リッチモンドホテル成田のクチコミ・評価

リッチモンドホテル成田からの返信

この度はリッチモンドホテル成田にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いて詳細なご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
立体駐車場スタッフやフロントスタッフの対応、館内の落ち着いた雰囲気についてお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく拝見いたしました。安心してお過ごしいただけたご様子が伝わり、スタッフ一同の励みになります。
また、ホテル周辺のお食事もお楽しみいただけたとのこと、旅のひとときを満喫していただけたようで何よりでございます。
一方で、お部屋の臭いにつきましてはご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。清掃および消臭管理の見直しを行い、再発防止に努めてまいります。
バス・トイレ・洗面の配置や朝食ビュッフェの内容につきましても、貴重なご意見として真摯に受け止め、今後のサービス改善の参考とさせていただきます。デザートにつきましても、皆さまによりご満足いただける内容を検討してまいります。
「総合的に楽しい旅行になった」とのお言葉を頂戴できましたこと、大変光栄に存じます。
また成田・千葉方面へお越しの際は、ぜひリッチモンドホテル成田をご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。
フロント：深澤
支配人

返信日：2026/2/9

リッチモンドホテル成田からの返信

この度はリッチモンドホテル成田をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
喫煙ルームの臭いについてご意見をいただき恐縮でございます。たばこの臭いを軽減できますよう機械を使った消臭対応を室数限定で承っております。ご希望の際は事前にお申しつけいただければ一部宿泊プランを除いて対応させていただいておりますのでお気軽にお申しつけくださいませ。
朝食についてあたたかいお言葉をいただきありがとうございます。
お客様のご期待に添えますよう、またそれ以上のメニュー内容をご提供できますよう、より良いメニュー作りに努めて参ります。
お客様の声を参考に、快適な空間をご提供できますよう質の高いサービスづくりを心がけ日々精進して参ります。
お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
フロント　山口
支配人

返信日：2026/2/4

リッチモンドホテル成田からの返信

この度はリッチモンドホテル成田にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
数々の貴重なご意見をいただき大変恐縮でございます。
チェックインの際に無料アメニティのご案内が不足しており誠に申し訳ございません。セルフチェックインでお手続きいただくお客様にも漏れなくご案内ができますよう、今一度フロントスタッフの指導を徹底して参ります。
また、ご朝食のメニューについてご満足いただける内容をご提供できず心苦しい限りでございます。この度のご意見をレストランスタッフと共有し、お客様に「また利用したい」と感じていただける種類方法なメニューづくりを心がけ精進して参ります。
しかしながら「また泊まりたい」とのご意見を頂戴し、スタッフ一同感激致しております。よりご満足いただけるホテルを目指し、今後もホテルスタッフ一丸となって尽力して参ります。
お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
フロント　山口
支配人

返信日：2026/2/4

リッチモンドホテル成田からの返信

この度はリッチモンドホテル成田をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
数多くのご意見を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
1泊1,000円の敷地内駐車場の他、ホテル周辺徒歩圏内に数か所コインパーキングがございます。当日到着順でのご案内のため満車の際や大きいお車をご利用のお客様にはご足労をおかけしておりますが、ご到着やご出発の際の荷下ろしには空きスペースに停車いただくこともできますのでお気軽にお申しつけくださいませ。
ロビーにご用意しておりますアメニティや客室の備品につきましてはお客様のご意見を参考にさせていただいております。お気づきの点がございましたらお声がけいただければ幸いです。
夜間は静かに過ごせたとのことでスタッフ一同安心致しております。静かな客室を希望の場合、その他お部屋の位置について事前にリクエストいただいた場合は極力ご希望にそったお部屋をご用意できますよう配慮しております。
朝食についてもあたたかいお言葉を頂戴し嬉しく拝読させていただきました。ヨーグルトのトッピングについてこの度の意見をレストランスタッフと共有しより良いメニューづくりに努めて参ります。
この度いただきましたお言葉を参考に、現状に甘んじることなく、常に進化するホテルづくりを心がけスタッフ一丸となって尽力して参ります。またお近くにお越しの際はぜひ私どもホテルをお選びいただければと存じます。
お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
またお会いできる日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
フロント　山口
支配人

