クチコミ・評価(7/21)

東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾートからの返信

いつもご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、このたびはチェックイン時にお待たせしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
混雑の緩和に向けて、オンラインチェックインのご利用は大便利な方法ですので、今後もぜひご活用いただければと存じます。
貴重なご意見をありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2025/4/30

東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾートからの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
荷物のお届けやチェックイン時のパークチケットのご購入など、ご滞在がスムーズに始められたとのことで、私どもも大変嬉しく存じます。
また、朝食についてもご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、ありがとうございます。
一方で、部屋の絨毯や壁の汚れにつきましては、不快な思いをおかけし申し訳ございませんでした。
今後、より快適にお過ごしいただけるよう、清掃および点検体制の強化に努めてまいります。
「また利用したい」とのお言葉が、私どもにとって何よりの励みでございます。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/5/7

東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾートからの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
ディズニーランドやディズニーシーへのアクセスにご満足いただけたこと、またシャトルバスやお風呂、朝食メニューなどにもご評価いただき、大変嬉しく思います。
シーへのシャトルバスに関するご提案についても貴重なご意見をありがとうございます。
今後のサービス改善に活かしていきたいと考えております。
また、羽田空港直通のバスもご利用いただき、スムーズに旅行ができたとのこと、安心しました。
次回のディズニー旅行の際にも、ぜひ当ホテルをご利用いただければと思います。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2025/4/28

東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾートからの返信

このたびはご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
部屋や立地、朝食などにご満足いただけたようで、大変嬉しく拝見いたしました。
特に朝食をお褒めいただき、スタッフ一同励みになります。
ぜひまたディズニーへお越しの際は、ご利用いただけますと幸いです。
またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2025/4/30

東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾートからの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
部屋の広さや、トイレの独立タイプについてご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。
また、ディズニーショップやコンビニの便利さもご利用いただけて何よりです。
シャトルバスの並び方についてのご指摘、ありがとうございます。
お客様によりスムーズにご利用いただけるよう、案内方法の改善を検討させていただきます。
駐車場までの距離についてもご不便をおかけし、申し訳ございません。
今後もより快適なご滞在を提供できるよう努めてまいりますので、またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2025/4/28

東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾートからの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
アクセスの良さや、部屋のデザインにご満足いただけたこと、大変嬉しく拝見しました。
施設内のコンビニやグッズストアの品揃えについても、お役に立てて何よりです。
WEBチェックインについてのご意見、ありがとうございます。
今後はより分かりやすく、スムーズにご利用いただけるよう改善を検討してまいります。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2025/4/28

東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾートからの返信

このたびはご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ディズニーからのアクセスやお部屋についてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
また、スタッフに対してのお褒めのお言葉もありがとうございます。
一方で、ウェルカムセンターでのスタッフ対応につきまして、不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。
いただいたご指摘を真摯に受け止め、今後このようなことがないようスタッフの接遇教育を徹底してまいります。
また機会がございましたら、ぜひご利用いただけますと幸いです。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/4/30

東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾートからの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
ディズニーランドへのアクセスや部屋のご感想をお寄せいただき、またコスパについてお褒めいただき、大変嬉しく思います。
部屋やお風呂にご満足いただけたこと、そして朝食バイキングでゆっくりお過ごしいただけたことを嬉しく思います。
喫煙所についてのご提案もありがとうございます。
今後の改善点として参考にさせていただきます。
また、捻挫されていたとのこと、お体の具合はいかがでしょうか。
車椅子をご利用いただいた際にお役に立てて何よりです。
次回のご宿泊も心よりお待ちしております。

返信日：2025/4/28

東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾートからの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
パークチケットの購入や荷物のお預かりサービスをご利用いただき、ディズニーシーでの素晴らしい時間をお過ごしいただけたこと、大変嬉しく思います。
部屋や風呂にもご満足いただけたとのことで、ゆっくりおくつろぎいただけたようで何よりです。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2025/4/28

東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾートからの返信

いつも当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
異なるタイプの部屋でご滞在いただき、その度に新たな楽しみを見つけていただけていること、大変嬉しく思っております。
次回のご滞在も楽しみにお待ちしております。
またお会いできる日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/4/28

東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾートからの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
部屋や景色にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝見しました。
また、スタッフの対応にもお褒めのお言葉をいただき、ありがとうございます。
ディズニーへの送迎バスもご利用いただき、便利に感じていただけたことを嬉しく思います。
今後もお客様に快適なご滞在を提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2025/4/28

