山代温泉　雄山閣(ＢＢＨホテルグループ)のクチコミ・評価

山代温泉　雄山閣(ＢＢＨホテルグループ)からの返信

みゆちゃん　様
この度は、当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました
オールインクルーシブと、かに料理に惹かれてお越しいただいたとのこと、大変嬉しく存じます。
しかしながら、一部のトイレがご利用いただけず、お困りになられたとのこと、大変申し訳ございませんでした。お客様にご不便をおかけし、ご不快な思いをお掛けいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
また、ギリシャ風呂の温度設定についてもお子様にはご負担をおかけしたとのことで、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。温度調整につきまして、お客様のご意見を参考に検討してまいります。
さらに、脱衣所のドライヤーのメンテナンス不足につきましても、深くお詫び申し上げます。
清掃・点検体制を見直し、定期的なメンテナンスを強化してまいります。
そして夕食とは異なり、朝食にご期待に沿えなかったとのこと、大変心苦しく存じます。朝食につきましても、お客様にご満足いただけるよう、メニュー内容や質について、調理スタッフと共に改善に努めてまいります。
またいつの日か、お客様が「素敵なお宿になった」と感じていただけるよう、スタッフ一同、精一杯努めてまいりますので、その折にはぜひお立ち寄りいただけたらと存じます。この度は、貴重なご意見をありがとうございました。
フロントスタッフ一同
全国約160店舗展開中BBHホテルグループ！

返信日：2026/8/15

山代温泉　雄山閣(ＢＢＨホテルグループ)からの返信

あっくん　様
この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お風呂の入替え制につきまして、ご不便をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。お客様にご満足いただけるよう、より快適なご利用方法について、社内で検討を重ねてまいります。
一方で、従業員の対応やチェックイン後のサービスにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。お客様の温かなお言葉が、私どもの何よりの励みとなります。
頂戴いたしましたお声をもとに、今後もすべてのお客様に心地よい時間をお過ごしいただけますよう、サービスの向上に努めてまいります。
またお目にかかれます日を、従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
フロントスタッフ一同
全国約160店舗展開中BBHホテルグループ！

返信日：2026/8/15

山代温泉　雄山閣(ＢＢＨホテルグループ)からの返信

あ　様
この度は、雄山閣にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
建物自体は歴史を感じさせるところもございますが、快適にお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。ご指摘いただきましたように、当ホテルでは、ご到着からご出発まで、アルコールやソフトドリンクはもちろん、おでんやおつまみなどもご自由にお楽しみいただけるサービスをご提供しており、ご満足いただけたご様子を拝読し、スタッフ一同、心より嬉しく思っております。
お食事では混雑なく、かにや大海老、うなぎといった海の幸をご堪能いただけたとのこと、何よりでございます。
お風呂につきましても、広々とした空間でゆっくりとお寛ぎいただけたようで、私どもも安堵いたしました。
これからも、お客様に心地よい時間をお過ごしいただけますよう、サービスの充実に努めてまいります。
またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロントスタッフ一同
全国約160店舗展開中BBHホテルグループ！

返信日：2026/8/15

山代温泉　雄山閣(ＢＢＨホテルグループ)からの返信

しゅう　様
この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
当館を御贔屓いただいておりますこと、重ねて御礼申し上げます。
ご家族それぞれチェックイン前からのプールご利用、15時からのアルコール飲み放題とおつまみの充実、そしてお子様が大変お喜びになったキッズルームや漫画コーナーにつきましても、ご満足いただけましたこと、なによりでございます。
また、ご夕食の海の幸や地元名物、そしてお酒もご堪能いただけましたようでうれしく思います。
全国のレジャーホテルにご宿泊されているお客様から、当ホテルがトップ3に入るコスパ抜群とのご評価を賜り、大変光栄に存じます。
建物の古さにつきましては、ご指摘の通りでございますが、それ以上に楽しんでいただけた点があったとのこと、私どもの励みとなります。
近いうちにまたお酒を飲みにお越しいただけるとのこと、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
フロントスタッフ一同
全国約160店舗展開中BBHホテルグループ！

