クチコミ・評価

東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾートからの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ディズニーランドでの楽しい一日を満喫されたあと、部屋で気持ちよくお休みいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
ご滞在中、快適にお過ごしいただけるよう部屋の清掃にも力を入れておりますので、そのようにお感じいただけたことは、私たちにとって何よりの励みです。
また機会がございましたら、ぜひごゆっくりとおくつろぎにいらしてください。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2025/4/16

東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾートからの返信

いつも当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
これまでご満足いただいていた中、今回のご滞在ではご案内の不備や清掃面でご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
ウェルカムセンターでのご案内や、チェックイン後の部屋への導線が分かりづらく、ご不便をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。
今後は、より分かりやすくご案内できるよう、スタッフの配置や説明内容の見直しを図ってまいります。
また、清掃面につきましても、本来であれば気持ちよくお使いいただくべき空間に髪の毛が残っていたとのことで、大変心苦しく感じております。
改めて清掃・点検の徹底を図り、再発防止に努めてまいります。
これまで当ホテルを選んでいただいたお気持ちに応えられるよう、スタッフ一同サービスの改善に取り組んでまいりますので、また機会がございましたらご利用いただけますと幸いです。
心よりお詫び申し上げるとともに、今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

返信日：2025/4/16

東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾートからの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お部屋の雰囲気や朝食のチュロスをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
「素敵な思い出になった」とのお言葉は、スタッフにとって何よりの励みです。
またのご来館を、心よりお待ちしております。

返信日：2025/4/16

東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾートからの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
劇団四季『美女と野獣』のご観劇にあわせてご利用いただき、またバスサービスやホテルの清潔感についてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
一方で、お風呂場の黒カビに関しましては、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
清掃・点検体制を見直し、より快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
また、スタッフとのふれあいの機会が少なかったとのご意見も、今後のサービス向上の参考にさせていただきます。
今後とも、ディズニーや舞浜エリアでのご滞在がより素敵なものとなりますよう、スタッフ一同努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2025/4/16

東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾートからの返信

この度はご宿泊いただきありがとうございます。
リピーターとしてのご利用、そして当ホテルの価格や立地にご満足いただけたこと、大変嬉しく拝見いたしました。
「1人1万円で泊まれて、パークにも近く、施設内にコンビニやお土産屋もある」とのお言葉、私たちにとっても大きな励みです。
これからも、家族皆さまで快適に過ごしていただけるよう努めてまいりますので、ぜひ次回もご利用いただければ幸いです。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2025/4/16

東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾートからの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
部屋の雰囲気や壁紙のカラーから「ドナルドをイメージした」とのお言葉、とても素敵なご感想をありがとうございます。
また、シャトルバスや館内の装飾、廊下の船長気分が味わえるスポットなどを通じて、ホテルでもディズニーの世界観をお楽しみいただけたこと、大変嬉しく拝見いたしました。
ご滞在の最後の瞬間まで楽しくお過ごしいただけたとのこと、スタッフ一同大きな励みになります。
今後も皆さまに笑顔になっていただけるホテルづくりを目指してまいりますので、またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2025/4/16

東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾートからの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お母様との大切なご旅行に、当ホテルをお選びいただき光栄に思っております。
また、スタッフへの温かいお言葉をいただき、心より感謝申し上げます。
実習中のスタッフの対応についてお褒めいただけたことは、指導にあたっているスタッフにとっても大きな励みになります。
研修・教育の成果を感じていただけたこと、大変嬉しく拝見いたしました。
気持ちよくお過ごしいただけたとのお言葉を胸に、これからもお客様一人ひとりに寄り添ったおもてなしを大切にしてまいります。
またディズニーへお越しの際は、ぜひお立ち寄りください。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2025/4/16

東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾートからの返信

この度はお嬢様のお誕生日という大切なご旅行に、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
ご滞在中のスタッフの対応や手荷物のお預かり、チェックインからシャトルバスのご案内まで、温かいお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
また、朝食もゆっくりお楽しみいただけたとのこと、安心いたしました。
都内にお住まいとのことですが、パークでの楽しい時間の余韻をそのままに、当ホテルでゆったりお過ごしいただけたご様子が伝わり、何よりでございます。
リーズナブルさと心温まるサービス、そしてコンセプトルームをこれからも大切に、皆さまにとって「また来たい」と思っていただけるホテルを目指してまいります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2025/4/16

