クチコミ・評価

東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾートからの返信

この度は、東京ベイ舞浜ホテルファーストリゾートへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ディズニーへのアクセスやバスの利便性にご満足いただけたとのことで嬉しく思います。
また、部屋の遊び心あふれる内装をお楽しみいただけたことも大変光栄です。
ホテル内の売店での買い物もご利用いただき、重ねてお礼申し上げます。
ぜひ、またのお越しをお待ちしております。

返信日：2024/10/11

東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾートからの返信

この度は、東京ベイ舞浜ホテルファーストリゾートへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ウェルカムセンターでの手続きや送迎バスなどが便利にご利用いただけたとのことで、嬉しく思います。
また、部屋やショップについてもご理解いただき感謝いたします。
ファンタジースプリングスやアナ雪のスタンバイパスを楽しまれたとのこと、素敵な思い出作りのお手伝いができたことを光栄に思います。
次回もぜひご利用くださいませ。

返信日：2024/10/11

東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾートからの返信

この度は、東京ベイ舞浜ホテルファーストリゾートへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ケーキ付きプランをお楽しみいただけたようで、私たちも嬉しい限りです。
またの機会にお会いできることを心よりお待ちしております。

返信日：2024/10/11

東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾートからの返信

この度は、東京ベイ舞浜ホテルファーストリゾートへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
部屋や洗面スペースの広さにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
また、朝食もお気に召していただけて何よりでございます。
お客様の快適なご滞在が叶ったこと、スタッフ一同心より喜んでおります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/10/11

東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾートからの返信

この度は、東京ベイ舞浜ホテルファーストリゾートへご宿泊いただき誠にありがとうございます。
今回2回目のご利用ということで、リピートいただき重ね重ね御礼申し上げます。
夏は、製氷機が供給が追い付いておらず、ご迷惑をお掛けいたしました。
それでもホテルスタッフならびにディズニーファンタジースタッフへのお褒めのお言葉を頂戴し、ありがとうございます。
現状に満足することなく、更に向上したサービスを提供できるよう努めて参ります。
またご来館いただけますこと、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
東京ベイ舞浜ホテルファーストリゾート　フロント

返信日：2024/10/8

東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾートからの返信

この度は、東京ベイ舞浜ホテルファーストリゾートへご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ホテル全体へのお褒めのお言葉を頂戴し、私共も大変嬉しく思います。
ですが、まだまだ改善する点は多くあり、改善するよう努めている最中でございます。
ご来館いただく皆様にとって、清潔で過ごしやすい環境を提供できるようにして参ります。
またご来館いただける機会がありますこと、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
東京ベイ舞浜ホテルファーストリゾート　フロント

返信日：2024/10/8

東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾートからの返信

この度は、東京ベイ舞浜ホテルファーストリゾートにご宿泊いただき、誠に有り難うございます。
部屋でごゆっくりお寛ぎいただけたようで、嬉しく思います。
また、朝食がお口に合いましたこと、大変光栄です。
しかしながら、朝食会場での機械音によりご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
移動のご対応にご理解いただき、心より感謝申し上げます。
また、ホテル内でのエンターテインメントに関しまして、ご期待に添えず申し訳ございません。
今後のサービス向上の参考にさせていただきます。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/10/7

東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾートからの返信

この度は、東京ベイ舞浜ホテルファーストリゾートにご宿泊いただき、誠に有り難うございます。
ご家族皆様でディズニーシーを満喫されたご様子で、大変嬉しく存じます。
特にお子様が船のイメージに興奮されたとのことで、私たちも心温まる気持ちで拝見いたしました。
部屋のデコレーションや演出をお楽しみいただけたこと、何よりです。
次回もまたご利用いただけることを、心よりお待ちいたしております。

返信日：2024/10/7

東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾートからの返信

この度は、東京ベイ舞浜ホテルファーストリゾートにご宿泊いただき、誠に有り難うございます。
スタッフへのお褒めのお言葉、大変光栄でございます。
ディズニーの楽しいひとときを当ホテルでお過ごしいただき、その後も気持ちよくお過ごしいただけたとのこと、とても嬉しく思います。
また、懐かしい雰囲気の部屋やランホの夜景、そして朝食ビュッフェもお楽しみいただけたようで何よりでございます。
しかしながら、トイレのウォシュレットの不具合によりご不便をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
早急に点検・修理を進めてまいります。
お客様に快適なご滞在をお届けできるよう、今後も努めてまいります。またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2024/10/7

