クチコミ・評価

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

別府湾眺めながらの温泉は最高

身障者の父にも優しいお宿でしたので助かりました。
別府湾を眺めながらの温泉もビュッフェ式の食事も美味しく大満足でした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

２８回目の結婚記念日旅行

ホテルも、大浴場も良かったですが、その日は雨で少し残念でしたが、夕食も朝食もとても美味しく、何よりレストランのスタッフの方々が本当に親切で最近のホテルで1番良かったと思います。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

ご飯、お風呂、部屋全て良かったです。

タイトルにある通り全て良かったです。
期間限定ではありますが朝ごはんにいくらが出て来たのは驚きました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

すごく良かったです

露天温泉も広かったし朝食も夕食も最高でした
短い1泊でしたがまた行きたいと思います
別府駅からは少し距離がありました

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

海を見ながら満喫

ホテル内はスリッパ無しなので個人的には快適でした！
女性側の露天風呂は半分ほど目隠し用？面格子がありますがインフィニティー風呂で感動します！
露天風呂付きの部屋は2人では広すぎるくらいで、部屋から見れる海が綺麗で素敵でした。
Netflixに接続できるのも良かったです。
部屋に付いてる露天風呂も広いとは言えないけど大人2人、足を伸ばして入れます。
露天風呂付きだと食事時、個室でしたが静かすぎて音楽が流れてたらよかったかな？かと。
夕食は懐石だけでも充実した内容でハーフバイキングも、蟹もありサイズも大きく身も入ってたし朝食もイクラやりゅうきゅうもあり満足でした。
残念なのはチェックアウト時の女性の対応。忙しいのかパソコンを打ちながら目も合わさず、会計計算。「ありがとうございました。」は言ってましたが。。毎回同じ作業で接客大変と思いますが頑張って下さい。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

目の前が海の気持ち良いお風呂です

広いオーシャンビューのロイヤルルーム、堪能させて頂きました。
ありがとうございました。
まず、ロビーの前に玄関入ってすぐ、靴を脱いで靴箱に入れたら、あとは全館フローリング。エレベーターの中まで徹底してフローリングでした。
フロントでスリッパの貸し出しも有りますが、基本素足で気持ち良く過ごせるようになってます。
館内は作務衣で過ごせます。
大浴場も部屋のお風呂も、目前に別府湾が広がって海風を感じながら、ゆったりと堪能出来ました。
朝は、お天気良ければ朝日が登るのも見られます。この日はちょっと雲多めでしたが、時々見える朝日が綺麗でしたよ。
夕食も朝食も個室で、美味しいお料理をゆっくり頂きました。
コースは季節毎に違うようで、３月は河豚刺しでした。ひれ酒も頂けたらもっと嬉しかったなぁ〜。
コースだけでなく、ビュッフェのお料理も頂けるので、お腹いっぱいです。
飲み放題にしましたが、食べるのに一生懸命であまり飲めませんでした(>_<)残念。
朝食も個室でゆっくり頂けたので、いつもより食べ過ぎてしまいました。
本当に気持ち良く過ごさせて頂きました。部屋の広さもあってか、珍しくゆっくり睡眠もとれました。
また機会があれば行きたいです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

フロントの方の対応が良い。

朝食が、かなり美味しく、大満足でした。
露天風呂からの景色ぐ最高でした。普通のお風呂の目隠しがなければ、見晴らしが良いと思います。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

露天風呂最高

露天風呂付きのロイヤルルームに宿泊しました。部屋も広く景色も素晴らしいものでした。最上階にある天空露天風呂はまさにインフィニティでした。食事も美味しくいただきました。部屋の露天風呂は朝日が水平線から登る所を見ながら堪能できました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

ちゃんと改善されています

行く前にじゃらんの口コミを読んでいて不満を書かれていた点が改善されていてすごく感動しました。
スリッパ欲しい人もいるからフロントで声掛けしてほしい。部屋の隅にほこりがたまっている。タオルを干すとこがない。料理が残っているのにお皿を下げられた。浴槽の床がぬるぬるしてる。
今回すべて問題ありませんでした。口コミに書かれていることをちゃんと読んで改善していく姿勢は素晴らしいと思います。
床は大浴場に至るまで完全バリアフリーで高齢の親と行きましたが安心だしスリッパでなく素足なので躓くという心配をしなくていいのは良かったです。小さなお子様連れの家族も多かったけど素足なのは子供にもいいですよね。
いろいろ改善されているので細かい要望を書かせていただくとすれば
館内着にカードキーとスマホ入るぐらいのポケットがあればすごく助かります。食事に行くときに手で持っていきカードキーを落としてしまうというトラブルがありました。（家族が拾ってくれたので問題はなかったですが）
もうひとつ大浴場階に自動販売機があって風呂上りに飲みたくなりましたが入浴時に財布は持って行ってないのでカードキーで買えるとすごく便利だと思います。
これぐらいしか要望がないぐらい居心地の良いホテルでした。
またぜひ泊まりたいと思います。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

