宿番号:397813
からくさホテルグランデ新大阪タワーのクチコミ・評価
(「普通=3.0」が評価時の基準です)
部屋 | 4.5 |
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風呂 | 4.3 |
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料理(朝食) | 4.5 |
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---|---|---|---|---|---|---|---|---|
料理(夕食) | - | 接客・サービス | 4.3 |
|
清潔感 | 4.6 |
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投稿日:2025/7/10
息子が新幹線が好きで新幹線の見えるお部屋を予約しました。大きな窓からは色々な新幹線や飛行機が見え息子が大興奮しておりました。お手洗いとお風呂がセパレートなので子連れには助かりました。
朝食会場は狭かったですが、他のホテルでは見ないような珍しいメニューがあり楽しく食事が出来ました。
からくさホテルグランデ新大阪タワーからの返信
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、お子さまとのご滞在に関する素敵なご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
新幹線ビューのお部屋で、息子さまに喜んでいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。大きな窓からの景色をお楽しみいただけたようで、私どもにとっても励みとなるお声です。
また、バス・トイレがセパレートの仕様が子連れの方にもご好評いただけている点に触れていただき、ありがとうございます。
朝食会場につきましてはやや手狭に感じられたとのことですが、珍しいメニューを楽しんでいただけたご様子に安心いたしました。今後も工夫を重ね、より快適にお食事を楽しんでいただけるよう努めてまいります。
またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
からくさホテルグランデ新大阪タワー
フロントスタッフ
返信日:2025/7/12
投稿日:2025/7/7
万博で利用しました。駅近で大浴場もあり疲れがとれました。
お部屋に洗濯乾燥機があったので大変助かりました。唯一気になったのはトイレの音がよく聞こえたことです。扉が引き戸の為でしょうか。
朝食を頂きましたが、野菜が多く良い感じです。エレベーターを挟んで会場が2箇所ありますが、日本人と外国人を分けて頂いているようでした。
心遣いでしょうか。また大阪に行く事があれば利用したいです
からくさホテルグランデ新大阪タワーからの返信
お客様
この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
万博ご来訪時にゆっくりとお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
大浴場や洗濯乾燥機、そして朝食などにご満足いただけたご様子がうかがえ、スタッフ一同何よりの励みとなります。
ご指摘いただきましたお手洗いの音につきましては、構造上の問題もあるかと存じますが、今後の参考とさせていただきます。
また、朝食会場でのご案内につきまして、当館では国籍によってご案内を分ける対応は行っておらず、お客様のご人数や混雑状況、動線などを考慮してご案内させていただいておりますが人数やご家族などを考慮しご案内することで快適にご利用いただけた様で安心いたしました。
また大阪へお越しの際には、ぜひ当館をご利用いただけましたら幸いです。
お目にかかれる日を心より楽しみにしております。
からくさホテルグランデ新大阪タワー
フロントスタッフ
返信日:2025/7/11
投稿日:2025/6/27
万博のため利用しました。新大阪駅から近くとても便利でした。
疲れていたので大浴場は使いませんでしたが 室内のバストイレが別々でゆっくりくつろげました。おすすめしたいホテルだと思います。
からくさホテルグランデ新大阪タワーからの返信
お客様
この度はからくさホテルグランデ新大阪タワーへのクチコミをご投稿いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をいただき、感謝申し上げます。
お疲れのところ、当ホテルにてごゆっくりお寛ぎいただけた様子がうかがえ、私共も安堵いたしました。
「おすすめしたいホテル」とまでおっしゃっていただき、大変光栄に存じます。
今後とも、お客様に満足いただける環境づくりに努めてまいりますので、また大阪にお越しになる機会がございましたら当館へお帰りくださいませ。
お客様のご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
からくさホテルグランデ新大阪タワー
フロントスタッフ
返信日:2025/7/1
投稿日:2025/6/25
大浴場、サウナがあって、とてもきれいでした。フロントの方の対応もとても親切で、自動チェックイン、アウトの際も優しく手伝ってくれました。すぐ横にはコンビニも居酒屋もあってとても便利です。