東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾートからの返信

この度は、東京ベイ舞浜ホテルファーストリゾートへご宿泊いただき誠にありがとうございます。
レストランスタッフの接客について、ご指摘を頂戴し、真摯に受け止めて日々精進して参ります。
活気あるホテルを目指して参ります。
駐車場料金に関しても、ご意見を頂戴しありがとうございます。
周辺ホテルと駐車場料金設定の基準が異なっておりますことをご理解いただけますと幸いです。
またご来館いただける機会がありますこと、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
東京ベイ舞浜ホテルファーストリゾート　フロント

返信日：2024/10/4

東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾートからの返信

この度は、東京ベイ舞浜ホテルファーストリゾートへご宿泊いただき誠にありがとうございます。
2回目のご利用ということで、数あるホテルの中から当ホテルをまたお選びいただき重ね重ね御礼申し上げます。
シャトルバスもご利用いただき、パークまでの移動もスムーズにご案内できたこと、少しでもお力に立てて嬉しく思います。
駐車場は、繁忙期は大変多くのお客様にご利用いただいておりますが、200台以上駐車可能でございます。
また3度目のご来館をいただける機会がございますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
東京ベイ舞浜ホテルファーストリゾート　フロント

返信日：2024/10/4

東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾートからの返信

この度は、東京ベイ舞浜ホテルファーストリゾートへご宿泊いただき誠にありがとうございます。
客室からの眺望ではパークが見える部屋もございます。
また反対側の客室からは海ビューも見渡せる部屋ございます。
客室備品について、貴重なご意見を頂戴しありがとうございます。
社内でも検討材料として承らせていただきます。
少しでもご利用いただく皆様に快適にお過ごしいただけるよう努めて参ります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
東京ベイ舞浜ホテルファーストリゾート　フロント

返信日：2024/10/4

東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾートからの返信

この度は、東京ベイ舞浜ホテルファーストリゾートへご宿泊いただき誠にありがとうございます。
リムジンをご利用いただきありがとうございます。
またお褒めの言葉を頂戴し重ね重ね御礼申し上げます。
お部屋ではごゆっくりとお寛ぎいただけましたでしょうか。
ナイトウェアのシミについては、関係会社への報告をさせていただきます。
またご来館いただける機会がありますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
東京ベイ舞浜ホテルファーストリゾート　フロント

返信日：2024/10/4

東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾートからの返信

この度は、東京ベイ舞浜ホテルファーストリゾートへご宿泊いただき誠にありがとうございます。
客室のデザインならびにご朝食の種類を気に入っていただけたようで、私共も大変嬉しく思います。
当ホテルは他にも様々な客室のデザインがございますので、ぜひそちらもご予約いただければ幸いでございます。
ディズニーまでの送迎バス始発時間について、貴重なご意見ありがとうございます。
今後の検討の1つとして承らせていただきます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
東京ベイ舞浜ホテルファーストリゾート　フロント

返信日：2024/10/4

東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾートからの返信

この度は、東京ベイ舞浜ホテルファーストリゾートへご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ホテル内にございますファーストショップでございますが、ご投稿いただいておりますように23時閉店となっております。
今後も営業時間の変更予定はございませんが、貴重なご意見として承らせていただきます。
朝食につきましては、残念な思いをさせてしまい申し訳ございません。
少しでもご利用いただく皆様に満足いただけるように、精進して参ります。
最後になりますが、フロントスタッフへのお褒めのお言葉を頂戴し、重ね重ね御礼申し上げます。
またご来館いただけますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
東京ベイ舞浜ホテルファーストリゾート　フロント

返信日：2024/10/2

東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾートからの返信

この度は、東京ベイ舞浜ホテルファーストへご宿泊いただき誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましたこと重ね重ね御礼申し上げます。
少しでも快適なお時間をお過ごしいただけましたでしょうか。
当ホテルからベイサイドステーションまでシャトルバスをご利用いただき、トイストーリーホテルまでも徒歩圏内で行くことが可能ですので、とてもスムーズに進んだのではと思います。
またご来館いただけますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
東京ベイ舞浜ホテルファーストリゾート　フロント

