東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾートのクチコミ・評価

東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾートからの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、前泊でのご利用に際し、ご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
エコノミールームにつきまして、コンパクトながらもアクセス面やコストパフォーマンスにご満足いただけたご様子を拝見し、大変嬉しく存じます。
一方で、ヘアアイロンや空気清浄機の貸し出しに関するご要望をお寄せいただき、ありがとうございます。
今後のサービス向上の参考として、関係部署と共有させていただきます。
これからも皆様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、設備・サービスの充実に努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/4/17

東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾートからの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご多忙の中ご意見をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
まず、到着前のお電話対応において、大変失礼な言葉遣いがあり、不快な思いをおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
お客様からのお問い合わせは重要な業務であるにも関わらず、このような応対となってしまったことを重く受け止め、指導と改善に努めてまいります。
一方で、ご滞在当日のフロントスタッフにつきましては、靴乾燥機のご案内やお子様の長靴用のビニール袋をご用意した対応にお褒めのお言葉をいただき、大変恐縮でございます。
スタッフの励みにもなりますため、いただいたお言葉は共有させていただきます。
ホテル周辺での朝のお散歩を気持ちよくお楽しみいただけたとのこと、嬉しく拝見いたしました。
しかしながら、総合的なご印象として「また宿泊したいかは微妙」と感じさせてしまったことを大変心苦しく存じます。
今回いただきましたご意見は、サービス品質向上のため真摯に受け止め、改善に努めてまいります。
またお越しいただける機会がございましたら、より快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同努めてまいりますので、ぜひまた当ホテルをご検討いただければ幸いです。

返信日：2026/4/17

東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾートからの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在において、料金面につきご満足いただけたご様子を拝見し、大変嬉しく存じます。
一方で、朝食バイキングのデザート内容や館内レストランの選択肢につきましては、ご期待に十分にお応えできず申し訳ございません。
いただきましたご意見は、今後のメニュー構成やサービス向上の参考とさせていただきます。
また、部屋の広さにつきましてはご不便をおかけした点もあったかと存じますが、アメニティ面ではご不満なくお過ごしいただけたとのこと、安堵いたしました。
これからも皆様にご満足いただけるホテルを目指し、サービスの向上に努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/4/17

東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾートからの返信

この度は2泊のご宿泊をいただき、誠にありがとうございました。
また、朝食会場につきまして、複数の会場からお選びいただけた点にご満足いただけたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。
一方で、提供メニューにつきましては、会場ごとの違いが少なくご期待に添えなかったこと、心苦しく感じております。
いただきましたご意見は今後のメニュー構成や運営の参考とさせていただき、よりお楽しみいただける朝食の提供に努めてまいります。
今後も皆さまにご満足いただけるご滞在となるようサービス向上に取り組んでまいりますので、また機会がございましたらぜひご利用くださいませ。
心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/4/13

東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾートからの返信

この度はご家族での大切なご旅行に当ホテルをお選びいただきましたにもかかわらず、ご期待に沿うことができず大変申し訳ございませんでした。
特に、夕食・朝食につきまして、温度や味付け、食感においてご不快な思いをおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
本来であれば旅のひとときをより楽しく彩るべき食事で、このようなお声を頂戴することとなり誠に心苦しい限りでございます。
いただきました具体的なご指摘は、調理部門およびサービス担当と共有し、品質管理の徹底とメニュー改善に早急に取り組んでまいります。
また、2歳のお子さまを連れてのご利用とのことで、少しでも快適にお過ごしいただけるよう努めるべきところ、十分にお応えできなかったことを重ねてお詫び申し上げます。
立地やシャトルバスを理由に当館をお選びくださったお気持ちに応えられず誠に申し訳ございませんでした。
いただいたご意見を真摯に受け止め、サービス向上に努めてまいります。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。

