亀の井ホテル　田沢湖のクチコミ・評価

プラザホテル山麓荘からの返信

この度は、プラザホテル山麓荘をご利用下さいまして、誠にありがとうございました。
また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
数々のお褒めのお言葉を頂きまして、大変嬉しく存じます。
今後もお客様のご期待に沿えるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。
当館の温泉ももちろんオススメでございますが、当館より10〜15分で、乳頭温泉郷もございます。
乳頭温泉は日帰り入浴をやっておりますので、ぜひ当館にご宿泊頂いた後は、湯めぐりを満喫して頂くのも、田沢湖高原の魅力でございます！
また田沢湖高原にお越しの際は、ぜひ当館をご利用頂きますよう、お願い申し上げます。
プラザホテル山麓荘　フロント

返信日：2021/9/24

プラザホテル山麓荘からの返信

この度は、プラザホテル山麓荘をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
しかしながら、７月の連休では、食事会場でお料理の補充で大変御迷惑をお掛けしたこと深くお詫び申し上げます。
現在は、お料理やお飲み物の補充手順を見直し、また混雑緩和の為、お客様のご人数により
営業時間およびご案内の間隔を変更し、安心してお食事をお召し上がり頂けるよう、改善を致しております。
当地にお越しの際には当館をご選定いただき、挽回の機会を頂ければ幸いに存じます。
またのご来館、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
プラザホテル山麓荘　支配人　大森

返信日：2021/9/24

プラザホテル山麓荘からの返信

プラザホテル山麓荘をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
当館のご夕食と温泉では、ご期待に沿えることができ、スタッフ一同、嬉しく思っております。
田沢湖高原はこの後は紅葉、冬は冬景色と素晴らしい景色を魅せます。
バイキングは新メニューもご用意しておりますので、またぜひ当館をご指名頂ければ幸いでございます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
プラザホテル山麓荘　フロント

返信日：2021/9/15

プラザホテル山麓荘からの返信

この度は、プラザホテル山麓荘にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
当館のご夕食と温泉に、お褒めのお言葉を頂きまして、スタッフ一同、大変励みになります。
10月には秋のメニューをご用意しておりますので、またご家族で当館のバイキングをご堪能頂ければと思います。
お忙しい中、ご感想を賜り、誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
プラザホテル山麓荘　フロント

返信日：2021/9/15

プラザホテル山麓荘からの返信

この度は、プラザホテル山麓荘へお泊り頂きまして、誠にありがとうございました。
ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、ありがとうございます。
客室と露天風呂に関しましては、お客様にはご不快な思いをお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
より快適にお過ごし頂けるよう、清掃と換気を徹底してまいります。
また、お部屋はご予約頂きましたタイプでしたが、お食事会場から遠かったようで、
事前にご連絡を頂ければ、可能な限り、リクエストにお答えしてまいります。
次回も当地へお越しの機会がございましたら、是非当館をご指名頂きたく存じます。
またのご利用を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
プラザホテル山麓荘　支配人　大森

返信日：2021/9/15

プラザホテル山麓荘からの返信

この度は、プラザホテル山麓荘にお泊り頂きまして、誠にありがとうございました。
当館のお食事と温泉をお褒め頂きまして、スタッフ一同、嬉しく存じます。
サーロインステーキ食べ放題はご好評につき、開催期間が延長となりました！
またぜひ、ご家族ご一緒にプラザホテル山麓荘のお食事をご堪能下さいませ。
季節ごとの彩りを魅せる田沢湖高原は、秋は紅葉、冬は車でも５分ほどでスキー場がございます。
コロナ禍で、皆様厳しい状況が続いておりますが、スキーで汗を流して、ぜひ当館の温泉でスッキリして頂ければ幸いでございます！
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
プラザホテル山麓荘　フロント

