ホテル湯元【伊東園ホテルズ】のクチコミ・評価

ホテル湯元【伊東園ホテルズ】からの返信

この度はホテル湯元にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご料金につきまして、ご満足いただけたようで何よりでございます。
今後とも快適にお過ごしいただけるよう、サービス向上につとめてまります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/10/12

ホテル湯元【伊東園ホテルズ】からの返信

ご利用と詳細なご感想をいただき、誠にありがとうございます。2年ぶりのご来館、そして新しい料金設定でのご利用とのこと、重ねて感謝申し上げます。
この度は、お部屋、送迎、温泉、お料理と多岐にわたるご意見を頂戴し、大変参考になりました。
送迎バスの復路時間については、貴重なご意見として承ります。お客様の理想とされる時間帯に近づけるよう、運行ダイヤの見直しや検討の際の参考にさせていただきます。
大浴場の源泉利用法に関する掲示物や、循環の痕跡、さらには清掃面においてご不快な思いをさせてしまった点につきましては、深くお詫び申し上げます。すぐに担当部署へ共有し、掲示物の刷新と、特に清掃の品質管理、細部への配慮を徹底するよう指導を強化いたします。
一方で、お料理、特にキャンペーンの郷土料理フェアやお米について、お褒めの言葉をいただき、大変嬉しく存じます。今後もお客様にご満足いただけるよう、料理の質と提供方法の向上に努めてまいります。
お客様からいただいた全てのご意見を真摯に受け止め、より快適にご利用いただける旅館を目指し改善に努めてまいります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/10/8

ホテル湯元【伊東園ホテルズ】からの返信

この度は当館をご利用、そして温かい口コミをいただき、誠にありがとうございます。
前泊でのお部屋に関して、ご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。今回のご滞在にあたり、お客様のご要望をしっかりとお受けし、ご満足いただけるお部屋をご用意できたこと、スタッフ一同安堵とともに大変嬉しく思っております。
建物の古さに関してはご指摘の通りでございますが、その中で「部屋は広く使い勝手も良く最高でした」とお褒めいただき、大変光栄です。お客様からの心強いお言葉は、今後のサービス向上の大きな励みとなります。
「スタッフの皆さんに心から感謝致します」とのお言葉、重ねて御礼申し上げます。お客様の言葉を励みに、今後も心を込めたおもてなしに努めてまいります。
また来年もお目にかかれますことを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

返信日：2025/10/8

ホテル湯元【伊東園ホテルズ】からの返信

この度はホテル湯元をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋からの眺望や、お風呂につきましてお楽しみいただけた様子を伺い
大変嬉しく拝読いたしました。
設備面につきましては年代を重ねておりますが、
快適にお過ごしいただけますよう日々工夫に努めております。
その点を感じ取っていただけましたことは、私どもにとりまして大きな励みとなります。
これからもお客様にご満足いただけるよう努めてまいります。
再びお迎え出来ます日を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/10/2

ホテル湯元【伊東園ホテルズ】からの返信

この度はホテル湯元をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご満足いただけた様子を伺い、大変嬉しく思います。
またバイキングにつきまして貴重なご意見をいただきありがとうございます。
飲み放題にもご満足いただけた様子に安堵しております。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/9/30

ホテル湯元【伊東園ホテルズ】からの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
毎年夏にご家族での旅行に当館をお選びいただいているとのこと、大変光栄でございます。
お部屋の広さやお風呂、バイキングにご満足いただけたというお言葉をいただき、
スタッフ一同嬉しく拝読いたしました。
しかしながら、この度の八宝菜がご期待に沿えず、残念な思いをさせてしまいましたこと、
心よりお詫び申しあげます。
ご指摘いただいた内容につきましては、調理担当者と共有して、すぐに味付けの確認と
調理工程の見直しを行い、お客様に常に最高の料理を提供できるよう、品質管理を徹底してまいります。
貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございまいす。
お客様からの声は、私たちがより良いサービスを提供するために大切な財産です。
これからも、お客様にご満足いただけるホテルを目指して、改善を重ねてまいります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2025/9/26

