クチコミ・評価

東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾートからの返信

この度は東京ベイ舞浜ホテルファーストリゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
この度のご滞在におかれまして、上階からの騒音により、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
騒音に関しましてはお客様への注意喚起、夜間見回り等を行いすべてのお客様にご満足いただけるよう日々対応しております。
しかしながら今回、お客様に夜の寛ぎの時間をご提供できない結果となり、深く反省しております。
お客様が安心してご利用いただけるよう一層の努力を重ねて参ります。
この度はお忙しい中、貴重なご意見を頂戴し誠にありがとうございました。

返信日：2024/7/24

東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾートからの返信

この度は東京ベイ舞浜ホテルファーストリゾートをご利用いただき誠にありがとうございます。
また格別のお引き立てを賜り重ねてお礼申し上げます。
今にも動き出しそうな「大型客船」をテーマとした、本物の船室のようなお部屋でのご滞在をお楽しみいただけたようで、大変嬉しく思います。
各階エレベーターホールに展示されている物や機械室のメーターなど、各フロアーの楽しい仕掛けもお楽しみいただけましたでしょうか。
今回ご宿泊いただいたエコノミールームの他にも様々なコンセプトルームをご用意しておりますので、機会がございましたらぜひご利用くださいませ。
この度は東京ベイ舞浜ホテルファーストリゾートをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

返信日：2024/7/19

東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾートからの返信

この度は東京ベイ舞浜ホテルファーストリゾートをご利用いただき誠にありがとうございます。
数あるオフィシャルホテルの中から弊ホテルをお選びいただき重ねてお礼申し上げます。
今回ご宿泊いただきましたエコノミールームの内装はお気に召しましたでしょうか。
エレベーターホールもコンセプトに沿ったデザインとなっておりますので雰囲気をお楽しみいただけておりましたら幸いでございます。
またスタッフへの心温まるお褒めのお言葉をいただきまして、大変嬉しい限りでございます。
今後も皆様より愛されるホテルを目指し努めて参りますので末永いご愛顧をよろしくお願いいたします。
この度は東京ベイ舞浜ホテルファーストリゾートをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

返信日：2024/7/19

東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾートからの返信

いつも東京ベイ舞浜ホテルファーストリゾートをご利用いただき誠にありがとうございます。
また格別のお引き立てを賜り重ねてお礼申し上げます。
ディズニーリゾートでの素敵な旅のお手伝いができた事嬉しく思います。
お客様からの温かいお言葉を励みに、これからもサービス向上に努めて参りますので、
お近くにお越しの際はぜひ、東京ベイ舞浜ホテルファーストリゾートにお立ち寄りくださいませ。
この度は、東京ベイ舞浜ホテルファーストリゾートをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

返信日：2024/7/19

東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾートからの返信

この度は、東京ベイ舞浜ホテルファーストリゾートをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご投稿頂戴しました件で、ご不快な思い、ご迷惑をお掛けしましたことお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
ご指摘の通り、客室清掃時及び、お荷物のお部屋入れの際に気付くべき点でございました。
双方のスタッフには厳重に注意をし、相互の連携を密にして再発防止に努めて参ります。
客室の不備がありながらも、全体的には良いホテルとの評価を頂戴しましたこと感謝申し上げます。
これからも、安心して快適にお寛ぎいただけるよう客室清掃の向上、改善に努めて参ります。

返信日：2024/7/22

東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾートからの返信

この度は東京ベイ舞浜ホテルファーストリゾートをご利用いただき誠にありがとうございます。
当ホテルは1986年7月20日に東京ディズニーリゾート・オフィシャルホテルの第1号として開業し、今年で開業38周年を迎えます。
施設の経年劣化部分につきましては今後もスタッフが巡回・チェックをし、お越し頂けるお客様に快適にご滞在いただけるよう改善に取り組んでおりますが
お客様のディズニーリゾートでの良い思い出作りのお手伝いが出来ておりましたら幸いでございます。
またスタッフへの心温まるお褒めのお言葉をいただきまして、大変嬉しい限りでございます。
今後もお客様に満足いただけるサービスを提供できるよう努めてまいりますので、またの機会のご利用を心よりお待ちしております。
この度は東京ベイ舞浜ホテルファーストリゾートをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

