クチコミ・評価

スターダストヴィレッジ星生からの返信

スターダストヴィレッジ星生です。
この度は当館をご利用頂き、誠にありがとうございました。
せっかくお越し頂いたのに、あいにくの天候だったようで、本当に残念です。
山の中の施設なので、どうしても天候に左右されてしまうところはあるのですが、その分温泉でごゆっくりできましたら幸いです。
もう少ししたら、短い期間ですが、露天風呂で蛍が舞い始めます。
またアウトドアレストランもオープンしましたので、風呂上りの生ビールなど楽しんで頂ければ・・とは思います。
ご指摘のサービスの件については、是非前向きに検討させて頂きます。コーヒーも現在メーカーさんとお話して朝食の中でご提供できるように検討している所です。
少しでもごゆっくりできるよう善処していきたいと思っていますので、機会がございましたら、またのお越しをお待ちいたしております。

返信日：2024/4/27

スターダストヴィレッジ星生からの返信

スターダストヴィレッジ星生です。
この度は、当館をご利用頂き、誠にありがとうございました。
天候があまり良くなかったとのことで、とても残念に思います。
山の天気はとても変わりやすく、霧が出たり、風が強かったりととても難儀ですが、天気が良かった日は、その分お釣りが出てくる位、山の景色や星空を楽しめます。これからミヤマキリシマやホタルのシーズンに入ってきます。ゴールデンウィーク前よりアウトドアレストランもオープン予定で、BBQ場のウッドデッキで生ビールを楽しむこともできます！
是非、お時間がございましたら、またのお越しをお待ちいたしております。

返信日：2024/4/7

スターダストヴィレッジ星生からの返信

スターダストヴィレッジ星生です。
この度は、当施設をご利用頂き、誠にありがとうございました。
温泉に４回も入って頂けたのですね！！自慢のお湯を楽しんで頂けましたようで、大変うれしいです。
もう少ししましたら、露天風呂で蛍が舞い始めます。
平日でしたら貸し切り状態で初夏の露天風呂を楽しめるチャンスがありますので、是非、またお時間が取れましたら、リフレッシュにお越し頂けますと幸いです。
また、4/26よりアウトドアレストランがオープンします。お風呂上りに、九重の山々や星空を見ながら生ビールを飲むことができますので、是非楽しみにしてください。
またのお越しをお待ちいたしております。

返信日：2024/4/7

スターダストヴィレッジ星生からの返信

スターダストヴィレッジ星生です。
お返事が大変遅くなり申し訳ございません。
このたびは、当施設をご利用頂き、誠にありがとうございました。
当館は国立公園内の中にある施設で、標高1000ｍ以上の場所にある為、大自然はすぐ近くで楽しめますが、近隣にお店などがない為ご不便をおかけいたします。少しですが当館の売店でも販売しておりますので、もしもの際はご利用下さい。この地域は寒い時期は最低気温がマイナス10℃近くまで下がる日があります。事前に暖房をつけいるのですが、温まりきれない場合もございます。そのような時は、是非お風呂に浸かって頂きますとしばらく暖かく過ごせます。その間に部屋が温まると良いのですが・・
今年は暖冬のせいか、例年より過ごしやすくなっております。また、これからだんだんと暖かくなりますとBBQなどのアウトドアレストランをオープンする予定です。外でお食事を食べながら星生山の景色を楽しむことができます。ちなみお部屋でのお食事できるテイクアウトもありますので、是非、夏の星生へのお越しをお待ちいたしております。

返信日：2024/2/18

スターダストヴィレッジ星生からの返信

スターダストヴィレッジ星生です。
お返事が大変遅くなり申し訳ございません。
このたびは、当施設をご利用頂き、誠にありがとうございました。
当館は国立公園内の中にある施設で、標高1000ｍ以上の場所にある為、大自然はすぐ近くで楽しめますが、近隣にお店などがない為ご不便をおかけいたします。コテージタイプのお部屋は簡単な調理ができるように道具をそろえておりますので、食材を持ち込んでのお食事も可能です。少しですが当館の売店でも販売しておりますので、もしもの際はご利用下さい。
これから暖かくなりますとBBQなどのアウトドアレストランをオープンする予定です。外でお食事を食べながら星生山の景色を楽しむことができます。ちなみお部屋でのお食事できるテイクアウトもありますので、是非、夏の星生へのお越しをお待ちいたしております。

