶景のお風呂があったり、開放感があり4種類の温泉が楽しめたりと、お風呂好きにはたまりませんでした。
館内の内装が工夫されていたり、可愛いウェルカムドリンクコーナーが設置されていたりと、考え尽くされていて楽しい気持ちになるものばかりでした。
いつもなかなか満足しない祖母が、今回は「絶対に秋また訪れよう」と言うくらい素敵な旅館でした。
信州松本 美ヶ原温泉 翔峰 からの返信
natsu様
この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
大切なご家族との母の日旅行に当館をお選びいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
「本当に感動した」とおっしゃっていただき、私どもが感謝の気持ちで一杯でございます。
温泉や館内のサービスを楽しんでいただけて、安心いたしました。ご祖母様にも「秋にまた訪れよう」とおっしゃっていただけて、嬉しい限りでございます。
これからも私どものサービスが、お客様にご満足を感じていただけるよう、より一層努めて参ります。
また皆様お揃いでお越しいただけますことをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
返信日：2024/5/30
- 時期
- 2024年5月宿泊
- プラン
- 【早割30】お一人様2200円OFF【信州豚と浅利の春野菜鍋・信州牛の焼きしゃぶ】春の恵み基本会席
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 26,001〜27,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/5/26
- 部屋
- 3
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 4
食事良し、風呂良し、スタッフもフレンドリー、何よりも女将さんの飾らない素敵な人柄と白馬に乗った王女様の様な神対応に感激で大ファンになりました。やはりすべては人だとあらためて感じ、また行きたい、心に残る宿でした。
信州松本 美ヶ原温泉 翔峰 からの返信
kazu様
この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お食事やお風呂を楽しんでいただけたご様子で何よりでございます。また、スタッフへのお褒めの言葉まで頂戴し、重ねて感謝申し上げます。
当館では一期一会の気持ちを忘れずに、お客様に「また訪れてみたい」と思っていただける宿を目指しております。kazu様の御心に残る宿となれたとのこと、大変嬉しく拝読させていただきました。
これからも多くのお客様に愛される宿であるよう、日々精進して参ります。
また信州へお越しの際は当館へお立ち寄りいただけますことをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
返信日：2024/5/29
- 時期
- 2024年5月宿泊
- プラン
- 【信州豚と浅利の春野菜鍋・信州牛の焼きしゃぶ】春の信州恵みづくし基本会席
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 24,001〜25,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/5/25
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 4
ライブが開かれており、素敵な歌声を聴くことが出来て良かった。
トータルでは満足なのですが、展望風呂が、男女時間切替制だった為、好きな時間に入れず、男は夜景を観ながら入る事が出来なかったのが残念でした。
信州松本 美ヶ原温泉 翔峰 からの返信
tagukazu様
この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
不定期で開催されているライブが行われる日にお越しいただき、楽しんでいただけて何よりでございます。
しかしながら、展望風呂が時間で男女入れ替え制となっており、男性のご利用時間が朝であるため、夜景をお楽しみいただけず誠に申し訳ございませんでした。今後のサービス改善の参考とさせていただきます。これからも私どものサービスが、お客様にご満足を感じていただけるよう、より一層努めて参ります。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
返信日：2024/5/27
- 時期
- 2024年5月宿泊
- プラン
- 【伊勢海老のお造り・信州豚と浅利の春野菜鍋・信州牛の焼きしゃぶ】春の信州恵みづくし最上級会席プラン
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 30,001円以上(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/5/20
- 部屋
- 2
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
50代と80代の親子です。過剰な接客もなく、母の日にふさわしい旅になりました。料理も丁度いい量でお風呂も広く満足しました
信州松本 美ヶ原温泉 翔峰 からの返信
みんみん様
この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
母の日にふさわしい旅になったとのこと、私どもといたしましても嬉しい限りでございます。
また、お料理やお風呂をご満喫いただけたご様子で安心いたしました。
当館にはさまざまなタイプのお部屋があり、季節によって異なる景色もお楽しみいただけますので、違った季節にもお越しいただければ幸いでございます。
これからも私どものサービスが、お客様にご満足を感じていただけるよう、より一層努めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
返信日：2024/5/22
- 時期
- 2024年5月宿泊
- プラン
- 【じゃらんスペシャルウィーク】特選和牛陶板焼・信州和牛しゃぶしゃぶ＜特選和牛尽くし会席＞
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 30,001円以上(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/5/15
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