東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾートからの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
洗い場付きのお風呂がお子様とのご宿泊にお役立ていただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
また、お土産店の商品の販売状況や、モノレール乗り場・駐車場までの所要時間など、詳しいご感想をお寄せいただきありがとうございます。
今後ご利用いただくお客様にとっても参考になる貴重なご意見です。
館内巡回バスのご利用についてもご案内の工夫をしてまいりますので、ぜひ次回も快適にお過ごしいただければ幸いです。
これからもより良い滞在を提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2025/4/16

東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾートからの返信

いつもご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ホテル内のディズニーショップや売店など、施設を便利にご利用いただけているご様子、大変嬉しく拝見いたしました。
また「コスパもいい」「最高」とのお言葉をいただけたこと、スタッフ一同大きな励みになります。
今後も変わらぬご満足をお届けできるよう、努めてまいりますので、これからもどうぞよろしくお願いいたします。
またのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2025/4/16

東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾートからの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、部屋の内装や雰囲気をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
船をイメージしたフロアや、ドナルドダックをモチーフにしたデザインは、私どももこだわりの一つでございますので、その点をご満足いただけたことはスタッフにとっても大変励みになります。
部屋の広さやバスルームに関してのご意見もありがとうございます。
これからも皆さまに楽しく快適にお過ごしいただけるホテルを目指して努めてまいりますので、また機会がございましたらぜひお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2025/4/9

東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾートからの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
部屋やお風呂、施設に関して「良く掃除されていた」とのお言葉をいただき、大変光栄です。
お子様用のアメニティにつきましても、お役に立てたようで何よりでございます。
また、ウェスタンランド風のフロアでディズニーランドの前泊を楽しんでいただけたご様子、とても嬉しく拝見いたしました。
ご家族皆さまで素敵なご滞在となっておりましたら幸いです。
今後もより一層ご満足いただけるよう努めてまいりますので、またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2025/4/16

東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾートからの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ディズニーのグッズや新しいショーをお楽しみいただけたご様子、私どもも嬉しく拝見いたしました。
一方で、チェックイン時の手続きや館内の温度につきまして、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
貴重なご意見として今後の改善に活かしてまいります。
そのような中でも、立地面やサービスについてご評価いただき、また「また伺いたい」とのお言葉を頂戴できたこと、大変光栄でございます。
次回も快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2025/4/16

東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾートからの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
「リーズナブルでありながら快適に過ごせた」とのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。
部屋や浴室の広さについてもご満足いただけたようで、特にお子様とのご入浴が快適だったとのこと、スタッフ一同嬉しく思っております。
また、スタッフの接遇についてもお褒めのお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。
これからもお客様にご満足いただける滞在を提供できるよう努めてまいりますので、ぜひまたのお越しをお待ちしております。

返信日：2025/4/16

東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾートからの返信

この度は久しぶりのご利用、誠にありがとうございました。
また「最高すぎます！」との嬉しいお言葉、大変光栄でございます。
ディズニーリゾートからのアクセスや景色、お食事もお楽しみいただけたご様子に、スタッフ一同とても嬉しく拝見いたしました。
これからも、何度お越しいただいても「やっぱり最高！」と思っていただけるホテルを目指してまいります。
またお会いできます日を心よりお待ちしております。

返信日：2025/4/9

東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾートからの返信

この度は、ご家族で当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、コンフォートルームでのご滞在につきまして、温かいお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。
部屋の広さやベッドのレイアウトについても、実際にお過ごしいただいたからこその貴重なご意見をありがとうございます。
今後の参考とさせていただきます。
また、シャトルバスや朝食、スタッフの対応についてもご満足いただけたご様子を伺い、私どもも大変励みになります。
これからも皆さまに快適にお過ごしいただけるホテルを目指して努めてまいります。
また機会がございましたら、ぜひご家族でお越しくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2025/4/9

東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾートからの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、部屋からの夜景をお楽しみいただけたご様子、大変嬉しく拝見いたしました。
季節や天候によっては富士山をご覧いただけることもございますので、また別の季節にもぜひお試しいただければと思います。
売店やディズニーのお土産ショップについてもお役立ていただけたとのこと、大変光栄です。
渋滞の大変さもある中、ご滞在を楽しんでいただけたようで何よりでございます。
これからも皆さまに快適にお過ごしいただけるホテルを目指して努めてまいります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2025/4/9

