熱川オーシャンリゾートのクチコミ・評価

熱川オーシャンリゾートからの返信

この度は当施設にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、ご滞在に関する詳細かつ温かいご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて感謝申し上げます。
「お部屋おまかせプラン」でありながら、トリプルのお部屋をご利用いただき、「かなり広く贅沢な広さ」でゆっくりとお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
お客様の「また利用したいと思いました」というお言葉を励みに、次回お越しいただく際には、今回ご満足いただけた点に加え、大浴場やコース料理でもご期待を上回る体験をご提供できるよう、精進してまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
熱川オーシャンリゾート
フロント

返信日：2025/12/13

熱川オーシャンリゾートからの返信

この度は、函南の新そばと熱海の紅葉を楽しまれるご旅行に当施設をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、ご滞在に関する温かいご感想と、細やかな配慮への感謝のメッセージをお寄せいただき、重ねて感謝申し上げます。
お母様の足のご不自由について事前にお伝えいただいた点、エレベーター前の客室をご用意できたことで、ご安心いただけたようで何よりです。お客様の状況に合わせた対応にご満足いただけたこと、大変嬉しく存じます。
ネパール人の女性従業員の接客について、「相変わらず愛想がよく良かった」とお褒めいただき、ありがとうございます。当施設の多文化なスタッフが、お客様に気持ちよくお過ごしいただけるよう努めている姿勢が伝わったことを誇りに思います。
そして何より、「母もとても満足していました」というお言葉をいただき、お客様とご家族にとって、素晴らしいご旅行の思い出作りのお手伝いができたこと、心より感謝申し上げます。
また伊豆にお越しの機会がございましたら、ぜひ当施設をご利用ください。次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
熱川オーシャンリゾート
フロント

返信日：2025/12/13

熱川オーシャンリゾートからの返信

この度は、ご家族旅行で当施設をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、ご滞在に関する温かいご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて感謝申し上げます。
フロントの方や駐車場の案内の方、食事会場の方が「丁寧に対応してくださり、滞在中、気持ち良く過ごすことができました」とのお褒めの言葉、スタッフ一同の大きな励みとなります。
「また伊豆に行く際には泊らせていただきたいと思っています」という大変嬉しいお言葉、心より感謝申し上げます。
次回のご来館の際にも、今回と変わらぬ、気持ちの良いご滞在と美味しいお食事をご提供できるよう、サービスの維持・向上に努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
熱川オーシャンリゾート
フロント

返信日：2025/12/12

熱川オーシャンリゾートからの返信

この度は、ご夫婦と愛犬の「たらちゃん」との大切な今年の締めくくりのご旅行に、当施設をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、ご滞在に関する最高の賛辞をお寄せいただきましたこと、重ねて感謝申し上げます。
「色んなペット同伴のホテルに行きましたが熱川オーシャンリゾートが別格でした。」というお言葉をいただき、スタッフ一同、感無量でございます。
愛犬家のお客様に、他では得られない快適さと満足感をご提供できたことが、何よりも大きな喜びであり、当施設が目指すペットフレンドリーホテルの姿を認めていただけた証として、心より光栄に思います。
次回、たらちゃん、そしてご夫婦にお目にかかれる日を楽しみにしております。今年の最高の思い出を胸に、また来年も皆様にとって素晴らしい一年となるようお祈り申し上げます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
熱川オーシャンリゾート
フロント

返信日：2025/12/12

熱川オーシャンリゾートからの返信

この度は、子育てがひと段落された大切な時期に、お母様、お姉様、叔母様との温泉旅行に当施設をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、ご滞在に関する温かいご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて感謝申し上げます。
「海目の前で部屋もオーシャンビュー、ベランダからの景色は一面海で下にプールが見えてリゾート感満載でした」とのお言葉、大変嬉しく存じます。日頃の疲れを忘れ、非日常的なリゾートの雰囲気をご堪能いただけたようで何よりです。
お客様の「また行きたいと思えるホテルです」というお言葉は、私たちのホスピタリティがお客様の心に響いた証であり、何よりも大きな励みとなります。
この度は、大切なご家族とのご旅行に当施設をお選びいただき、誠にありがとうございました。次回も、今回以上にご満足いただけるよう、スタッフ一同、サービスの維持・向上に努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
熱川オーシャンリゾート
フロント