宿に着いたら係の方の案内でフロントに、今回も簡単に宿の説明があり、「お部屋まで案内が必要ですか？」との問いかけに、自分たちで移動できることで部屋に入りました。お風呂からの眺めも良く、部屋の中はよく工夫されており、ゆったりと過ごせました。
食事は夕食は個室でしたが、朝食では個室はなく先回の対応の差に？でした。夕食は大変おいしく信州牛をいただきました。朝食の、のっけ丼は大変良かったです。
信州松本 美ヶ原温泉 翔峰 からの返信
旅行好き様
いつも当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋からの眺めやお食事を楽しんでいただけたご様子で、何よりでございます。
今回のご夕食会場が個室ではなかった件ですが、ご不快な思いをおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
前回は個室プランでのご利用でしたでしょうか。通常、お泊りいただきましたお部屋タイプは、個室ププランではない場合、ご夕食とご朝食ともにレストラン会場へのご案内となっております。当日のご夕食については個室へのご案内が可能でしたので、ご利用いただきました次第でございます。
何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。不行き届きの点もあったかと存じますが、次回もまたお越しいただけますことをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
返信日：2024/5/17
- 時期
- 2024年5月宿泊
- プラン
- 【伊勢海老のお造り・信州豚と浅利の春野菜鍋・信州牛の焼きしゃぶ】春の信州恵みづくし最上級会席プラン
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 30,001円以上(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/5/13
- 部屋
- 3
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 2
高級ホテルと思い、思いをはせていきました。到着後、受入れは多くの方に丁寧で感動しました。両親もつれてお風呂付きの部屋を2部屋予約しました。部屋の清掃は大きなはホテルということもあり、もう一歩です。料理は伊勢海老のコースにしましたが大変満足のいくものです。お風呂も大浴場も広々としていろんなお風呂でリラックスできました。個人的には部屋の風呂が一番良かったです。家族も満足していましたが、館内のサービスがさらに充実するともっと良いと思います。
信州松本 美ヶ原温泉 翔峰 からの返信
ジェシカ様
この度は大切なご家族とのご旅行に当館をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
お食事やお風呂を楽しんでいただけたご様子で、私どもといたしましても嬉しい限りでございます。
ご家族の皆様もご満足いただけたとのこと、安心いたしました。
しかしながら、お部屋の清掃が行き届いておらず、ご不快な思いをおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。今後はこのような事がないよう、再度清掃の見直しを行い、ごゆっくりおくつろぎいただける環境づくりに努めて参ります。
ご指摘いただき誠にありがとうございます。何卒、引続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
返信日：2024/5/16
- 時期
- 2024年5月宿泊
- プラン
- 【春厳選】特選和牛陶板焼・信州和牛しゃぶしゃぶ＜特選和牛尽くし会席＞
- 和洋室 朝・夕
- 価格帯
- 30,001円以上(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/5/12
- 部屋
- 4
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 4
夕飯、朝食を個室で食べられてゆっくり出来ました。
接客、温泉、料理は満足でした。
不満点
ウェルカムドリンクが少ない。
ハイクラスの部屋なのに古さを感じる、トイレ、洗面所は特に！
夕飯の時間を選べない。
信州松本 美ヶ原温泉 翔峰 からの返信
ショウ様
この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お食事を楽しんでいただけたご様子で、私どもといたしましても嬉しい限りでございます。
また、スタッフの接客につきましてもお褒めの言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、ウェルカムドリンクや施設について、お客様のご期待に添えなかったこと、深くお詫び申し上げます。また、当日はほぼ満室でございましたため、ご夕食のご案内が一番遅い時間となり、ご夕食開始までお待たせすることとなり、大変申し訳ございませんでした。
頂戴したご意見を元に、改善向上に努めさせて頂きます。
貴重なご意見ありがとうございました。何卒、引続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
返信日：2024/5/16
- 時期
- 2024年5月宿泊
- プラン
- 【特選和牛陶板焼き×信州牛しゃぶしゃぶ×牛握り寿司】≪特選和牛尽くし特別会席≫
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 30,001円以上(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/5/4
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
温泉もお食事もとても良かった。何より、部屋からの景色が最高でした！松本に行ったらまた利用したいです。
信州松本 美ヶ原温泉 翔峰 からの返信
はるままん様
この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
温泉やお食事、お部屋からの景色を楽しんでいただけたご様子で、私どもといたしましても嬉しい限りでございます。
季節が変わると景色も違った表情になりますので、是非また機会を作ってお越しいただければ幸いでございます。
これからも私どものサービスが、お客様にご満足を感じていただけるよう、より一層努めて参ります。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
返信日：2024/5/10
- 時期
- 2024年4月宿泊
- プラン
- 【旬の恵みを個室でゆっくりご堪能】信州恵みづくし最上級会席＜個室お食事処＞