返信日：2024/10/1

東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾートからの返信

この度は、東京ベイ舞浜ホテルファーストへご宿泊いただき誠にありがとうございます。
今回ご宿泊いただきました客室だけでなく、その他にも様々なタイプをご用意しております。
ぜひ次回ご来館いただける機会がございましたら、そちらも楽しんでいただきたく存じます。
朝食メニューですが、ご期待に沿えず、残念な思いをさせてしまい申し訳ございません。
ご利用いただく皆様に満足いただけるメニューを提供できるよう、日々精進して参ります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
東京ベイ舞浜ホテルファースト　フロント

返信日：2024/10/1

東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾートからの返信

この度は、東京ベイ舞浜ホテルファーストへご宿泊いただき誠にありがとうございます。
疲れた身体をごゆっくりとお寛ぎいただけましたでしょうか。
少しでも癒された時間があれば幸いでございます。
ホテル施設内には、ディズニーファンタジーやファーストショップといった、ディズニー土産だけなく、お菓子のお土産なども販売しております。
ご利用いただく皆様からも大変好評いただいております施設でございますので、ぜひまたご利用いただければと思います。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
東京ベイ舞浜ホテルファースト　フロント

返信日：2024/10/1

東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾートからの返信

この度は、東京ベイ舞浜ホテルファーストへご宿泊いただき誠にありがとうございます。
客室のデザインを気に入っていただけたようで、私共も大変嬉しく思います。
清掃について、貴重なご意見を頂戴しありがとうございます。
今後もゴミ回収・ナイトウェア＆タオル交換のみでも確認ができないか担当部署へ確認を取らせていただきます。
今後も快適なご滞在を提供できるよう、スタッフ一同精進して参ります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
東京ベイ舞浜ホテルファースト　フロント

返信日：2024/10/1

東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾートからの返信

この度は、東京ベイ舞浜ホテルファーストへご宿泊いただき誠にありがとうございます。
私共のホテルは客室からディズニーランドや海が見えるお部屋がございます。
パークが見えるだけでも気分が高まり、楽しんでいただけたかと存じます。
事前にリクエストベースにはなりますが、眺望の希望も承っておりますので、お気軽にお問い合わせいただければ幸いでございます。
ディズニーシーまでの直通バスがご用意がなく、ご不便をお掛けしております。
ベイサイドステーションまでの運行となりますことをご理解いただければと思います。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
東京ベイ舞浜ホテルファースト　フロント

返信日：2024/10/1

東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾートからの返信

この度は、東京ベイ舞浜ホテルファーストリゾートへご宿泊いただき誠にありがとうございます。
リムジンバスのご案内について、お時間をお伝えすることは可能である中、ご不快な対応をしましたことを深くお詫び申し上げます。
現在、リムジンバスのご予約は全てオンラインにて、ご自身で予約をお取りいただくように変更されております。
お客様への寄り添いが不足しており、頂戴いたしました口コミ内容を真摯に受け止めさせていただきます。
改めてベルスタッフへの指導をして参り、同じことを繰り返さぬよう対応して参ります。
またご来館いただける機会がございますことをお待ちしております。
東京ベイ舞浜ホテルファーストリゾート　フロント

返信日：2024/9/30

東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾートからの返信

この度は、東京ベイ舞浜ホテルファーストリゾートへご宿泊いただき誠にありがとうございます。
客室でのご滞在の中で、バスルームでもごゆっくりとお寛ぎいただけましたこと大変嬉しく思います。
洗面器などについて、ご意見を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
いただきましたご意見に関して、私どもといたしましても検討させていただきたく存じます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
東京ベイ舞浜ホテルファーストリゾート　フロント

返信日：2024/9/30

東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾートからの返信

この度は、東京ベイ舞浜ホテルファーストリゾートへご宿泊いただき誠にありがとうございます。
チェックインの際に、全てのご精算がお済みのお客様は客室からクイックチェックアウトをご利用いただけます。
スムーズにご出発いただけるサービスとなっており、皆様より大変好評をいただいております。
お風呂場の匂いに関して、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
快適なご滞在を提供できるよう、担当部署へ共有をさせていただき改善に努めて参ります。
またご来館いただける機会がありますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
東京ベイ舞浜ホテルファーストリゾート　フロント

