クチコミ・評価

ザ・ルイガンズ. スパ＆リゾートからの返信

かなえもん様
この度は、ザ・ルイガンズ. スパ&リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただき、心よりお礼申し上げます。
ご滞在中は、お食事も含めてご満足いただけたご様子で大変嬉しく思います。
リフレッシュしていただけたようで良かったです。
近くにお越しの際は是非お立ち寄りください。
またお会いできますことを心よりお待ち申し上げております。
フロントデスク　佐野

返信日：2024/7/21

ザ・ルイガンズ. スパ＆リゾートからの返信

紫龍様
この度は、数あるホテルの中からザ・ルイガンズ スパ＆リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お母様との大切な想い出作りの機会に当館をお選びいただけましたこと、重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中はルイガンズを隅々までお楽しみいただけたご様子に大変嬉しく存じます。
また、スタッフへのお心遣いや沢山のお褒めのお言葉まで頂戴し、心より感謝いたします。
夏休みシーズンはBBQやシネマナイトなどの屋外コンテンツ、冬はクリスマスに合わせた館内装飾やイルミネーションなど、季節によって様々な楽しみ方でお過ごしいただけるかと思いますので、また機会がございましたら是非お立ち寄りください。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。
フロントデスク　佐野

返信日：2024/7/21

ザ・ルイガンズ. スパ＆リゾートからの返信

この度は、ザ・ルイガンズ. スパ&リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただき、心よりお礼申し上げます。
ゆっくり音楽聴きながらビールを片手に読書、お風呂やサウナで整って再びビール最高ですね。ルイガンズフロアはお部屋にミニバーがありフルボトルのシャンパンもあり、とても喜んでいただき嬉しく存じます。スタッフの対応についても喜んでいただきスタッフ一同嬉しく思います。
今後とも、より多くのお客様にお寛ぎいただける空間・お食事・サービスをご提供すべく、スタッフ一同、精進して参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
フロントデスク　佐野

返信日：2024/7/17

ザ・ルイガンズ. スパ＆リゾートからの返信

り様
この度はザ・ルイガンズ. スパ&リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただき、心よりお礼申し上げます。
リゾート感をたっぷり味わうことができたとのことで大変嬉しく思います。
今の現状に満足せずに引き続き、さらにリゾートを感じていただけるように、スタッフ一同、おもてなしとサービズ向上に精進して参ります。
機会がございましたら、是非お立ち寄りください。
またお会いできますことを心よりお待ち申し上げております。
フロントデスク　釜堀

返信日：2024/7/12

ザ・ルイガンズ. スパ＆リゾートからの返信

あちき様
この度はザ・ルイガンズ. スパ&リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただき、心よりお礼申し上げます。
リゾート感を味わうことができたとのことで嬉しく思います。
次回お越しいただいた際には、今回以上にさらにリゾートを感じていただけるように、スタッフ一同、おもてなしとサービズ向上に精進して参ります。
機会がございましたら、是非お立ち寄りください。
またお会いできますことを心よりお待ち申し上げております。
フロントデスク　釜堀

返信日：2024/7/12

ザ・ルイガンズ. スパ＆リゾートからの返信

みっちゃん様
前回に引き続き、ザ・ルイガンズ. スパ&リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただき、心よりお礼申し上げます。
お食事についてご満足いただけたご様子で嬉しく思います。
朝食に関しまして貴重なご意見をいただきありがとうございます。
今後とも、より多くのお客様にお寛ぎいただける空間・お食事・サービスをご提供すべく、スタッフ一同、精進して参ります。
機会がございましたら、是非お立ち寄りください。
またお会いできますことを心よりお待ち申し上げております。
フロントデスク釜堀

返信日：2024/7/12

ザ・ルイガンズ. スパ＆リゾートからの返信

たかちゃん様
いつもザ・ルイガンズ. スパ&リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただき、心よりお礼申し上げます。
お食事に関して貴重なご意見をいただきありがとうございます。
以前お召し上がりいただいた料理に関して今回は準備がなくご期待に添えることができず、申し訳ございませんでした。
レストランメニューについては季節ごとに内容などを変えておりますが、今回いただいた貴重なご意見を踏まえて改善できる部分につきましては対応させていただきたいと思います。
今後とも、より多くのお客様にお寛ぎいただける空間・お食事・サービスをご提供すべく、スタッフ一同、精進して参ります。
いつもご利用本当にありがとうございます。
再びお会いできる日を心より楽しみにしております。
フロントデスク　釜堀