返信日：2025/12/7

熱川オーシャンリゾートからの返信

この度は当施設にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、ご滞在に関する温かいご感想をお寄せいただき、重ねて感謝申し上げます。
「従業員の方々の接客が凄く良いです」とのお褒めの言葉をいただき、スタッフ一同、大変光栄に存じます。お客様に気持ちよくお過ごしいただけたことが、何よりの喜びです。
一方で、「お風呂の数が、もう少しあればなお良いです」というご意見、誠にありがとうございます。
特に混雑時などにご不便をおかけし、お客様にゆったりと温泉を楽しんでいただけなかった可能性があり、申し訳ございません。
すぐに浴場を増設することは難しいですが、お客様の満足度を高めるため、既存のお風呂の魅力向上や、混雑を避けて快適にご利用いただけるよう混雑状況の情報提供を強化するなど、可能な対応を検討してまいります。
この度の貴重なご意見を参考に、親切な接客と美味しいお食事に加え、より快適なご入浴のひとときをご提供できるよう、サービスの向上に努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
熱川オーシャンリゾート
フロント

返信日：2025/11/27

熱川オーシャンリゾートからの返信

この度は当施設にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、ご滞在に関する温かいご感想をお寄せいただき、重ねて感謝申し上げます。
「子ども好みのご飯コーナーもあり満足」とのお言葉、大変嬉しく存じます。お子様連れのご家族にも楽しんでいただけるよう、メニューの充実に努めております。
今後も、日本人・外国籍スタッフが一丸となり、それぞれの良さを活かした質の高いおもてなしを提供できるよう、努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
熱川オーシャンリゾート
フロント

返信日：2025/11/28

熱川オーシャンリゾートからの返信

この度は当施設にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、ご滞在に関する貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて感謝申し上げます。
温泉の温度以外は、「お部屋も食事も満足でした」とのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。快適な客室と美味しいお食事をご提供できたこと、スタッフ一同の励みとなります。
一方で、お客様の温泉の温度が「少しぬるかった」というご指摘、誠にありがとうございます。
温度設定について、多くのお客様にご満足いただけるよう、特に体感温度が下がりやすい時期や時間帯に厳密な温度管理を行うよう、チェック体制を強化いたします。
この度の貴重なご意見を参考に、すべてのお客様に最適な温度で温泉をお楽しみいただけるよう、改善に努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
熱川オーシャンリゾート
フロント

返信日：2025/11/27

熱川オーシャンリゾートからの返信

この度は当施設にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、ご滞在に関する詳細なご意見と、今後の改善につながる貴重なご指摘を多数お寄せいただきましたこと、重ねて感謝申し上げます。
「部屋は綺麗」「風呂も問題なく」「接客態度もとても満足のいくものでした」と、客室、設備、そしてスタッフの対応について高い評価をいただき、大変嬉しく存じます。
一方で、お客様にご不満や危険を感じさせてしまいました点について、真摯に受け止め、深くお詫び申し上げます。
次回お越しいただく際には、今回ご指摘いただいたすべての点が改善され、心からご満足いただけるよう、全スタッフ一丸となって努めてまいります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
熱川オーシャンリゾート
フロント

