クチコミ・評価

たびのホテル飛騨高山からの返信

Qoo　様
この度は「たびのホテル飛騨高山」にご宿泊いただきまして、誠に有難うございました。
お部屋と接客にご満足いただき大変嬉しく思いますが、朝食に関しましては、ご満足いただけなかったようですので、そのことを真摯に受け止め今一度しっかりと向き合い、改良改善に努めてまいりたいと思います。
これからも常に、たびの思い出をより良いものにして頂けますよう、朝食はもちろんその他の部分もしっかりと見つめ改良を施してまいりますので、何卒よろしくお願い申し上げます。
支配人　的場

返信日：2024/6/1

たびのホテル飛騨高山からの返信

ひろき　様
この度は「たびのホテル飛騨高山」をご利用頂きまして、誠に有難うございました。
また、スタッフをお褒めいただくご投稿、感謝申し上げます。
当ホテルは、お車でお越しのお客様でありましても、ご夕食や観光等でシャトルバスをご利用頂く方が沢山いらっしゃいます。
その際に駅前の「たびのサテライト」を観光の拠点として上手にお使いいただくことで、便利に楽しむことが出来き、今年４月より、毎日17：00までオープンいたしておりますので、当ホテルご宿泊のお客様に大変ご好評でございます。
これからも、様々なサービスで快適に滞在頂けるよう日々工夫を施してまいりますので、是非また機会がございましたら、当ホテルをご利用頂けますようよろしくお願い申し上げます。
この度はありがとうございました。
またのお越しをお待ち申し上げております。
支配人　的場

返信日：2024/6/1

たびのホテル飛騨高山からの返信

この度は「たびのホテル飛騨高山」をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
そんな中、ご不満を持たれた部分がありましたこと、申し訳なく思っております。
しかしながら、ご夕食につきましては、提携店での提供となりますことから、そのお店の予約状況やお休みなどが影響しますので、必ず複数店舗ご用意いたしております。今回、チェックインの際の変更ではございませんで、提携店の席確保の関係によるものでございます。お店に関しましてもどこになりましても自信をもってお勧めできるお店しかセレクトしておりませんので、想像のお店ではなくとクオリティは高いと思っています。
本プランはそれらを含めて、高山という街そのものを楽しんで頂ければ幸いと考えのもと提供いたしているものでございましたが、その部分がご満足いただけませんでしたこと、大変申し訳ございません。
今後再度精査しまして、分かりやすい表現にて提供できるよう努めてまいります。
ご指摘いただきまして、ありがとうございました。
支配人　的場

返信日：2024/5/20

たびのホテル飛騨高山からの返信

穂高 様
この度は「たびのホテル飛騨高山」をご利用頂きまして、誠に有難うございました。
また、外国人スタッフをお褒め下さりありがとうございます。
そのことで、大変励みとなります事、感謝申し上げます。
また、当ホテルは駅からのシャトルバスを運行いたしておりますが、高山駅前の待合所「たびのサテライト」が平日10：30から17：00までオープンいたしておりますので、観光などの立ち寄り休憩場所として多くのお客様にご利用頂いております。
これからも心温かいおもてなしで皆様をお迎えいたしますので、是非またご利用頂けますと幸いでございます。
ご利用ありがとうございました。
またのお越しをお待ち申し上げております。
支配人　的場

返信日：2024/5/20

たびのホテル飛騨高山からの返信

かなん　様
この度は「たびのホテル飛騨高山」にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
当ホテルは手軽にかつアクティブな旅を演出するというコンセプトでお客様におもてなしを心掛けており、日々研究改善をしてまいる所存でございます。
空調に関しましてはご迷惑をお掛けして申し訳ございません。
今年の春は寒暖差が激しく館内温度の設定調節が間に合っていなかったことがございましたので、今後気温の変化に応じて細やかにコントロールするよう心がけてまいります。
貴重なご意見賜り有難うございました。
皆様のお声を真摯に受け止め、これからもサービス向上に努めてまいりますので、何卒よろしくお願い申し上げます。
支配人　的場

返信日：2024/5/20

たびのホテル飛騨高山からの返信

そらPON　様
この度は「たびのホテル飛騨高山」をご利用頂きまして誠に有難うございました。
また最高評価にて口コミ投稿を頂けましたこと、大変嬉しく光栄でございますのと、スタッフの対応もお褒めいただけましたことはこれからの糧になり、本当に有難うございます。
是非とも、高山にお越しの際はまた当ホテルをご利用頂けますよよろしくお願い致します。
更にサービスに磨きをかけておもてなしをさせて頂きますので、何卒よろしくお願い申し上げます。
それでは、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
支配人　的場