返信日：2024/7/12

ザ・ルイガンズ. スパ＆リゾートからの返信

この度は、ザ・ルイガンズ. スパ&リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただき、心よりお礼申し上げます。
天候にも恵まれ、お部屋からのオーシャンビューもお楽しみいただけたこと、とても嬉しく思います。
お料理についての苦手食材への対応はもちろん、アレルギーについても対応は可能でございますので、次回ご滞在の際もご遠慮なくお申し付けくださいませ。
またお会いできることをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロントデスク　山科

返信日：2024/7/6

ザ・ルイガンズ. スパ＆リゾートからの返信

この度は、ザ・ルイガンズ. スパ&リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただき、心よりお礼申し上げます。
駅からのバス送迎サービスや夕食のお食事についてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。ゆっくりとお過ごしいただけたことは、私たちにとって何よりの喜びです。
ま。次回もお客様にとって素晴らしいご滞在となるよう、精一杯努めさせていただきます。
再びお会いできる日を心より楽しみにしております。
フロントデスク　今柳田

返信日：2024/7/5

ザ・ルイガンズ. スパ＆リゾートからの返信

まーくん様
前回に引き続きザ・ルイガンズ. スパ&リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただき、心よりお礼申し上げます。
お食事も含めてご満足いただけたご様子で大変嬉しく思います。
夏にはBBQも開催しております、出張の際にはぜひお食事と非日常な空間に癒されに来ていただければと思います。
またお会いできますことを心よりお待ち申し上げております。
フロントデスク　釜堀

返信日：2024/7/4

ザ・ルイガンズ. スパ＆リゾートからの返信

ショコラ様
この度は、ザ・ルイガンズ. スパ&リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただき、心よりお礼申し上げます。
朝食も含めてご満足のいくご滞在であったとのこと、スタッフ一同大変嬉しく思います。
朝食に関しては、より多くのお客様にお楽しみいただける最高の朝食を目指し、日々進化に努めております。
次回ご宿泊の際、進化した朝食をお楽しみいただけますと幸いです。
また、スタッフへのお褒めのお言葉も頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
今後とも、より多くのお客様にお寛ぎいただける空間・お食事・サービスをご提供すべく、スタッフ一同、精進して参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
フロントデスク　佐野

返信日：2024/6/25

ザ・ルイガンズ. スパ＆リゾートからの返信

旅好き様
この度はザ・ルイガンズ. スパ&リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、楽しみに当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、スタッフの対応やイベントの予約方法、シャトルバスについてなどご不便並びにご不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
海浜公園のご案内につきましては、スタッフ間での情報共有ができておらず、正確な情報をお伝えできいなかってことでお客様にはご迷惑をおかけしてしまいました。申し訳ございません。
このようなことがないよう情報の共有の徹底を行って参ります。
また、イベントの予約方法に関して、QRコートでのご予約を通常はお願いしているのですが、サービスマンとして臨機応変に対応することに欠けていると深く反省しております。
お客様に寄り添ったご案内やご提案が出来るよう、今一度スタッフの教育を強化して参ります。
シャトルバスについてもご迷惑をおかけして申し訳ございません。
今後、繁忙期などは便を増やすなどして1人でも多くのお客様にご利用いただけるように改善して参ります。
お忙しい中貴重なご意見をいただきありがとうございます。
このようなことがないようにスタッフ一同、今回頂いたお言葉を真摯に受け止め、精進して参ります。
また機会がございましたら、ご利用お待ちしております
フロントデスク　釜堀