返信日：2026/8/15

山代温泉　雄山閣(ＢＢＨホテルグループ)からの返信

シュワ　様
この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
まずスタッフの対応につきまして、皆様に気持ちよくお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。お客様が快適にお過ごしいただけたことが、私どもにとって何よりの喜びでございます。
また、プールがちょうどご利用開始となり、貸切で満喫いただけたこと、さらにはキッズスペース、食事会場、お風呂、エレベーターなど、混雑することなく快適にご利用いただけたとのご感想、大変光栄に存じます。お寛ぎいただける空間をご提供できたのであれば幸いです。
一方で、建物につきまして、古めかしい印象や、一部空調にご満足いただけなかった点、ならびに食事の品揃えについてご期待に沿えなかった点、大変申し訳なく、心よりお詫び申し上げます。せっかくのご滞在にも関わらず、ご不便とご不快な思いをおかけしましたこと、深く反省しております。
ご指摘いただきました建物の印象につきましては、快適にご利用いただけるよう、館内の整備に努めてまいります。また、お食事につきましては、お客様のご要望にお応えできるよう、メニューの充実と多様化について、担当部署と協議を重ねてまいります。
またのご来館を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
フロントスタッフ一同
全国約160店舗展開中BBHホテルグループ！

返信日：2026/8/15

山代温泉　雄山閣(ＢＢＨホテルグループ)からの返信

KOU　様
この度は、ご両親様とご一緒に当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご到着早々、お風呂がご利用いただけない旨のご説明となり、ご期待に沿えず、大変申し訳なく存じます。
せっかくお越しいただいたにも関わらず、メインとなる大浴場に不備が発生したため、ご不快な思いをおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
今回頂戴いたしましたご指摘を真摯に受け止め、お客様にご満足いただけるおもてなしを提供できるよう、施設・サービスの向上に努めてまいります。
次回挽回の機会をいただければと思います。
フロントスタッフ一同
全国約160店舗展開中BBHホテルグループ！

返信日：2026/8/15

山代温泉　雄山閣(ＢＢＨホテルグループ)からの返信

てるちゃん　様
この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ウェルカムドリンクと、おでんを添えてご提供しております点について、お楽しみいただけたようで何よりでございます。温泉でごゆっくりされたいお客様にとって、コストパフォーマンスにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
ご夕食の飲み放題付きバイキングにつきましても、おくつろぎいただけたようで、私どもも安堵しております。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロントスタッフ一同
全国約160店舗展開中BBHホテルグループ！

返信日：2026/8/15

山代温泉　雄山閣(ＢＢＨホテルグループ)からの返信

どんちゃん　様
この度は、数あるホテルの中から当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
日頃より当ホテルグループをご愛顧いただいておりますこと、心より感謝申し上げます。
クチコミにご投稿いただいた上、高評価をお付けいただきありがとうございます。
チェックイン後のハッピーアワーでのおでんやアルコール、コーヒーといったサービス、そして温泉街の散策にも便利な立地、さらに地元食材を活かしたお料理にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
各スタッフの対応についても、お褒めの言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
今後も、お客様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロントスタッフ一同
全国約160店舗展開中BBHホテルグループ！

返信日：2026/6/11

山代温泉　雄山閣(ＢＢＨホテルグループ)からの返信

だいごろう　様
この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お部屋に余裕のあるお日にちでしたので、広めの客室をご用意させていただきましたが、ゆったりとおくつろぎいただけたようで何よりでございます。
夕食のバイキングにつきまして、お寿司や甘エビをお楽しみいただき、朝食バイキングに関しましては、ご満足いただけたとのこと、安心いたしました。ウェルカムサービスのスパークリングワインにつきましても、ご満足いただけたご様子、大変光栄でございます。
今後も、すべてのお客様に心からお寛ぎいただけるよう、サービスの充実に努めてまいります。
またのご来館を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
フロントスタッフ一同
全国約160店舗展開中BBHホテルグループ！