ホテル湯元【伊東園ホテルズ】からの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
『コスパが最高だった』と言うお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。
また、自慢の温泉とお料理にもご満足いただけたとのこと、重ねて感謝申し上げます。
特に朝食の煮物についてお褒めのお言葉をいただき、調理スタッフも喜んでおります。
お客様に気持ちよくお過ごしいただけるよう、これからも温かいおもてなしを心がけてまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2025/9/24

ホテル湯元【伊東園ホテルズ】からの返信

この度は再度のご来館をいただきまして、誠にありがとうございます。
今回も温泉でゆっくりお過ごしいただけた様子を伺い、大変嬉しく存じます。
またサーモンのグルメフェアにつきましてもご満足いただけたようで安心いたしました。
次回はぜひご家族とご一緒にお越しくださいませ。
皆様で心行くまでお寛ぎいただけますよう、スタッフ一同お待ち申し上げております。

返信日：2025/9/19

ホテル湯元【伊東園ホテルズ】からの返信

この度は息子様との旅行の折に当館をご利用いただき、誠にうれしく存じます。
温泉にて旅の疲れを癒していただけた様子、
またお食事やアルコールを含めた飲み放題にも
ご満足いただけたとのこと、何よりでございます。
今後も快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、
ぜひまた季節を変えてお立ち寄りくださいませ。

返信日：2025/9/15

ホテル湯元【伊東園ホテルズ】からの返信

この度はホテル湯元をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
温泉でゆっくりとお過ごしいただけたご様子に、私どもも大変嬉しく思います。
館内にございます、クマのはく製は長年お客様にご覧いただけているもので、
迫力を感じていただけたとのお言葉、光栄に存じます。
また周囲の自然の中での朝の散歩もお楽しみいただけたようで何よりでございます。
ぜひまた季節を変えてお越しいただき、違った景色や温泉の趣をご堪能いただけましたら幸いです。

返信日：2025/9/13

ホテル湯元【伊東園ホテルズ】からの返信

この度はホテル湯元をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
大浴場にてゆっくりお寛ぎいただけたご様子を伺い大変嬉しく思います。
快適にお過ごしいただけるよ宿を目指して努めてまいりますので、
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/9/9

ホテル湯元【伊東園ホテルズ】からの返信

この度はホテル湯元をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
温泉につきまして「最高」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
一方で、ご利用いただきました別館の客室につきましては、ご不便をおかけし申し訳ございません。
貴重なご意見として今後の改善の参考にさせていただきます。
お食事につきましては、たくさん召し上がっていただけたとのこと、安心いたしました。
より一層ご満足いただけるよう、メニューの工夫にも努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/9/7

ホテル湯元【伊東園ホテルズ】からの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
このようなお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく拝読いたしました。
『余計な酒代やツマミ代が浮いて助かる』というお言葉から、当館のサービスに
ご満足いただけたようで、安心いたしました。
温泉もお楽しみいただたようで何よりです。
日頃の疲れを癒していただけましたら幸いです。
建物の古さについてご意見ありがとうございます。
『気にならない』と言っていただけて感謝いたします。
今後もお客様に快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に
努めてまいります。またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2025/9/5

ホテル湯元【伊東園ホテルズ】からの返信

このたびは、ご宿泊いただいたにもかかわらず、お客様にご不快な思いをさせてしまい、
誠に申し訳ございませんでした。
清掃が行き届いておらず、お部屋に不備があったこと、心よりお詫び申し上げます。
お客様からご指摘いただいた際も、すぐに対応できず、またチェックアウト時の従業員の
対応にも配慮が足らず、重ねてお詫び申しあげます。
お客様のご意見を真摯に受け止め、清掃体制および従業員の教育を徹底し、
再発防止に努めてまいります。
このたびのご滞在でご期待を裏切ってしまったこと、大変申し訳なく存じます。
またいつか、お客様に当館をお楽しみいただける日が来ることを願っております。