返信日：2024/7/19

東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾートからの返信

この度は、東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾートをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
エレベーターのボタンにつきまして、ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。
ANNEX棟のエレベーターにつきましては、ボタンを触らずに操作が可能なタッチレスボタンとなっておりますので、ご了承くださいませ。
この度あぃちゃんさまにご滞在いただきましたANNEX棟は、棟全体が大型客船をコンセプトとしておりますので、お部屋だけでなく廊下などの雰囲気もお楽しみいただけたご様子を嬉しく拝見させていただきました。
「エコノミールーム」の他にも、パークの余韻をお楽しみいただけるようなコンセプトルームのご用意がございますので、機会がございましたらぜひ、他のお部屋タイプもお楽しみくださいませ。
あぃちゃんさまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

返信日：2024/7/26

東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾートからの返信

この度は、東京ベイ舞浜ホテルファーストリゾートをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご多用の中、ご投稿を頂戴しましたこと合わせてお礼申し上げます。
ケーキと朝食に関しまして、高評価をいただきありがとうございます。これからもご満足いただけます
よう精進して参ります。
しかしながら、客室のベットメイクに不備があり、美観を損なう状態でございましたこと、大変申し訳ございませんでした。
清掃スタッフには厳しく指導をし、客室清掃の強化を図って参ります。
また、清掃スタッフの会話でスタッフの疲労が溜まっているのではとお気遣いいただき、勤務形態までご考慮いただきありがたく存じます。
客室通路で会話が聞こえる程の声量で話していたことに関しましてはスタッフへ注意をさせていただきますが、客室清掃スタッフの勤務形態は確認を取り、見直しを検討いたします。
今後とも、安心して快適にお寛ぎいただけますようホテルの環境を整えて参りますので、お近くにお越しの際は、ぜひお立ち寄りくださいませ。
トモダーさまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

返信日：2024/7/22

東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾートからの返信

いつも東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾートをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
賞賛のお言葉をいただき、スタッフ一同大変喜んでおります。
今後も、「前回宿泊した時よりもパワーアップしている」と思っていただけるよう、皆さまより愛されるホテルを目指し努めて参りますので、末永いご愛顧をよろしくお願いいたします。
TANAKA DAZEIさまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
この度は、東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾートをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

返信日：2024/7/26

東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾートからの返信

この度は、東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾートをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在当日は、給水システムの不具合によりご迷惑をおかけしてしまったお客様もいらっしゃいましたが、ぼんたんさまにおかれましては不便がなかったとのこと、大変安心いたしました。
また、「今度は家族で利用してみたい」との温かいお言葉をいただき、大変嬉しい限りでございます。
今後も多くのお客様に「また泊まりたい」と思っていただけるホテルを目指して参りますので、次回東京ディズニーリゾートへお越しの機会がございましたら、ぜひお立ち寄りくださいませ。
ぼんたんさまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
この度は、東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾートをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

返信日：2024/7/25

東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾートからの返信

この度は、東京ベイ舞浜ホテルファーストリゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
エアコンに関しまして、ご不便とご迷惑をお掛け致しましたこと、深くお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
ご宿泊いただきましたカジュアルルームは、エアコンが個別設定のお部屋でございますが、お部屋で設定した温度に達すると風が出なくなる仕様となっております。その為、止まってしまったと感じられた可能性がございます。ご案内が不足していました事、重ねてお詫び申し上げます。
これからもお客様にお選びいただけるホテルであり続けられるようスタッフ一同、尚一層のサービス向上に努めて参りますので、引き続きご愛顧の程、何卒よろしくお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

返信日：2024/7/25

東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾートからの返信

いつも東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾートをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
大型客船をコンセプトといたしました「エコノミールーム」を気に入っていただけているご様子で、大変嬉しく思います。
エコノミールームの他にも、お城の中のゲストルームをコンセプトとした「モデレートルーム(キャッスルスタイル)」や、西部開拓時代の冒険者の宿をコンセプトとした「モデレートルーム(ウエスタンスタイル)」など、パークの余韻をお楽しみいただけるお部屋タイプのご用意もございますので、機会がございましたらぜひ、他のお部屋タイプもお楽しみくださいませ。
しーなさまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
この度は、東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾートをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

