ＮＥＳＴＡ　ＲＥＳＯＲＴ　ＫＯＢＥのクチコミ・評価

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

プレミアムバーベキューがオススメです

プレミアムバーベキューの質がとても良かった。
室外バーベキューに避暑、虫除けがもう少し工夫されていれば良かったです。
あと、家族の古希祝いで利用したのですが、数ある宿泊施設は、張々湖など用意されているところが多い中、対応がなかったのが残念でした。
また、ディナーでのこども向けの食器等の用意がなかったのも残念です。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

食事もお風呂も最高です

前回とても良かったので2度目の利用です。
2人で3人部屋に泊まり優雅に過ごすことができました。お風呂も２つあり何度も利用でき気持ちよかったです。ブッフェの食事はどれも美味しく楽しい時間でした。敷地内のお花も綺麗で可愛い！
また秋に泊まりに行こうと思います！

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

とても充実したら旅行になりました。

お部屋も綺麗、施設は楽しい、スパも広い、最高の旅行になりました。
食事は申し分ない種類があり、食べ過ぎ注意でした。
朝も夜もとても美味しくて綺麗に並んでいるバイキングに子供たちも大興奮でした。
アルコールは分かりにくかったので頼みませんでしたがソフトドリンクでも充分なくらいご飯が美味しくて。スタッフの方も子供にもとても丁寧に接していただけました。
お風呂も、ホテルについているお風呂も素敵で、チケット付いていてスパにもいけて最高でした。
1日で遊び尽くせないくらい施設が広いので、2泊したら良かったなと。
1ヶ所で充実して遊べるのは小さい子供から大きい子供まで居ると広範囲移動しなくて良いので疲れすぎずとてもよかったです。
強いて言うならば、宿の卓球とカラオケは先にあることを案内して貰えたら嬉しかったです。予約取れず残念でした。
狭い部屋から広い部屋まで3部屋まとめてとったのですがどのお部屋も普通のホテルと違ってオシャレで子供たちも過ごしやすかったです。ただ、浴衣の上に羽織るものがお部屋のグレードで違うのは何でなのかなとおもいました。たまたまだったら申し訳ないのですが、高い部屋が赤、安い部屋が青でした。わざわざ変える必要があるのかなと。お部屋を纏めてとったので気づいてしまったところはあるのですが、気になりました。部屋にあるアメニティも違うのでそこは前もって説明して欲しかったです。子供たち用のアメニティは手渡しでいただけました。
ただ、コストパフォーマンスは最高なので、また行きたいと思える楽しい旅行になりました。ありがとうございます。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

楽しかった

HOTELもアクティブティも大満足、1日券で十分楽しめました、巡回の送迎バスも2階建てバスでバスで園の中を景色見ながら回るのも又楽しかったです、普段の土日ならそれ程待たずに楽しめますよ、プールは未だオープンしてなかったけどスライダーが沢山あり絶対楽しいと思います、リピート間違いなしですね、食事も、バイキングを選びましたが美味しく沢山頂きました

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

とても楽しい旅行でした。

雨降りでしたが、楽しい旅行でした！
雨天のせいか、大混雑ではなく、いろんな場所がスムーズに利用できました。
ランチは水の提供が無いので、飲み物は常に持っておいたほうがよいと思いました。
十界の湯の温泉が素晴らしかったです！いくつもの温泉が有り楽しかったです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

おいしかった

夕食は日本料理さざんかで和会席を頂きました。どの料理も味付けがよくて
おいしかったです。お店の方が明るくて感じが良かったです。また行かせて頂きます。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

5

十界の湯がいいです

80代、50代の家族3人で行きました。お風呂が楽しみで十界の湯は自然な山に囲まれ種類豊富な風呂にゆっくりと入れてとても良かったです。食事は朝晩ともにバイキングで程よく食べれて良かったです。屋外アクティビティは見てるだけで楽しめました。いい思い出となりました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

長男の誕生日旅行

総合的にとても良かったです。ビュッフェ形式のホテルで過去1番にクオリティが高いと思いました。お風呂は近くに十界の湯がありますので、そちらに行かれる方が多いと思いますが、それにしても、手を抜いてない感じを受けました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