返信日：2026/4/13

東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾートからの返信

いつも当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
Webチェックインの便利さや、朝食の種類についてご満足いただけたとのお言葉、大変うれしく拝見いたしました。
ご滞在が少しでもスムーズで快適なものとなっておりましたら幸いでございます。
今後も心地よくお過ごしいただける環境づくりと、サービス向上に努めてまいります。
またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2026/4/17

東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾートからの返信

この度はご宿泊いただき、また部屋や朝食について温かいお言葉をお寄せいただき誠にありがとうございます。
一方で、チェックインおよびシャトルバスのご利用に際してご不便をおかけし、疲れの残る中で長いお時間をお待たせしてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
チェックイン時においては、スタッフからのご案内不足により、ご負担をお掛けし大変申し訳ございませんでした。機械でのチェックインに関するご提案も含め、スムーズにご案内ができるよう改善に努めてまいります。
また、ベイサイド・ステーションおよび舞浜駅行きのシャトルバスにつきましても、ご移動でお疲れのところお待たせしてしまい、重ねてお詫び申し上げます。
いただきましたご意見は関係部署と共有し、運行の見直しや案内方法の改善に活かしてまいります。
そのような中でも、12時チェックアウトをゆっくりとお過ごしいただけたとのお声を頂戴し安堵いたしました。
次回はより快適にお過ごしいただけるよう、サービス向上に一層努めてまいりますので、また時間に余裕のある際にお立ち寄りいただけましたら幸いでございます。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

返信日：2026/4/13

東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾートからの返信

この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、初めてのご利用にもかかわらず、細やかなお声をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
シャトルバスの利便性や、お部屋の清潔さ、ミネラルウォーターのご用意などにつきましてご満足いただけたようで大変嬉しく拝読いたしました。
お子さまとの添い寝での滞在も、快適にお過ごしいただけたのであれば何よりでございます。
一方で、部屋のエアコンが調整できずご不便をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。いただいたお声は真摯に受け止め、今後の改善に向けて検討してまいります。
また、ホテル滞在中もディズニーアプリをご活用いただけたとのこと、便利にご滞在いただけたようで大変光栄です。
お子さまのお昼寝の際に一度お戻りになられても、モバイルオーダーなどがホテルから利用できたことが、快適なご旅行の一助となったのであれば嬉しい限りです。
チェックアウト後のお荷物預かりにつきましても、お役に立てたようで安心いたしました。
またご家族皆さまでお越しいただける日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2026/4/10

東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾートからの返信

いつも当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
利便性や館内での快適さについてお褒めいただき、大変嬉しく拝読いたしました。
ゆっくりお過ごしいただけるとのお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。
また、1階のコンビニにつきましても便利にご利用いただけているようで何よりです。
これからも心地よい滞在をご提供できるよう努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2026/4/10

東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾートからの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、早めのご到着時の対応についてお褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく拝読いたしました。
売店スタッフの対応につきましても、お子さまたちに喜んでいただけたとのこと、スタッフ一同とても励みになります。
初めてのディズニーの思い出づくりに、少しでもお力添えができたのであれば光栄でございます。
またご家族皆さまにお会いできます日を、心よりお待ちしております。

返信日：2026/4/10

東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾートからの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、清潔感や部屋のベッドについてお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。
パークでのお疲れを、当ホテルでしっかりと癒していただけたとのこと、私どもにとって何よりの喜びでございます。
また、各フロアのテーマイメージもお楽しみいただけたようで、館内でのひとときが思い出の一部になっておりましたら幸いです。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2026/4/10

東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾートからの返信

この度はご家族旅行のご宿泊先として当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、嬉しいお言葉をたくさんお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
ご到着時のお荷物預かりやチェックイン手続きがスムーズで、パークからお戻りの際にすぐ部屋へご案内できたことが、ご旅行の快適さにつながったようで大変嬉しく存じます。
さらに、部屋につきましても景色や快適さにご満足いただけたとのこと、期待を良い形で裏切ることができたようで安心いたしました。
朝食バイキングでは、お子さまにチュロスをお喜びいただけたとのこと、スタッフ一同とても心温まる気持ちで拝読しました。ワッフルやパンケーキも合わせて、ご家族皆さまでお楽しみいただけたようで何よりでございます。
久しぶりのご家族旅行が素敵な思い出となったと伺い、大変光栄です。
また皆さまでお越しいただける日を、心よりお待ちしております。