返信日：2024/7/25

東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾートからの返信

この度は、東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾートをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
客室の匂いにつきまして、ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。
客室清掃時のチェック体制強化を図り、お客様へ快適にお過ごしいただける空間・サービスをご提供できますよう精進して参りますので、お近くにお越しの際は東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾートへお立ち寄りいただけますと幸いでございます。
ラガマフィンさまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

返信日：2024/7/25

東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾートからの返信

この度は、東京ベイ舞浜ホテルファーストリゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お部屋に関しまして、ご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
今回、お客様がご宿泊されたモデレートルーム(キャッスルスタイル)は、とても人気のお部屋でございます。
今後も引き続きご宿泊いただけたら幸いです。
お部屋のアメニティーやシャンプー、リンスに関しましては、残念な思いをさせてしまいましたこと、お詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
また、ファーストショップのおにぎりに関しましても、ご期待に沿えず申し訳ございません。
お客様の貴重なご意見として今後の改善に向けて参考にさせていただきます。
今後も引き続き、東京ベイ舞浜ホテルファーストリゾートをご愛顧いただけたら幸いです。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2024/7/25

東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾートからの返信

この度は、東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾートをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お子様との久しぶりのご旅行に当ホテルをお選びいただけましたこと、重ねて御礼申し上げます。
西部開拓時代の冒険者の宿をコンセプトとした「モデレートルーム(ウエスタンスタイル)」でのご滞在をお楽しみいただけたご様子で、何よりでございます。
他にも、お城の中のゲストルームをコンセプトとした「モデレートルーム(キャッスルスタイル)」や、大型客船をコンセプトとした「エコノミールーム」など、パークの余韻をお楽しみいただけるお部屋をご用意いたしておりますので、機会がございましたら他のお部屋タイプもお楽しみいただけますと幸いでございます。
千恵さまとお子さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

返信日：2024/7/23

東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾートからの返信

この度は、東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾートをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご家族での楽しい思い出づくりのお手伝いができましたこと、大変嬉しく思います。
今後もひとりでも多くのお客様に「安心できる場所」と思っていただけるようなホテルを目指して、サービス向上に努めて参りますので、次回東京ディズニーリゾートへお越しの際も、当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。
ちゃむぞー様とご家族皆様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
この度は、東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾートをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

返信日：2024/7/23

東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾートからの返信

この度は、東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾートをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
数あるオフィシャルホテルの中から、再度当ホテルにご滞在いただけましたこと、大変嬉しく思います。
ゆうみんさまより頂戴いたしました温かいお言葉を励みに、これからもサービス向上に努めて参りますので、お近くにお越しの際は、ぜひ東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾートへお立ち寄りくださいませ。
ゆうみんさまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

返信日：2024/7/23

東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾートからの返信

いつも東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾートをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
大型客船をコンセプトとした「エコノミールーム」でのご滞在をお楽しみいただけたご様子が伝わってまいりまして、スタッフ一同嬉しく拝見させていただきました。
ANNEX棟の各階エレベーターホールもお楽しみいただけましたでしょうか。
次回ご利用の際は、ぜひ朝食ビュッフェもご堪能いただければと思います。
あおおさまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
この度は、東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾートをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

返信日：2024/7/23

東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾートからの返信

この度は、東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾートをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
「モデレートルーム(ウエスタンスタイル)」の内装がお気に召したようで、また、ゆっくりとお寛ぎいただけたご様子で、私共も大変嬉しく思います。
しかしながら、洗面スペースの構造によりご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
この度頂戴いたしました貴重なご意見は、今後の長期的な改修の参考にさせていただきたく思います。
今後も多くのお客様にご満足いただけるホテルを目指して参りますので、次回東京ディズニーリゾートへお越しの機会がございましたら、ぜひお立ち寄りくださいませ。
ご家族みなさまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