返信日：2024/2/18

スターダストヴィレッジ星生からの返信

スターダストヴィレッジ星生です。
お返事が大変遅くなり申し訳ございません。
このたびは、当施設をご利用頂き、誠にありがとうございました。
当館は国立公園内の中にある施設で、標高1000ｍ以上の場所にある為、天気が変わりやすい場所です。この時期に星空を見れたのは大変貴重だったと思います。ご満足頂けてうれしく思います。
これから暖かくなりますとBBQなどのアウトドアレストランをオープンする予定です。外でお食事を食べながら星生山の景色を楽しむことができます。ちなみお部屋でのお食事も可能ですので、是非、夏の星生へのお越しをお待ちいたしております。

返信日：2024/2/18

スターダストヴィレッジ星生からの返信

スターダストヴィレッジ星生です。
お返事が大変遅くなり申し訳ございません。
このたびは、当施設をご利用頂き、誠にありがとうございました。
ごゆっくりできましたようでスタッフ一同喜んでおります。
お食事も含め、少しでも皆様が快適にお過ごしできますよう改善していきたいと思いますので、引き続きご愛顧のほど宜しくお願いいたします。
暖かくなりますとBBQなどのアウトドアレストランをオープンする予定です。外でお食事を食べながら星生山の景色を楽しむことができますので、是非、またのお越しをお待ちいたしております。ちなみに部屋食もできますので、ご安心下さい。

返信日：2024/2/18

スターダストヴィレッジ星生からの返信

スターダストヴィレッジ星生です。
お返事が大変遅くなり申し訳ございません。
このたびは、当施設をご利用頂き、誠にありがとうございました。
小さいお子様がご一緒とのことで、お食事は大丈夫でしたでしょうか？暖かくなりましたらBBQなどのアウトドアレストランをオープン予定です。そちらでは小さいお子様向けのお食事なども提供予定ですので、また夏のシーズンにお越し頂けますと楽しんで頂けるかと思います。
少しでも皆様が快適にお過ごしできますよう改善していきたいと思いますので、引き続きご愛顧のほど宜しくお願いいたします。

返信日：2024/2/18

スターダストヴィレッジ星生からの返信

スターダストヴィレッジ星生です。
お返事が大変遅くなり申し訳ございません。
このたびは、当施設をご利用頂き、誠にありがとうございました。
残念ながらご不快な思いをさせてしまったこと、お詫びいたします。
早速弊社スタッフと打合せを行い、お風呂の掃除方法の見直しと朝食バイキングでの補充の徹底など確認させて頂きました。
少しでも皆様が快適にお過ごしできますよう改善していきたいと思いますので、引き続きご愛顧のほど宜しくお願いいたします。
今年は暖冬で雪が少なく、積雪による道路の凍結などの心配は少なくなっています。是非、この機会に、またのお越しをお待ちいたしております。

返信日：2024/2/18

スターダストヴィレッジ星生からの返信

スターダストヴィレッジ星生です。
この度は、当施設をご利用頂き誠にありがとうございました。
以前は敷地内にレストラン棟があったのですがコロナ禍でフロントにリニューアルしており、お部屋食での食器の件では大変ご迷惑をおかけしております。
当施設は会員制別荘地ということもあり、食材など持ち込んでご自分でお料理する方が多くおられるので室内に電子レンジやIHヒーターなどをご用意させて頂いております。また暖かい時期限定ですがＢＢＱ場でのお食事もできますので、是非ご検討頂ければ幸いです。
これから紅葉〜スキーのシーズンに入ってきます。また違った九重の山々を楽しめるかと思いますので、機会がございましたらまたのお越しをお待ちいたしております。

返信日：2023/10/13

スターダストヴィレッジ星生からの返信

スターダストヴィレッジ星生です。
この度は、当館をご利用頂き誠にありがとうございました。
客室内のコップの件につきましては大変ご迷惑をおかけしています。
コロナ禍以降、なかなか陶器に戻すのが難しく、皆様にはご不便おかけしていますが、社内で対応策を検討中でございますので、もうしばらくお待ちください。
お風呂の方は楽しんで頂けましたようでうれしく思います。
これから九重も寒い季節に入ってまいります。また変わった景色を楽しめるシーズンとなりますので、機会がございましたら、またのご利用をお待ちいたしております。