からくさホテルグランデ新大阪タワーからの返信
お客様
この度は数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、ご丁寧にクチコミのご投稿をいただき、誠にありがとうございます。スタッフのサービスに関してお褒め頂き大変光栄でございます。これからもスタッフ一同精進してまいります。また大阪へご旅行される機会がございましたら、当ホテルをご利用いただけますと幸いです。 お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
からくさホテルグランデ新大阪タワー
フロントスタッフ
返信日:2025/6/26
投稿日:2025/6/22
万博に行った後に利用したため、23時頃のチェックインとなりました。1時まで大浴場を利用でき、とても助かりました。お部屋もきれいで、朝食もとても美味しかったです。1点だけ、朝食ビュッフェをとりに行っている間に、食事札を勝手に食事済にされ、食器が片付けられていたのが残念でした。片付けだけなら構わなかったのですが。。その他については満足でした。ありがとうございました。
からくさホテルグランデ新大阪タワーからの返信
お客様
この度は数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、ご丁寧にクチコミのご投稿をいただき、誠にありがとうございます。
この度はスタッフの配慮が行き届かず、お客様にご不快の念をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
今一度お客様のお気持ちに立った接客行動を行えるよう努めて参ります。
今後ともスタッフ一同、サービスの更なる向上に努力を重ねて参りますので、引き続きご愛顧の程、お願い申し上げます。
からくさホテルグランデ新大阪タワー
フロントスタッフ
返信日:2025/6/26
投稿日:2025/6/19
お風呂に入りに行った時スリッパをロッカーの中に入れたら駄目と有ったんですが万博の終わった後だから22時以降沢山で
スリッパも同じだから分からないで目印のクリップとか何か有ったらと思いました
ドライヤーも洗う所も少なかったです
氷も男性用の所しかなかったのも残念です
ホテルに行ったらお風呂の時間とか色々説明みたいなのが部屋に有るかと思ってたけどなかった
お風呂に入ってたら係の方がいらしたから聞いたら感じ良かったです
スタッフの方は、外国の方が多かったみたいです
からくさホテルグランデ新大阪タワーからの返信
お客様
この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中、貴重なご意見・ご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
大浴場のスリッパ管理につきまして、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。混雑時にもわかりやすくご利用いただけるよう、今後は目印のご案内など、改善策を検討してまいります。
また、洗い場やドライヤーの数に関しましてもご不便をおかけし重ねてお詫び申し上げます。
ご指摘の製氷機が設置されているエリアは男性用ではなく、共用エリアに設置されております。ご案内が不足しており、誤解を招いてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
館内設備や大浴場のご利用案内についても、お部屋でのご案内が十分でなかった点は反省し、よりわかりやすい情報提供に努めてまいります。
そのような中でも、スタッフの対応に温かいお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。
今後とも、より快適にご滞在いただけるようサービス向上に努めてまいりますので、また機会がございましたらぜひ当ホテルをご利用いただければ幸いです。
からくさホテルグランデ新大阪タワー
フロントスタッフ
返信日:2025/6/22
投稿日:2025/6/12
ゴールデンウィークに利用。新大阪駅から地下鉄で万博会場にも行きやすい。朝食は美味しく部屋も大浴場も清潔。万博に行く家族連れにおすすめ。
からくさホテルグランデ新大阪タワーからの返信
お客様
この度はゴールデンウィークに当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
新大阪駅からのアクセスや、朝食・お部屋・大浴場にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
ご家族での万博ご来場にも便利とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同励みになります。
今後とも皆さまに快適にお過ごしいただけるよう、より一層サービス向上に努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
からくさホテルグランデ新大阪タワー
フロントスタッフ
返信日:2025/6/14
投稿日:2025/6/9
大阪・関西万博のために宿泊しました。選んだ理由は比較的リーズナブルだったからなのですが、とても綺麗で清潔感あるホテルでした。
大浴場があるのもとてもよかったです。大阪に来た際にはまた宿泊したいと思います。
からくさホテルグランデ新大阪タワーからの返信