東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾートからの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
チェックイン時にスマホからの手続き案内があり、混乱を招いてしまい申し訳ございませんでした。
事前により明確な案内をすることで、効率よくお手続きいただけるよう改善してまいります。
また、スマホでチェックインされた方へのホテルの説明が不足していた点も、今後はスタッフを適切に配置し、サポートを強化いたします。
部屋の窓の構造に関するご説明が不足していた点についても、ご不便をおかけし申し訳ありません。
次回ご宿泊時には、よりわかりやすいご案内を提供できるよう努めてまいります。
また、ベッドの硬さについてもご意見いただきありがとうございます。
お客様にとってより快適にお休みいただけるよう、改善を検討してまいります。
貴重なご意見をありがとうございました。次回のご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2025/4/28

東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾートからの返信

この度はご家族でのご宿泊に当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
スタッフの対応にご満足いただけたこと、また部屋のベッド配置に感動いただけたこと、大変嬉しく思っております。
部屋や風呂の広さ、駐車料金についてのご指摘もありがとうございます。
今後、より快適にお過ごしいただけるよう、設備面やサービスの向上に努めてまいります。
朝食についてもお褒めいただきありがとうございます。
またディズニーにお越しの際には、ぜひご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2025/4/28

東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾートからの返信

この度はご家族での大切なご旅行に当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
ディズニーランド、シー、そしてスターウォーズ・セレブレーションと、充実したご滞在をお楽しみいただけたご様子、大変嬉しく拝見いたしました。
一方で、清掃時のコップの取り扱いやお水の補充についてご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。
頂戴したご意見を参考に、より快適にお過ごしいただけるサービスの提供に努めてまいります。
また機会がございましたら、ぜひお越しくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2025/4/28

東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾートからの返信

この度はご家族でのご旅行に当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございました。
リニューアル後のお部屋や清潔感についてお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく拝見いたしました。
また、スタッフへの温かいお言葉も励みになります。
一方で、脱衣所の造りや広さに関してご不便をおかけし申し訳ございません。
いただいたご意見は今後の施設改善の参考にさせていただきます。
またディズニーランドへお越しの際には、ぜひお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2025/4/28

東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾートからの返信

この度はディズニー旅行で当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、シャトルバスや部屋についてのご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
シャトルバスの混雑や、トイレのレバーに関してご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
より快適にご利用いただけるよう、ご案内や設備面の改善に努めてまいります。
部屋ではゆっくりお休みいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2025/4/28

東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾートからの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、大切なご家族旅行に当ホテルをお選びいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、部屋の浴室やコインランドリー設備に関してご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
清掃・点検が行き届いておらず、ご期待を裏切る結果となってしまったことを、心よりお詫び申し上げます。
ご指摘を真摯に受け止め、清掃体制の見直しと、設備の管理強化に早急に取り組んでまいります。
これからも皆さまに快適にご利用いただけるホテルを目指し、改善に努めてまいりますので、また機会がございましたら挽回の機会をいただけますと幸いです。
貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

返信日：2025/4/28

東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾートからの返信

この度は大切なお誕生日のご旅行に、当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございました。
部屋やスタッフの対応にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝見しました。
これからも、特別なひとときを安心してお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。
またお近くにお越しの際は、ぜひお立ち寄りくださいませ。
お二人の素敵な思い出作りのお手伝いができたこと、心より感謝申し上げます。

返信日：2025/4/28

東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾートからの返信

この度はディズニー旅行で当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
リニューアルした部屋やシャワーにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝見しました。
一方で、浴室の壁やご案内表示についてご指摘いただきありがとうございます。
経年による劣化や、ご案内のわかりづらさでご不便をおかけし、申し訳ございません。
今後、より快適に、そして迷わず部屋までお越しいただけるよう、設備の点検や案内表記の改善に努めてまいります。
またお越しいただける日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2025/4/28

東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾートからの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
リニューアルした客室や、オムツ用バケツ、ベッドの壁付け対応など、お子さまとご一緒のご滞在にご満足いただけたとのお言葉を大変嬉しく拝見しました。
一方で、朝食時のトラブルに際し、スタッフの対応が行き届かずご不便とご不安な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
お客様に安心してお過ごしいただけるよう、スタッフ一同、周囲への配慮と迅速な対応を今一度徹底してまいります。
貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
またの機会にお越しいただける際は、より快適なご滞在となるよう努めてまいります。
心よりお待ちしております。

返信日：2025/4/28

東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾートからの返信

この度はお子様とのご宿泊に当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、チェックインや荷物のお預かりサービスをご活用いただき、スムーズにご滞在いただけたとのこと、大変嬉しく拝見しました。
フロント付近でのご案内表示につきましては、分かりづらい点がありご不安なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。
今後、よりわかりやすいご案内を心がけてまいります。
お部屋の清潔さや浴槽付きの仕様にもご満足いただけたようで、少しでもお疲れを癒すお手伝いができたこと、スタッフ一同とても嬉しく思っております。
またディズニーへお越しの際には、ぜひお立ち寄りください。
心よりお待ちしております。

