クチコミ・評価

ダイワロイネットホテル京都駅前 PREMIERからの返信

ろさ 様
この度はダイワロイネットホテル京都駅前PREMIERに
ご宿泊を頂き誠にありがとうございます。
まずは、ご到着をされた際の対応で不快なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
やっとの思いでお越しになられたお客様の思いに寄り添う事ができずに反省をしております。
ホテルにお越し頂いた皆様に温かな対応をする事を心掛け、スタッフの教育を図りサービス向上に
努めて参ります。
また、枕の匂いに関しましてはこちらの口コミ内容を確認した後に交換を実施いたしました。
今後は枕の交換や洗濯回数を見直す事で再発防止に取り組んで参ります。
ご到着の際の対応と併せて、ご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
客室の清掃状況やホテルの立地についてのお褒めのお言葉を頂きありがとうございます。
大変恐縮であると共に有難く感じております。
お客様から頂いたご指摘を真摯に受け止め、更なる向上に努めて参りますので
勝手なお願いとはなりますが今後ともダイワロイネットホテル京都駅前PREMIERを
宜しくお願いいたします。

返信日：2024/3/30

ダイワロイネットホテル京都駅前 PREMIERからの返信

この度はダイワロイネットホテル京都駅前PREMIEREに御宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルはJR京都駅から徒歩約4分、京都駅地下通路直結のため、公共交通機関でお越しの方にはアクセスがいいとご好評頂いております。
ご滞在の間に騒音やご説明不足によりご不便をおかけいたしましたこと、大変心苦しく感じております。誠に申し訳ございませんでした。
今後同じことが起こらないよう、改善に努めさせて頂きます。
誠に勝手なお願いではございますが、また京都にお越しになられた際はぜひ当館を御利用いただけますと幸いと存じます。
お客様のまたの御利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2024/3/26

ダイワロイネットホテル京都駅前 PREMIERからの返信

この度はダイワロイネットホテル京都駅前PREMIERを御宿泊頂きまして、誠に有り難うございます。
当ホテルはJR京都駅から徒歩約4分、京都駅地下通路直結の為、公共交通機関でお越しの方にはアクセスが良いとご好評頂いております。
しかしながら、今回はお客様に落ち着いた空間をご提供出来ず、大変心苦しく感じております。
お客様のお言葉を基に、今後より一層ご期待に添えますよう努めて参ります。
誠に勝手なお願いではございますが、また京都にお越しの際は当ホテルに御宿泊頂き、改めておもてなしさせて頂く機会を頂けましたら幸いと存じます。
お忙しいところお客様のお時間を頂戴し、貴重なご意見をご投稿頂きまして誠に有り難うございました。
またの御利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

返信日：2024/3/22

ダイワロイネットホテル京都駅前 PREMIERからの返信

平素よりダイワロイネットホテル京都駅前PREMIERをご愛顧賜り、誠にありがとうございます。
この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら今回は事前にメールにてリクエストを頂いていたのにも関わらず、
こちらの不手際によってご返信並びにご対応できなかったこと、大変心苦しく感じております。
誠に申し訳ございませんでした。
今回の事例をスタッフ一同で情報共有致しまして、今後お客様の期待を裏切ることのないように努めて参ります。
誠に勝手なお願いではございますが、また京都にお越しの際は当ホテルにご宿泊頂き挽回の機会を頂けましたら幸いでございます。
お忙しい中ご投稿頂き、誠にありがとうございました。
ダイワロイネットホテル京都駅前PREMIER
フロント

返信日：2024/3/7

ダイワロイネットホテル京都駅前 PREMIERからの返信

この度はダイワロイネットホテル京都駅前PREMIERにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルはJR京都駅から徒歩約4分、京都駅地下通路直結のため、公共交通機関でお越しの方にはアクセスがいいとご好評頂いております。
ご満足いただける滞在となったご様子、大変嬉しく感じております。
またお客様とお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
この度はお忙しい中ご投稿頂き、誠に有難うございました。

返信日：2024/3/7

ダイワロイネットホテル京都駅前 PREMIERからの返信

この度はダイワロイネットホテル京都駅前PREMIERにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルはJR京都駅から徒歩約4分、京都駅地下通路直結のため、公共交通機関でお越しの方にはアクセスがいいとご好評頂いております。
ご満足いただける滞在となったご様子、大変嬉しく感じております。
またお客様とお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
この度はお忙しい中ご投稿頂き、誠に有難うございました。