返信日：2026/1/13

リッチモンドホテル成田　フロント 田村/支配人からの返信

この度はリッチモンドホテル成田にご宿泊いただき、また心温まるご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
館内の雰囲気や清潔さ、アメニティの品ぞろえ、お部屋の広さにつきましてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。YouTube対応のテレビもお子さまにお喜びいただけたようで、私どもも嬉しい限りでございます。
また、朝食の鰻ごはんをお気に召していただけたとのお言葉もありがとうございます。当ホテルのご朝食で提供させていただいております鰻ごはんは、千葉県産の多古米と成田市の名産物である鰻をふんだんに使った混ぜ込みごはんでございます。鰻のうまみがつまった1杯ですので、是非またご賞味ください。今後も皆さまにご満足いただけるお食事と快適なご滞在をご提供できるよう努めてまいります。
お客さまからの「また利用したい」とのお言葉を頂戴でき、大変光栄でございます。ぜひ次回もご家族皆さまでお越しくださいませ。
スタッフ一同、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/1/9

リッチモンドホテル成田からの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、年末年始の大切なご旅行に成田でのご滞在をお選びいただき、心より御礼申し上げます。
アウトレットでのお買い物や成田山新勝寺への初詣、鰻屋さん巡りなど、充実したお正月をお過ごしいただけたご様子を拝読し、私どもも大変嬉しく思っております。立地やお食事につきましてもご満足いただけたようで何よりでございます。
御朱印帳のお受け取りやお部屋の変更につきましても、少しでも快適にお過ごしいただけるお手伝いができましたこと、スタッフ一同喜んでおります。温かいお言葉を頂戴し、大きな励みになります。
ぜひまた成田空港をご利用の際や、成田へお越しの際には当館をご利用くださいませ。
スタッフ一同、再びお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/1/3

リッチモンドホテル成田からの返信

この度はリッチモンドホテル成田にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、ご滞在中のご感想を詳しくお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
ベッドの配置やベッドガードにつきまして、お子様が安心してお休みいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
ベッドガードは数に限りはございますが、事前にお知らせいただけましたら可能な限りご用意いたしますので、どうぞお気軽にお申し付けくださいませ。
また、今回お楽しみいただいたお菓子のつかみ取りは、ハロウィンイベントの一環として実施しておりました。当ホテルでは、季節に合わせたイベントも開催しており、お子様をはじめ皆さまにお楽しみいただけるよう工夫しております。
お子様用アメニティやアメニティバイキングにつきましてもご満足いただけたようで、スタッフ一同大変励みになります。
今後もご家族皆さまに安心してお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/1/1

リッチモンドホテル成田:金子　支配人からの返信

この度はリッチモンドホテル成田にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか？
多くのお褒めの言葉をいただき大変嬉しく存じます。
お客様のご投稿内容にもあるように、私どもではSDGsの一環として1階ロビーにアメニティバーをご用意しております。
紅茶は季節ごとに変更をしていたり、アメニティーも新たな商品の入れ替えをしたりと随時バージョンアップをしております。
中でも今回は、フェイスパックをお気に召していただけたとのことで、嬉しい限りでございます。
何かご要望などございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。
この度はお忙しい中口コミ投稿にご協力いただきまして誠にありがとうございます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/12/31

リッチモンドホテル成田からの返信

この度はリッチモンドホテル成田にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、初めてのご宿泊に際し、ご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
フロントにご用意しておりますアメニティや、お部屋のベッドサイズにつきましてご満足いただけたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。ご朝食の鰻やロビーでのコーヒーサービスもお楽しみいただけたとのこと、何よりでございます。
客室内のコンセントにつきましては、ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。いただいたご指摘は、今後の設備点検および改善の参考とさせていただきます。
これからも快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、サービス・設備の向上に努めてまいります。
また機会がございましたら、ぜひ当館ならびにリッチモンドホテルズをご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
フロント　高橋
支配人

