クチコミ・評価

ホテル湯元【伊東園ホテルズ】からの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
関東に続き、新潟の施設にも足を運んでいただき、大変嬉しくおもいます。
お風呂につきましては『一番良かった』とのお言葉を頂戴し、
スタッフ一同励みになります。
また、お食事に関して新潟県産コシヒカリの美味しさを
ご実感いただたようで何よりです。
品数についてのご意見もありがとうございます。
今後のメニュー構成の参考とさせていただきます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2025/8/28

ホテル湯元【伊東園ホテルズ】からの返信

この度はホテル湯元をご利用いただき、
またご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
浴室の段差につきまして、お子様やご高齢者のお客様に安心してご利用いただけたとのお言葉、
大変嬉しく拝読させていただきました。
一方で、お食事に関してご期待に添えず申し訳ございません。
地域の特色を感じていただけるようなお料理のご提供は、
今後の課題として参考とさせていただきます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/8/26

ホテル湯元【伊東園ホテルズ】からの返信

年間を通じて度々お越しいただけておりますこと、
重ねて今回はご滞在をお楽しみいただけたご様子を大変嬉しく存じます。
冬季は外気の寒さが厳しく、ご不便をおかけしたこともあったかと存じますが、
今回ご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、私どもにとりまして励みとなります。
今後とも変わらぬご愛顧を賜れますよう、努めてまいりますので、
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/8/24

ホテル湯元【伊東園ホテルズ】からの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ご多忙の中、心温まるご感想をお寄せくだり、重ねてお礼申し上げます。
卓球やカラオケで、お孫様と賑やかにお過ごしいただけたとのこと、
私ども大変嬉しく思います。チェックインが早い時間だったからこそ、
アクティブなホテルスティを満喫していただきたようで何よりです。
お食事では、アルコールの飲み放題やバイキングにご満足いただけたとのこと、
大変光栄でございます。
また、チェックアウトまでゆっくりとお過ごしいただき、朝風呂もご満悦いただけたようで
安堵いたしました。
お客様からいただいたお言葉を励みに、これからも皆様に喜んでいただけるホテルを
目指して、スタッフ一同努めてまいります。
またお近くをお越しの際は、ぜひ当館をご利用ください。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

返信日：2025/8/23

ホテル湯元【伊東園ホテルズ】からの返信

この度はホテル湯元をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
温泉やお食事にご満足いただけた様子を伺い、大変嬉しく思います。
また、館内遊戯施設につきましてもお楽しみいただけたとのこと、スタッフ一同励みになります。
今後も皆様に快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、
ぜひまた季節を変えてのご来館をお待ちしております。

返信日：2025/8/20

ホテル湯元【伊東園ホテルズ】からの返信

この度はホテル湯元にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お風呂や、お食事、お部屋の清潔さにつきまして、
ご満足いただけた様子を伺い、大変嬉しく思います。
一方で、お部屋の設備につきましてご不便をおかけし申し訳ございません。
貴重なご指摘を踏まえ、早急に点検・改善に進めてまいります。
今後もお客様に快適にお過ごしいただけるよう、設備面の見直しにも努めてまいりますので、
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/8/16

ホテル湯元【伊東園ホテルズ】からの返信

この度はホテル湯元をご利用いただき、
またご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
お食事や温泉、スタッフの対応につきましてご満足いただけた様子を伺い、大変嬉しく存じます。
一方で、お部屋の古さに関しましてご期待に沿えず申し訳ございません。
頂戴したご意見は、今後の改善・改装の参考とさせていただきます。
お子様にも楽しくお過ごしいただけたとのこと、大変光栄でございます。
また近くへお越しの際には、ぜひ当館をご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/8/14

ホテル湯元【伊東園ホテルズ】からの返信

この度はホテル湯元をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご感想をお寄せいただきましてありがとうございます。
お子様にはお食事をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。
一方で、露天風呂をご利用の際、
アブの発生によりご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。
季節柄発生しやすい時期ではございますが、
今後は快適・安全にご利用いただけるよう対策を強化してまいります。
夜の露天風呂のご利用の際は、
温泉のぬくもりを味わっていただけた様子に、安堵しております。
また、お休みの際も体をしっかり休めていただけたとのお言葉は、
私どもにとって何よりの喜びでございます。
今後も静かな環境の中でくつろぎの時間をお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、
ぜひまたお越しくださいませ。

返信日：2025/8/14

ホテル湯元【伊東園ホテルズ】からの返信

この度はホテル湯元をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、ご宿泊の際にお部屋で虫が大量に発生し、
ご不快な思いと、安心してご滞在いただけなかったこと、深くお詫び申し上げます。
いただいたご指摘を受け、客室の点検をさせていただき、再発防止に努めてまいります。
また、お盆期間中の料金につきまして、
ご満足いただける価格帯での、ご提供できず大変心苦しく存じます。
お客様に快適にお過ごしいただけるよう、施設管理とサービス向上に尽力いたします。