返信日：2025/11/27

熱川オーシャンリゾートからの返信

この度は、息子様の誕生日という大切な記念のご旅行に、数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。また、ご滞在に関する温かいご感想と、心から感動されたエピソードをお寄せいただきましたこと、重ねて感謝申し上げます。
特に、夕食時にご対応させていただきました外国籍の女性スタッフについて、「本当に親切でお客様思いの方達でした」とお褒めいただき、大変嬉しく存じます。
お客様からお伝えいただいた以下のご感想は、私たちホテルスタッフにとって最大の賛辞であり、お客様への想いが伝わった証として、心より感動いたしました。
この度お寄せいただきました「人を想う気持ちが伝わった」という深い感動と、温かいメッセージは、関わったスタッフはもちろん、全従業員に伝達いたします。
特に、夕食時にご対応させていただきました外国籍のスタッフには、この上ない励みとなることでしょう。
今後も、お客様の「感動」と「また来たい」という気持ちを大切に、すべてのお客様に心温まるサービスを提供し続けられるよう、努めてまいります。
またのご来館を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
この度は、誠にありがとうございました。
熱川オーシャンリゾート
レストランマネージャー

返信日：2025/11/25

熱川オーシャンリゾートからの返信

この度はご家族でのご旅行に当施設をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、ご滞在に関する温かいご感想をお寄せいただき、重ねて感謝申し上げます。
お客様にご満足いただける思い出深いご滞在をご提供できたことを光栄に思います。
次回もご家族皆様で、心ゆくまでお寛ぎいただけるよう、サービスの維持・向上に努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
熱川オーシャンリゾート
フロント

返信日：2025/11/22

熱川オーシャンリゾートからの返信

この度は、従姉妹様とのご旅行に当施設をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、ご滞在に関する温かいご感想と貴重なご意見を詳細にお寄せいただき、重ねて感謝申し上げます。
「お部屋からの景色がオーシャンビューですごく綺麗でした」とのお言葉、そして和洋室が「広くて綺麗なお部屋で最高！」とご満足いただけたこと、大変嬉しく存じます。
また、「レストランのスタッフさんも素敵でした」とのお褒めの言葉、現場の大きな励みとなります。
次回お越しいただく際には、混雑の中でもゆったりと、心から快適にお過ごしいただけるよう、サービス向上に努めてまいります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
熱川オーシャンリゾート
フロント

返信日：2025/11/19

熱川オーシャンリゾートからの返信

この度は、結婚記念日という大切な節目のお祝い旅行に、当施設を初めてご利用いただき、誠にありがとうございます。また、ご滞在に関する温かいご感想をお寄せいただき、重ねて感謝申し上げます。
「とにかくスタッフさんたちがすごく感じが良かった」とのお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく存じます。
特に、ビュッフェ会場のスタッフに関しまして、「とにかく笑顔が素敵で対応も素晴らしく、朝も夜もとても気持ちよく食事ができました！」という最高の評価をいただき、心より光栄に思います。お客様の快適なご滞在をサポートするための努力が報われたと感じております。
次回、お客様がお越しになる際には、ぜひ事前に記念日であることをお教えください。今回叶わなかった結婚記念日のお祝いを、心を込めてお手伝いさせていただきたいと存じます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
熱川オーシャンリゾート
レストランマネージャー

返信日：2025/11/19

熱川オーシャンリゾートからの返信

この度は当施設にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、ご滞在に関する大変嬉しいご感想をお寄せいただき、重ねて感謝申し上げます。
次回お越しいただく際も、今回以上の感動と快適なご滞在をご提供できるよう、スタッフ一同、サービスの向上に努めてまいります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
熱川オーシャンリゾート
フロント

