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タカミヤビレッヂ　ホテル樹林のクチコミ・評判情報


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クチコミ評点の見方・説明

タカミヤビレッヂ　ホテル樹林 ポイント割引が使える宿

[ 旅館 ]
宿番号：332556
山形県>山形・天童・上山>山形・蔵王
蔵王温泉
東北自動車道蔵王ＩＣより西蔵王ライン経由約30分 MAP
クチコミ総合  3.6 　（「普通＝3.0」が評価時の基準です） クチコミ 23 件  
部屋   3.4  
料理（朝食）   3.4  
接客・サービス   3.6  
風呂   3.9  
料理（夕食）   3.6  
清潔感   3.5  
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宿泊時期: 2008年11月
投稿者:ゆずママ (女性/20代) 投稿日:2008/11/27
１歳と３歳の子供を連れて家族４人で利用しました。ホテルがスキー場の一番上に(?)あるので坂道をだいぶ上った気がします。雪が降っていたのでスタッドレスにしてて良かったな〜と思いました。ホテルまでの道はちゃんと除雪されていましたが、本格的に雪が降るようになったら確かに４ＷＤじゃないと無理かな...と思います。ホテルの古さは感じられますが、清掃がきちんとされていたので清潔感がありました。夕食の食べ放題ですが、おかわりする際、スタッフの方を呼んだり、来るまで待ってるのがちょっと不便だったので(せめて芋煮くらいは)バイキング形式の方が良かったと思います。逆に朝食のバイキングの時は、スタッフが無駄に多いように思えました。バイキングの場合あまりスタッフが多いと、常に見られているようでなんとなく食べづらいですね。客の人数にあったスタッフ配置をした方がいいかと思います。

[利用した宿泊プラン]☆蔵王温泉☆11月限定秋の味覚３品食べ放題プラン

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:ひさっち (男性/40代) 投稿日:2008/11/25
料金の割に広い部屋でしたし、料理は芋煮が美味しかったです。温泉も程よい温度で男湯は貸し切り状態でゆっくり出来ました。二人共大変満足して帰って来ました。夕食が部屋食出来たら、もっと寛げたかなと思いました。
返信者:タカミヤビレッヂ　ホテル樹林 返信日:2008/11/28
ひさっち　様
この度は、ご利用頂き誠にありがとうございました。
山形名物いも煮を、評価頂きありがとうございます。
当日は、雪の多さにびっくりしたことでしょう。これからスキーのシーズンとなります。是非スキーにもお越しください。本当にありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]秋限定特別プライス蔵王秋の味覚

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:まゆ (女性/30代) 投稿日:2008/11/19
夕飯は食べ放題プランだったんですが、最初のお肉は柔らかかったんですが、次のお代わりしたお肉は硬くて残念でした。
返信者:タカミヤビレッヂ　ホテル樹林 返信日:2008/11/27
”まゆ様”この度のご利用誠にありがとうございます。
夕食のお肉の件、不愉快な思いをさせてしまったようで大変申し訳なく思っております。肉は１皿目も２皿目も同じ質のものを出しておりますが同じ質の肉でも部分によってなのか、差がでてしまったのかも知れません。
今後、このような事のない様十分に吟味しお客様にご満足いただけるよう気を引き締めて臨んで参りたいと存じます。
この度は大変申し訳ございませんでした。

[利用した宿泊プラン]☆蔵王温泉☆期間限定秋の味覚３品食べ放題特別プラン

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:あお (女性/30代) 投稿日:2008/11/16
部屋のトイレから下水のような臭いが上がってきて不快でした。
返信者:タカミヤビレッヂ　ホテル樹林 返信日:2008/11/22
　あお様
この度は大変申し訳ございませんでした。
原因は排水溝の逆戻り防止の蓋がなんらかの原因で外れてしまい臭いが上がってしまったと思われます。
当方の点検不足の為、あお様におきましては大変不快な思いをさせてしまいまして心よりお詫び申し上げたく存じます。
　今後このようなことの無きよう周知徹底したしますと共にお客様の立場に立ったより良いサービスを心がけ努めていきたいと思っております。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

[利用した宿泊プラン]秋限定特別プライス蔵王秋の味覚

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:ひろぽん (男性/40代) 投稿日:2008/10/15
比較的料金の高めなところが多く感じられる蔵王温泉の中で、休前日料金にもかかわらず一人当たり一万円とは「コリャ期待できないかな」と思っていましたが、自分も含めお世話になりました。４人全員が非常に満足させていただきました。夕食のしゃぶしゃぶのお肉はそれなりでしたが、おそばと芋煮はとても美味しかったです。部屋も広く清潔にされていてハイクラス？と思わせるほどですね。ただ惜しむらくは泉質の非常に素晴らしい蔵王温泉にあって、新しく大きな方のお風呂が沸かしの鉱泉だったところがちょっと残念でしたね。今回はツーリングでお世話になりましたがぜひスキーでもお邪魔したいですね。
返信者:タカミヤビレッヂ　ホテル樹林 返信日:2008/10/22
ひろぽん　様
この度は、ご利用頂きまして誠にありがとうございました。
　お客様の声を大事に受け止め従業員一同努力してまいります。
是非、冬の蔵王温泉に樹氷を見にお越しください
ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]☆蔵王温泉☆期間限定秋の味覚３品食べ放題特別プラン