返信日：2025/12/14

リッチモンドホテル成田からの返信

この度は成田空港ご利用前のご宿泊に当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。
駅からのアクセスや周辺のコンビニ・飲食店など、立地の利便性にご満足いただけたとのこと、大変うれしく拝読いたしました。
館内の清潔さや快適さについてもお褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同励みとなっております。
また成田空港をご利用の際は、ぜひ当ホテルをご検討いただけましたら幸いです。
再びお迎えできますことを心よりお待ち申し上げております。
フロント：木村
支配人

返信日：2025/11/30

リッチモンドホテル成田からの返信

この度はリッチモンドホテル成田にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
数々のあたたかいご意見をいただきスタッフ一同嬉しく拝読させていただきました。
お客様によりご満足いただけますよう、清掃、接客を含めサービス向上を心がけ日々精進して参ります。またお近くにお越しの際はぜひお立ち寄りいただければ幸いです。
お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
フロント　山口
支配人

返信日：2025/11/18

リッチモンドホテル成田からの返信

この度はリッチモンドホテル成田にご宿泊いただき、またご丁寧な口コミをご投稿いただき誠にありがとうございます。
早いお時間からごゆっくりお過ごしいただけたとのこと、私どもも大変嬉しく思います。
お部屋につきましても、ご予約のタイプより広いお部屋をご利用いただき、快適にお過ごしいただけたようで安心いたしました。
フロントでのご案内が行き届いておらず申し訳ございませんが、喜んでいただけたとのお言葉にスタッフ一同励まされております。
また機会がございましたら、ぜひゆっくりとお寛ぎにお越しくださいませ。
心よりお待ちしております。ありがとうございました。
フロント：深澤

返信日：2025/11/16

リッチモンドホテル成田からの返信

いつもリッチモンドホテル成田をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
私どもスタッフの接客についてあたたかいご意見を頂戴し、スタッフ一同感激致しております。
お客様の声を励みに、よりご満足いただけるホテルづくりを心がけ今後も日々精進して参ります。
また成田にお越しの際はお立ち寄りくださいませ。
お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
フロント　山口
支配人

返信日：2025/11/12

リッチモンドホテル成田からの返信

この度はリッチモンドホテル成田にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
チェックインの際、担当する研修中スタッフの指導が行き届いておらず不十分なご案内となりましたこと、また迅速な対応ができずご不快な思いをさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。
お客様にご指摘いただいたとおり、ホテルスタッフの一員として接客する以上は研修中であってもお客様へご迷惑をおかけしないよう対応していくべきでございますが、研修スタッフへの教育不足、指導するスタッフの配慮不足によりこのような事態を招いてしまいましたことをホテルスタッフ一同猛省致しております。
この度のご意見を真摯に受け止め、研修を受けるスタッフの対応力を正しく見極め研修方法を見直し、全てのお客様が安心してご利用いただける接客応対ができますよう今一度努めて参ります。
お忙しい中貴重なご意見を頂戴し大変恐縮でございます。
甚だ勝手なお願いではございますが、また私どもホテルにご宿泊いただければ幸いです。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　山口
支配人

返信日：2025/11/7

リッチモンドホテル成田からの返信

この度はリッチモンドホテル成田にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルのお部屋の清潔さや、ベッドについてお褒めいただき重ねて御礼申し上げます。
お客様にごゆっくりお休みいただけたご様子で大変嬉しく存じます。
また、アメニティについてもお褒めいただきありがとうござます。
当ホテルでは一階フロント前のアメニティバーにて豊富なアメニティをご用意しております。
入浴剤や季節の紅茶など、ご滞在中にぜひお楽しみください。
しかしながら、金額についてはご満足いただけず申し訳ございません。
お客様のご意見を基により良いホテルづくりに努めて参ります。
お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございます。
お客さまのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント：深澤
支配人

返信日：2025/11/10

リッチモンドホテル成田からの返信

このたびはリッチモンドホテル成田にご宿泊いただき、また嬉しいお言葉をお寄せいただき誠にありがとうございます。
立体駐車場や朝食メニューにつきましてご満足いただけたとのこと、大変光栄に存じます。
当ホテルの朝食では、成田の名産でございます“うなぎ”をふんだんに使った”鰻ご飯”をお勧めしております。ぜひご賞味ください。
また、スタッフの対応についてもお褒めいただき、スタッフ一同励みになっております。
今後とも快適にお過ごしいただけるよう、より一層のサービス向上に努めてまいります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント：田村,支配人