返信日：2026/6/11

山代温泉　雄山閣(ＢＢＨホテルグループ)からの返信

すきーや　様
この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご多忙の中、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
客室内につきまして、壁面のカビなど、ご不快な思いをお掛けいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。頂戴いたしましたご指摘を受け、清掃スタッフ一同、清掃箇所の確認を一層徹底し、再発防止に努めてまいります。
また、水回りの老朽化、特にトイレの件につきましても、ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。フロントにて迅速に対応させていただきましたが、ご満足いただける状態ではなかったこと、深く反省しております。
一方で、お食事につきましては、夕食・朝食ともにブッフェ形式で大変ご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
今回頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、全てのお客様に快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
またのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げてお待ち申し上げております。
フロントスタッフ一同
全国約160店舗展開中BBHホテルグループ！

返信日：2026/6/11

山代温泉　雄山閣(ＢＢＨホテルグループ)からの返信

ふわひわ　様
この度は、当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
以前のご滞在ではごゆっくり過ごすことができず、ご心配をおかけしたとのこと、誠に申し訳ございませんでした。今回は、心安らかに羽を伸ばして当館でご滞在いただけたご様子、大変嬉しく拝読いたしました。
団体のお客様とお時間がかぶらないようにと、フロントスタッフの配慮が少しでもお役に立てたのであれば幸いでございます。スタッフの対応や温泉につきましても、お褒めの言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
お客様にご満足いただけるよう、今後もサービスの向上に努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
フロントスタッフ一同
全国約160店舗展開中BBHホテルグループ！

返信日：2026/4/29

山代温泉　雄山閣(ＢＢＨホテルグループ)からの返信

おかる　様
この度は、雄山閣にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
フロントスタッフへのお褒めの言葉をいただきまして、大変嬉しく存じます。
しかしながら、露天風呂の場所や洗い場のお湯が出ない、洗面台の水漏れなど、お客様にご不快な思いとご不便をおかけいたしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました箇所につきましては、早速関係部署に共有し、至急、改善に向けて対応を進めております。
また、館内の温度管理につきましても、快適にお過ごしいただけるよう、改めて検討し、改善に努めてまいります。Wi-Fi環境、お子様向けメニューにつきましても、あわせて貴重なご意見として承り、今後のサービス向上に活かしてまいります。
私どもの力不足により、ご期待に沿えない点が多くございましたことを、重ねてお詫び申し上げます。
頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、すべてのお客様に心からご満足いただけるホテルとなりますよう、スタッフ一同、精一杯努めてまいります。
またいつか、お客様をお迎えできます日を心よりお待ち申し上げております。
フロントスタッフ一同
全国約160店舗展開中BBHホテルグループ！

返信日：2026/4/29

山代温泉　雄山閣(ＢＢＨホテルグループ)からの返信

ぷーさん　様
この度は、当館ご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ご到着後、さっそくハッピーアワーコーナーのおでんやアルコールをお楽しみいただき、旅の疲れを癒していただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
お風呂やご夕食にもご満足いただけたご様子に、私どもも大変安堵しております。
ぷーさん様やお連れ様に日常を離れた憩いのひとときをご提供出来ておりましたら幸いでございます。
またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロントスタッフ一同
全国約160店舗展開中BBHホテルグループ！

返信日：2026/4/29

山代温泉　雄山閣(ＢＢＨホテルグループ)からの返信

ヤスコル　様
この度は雄山閣にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ウェルカムドリンクや、夕食バイキングのずわい蟹・大海老を心ゆくまでお楽しみいただけたご様子、大変嬉しく拝読いたしました。
また、お子様方も当館の無料サービスであるカラオケや漫画コーナーににご満足いただけたとのこと、私どもも喜んでおります。
大浴場からの景色につきまして、なにぶん山の中でございますため、視覚からの癒しのご提供には至らず申し訳ございません。代わりとなるサービスや景観について、次回への議題といたします。
私どもはお客様の期待を超えるサービスを提供できるよう、日々精進してまいります。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロントスタッフ一同
全国約160店舗展開中BBHホテルグループ！