返信日：2025/8/14

ホテル湯元【伊東園ホテルズ】からの返信

この度はホテル湯元にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
館内で快適にお過ごしいただけた様子が伺え、大変嬉しく思います。
大浴場や露天風呂、グルメフェア・韓国料理フェアの内容や、
地酒などのサービスをお楽しみいただけたとのお言葉委は、スタッフの励みとなります。
また、館内土足禁止の取り組みにより、安心してお過ごしいただけたことも嬉しく拝読いたしました。
今後も皆様にご満足いただけるよう、丁寧な接客とおもてなしを心がけてまいります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/8/9

ホテル湯元【伊東園ホテルズ】からの返信

この度は、当施設でのご滞在にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
しかしながら、お風呂の温度、お部屋の場所、そして廊下の匂いに関して、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
お客様にご満足いただけるよう、以下の対策を検討・実施してまいります。
お風呂の温度について: 季節や天候に合わせ、より快適にご入浴いただけるよう、湯温の調整を徹底いたします。
お部屋について: 予約時のご希望を伺う際、よりお客様のご要望に沿えるよう、本館・別館のお部屋の特徴を詳しくご案内し、お客様が納得して予約できるような工夫を検討します。また、当日は、お客様のご要望を最大限考慮し、できる限りご希望に近いお部屋をご提供できるよう努めてまいります。
廊下の匂いについて: 定期的な清掃に加え、消臭剤の設置や換気を強化し、より快適な空間づくりに努めます。
次回お越しの際には、より一層ご満足いただけるよう、スタッフ一同、サービス向上に努めてまいります。
貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2025/8/18

ホテル湯元【伊東園ホテルズ】からの返信

この度はホテル湯元をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
無料送迎やお部屋についてご満足いただけた様子がうかがえ、大変嬉しく思います。
また、飲み放題・食べ放題のプランにつきましても、
ご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、励みになります。
「他の人にもおすすめしたい」とのお言葉は、私どもにもとって何よりの喜びです。
また機会がございましたら、
季節を変えてのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/8/8

ホテル湯元【伊東園ホテルズ】からの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
建物の古さやお食事内容につきまして、率直なご感想をいただきましてありがとうございます。
ご利用料金につきましてご満足とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
また、温泉についてもご満足いただけたようで安心いたしました。
今後も価格以上のご満足をお届けできるよう、サービスの向上に努めてまいります。
ぜひまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2025/8/6

ホテル湯元【伊東園ホテルズ】からの返信

この度はホテル湯元をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、たくさんのお褒めのお言葉と貴重なご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
ご滞在中は、夏の季節ならではの館内の雰囲気や自然の音に懐かしさを感じていただけたとのこと、私どもも大変嬉しく存じます。
お部屋でも静かにお過ごしいただけたようで何よりでございます。
お料理やアルコールの飲み放題、温泉やお土産コーナーにもご満足いただけたご様子がうかがえ、スタッフ一同励みになります。
一方で、窓の外の景観につきましては、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。
頂戴したご意見は今後の環境整備の参考にさせていただきます。
またのんびりとお過ごしいただける機会がございましたら、ぜひお越しくださいませ。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/8/6

ホテル湯元【伊東園ホテルズ】からの返信

この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
お部屋につきまして「清潔感があってよかった」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝見いたしました。
一方で、夕食時の料理補充につきまして、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
いただいたご意見を真摯に受け止め、スムーズな補充が行えるよう、改善に努めてまいります。
また、朝食時の温泉卵についてご質問をいただきましたが、
当館では温泉卵にはタレはおつけしておりません。
ご案内不足によりご不便をおかけしましたこと、お詫び申し上げます。
今後も皆様に快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/8/5

ホテル湯元【伊東園ホテルズ】からの返信

この度はホテル湯元をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当館周辺の静かな環境や、温泉をご堪能いただけたようで何よりでございます。
冬季は雪深く、アクセスがご不便な面もございますが、
また違った趣をお楽しみいただける時期でもございます。
ぜひまた季節を変えて、異なる表情の自然と温泉をお楽しみいただけましたら幸いです。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/8/3

ホテル湯元【伊東園ホテルズ】からの返信

この度はホテル湯元へご宿泊いただきましてまして誠にありがとうございます。
お部屋の空調設備につきまして、個別エアコンのお部屋が増えている点に
お気づきいただきまして、ありがとうございます。
以前の集中式の空調設備にくらべ、より快適にお過ごしいただけるよう、
段階的に改善を進めております。
一方でお食事にご満足いただけなかったとのこと、誠に心苦しく存じます。
いただいたご意見を真摯に受け止め、内容の見直しをさせていただき、
今後の改善に努めてまいります。
また浴衣コーナーにおけるサイズ表示の不備につきましても、
ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
これらかもより快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいりますので、
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/7/30

ホテル湯元【伊東園ホテルズ】からの返信

この度はホテル湯元をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を割いて口コミをお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お部屋の広さや清潔感、夕食時のアルコール飲み放題にもご評価いただき、ありがとうございます。
一方でトイレの臭いや換気扇のほこりなど、館内設備につきましては、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、申し訳ございません。
確認の上、清掃および換気の徹底に努めてまいります。
当館の大浴場・大岩石風呂にご満足いただけたとのこと、大変光栄に存じます。
今後も皆様に快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同、サービスの向上に努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/7/30