海の側で綺麗です。

温泉が屋上で海が見渡せ綺麗だった。料理も品数があり満足。又機会が有れば宿泊したいです。。。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

5

眺望が素晴らしい

家内の誕生日に娘と3人での宿泊でした。
館内は落ち着いた雰囲気で良かったです。
部屋からの景色も、インフィニティのお風呂も別府湾が望め素晴らしかったです。
エキストラベッドのマットだけが柔らかすぎました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

インフィニティ風呂が良かったです

夫婦旅行で利用しました。エントランスで靴を脱ぐシステムは個人的には好きなスタイルでした。夕食は少しのコース料理とバラエティーに富んだバイキングでお腹いっぱいになり、年齢のせいか朝食に影響して朝のバイキングはほとんど食べれず残念でした。スタッフの対応についてはチェックイン時の女性スタッフの方おひとりの対応が無愛想に感じられたこと以外は気持ちの良い対応をしていただきました。
部屋のハンドソープの容器に茶色い滑りと汚れがついていて、気持ち悪くて思わず洗ってしまいました。それ以外は清掃も行き届いていたと思います。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

とても良かったです。

従業員さんの接客態度、部屋からの眺めや露天風呂その他どれも素晴らしかったです。
夕食は美味しく、満足でした。
朝食は食べていないのですが美味しそうなのがたくさんありました。
またお世話になります。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

3

接客・サービス

2

清潔感

3

初めての姉妹旅行

この度はお世話になりました。実の母が亡くなりやっと喪が明けて妹を元気づけようと思って初めての旅行でした。ホテルの前に男性の方がお出迎えしてくれて素晴らしいホテルだと思って凄く嬉しかったのですが、事前に宿泊代はお支払してるのに〜受付で宿泊代を請求されました。耳を疑ってしまいました。何も確認はしないのでしょうか？急に不愉快な気分になりました。この事がなかったら最高なホテルだと思いました。残念です。でも景色と温泉と接客のおもてなしは最高のホテルだと思ってます。有り難うございました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

全て最高でした☆

家族のお祝い事で利用しました。
到着後の駐車場でのスタッフさんがすぐ子供達をホテルの中まで案内してくださりました。部屋からの眺めもよく、綺麗！！お風呂からの眺めもよく、のんびり楽しめました。食事も懐石がついてましたが、量も少しで、バイキングまでしっかり楽しめました。子供のお子様ランチも豪華で食べきれない程でした。
売店などのお店は中にはありませんでしたが…その分、とても素敵なホテルでした！
何よりスタップさんの気さくさがとても素敵でした☆またぜひ利用したいです！

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

新しいホテル

玄関、廊下、客室、お風呂すべて清掃が行き届いていて綺麗でよかったです。朝食の種類は多いわけではないですが大分の名物、いくらやうなぎも食べれてどれも美味しく大満足でした。スリッパがペラペラではなくもう少し丈夫なやつだったら良かったな〜とそこだけ少し残念でしたが、コスパもよくまた泊まりたいホテルです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

5

家族旅行

初めて泊まりました。角部屋で景色もよく部屋も綺麗で素晴らしい部屋でした。温泉も露天風呂は日が登っているうちに見ると最高のロケーションです。（夜は、真っ暗で見えないのでおすすめはしません。）朝食は、美味しく頂きましたが思ってたほどの満足は無く普通でした。清潔感は、あって素晴らしかったです。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

朝、晩のバイキング良かった

大分県の郷土料理もバイキングにあったので、少しずつ食べる事が出来て良かった。　
　そして、いちごもあった。甘くて美味しすぎて、子供は何回もおかわりしていた。
　アメニティーは充実していて、女子には嬉しい。
とても綺麗なので、過ごしやすかった。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

4

高齢の母と叔母との旅行

別府へは、何度か訪れましたが、今回のホテルは3ヶ所めのホテルです。口コミを見て、評価が高かったので行ってみたいと思って利用させて頂きました。ツインの部屋にエキストラベットが入っているので部屋も少し狭く、母たちが椅子がないね。って呟いていました。
部屋からの眺めは、あいにくの曇り空でしたが良かったです。朝日が見れなかったのが残念でした。食事は、朝食のみでしたが種類もたくさんあり美味しかったです。駐車場始めスタッフの方はとても親切でした。
又、別府に行く機会があったら利用させて頂きます。
大変お世話になりました。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

2

清潔感

4

お風呂が最高

海が見渡せるお風呂が最高です。食事は、夕食は品数は多いとは言えませんが、内容は欲しいものがあり満足です。朝食も品数は多くはありませんが、ウナギやナスの炊いたのもなど、おいしいものありました。接客は、到着時、駐車場での案内の方は丁寧でしたが、玄関からフロントで対応した男性の方は、割とビジネスホテル的で、「これがカード（鍵）です（説明なし）」とか、「（４人での宿泊だったので）２人分の布団は自分で」と、言い方ですが当たり前のように言われたのでイラっとしました。（いい値段？なのに）。
とにかく、お風呂は素晴らしいお宿です。