返信日：2021/8/31

プラザホテル山麓荘からの返信

この度は、プラザホテル山麓荘をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
当館の食事をお褒めいただきまして、ありがとうございます。
今夏のイベントとしてサーロインステーキの食べ放題を開催しておりますが、今後もお客様にご満足いただけるようなイベントを開催してまいりますので、スタッフ一同、サービスの向上に努めてまいります。
スリッパは清掃・消毒を行っておりますが、もしもの際はフロントへご連絡を頂ければ、早急に交換をさせて頂いております。
またのご利用の際は、また飲み放題をご注文頂いて、皆様で当館自慢のお料理と共にお楽しみ頂ければと思います。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
プラザホテル山麓荘　フロント

返信日：2021/8/25

プラザホテル山麓荘からの返信

この度は、プラザホテル山麓荘をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
ご多忙の中、ご投稿頂きまして、重ねて御礼申し上げます。
当館の食事、温泉、中庭をお褒め頂きまして、ありがとうございます。
客室と露天風呂のマットは定期清掃を行っておりますが、今後はより清掃を徹底し、
お客様に快適にお過ごし頂けるよう、努力してまいります。
田沢湖高原は自然豊かな場所でございますので、当館の中庭以外にも、近隣に遊歩道もございます。
フロントにて地図をご用意してございますので、田沢湖高原の自然と風を感じていただきながらの
お散歩もオススメでございます。
またのご利用、スタッフ一同、心よりお待ちしております。
プラザホテル山麓荘　フロント

返信日：2021/8/24

プラザホテル山麓荘からの返信

この度はプラザホテル山麓荘をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
雨の日でございましたが、当館をお選び頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。
当館の朝食をお褒め頂きまして、スタッフ一同、嬉しく思っております。
次回はぜひ、ご夕食もご予約頂きまして、季節の食材を取り揃えた夕食バイキングも
ご堪能頂ければと思います。
またお客様のご利用を心よりお待ちしております。
プラザホテル山麓荘　フロント

返信日：2021/8/20

プラザホテル山麓荘からの返信

この度は、プラザホテル山麓荘をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
お忙しい中、ご投稿頂きまして、ありがとうございます。
数々のお褒めのお言葉を頂きまして、スタッフ一同、恐縮しております。
今夏はステーキ食べ放題を行っておりますが、これからもお客様にご満足頂けるようなイベントを開催致しますので、またぜひ当館をご利用頂ければと思います。
まだコロナ禍で皆様、大変な状況ではございますが、当館はスタッフ一同、力を合わせて、お客様に起こし頂けるようなホテルを目指してまいります。
お客様のまたのご来館、心よりお待ちしております。
プラザホテル山麓荘　フロント

返信日：2021/8/20

プラザホテル山麓荘からの返信

この度は、プラザホテル山麓荘をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
お忙しい中、ご感想をお寄せいただきまして、重ねて御礼申し上げます。
駐車場でのスタッフへのご配慮を頂きありがとうございます。
スタッフの配置管理を今後は検討してまいります。
客室の洗面台に関しましては、ご不快な思いをさせてしまいまして、申し訳ございませんでした。
客室の定期点検は行っておりますが、洗面所の亀裂は早急に修繕を致します。
また、当館のご夕食と温泉をお褒め頂きまして、誠にありがとうございます。
当館のローストビーフは料理長オススメの一品でございます。
サーロインステーキ食べ放題など、イベントは今後も実施してまいりますので、またぜひ当館を
ご予約頂きまして、秋田の旬のバイキング、田沢湖高原の温泉をご堪能頂ければと思います。
またのご利用、スタッフ一同、心よりお待ちしております。
プラザホテル山麓荘　フロント