返信日：2024/5/20

たびのホテル飛騨高山からの返信

ほんだ　様
この度は「たびのホテル飛騨高山」をご利用頂きまして誠に有難うございました。
当ホテル自慢のスタッフ厳選夕食処お勧めプランをお気に入りいただけましたこと、大変嬉しく感謝申し上げます。
どの提携店もお勧めのお店ではございますが、簡単な好みやリクエストなどを頂けますとそれを参考にできるだけ最善のお店を選定をさせて頂いております。
ただし、そのお店の予約状況や定休日など曜日にも影響しますので、そこは予めご了承を頂いております。
最近の高山では、予約なしでご夕食に行かれようとしますと、相当な時間お待ちいただく若しくは入店できないなどのケースが目立ってきておりますので、ご相談頂けますと幸いでございます。
この度ご投稿ありがとうございました。
またのお越しをお待ち申し上げております。
支配人　的場

返信日：2024/5/20

たびのホテル飛騨高山からの返信

あいみ　様
この度は「たびのホテル飛騨高山」をご利用頂きまして、誠に有難うございました。
当ホテルは２階建てという事で、エレベーターがございませんが、その分チェックアウト時などはお待ちいただくことなくそのまますぐに外へ出られてご出発頂けます。
もし、お客様のご事情などで階段を利用頂けない場合は予めご連絡頂くことでお部屋の割り振りを変更して対応させて頂きますので、お気軽にご相談ください。
より旅を手軽にアクティブにをモットーに日々運営を行ってまいりますので、何卒よろしくお願い申し上げます。
支配人　的場

返信日：2024/5/20

たびのホテル飛騨高山からの返信

坂　様
この度は「たびのホテル飛騨高山」をご利用頂きまして、誠に有難うございました。
ですが、その際のシーツが汚れていたという事で、大変申し訳ございません。
クリーニング後のリネンサプライを利用しているとは言え、かける際にはしっかりとチェックを行い今後そのようなお話を頂かないよう改めて気を引締め徹底をさせてまいります。
お部屋の清掃と合わせて、情報を共有してそのクオリティを向上させてまいりますので、何卒よろしくお願い申し上げます。
支配人　的場

返信日：2024/3/9

たびのホテル飛騨高山からの返信

もりもり　様
この度は「たびのホテル飛騨高山」をご利用頂きまして誠に有難うございました。
はじめてご利用頂き、お気に入りいただけましたこと大変嬉しく、またスタッフをお褒め頂き本当に有難く光栄なことでございます。
このお言葉を励みにこれからもサービスに邁進してまいりますので、今後もまたご出張の際は是非とも当ホテルをご利用賜りますようよろしくお願い申し上げます。
高評価にて口コミ投稿頂き有難うございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
支配人　的場

返信日：2024/1/27

たびのホテル飛騨高山からの返信

とも　様
この度は「たびのホテル飛騨高山」をご利用くださいまして、誠に有難うございます。
また、口コミのご投稿も賜りありがとうございます。
当ホテルのサ−ビスでございます「選べるお夜食」をお楽しみ頂けましたようで嬉しく思います。
無料駐車場は平面置きの為、チェックアウト後は直ぐにご出発いただけますので、今後また高山を訪れました際には是非とも当ホテルをお選びいただけますと幸いでございます。
それでは、お越しを心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
支配人　的場

返信日：2024/1/27

たびのホテル飛騨高山からの返信

ノブクン　様
この度は「たびのホテル飛騨高山」をご利用くださいまして誠に有難うございます。
また、詳しくご評価とコメントを賜りましてありがとうございます。
広さに関しましては、少し窮屈な思いをされましたようで申し訳なく思っておりますが、清潔感のところを評価いただきましたことは大変嬉しく光栄でございます。
このことを励みに、より一層気配りをしてまいりますので、何卒よろしくお願い申し上げます。
是非また機会がございましたら、当ホテルをご利用頂けますと幸いでございます。
この度はありがとうございました。
支配人　的場

返信日：2024/1/27

たびのホテル飛騨高山からの返信

みわ　様
この度は「たびのホテル飛騨高山」をご利用くださいまして、誠に有難うございます。
また最高評価にて口コミの投稿を賜り、従業員一同大変有難く感謝申し上げます。
当ホテルは「心温かい楽しいホテル」を目指しておりますので、ご投稿のタイトルは非常に嬉しく思います。
このお声を糧にこれからも精進してサービスを追及してまいりますので、何卒よろしくお願い致します。
今後も高山にお越しの際は是非とも当ホテルをご利用頂けますと幸いでございます。
この度は本当に有難うございました。
またのお越しをお待ち申し上げております。
支配人　的場