返信日：2026/4/10

東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾートからの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、「全てが最高」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。
パークチケットの手続きや、ランドとホテルを結ぶシャトルバスの利便性につきまして、ご満足いただけたようで何よりでございます。朝のご準備もゆとりを持ってお過ごしいただけたとのこと、スタッフ一同励みになります。
またのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2026/4/10

東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾートからの返信

この度も当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お孫さまとの大切なご家族旅行の宿泊先として、いつもお選びいただけていることに心より感謝申し上げます。
舞浜駅でのスムーズなお荷物預けやチェックイン、ベビーカーのままご乗車いただける送迎バスなどが、ご家族の皆さまの快適なお時間に繋がっているとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
また、広めのお風呂や朝食付きプランでのゆったりとしたご準備時間についても、お気に召していただけたようで何よりでございます。
スタッフへの温かいお言葉も頂戴し、励みとなります。
紙コップでのコーヒーお部屋にお持ち帰りいただけるように、とのご要望につきましては、今後のサービス向上の参考として共有し、検討してまいります。
「次回も絶対利用します」とのお言葉をいただけることは、私どもにとって何よりの喜びでございます。
またお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2026/4/10

東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾートからの返信

いつも当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
毎回のディズニー旅行でお選びいただいているとのこと、大変光栄に存じます。
バス送迎やご朝食、お部屋の広さについてもご満足いただけているとのお言葉を頂戴し、スタッフ一同とても嬉しく拝読いたしました。
今後も変わらず快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
また次回お会いできますことを、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/4/6

東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾートからの返信

この度は、ご両親さまとの大切なご旅行に当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、温かいお言葉の数々をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
パークとホテル間のシャトルバスや、ご朝食のバイキングにつきまして、ご両親さまにゆっくりとお楽しみいただけたとのことで大変嬉しく存じます。
複数レストランでの分散営業が、おくつろぎのお時間に繋がったようで、スタッフ一同安堵いたしました。
スタッフへのお心遣いまでいただき、ありがとうございます。
これからも皆さまの思い出づくりのお手伝いができますよう、より良いサービスに努めてまいります。
またお会いできます日を心よりお待ちしております。

返信日：2026/4/10

東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾートからの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ウェルカムセンターでのお手続きがスムーズにご利用いただけたとのこと、またパークへの行き来にも便利に感じていただけて大変嬉しく拝読いたしました。
送迎バスや洗い場付きのお風呂も快適にお使いいただけたとのことで、ゆっくりとお疲れを癒していただけたご様子に安心いたしました。
朝食につきましても、混雑を避けてごゆっくりお召し上がりいただけたとのお声を伺い嬉しい限りです。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/4/6

東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾートからの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ディズニー旅行のご滞在に当ほてるをお選びいただき、「満足」とのお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。
部屋でも快適にお過ごしいただけたとのこと、安心いたしました。
今後も心地よい滞在をご提供できるよう努めてまいります。
またお越しいただける日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2026/4/6

東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾートからの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、また2タイプのお部屋につきまして丁寧なご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
コンフォートルームとスタンダードルームともに快適にお過ごしいただけたとのこと、またバスルームや清潔感につきましてもご評価いただき大変嬉しく拝読いたしました。
館内のお水のご案内やアメニティのピックアップにつきましてもご不便なくご利用いただけたようで安心いたしました。
コンビニやシャトルバスもお役に立てたとのこと、特にお母様にとってランドまでのバスが便利に感じていただけたと伺い、スタッフ一同とても励みになります。「また来たい」とのお言葉は、何よりの励みでございます。
朝食ブッフェもお楽しみいただけたとのこと重ねて御礼申し上げます。次回お越しいただける日を、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/4/6