返信日：2021/8/20

プラザホテル山麓荘からの返信

この度は、プラザホテル山麓荘をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、客室やお風呂、温泉など沢山のお褒めのお言葉を頂きまして、スタッフ一同、大変嬉しく
思っております。
当館の露天風呂は、秋は紅葉、冬は冬景色と、四季折々の彩を見せます。
次回、お越しの際は、田沢湖高原の季節の変化を感じて頂きながら、ご入浴いただければと
思います。
また、当館は夜のバイキングも秋田の季節の食材を取り揃えております。
次回はぜひ、ご夕食もご予約頂きまして、秋田の旨味をよりご堪能頂ければと思います。
また田沢湖高原へお越しの際は、ぜひ当ホテルをご指名くださいますよう、よろしくお願い致します。
プラザホテル山麓荘　フロント

返信日：2021/8/7

プラザホテル山麓荘からの返信

この度は、プラザホテル山麓荘にご予約をいただき誠にありがとうございました。
ご滞在中ごゆっくりとお寛ぎ頂けたご様子でとてもうれしく存じます。
春のさくらや夏の田沢湖、紅葉や湯治・スキー等、田沢湖は年間を通してお楽しみ頂けます。
またお近くにお越しの際は、是非ともプラザホテル山麓荘をご検討くださいませ。
最後に、ご多用の中、ご感想をお寄せ頂き、改めて御礼申し上げます。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
プラザホテル山麓荘　フロント

返信日：2021/7/30

プラザホテル山麓荘からの返信

この度はプラザホテル山麓荘をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、フロントの対応と食事会場では、大変御迷惑をお掛けしたこと深くお詫び申し上げます。
お支払いに限らず、お客様よりのご要望には可能な限り速やかに対応できる体制を取るべくスタッフへの教育と指導を徹底して行います。
お食事の際のお料理の補充方法を見なおし、バイキング本来のお召し上がり方をしていただけるよう、また会場外の景色もお料理の一部と捉え、スタッフ一同、安全安心な店舗づくりに引きつづき努めてまいります。
また当地にお越しの際には当館をご選定いただき、挽回の機会を頂ければ幸いに存じます。
またのご来館、心よりお待ちしております。
プラザホテル山麓荘　支配人　大森

返信日：2021/7/30

プラザホテル山麓荘からの返信

この度は、プラザホテル山麓荘をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、お忙しい中、ご投稿下さいましたことにつきましても、併せてお礼申し上げます。
今後も充実したサービスをご提供出来るよう一層の努力をしていきたいと思います。
まだまだ至らない点が数多く御座いますが、
頂戴いたしましたお客様の声を元にバイキングのご提供の方法など
より良いサービスと品質の向上にむけて努力を重ねて参ります。
またのお客様お越しをお待ち申し上げております
プラザホテル山麓荘　フロント

返信日：2021/7/30

プラザホテル山麓荘からの返信

この度は、プラザホテル山麓荘をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
当館のレストランとお食事にお褒めの言葉を頂きまして、スタッフ一同、大変嬉しく思っております。
トイレに関しましては、お客様に快適にお使い頂けるよう、巡回を強化し改善致します。
今後もお客様のご期待に沿えるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。
当館は夏はまだまだ涼しく、冬は温泉とスキーが魅力でございますので、またぜひご家族で当館をご利用頂きますよう、お願い申し上げます。
プラザホテル山麓荘　フロント

返信日：2021/7/29

プラザホテル山麓荘からの返信

この度はプラザホテル山麓荘をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
大浴場と露天風呂に関しまして、お褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
しかしながら朝食会場では、お料理とお飲み物の補充で大変御迷惑をお掛けしたこと深くお詫び申し上げます。
今後、お客様から頂戴致しましたご意見を参考に、気持ちよくお食事がお召し上がりいただけるよう
一層の努力を重ねてまいります。
メニューに関しましても、お客様に美味しいと言って頂けるような季節のメニューをご提供できるように精進致します。
また当地にお越しの際には当館をご選定いただき、挽回の機会を頂ければ幸いに存じます。
またのご来館、心よりお待ちしております。
プラザホテル山麓荘　支配人　大森