返信日：2024/1/27

たびのホテル飛騨高山からの返信

chinntann　様
この度は「たびのホテル飛騨高山」をご利用くださいまして、誠に有難うございます。
朝食のスタッフの対応に関しまして教育が鳴っておりませんで誠に申し訳ございません。
今後徹底した指導を行ってまいりますので、何卒よろしくおい願い申し上げます。
ご夕食に関しましての送迎はプランとしてのものでしたら確約でお店までさせて頂きますが、ご自身でご予約頂いた場合は駅へ向かうシャトルバスをご利用、途中で下車頂く形となっておりますので、ご夕食付プランをおすすめいたします。
種類はスタッフお勧めご夕食プランや200年の歴史を刻む酒蔵を有するレストランでこだわりの飛騨牛堪能夕食プランなどがございます。
地元の提携料理店で街を楽しみながらご夕食を頂けますと幸いでございます。
ご指摘いただきましたことを真摯に受け止め、今後の教育に活かしてまいりますので、よろしければ高山にお越しの際はまた当ホテルをご利用頂けますと幸いでございます。
この度のご投稿、お客様のお声を賜り、誠に有難うございました。
支配人　的場

返信日：2024/1/27

たびのホテル飛騨高山からの返信

旅人 様
この度は「たびのホテル飛騨高山」をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
当ホテルは無料駐車場かつ台数に余裕がございますので、お車でお越しのお客様には遅くに到着されても安心してご利用頂けます。
ただご投稿の通り、第一駐車場は限りがございますので、そちらが満車となりますと第二駐車場をご利用頂く形となります。仰る通り第二駐車場は砕石でございますが、館内入口は両面ございますのでアクセスは変わらず、平面駐車場という事でチェックアウト後すぐにご出発が可能となっております。
市内のホテルでは自前はもちろん近隣駐車場そのものが足りていないということろが数多くある中、当ホテルではご心配なくお越し頂きますれば幸いかと存じます。
これからも、また高山にお越しの際は是非とも当ホテルをご利用くださいますよう、よろしくお願い申し上げます。
ご利用ありがとうございました。
支配人　的場

返信日：2024/1/27

たびのホテル飛騨高山からの返信

しぃ　様
この度は「たびのホテル飛騨高山」をご利用くださいまして、誠に有難うございました。
また、たびのホテルシリーズを気にかけて頂きましてありがとうございます。
当日はご到着された瞬間に地震が起こり大変な想いをされましたこと、心よりお見舞い申し上げます。
ご無事で何よりでございますことと、スタッフの行動をお褒めいただきましたこと、大変嬉しく思います。
ただご指摘の通り、海外のお客様の入浴マナーの周知など課題がございます事も事実ですので、その部分の伝達手法も含めまして研究し、マナー徹底を図ってまいる所存でございます。
是非とも「たびのホテルシリーズ」そして「たびのホテル飛騨高山」を今後ともご愛顧賜りますよう何卒よろしくお願い申し上げます。
支配人　的場

返信日：2024/1/27

たびのホテル飛騨高山からの返信

ゆうっち　様
この度は「たびのホテル飛騨高山」をご利用くださいまして、誠に有難うございました。
また、口コミ投稿頂きまして有難うございます。
今回は突然決められたという事でしたので、私どものサービスのすべてを受けられたかはわかりませんが、お寛ぎ頂けましたことはとても嬉しく思っております。
次回また高山へお越しの際は是非当ホテルをご利用頂き、高山の街も存分に楽しんで頂けましたら幸いでございます。
今後とも当ホテルをよろしくお願い致し、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
支配人　的場

返信日：2023/12/16

たびのホテル飛騨高山からの返信

りんりん　様
この度は「たびのホテル飛騨高山」にお越し頂き、誠に有難うございました。
ただ、プランのお土産がスタッフに共有がうまくいってなく不手際がございましたこと、せっかく他のサービスにご満足いただいた中で、このようなことになってしまい本当に申し訳なく思います。
本日改めまして、ご郵送させて頂きましたので、お納め頂けますれば幸いかと存じます。
このようなことの後で、次回お越しくださいとは言いづらいですが、プラン等共有事項がしっかりと伝達できますよう徹底してまいりますので、何卒よろしくお願い申し上げます。
支配人　的場

