越後大湯温泉 ホテル湯元【伊東園ホテルズ】のクチコミ・評価

越後大湯温泉 ホテル湯元【伊東園ホテルズ】からの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
岩風呂やお食事（雪国まいたけ）につきましてお褒めの言葉を頂戴し、大変光栄です。ご夕食のボリュームもご満足いただけたようで幸いです。
翌朝の露天風呂に関しましては、雨天への備え（傘の本数など）が不十分でご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。お客様に快適にお過ごしいただけるよう、備品の確認と拡充を早急に見直してまいります。
そのような中でも「リピートしたい」と仰っていただけたこと、深く感謝申し上げます。 またお目にかかれる日を楽しみにしております。

返信日：2025/11/30

越後大湯温泉 ホテル湯元【伊東園ホテルズ】からの返信

いつもホテル湯元をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また貴重なご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
館内清掃についてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
一方で、楽しみにされていた魚沼産のお米がご期待に添えず、申し訳ございませんでした。
いただいたご意見を参考に、今後の品質管理や提供方法の見直しに努めてまいります。
スタッフの声掛けにつきまして温かいお言葉をありがとうございます。
より快適にお過ごしいただけるようサービス向上に取り組んでまいります。
またのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2025/11/29

越後大湯温泉 ホテル湯元【伊東園ホテルズ】からの返信

この度はホテル湯元へご利用いただきまして誠にありがとうございます。
楽しみにしてお越しいただいたご飯ですが、お口に合わなかったとのこと、大変残念であり心よりお詫び申し上げます。
当館では炊き上げの状態や保温管理にも注意を払っておりますが、いただいたご意見を真摯に受け止め改めて確認と改善に努めてまいります。
今後はよりご満足いただける状態でご提供できるようスタッフ一同取り組んでまいります。
この度は貴重なご意見をお寄せくださり、誠にありがとうございました。

返信日：2025/11/26

越後大湯温泉 ホテル湯元【伊東園ホテルズ】からの返信

この度はホテル湯元へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋割りにつきまして、ご滞在に少しでもお役に立てたことを嬉しく拝見いたしました。
また当館スタッフへの温かいお言葉を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
一方で、別館客室のドアの固さやトイレの水量など、設備面でご不便をおかけし申し訳ございませんでした。いただいたご指摘は早急に点検・改善に努めてまいります。
より快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同、取り組んでまいります。
またのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2025/11/25

越後大湯温泉 ホテル湯元【伊東園ホテルズ】からの返信

この度はホテル湯元をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
館内設備につきましては、ご不便をおかけいたしました。
いただいたご意見は今後の改善点として真摯に受け止め、
より快適にお過ごしいただけるよう見直しに努めてまいります。
また、館内無料wi-fiの接続状況につきましてもご不便をお掛けし重ねてお詫び申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/11/22

越後大湯温泉 ホテル湯元【伊東園ホテルズ】からの返信

この度はホテル湯元をご利用いただき、
また温かいご感想をいただきまして誠にありがとうございます。
魚沼産コシヒカリや、栃尾の油揚げをお楽しみいただけましたこと、大変嬉しく拝読いたしました。
特に栃尾の油揚げにつきましてご満足いただけたようで何よりでございます。
「また、新潟に行く時はお世話になります」とのお言葉はスタッフにとり大きな励みとなります。
次回お越しいただける日を心よりお待ちしております。

返信日：2025/11/21

ホテル湯元【伊東園ホテルズ】からの返信

この度はホテル湯元をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
夕食につきまして「良かった」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
チェックイン時間につきましてご不便をおかけし、申し訳ございません。
スムーズにご案内できるよう、今後のオペレーション改善に努めてまいります。
ぜひまたのお越しを心よりおまちしております。

返信日：2025/11/17

ホテル湯元【伊東園ホテルズ】からの返信

この度はホテル湯元をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お食事につきまして、ご満足いただけた様子を伺い大変嬉しく思います。
しかしながら、お食事会場にて席の利用に関しましては、
ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
今後はお客様に安心してお食事をお楽しみいただけるよう、
お食事カードのご案内方法や、スタッフの確認体制を見直してまいります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/11/11

ホテル湯元【伊東園ホテルズ】からの返信

この度は三度の来館、そしてご友人とのご旅行でのご利用、誠にありがとうございます。
ご夕食バイキング、特にアルコール飲み放題にご満足いただけたようで大変光栄です。
コスパにご納得いただけたとのこと、スタッフ一同大変励みになります。
また次回お会いできますことを心より楽しみにしております。

返信日：2025/11/9

ホテル湯元【伊東園ホテルズ】からの返信

この度はホテル湯元をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、遊覧船をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
紅葉シーズンの絶景を満喫されたとのことで、素敵な旅のお手伝いができ光栄でございます。
お食事やスタッフへのお言葉も励みになります。
今後とも皆様にご満足いただけるよう努めてまいります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/11/8