お客様
この度はからくさホテルグランデ新大阪タワーにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
施設がお客様のご期待に沿えましたこと、とても嬉しい限りでございます。
今なお清潔さを保ち続けていられるのは、ひとえにご利用されたお客様方が大切にしてくださっているからだと感じております。
これからも、変わらぬご愛顧をよろしくお願い致します。
この度のご利用、重ねてお礼申し上げますと共に、またお客様にお会いできます日を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
からくさホテルグランデ新大阪タワー
フロントスタッフ
返信日:2025/6/11
投稿日:2025/6/7
部屋、朝食、スタッフの皆さんの応対が全て素晴らしかったです。建物や内装が真新しくきれいなのですが、それにあぐらをかくことのない真摯さを感じました。どのスタッフの方も(清掃スタッフの方も含め)明るく爽やかで気持ちよく、些細な質問でも親身になって答えてくださりあたたかみを感じました。
室内も綺麗に掃除されており、特に磨き上げられた水回りには感激しました。朝食もとても美味しかったです。ご当地メニューから王道メニューまで揃っており、日にちよってメニューが変わり飽きずに楽しめました。
部屋からの眺望も美しく、もっと長く滞在したかったです。今度泊まるときは大浴場も利用してみたいと思います。旅の拠点として利用するだけでなく、ホテルステイを楽しみたい方にも大変オススメです!(^^)
からくさホテルグランデ新大阪タワーからの返信
お客様
この度は大阪へのご旅行に、からくさホテルグランデ新大阪タワーをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミのご投稿をいただきありがとうございます。
お客様の口コミから、快適にお過ごしいただけたご様子が伺え、安堵いたしました。
当館のスタッフや朝食に関する、数多くのお褒めの言葉を頂戴でき、嬉しい限りでございます。
また大阪へご旅行される機会がございましたら、当ホテルをご利用いただけますと幸いです。 お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
からくさホテルグランデ新大阪タワー
フロントスタッフ
返信日:2025/6/11
投稿日:2025/6/7
万博に行くため宿を探しましたが、コスパがとても良かったです。大浴場が決めてでしたが、混雑も無く快適でした。
細かい事ですが、近隣観光施設までの乗り継ぎ案内の用紙もわかりやすくつかえました。
また利用したいです。
からくさホテルグランデ新大阪タワーからの返信
お客様
この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
万博ご来訪の際の宿として当館をお選びいただき、またご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。
大浴場も快適にご利用いただけたようで安心いたしました。
また、近隣観光施設へのご案内用紙についてもご活用いただけたとのこと、スタッフ一同励みになります。
これからも快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、ぜひまたお越しいただけますと幸いです。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
からくさホテルグランデ新大阪タワー
フロントスタッフ
返信日:2025/6/9
投稿日:2025/6/6
初めて宿泊しましたが、エントラスはいい匂いが漂っていて館内・部屋共にとても清潔感のあるホテルでした!また、機械でチェックイン・チェックアウトができ、ホテルの方とのやりとりはなかったです。ただ、湯船は部屋になく脱衣所が人1人分ほどのスペースしかないので気になるところとしてはそこだけでした。
からくさホテルグランデ新大阪タワーからの返信
お客様
この度は数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。
館内の清潔さやエントランスの雰囲気にご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。
また、チェックイン・チェックアウトの機械化についてもスムーズにご利用いただけたようで安心いたしました。
一方で、脱衣所や浴室の設備につきましては限られたスペースを快適にお過ごしいただける様に今後の改善の参考とさせていただきます。
貴重なご意見をありがとうございました。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
からくさホテルグランデ新大阪タワー
フロントスタッフ
返信日:2025/6/7
投稿日:2025/5/25
万博のため1泊しました。大浴場、部屋のトイレとセパレートのお風呂、朝食、全部よかったです。朝食のミックスジュースが美味しかった!お部屋から見下ろす電車も、鉄道好き息子が歓喜していました。ありがとうございました。また大阪に行く時は利用したいです。
からくさホテルグランデ新大阪タワーからの返信
お客様
この度は、からくさホテルグランデ新大阪タワーへご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