返信日：2023/12/9

たびのホテル飛騨高山からの返信

aki 様
この度は「たびのホテル飛騨高山」へお越し頂きまして、誠に有難うございます。
また、高評価での口コミ投稿を頂きまして、ありがとうございます。
台数豊富で無料の駐車場を有する当ホテルでは、多くのお客様が車を置いたままでシャトルバスを利用して街へ出かけられ食事やアルコールなどを楽しまれています。
高山の街中は道幅も狭く、駐車場が少ないことから、翌日も車を置いたままシャトルバスで朝市や古い町並みなどを散策され楽しまれる方など多数いらっしゃいます。
外国の方の団体との関係で、少しご迷惑をお掛けしましたことは申し訳なく思っておりますが、出来うる限り利用のエリアを分けたり時間帯をずらすなど今後もっと工夫をしてまいりますので、またご利用頂けますようよろしくお願い申し上げます。
この度の口コミ投稿、本当に有難うございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
支配人　的場

返信日：2023/11/17

たびのホテル飛騨高山からの返信

kazu123　様
この度は「たびのホテル飛騨高山」をご利用くださいまして、誠に有難うございました。
また、最高評価にて口コミのご投稿を頂けましたこと、スタッフも大変励みとなり感謝申し上げます。
当ホテルは白川郷はじめ穂高乗鞍方面そして上高地など、各レジャー方面へのアクセスも良く、駐車場が無料であることからドライブを楽しまれる方が多くご来館されております。
それぞれの季節で魅力ある景色が楽しめますので、ぜひまた違う季節にお越し頂ければ幸いかと存じます。
今後も、更にサービスに磨きをかけて皆様が滞在を楽しんで頂けるよう努めてまいりますので、何卒よろしくお願い申し上げます。
ご投稿、本当に有難うございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
支配人　的場

返信日：2023/11/17

たびのホテル飛騨高山からの返信

りあるプーさん　様
この度は「たびのホテル飛騨高山」をご利用頂きまして、誠に有難うございました。
また、丁寧かつ細やかな描写で口コミ投稿くださいまして有難うございます。
私共もお客様が何をどう感じられておられるかなど細やかにご教授いただき感謝申し上げます。
その中で、男性スタッフの態度のお話が非常に気にかかりましたので、今一度確認し、決してそのようなことにならないよう笑顔の接客、基本から皆で学んでまいります。
また、大浴場のシャワーや朝食の地元名物など様々な角度からのお話でお褒めいただきましたことは大変うれしく思います。
是非ともまた高山へお越しの際は当ホテルをご利用頂けますようお願い申し上げます。
その際は、もうワンランク上の口コミ点数を頂けますよう、更に滞在を楽しんで頂けますよう今回の反省をもとに皆高いレベルでおもてなしをさせて頂く所存でございます。
スタッフ一同、お越しを心よりお待ち申し上げております。
支配人　的場

返信日：2023/11/17

たびのホテル飛騨高山からの返信

サム　様
いつも「たびのホテル飛騨高山」をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
当ホテルはその立地より、穂高方面の登山の行き帰りの際のご利用は最適かと思います。
駐車場が無料となっておりますので、乗用車でお越しのお客様も安心してご利用でき、街へはホテルの無料シャトルバスが運行していますので、不便を感じることなく滞在を楽しんで頂けると考えています。
現在行っております「選べるお夜食」サービスに加え、これからもっともっと楽しんで頂けるようなサービスを実践してまいりますので、是非ともまたご利用頂けますようお願い申し上げます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
支配人　的場

返信日：2023/11/17

たびのホテル飛騨高山からの返信

匿名希望　様
この度は「たびのホテル飛騨高山」をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
「選べるお夜食」が早い時間に品切れになってしまいまして、誠に申し訳なく思っております。
現在では出来るだけ欠品しないようご宿泊のお客様数に応じてご用意いたすよう心がけております。
また、お足の悪い方は事前にご相談頂けますと１階にご案内させて頂き案すので、お気軽にご相談頂けますと幸いでございます。
朝食はお気に入りいただけましたようで、嬉しく思います。
様々なお声をもとに、今後のサービスの在り方を常に研究及び改善をしてまいりますので、何卒よろしくお願い申し上げます。
口コミご投稿ありがとうございました。
支配人　的場

