相鉄フレッサイン藤沢湘南台のよくあるお問合せ一覧

申し訳ございませんが、夕食のご用意はございません。 フロントにて近隣の飲食店案内をご用意しておりますので、お気軽にフロントスタッフまでお声掛けください。

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お部屋の清掃をご希望の際は、昼12時までに青色の札をドア外側に貼っていただく必要がございます。 札が貼られていない場合、お部屋には入室いたしません。予めご了承ください。 タオル交換のみご希望の際はオレ...

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6階から上層階は禁煙室となっております。 また、なるべくリクエストにお応えできるよう努力をさせていただいておりますが、ご利用状況によりご希望に添えない場合もございますので予めご了承くださいませ。

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ドヤイヤーは全室にご用意がございます。 化粧水・乳液・クレンジング等は2階フロントのフリーアメニティーコーナーにてご用意しておりますので、そちらからお持ちくださいませ。

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当日のお申し込みも可能でございます。 ご朝食券をフロントにて販売しておりますので、ご利用になられる際は フロントにてご朝食券をお買い求めください。 【営業時間】6:30〜9:30 【場所】2階ラウンジ 【料...

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はい、ございます。 フロントにてお貸出しをしておりますのでお気軽にお声掛けくださいませ。 （数に限りがございます）

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はい、可能でございます。 その際はご宿泊の3営業日前までのご入金をお願いしております。 事前のお振込みをご希望の場合には、お振込み口座等のご案内をさせていただきたく存じますので、大変お手数でございま...

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大変申し訳ございませんが、キャンセル待ちはお受けしておりません。 ご不便をおかけ致しますが、随時お電話もしくはインターネットで空室状況をお問い合わせくださいませ。

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フロントにて承っております。 朝の通勤の時間帯や悪天候の日は大変込み合うため、タクシーを手配できない場合がございます。 ご予約の際はお早めにお申し付けください。 また、タクシー会社によって迎車料金がか...

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客室の水は飲料可能でございます。 ミネラルウォーターをご希望の場合には、館内の自動販売機または1階にございますセブンイレブンさんにてお買い求めください。

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はい、ございます。 数に限りがございますので、在庫がない場合もございますのでご了承くださいませ。

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大変申し訳ございませんがお断りをさせていただいております。 しかしながら、盲導犬・聴導犬・補助犬に関してはその限りではございません。 恐れ入りますが、介助犬同伴の場合にはホテルまでご一報くださいますよ...

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大変申し訳ございませんがご用意がございません。 エキストラベッドもご用意がございませんので予めご了承くださいませ。

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大変申し訳ございませんが承っておりません。 インターネット上にてお客様ご自身でのお手続きをお願い致します。

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可能でございます。 チェックアウト時のお渡しとなりますので、ご希望の場合にはフロントスタッフまでお申し付けください。

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大変申し訳ありませんがお断りをさせていただいております。 喫煙室をご予約いただくか、1階喫煙スペースをご利用くださいませ。

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可能でございます。 その場合には1時間につき￥1000（税込）を頂戴しております。 ご希望の場合にはフロントスタッフまでお申し出くださいませ。 （最大14:00まで）

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チェックインが予定時刻を過ぎる場合は、お手数ですがホテルまでお電話にてご一報いただきますようお願いいたします。

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客室内に案内がございます。 ご希望のコースと時間をフロントスタッフまでお申し付けください。 （委託業者に手配をさせていただきますので、ご希望の時間に手配ができない場合もございます。予めご了承くださいま...

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当ホテルではレストランなどの代理予約を承ることは出来かねます。 何卒ご了承くださいませ。

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はい、ございます。 未就学児のお子様はご宿泊代を頂戴しておりません。 （お子様の寝具やタオルなどアメニティ類のご用意はございません事を予めご了承くださいませ） 1室あたりの定員数がございます。 大人1...

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未成年の方だけでご宿泊する場合は、関係官庁の指導により保護者の方の同意が必要です。 チェックインの際に同意書の提出をお願いしております。なお、同意書の提出が無い場合は、ご宿泊をお断りさせていただく場合...

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深夜1時（25時）以降はエントランスを施錠いたしますが、ルームキーにより入館が可能です。 外出される際には、ルームキーを必ずご持参ください。

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客室はご宿泊のお客様のみのご利用でお願いしております。 大変恐れ入りますが、ご面会の際は2階ラウンジをご利用くださいませ。

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2階にございます。 アルコール、煙草の自動販売機もございますのでご利用くださいませ。 （煙草をご購入される場合にはタスポが必要となります。フロントでは貸出をしておりませんので予めご了承ください）

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A、はい。下記の通りキャンセル料をいただいております。 ・前日キャンセル：宿泊料金の20％ ・当日キャンセル：宿泊料金の80％ ・ご連絡無しの不泊：宿泊料金の100％ 　上記キャンセル料はお支払総額料金を元...

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大変申し訳ございませんが、ご用意がございません。 ただ、レンタルPCでDVDの閲覧が可能ですので、是非ご利用くださいませ。 （レンタルノートPC:１泊1,000円）

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全室ウォシュレットで、ご用意しております。

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当ホテルは神奈川県藤沢市湘南台駅西口駅前、「Ｂ・Ｄ出口」より徒歩２分の位置にございます。 　【相鉄線/小田急線/横浜市営地下鉄線】３路線が交わる交通ネットワーク！

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