またご多用のところ、ご感想お寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルに関しまして数々のお褒めのお言葉を頂戴し、私共も光栄に存じます。
スタッフ一同、楽しく拝読しました。
ご宿泊いただきましたお部屋は、南側に位置しており大阪梅田方面や、眼下には仰せの通り、新幹線や在来線の運行を望むことができ、お子様にも喜んでいただき、私共も嬉しい限りです。
今後も清潔で快適なホテルを目指してスタッフ一同、さらに精進してまいります。
また新大阪エリアにお越しになる機会がございましたら、お客様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。
からくさホテルグランデ新大阪タワー
フロントデスク
返信日:2025/5/28
投稿日:2025/5/24
万博満喫の為宿泊させていただきました。
チェックインは23時でしたが、大浴場利用が深夜1時までで疲れた体を癒せました。
近隣にはコンビニもあり夜食を購入する事も出来ました。
新大阪駅在来線からホテルまでは少し迷ってしまいましたが、何とか到着。(新幹線側からの方がわかりやすかった。)
朝食は隣の喫茶店でモーニング
からくさホテルグランデ新大阪タワーからの返信
お客様
この度は大阪・関西万博のご観覧に際し、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、ご滞在のご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
お疲れの中、深夜のチェックインにもかかわらず、大浴場で少しでもおくつろぎいただけたご様子に、スタッフ一同安堵いたしました。
また、近隣のコンビニエンスストアなどの立地もお役に立てたようで何よりでございます。
新大阪駅からのアクセスにつきましては、ご不便をおかけし申し訳ございません。今後はより分かりやすいご案内を心がけてまいります。
また大阪にお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
からくさホテルグランデ新大阪タワー
フロントスタッフ
返信日:2025/5/25
投稿日:2025/5/22
小学校高学年の子どもとの3人部屋は狭くなることが多いのですが、今回は3人とも広々とした布団&ベッドで寝ることができました。ロビーやお風呂も清潔です。
朝ごはんのビュッフェは種類が多く、たこ焼きも美味しかったです。
全体的に「ゆったりした綺麗な良いビジネスホテル」という感じです。スタッフの方がたまに大阪弁が混ざるのが、県外から来た自分達には旅行に来た実感があって良かったです。
新大阪駅近くで新幹線降りて5分で到着する立地も最高です。
また利用したいです。
からくさホテルグランデ新大阪タワーからの返信
お客様
この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご滞在の感想をとても丁寧にお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
お子様との3名様でのご宿泊において、布団やベッドでゆったりとお休みいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
また、ロビーや大浴場の清潔さ、朝食ビュッフェ、たこ焼きのお味など、細やかな点までご満足いただけたご様子に、スタッフ一同とても励まされております。
大阪ならではの言葉遣いも楽しんでいただけたとのこと、地元スタッフにとっても何より嬉しいお言葉です。
新大阪駅からのアクセス面についてもお褒めいただきありがとうございます。
「また利用したい」とのお言葉を胸に、今後も皆さまに心地よい滞在を提供できるよう、より一層努めてまいります。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
からくさホテルグランデ新大阪タワー
フロントスタッフ
返信日:2025/5/25
投稿日:2025/5/20
新大阪駅から近くて周辺にコンビニや薬局、飲食店があり便利な立地でした。
ホテル建物も部屋も全体的にキレイで、フロントの方の対応も丁寧で気持ち良かったです。
大浴場は利用しなかったのですが、部屋のお風呂がセパレートで広く充分に疲れを取る事ができました。
ドライヤーが古くて使うと焦げ臭くフタが取れてしまうのが残念でした…
お安めなドライヤーがホテルの雰囲気と見合わないと感じました。
連泊だったので簡易的なお掃除をフロントにお願いしたのですが、シートの交換から全部丁寧にお掃除されていて、伝達されていなかったのかな?と少し不思議に思いました。
ともあれ全体的にストレスフリーで満足のお宿だったので、新大阪に泊まる際はリピートしたいと思います。
からくさホテルグランデ新大阪タワーからの返信
お客様
この度は大阪へのご旅行に、からくさホテルグランデ新大阪タワーをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミのご投稿をいただきありがとうございます。
お客様が当ホテルで快適にお過ごし頂けたようで、私共も大変嬉しく思っております。
スタッフの対応に関しましてお言葉をいただき、とても励みになります。
今後も全てのお客様により満足いただくべく、努力を続けて参ります。