返信日：2023/10/13

スターダストヴィレッジ星生からの返信

スターダストヴィレッジ星生です。
この度は、当施設をご利用頂き、誠にありがとうございました。
今回は、お食事・お風呂とご満足頂きましたようで、スタッフ一同、うれしく思います。
丁度台風が近づいている時期でご心配だったかと思いますが、無事お帰りになれて良かったです。
当施設は国立公園内の山の中にある古い施設の為、露天風呂など眺めは良いですが、その分皆様に歩いて頂かないければならずご不便をおかけしております。手摺や滑り止めの設置はしておりますが、お風呂やBBQ場に行くには外を歩かないといけません。その分も含めて楽しんで頂ければ幸いです。ただし、ご指摘の通り足腰にご不安のある方は大変かと思いますので、ご予約の際にお申し付け頂ければ少しでもお風呂に近いお部屋などを手配させて頂きます。どうぞお気軽にご相談下さい。
これから秋になり紅葉のシーズンが始まります。また機会がございましたら、是非、違った星生を楽しみにお越しください。お待ちいたしております。

返信日：2023/8/11

スターダストヴィレッジ星生からの返信

スターダストヴィレッジ星生です。
この度は、当施設をご利用頂き、誠にありがとうございました。
今回ご利用頂いたコテージタイプでは、露天風呂や共同風呂以外にも部屋風呂も楽しめますが、どちらが気に入って頂けましたでしょうか？家族風呂も加えた各お風呂でお寛ぎになれておられれば幸いです。
お食事については、別荘地という場所柄、お部屋のスタイルなどで、皆様には大変ご不便をおかけいたしております。コロナの期間中にレストラン棟を閉鎖した為、お部屋食でのご提供など、どうしてもお客様にお手数をおかけしてしまいますが、現在試行錯誤しながらより良いご提供方法と内容を模索しております。暑い時期が続きますが、これから秋〜紅葉のシーズンと移り変わっていきます。スタッフ一同少しでもご満足いただけますよう頑張ってまいりますので、引き続きご愛顧頂けますとうれしく思います。
是非、またのお越しをお待ちいたしております。

返信日：2023/8/11

スターダストヴィレッジ星生からの返信

スターダストヴィレッジ星生です。
この度は当施設をご利用頂き、誠にありがとうございました。
久しぶりでのご利用は楽しんで頂けましたでしょうか？
長者原の景色は変わらずお出迎えしていたかと思います。当施設自体はコロナの影響から少しづつリニューアルしながら新しい過ごし方を模索している最中ですので引き続きご意見等頂けますとありがたいです。
夏休みの期間中は毎日BBQ場がオープンしております。次回お越しの際は是非、外でのBBQを楽しんで頂けましたら幸いです。暑い日が続きますが、またのお越しをお待ちいたしております。

返信日：2023/8/1

スターダストヴィレッジ星生からの返信

スターダストヴィレッジ星生です。
この度は、当館をご利用頂き、誠にありがとうございました。
ゆっくりとお寛ぎ頂けましたようでなによりです。
お子様も楽しんで頂けましたでしょうか？お子様の夏の思い出になってくれるとうれしいですね。
夏休みの期間中は、休みなくBBQ場をオープンすることができるようになりました。天気が良いと、ウッドデッキスペースで日が沈む山々の景色を眺めながら一杯飲むこともできます。新メニューでお子様も楽しめるようなメニューも登場していますので、是非、機会がございましたら夏休みの間にまたお越し頂けるとうれしいです。
スタッフ一同、またのご利用をお待ちいたしております。

返信日：2023/7/26

スターダストヴィレッジ星生からの返信

スターダストヴィレッジ星生です。
この度は、当館をご利用頂き、誠にありがとうございました。
まだ夜になると肌寒かったかと思いますが、露天風呂や星生の山々の風景を楽しんで頂けましたようで、大変うれしいです。
ミヤマキリシマのシーズンも終わりを迎え、梅雨時期ではありますが、それが終わると暑い夏がやってきますが、また違った景色や体験を楽しめるかと思います。
是非、お時間がございましたら、またのお越しをお待ちいたしております。

返信日：2023/6/17

スターダストヴィレッジ星生からの返信

スターダストヴィレッジ星生です。
この度は、当施設をご利用頂き、誠にありがとうございました。
せっかくのお誕生日のお祝いでのご利用にも関わらず、今回は、夕食で大変ご不便をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。
皆様、お疲れの所、ごゆっくりお寛ぎできていれば何よりです。
これからだんだんと緑が深くなってミヤマキリシマやホタルなど楽しめるシーズンとなってまいります。日も長くなって、星生を楽しめるシーズンとなってきます。是非、機会がございましたら、次回は夕方からゆっくりと楽しんで頂けましたら幸いです。その時は、万全のタイミングでお食事をお届けさせて頂きたいと思います。
スタッフ一同、またのお越しをお待ちいたしております。

返信日：2023/5/12