ホテル湯元【伊東園ホテルズ】からの返信

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お客様からのお言葉が、スタッフ一同この上ない喜びでございます。
特に初めてのご利用で高い評価をいただけたこと、大変光栄に存じます。
一方で、今回ご利用いただいたお部屋につきましては、
3名様でのご利用で少々手狭に感じられたとのこと、
貴重なご意見ありがとうございます。
ご不便があったにもかかわらず、当館の価値を認めてくださり、心から感謝申し上げます。
お客様から頂いた温かい言葉を励みに、お部屋の配置や客室タイプの見直しなど、
より多くのお客様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいるます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/11/2

ホテル湯元【伊東園ホテルズ】からの返信

この度はホテル湯元へご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
お食事につきましてはご満足いただきまして安堵いたしました。
夕食解錠でのスリッパの着脱につきましてはご不便をおかけいたしました。
わかりやすくご利用いただけるよう改善を検討してまいります。
観光に対する、立地や温泉にもご満足いただけ嬉しく存じます。
ぜひまた魚沼観光の折には当館をご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/10/31

ホテル湯元【伊東園ホテルズ】からの返信

この度はホテル湯元をご利用いただきまして、
また丁寧なご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
温泉の湯量や掛け流しのお風呂にご満足した様子を伺い大変嬉しく存じます。
岩風呂は当館自慢の一つで、多くのお客様よりご好評をいただいております。
また、浴槽の段差につきましてはご指摘ありがとうございます。
今後の安全案内の参考とさせていただきます。
これからもお客様にご満足いただけるよご滞在を提供できるよう努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/10/28

ホテル湯元【伊東園ホテルズ】からの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
バイクでのご旅行とのこと、当館の駐輪スペースをご利用いただき、また安心できたとのお言葉をいただき大変嬉しく存じます。屋根付きの場所にご駐車いただけ、私どもも安心いたしました。
建物につきましては、お客様が仰る通り古い造りではございますが、お部屋でゆっくりお過ごしいただけたとのこと、何よりでございます。
また、当館の温泉がお身体に合い、熱いお湯が苦手な方でもゆっくりご入浴いただけたようで、大変光栄に存じます。優しい泉質が当館の自慢の一つでございます。
お客様からのお言葉を励みに、これからも快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
季節柄、どうぞお気をつけてお過ごしください。またお目にかかれる日を心よりお待ちしております。

返信日：2025/10/26

ホテル湯元【伊東園ホテルズ】からの返信

ホテル湯元へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お食事会場では混雑によりご不便をおかけいたしました。
混雑緩和に向けた提案や会場運営をより工夫してまいります。
お風呂についてご満足いただけたご様子を伺い大変嬉しく存じます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/10/26

ホテル湯元【伊東園ホテルズ】からの返信

この度はホテル湯元をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
金目鯛の煮付けプランにご満足いただけた様子を伺い、大変嬉しく思います。
また、アルコールのラインナップや温泉についても
お褒めのお言葉を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
バイキング会場では多くのお客様にご利用いただく中、
ご不便をおかけする場面もあったかと存じますが、
スタッフ一同できる限り快適にお過ごしいただけるよう努めております。
次回はぜひ家族でのご旅行の際にも当館をご利用くださいませ。
ご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/10/22

ホテル湯元【伊東園ホテルズ】からの返信

この度はホテル湯元へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご利用に際し、ご満足いただけた様子で大変嬉しく存じます。
今後も快適にお過ごしいただけるようサービスの向上に取り組んでまいります。
またお越しいただける日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/10/14

ホテル湯元【伊東園ホテルズ】からの返信

この度はホテル湯元にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご料金につきまして、ご満足いただけたようで何よりでございます。
今後とも快適にお過ごしいただけるよう、サービス向上につとめてまります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/10/12

ホテル湯元【伊東園ホテルズ】からの返信

ご利用と詳細なご感想をいただき、誠にありがとうございます。2年ぶりのご来館、そして新しい料金設定でのご利用とのこと、重ねて感謝申し上げます。
この度は、お部屋、送迎、温泉、お料理と多岐にわたるご意見を頂戴し、大変参考になりました。
送迎バスの復路時間については、貴重なご意見として承ります。お客様の理想とされる時間帯に近づけるよう、運行ダイヤの見直しや検討の際の参考にさせていただきます。
大浴場の源泉利用法に関する掲示物や、循環の痕跡、さらには清掃面においてご不快な思いをさせてしまった点につきましては、深くお詫び申し上げます。すぐに担当部署へ共有し、掲示物の刷新と、特に清掃の品質管理、細部への配慮を徹底するよう指導を強化いたします。
一方で、お料理、特にキャンペーンの郷土料理フェアやお米について、お褒めの言葉をいただき、大変嬉しく存じます。今後もお客様にご満足いただけるよう、料理の質と提供方法の向上に努めてまいります。
お客様からいただいた全てのご意見を真摯に受け止め、より快適にご利用いただける旅館を目指し改善に努めてまいります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/10/8