返信日：2025/11/14

熱川オーシャンリゾートからの返信

この度は、当施設を初めてご利用いただき、誠にありがとうございます。また、ご滞在中の大変な出来事と、心温まるご報告をお寄せいただき、重ねて感謝申し上げます。
この度は、お子様がホテル内で迷子になられたとのこと、さぞご心配されたことと存じます。そのような不安な状況の中、無事にお子様と再会されたことに、私たちも心より安堵いたしました。
お子様がレストランの女性スタッフや男性スタッフに自らお声をかけ、安全にお客様の元までお連れすることができたことは、私たちホテルにとって最も大切な使命を果たせた瞬間です。
「子供にとって初めての迷子ですごく不安だった所とても優しく接してくださって本当にありがとうございました」というお言葉は、お客様とご家族の安全を守るための日頃の指導が活かされた結果であり、担当スタッフ一同、大変恐縮するとともに、大きな励みとなります。
お子様が「また泊まりたいと言っていました」というお言葉は、私たちにとって最高の喜びです。
次回お越しいただく際も、お子様が安心して楽しく過ごせるよう、安全管理と温かいホスピタリティの提供に努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
熱川オーシャンリゾート
レストランマネージャー

返信日：2025/11/6

熱川オーシャンリゾートからの返信

この度は当施設にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、ご滞在に関する貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて感謝申し上げます。
「こだわり」でお選びいただいたお部屋がリニューアルされており、清潔で、新型のトイレも使いやすかったとのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。
また、レストランの外国人スタッフが「明るく一生懸命で好感持てました」とのお褒めの言葉、心より感謝申し上げます。お客様の心に響くサービスを提供できたことを、現場の励みとさせていただきます。
一方で、快適なご滞在を妨げる重要な問題があったこと、深くお詫び申し上げます。
ご期待いただいた夕食ビュッフェについて、品数は十分としながらも、「冷めている品もあり残念」とのご指摘、大変申し訳ございません。お客様に最も美味しくお召し上がりいただくための温度管理が徹底できておらず、お食事の品質を損ねてしまいました。
また、チェックイン時に朝食の選択肢が7時か9時からしかなく、ご希望の8時台がなく「聞く雰囲気も無くて」ご不満な思いをさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
お客様のご希望を尊重できなかったこと、また、スタッフがお客様に気軽に質問していただける雰囲気を作れていなかったことは、接遇における配慮不足です。
この度の貴重なご意見を真摯に受け止め、客室の清潔さとスタッフの温かさに加えて、お食事の品質と時間の柔軟性といった面でご満足いただけるよう、サービスの改善に全力を尽くしてまいります。
次回お越しいただく際には、今回のようなご不満を解消し、心から快適なご滞在をご提供できるよう努めます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
熱川オーシャンリゾート
レストランマネージャー

返信日：2025/11/3

熱川オーシャンリゾートからの返信

この度は当施設にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、ご滞在に関する詳細なご感想をお寄せいただき、重ねて感謝申し上げます。
この度の貴重なご意見は、当施設の運営を見直すための重要な指針となります。
次回お越しいただく際には、混雑の中でもスムーズに、そしてリゾート気分を損なうことなくお過ごしいただけるよう、改善に努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
熱川オーシャンリゾート
フロントマネージャー

返信日：2025/11/3

熱川オーシャンリゾートからの返信

この度は、2度目のご宿泊として当施設をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、大切なご意見を詳細にお寄せいただきましたこと、重ねて感謝申し上げます。
「外国人のスタッフの方が多い中で日本人スタッフの方々のスマートな中に親しみもあるサービスが光って見えました」というお褒めの言葉は、スタッフ一同の大きな励みとなります。この高い水準のホスピタリティを他のスタッフにも共有し、サービス全体の向上に努めてまいります。
一方で、お客様の快適なご滞在を妨げる、問題がございましたこと、深くお詫び申し上げます。
「温かくいただきたい食事がすべてぬるかった」というご指摘、誠に申し訳ございません。お客様に最も美味しくお召し上がりいただくための温度管理が徹底できておらず、料理の品質を損なってしまいました。
また、ホテルの都合でレストランの利用方法が変更になる場合や、他のお客様とのエリアが途中で統合される場合は、チェックイン時に必ずお客様に丁寧にご説明し、お詫びとご理解を求めるよう、フロントへの指導を徹底いたします。
この度は、二度目のご宿泊にも関わらず、重要な課題を残してしまいましたことを重ねてお詫び申し上げます。
今回いただいた貴重なご意見は、ホテルの質を向上させるための重要な指針として、真摯に受け止め、早急な改善に努めてまいります。
次回お越しいただく際には、すべてのお料理を美味しく、最後まで優雅な時間をお過ごしいただけるよう、万全の体制でお迎えしたいと存じます。
熱川オーシャンリゾート
フロントマネージャー

