相鉄フレッサイン 北上駅前のよくあるお問合せ

来館方法を教えてください（公共交通機関・自家用車など） 自家用車でお越しの場合は、無料・先着順の第1駐車場または第3〜第6駐車場をご利用ください。駐車場の場所については、ウェブサイトをご確認いただくか、...

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恐れ入りますが、キャンセル待ちは承っておりません。 ご不便、ご面倒をおかけ致しますが、日を空けて再度、空室検索いただくか、ホテルまでお問合せ下さい。

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クロネコヤマトのお取り扱いがございます。また、ダンボール（有料）のご用意もございます。お荷物はカバーをかけずにお送りしますのでご了承ください。 高額貴重品や、壊れ物、特殊扱いのお荷物など場合によって...

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特に門限はございません。しかしながら、セキュリティの関係上、深夜1:00〜早朝5:00までの間は正面玄関の施錠をしております。 ご宿泊中のお客様はカードキーをご利用頂き施錠解除出来ますが、チェックインのお客様...

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客室、及び客室フロアは、ご宿泊中のお客様以外の立ち入りは禁止とさせていただいております。 ご面会の場合はロビーにてお願いいたします。

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ご宿泊者名とチェックイン日をお書き添えの上、お荷物の到着日を「チェックイン日指定」にして、ホテル気付でお送りください。 お荷物はご予約時にいただいたお名前と同じお名前でお送りください。 あまりにも大き...

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申し訳ございません。 ペットと同伴のご宿泊は出来かねます。 何卒ご了承ください。

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未就学児（幼稚園・保育園卒園まで）は無料です。 小学生からは大人と同一の料金となります。ただし２名様以上の小学生ご同伴の際は別途規定がある場合がございますので、詳しくはホテルにお問い合わせください。 ...

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当ホテルではレストランなどの代理予約を承ることは出来かねます。 何卒ご了承くださいませ。

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3階と7階の自動販売機コーナー内に無料の製氷機がございます。

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コインランドリーは3階に6台、7階に4台ございます。 電子レンジは、4階から13階までの各客室階にございます。

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非接触型ICカードキーを採用しております。 エレベーターに乗られる際には、カードキーをセンサーにタッチして頂き、客室階のボタンを押して頂く仕組みとなっております。 ご宿泊者様以外は入れないようになってお...

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当ホテルが提供する水の名称です。全館浄水システムにより、客室内ユニットバスの蛇口やシャワー、ウォシュレット、共用部分の蛇口からのお水、ランドリーのお水、全て浄水です。飲んでおいしいお水、触れてやさしい...

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はい。お飲みいただけます。当ホテルは全館浄水システムを設置しているため、客室のユニットバス内のお水もすべて浄水です。おいしいお水〜SOU美SUI〜をご体感ください。 ※大浴場の浴槽のお湯を除く

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お部屋の清掃をご希望の際は、昼12時までに青色の札をドア外側に貼っていただく必要がございます。 札が貼られていない場合、お部屋には入室いたしません。予めご了承ください。 タオル交換のみご希望の際はオレ...

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３階に喫煙ブースのご用意があります。そちらをご利用ください。

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規定時間前のチェックイン（アーリーチェックイン）につきましては、当日12時より、1室あたり1時間1000円の追加料金で承っております。 また、チェックアウト時間の延長（レイトチェックアウト）につきましても...

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各フロアのエレベーターホールにズボンプレッサーを置いております。

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セキュリティーボックスはございません。 フロントにて貴重品袋に封入し、ホテル事務所内の金庫にてお預かりします。 大きさやあまりに高額なもの等、お預かり出来ない物品もございますのでホテルにお問い合わせく...

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客室から外線はおかけ頂くことができません。

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ご宿泊いただく全てのお客様に快適にお過ごしいただく為、お部屋決めは私どもで行っております。 お部屋や階数指定は出来かねます。リクエストとしては、承りますのでご了承くださいませ。

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【フリーアメニティ】※2階ロビー階にご用意しております。 歯ブラシ、ヘアブラシ、カミソリ、綿棒、入浴剤、ボディスポンジ、スキンケア用品、コーヒー/紅茶/緑茶 　 【2ピースパジャマ（館内着）】 客室階エレ...

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フロントにて貸出をしております。

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ホテルオリジナル上下セパレートパジャマ（館内着）を客室階エレベーターホールにご用意しておりますのでそちらからお持ちくださいますようお願いいたします。 大きいサイズや子供用のパジャマについては、数に限り...

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未成年（18歳未満）の方だけでご宿泊する場合は、親権者様等の法定代理人の同意が必要です。 チェックインの際に同意書の提出をお願いしております。なお、同意書の提出が無い場合は、ご宿泊をお断りさせていただく...

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インボイス制度への対応のため、1室1泊の宿泊料金を分割した領収書や宿泊料金の一部金額のみの領収書の発行はいたしかねます。

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お支払いは、以下の決済方法でご精算が可能です。 現金でのお支払いはお受けできません。誠に恐れ入りますが、予めご了承ください。 ご利用可能なクレジットカード：VISA、MASTER、JCB、American Express、Diners...

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お支払いはチェックイン時に前会計でお願いしております。 現金または各種クレジットカードにてご精算をお願い致します。 ※銀聯カードやサイン認証をご利用のお客様は係へお申し出下さい。

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