ホテル湯元【伊東園ホテルズ】からの返信

この度は当館をご利用、そして温かい口コミをいただき、誠にありがとうございます。
前泊でのお部屋に関して、ご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。今回のご滞在にあたり、お客様のご要望をしっかりとお受けし、ご満足いただけるお部屋をご用意できたこと、スタッフ一同安堵とともに大変嬉しく思っております。
建物の古さに関してはご指摘の通りでございますが、その中で「部屋は広く使い勝手も良く最高でした」とお褒めいただき、大変光栄です。お客様からの心強いお言葉は、今後のサービス向上の大きな励みとなります。
「スタッフの皆さんに心から感謝致します」とのお言葉、重ねて御礼申し上げます。お客様の言葉を励みに、今後も心を込めたおもてなしに努めてまいります。
また来年もお目にかかれますことを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

返信日：2025/10/8

ホテル湯元【伊東園ホテルズ】からの返信

この度はホテル湯元をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋からの眺望や、お風呂につきましてお楽しみいただけた様子を伺い
大変嬉しく拝読いたしました。
設備面につきましては年代を重ねておりますが、
快適にお過ごしいただけますよう日々工夫に努めております。
その点を感じ取っていただけましたことは、私どもにとりまして大きな励みとなります。
これからもお客様にご満足いただけるよう努めてまいります。
再びお迎え出来ます日を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/10/2

ホテル湯元【伊東園ホテルズ】からの返信

この度はホテル湯元をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご満足いただけた様子を伺い、大変嬉しく思います。
またバイキングにつきまして貴重なご意見をいただきありがとうございます。
飲み放題にもご満足いただけた様子に安堵しております。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/9/30

ホテル湯元【伊東園ホテルズ】からの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
毎年夏にご家族での旅行に当館をお選びいただいているとのこと、大変光栄でございます。
お部屋の広さやお風呂、バイキングにご満足いただけたというお言葉をいただき、
スタッフ一同嬉しく拝読いたしました。
しかしながら、この度の八宝菜がご期待に沿えず、残念な思いをさせてしまいましたこと、
心よりお詫び申しあげます。
ご指摘いただいた内容につきましては、調理担当者と共有して、すぐに味付けの確認と
調理工程の見直しを行い、お客様に常に最高の料理を提供できるよう、品質管理を徹底してまいります。
貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございまいす。
お客様からの声は、私たちがより良いサービスを提供するために大切な財産です。
これからも、お客様にご満足いただけるホテルを目指して、改善を重ねてまいります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2025/9/26

ホテル湯元【伊東園ホテルズ】からの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
『コスパが最高だった』と言うお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。
また、自慢の温泉とお料理にもご満足いただけたとのこと、重ねて感謝申し上げます。
特に朝食の煮物についてお褒めのお言葉をいただき、調理スタッフも喜んでおります。
お客様に気持ちよくお過ごしいただけるよう、これからも温かいおもてなしを心がけてまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2025/9/24

ホテル湯元【伊東園ホテルズ】からの返信

この度は再度のご来館をいただきまして、誠にありがとうございます。
今回も温泉でゆっくりお過ごしいただけた様子を伺い、大変嬉しく存じます。
またサーモンのグルメフェアにつきましてもご満足いただけたようで安心いたしました。
次回はぜひご家族とご一緒にお越しくださいませ。
皆様で心行くまでお寛ぎいただけますよう、スタッフ一同お待ち申し上げております。

返信日：2025/9/19

ホテル湯元【伊東園ホテルズ】からの返信

この度は息子様との旅行の折に当館をご利用いただき、誠にうれしく存じます。
温泉にて旅の疲れを癒していただけた様子、
またお食事やアルコールを含めた飲み放題にも
ご満足いただけたとのこと、何よりでございます。
今後も快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、
ぜひまた季節を変えてお立ち寄りくださいませ。

返信日：2025/9/15

ホテル湯元【伊東園ホテルズ】からの返信

この度はホテル湯元をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
温泉でゆっくりとお過ごしいただけたご様子に、私どもも大変嬉しく思います。
館内にございます、クマのはく製は長年お客様にご覧いただけているもので、
迫力を感じていただけたとのお言葉、光栄に存じます。
また周囲の自然の中での朝の散歩もお楽しみいただけたようで何よりでございます。
ぜひまた季節を変えてお越しいただき、違った景色や温泉の趣をご堪能いただけましたら幸いです。

返信日：2025/9/13

ホテル湯元【伊東園ホテルズ】からの返信

この度はホテル湯元をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
大浴場にてゆっくりお寛ぎいただけたご様子を伺い大変嬉しく思います。
快適にお過ごしいただけるよ宿を目指して努めてまいりますので、
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/9/9

ホテル湯元【伊東園ホテルズ】からの返信

この度はホテル湯元をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
温泉につきまして「最高」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
一方で、ご利用いただきました別館の客室につきましては、ご不便をおかけし申し訳ございません。
貴重なご意見として今後の改善の参考にさせていただきます。
お食事につきましては、たくさん召し上がっていただけたとのこと、安心いたしました。
より一層ご満足いただけるよう、メニューの工夫にも努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/9/7