返信日：2025/10/30

熱川オーシャンリゾートからの返信

この度は、台風の季節にもかかわらず、里帰りされた娘様との大切なご旅行に当施設をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、三世代での心温まるご滞在のご様子をお聞かせいただき、重ねて感謝申し上げます。
技能実習生のキビキビとした動きと、日本人スタッフの対応を褒めていただき、心より感謝申し上げます。
特に、幼児のお食事に関するご要望にお応えできたこと、また、スタッフとのお名前が同じという偶然から生まれたフレンドリーな接客で笑顔になっていただけたエピソードは、私たちにとっても忘れられない喜びです。
また、お孫様が「また来ようね」と何度も話してくださったという最高の言葉は、スタッフ一同の何よりの励みとなります。
次回、ご家族皆様にお目にかかれる日を心よりお待ち申し上げております。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
熱川オーシャンリゾート
レストランマネージャー

返信日：2025/10/26

熱川オーシャンリゾートからの返信

この度は当施設にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、ご夫婦と息子様との大切なご旅行に関する貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて感謝申し上げます。
外国人スタッフが多い点について、「皆さん朗らかで親切」とお褒めいただき、心より感謝申し上げます。お客様に気持ちの良いサービスを提供できたことを、スタッフ全員の励みとさせていただきます。
しかしながら、部屋風呂をご利用いただいたにも関わらず、カビが気になり不快な思いをさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。清掃・点検が行き届いていなかった結果であり、誠に申し訳ございません。
この度の貴重なご意見を真摯に受け止め、お客様にご満足いただける清潔で快適な環境と、温かいサービスを提供できるよう、改善に全力を尽くしてまいります。
次回お越しいただく際には、今回のようなご不便をおかけすることのないよう、万全の体制でお迎えしたいと存じます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
熱川オーシャンリゾート
フロントマネージャー

返信日：2025/10/17

熱川オーシャンリゾートからの返信

この度は、昨年に引き続き2年連続で当施設をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、今年も大満足いただけたという大変嬉しいご感想をお寄せいただき、重ねて感謝申し上げます。
当施設が海水浴場から歩いてすぐという立地と、プールといった施設を備えていることで、お客様の安心感につながっていること、大変嬉しく存じます。
「とても清潔でご飯も美味しかった」というご評価を今年も維持でき、「今年も大満足でした」というお言葉をいただけたことは、スタッフ一同にとって何よりの励みとなります。
一方で、大浴場の脱衣所に海水浴帰りの方による砂の持ち込みがあり、ご不便を感じさせてしまいましたこと、申し訳ございませんでした。
しかしながら、「スタッフの方がすぐに来て掃除をしてくれた」と、現場スタッフの迅速な対応についてお褒めの言葉をいただき、大変安堵いたしました。お客様の快適性を最優先に行動した対応を評価していただき、感謝申し上げます。今後も、このような状況に素早く対応できるよう、巡回と清掃体制を強化してまいります。
次回のご来館の際にも、変わらぬ清潔感と美味しいお食事、そして細やかなサービスをもって、お客様をお迎えできるよう、スタッフ一同、より一層努めてまいります。
来年もお目にかかれる日を心よりお待ち申し上げております。
熱川オーシャンリゾート
フロント