返信日：2026/4/29

山代温泉　雄山閣(ＢＢＨホテルグループ)からの返信

たつ　様
雄山閣をご愛顧賜り本当にありがとうございます。
また、それだけではなくこうして口コミで嬉しいお言葉をお寄せいただき、スタッフ一同大変喜ばしく思います。
「昭和」を感じさせる佇まいや、アルコールを含めたドリンクメニュー、そしてスタッフの対応に至るまで、お気に召していただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
特にお酒の種類を豊富にご用意しております点をお楽しみいただけたようで、当館の自慢の所をお褒め頂き何よりでございます。
お客様からいただく「大好きなお宿」「また行きます」というお言葉が励みとなります。
これからも、お客様がお寛ぎいただける空間をご提供できますよう、精一杯努めてまいります。
またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロントスタッフ一同
全国約160店舗展開中BBHホテルグループ！

返信日：2026/4/29

山代温泉　雄山閣(ＢＢＨホテルグループ)からの返信

よしちゃん　様
この度は、数あるホテルの中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。
あいにくの雨の中ご来館のさい、早めにチェックインのご案内や、エントランスに用意しておりましたタオルをご活用いただけ、スタッフの些細な心遣いではございますが、お客様のお役に立てたようで大変嬉しく存じます。
ハッピーアワーのおでん、そしてご夕食の蟹や甘海老、地酒のお飲み比べまで、お楽しみいただけたご様子、何よりでございます。
建物の古さにつきましては、ご指摘の通りでございます。しかしながら、サービスやお料理、そしてコストパフォーマンスにご満足いただけましたことは、私どもの励みとなります。お客様に心地よくお過ごしいただけますよう、スタッフ一同、サービスの向上に努めてまいります。
この度はお忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロントスタッフ一同
全国約160店舗展開中BBHホテルグループ！

返信日：2026/4/29

山代温泉　雄山閣(ＢＢＨホテルグループ)からの返信

ナオ　様
この度は、数あるホテルの中から当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
当館のバイキングやアルコールの飲み放題、そしてウェルカムサービスのおでんをご満喫いただけたご様子、何よりでございます。お客様の期待にお応えできますよう、これからも味はもちろん、品揃えにも力を入れてまいります。
また『お風呂は古かったけれど広く良かった』とのお言葉、ありがとうございます。
建物には歴史を感じさせる部分もございますが、広さにご満足いただけたとのこと、安堵いたしました。
貴重なご意見として頂戴し、快適にお過ごしいただけますよう、現状でできる精一杯の維持管理に努めてまいります。
今回のご滞在が、お客様にとって良い思い出となりましたなら幸いでございます。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロントスタッフ一同
全国約160店舗展開中BBHホテルグループ！

返信日：2026/4/5

山代温泉　雄山閣(ＢＢＨホテルグループ)からの返信

ゆみ　様
重ねてのご投稿、ありがとうございます。
水道管の凍結により、ご不便、ご面倒をお掛け致しましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
来年度の対策に今回のご意見も盛り込み、関係部署と検討してまいります。
挽回の機会をいただけますと幸いです。
スタッフ一同、温かくお迎えできるよう、精一杯努めてまいります。
フロントスタッフ一同
全国約160店舗展開中BBHホテルグループ！