何度でも行きたくなるホテル

今まで2度利用させていただいます！！
一度行った時に最高だと思って
もう一度行きたいと思いまた利用しました！
子供用の椅子が小さい子用のものがないのが
少し残念な点ではありますが…
何度行っても綺麗で楽しいホテルで
今後も家族旅行といえばここに行こうと
思っています♪

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

２回目の利用です

温泉にゆっくり浸かれるということと、近くにあるので楽に行けるということで利用した。食事は、地元の食材を使っているということと、地元のメニューもあり、その点では大変満足なのだが、ビュッフェ形式なので、食べるころには冷めてしまい、残念。せめてプレートを温めておくか、食材の保温力を高めると、多少は改善されると思う。あと一つ、園内のアトラクションが半減しているのが残念。ここでしか楽しめないものもあったので、復活できるよう工夫してほしい。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

アクティビティなしで温泉宿として利用

城崎温泉旅行がメインだったのですが、城崎が遠いため、前日にどこか安く泊まれるところを探していて、こちらに宿泊させていただきました。
高齢の両親との旅行でしたので、アクティビティなしで、純粋に宿としての感想です。
コスパ良く、宿泊だけの利用でもアリだと思います。
接客面でマイナスの口コミが多く、ちょっと心配でしたが、スタッフの皆さんとても感じ良かったです。チェックインは確かに他の口コミにあるように、結構時間がかかります。システム的にちょっと改善したらもっと良いのになと思う点がありました。
毎回じゃらんを利用して旅行していますが、だいたいどこも宿帳はじゃらんの会員情報がすでにプリントアウトされていて、確認のサインのみで終わります。
今回、住所氏名など一から書きました。もうちょっと、一件あたりの受付を短縮できるようにして欲しいなと思いました。
夕食、朝食ともにホテル内のビュッフェでした。
レストランをリニューアルしたばかりとのことで、とても綺麗でした。
品数はちょっと少なく感じましたが、とても美味しかったです。
ただ、宿泊全体での料金で考えると、満足できる内容でしたが、料理のみでも利用できるそうで、その場合、夕食が6,000円ちょっととなっていました。
もし夕食のみ利用して、その値段支払うとなると、ちょっと不満かなとおもいます。
ですが、レストランのスタッフの方の対応はとても良かったです。
部屋はプレミアテラスでした。
ベランダの露天風呂がとても気持ちよかったです。ですので、ホテル内の大浴場は利用しませんでした。
移動用のカートもとても楽しかったです。
十界の湯は色々な湯船やサウナがあり、こちらもとても楽しめました。
アクティビティ利用しなくても、神戸や姫路などの観光の拠点として、宿泊するのにとてもオススメなところですが、繁忙期で人が多く、料金も高い時に泊まると満足度がおそらく変わると思いますので、ぜひ平日に利用して欲しいと思います。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

大人旅でゆっくり

８０歳代の両親を含む合計６人の親族で利用しました。高齢の親を連れての宿泊でしたのでアクティビティは利用しませんでしたが、園内を少し散歩したりソファでゆっくり昼寝をした後早めにチェックインしました。
ホテル内１階の温泉と別棟の十界の湯の両方を楽しめました。夕食ははシンプルな会席をお願いしましたが、量も十分で味も十分満足でしたし、地酒と共にゆっくりと楽しむことができました。配膳のスタッフのうち一人は少し雑な感じがしましたが、その人以外は丁寧で好感が持てました。朝食ブッフェは和食と洋食のおかずの種類も十分でおいしかったです。庭の色とりどりの花を眺めながらゆったりといただきました。
建物は古いもののリノベーションされていて清潔感のある部屋でした。窓際に沿って長椅子のような座るスペースがありましたが、ソファがなくキャンプ用のチェアが一つあるだけでしたので、窓の外を眺めてゆっくりしたり、テレビを見たりするには少し不便でした。浴衣やアメニティは部屋に備え付けられていなくて、ロビーに用意されているものを自分で選んで部屋に持ち込むスタイルでした。
クーポンを使えばお得に宿泊できましたが、定価ではリピートしないかも。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