- 和室 朝・夕 夕/個室利用
- 価格帯
- 28,001〜29,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/4/30
- 部屋
- 4
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
眺望の良い立地で、部屋からは松本の街とその向こうには山々の連なりが見え、また夜になると街の明かりが情緒的でした。
夕食はとても美味しく、松本で伊勢海老？と意外でしたがお造りはぷりぷりとしていて最高でした。お酒は山崎12年物があり、久しぶりに堪能できました。
お風呂はとても広く、露天が豪華な感じでジャグジーもありゆっくりと入れました。
売店のスタッフさんも親切で、気持ちよく過ごせたお宿でした。
信州松本 美ヶ原温泉 翔峰 からの返信
tama様
この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋からの北アルプスや街の風景、温泉を楽しんでいただけたご様子で何よりでございます。伊勢海老のお造りは当館でも人気のお品でございますので、お気に召していただいて嬉しい限りです。
また、スタッフについてのお褒めの言葉まで頂戴し、感謝の気持ちで一杯でございます。スタッフの何よりの励みとなります。
これからも私共のサービスが、お客様にご満足を感じていただけるよう、より一層努めて参ります。また信州へお越しの際は、どうぞお立ち寄りいただけますでしょうか。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
返信日：2024/5/9
- 時期
- 2024年4月宿泊
- プラン
- 【翔峰スタンダードプラン】 信州の旬食材とアルプスを望む旅(５つ星認定宿)
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 30,001円以上(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/4/29
- 部屋
- 4
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
GW中だったので、混雑で落ち着かないのを想像していましたが、人が多い中でもお風呂や食事の所で、ゆったりくつろぐ事ができました。特にお風呂は、洗い場も広く、露天も広かったので、1人でゆったり入ることができました。
お風呂は、西館と東館に分かれて2カ所ありましたが、どちらも遠く感じないので、高齢の方にはいいと思いました。
ただ部屋だけは、最初に入った時に古い匂いがした事と、トイレがユニットバスだったので、すごく狭く感じました。風呂場とかの共用のトイレとかは綺麗だし、部屋の中はキレイに思えたので、そこが残念でした。
信州松本 美ヶ原温泉 翔峰 からの返信
かこ様
この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
当日はほぼ満室の状況でしたが、温泉にゆっくり浸かっていただくことができたご様子で、私どもといたしましても嬉しい限りでございます。
しかしながら施設につきまして、お客様のご期待に添えなかったことを深くお詫び申し上げます。頂戴したご意見を元に、改善向上に努めさせて頂きます。貴重なご意見ありがとうございました。
次回は是非、西の館より後に改装された中央殿や東の館のお部屋をご検討いただけますと幸いです。
何卒、引続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
返信日：2024/5/9
- 時期
- 2024年4月宿泊
- プラン
- 【特選和牛陶板焼き×信州牛しゃぶしゃぶ×牛握り寿司】≪特選和牛尽くし特別会席≫
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 30,001円以上(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/4/26
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 5
部屋を入った時のおもてなし感が最高に良かったです。
夕食の料理は美味しくいただきました。 朝食のバイキングは他のホテルのバイキングよりゆっくり落ち着いて食べることができました。もちろん美味しかったですよ
大浴場の露天風呂お部屋のお風呂の温度もちょうど良かっ
たです。ただ残念なのは夕食のペースが少し速かったことかなぁ
珈琲を自分で焙煎豆を潰してからの珈琲を作る体験が出来て楽しかったです。家でもやりたくなりました。
接客は最初からの最後まで気持ち良かったです。
お世話になりました ありがとうございます。
信州松本 美ヶ原温泉 翔峰 からの返信
のりちゃん様
この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
スタッフの接客についてお褒めの言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
また、お部屋での珈琲やお食事をお気に召していただき、嬉しい限りでございます。
しかしながら、ご夕食をご提供するペースが早すぎたとのこと、ご配慮が足りずお客様にご満足いただけなかった事を深くお詫び申し上げます。頂戴したご意見をもとに、サービスの改善向上に努めさせて頂きます。貴重なご意見ありがとうございました。何卒、引続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
返信日：2024/5/2
- 時期
- 2024年4月宿泊
- プラン
- 【伊勢海老のお造り・信州豚と浅利の春野菜鍋・信州牛の焼きしゃぶ】春の信州恵みづくし最上級会席プラン
- 和洋室 朝・夕
- 価格帯
- 30,001円以上(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/4/17
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
Excellent service at restaurant
The staff, made our dinner very enjoyable. Not only did he provide detailed explanations for each dish, but he also greeted us with a friendly smile and displayed exceptional politeness. He is the best restaurant staff member I have ever met.