返信日：2025/9/3

ホテル湯元【伊東園ホテルズ】からの返信

この度はホテル湯元をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。
大浴場や廊下の件につきましては、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
早速館内点検を行い、清掃や安全管理の強化に努めてまいります。
一方で、夕食バイキングやアルコール飲み放題につきまして、
お楽しみいただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。
今後も皆様に安心して快適にお過ごしいただけるよう、改善に努めてまいります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/9/1

ホテル湯元【伊東園ホテルズ】からの返信

この度はホテル湯元をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
夏のご滞在を快適にお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝読させていただきました。
また温泉も何度もご利用いただき、ご満足いただけた様子に安堵しております。
今後も皆様に心地よい時間をご提供できるよう努めてまいります。
ぜひまた機会がございましたら、季節ごとの魅力を感じにお越しくださいませ。
スタッフ一同、再びお迎えできる日を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/8/31

ホテル湯元【伊東園ホテルズ】からの返信

この度もホテル湯元をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当館の温泉や、グルメフェアなどお料理をお楽しみいただけたご様子に、
スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
今後も季節感を大切にしたお食事や、快適にお過ごしいただける空間づくりに努めてまいります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/8/30

ホテル湯元【伊東園ホテルズ】からの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
関東に続き、新潟の施設にも足を運んでいただき、大変嬉しくおもいます。
お風呂につきましては『一番良かった』とのお言葉を頂戴し、
スタッフ一同励みになります。
また、お食事に関して新潟県産コシヒカリの美味しさを
ご実感いただたようで何よりです。
品数についてのご意見もありがとうございます。
今後のメニュー構成の参考とさせていただきます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2025/8/28

ホテル湯元【伊東園ホテルズ】からの返信

この度はホテル湯元をご利用いただき、
またご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
浴室の段差につきまして、お子様やご高齢者のお客様に安心してご利用いただけたとのお言葉、
大変嬉しく拝読させていただきました。
一方で、お食事に関してご期待に添えず申し訳ございません。
地域の特色を感じていただけるようなお料理のご提供は、
今後の課題として参考とさせていただきます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/8/26

ホテル湯元【伊東園ホテルズ】からの返信

年間を通じて度々お越しいただけておりますこと、
重ねて今回はご滞在をお楽しみいただけたご様子を大変嬉しく存じます。
冬季は外気の寒さが厳しく、ご不便をおかけしたこともあったかと存じますが、
今回ご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、私どもにとりまして励みとなります。
今後とも変わらぬご愛顧を賜れますよう、努めてまいりますので、
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/8/24

ホテル湯元【伊東園ホテルズ】からの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ご多忙の中、心温まるご感想をお寄せくだり、重ねてお礼申し上げます。
卓球やカラオケで、お孫様と賑やかにお過ごしいただけたとのこと、
私ども大変嬉しく思います。チェックインが早い時間だったからこそ、
アクティブなホテルスティを満喫していただきたようで何よりです。
お食事では、アルコールの飲み放題やバイキングにご満足いただけたとのこと、
大変光栄でございます。
また、チェックアウトまでゆっくりとお過ごしいただき、朝風呂もご満悦いただけたようで
安堵いたしました。
お客様からいただいたお言葉を励みに、これからも皆様に喜んでいただけるホテルを
目指して、スタッフ一同努めてまいります。
またお近くをお越しの際は、ぜひ当館をご利用ください。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

返信日：2025/8/23

ホテル湯元【伊東園ホテルズ】からの返信

この度はホテル湯元をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
温泉やお食事にご満足いただけた様子を伺い、大変嬉しく思います。
また、館内遊戯施設につきましてもお楽しみいただけたとのこと、スタッフ一同励みになります。
今後も皆様に快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、
ぜひまた季節を変えてのご来館をお待ちしております。

返信日：2025/8/20

ホテル湯元【伊東園ホテルズ】からの返信

この度はホテル湯元にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お風呂や、お食事、お部屋の清潔さにつきまして、
ご満足いただけた様子を伺い、大変嬉しく思います。
一方で、お部屋の設備につきましてご不便をおかけし申し訳ございません。
貴重なご指摘を踏まえ、早急に点検・改善に進めてまいります。
今後もお客様に快適にお過ごしいただけるよう、設備面の見直しにも努めてまいりますので、
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/8/16