返信日：2024/2/13

ダイワロイネットホテル京都駅前 PREMIERからの返信

この度はダイワロイネットホテル京都駅前PREMIERにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご満足いただける滞在となったご様子、大変嬉しく感じております。
ダブルルームの中でもバス、トイレが別々のセミセパレートタイプとなり大変人気のお部屋となり、お部屋の随所に京都を感じて頂けるインテリアや備品をご用意しております。
またお客様とお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
この度はお忙しい中ご投稿頂き、誠に有難うございました。

返信日：2024/2/13

ダイワロイネットホテル京都駅前 PREMIERからの返信

この度はダイワロイネットホテル京都駅前PREMIERにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルではお客様に快適にお過ごしいただけるよう毎日の清掃はもちろんの事、定期的にメンテナンスを行っております。
これから10年、20年と経過していく中で、いつまでも清潔で快適な空間をお客様にご提供できますよう従業員一同精進して参る所存でございます。
またお客様とお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
この度はお忙しい中ご投稿頂き、誠に有難うございました。

返信日：2024/2/13

ダイワロイネットホテル京都駅前 PREMIERからの返信

この度はダイワロイネットホテル京都駅前PREMIEREを御利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回のご旅行で当館を利用して頂き、ご満足頂けたようで幸いと存じます。
当館は、比較的多く セパレートタイプのお部屋を多く提供しておりまして
お風呂とお手洗いを完全に分けることで落ち着きのある空間をご用意しております。
また、内装にもこだわりを散りばめておりまして伝統工芸品である西陣織をベッドスローに使用しております為、
宿にお帰り頂いて尚、京都を感じて頂けるようになっております。
地下道での直結、交通の便におきましても自信を持ってサービスを提供しておりますので、
また次回、京都を訪れた際には御予約をお待ち申し上げております。

返信日：2024/1/23

ダイワロイネットホテル京都駅前 PREMIERからの返信

この度はダイワロイネットホテル京都駅前PREMIEREを御利用頂きまして誠にありがとうございます。
お客様の仰っております通り、当館は海外から来られるお客様が多くおられます。
コロナ渦もある程度明けて参りました為、
インバウンドによる集客効果が強く表れていると認識しております。
また、我々の注意不足によりご不快な思いをさせてしまいましたことをここにお詫び申し上げます。
大変申し訳ございません。
サービスを行う上で目を配らせていただき、今後とも満足してご利用頂けるよう努めて参ります。
次回お泊り頂く際には、より良いサービスを提供させて頂けるよう尽力いたしますので
またの御予約をお待ち申し上げております。

返信日：2024/1/23

ダイワロイネットホテル京都駅前 PREMIERからの返信

この度はダイワロイネットホテル京都駅前PREMIEREを御利用頂きまして誠にありがとうございます。
例年続けての年末年始にかけて御利用頂きまして大変有難く存じます。
多くの宿泊施設はユニットバスでの提供がメインとなっておりますが、
当館はお風呂とトイレが分かれているセパレートタイプのお部屋を多くご用意しております。
お部屋を狭く感じてしまわれた点につきましては誠に申し訳ございません。
各部屋のお部屋の面積に大きく差はございませんが、
セパレートタイプのお部屋は少し窮屈に感じる場合もございます。
以上の点を踏まえた上で、より一層お客様に満足して頂き安心して宿泊して頂けるよう
引続き努めて参りますので、何卒よろしくお願い申し上げます。
また次回の御利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/1/23

ダイワロイネットホテル京都駅前 PREMIERからの返信

この度はダイワロイネットホテル京都駅前PREMIEREをご利用頂きまして誠に有難うございます。
ご旅行で来られたということで、旅の疲れを癒し休む場を提供させて頂けました事を光栄に存じます。
お褒め頂きましたホテルの内装ですが、各所に伝統工芸品である西陣織を使用しております。
お休みいただいております間も京都をより身近に感じて頂けたようで安心致しました。
お客様のお言葉通りでございまして、当館は京都駅から直結のホテルとなっております。
また地下道を御利用いただくことにより、雨天でも濡れることなく宿に向かうことが出来ます点も強みとなっております。
今回はグレードアップでの御案内となりましたが、
これもまた一つの旅の思い出として頂けましたら幸いと存じます。。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/1/23

ダイワロイネットホテル京都駅前 PREMIERからの返信

この度はダイワロイネットホテル京都駅前PREMIEREをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回は海外から来られたということで数あるホテルの中で当館をお選び頂きまして光栄に存じます。
食事やお部屋、スタッフの対応等にも満足して頂けたようで大変有難く存じます。
ご用意しておりますサービス等も今後もより一層、お客様のご期待に沿えるよう尽力して参りますので
今後とも宜しくお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2024/1/23