返信日：2024/6/23

ザ・ルイガンズ. スパ＆リゾートからの返信

この度はザ・ルイガンズ　スパ＆リゾートをご利用いただき誠にありがとうございます。
また数あるホテルから当ホテルをお選びいただけましたこと心よりお礼申し上げます。
お部屋についてご希望に添えることができ良かったです。スタッフの対応や心地よくお過ごしいただけて大変嬉しく存じます。ご朝食に関してもご満足いただき幸いです。
今後とも、お客様にご満足いただけるサービスや空間をご提供できるよう、スタッフ一同精進して参ります。
機会がございましたら、是非当館にお立ち寄りください。
またお会いできますことを心よりお待ちしております。
フロントデスク　佐野

返信日：2024/6/21

ザ・ルイガンズ. スパ＆リゾートからの返信

この度はザ・ルイガンズ　スパ＆リゾートをご利用いただき誠にありがとうございます。
また数あるホテルから当ホテルをお選びいただけましたこと心よりお礼申し上げます。
予約の取り直しの際、ご希望に添えることができ大変嬉しく存じます。朝食につきましては、朝からスパクリングワインを飲みながら優雅な朝食。お部屋と同様に大変喜んでいただき幸いです。大浴場に関しては、貴重なご意見ありがとうございます。今後検討させていただきます。
今後とも、お客様にご満足いただけるサービスや空間をご提供できるよう、スタッフ一同精進して参ります。
機会がございましたら、是非当館にお立ち寄りください。
またお会いできますことを心よりお待ちしております。
フロントデスク　佐野

返信日：2024/6/21

ザ・ルイガンズ. スパ＆リゾートからの返信

この度はザ・ルイガンズ　スパ＆リゾートをご利用いただき誠にありがとうございます。
また数あるホテルから当ホテルをお選びいただけましたこと心よりお礼申し上げます。
部屋の絨毯の汚れについきまして大変申し訳ございません。早急に確認しクリーニングいたします。
夜中の非常ベルの発報につきましてもお休みの中お騒がせしてしまい大変申し訳ございません。現在は原因も追求し復旧と改善しております。
今後とも、お客様にご満足いただけるサービスや空間をご提供できるよう、スタッフ一同精進して参ります。
機会がございましたら、是非当館にお立ち寄りください。
またお会いできますことを心よりお待ちしております。
フロントデスク　佐野

返信日：2024/6/21

ザ・ルイガンズ. スパ＆リゾートからの返信

まつ涼様
この度はザ・ルイガンズ　スパ＆リゾートをご利用いただき誠にありがとうございます。
また数あるホテルから当ホテルをお選びいただけましたこと心よりお礼申し上げます。
ご滞在中は、客室最上階となる7階のお部屋でゆっくりとお過ごしいただけたご様子で良かったです。
朝食もご満足いただけたとのことで大変嬉しく存じます。
また、スタッフの対応に関しても、お褒めのお言葉を頂きありがとうございます。
今後とも、お客様にご満足いただけるサービスや空間をご提供できるよう、スタッフ一同精進して参ります。
機会がございましたら、是非当館にお立ち寄りください。
またお会いできますことを心よりお待ちしております。
フロントデスク　佐野

返信日：2024/6/14

ザ・ルイガンズ. スパ＆リゾートからの返信

けんじ様
この度は娘様の特別のお日にちにザ・ルイガンズ. スパ&リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただき、心よりお礼申し上げます。
皆様ご満足いただけたご滞在になることができ、スタッフ一同大変嬉しく思います。
これからもご家族の大切な1日にまた来たいと思っていただけるような、サービスやお食事、コンテンツを考えてきたいと思います。
また、夏にはプールや花火、BBQ、野外シネマなどございますので、機会がございましたら
お立ち寄りください。
皆様もお越しをスタッフ一同、お待ちいたしております。
フロントスタッフ釜堀

返信日：2024/6/5

ザ・ルイガンズ. スパ＆リゾートからの返信

Shige様
この度は、ザ・ルイガンズ. スパ&リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただき、心よりお礼申し上げます。
ご滞在中は、ごゆっくりお過ごしいただけたご様子でスタッフ一同大変嬉しく思います。
今後ともお客様のご滞在がより良いものになるよう、サービス、空間、お食事などさらに磨きをかけて参りたいと思います。
また機会がございましたら、ぜひご利用くださいませ。
Shige様にお会いできるのを楽しみにしております。
フロントデスク　佐野