東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾートからの返信

いつも当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、この度はディズニーシーへのご来園にあわせてのご宿泊、誠にありがとうございました。
今回はご移動の面で少しご不便をおかけしてしまったとのこと、大変心苦しく存じます。
あいにくではございますが、現在、ディズニーシーへお越しの際は、ホテルよりシャトルバスでベイサイドステーションまでお越しいただき、そこからモノレールに乗り換えいただいてのご案内となっております。
それでも楽しくお過ごしいただけたとのお言葉や、部屋の清掃に対するお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからも快適にお過ごしいただけるホテルを目指して努めてまいりますので、また機会がございましたらぜひご利用いただければ幸いです。
お会いできます日を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/4/9

東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾートからの返信

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
部屋の広さや朝食バイキングをお楽しみいただけたようで、大変嬉しく思います。
また、ディズニーランドやディズニーシーへの送迎バス、リゾートラインの駅までのアクセスについてもお役立ていただけたようで何よりでございます。
今後も皆さまに快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、また機会がございましたらぜひお越しくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2025/4/9

東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾートからの返信

いつも当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
接客や過ごしやすさについて毎回ご満足いただけているとのお言葉、大変嬉しくスタッフ一同励みになっております。
これからも変わらぬサービスと快適な空間をご提供できるよう努めてまいります。
また次回お会いできますことを心より楽しみにお待ちしております。

返信日：2025/4/6

東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾートからの返信

この度は、スマートチェックインのご利用に際し、多大なるご不便とご迷惑をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
せっかく便利にご利用いただけるはずのスマートチェックインにおいて、入力にお時間を要した上、カードキーの不具合や機械トラブルにより何度もお部屋とフロントを往復いただくこととなり、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
さらに、本来あってはならない他のお客様が誤ってお部屋に入室されるという事態まで重なり、大変驚かれ、不安なお気持ちにさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
今回いただきました貴重なご意見を真摯に受け止め、今後このようなことがないよう、機器の点検・管理体制の見直し及び、スタッフへの指導を徹底してまいります。
誠に勝手ではございますが、また機会がございましたら、ぜひ挽回の機会をいただけましたら幸いに存じます。

返信日：2025/4/9

東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾートからの返信

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
送迎バスや朝食会場、コストパフォーマンスなどご満足いただけたようで大変嬉しく思っております。
「お泊まりディズニーでは必ず選ぶホテル」とのお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。
今後も皆さまに快適にお過ごしいただけるよう、サービス向上に努めてまいります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2025/4/6

東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾートからの返信

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご家族での大切なご旅行に、当ホテルをお選びいただけましたこと大変嬉しく思っております。
部屋や朝食にご満足いただき、楽しい思い出づくりのお手伝いができたようで何よりでございます。
またぜひ、ご家族皆さまでお越しいただける日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2025/4/6

東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾートからの返信

前日に引き続きコメントいただき有り難うございます。
朝食について、娘様が気に入っていただけて嬉しく思います。
しっかりとお召し上がりいただけて、当ホテルの朝食をご堪能いただけたようで何よりです。
また、オープンキッチンでのパフォーマンスについてのご指摘もありがとうございます。
今後、より魅力的な内容を検討させていただきます。
スリッパの件は再度、検討してまいります。
次回以降のご宿泊も、どうぞよろしくお願いいたします。

返信日：2025/4/5

東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾートからの返信

この度はご宿泊いただき、ありがとうございます。
また、息子様の誕生日祝いも兼ねてのご宿泊、心よりお祝い申し上げます。
荷物に関してご不便をおかけしたとのこと、申し訳ございませんでした。
部屋に関しては特に狭く感じられなかったとのことで安心いたしました。スリッパについてのご意見ありがとうございます。
次回のご宿泊時には、より快適にお過ごしいただけるよう、改善を検討させていただきます。
朝食の有無で別々にご予約いただきましたが、無事にご滞在いただけたようで嬉しく思います。またのご利用をお待ち申し上げております。
この度は、貴重なご意見をありがとうございました。

返信日：2025/4/5

東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾートからの返信

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
思いがけないご宿泊先として、当ホテルをお選びいただけたこと、最高とのお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく拝見いたしました。
次回はぜひ、チェックインのお時間からゆっくりとホテルステイをお楽しみいただければと思います。
またご夫婦でのご利用も心よりお待ちしております。
素敵なひとときをお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。

返信日：2025/4/6