返信日：2024/9/27

東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾートからの返信

この度は、東京ベイ舞浜ホテルファーストリゾートへご宿泊いただき誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましたこと重ね重ね御礼申し上げます。
駐車場料金については、ご案内が不足しており、申し訳ございません。
必ずチェックイン時にご案内させていただき、ご利用いただく皆様に伝わるようにして参ります。
チェックアウト後にはレイトパーキングサービスも行っておりますので、ぜひご利用いただければ幸いでございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
東京ベイ舞浜ホテルファーストリゾート　フロント

返信日：2024/9/26

東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾートからの返信

この度は、東京ベイ舞浜ホテルファーストリゾートへご宿泊いただき誠にありがとうございます。
客室からの眺望も2つの顔を持っており、ご滞在も楽しいお時間を提供できると思っております。
ご要望にお応えできない場合もございますが、事前にお問い合わせいただくことも可能でございます。
当ホテル施設もご利用いただきありがとうございます。
ファーストショップも朝7時から夜11時まで営業しておりますので、お気軽にご利用いただければサイワです。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
東京ベイ舞浜ホテルファーストリゾート　フロント

返信日：2024/9/26

東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾートからの返信

この度は、東京ベイ舞浜ホテルファーストリゾートへご宿泊いただき誠にありがとうございます。
初めてご利用いただき、ご満足いただける滞在となりましたでしょうか。
朝食メニューにご満足いただけたようで私共といたしましても大変嬉しく思います。
引き続き、満足いただける料理を提供できるよう努めて参ります。
またディズニー旅行をご予定されておりましたら、ぜひ当ホテルをお選びいただければ幸いでございます。
スタッフ一同ご来館をお待ち申し上げております。
東京ベイ舞浜ホテルファーストリゾート　フロント

返信日：2024/9/26

東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾートからの返信

この度は、東京ベイ舞浜ホテルファーストリゾートへご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ですが、お風呂場に多数の黒カビがあり、大変ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
また布団カバーへのシミもあり、本来であればセットする段階で気付かなければいけないことを見逃しており、早急に担当部署・清掃会社へ指導し、改善をして参ります。
今回頂戴いたしましたご指摘を真摯に受け止めて参ります。
またご来館いただける機会がありますことをお待ち申し上げます。
東京ベイ舞浜ホテルファーストリゾート　フロント

返信日：2024/9/26

東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾートからの返信

この度は、東京ベイ舞浜ホテルファーストリゾートへご宿泊いただき誠にありがとうございます。
客室でのご滞在はごゆっくりとお寛ぎいただけましたでしょうか。
少しでもお休みいただけたら幸いでございます。
ご夕食は当ホテルでもディナービュッフェ営業を行っておりますので、ぜひご利用いただければ幸いでございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
東京ベイ舞浜ホテルファーストリゾート　フロント

返信日：2024/9/26

東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾートからの返信

この度は、東京ベイ舞浜ホテルファーストリゾートにご宿泊いただき、誠に有り難うございます。
また、前日の部屋についてお褒めの言葉をいただき、大変光栄に存じます。
一方で、当日の部屋についてはご期待に沿えなかった点があったこと、深くお詫び申し上げます。
ご指摘いただきました内容は、今後の改善に向けて真摯に受け止めてまいります。
お客様に快適にお過ごしいただけるよう、より一層努力してまいりますので、またの機会がございましたら、ぜひお越しくださいませ。
今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

返信日：2024/9/26

東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾートからの返信

この度は、東京ベイ舞浜ホテルファーストリゾートへご宿泊いただき誠にありがとうございます。
今回は急遽のディズニー旅行ということで、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき重ね重ね御礼申し上げます。
ご滞在も大変満足いただけたようで、私共といたしましても嬉しく思います。
次回ご来館いただける機会がございましたら、また満足いただけるようサービス向上を目指して参ります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
東京ベイ舞浜ホテルファーストリゾート　フロント

返信日：2024/9/26