ダイワロイネットホテル京都駅前 PREMIERからの返信

この度はダイワロイネットホテル京都駅前PREMIERをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中はご満足いただけたご様子で大変嬉しく存じます。
お褒めのお言葉誠に幸甚に存じます。
今後もごゆっくりお寛ぎいただけるホテルを目指し精進して参ります。
この度はお忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
ダイワロイネットホテル京都駅前PREMIER

返信日：2023/11/28

ダイワロイネットホテル京都駅前 PREMIERからの返信

この度は、ダイワロイネットホテル京都駅前PREMIERをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけたご様子が伺え何よりでございます。
今後もご愛顧いただけるホテルを目指しスタッフ一同精進して参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ダイワロイネットホテル京都駅前PREMIER

返信日：2023/11/28

ダイワロイネットホテル京都駅前 PREMIERからの返信

この度はダイワロイネットホテル京都駅前PREMIEREを御利用頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋の清潔感や落ち着きのある内装でお寛ぎいただけたのであれば幸いと存じます。
また、京都駅から直結している点も当館のアピールポイントでございます。
廊下での騒音につきましては大変申し訳ございません。
今後はスタッフからアナウンスする等の改善に努めさせて頂きます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

返信日：2024/1/24

ダイワロイネットホテル京都駅前 PREMIERからの返信

この度はダイワロイネットホテル京都駅前PREMIERにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご満足いただける滞在となったご様子、大変嬉しく感じております。
次回ご宿泊の際もぜひ、朝食をお召し上りくださいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
お忙しい中、ご投稿いただき、誠にありがとうございました。

返信日：2023/10/18

ダイワロイネットホテル京都駅前 PREMIERからの返信

この度はダイワロイネットホテル京都駅前PREMIERにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご満足いただける滞在となったご様子、大変嬉しく感じております。
今後も今回のお客様の評価に甘んじる事のないよう、より皆様に愛されるホテルを目指し、日々努力して参ります。
また、ご朝食会場におきましてご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
お客様のご意見をレストランに共有し、快適にご朝食の時間を楽しんでいただけるよう改善して参ります。
またお客様とお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
この度はお忙しい中ご投稿頂き、誠に有難うございました。

返信日：2023/9/2

ダイワロイネットホテル京都駅前 PREMIERからの返信

この度はダイワロイネットホテル京都駅前PREMIERにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルはJR京都駅から徒歩約4分、京都駅地下通路直結のため、公共交通機関でお越しの方にはアクセスがいいとご好評頂いております。
また京都の景観法として建物の高さ制限の関係上、ホテル自体の建物は高くはございませんが、一部客室より京都の歴史を感じて頂ける東本願寺などを見て頂き、京都の魅力を客室でも感じて頂ければ幸いでございます。
またお客様とお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/9/2

ダイワロイネットホテル京都駅前 PREMIERからの返信

この度はダイワロイネットホテル京都駅前PREMIEREにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご満足いただける滞在となったご様子、大変嬉しく感じております。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
お忙しい中、ご投稿いただき、誠にありがとうございました。

返信日：2023/8/27

ダイワロイネットホテル京都駅前 PREMIERからの返信

この度はダイワロイネットホテル京都駅前PREMIEREにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご満足いただける滞在となったご様子、大変嬉しく感じております。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
お忙しい中、ご投稿いただき、誠にありがとうございました。

返信日：2023/8/27

ダイワロイネットホテル京都駅前 PREMIERからの返信

この度はダイワロイネットホテル京都駅前PREMIERにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当ホテルは京都駅からアクセスが良いとご好評を頂いております。
また地下道からのご来館も可能でございます。
周辺の商業施設や観光のご案内もさせて頂きますので、お気軽にお申しつけくださいませ。
お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。
お客様とまたお会い出来ますことを楽しみにしております。
ダイワロイネットホテル京都駅前PREMIER

返信日：2023/6/26

ダイワロイネットホテル京都駅前 PREMIERからの返信

この度はダイワロイネットホテル京都駅前PREMIERにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご満足頂けたご様子、大変嬉しく感じております。
当ホテルは京都駅からアクセスが良いと大変ご好評を頂いております。
地下道からのご来館も可能でございます。
また、このようなお褒めの言葉をいただきありがとうございます。
今後も今回のお客様の評価に甘んじる事のないよう、より皆様に愛されるホテルを目指し、日々努力して参ります。
また京都にお越しの際は是非ご利用くださいませ。
この度はお忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。
ダイワロイネットホテル京都駅前PREMIER

返信日：2023/6/26