返信日：2025/11/4

リッチモンドホテル成田からの返信

この度はリッチモンドホテル成田にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
スタッフの対応やホテルの清潔さ、朝食についてもお褒めいただき重ねてお礼申し上げます。
「最近の出張のホテルでは1番」との嬉しいお言葉をいただき、大変励みになります。
今後もお客様に快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ一同サービス向上に努めて参ります。
お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント：深澤
支配人

返信日：2025/11/2

リッチモンドホテル成田からの返信

この度はリッチモンドホテル成田にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルを「クラス感がある」と高くご評価いただき大変光栄委でございます。
お部屋や朝食についてもご満足いただけたご様子で嬉しく思います。
お客様から頂きましたご評価に恥じぬよう、今後もより一層清掃やお客様対応に力を入れて取り組んで参ります。
お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
フロント：深澤
支配人

返信日：2025/11/2

リッチモンドホテル成田からの返信

いつもご利用いただき、誠にありがとうございます。
「清潔感がある」とのお褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく拝見いたしました。
ゴルフをされる際には、いつも当ホテルをご利用いただき、心より感謝申し上げます。
快適にお過ごしいただけたご様子を伺い、大変光栄に存じます。
プレー前後も心安らぐ時間をお過ごしいただけるよう、今後とも清潔で心地よい空間づくりに努めてまいります。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
フロント　青山
支配人

返信日：2025/10/26

リッチモンドホテル成田からの返信

この度はリッチモンドホテル成田にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
今回のご予約の喫煙トリプルルームは30平米のお部屋で、私どものホテルの中では一番広いお部屋でございます。
ベッドが3台でございますので、スーツケースを3つを広げたままでございますと少し手狭とのことでご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございません。
入って右側に荷物や上着を置いておけるスペースがございますので、そちらをご利用いただけますと幸いに存じます。
また朝食も普通とのことで、ご満足いただけず申し訳ございません。
もしまたリッチモンドホテル成田にご宿泊いただけることがあるようでございましたら、ご満足いただけるよう改善に努めて参ります。
またの機会のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿いただきまして、ありがとうございます。
フロント　柳田
支配人

返信日：2025/10/17

リッチモンドホテル成田　フロント：大崎、支配人からの返信

この度はリッチモンドホテル成田にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミ投稿にご協力いただき重ねて感謝申し上げます。
お客様のおっしゃる通り、私どものホテルの朝食券は「コーヒー」「パウンドケーキ」「ラングドシャ」の３つの中から１つお選びいただき交換することが出来ます。
朝食券を購入されたお客様の中には、お客様のように早朝に出発される方も多くいらっしゃります。このように朝食を食べる事の出来ないお客様にとって、少しでも心温るよう、ロイヤルグループのお土産をご用意しております。
もちろん、朝食内容も多様なお客様に満足していただけるよう、レストランスタッフと共に工夫をしております。
またご宿泊される機会がございましたら、是非、朝食を召し上がってみてください！
お客様のまたのお越しをお待ちしております。

返信日：2025/10/16

リッチモンドホテル成田からの返信

この度はリッチモンドホテル成田をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋や内装、そしてご朝食につきましてご満足いただけたご様子を拝見し、大変嬉しく存じます。
今後も快適にお過ごしいただける空間づくりと、よりご満足いただけるサービスの提供に努めてまいります。
またお二人でお越しいただける日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　木村
支配人

返信日：2025/10/12

リッチモンドホテル成田からの返信

この度はリッチモンドホテル成田をご利用いただき、誠にありがとうございます。
空港へのアクセスや駅からの利便性についてご満足いただけたご様子で大変嬉しく存じます。
お荷物が多いお客様にも快適にご利用いただけるよう、今後もご案内を工夫してまいります。
また成田へお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/10/8

リッチモンドホテル成田からの返信

この度はリッチモンドホテル成田にご宿泊いただきありがとうございます。
滞在中はお寛ぎいただけた様子が伺え、大変嬉しく思います。
ホテルの無料貸し出しの漫画は、多くのお客様にお楽しみいただけております。
また、駅周辺について、スタッフおすすめのレストランマップも用意しておりますので、次回ご宿泊いただいた際には、是非お声がけください。
お客様に更にご満足いただけるよう、スタッフ一同精進して参ります。
この度はお忙しい中口コミ投稿にご協力いただき、ありがとうございます。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。
フロント：木村
支配人

