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クロスケさん
投稿日:2010/9/12
クロスケさんの天然温泉 灯の湯 ドーミーインPREMIUM小樽のクチコミ
朝食も風呂もよかったです。一点だけ駐車場の件ですが、駐車場が宿泊者用と一般用と別れていて、私は駐車場の係の方に確認し、宿泊者用に車を入れたのですが、チェックインの際、受付係の方(30代半ばの女性)にそこは立体駐車場でしたか?と聞かれました。立体駐車場とは、クレーン方式のもの(狭義)を示すものと複数のフロアをもつ駐車場の総称(広義)を示すものと2つのものがあり、今回の質問がどちらに該当するのかわかりませんでしたので、あえてその質問には答えず、上述のとおり車いれた経緯を説明しました。また、入口から入って一番左のエリアのところ(宿泊者用)です、と言っても、その位置を把握されていないのか、私の説明には耳をかさず、あいかわらず、そこは立体駐車場でしたか?と怒ったように質問されます。駐車場係の方に確認もされません。次回は慣れていない宿泊者の立場に立って、言葉を交わして頂ければ、と思います。
天然温泉 灯の湯 ドーミーインPREMIUM小樽からの返信
この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら折角ご宿泊頂きましたにも関わらず私共の対応に失礼がございまして誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
今後はきちんとタワーの駐車場か、平地かご確認しこのような事がございませんよう再度徹底、注意させて頂きますので宜しくお願い致します。
もしまたご機会がございましたら当ホテルにご宿泊下さいませ。
お客様のご来館心よりお待ち申し上げております。
(フロント 佐藤)
返信日:2010/9/13