返信日：2024/7/23

東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾートからの返信

この度は、東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾートをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
少しでもお子様との楽しい思い出づくりのお手伝いができましたこと、嬉しく思います。
この度ご宿泊いただきました「モデレートルーム(キャッスルスタイル)」の他にも、西部開拓時代の冒険者の宿をコンセプトとした「モデレートルーム(ウエスタンスタイル)」など様々なコンセプトルームがございますので、機会がございましたら他のお部屋タイプもお楽しみいただけますと幸いでございます。
まりちゃんさまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

返信日：2024/7/22

東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾートからの返信

この度は、東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾートをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ホテルスタッフへのお褒めのお言葉を頂戴いたしまして、大変嬉しく思います。
スタッフへもぜひ伝えさせていただきます。
今後もひとりでも多くのお客様にご満足いただけるようサービス向上に努めて参りますので、お近くにお越しの際は、ぜひお立ち寄りくださいませ。
ゆゆさまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

返信日：2024/7/22

東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾートからの返信

この度は、東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾートをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
大型客船がコンセプトの「エコノミールーム」でのご滞在や、朝食ビュッフェをお楽しみいただけたご様子で、嬉しい限りでございます。
エコノミールームの内装はお気に召しましたでしょうか。
様々な仕掛けがいっぱいのエレベーターホールもお楽しみいただけていれば幸いでございます。
keiさまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

返信日：2024/7/22

東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾートからの返信

この度は、東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾートをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ホテルの朝食をお楽しみいただけたご様子で、私共も大変嬉しい限りでございます。
ご宿泊いただきましたサウスサイド棟につきましては、現在随時施設改装を行っており、2024年7月には「コンフォートルーム」がリニューアルオープンいたしましたので、機会がございましたら新客室でのご滞在もお楽しみいただけますと幸いでございます。
ご家族皆さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

返信日：2024/7/22

東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾートからの返信

この度は、東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾートをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
大変嬉しいお言葉をいただき、重ねてお礼申し上げます。
亀吉さまより頂戴いたしました「また近いうち泊まりたい」との温かいお言葉を励みに、これからも多くのお客様にご満足いただけるホテルを目指して参りますので、次回東京ディズニーリゾートへお越しの機会がございましたら、ぜひ東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾートをご利用くださいませ。
亀吉さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

返信日：2024/7/22

東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾートからの返信

この度は、東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾートをご利用いただきましてありがとうございます。
ご滞在いただいたお部屋やエレベーターホールからの景色をお楽しみいただけて、何よりでございます。
オフィシャルホテルの中でディズニーランドまで無料シャトルバスを運行しているのは、当ホテルのみとなりますので、利便性を感じていただけたご様子で大変嬉しく思います。
今後も皆さまより愛されるホテルを目指して参りますので、末永いご愛顧のほどよろしくお願いいたします。
ご家族皆さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
この度は、東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾートをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

返信日：2024/7/19

東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾートからの返信

この度は、東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾートをご利用いただきましてありがとうございます。
スタッフへのお褒めのお言葉をいただきまして大変うれしく思います。
ぜひ伝えさせていただきたいと思っております。
今後も多くのお客様にご満足いただけるよう、サービス向上に努めて参りますので、次回東京ディズニーリゾートへお越しの機会がございましたら、ぜひお立ち寄りくださいませ。
みなみさまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
この度は、東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾートをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

返信日：2024/7/19

東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾートからの返信

この度は、東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾートをご利用いただきましてありがとうございます。
「モデレートルーム(キャッスルスタイル)」でのご滞在をお楽しみいただけたご様子で、何よりでございます。
その他にも大型客船をコンセプトとした「エコノミールーム」や、西部開拓時代の冒険者の宿をコンセプトとした「モデレートルーム(ウエスタンスタイル)」など、パークの余韻をお楽しみいただけるようなコンセプトルームのご用意もございますので、機会がございましたら、ぜひ他のお部屋タイプもお楽しみくださいませ。
まろんさまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
この度は、東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾートをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

返信日：2024/7/19