返信日：2021/7/29

プラザホテル山麓荘からの返信

この度は、プラザホテル山麓荘をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
併せてご貴重なご意見を賜り重ねてお礼申し上げます。
客室に関しましては、山間部という地形的理由より清掃後のチェックでも虫が侵入する場合がございます。
そのような際には、ご連絡をいただければ速やかにスタッフが対応させていただいております。
食事会場も、お料理やお飲み物の補充手順を見直し、快適にお食事をお召し上がり頂けるようなお店づくりを行い徹底します。
また、縁日では、参加していただいた皆さまが楽しんでいただけるよう内容や景品の見直しを検討致します。
今回のご指摘を真摯に受け止め、スタッフ一同引き続きサービスの向上に努めてまいります。
またぜひ当館をご利用頂きますよう、お願い申し上げます。
プラザホテル山麓荘　支配人　大森

返信日：2021/7/29

プラザホテル山麓荘からの返信

この度はプラザホテル山麓荘をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またスタッフの対応への温かいお言葉を賜り大変嬉しく存じます。
しかしながら食事会場では、ご不快の念を抱かせたこと深くお詫び申し上げます。
今回のご指摘を真摯に受け止め、お料理やお飲み物の補充手順を見直し、また混雑緩和の為、お客様のご人数により営業時間およびご案内の間隔を変更し
快適にお食事をお召し上がり頂けるよう、スタッフ一同、引き続き努力を重ねてまいります。
また当地にお越しの際には当館をご選定いただき、挽回の機会を頂ければ幸いに存じます。
お客様に再度お目にかかれます日を、心よりお待ちいたしております。
プラザホテル山麓荘　支配人　大森

返信日：2021/7/29

プラザホテル山麓荘からの返信

この度は、プラザホテル山麓荘をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
当館のお食事にお褒めのお言葉を頂きまして、スタッフ一同、嬉しく思っております。
お料理の補充は、早めにすることを心がけておりましたが、お時間がかかってしまいまして、
申し訳ございませんでした。
今後もお客様のご期待に沿えるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。
またぜひ当館をご利用頂きますよう、お願い申し上げます。
プラザホテル山麓荘　フロント

返信日：2021/7/27

プラザホテル山麓荘からの返信

このたびは、プラザホテル山麓荘をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、お忙しいところ、ご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
お風呂とご夕食のお褒めのお言葉を頂戴し、大変恐縮いたしております。
今後も季節の食材を取り揃えて、お客様にご満足いただけるよう、努力してまいります。
秋は紅葉、冬はスキー場も近場にございます。
ぜひ田沢湖高原へまたお越しいただきまして、季節ごとの彩を感じて頂ければと思います。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
プラザホテル山麓荘　フロント

返信日：2021/7/24

プラザホテル山麓荘からの返信

この度は、プラザホテル山麓荘をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
しかし、ビュッフェプランのご案内に、規定人員に達しなかった場合、
会席でのご提供となる場合がございますと、記載させて頂いておりますが、
解りにくい記載となっておりましたこと、心よりお詫び申し上げます。
早急に記載内容を見直し、見やすく解りやすい表記に修正致します。
最後にはなりますが、ご多用の中ご感想をお寄せいただきまして、
誠にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
プラザホテル山麓荘　支配人　大森

返信日：2021/7/27

プラザホテル山麓荘からの返信

この度は、プラザホテル山麓荘をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
数々のお褒めのお言葉を頂戴致しまして、スタッフ一同、大変喜びを感じております。
バイキングでは、よりお客様にご満足頂けるよう、努力してまいります。
当館は夏は涼しく、また冬は田沢湖スキー場がございますので、スキーをお楽しみ頂いてから、
当館の魅力でございます、温泉にて温まって頂くのもオススメでございます。
またのご機会がございましたら、当館をご指名して頂ますようお願い申し上げます。
プラザホテル山麓荘　フロント