ホテル湯元【伊東園ホテルズ】からの返信

この度はホテル湯元をご利用いただき、
またご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
お食事や温泉、スタッフの対応につきましてご満足いただけた様子を伺い、大変嬉しく存じます。
一方で、お部屋の古さに関しましてご期待に沿えず申し訳ございません。
頂戴したご意見は、今後の改善・改装の参考とさせていただきます。
お子様にも楽しくお過ごしいただけたとのこと、大変光栄でございます。
また近くへお越しの際には、ぜひ当館をご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/8/14

ホテル湯元【伊東園ホテルズ】からの返信

この度はホテル湯元をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご感想をお寄せいただきましてありがとうございます。
お子様にはお食事をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。
一方で、露天風呂をご利用の際、
アブの発生によりご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。
季節柄発生しやすい時期ではございますが、
今後は快適・安全にご利用いただけるよう対策を強化してまいります。
夜の露天風呂のご利用の際は、
温泉のぬくもりを味わっていただけた様子に、安堵しております。
また、お休みの際も体をしっかり休めていただけたとのお言葉は、
私どもにとって何よりの喜びでございます。
今後も静かな環境の中でくつろぎの時間をお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、
ぜひまたお越しくださいませ。

返信日：2025/8/14

ホテル湯元【伊東園ホテルズ】からの返信

この度はホテル湯元をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、ご宿泊の際にお部屋で虫が大量に発生し、
ご不快な思いと、安心してご滞在いただけなかったこと、深くお詫び申し上げます。
いただいたご指摘を受け、客室の点検をさせていただき、再発防止に努めてまいります。
また、お盆期間中の料金につきまして、
ご満足いただける価格帯での、ご提供できず大変心苦しく存じます。
お客様に快適にお過ごしいただけるよう、施設管理とサービス向上に尽力いたします。

返信日：2025/8/14

ホテル湯元【伊東園ホテルズ】からの返信

この度はホテル湯元にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
館内で快適にお過ごしいただけた様子が伺え、大変嬉しく思います。
大浴場や露天風呂、グルメフェア・韓国料理フェアの内容や、
地酒などのサービスをお楽しみいただけたとのお言葉委は、スタッフの励みとなります。
また、館内土足禁止の取り組みにより、安心してお過ごしいただけたことも嬉しく拝読いたしました。
今後も皆様にご満足いただけるよう、丁寧な接客とおもてなしを心がけてまいります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/8/9

ホテル湯元【伊東園ホテルズ】からの返信

この度は、当施設でのご滞在にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
しかしながら、お風呂の温度、お部屋の場所、そして廊下の匂いに関して、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
お客様にご満足いただけるよう、以下の対策を検討・実施してまいります。
お風呂の温度について: 季節や天候に合わせ、より快適にご入浴いただけるよう、湯温の調整を徹底いたします。
お部屋について: 予約時のご希望を伺う際、よりお客様のご要望に沿えるよう、本館・別館のお部屋の特徴を詳しくご案内し、お客様が納得して予約できるような工夫を検討します。また、当日は、お客様のご要望を最大限考慮し、できる限りご希望に近いお部屋をご提供できるよう努めてまいります。
廊下の匂いについて: 定期的な清掃に加え、消臭剤の設置や換気を強化し、より快適な空間づくりに努めます。
次回お越しの際には、より一層ご満足いただけるよう、スタッフ一同、サービス向上に努めてまいります。
貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2025/8/18

ホテル湯元【伊東園ホテルズ】からの返信

この度はホテル湯元をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
無料送迎やお部屋についてご満足いただけた様子がうかがえ、大変嬉しく思います。
また、飲み放題・食べ放題のプランにつきましても、
ご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、励みになります。
「他の人にもおすすめしたい」とのお言葉は、私どもにもとって何よりの喜びです。
また機会がございましたら、
季節を変えてのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/8/8