返信日：2025/4/28

東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾートからの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ディズニーランドでの楽しい一日を満喫されたあと、部屋で気持ちよくお休みいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
ご滞在中、快適にお過ごしいただけるよう部屋の清掃にも力を入れておりますので、そのようにお感じいただけたことは、私たちにとって何よりの励みです。
また機会がございましたら、ぜひごゆっくりとおくつろぎにいらしてください。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2025/4/16

東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾートからの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
立地や送迎バスの利便性、そして部屋や朝食に関してもご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝見しました。
リニューアルした部屋や、リファのシャワーヘッドも快適にご利用いただけたようで何よりです。
お子様たちにもご満足いただけたとのお言葉は、スタッフ一同大きな励みになります。
これからも皆さまに心地よくお過ごしいただけるホテルを目指してまいりますので、またディズニーリゾートへお越しの際は、ぜひお立ち寄りくださいませ。
またのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2025/4/28

東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾートからの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ホテル全体の雰囲気や部屋でのご滞在をお楽しみいただけたご様子がうかがえ、大変嬉しく思っております。
チェックインもスムーズにご利用いただけたとのこと、安心いたしました。
一方で、部屋の空気清浄機についてご指摘をいただきありがとうございます。
ご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
早速、点検・清掃を徹底し、今後ご利用いただく皆さまに快適な環境をご提供できるよう努めてまいります。
またお近くにお越しの際には、ぜひご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2025/4/28

東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾートからの返信

いつも当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
これまでご満足いただいていた中、今回のご滞在ではご案内の不備や清掃面でご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
ウェルカムセンターでのご案内や、チェックイン後の部屋への導線が分かりづらく、ご不便をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。
今後は、より分かりやすくご案内できるよう、スタッフの配置や説明内容の見直しを図ってまいります。
また、清掃面につきましても、本来であれば気持ちよくお使いいただくべき空間に髪の毛が残っていたとのことで、大変心苦しく感じております。
改めて清掃・点検の徹底を図り、再発防止に努めてまいります。
これまで当ホテルを選んでいただいたお気持ちに応えられるよう、スタッフ一同サービスの改善に取り組んでまいりますので、また機会がございましたらご利用いただけますと幸いです。
心よりお詫び申し上げるとともに、今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

返信日：2025/4/16

東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾートからの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お部屋の雰囲気や朝食のチュロスをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
「素敵な思い出になった」とのお言葉は、スタッフにとって何よりの励みです。
またのご来館を、心よりお待ちしております。

返信日：2025/4/16

東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾートからの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
劇団四季『美女と野獣』のご観劇にあわせてご利用いただき、またバスサービスやホテルの清潔感についてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
一方で、お風呂場の黒カビに関しましては、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
清掃・点検体制を見直し、より快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
また、スタッフとのふれあいの機会が少なかったとのご意見も、今後のサービス向上の参考にさせていただきます。
今後とも、ディズニーや舞浜エリアでのご滞在がより素敵なものとなりますよう、スタッフ一同努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2025/4/16

東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾートからの返信

この度はご宿泊いただきありがとうございます。
リピーターとしてのご利用、そして当ホテルの価格や立地にご満足いただけたこと、大変嬉しく拝見いたしました。
「1人1万円で泊まれて、パークにも近く、施設内にコンビニやお土産屋もある」とのお言葉、私たちにとっても大きな励みです。
これからも、家族皆さまで快適に過ごしていただけるよう努めてまいりますので、ぜひ次回もご利用いただければ幸いです。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2025/4/16

東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾートからの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
部屋の雰囲気や壁紙のカラーから「ドナルドをイメージした」とのお言葉、とても素敵なご感想をありがとうございます。
また、シャトルバスや館内の装飾、廊下の船長気分が味わえるスポットなどを通じて、ホテルでもディズニーの世界観をお楽しみいただけたこと、大変嬉しく拝見いたしました。
ご滞在の最後の瞬間まで楽しくお過ごしいただけたとのこと、スタッフ一同大きな励みになります。
今後も皆さまに笑顔になっていただけるホテルづくりを目指してまいりますので、またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2025/4/16

東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾートからの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お母様との大切なご旅行に、当ホテルをお選びいただき光栄に思っております。
また、スタッフへの温かいお言葉をいただき、心より感謝申し上げます。
実習中のスタッフの対応についてお褒めいただけたことは、指導にあたっているスタッフにとっても大きな励みになります。
研修・教育の成果を感じていただけたこと、大変嬉しく拝見いたしました。
気持ちよくお過ごしいただけたとのお言葉を胸に、これからもお客様一人ひとりに寄り添ったおもてなしを大切にしてまいります。
またディズニーへお越しの際は、ぜひお立ち寄りください。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2025/4/16