お部屋のドライヤーや清掃につきましての伝達ミスにつきましては、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。
今後このようなことがないよう、スタッフに共有し、お部屋のチェックも徹底いたします。
次回大阪へお越しの際も、是非からくさホテルグランデ新大阪タワーにお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
からくさホテルグランデ新大阪タワー
フロントスタッフ
返信日:2025/5/21
投稿日:2025/5/11
娘と孫と3人で宿泊しました。駅からも近くホテルも綺麗でよかったけど、コインランドリーを利用したんですが、全く乾燥ができてなくて困りました。1時間かけてもダメでした。他の人も乾燥ができてなくて、コインランドリーは,満員で空くのを待ってる人が多かったです。大浴場があり疲れも癒すことができました。7歳の孫のパジャマがなくて大人用しかなく、キッズ用のパジャマがあればいいなと思いました。
からくさホテルグランデ新大阪タワーからの返信
お客様
この度はご家族でのご宿泊、誠にありがとうございました。
当館の立地や清潔さ、大浴場についてお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。
しかしながら、コインランドリーの乾燥機ではご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
お客様からのご指摘を真摯に受け止め、設備の点検・改善に努めてまいります。
また、お孫様用のパジャマについてのご要望も貴重なご意見として承り、今後のサービス向上の参考にさせていただきます。
これからも快適にお過ごしいただけるよう努力してまいりますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
からくさホテルグランデ新大阪タワー
フロントスタッフ
返信日:2025/5/16
投稿日:2025/4/26
おおきく綺麗なバスルーム
ひろーいお部屋に大きいベット
ソファーにテーブル
姉妹で大変満足でした
ありがとうございます。
からくさホテルグランデ新大阪タワーからの返信
お客様
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
当ホテルの設備やサービスにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。
ご家族でのご滞在を快適にお過ごしいただけたことが何よりの励みです。
今後もお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう努めてまいります。
また大阪にお越しの際は、ぜひお立ち寄りくださいませ。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
からくさホテルグランデ新大阪タワー
フロントスタッフ
返信日:2025/4/29
投稿日:2025/4/25
子供の大学入試の前泊に利用しました。
食堂が自習室として開放されていて、フリードリンクもあるので親もラウンジでゆっくりできました。
(貸出し用のデスクは出払っていて借りれませんでした)
お風呂も混雑状況が部屋でわかるので便利です。
ただ、スリッパの取り違えがあるので、クリップなどがあるといいと思います。
からくさホテルグランデ新大阪タワーからの返信
bonbon様
この度は数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、ご丁寧にクチコミのご投稿をいただき、誠にありがとうございます。
フリードリンクスペースにつきまして、お褒めの言葉を頂戴し大変光栄に存じます。
当館では毎年、大学受験の日程に合わせて、受験生様に集中して勉強いただけるようフリードリンクスペースの一部を専用エリアとして開放させていただいており、ご満足いただけましたようで嬉しく存じます。
また、スリッパに関しましては、ロッカーにて保管できるよう袋も用意しておりますが、お客様からいただいた貴重なご意見としてお預りさせていただきます。
次回ご良好で大阪へお越しの機会がございましたら、是非からくさホテルグランデ新大阪タワーをご利用下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
からくさホテルグランデ新大阪タワー
フロントスタッフ
返信日:2025/4/26
投稿日:2025/4/23
新大阪駅近くのいろんなホテルを利用していますが、からくさホテルさんは一番良かったです!
大浴場も綺麗で気持ち良く入れて旅の疲れが吹っ飛びました!
それと、なんと言ってもお部屋のトイレ、洗面所、シャワーが独立していてなんとも使いやすく、短い時間でしたが居心地良く最高でした!
お友達も気に入って、リピート間違いなしの宿になりました。
からくさホテルグランデ新大阪タワーからの返信
さわ様
この度はからくさホテルグランデ新大阪タワーをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミのご投稿を頂きまして、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルにて快適にお過ごしいただけたご様子をお伺いでき、大変光栄でございます。また、新大阪駅周辺のホテルで「からくさホテルさんは一番良かった」とのお言葉まで頂戴し、身に余る思いでございます。今後ともお客様にご満足いただける滞在を提供できますよう、スタッフ一同精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