東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾートからの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、また温かいお言葉をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
羽田空港からのご移動や、ウェルカムセンターでのお手続きがスムーズにご利用いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。パークで思い切り楽しんだ後でも、スムーズにチェックインできたとのお声は、私どもにとって何より励みになります。
部屋でごゆっくりとお疲れを癒していただけたご様子、また朝食バイキングもお口に合ったとのこと、大変光栄でございます。無料送迎バスにつきましても、お役に立てたようで安心いたしました。
今後もご家族皆さまが快適にお過ごしいただけるよう、設備面も含めサービス向上に努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/4/6

東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾートからの返信

いつも当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
「迷わず舞浜ファーストリゾートホテルに決まっている」とのお言葉、スタッフ一同大変嬉しく拝見いたしました。
また、スタッフの対応やディズニーチケットのご利用についてもお喜びいただけたとのこと、何より励みになります。
今後も快適で便利に、そして笑顔でお迎えできるホテルを目指してまいります。
次回のご来館も心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/4/3

東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾートからの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
幼児から大人までの女子旅で、合宿のようなベッド配置も楽しんでいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
ディズニー旅行でお部屋で過ごす時間が短くても、快適にお過ごしいただけたご様子に安心いたしました。
バスの遅れも楽しい思い出の一部としてお楽しみいただけたとのこと、何よりでございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
これからも皆さまに素敵なひとときを提供できるよう努めてまいります。

返信日：2026/4/3

東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾートからの返信

この度も当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
「ファーストリゾートにしか泊まらない」とのお言葉、スタッフ一同大変嬉しく拝見いたしました。
お嬢様に朝食バイキングをお楽しみいただけたことや、客室のご満足、舞浜駅での荷物預かりや巡回バスなどの利便性についてもお喜びいただけたご様子に、何より励まされます。
今後も、快適で便利にお過ごしいただけるホテルを目指してまいりますので、ぜひまたお越しくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/4/3

東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾートからの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
初めてのご家族でのご旅行に当ホテルをお選びいただき、大変光栄に存じます。
お子様から大人の皆様で、幅広くお楽しみいただけたご様子を拝見し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからも、ご家族皆様にとって魅力的で快適な空間づくりに努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/4/3

東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾートからの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ディズニー公式ホテルとして、グッズやお土産をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
また、客室の清潔さやコストパフォーマンスにもご満足いただけたご様子で、スタッフ一同励みになっております。
今後も快適で楽しい滞在をご提供できるよう努めてまいりますので、ぜひまたお越しくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/4/3

東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾートからの返信

この度も当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、何度もご利用いただいている中で「気分の上がる可愛いお部屋」とのお言葉をいただき、大変嬉しく拝見いたしました。
これからもご滞在をより快適に、そして楽しくお過ごしいただける空間作りに努めてまいります。
次回のご来館もスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/4/3

東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾートからの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、以前に続き再びご来館いただきましたこと、心より御礼申し上げます。
お嬢様とのご旅行を当ホテルでお過ごしいただき、楽しいひとときとなりましたことを大変嬉しく拝見いたしました。
しかしながら、お部屋の位置につきましてご移動のご負担をおかけしてしまい、誠に申し訳ございません。
また、カードキーが1枚のみのご用意であったためにご不便をおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
本来であれば、より快適にお過ごしいただけるよう配慮すべきところでございました。
次回ご利用の際には、事前にご要望をお知らせいただけましたら、可能な限りお部屋の配置や備品等について配慮させていただきます。
ぜひ安心してご滞在いただければ幸いでございます。
改めまして、この度のご利用と温かいお言葉に感謝申し上げます。
またお嬢様とのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/4/3