返信日：2021/7/8

プラザホテル山麓荘からの返信

この度はプラザホテル山麓荘に、ご宿泊頂き、誠に有難う御座います。
当館の客室と大浴場に、お褒めのお言葉を頂き、恐縮致しております。
しかしながら、御食事に関しまして、お客様のご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
今回、お客様から頂いたご意見を真摯に受け止め、次回のご宿泊では、さらにご満足頂けるように
改善と努力を重ねて参ります。
大変恐縮には存じますが、また田沢湖エリアにお越しの際には、ご宿泊の候補地としてご検討頂きまして、挽回の機会を頂きたく思います。
ご多用の中、お声をお寄せ頂きまして誠にありがとうございました。
プラザホテル山麓荘　支配人　大森

返信日：2021/5/14

プラザホテル山麓荘からの返信

この度は、プラザホテル山麓荘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お忙しい中、ご感想をご投稿いただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。
数々のお褒めのお言葉を頂戴できました事は、私どもの励みになります。
今後もお客様よりいただきました貴重なご感想を、スタッフ一同、胸に刻み、更なるサービス向上へと努めて参ります。
６月に入りますと、登山シーズンが到来となります。
秋田駒ヶ岳登山は登りやすくオススメでございます。
最後になりますが、お客様に再びお会いできる日をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
プラザホテル山麓荘　フロント

返信日：2021/5/13

プラザホテル山麓荘からの返信

この度は、プラザホテル山麓荘にご宿泊いただき誠に有難うございます。
当館のご夕食にお褒めのお声を頂き、ありがとうございます。
頂いたご意見・ご指摘を真摯に受け止め、快適にお過ごしいただけるよう
ルームアサインの工夫や館内清掃及び確認に努めてまいります。
プラザホテル山麓荘　支配人　大森

返信日：2021/4/30

プラザホテル山麓荘からの返信

この度は、プラザホテル山麓荘にご宿泊いただき誠に有難うございます。
せっかくのご宿泊にもかかわらず、スタッフの対応に不手際がございまして、
大変申し訳ございませんでした。
従業員一同、心よりお詫び申し上げます。
今後、このようなことがないようスタッフの教育・指導を徹底致します。
また、お食事会場では他のお客様と席の間隔を十分取るなど、
安心してお召し上がりいただけるよう努めてまいります。
プラザホテル山麓荘　支配人　大森

返信日：2021/4/30

プラザホテル山麓荘からの返信

このたびは、プラザホテル山麓荘をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、お忙しいところ、ご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
数々のお褒めのお言葉を頂戴し、大変恐縮いたしております。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
プラザホテル山麓荘

返信日：2021/4/22

プラザホテル山麓荘からの返信

このたびは、プラザホテル山麓荘をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
度重なる休館でお客様には多大なご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、ありがとうございます。
数々のお褒めのお言葉を頂戴し、大変恐縮いたしております。
今後もお客様のご期待に沿えるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。
再度のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
プラザホテル山麓荘

返信日：2021/4/13

プラザホテル山麓荘からの返信

この度は、プラザホテル山麓荘にご宿泊いただき誠に有難うございます。
当館のお風呂に「よい湯」とのお声を頂き、嬉しく存じます。
しかしながら水道の不備によりお客様には多大なるご迷惑をおかけし
ご連絡いただきました際のスタッフの対応もご不快の念をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
従業員一同、心よりお詫び申し上げます。
今後、このようなことがないよう、教育・指導を徹底してまいります。
今回ご迷惑をおかけしましたことは、取り返しもつかないことでございますが、貴重なご指摘・ご意見を無駄にせぬよう、
今以上にお客様に快適にお過ごしいただけるホテルづくりに精進してまいります。
恐れながら、また当館をご利用いただければ、嬉しく存じます。
最後となりますが、ご多用の中、貴重なご意見をお寄せ頂き誠にありがとうございます。
プラザホテル山麓荘　支配人　大森

返信日：2021/4/9