さわ様にまたお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
からくさホテルグランデ新大阪タワー
フロントスタッフ
返信日:2025/4/26
投稿日:2025/4/18
仕事が終わらず急遽宿泊することになり深夜1時にチェックインしましたが、とても丁寧に対応して頂きました。
アメニティがバイキング形式だったので夜の分と朝大浴場に行く前に使用させて頂きました。
深夜に到着したので夜は使用出来ませんでしたが朝、大浴場を使用しました。広々していて脱衣場の床もキレイでした。クレンジング等のアメニティはバイキングから持って行かないと浴室にはありません。ヘアケア関係のアメニティ(オイル等)はありませんでした。
エレベーターホールにウォーターサーバーがあり客室に水を入れる水筒のようなものがあるので、アメニティコーナーにある粉末のお茶を頂けて飲み物には困りませんでした。
朝食会場は広々しており和食、洋食、フルーツもありメニューが豊富で半分も食べられていないと思います。注文してから席まで持って来て下さるオムレツが美味しかったです。パンは甘い系からクロワッサン等がありケーキもありました。
次回は昼過ぎからチェックインしてウェルカムドリンクも楽しみたいです。
からくさホテルグランデ新大阪タワーからの返信
お客様
この度はお忙しい中、当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
朝食についてご満足いただけた様で大変うれしく思っております。
お客様にお喜び頂ける様なメニュー構成を日々検討しております。
日ごとに少しずつ異なったメニューになっておりますので次回もぜひお楽しみくださいませ。
ウェルカムドリンクは現在、ドリンクサーバーエリアの開放のみ行っておりますが、
土曜日・祝前日限定でウェルカムスナック(駄菓子コーナー)なども提供しておりますので
こちらもぜひ、併せてお楽しみくださいませ。
※予告なく提供中止になる場合もございます
またのご利用をお待ちしております。
からくさホテルグランデ新大阪タワー
スタッフ一同
返信日:2025/4/20
投稿日:2025/3/28
フロントにあるソファの茶色の木目がある段々とした壁は定期的に掃除はしているかもしれませんが埃だらけでした。近くにほっかほっか亭があって3階のところでは飲み物が飲めるフリースペースがあるので買った弁当をそこで食べられました。部屋はフローリングで清潔感があり空気清浄機もキレイな状態ですぐに水を入れて使えました。3人で部屋を使用でソファベッドになったせいかもしれませんが、窓際に荷物を置く場所はありましたが小さなテーブルしかなく、椅子も一つもなく、ベッドに腰掛けるのみでした。探しましたがティッシュが見当たらず、持ってきたティッシュやウエットティッシュを使いました。お風呂場はトイレと別なので快適で、イスもあり座りながら体が洗えましたが、風呂桶があるともっとよかったかもしれません。大浴場はあるようでしたが疲れていたので行きませんでしたが、また泊まる機会があったら行ってみたいと思いました。ベッドはふかふかでぐっすり眠れてよかったです。朝食はサラダの野菜の種類やドレッシングが豊富でうれしかったです。その場で作ってくれるメニューも焼きそばなどがあってどれも美味しく、たこ焼きやまぐろやサーモン、白身魚などの刺身もあって、食べすぎてしまいました。また泊まりたいです。
からくさホテルグランデ新大阪タワーからの返信
お客様
この度は、大阪へのご旅行にあたり、からくさホテルグランデ新大阪タワーをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中、クチコミのご投稿をいただき、重ねて感謝申し上げます。
ご朝食が美味しかったとのご感想をいただき、大変嬉しく思っております。一方で、ロビーの清掃についてご不快な思いをお掛けし、申し訳ございませんでした。スタッフには今回の件を共有し、再発防止に努めてまいります。今後は、最終チェックを徹底し、お客様に快適な空間を提供する責任を持って取り組んで参ります。
また、お部屋のお荷物置きにつきましては、貸し出し用のバゲージラックをご用意しております。ティッシュはサイドテーブルの下にございます。案内が不十分でご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。
次回ご宿泊の際にご不明点等がございましたら、どうぞお気軽にフロントにお問合せください。
貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。次回また大阪にお越しの際には、当ホテルをお選びいただけるよう、スタッフ一同一層の努力を重ねてまいります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
からくさホテルグランデ新大阪タワー
フロントスタッフ
返信日:2025/4/5
投稿日:2025/3/27
今回、素泊まりで利用。
新幹線駅から徒歩で移動十分可能!