返信日：2024/6/1

ザ・ルイガンズ. スパ＆リゾートからの返信

この度はザ・ルイガンズ. スパ&リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただき、心よりお礼申し上げます。
福岡のお越しいただく際、いつもご利用いただき誠にありがとうございます。リゾート気分が味わっていただき嬉しく存じます。ホテルの目の前には博多湾がありその先には福岡市内の景色楽しめお散歩も心地よく気持ちが良いですね。近隣の国営公園の海浜公園や水族館マリンワールドもあり遊べるところも沢山ございます。最近ではホテルからも電動スクーターのレンタルサービスも始めてたので是非こちらのアクティビティーも楽しんでみてください。
今後とも、より多くのお客様にお寛ぎいただける空間・お食事・サービスをご提供すべく、スタッフ一同、精進して参ります。
機会がございましたら、是非お立ち寄りください。
またお会いできますことを心よりお待ち申し上げております。
フロントデスク　佐野

返信日：2024/5/29

ザ・ルイガンズ. スパ＆リゾートからの返信

この度はザ・ルイガンズ. スパ&リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただき、心よりお礼申し上げます。
今回が初めてご宿泊誠にありがとうございます。またお部屋もアップグレードしていただきありがとうございます。お部屋に関してもとても気に入っていただき大変嬉しく存じます。近隣の施設には水族館のマリンワールドや公営公園の海の中道公園をありとてもアクセスも良いです。ご宿泊特典のウェルカムドリンクやご朝食についてもご満足いただけて良かったです。当ホテルの大浴場は温泉ではありませんが次回のご宿泊の際は是非ご利用くださいませ。2日間のご滞在お手伝いができたこと何より嬉しく存じます。
今後とも、より多くのお客様にお寛ぎいただける空間・お食事・サービスをご提供すべく、スタッフ一同、精進して参ります。
機会がございましたら、是非お立ち寄りください。
またお会いできますことを心よりお待ち申し上げております。
フロントデスク　佐野

返信日：2024/5/29

ザ・ルイガンズ. スパ＆リゾートからの返信

この度はザ・ルイガンズ. スパ&リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただき、心よりお礼申し上げます。
シャトルバスをご利用の際、ドライバーの対応についてとてもご不快な思いをさせてしまい心よりお詫び申し上げます。ドライバーのスタッフには厳重な注意喚起と指導させていただきました。今後の改善を努めて参ります。また大浴場についても期待に添えることができず申し訳ございません。朝食については、スタッフの案内や料理の補充が間に合っておらず残念な思いをさせてしまい重ねてお詫び申し上げます。東京より自然とスパで癒やしを求め福岡まで旅行を楽しみにいらっしゃったところ度重なる残念な思いをさせてしまったこと真摯に受け止め改善に努めて参ります。
今後とも、より多くのお客様にお寛ぎいただける空間・お食事・サービスをご提供すべく、スタッフ一同、精進して参ります。
機会がございましたら、是非お立ち寄りください。
またお会いできますことを心よりお待ち申し上げております。
フロントデスク　佐野

返信日：2024/5/29

ザ・ルイガンズ. スパ＆リゾートからの返信

よっちゃん様
前回に引き続き、ザ・ルイガンズ. スパ&リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただき、心よりお礼申し上げます。
ご滞在、お食事含め、今回は海浜公園でのセグウェイツアーやネモフィラ鑑賞などホテル周辺の施設でも楽しまれたご様子でスタッフ一同大変嬉しく存じます。
季節によって公園ではお花の種類も異なり、当館のレストランでは季節の食材を使ったメニューなどを春夏秋冬ご提供しております。
またの機会がございましたらお会いできますことを心よりお待ち申し上げております。
フロントデスク　釜堀

返信日：2024/5/17

ザ・ルイガンズ. スパ＆リゾートからの返信

Tom様
この度は、ザ・ルイガンズ. スパ&リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただき、心よりお礼申し上げます。
お食事含め、今回は水族館、海浜公園とホテル周辺の施設でも楽しまれたご様子でスタッフ一同大変嬉しく存じます。
これからも何十年と愛され続けるホテルを目指してサービスの向上に精進して参りたいと思います。
またTom様にお会い出来ますことをスタッフ一同楽しみにお待ち申しあげております。
フロントデスク　釜堀