信州松本 美ヶ原温泉 翔峰 からの返信
Dear Cherest,
Thank you for your stay.
We are grateful to hear that you enjoyed the dinner and to receive compliments about our restaurant staff from you. Please come again in near future!
返信日：2024/4/18
- 時期
- 2024年2月宿泊
- プラン
- 翔峰25周年記念第1弾★豪華賞品が当たる記念ガチャ付★プラン＜基本会席＞
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 25,001〜26,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/4/17
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
誕生日の絡みで2月に夫婦で宿泊しました。
松本駅から送迎バスでお宿に到着。連休だったのでチェックインの順番待ちでしたが、広くて景色の良いロビーで待てました。
部屋からの街を見下ろす眺めもよく、部屋の清掃も行き届いていました。
夕飯は地元の食材を生かしたもので、特にキノコやしゃぶしゃぶ、炊き込みご飯などが印象に残りました。どれも美味しく美しく、ボリュームもあり大満足でした。テーブル席で足元にホットカーペットのようなものがあったのも有り難かったです。
温泉は驚くような広さなどはありませんが、気持ちよく過ごせました。連れと一緒に入れる足湯も有り難かったです。
またこの日は玄関ロビーでライブイベントがあり、楽しませて頂きました。
朝食バイキングはかなりの客数で入場待ちになりました。こちらも御当地のお蕎麦など、十分贅沢なものを堪能しました。
帰りのバスも丁寧に教えて頂けるなど、総じて皆さん笑顔の接客に良い気持になれました。
庶民が通うには少し高級なお宿ではありますが、またチャンスがあれば泊まらせて頂きたいです。
信州松本 美ヶ原温泉 翔峰 からの返信
１３１３様
この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋からの景色やご夕食、温泉を楽しんでいただけたご様子で、私どもといたしましても嬉しい限りでございます。ちょうどジャズのイベントが開催される日にお越しいただき、ライブを楽しんでいただけたとのことで良かったです。
しかしながら、ご朝食会場では入場をお待たせしてしまい、大変申し訳ございませんでした。お蕎麦など、十分堪能されたと伺い、ほっと安心いたしました。
不行き届きの点もあったかと思いますが、これからも私どものサービスが、お客様にご満足を感じていただけるよう、より一層努めて参ります。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
返信日：2024/4/18
- 時期
- 2024年4月宿泊
- プラン
- 【信州豚と浅利の春野菜鍋・信州牛の焼きしゃぶ】春の信州恵みづくし基本会席
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 26,001〜27,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/4/16
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
大浴場の写真に惹かれて予約しました。
お部屋も十分な広さで、とても清潔感があり使いやすかったです。
浴衣も各サイズ2着あり、フェイスタオルも大浴場にあるので何度も温泉に足を運びました。
お風呂、脱衣場、パウダールームも広くて、いつ行ってもきちんと整えられていて気持ち良かったです。(今まで宿泊した中で一番良かったです！)
庭園風呂の方は脱衣場にほんのりフレグランスが薫っていてとても癒されました。
お湯も最高でした！
食事もとても工夫されていて、美味しかったです。朝食ビュッフェも丁度良い品数で連泊でも飽きなかったです。
桜の時期に行けたので、窓からのアルプスビューも最高でした。
今回は安曇野でサイクリングを楽しんだのですが、電車で移動しやすいのも便利でした。
また季節を変えてぜひ伺います！
信州松本 美ヶ原温泉 翔峰 からの返信
むぎ様
この度は連泊で当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
温泉やお食事を楽しんでいただけたご様子で、私どもといたしましても嬉しい限りでございます。
また、すべての項目で満点の評価まで頂戴し、重ねて御礼申し上げます。お客様からのお褒めの言葉は、スタッフにとって何よりの励みとなります。
ちょうど桜が満開の頃にお越しいただけましたので、安曇野でのサイクリングも美しい景色を楽しまれたことと拝察いたします。他の季節にまた当館へお越しいただけますことをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
返信日：2024/4/17