田舎人でもすぐわかる立地。
部屋も圧迫感なく、窓も広々。
部屋は2部屋で分かれていて、中で行き来できるようでしたが、鍵がかかってたので、利用出来ませんでしたが、それはそれで、ゆったり出来て結果良し。
また、利用したくなるホテルでした。
からくさホテルグランデ新大阪タワーからの返信
お客様
この度はからくさホテルグランデ新大阪タワーにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけたご様子に安堵いたしました。 これからもお客様に寄り添ったサービスを提供いたしますよう精進いたします。
お部屋の扉につきましては、お客様からのリクエストがございましたら、
フロントスタッフにて開錠することが可能です。次回ご利用の際は、是非フロントスタッフまでお申し付けください。
今後とも当ホテルをご愛顧いただけますと幸いでございます。
またの機会に、お客様にお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。
からくさホテルグランデ新大阪タワー
フロントスタッフ
返信日:2025/3/29
投稿日:2025/3/27
2泊で利用。
建物はとてもきれいで大浴場、サウナもあります。
22:00までウェルカムドリンクがありよかったです。
近くに居酒屋やラーメン、うどん屋さんもあり駅まで出なくてもいいです。
大浴場の脱衣所が人数に対して狭く感じました。
浴槽のお湯が熱めなので少ししか入れません笑
からくさホテルグランデ新大阪タワーからの返信
お客様
この度はからくさホテルグランデ新大阪タワーをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミのご投稿を頂きまして、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルにて快適にお過ごしいただけたご様子をお伺いでき、大変光栄でございます。
大浴場につきまして、お客様に大変ご不快な思いをお掛け致しましたこと、深くお詫び申し上げます。
お客様からいただいた貴重なご意見を参考にし、今後より良いサービスをご提供できるよう努めてまいります。
次回大阪へお越しの際も、是非からくさホテルグランデ新大阪タワーにお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
からくさホテルグランデ新大阪タワー
フロントスタッフ
返信日:2025/3/29
投稿日:2025/3/24
コネクティングルームを利用しました。
勉強したい娘と別々の部屋でそれぞれ過ごせ、中のドアで繋がっているので便利です。とてもキレイでよい部屋でした。
大浴場があるのも利点と選びましたが、人で人で溢れていて、大浴場は利用しなくても良かったなと思うぐらいでした。
近くに飲食店はあるし、他の部分はとても大満足なホテルでした。
からくさホテルグランデ新大阪タワーからの返信
お客様
この度はからくさホテルグランデ新大阪タワーをご利用頂き、誠にありがとうございます。また、お忙しい中口コミのご投稿を頂きまして、重ねて御礼申し上げます。
ご宿泊いただきましたコネクティングルームは2つのお部屋が内側の扉で繋がっており、自由に行き来することができるため、ご家族やグループでご利用のお客様に大変ご好評頂いております。お客様にもお気に召していただけましたようで大変光栄でございます。
大浴場に関しましては、お客様にご迷惑をおかけし、申し訳ございません。大浴場の混雑状況につきましては、お部屋のテレビからもご確認いただけますので、次回当館でご宿泊いただける機会がございましたら、ご参考にいただけると幸いでございます。
次回お越しの際にも心地よくお過ごしいただけますよう、日々努めて参ります。お客様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
からくさホテルグランデ新大阪タワー
フロントスタッフ
返信日:2025/3/27
投稿日:2025/3/22
新大阪駅まで徒歩5分、徒歩1分に駐車場あり(12時間1200円)
立地は非常によく電車移動での観光には最適な場所
部屋に関して、大人2人、4歳の子供1人には狭かった。素泊まりで寝るだけであれば問題は無い。
からくさホテルグランデ新大阪タワーからの返信
お客様
この度は数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、ご丁寧にクチコミのご投稿をいただき、誠にありがとうございます。
お買い物、お食事処には困らず、また交通の便にも恵まれておりますので、様々な目的のお客様にもお勧めの立地でございます。
この度はお部屋に関しましてご満足いただけず誠に申し訳ございませんでした。
当ホテルでは様々なタイプのお部屋をご用意しております。
お客様のご宿泊なされたお部屋以外のお部屋にもぜひご宿泊いただきたいので、お気軽にスタッフまでお尋ねいただけますと幸いでございます。
これからも皆様に満足していただけるホテルを目指して、サービス向上に努めて参ります。
からくさホテルグランデ新大阪タワー
フロントスタッフ
返信日:2025/3/25
投稿日:2025/3/17
家族旅行で利用させて頂きました。
部屋のベットの下から前の宿泊者の食べたお弁当の蓋が出て来てびっくりしましたが、その他はとても綺麗だったのでたまたまだったのかな…と思いゴミ箱に捨てておきました。
大浴場はとても清潔で広く、客室のテレビから混み具合もチェック出来すごく便利でした。ただ蛇口が固くシャンプーをした手で回そうとすると滑ってなかなか回す事が出来ずストレスでした…なのでマイナス1です。
チェックアウト時にトランクケースを宅急便で出して頂いたのですが、家に荷物が到着するとトランクケース本体にバーコードシールがべったり貼り付けてあり、シールを剥がすのが大変でした。宅急便側が悪いのだとは思いますが、また同じ思いをするお客さんが居ては可哀想ですので…報告として書いておきます。