返信日：2026/4/5

山代温泉　雄山閣(ＢＢＨホテルグループ)からの返信

ゆみ　様
この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
飲み放題やウェルカムドリンク、おでんのサービスにつきまして、お客様にご満足いただけたご様子で、私どもも大変光栄に存じます。
一方で、ご滞在中、寒波による水道管の凍結により大浴場や露天風呂を満足にご利用いただけず、ご不便をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
また、ご案内が不足しており、お客様にご不快な念をお抱えさせてしまいましたこと、大変申し訳なく存じます。いただきましたご指摘を真摯に受け止め、悪天候時の施設状況に関する情報提供のあり方について、改めて改善策を検討してまいります。
今回頂戴いたしました貴重なご意見を糧とし、すべてのお客様に快適にお過ごしいただけますよう、サービスの向上に努めてまいります。またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロントスタッフ一同
全国約160店舗展開中BBHホテルグループ！

返信日：2026/4/5

山代温泉　雄山閣(ＢＢＨホテルグループ)からの返信

まさやん　様
この度は、当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お風呂が大きく、ゆったりとお寛ぎいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
昭和の趣を感じさせる館内でございますが、お客様のお言葉のように、懐かしさや安らぎを感じていただけたのであれば幸いです。
お客様に、これからも変わらぬ心地よさと、新たな発見をご提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。
またお目にかかれます日を、心よりお待ち申し上げております。
フロントスタッフ一同
全国約160店舗展開中BBHホテルグループ！

返信日：2026/3/16

山代温泉　雄山閣(ＢＢＨホテルグループ)からの返信

インパル　様
15、6年ぶりの温泉旅行に際して、今回私どものホテルをお選びいただけたこと、大変光栄に存じます。
ご家族皆様で、恐竜博物館や永平寺へお出かけになられたとのこと、素晴らしいご旅行となりましたでしょうか。
ご滞在中は、ごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。お客様のまたとないご旅行のひとときに、私どもがお役に立てたのであれば幸いでございます。
また加賀方面へお越しの機会がございましたら、ぜひ当館へお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
フロントスタッフ一同
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返信日：2026/3/16

山代温泉　雄山閣(ＢＢＨホテルグループ)からの返信

しずほ　様
この度は、当ホテルをリピートいただき、誠にありがとうございました。
あわせて感想をお寄せいただきましたこと、御礼申し上げます。
館内の広さ、そしてお子様がお楽しみいただける遊び場の充実にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思っております。
また、「ご飯も美味しかった」とのお言葉、そして大人の方のドリンクバー（お酒の飲み放題）についてもご満足いただけましたことは、私どもにとって何よりの喜びでございます。
「また利用したい」とのお気持ちを頂戴し、スタッフ一同、大変励みになります。
今後も、皆様に心からお寛ぎいただき、笑顔でお過ごしいただけるような、より一層のサービス向上に努めてまいります。
しずほ様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
フロントスタッフ一同
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返信日：2026/3/16

山代温泉　雄山閣(ＢＢＨホテルグループ)からの返信

みさ　様
この度は、年末の帰省という大切な機会に、数あるホテルの中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。
お食事、お風呂と、ご満足いただけたご様子を拝読し、大変嬉しく思っております。
当館ならではのお料理や、心安らぐお風呂でのひとときが、お客様の滞在をより豊かなものにできたのであれば幸いです。
「また利用したい」とのお言葉、何よりの励みとなります。
今後もお客様に心からご満足いただけるよう、スタッフ一同、サービスの向上に努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
フロントスタッフ一同
全国約160店舗展開中BBHホテルグループ！

返信日：2026/3/16

山代温泉　雄山閣(ＢＢＨホテルグループ)からの返信

名無し　様
この度は、数あるホテルの中から当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お食事に関しまして、ご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。当館自慢のお料理の数々をお楽しみいただけたご様子、何よりでございます。
一方で、建物の雰囲気や客室、そしてお風呂の温度に関しまして、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
また、接客におきましては、温かいお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
現在、人手不足の折、外国籍のスタッフも懸命に職務に励んでおり、お客様にご満足いただけるよう努めております。スタッフ一同、今後もより一層のサービス向上に努めてまいります。
今回頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、快適にお過ごしいただける空間づくりに励んでまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロントスタッフ一同
全国約160店舗展開中BBHホテルグループ！

返信日：2026/3/16