返信日：2023/11/17

たびのホテル飛騨高山からの返信

まぁこ　様
この度は「たびのホテル飛騨高山」をご利用くださいまして、誠に有難うございます。
また、当ホテル自慢のサービス「選べるお夜食」を取り上げてご投稿頂きまして、感謝申し上げます。
これからも、お客様に喜んでいただけるようなサービスを続けてまいりますので、是非また高山へお越しの際は当ホテルをご利用頂けますようよろしくお願い申し上げます。
お越しをお待ち申し上げます。
支配人　的場

返信日：2023/10/6

たびのホテル飛騨高山からの返信

ピーチっち　様
この度は「たびのホテル飛騨高山」をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
しかしながら、トイレリモコンの上の綿棒に気が付かなかったこと、また大浴場での断水トラブル、せっかくお越し頂きましたのに、大変ご迷惑をお掛けしまして、誠に申し訳ございませんでした。
予期せぬトラブルで、お客様へのフォローが出来ておりませんでしたことも、重ねてお詫び申し上げます。
今後このようなことの無いよう、日々点検整備に取り組んでまいりますので、何卒よろしくお願い申し上げます。
お褒めいただきましたとこともありましたのに、当方でそれを台無しにした形となってしまい本当に申し訳ございませんでした。
これからトラブル時の対応マニュアルなどしっかりと策定し、お客様が安心して滞在頂けるよう問題意識をもって努めてまいりますので、何卒よろしくお願い致します。
ご投稿頂き、ありがとうございました。
支配人　的場

返信日：2023/10/6

たびのホテル飛騨高山からの返信

ランチ　様
この度は「たびのホテル飛騨高山」をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
また、口コミ投稿くださいましてありがとうございます。
当ホテルは、観光にレジャーそしてビジネス利用など、そのシーンを選ばずアクティブにご利用頂ける施設として、多くの皆様にご利用頂いております。
今回、選べるお夜食やスタッフの接客をお褒め下さったことは、スタッフ一同大変励みとなり、ありがとうございます。
これからも、さらに多くのお客さに喜んでいただけるよう努めてまいりますので、何卒よろしくお願い申し上げます。
ありがとうございました。
またのお越しをお待ち申し上げております。
支配人　的場

返信日：2023/10/6

たびのホテル飛騨高山からの返信

ぶーちゃん　様
この度は「たびのホテル飛騨高山」をご利用くださいまして、誠に有難うございました。
部屋のタイプ広さにつきましてはご不便をおかけしまして、誠に申し訳ございませんが、朝食に関しましては、日々メニューを考え改善をしながらの運営を心掛けております。
これからも、貴重なお客様のお声を大切に、常に研究・進歩・改善をしてまいりますので、何卒よろしくお願い申し上げます。
口コミのご投稿賜りまして、誠に有難うございました。
支配人　的場

返信日：2023/10/6

たびのホテル飛騨高山からの返信

ちーちゃん　様
この度は「たびのホテル飛騨高山」をご利用くださいまして、誠に有難うございました。
荷物の移動やお部屋での設置など不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんが、当ホテルではデラックスツインもご用意いたしておりますので、そちらでしたらスペースにも余裕があるかと思います。
是非ともまた高山へお越しの際は当ホテルをご利用頂けますようお願い致します。
移動が少なくて済みますよう１Ｆのお部屋をご用意するなど、させて頂きます。
この度はありがとうございました。
またのお越しをお待ち申し上げております。
支配人　的場

返信日：2023/10/6

たびのホテル飛騨高山からの返信

まきりん　様
この度は「たびのホテル飛騨高山」をご利用頂きまして、誠に有難うございました。
また、最高評価にて口コミ投稿くださいましたこと、スタッフ一同大変励みとなり、本当に感謝申し上げます。
高山は夏の最中であっても朝晩は比較的気温が下がりますので、清々しく過ごしやすいと思います。
天気の良い日はテラスにて朝食を頂くのもまた格別でございます。
是非とも、また高山へお越しの際は当ホテルをご利用頂けますと幸いでございます。
スタッフ一同、またのお越しをお待ち申し上げておりますので、何卒よろしくお願い申し上げます。
支配人　的場

返信日：2023/10/6

たびのホテル飛騨高山からの返信

ｔ 様
この度は「たびのホテル飛騨高山」をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
スタッフの対応をお褒め下さり、ありがとうございます、
しかしながら、それが点数に反映されておりません事、まだまだ足りていないことが数多くあると自覚をし、今後のサービス向上に向けて様々な努力を致してまいりますので、何卒またご利用賜りますようよろしくお願い申し上げます。
その際には、是非とも満点を頂けますよう今から高い意識で改善に取り組んでまいりますので、何卒よろしくお願い致します。
支配人　的場

返信日：2023/10/6