色々と書きましたが、これらの事があったとしてもまた利用したいと思える程のいいホテルでした。また宜しくお願いします。
からくさホテルグランデ新大阪タワーからの返信
お客様
この度は数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、ご丁寧にクチコミのご投稿をいただき、誠にありがとうございます。
清掃が行き届いていなかった件に関して大変ご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今回の件については清掃スタッフへも共有させていただきました。
今後このようなことが起きないよう最終チェックの徹底と、お客様へ快適な空間を提供するということへの責任を持つとともに再度ご利用いただけるようスタッフ一同精進していく所存でございます。
また、大浴場の蛇口の件や、宅配のシールの件もご意見に深く感謝いたします。
いただいたご意見をもとに、全てのお客様により快適にお過ごしいただける様に努めて参ります。
からくさホテルグランデ新大阪タワー
フロントスタッフ
返信日:2025/3/19
投稿日:2025/3/17
2日間お世話になりました。京都やユニバに行って疲れはてましたがお風呂が大きくて子供と一緒に楽しんではいれました。アメニティも選べて子供の駄菓子までもらえて2日間楽しく過ごせコスパもいいので助かりました。
駅も近く大満足でした。
からくさホテルグランデ新大阪タワーからの返信
お客様
この度はからくさホテルグランデ新大阪タワーにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけたご様子に安堵いたしました。 これからもお客様に寄り添ったサービスを提供いたしますよう精進いたします。
また大阪へご旅行される機会がございましたら、当ホテルをご利用いただけますと幸いです。 お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
からくさホテルグランデ新大阪タワー
フロントスタッフ
返信日:2025/3/19
投稿日:2025/3/16
出張の前泊で利用しました。まずロビーに入ると良い香りがして、良いホテルを期待させる雰囲気でした。
出張時はノートPC画面とにらめっこでの仕事になるのですが、このホテルの客室にはPCと繋ぐモニター、ケーブルが揃っており効率的に仕事ができました。
部屋の作りはシンプルで快適でしたし、大浴場もきれいでした。ただし大浴場の脱衣所はロッカー数は多いのですが、通路が少し狭く混雑時は背中合わせの方と譲り合いながらという感じでした。
またぜひ利用したいです。
からくさホテルグランデ新大阪タワーからの返信
お客様
この度はからくさホテルグランデ新大阪タワーにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なご意見をお寄せ頂きましたこと、心より感謝申し上げます。
お部屋の設備に関するお褒めの言葉まで頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
また、大浴場の通路につきましての貴重なご意見ありがとうございます。
今後運営する上での参考とさせていただきます。
次回大阪へお越しの際も、是非からくさホテルグランデ新大阪タワーにお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
からくさホテルグランデ新大阪タワー
フロントスタッフ
返信日:2025/3/19
投稿日:2025/3/4
三回目の利用でした。
当日は修学旅行の団体がいて、全てが混み合っていましたが、接客、なども忙しすぎていそうなスタッフのかた達もなんとか対応できていました。
出張での利用ですが、安心して泊まれるホテルですね。
からくさホテルグランデ新大阪タワーからの返信
お客様
いつもからくさホテルグランデ新大阪タワーをご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。また、口コミのご投稿もいただき、重ねて感謝申し上げます。
安心して宿泊できるとの大変光栄なお言葉をお寄せいただきましたこと、改めて御礼申し上げます。 いただいたお言葉に甘んじることなく、今後もお客様にご満足いただける施設及びサービスを提供できますよう日々邁進してまいります。
引き続きからくさホテルグランデ新大阪タワーをご愛顧下さりますよう心よりお願い申し上げます。
からくさホテルグランデ新大阪タワー
フロントスタッフ
返信日:2025/3/6
投稿日:2025/3/3
新大阪駅に近く何度も利用しています。
お部屋もきれいでロビーにアメニティも色々あります。
大浴場が混んでいるので部屋のテレビで混雑具合が見れるといいなぁの思いました。
からくさホテルグランデ新大阪タワーからの返信
お客様
いつもからくさホテルグランデ新大阪タワーにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミをお寄せ頂きましたこと、心より感謝申し上げます。
何度も利用頂いているとのこと、スタッフ一同大変嬉しく拝読させていただきました。
大浴場につきましては、貴重なご意見ありがとうございます。
分かりづらく申し訳ございませんが、お部屋のテレビにて大浴場の混雑状況は確認頂けますので
操作等ご不明な点がございましたら、お気軽にフロントまでお問合せください。
光栄な口コミをお寄せいただきましたこと、改めて御礼申し上げます。 お言葉に甘んじることなく、日々邁進してまいります。
今後ともからくさホテルグランデ新大阪タワーをご愛顧下さりますよう心よりお願い申し上げます。
からくさホテルグランデ新大阪タワー
フロントスタッフ
返信日:2025/3/7