返信日：2025/10/9

熱川オーシャンリゾートからの返信

この度は、お母様の誕生日という大切な記念のご旅行に、当施設を初めてご利用いただき、誠にありがとうございます。また、ご滞在に関する温かいご感想を多数お寄せいただき、重ねて感謝申し上げます。
まず、夕食時のバースデーケーキの演出にお母様が大変喜んでいただけたとのこと、私たちも心より嬉しく思います。お客様の大切な記念日を彩るお手伝いができたことを光栄に思います。
また、飲み放題をご注文いただいた際、「程よいタイミングで注文を聞いてくれる」というレストランスタッフのサービスに対し、高い評価をいただき、感謝申し上げます。お客様のペースを察し、先回りしたサービスを心がけておりますので、現場の大きな励みとなります。
源泉かけ流しのお風呂で気持ちよくお過ごしいただけたとのこと、何よりでございます。
「また利用させて頂きたいです」というお言葉をいただき、心から感謝申し上げます。次回も、お客様ご家族にとって最高のリゾートステイとなるよう、スタッフ一同、サービス向上に努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
熱川オーシャンリゾート
フロント

返信日：2025/10/9

熱川オーシャンリゾートからの返信

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
また、『一度は絶対泊まった方がいいのではと思うホテルです。オススメ！』とのお言葉を添えていただきありがとうございます！
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
従業員一同、お待ち申し上げます。
熱川オーシャンリゾート
フロント

返信日：2025/9/26

熱川オーシャンリゾートからの返信

リピートでのご利用、誠にありがとうございます。いつも美味しいお食事を楽しみにしていただき、大変嬉しく思っております。
しかしながら、この度はプールサイドのベッドについて、大変不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。
お客様からのご意見を真摯に受け止め、台数を含めたレイアウトの再検討を行います。
この度は、貴重なご意見をいただき、感謝申し上げます。次回お越しいただくまでには、ご期待に沿えるよう努めます。
またお会いできるのを心よりお待ちしております。
熱川オーシャンリゾート
フロントマネージャー

返信日：2025/9/26

熱川オーシャンリゾートからの返信

クチコミへのご投稿、高いを評価を賜り恐縮です。ありがとうございます。
ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。より一層の接遇を目指して参ります。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
ゆ様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。
熱川オーシャンリゾート
フロント

返信日：2025/9/20

熱川オーシャンリゾートからの返信

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
数ある施設の中からお選びいただきましてありがとうございます。
お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
しかしながらお食事会場にてお待たせしてしまい申し訳ございません。
夏休み期間中との事もあり、スタッフも一生懸命に動いてはおりましたが、至らぬ点があったとの事どうかご容赦ください
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
従業員一同、お待ち申し上げます。
熱川オーシャンリゾート
レストランマネージャー

返信日：2025/9/20

熱川オーシャンリゾートからの返信

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。
今後も常にお客様視点で確認し、次回も満足して頂くようにサービス強化させて頂きます。
清掃に関して徹底出来ておらず誠に申し訳ございません。
次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう精進して参ります。
またお目にかかれます日を楽しみにしております。
熱川オーシャンリゾート
フロントマネージャー

返信日：2025/9/20

熱川オーシャンリゾートからの返信

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
しかしながら、清掃に関して不愉快なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません
やっち様から頂戴しましたお気持ちを大切にさせていただき改善に向けのぞんで参ります。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
やっち様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。
熱川オーシャンリゾート
フロント

返信日：2025/9/20

熱川オーシャンリゾートからの返信

このたびは、再度当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回のご滞在では露天風呂にて疲れたお身体を癒して頂き、大変嬉しく感じております。
高評価誠にありがとうございます。
珠海月様から頂戴しましたお気持ちを大切にさせていただきたく存じます。
今後も非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。
熱川オーシャンリゾート
フロント

返信日：2025/9/1

熱川オーシャンリゾートからの返信

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお越し頂けましたら幸いです。
お部屋でのご滞在に対してお褒めのお言葉を頂戴し、ご満足頂けているご様子が伺え、私共も嬉しい限りです。
おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
みおちん様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。
熱川オーシャンリゾート
フロント

返信日：2025/8/22