アパホテル＆リゾート〈新潟駅前大通〉のよくあるお問合せ一覧

いつもアパホテル&リゾート〈新潟駅前大通〉をご利用いただき、誠にありがとうございます。 バイクでご来館予定のお客様へご案内させていただきます。 当館敷地内含め、バイク専用駐車場はございません。 大変...

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当館では簡易清掃（エコ清掃等）の場合、10時から14時の間にタオル・アメニティ等の交換やゴミの収集をさせて頂いております。詳細は下記をご参照ください。 ■エコ清掃について（ご連泊時お申し出がない場合、皆様...

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いいえ。大浴場にはご用意しておりませんので客室のものをお持ちください。

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チェックインは15:00、チェックアウトは10:00です。 ご宿泊プランにより異なることもございますので、各ご宿泊プランをご確認ください。

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午後15時以前のチェックインをご希望の場合、お部屋の準備が整い次第、1時間につき1,000円で承っております。 ご予約時の到着予定時刻より早まる場合は、特にご連絡等頂かなくてもチェックインを承ります。 ※プ...

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1時間につき1,000円で最大14時まで承っております。 ただしお部屋タイプや金曜日や土曜日といった混雑が予想される日にちによっては延長をお断りする場合がございます。

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当日のお引き取りのみ、無料で承っております。 ご利用の際は、お気軽にお問い合わせ下さいませ。 大変恐れ入りますが、冷蔵・冷凍・生もの・ お花・貴重品など、また、1日を超えるお荷物お預かりは 受付をい...

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伝票にご宿泊日とご予約のお名前（フリガナ）フルネームをご記入ください。 ご予約情報と照合後、フロントにてお預かり致します。 ただし、着払い・冷蔵・冷凍品にて送られたお荷物は受取りできない場合もございま...

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ゆうパックにてお荷物の発送を承っております。 また、梱包用の段ボール（120サイズのみ、200円/枚）の販売もございます。 テープなど梱包用の材料のお貸し出しもしておりますので、 お気軽にお問合せ下さいま...

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客室及びホテル内でのお忘れ物は遺失物法に基づき、一定期間保管しております。 尚、プライバシー保護の観点から原則としてホテルからお客様へのご連絡は致しておりません。 お手数ではございますが、宿泊されまし...

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フロントにてお預かり致します。 お引き渡しは引換のお手続きをして頂いたご本人様に限らせて頂いております。

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当館の敷地内に50台分の立体駐車場と11台分の平面駐車場（うち車いす利用者専用1台・荷物搬入用×1台）がございます。 営業時間：7：00から22：00まで（22：00から7：00までの時間帯は入出庫は出来ません） 駐車場...

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前日までにキャンセルして頂ければキャンセル料はかかりません。 当日のキャンセルは100％頂戴いたします。 ※15名様以上や団体でご予約の場合は上記と異なりますのでお問い合わせください。 また、プラン...

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■じゃらんからご予約された場合 ＜日本語ページから当施設を予約した場合＞ こちらのページから予約の変更をお願いいたします。 https://www.jalan.net/jalan/doc/howto/03yoyaku.html なお、会員ではない方は...

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現金、クレジットカード、各種QRコード決済がご利用頂けます。

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恐れ入りますが、風紀・防犯・消防上の観点から、宿泊者以外の入室はご遠慮頂いております。 ご面会は、ロビーにてお願い致します。

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当館では、一部規定を除き ペットとご一緒のご宿泊、またご入室に関してもご利用のご遠慮頂いております。 ご理解とご協力のほど宜しくお願い致します。 ※補助犬(盲導犬・介助犬・聴導犬)は同伴で宿泊をご利用...

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アパホテルでは、未就学のお子様につきましては、１名様まで大人のお客様との添い寝を無料としております。ただし、タオル、歯ブラシなどのアメニティはつきません。小学生以上のお客様、アメニティの必要な未就学の...

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空調を一括管理しているため、 客室毎の冷房、暖房の切替対応は致しかねます。 空調は、季節・温度に応じて冷房・暖房に切り替えております。 なお、温度・風量調整は可能でございます。

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全室Wi-Fi接続無料・有線LAN接続無料です。 LANケーブルはお部屋に備え付けのものをご利用ください。（パソコンはお持ちください。）

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Wi-Fiのパスワードは客室毎に異なるため、 テレビ画面に記載されているパスワードをご確認ください。 表示されない場合は恐れ入りますがフロントまで内線を宜しくお願い致します。

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いいえ。エキストラベッドはございません。 ベッドが必要な際は追加でお部屋のご予約をお願いします。

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はい。有料で外線電話をご利用いただけます。 市内・市外通話は０を押してから、相手先番号を押してください。

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当施設では部屋タイプごとに定員数を定めております。 シングルルーム：定員1名 ダブルルーム：定員2名 ツインルーム：定員2名 尚、未就学児のお子様は1つのベッドに対して1名様まで添い寝可能です。 ご...

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アパホテルは全店インターネット有線LAN接続、Wi-Fiが無料です。ケーブルもご用意しております。（パソコンはお持ちください。） その他全店以下の設備･アメニティがございます。 【設備】・・・テレビ・羽毛布...

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いいえ。館内着（浴衣）はワンサイズでございます。 予めご了承ください。

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いいえ。客室外や館外への館内着でのご移動はご遠慮いただいております。 ご協力・ご理解をよろしくお願いいたします。

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■現地でお支払いの場合 フロントにて領収書の発行を行っております。お支払の際にお受け取り下さい。 ■その他の予約サイトなどからご予約でオンラインカード決済サービスの場合 当館で領収書を発行できません...

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はい。宿泊証明書の発行が可能です。チェックイン時にお知らせください。 お渡しはチェックアウト時になります。

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