ホテル湯元【伊東園ホテルズ】からの返信

この度はご親族お揃いでのご宿泊、誠にありがとうございます。
ご利用いただきましたお部屋にて、皆様ゆっくりお過ごしいただけた様子に、
私どもも大変嬉しく拝見いたしました。
また伊東園ホテルズグループとしての安心感や、
バイキング・アルコール飲み放題に、当館のお風呂にも、
ご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、光栄に存じます。
今後も多世代でご利用いただけるよう、快適な空間づくりに努めてまいります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/7/29

ホテル湯元【伊東園ホテルズ】からの返信

この度はご宿泊ならびにご投稿いただき、誠にありがとうございます。
当館の飲み放題サービスや大浴場にご満足いただけたご様子、大変嬉しく拝見いたしました。
今後もお客様にお楽しみいただけるよう、サービス向上に努めてまいります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/7/25

ホテル湯元【伊東園ホテルズ】からの返信

この度はホテル湯元をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
岩風呂を楽しみにされていたとのことですが、チェックイン当日はご期待に沿えず申し訳ございません。当館では大浴場は日替わりの入れ替えとなりますので、何卒ご理解いただけますと幸いです。
またお食事につきましてもご期待に沿えなかった点、真摯に受け止め、今後のメニュー構成の参考とさせていただきます。
従業員への温かいお言葉をいただき、誠にありがとうございます。
今後もお客様に快適にお過ごしいただけるよう、より良いサービスを目指してまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/7/24

ホテル湯元【伊東園ホテルズ】からの返信

素敵なご感動をお寄せ頂き、誠にありがとうございます。
一人旅で温泉宿をお探しの方に、当館の魅力が伝わるような温かいお言葉を頂戴し、
大変嬉しく存じます。
滞在中、快適にお過ごしいただけたご様子で何よりです。
お食事や大浴場につきましてもご満足いただけたようで、
日頃の疲れを癒していただけたなら幸いです。
お土産コーナーにつきましては、貴重なご意見ありがとうございます。
品揃え充実させ、より地元の魅力を感じていただけるよう、
今後の改善点として検討させていただきます。
また、お客様にお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2025/7/23

ホテル湯元【伊東園ホテルズ】からの返信

この度はご宿泊いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。
設備やお食事内容につきまして、ご期待に沿えず残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。また、価格維持に関してご理解と励ましのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変ありがたく感じております。
別館の廊下の匂いやお食事の補充タイミングにつきましても、今後の改善課題として真摯に受け止め、より快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/7/22

ホテル湯元【伊東園ホテルズ】からの返信

この度はご宿泊いただき、またお声をお寄せいただき誠にありがとうございます。
お食事や夕食時のアルコール飲み放題、温泉の泉質や広さにご満足いただけた様子で、
大変嬉しく拝見いたしました。
「また行きたい」とのお言葉を励みに、今後もより快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/7/19

ホテル湯元【伊東園ホテルズ】からの返信

この度は再度のご利用とのことで、大変嬉しく存じます。
夕食時のビールや日本酒をお楽しみいただけたようで何よりでございます。
特に新潟の地酒『八海山』をご堪能いただけたとのお言葉、大変光栄に存じます。
今後もお食事とともに楽しめるお飲み物の提供に努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2025/7/16

ホテル湯元【伊東園ホテルズ】からの返信

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
温泉やサービスにつきましてお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。
一方で、ご利用いただいた客室のトイレに不具合があったとのこと、
ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。
点検・確認を行い、再発防止に努めてまいります。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/7/15

ホテル湯元【伊東園ホテルズ】からの返信

伊東園ホテルズをご愛顧いただき誠にありがとうございます。
またこの度はホテル湯元をご利用いただきまして重ねて御礼申し上げます。
館内の無料遊戯施設や夕食時のアルコール飲み放題に
ご満足いただけた様子、大変嬉しく拝見いたしました。
今後も皆様にお得にお楽しみいただけるよう、サービスの充実に努めてまいります。
ぜひまた機会がございましたら、当館へお越しくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/7/15

ホテル湯元【伊東園ホテルズ】からの返信

いつもホテル湯元をご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。
温泉の質やご料金にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
また、スタッフの対応やお食事内容に関してもお褒めのお言葉をいただき、心より感謝申し上げます。
今後もお客様にご満足いただけるよう、サービスの向上と工夫を重ねてまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/7/15

ホテル湯元【伊東園ホテルズ】からの返信

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ツーリングの旅行にてお立ち寄りいただき、大変嬉しく思います。
ご料金に関しましては貴重なご意見として受け止めております。
季節やご利用条件により料金が変動する場合もございますが、
ご満足いただける内容を提供できるよう、今後もサービスの充実に努めてまいります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2025/7/15

ホテル湯元【伊東園ホテルズ】からの返信

この度はご家族でのご旅行に当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋やバイキング、大浴場につきましてご満足いただけたようで、大変嬉しく存じます。
お子様にもお喜びいただけたとのこと、スタッフ一同励みになります。
ぜひまた皆様でのお越しを、心よりお待ちしております。

返信日：2025/7/7