返信日：2025/9/29

リッチモンドホテル成田からの返信

この度はリッチモンドホテル成田にご宿泊いただきありがとうございます。
お部屋の清潔感について高い評価を頂き、大変嬉しく思います。
また、アメニティの充実度についてもお褒めのお言葉を頂き大変嬉しく思います。
しかしながら、朝食の内容に関しまして、お客様の期待以上の提供が出来ず申し訳ございません。
お客様の意見を真摯に受け止め、改善に努めて参ります。
この度はお忙しい中口コミ投稿にご協力いただき、ありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
フロント：木村
支配人

返信日：2025/9/29

リッチモンドホテル成田からの返信

この度は数あるホテルの中からリッチモンドホテル成田をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はお寛ぎいただけた様子が伺え、大変嬉しく思います。
空港までのシャトルバスもございますので、空港を利用されるお客様に便利にご利用いただいております。
しかしながら、ご朝食の時間に関してご不憫な思いをさせてしまい申し訳ございません。
お客様の意見を真摯に受け止め、改善に努めて参ります。
この度はお忙しい中、口コミ投稿にご協力いただきありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
フロント：木村
支配人

返信日：2025/9/29

リッチモンドホテル成田からの返信

この度はリッチモンドホテル成田にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
当ホテルについて、お褒めの言葉をいただき、大変嬉しく存じます。
また、お寛ぎいただけた様子がうかがえスタッフ一同、安心いたしました。
お客様の温かいお言葉は私どもの励みでございます。
現状に満足するのではなくより良いサービスの提供を目指しスタッフ一同日々精進して参ります。
何かご要望などございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。
またお会いできるのを楽しみにしております。

返信日：2025/9/17

リッチモンドホテル成田からの返信

このたびはリッチモンドホテル成田にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
到着が遅くなられたにもかかわらず、スタッフの対応にご満足いただけたとのこと、大変うれしく存じます。
お子様が1階の漫画コーナーを楽しんでくださり、夜更かしされたとのお話に、スタッフ一同も微笑ましく感じております。
朝食につきましては、サラダの量が少なかったとの貴重なご意見をありがとうございます。今後のサービス向上のため、参考にさせていただきます。
ご家族の楽しい休日のお手伝いができましたこと、私どもも大変嬉しく存じます。
お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございます。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
フロント　大山

返信日：2025/9/16

リッチモンドホテル成田からの返信

この度はリッチモンドホテル成田にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
滞在中は快適にお過ごしいただけましたでしょうか？
客室や朝食についてお褒めの言葉をいただき大変嬉しく存じます。
朝食はお客様のおっしゃる通り、成田の名物である鰻を混ぜご飯で提供しております。
少しでも成田を感じてほしいという想いからご用意させていただいております。
喜んでいただけて安心いたしました。
お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
また成田へお越しの際はリッチモンドホテル成田のご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2025/9/12

リッチモンドホテル成田からの返信

この度はリッチモンドホテル成田にご宿泊くださいまして､
誠にありがとうございます｡
清掃･アクセス･スタッフへのお褒めのお言葉をいただき､
大変うれしく思います｡
また､朝食メニューについて貴重なご意見をいただきありがとうございます｡
お客様に､よりご満足いただけるメニューを提供できますよう､
私どもの今後の課題としてレストランスタッフと共に改善に努めて参ります｡
しかしながら､鰻ご飯についてお褒めの言葉をいただき恐縮でございます｡
成田でのご滞在が楽しい思い出のひとつとなりますよう､
地元ならではのメニューもより多くご用意できますよう今後も精進して参ります｡
接客･設備･食事など､あらゆるサービスの向上を心がけ､
スタッフ皆が一枚岩となって取り組んで参ります｡
お忙しい中ご投稿くださいまして､ありがとうございます｡
またの機会にご利用をお待ちしております｡
フロント　福永
支配人

返信日：2025/9/9