2

清潔感

4

施設としては最高だが、サービス面が少し残念でした。

チェックイン前に部屋を確認しフロントに荷物を預けたが、チェックイン時に宿泊場所は別の建物だと言われ、再度車に積み込んでから移動しなければいけませんでした。
また、チェックイン時に渡された鍵が部屋数に対して不足していました。
さらに、部屋によって宿泊人数が異なっておりましたが、どれが何人部屋か説明がありませんでした。
大人3名で予約していた部屋が大人2名、子供1名の仕様になっておりパジャマや飲み物が人数分なく、子供の物が置いてありました。
施設についてフロントスタッフさん何名かに質問したところ真逆の説明があったので今度のスタッフさんの教育に期待しています。
食事、温泉、施設としてはとても良かったのでまた利用したいです。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

3

ブュッフェ良かった

1日目の早朝からアクティビティを存分に楽しんで、チェックイン後は汗と疲れた体をホテル内の瑞穂の湯で洗い流しスッキリした。
食事のブュッフェはそこまで期待していなかったが、結構ご馳走でしたし、ゆっくりいただくことが出来て満足しました。
ホテルそのものは古さを感じるが、すべてにおいて清潔にされていた。
翌日のチェックアウト後はホテル周辺をのんびり散策してから十戒の湯を夕方まで満喫して帰りました。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

4

温泉が楽しめる

ゴルフの後で温泉に入ってゆっくりしようと一泊しました。
野天十界の湯とホテル内の瑞穂の湯ともにサウナもあり楽しめました。

部屋

5

風呂

-

料理(朝食)

1

料理(夕食)

1

接客・サービス

1

清潔感

5

ペットとの連泊はおススメできません

以前はチェックインもワンコと一緒にできましたが　ホテルフロントでとなり　1人はワンコと外で待ち　もう1人が手続きしなくてはいけなくなりました。チェックアウトもなのでお互いで請求金額の確認もできません。
レストランでのバイキングは、ペットと一緒に可能ということでしたが　
清掃されたこともない雨ざらしのテーブルとイスでの食事。雨が降ろうと屋根も無く軒下でもなく　照明も無い
建物出入り口横の場所でした。
事前に連泊だと2日共同じBBQ内容なのか確認したところ　全く同じBBQ内容になるので
2泊目はホテルのバイキングでということになっていたのに　この状況に驚きました。
また、建物外まで、バイキング料理を持って移動するのもかなり遠く、その間1人がワンコと留守番をしなくてはいけないし　1人鍋のコンロを運ぶのも大変でしたし
何より屋外なので　暖かい食べ物も全て冷たくなってしまいました。
その間レストランスタッフは一切手伝おうともしない事に驚き呆れてしまいました。　
連泊には食事などは対応出来ない
ペットと共に食事できない
など宿泊先を決めるのに重要視するところだと思います。
対応出来ないと最初から判っていれば持ち込みなど
こちらも準備できます
雨が降ったら食事できない設定の食事場所などありえません。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

食事が特にオススメ

夕食、朝食ありのプランでしたが、どちらも食べきれないくらいの種類がいっぱいあり、大満足でした。子どもの好きなメニューも置いてあり、子どもも大満足でした。ネスタリゾートの1日券を翌日に利用にしたので、朝食をいっぱい食べきれなかったことが残念でした。今度行くときは、ネスタリゾートで1日遊んでから、宿泊で利用したいと思います。ホテルも清潔感あり、スタッフも優しく対応してくれて、とてもよかったです。ありがとうございました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

3

清潔感

5

チェックイン　時間かかりすぎ、他が大満足なので残念

平日でしたが15時前に到着している人が多くいましたが、チェックイン開始は15時で、到着順に番号札配布などの配慮もなく、開始前に長蛇の列、館内案内のQRコード読み込みも列に並んでいる時にもう少し早く案内できるのでは？人気があるホテルだから待ち時間は仕方ないですが、最初が残念すぎました。