返信日：2024/5/17

ザ・ルイガンズ. スパ＆リゾートからの返信

ひでちゃん様
この度は、ザ・ルイガンズ. スパ&リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただき、心よりお礼申し上げます。
10年ぶりのご宿泊誠にありがとうございます。
スタッフの対応が良かったということで大変嬉しく存じます。
しかしながら、朝食でのご滞在に関して残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
お客様からいただいた貴重なご意見を真摯に受けとめ、改善に努めて参ります。
また機会がございましたら、お会い出来ますことをスタッフ一同楽しみにお待ち申しあげております。
フロントデスク　釜堀

返信日：2024/5/17

ザ・ルイガンズ. スパ＆リゾートからの返信

チアキ様
この度はお二人にとって特別な日にザ・ルイガンズ. スパ&リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただき、心よりお礼申し上げます。
お食事、お部屋でのご滞在を含め楽しんでいただけたようでスタッフ一同、大変嬉しく思います。
また起こし頂く際にも変わらず、居心地の良い空間・お食事・サービスをご提供すべく、スタッフ一同、精進して参ります。
またの機会がございましたらお会いできますことを心よりお待ち申し上げております。
フロントデスク　釜堀

返信日：2024/5/17

ザ・ルイガンズ. スパ＆リゾートからの返信

くろねこくろちゃん様
この度は、ザ・ルイガンズ. スパ&リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただき、心よりお礼申し上げます。
初めてのご宿泊でしたがご満足いただけたご様子で大変うれしく思います。
今後とも、より多くのお客様にお寛ぎいただける空間・お食事・サービスをご提供すべく、スタッフ一同、精進して参ります。
またの機会がございましたらお会いできますことを心よりお待ち申し上げております。
フロントデスク　釜堀

返信日：2024/5/17

ザ・ルイガンズ. スパ＆リゾートからの返信

勇太様
この度は、ザ・ルイガンズ. スパ&リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただき、心よりお礼申し上げます。
しかしながら、ご滞在中は客室清掃の不備により不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
今後このような事態が再発しないよう、より高い水準のクオリティを保つよう努めてまいります。
また、ルームサービスをお受けする際のご提案や、館内サービスのご案内不足などで不自由な思いをさせてしまいましたこと重ねてお詫び申し上げます。
お客様がより快適に過ごせるよう、サービスの向上に努めます。
お忙しい中貴重なご意見ありがとうございます。
機会がございましたら、是非お立ち寄りください。
またお会いできますことを心よりお待ち申し上げております。
フロントデスク　佐野

返信日：2024/5/15

ザ・ルイガンズ. スパ＆リゾートからの返信

しろごまちゃん様
この度は、ザ・ルイガンズ. スパ＆リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただき、心よりお礼申し上げます。
ご滞在中は、お子様とゆっくりお過ごしいただけたご様子で良かったです。
また、レストランの照明に関しまして、貴重なご意見有難うございます。
頂いたご意見をもとに、お客様により快適にお過ごしいただける空間作りに努めて参ります。
機会がございましたら、是非当館へお立ち寄りくださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロントオフィス　佐野

返信日：2024/5/11

ザ・ルイガンズ. スパ＆リゾートからの返信

ふくちゃん様
この度はザ・ルイガンズ. スパ&リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただき、心よりお礼申し上げます。
お客様とご家族が楽しい時間を過ごされたこと、心から嬉しく思います。
プロジェクター付きのルームシアタープランをご満喫していただき大変嬉しく存じます。特別な記念の家族旅行で、お孫様も大喜びされたとのこと、これ以上ない幸せなご滞在であったこと、心より喜ばしく存じます。
ご家族様にとってこれからも特別な場所であり続けるよう努めてまいります。
機会がございましたら、是非お立ち寄りください。
またお会いできますことを心よりお待ち申し上げております。
フロントデスク　今柳田

返信日：2024/5/10