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:よしひ (女性/20代) 投稿日:2008/09/16
お風呂が予想以上に狭かったのが残念でした。
夕飯にでた芋煮がおいしかったです。
従業員の方は皆さんとても感じがよく気持ちよくすごせました。
返信者:タカミヤビレッヂ　ホテル樹林 返信日:2008/09/26
よしひ様
この度のご利用誠にありがとうございます。
温泉浴場の広さですが、温泉の湯量の問題もございましてなかなか広くできないのが現状でございますがこちらのご案内不測の点もあったことと存じます、申し訳ございません。
　夕食の”山形名物芋煮”お褒め頂き本当に嬉しく思います。山形の家庭料理ですので〜いなか〜に帰ったような気持ちになって頂ける様心がけつくっております。
またお時間ございましたら是非お立ち寄り下さい。
心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]蔵王温泉と限定秋の味覚３品食べ放題プラン

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:ＩＭＵ (女性/20代) 投稿日:2008/09/10
夏休みに家族で利用させていただきました。下の子供が小さく、お茶の葉をこぼしてしまったり、茶碗を割ってしまったりとハプニング続きでしたが、従業員の方達の温かい対応がありがだかったです。
また、お風呂も子供と一緒にゆっくりと入ることができました。露天風呂からは緑いっぱいの森が見え、とても良いお風呂でした。食事もお子様ランチが立派で上の子供は目を丸くしていました。朝のバイキングも種類が豊富でおいしかったです。
また、利用させて頂きたいと思います。
返信者:タカミヤビレッヂ　ホテル樹林 返信日:2008/09/26
ＩＭＵ様
この度のご利用誠にありがとうございます。
露天風呂に入りながら自然を感じていただけたようで嬉しく思っております、秋は紅葉、冬は雪景色と四季折々の表情を感じることができますのでまた違った楽しみも発見できるかと存じます。
お子様の料理もお褒めいただき調理部、接客部の者も励みになりました。また機会がございましたら是非ご利用いただければ幸いです。

[利用した宿泊プラン]樹林特別企画！すき焼き食べ放題プラン

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:マッキー (女性/50代) 投稿日:2008/08/17
従業員のみなさまが本当に心を込めてサービスしてくださっていることが伝わります。
部屋が西のはずれで、食堂やお風呂に行くときに必ず階段を経なければならず、心臓の悪い家族にはちょっと負担でした。
しかし、夕食のディナーは町中のグルメ料理店のフルコースディナーよりもずっと美味しく、わざわざそのために行った、と感じてしまうほどでした。給仕の方のサービスも丁寧でした。お世話になりました。
返信者:タカミヤビレッヂ　ホテル樹林 返信日:2008/08/27
　マッキー様、この度のご利用誠にありがとうございます。
夕食のコースもご満足いただけましたようで大変嬉しく思っております。マッキー様の言葉を励みに今後もより良いサービスを心がけてまいります。
階段の件ですが、他のお客様にもご指摘頂くことがあります、すぐにはできませんが何らかの策を投じなければならないと思い検討している所存でございます。

[利用した宿泊プラン]ハーバルディナーコース

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:いしちゃん (女性/40代) 投稿日:2008/08/15
とても温かく迎えていただきました。夜のキャンプファイヤーは雰囲気もよく気持ちよかったです。こどもたちにもいい思い出となりました。
返信者:タカミヤビレッヂ　ホテル樹林 返信日:2008/08/22
いしちゃん様
当館ご利用いただきまして誠にありがとうございます。
毎年お盆休み中にはキャンプファイヤーを皆様の思い出作りの御手伝いを出来れば、と思い実施しております。
夏の爽やかな蔵王温泉、秋は紅葉、冬はスキー、春は新緑と一年を通してお楽しみ頂けると存じます。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]爽やか高原夏休みファミリープラン（星空満天と温泉）

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:みんみん (男性/40代) 投稿日:2008/08/15
お風呂が狭いのが残念でしたが・・夕食もおいしく、系列ホテルへの湯めぐりも楽しく、従業員の方にも親切にしていただき、いい旅行ができました。
返信者:タカミヤビレッヂ　ホテル樹林 返信日:2008/08/22
　みんみん様
この度のご利用誠にありがとうございます。
接客、夕食、ご満足いただけたこと大変嬉しく思っております。
従業員一同今後も一層心温まる接客とお客様にご満足頂ける料理をお出しできるよう心がけ努力してまいります。
　お風呂に関しては湯量の関係もあり、なかなか広くするのは難しいのが現状ですがお客様の声を真摯に受け止めより良いサービスを目指していく所存でございます。
またのお越し心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]夏、お盆スペシャルプラン！シャブシャブ食べ放題！

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年07月
投稿者:みぃこ (女性/20代) 投稿日:2008/08/08
連休最終日に宿泊したので、ほぼ貸し切り状態でした。温泉のほうは熱めで２歳になる娘は熱くて大泣きでした。暑い日だったので部屋にエアコンがないのはちょっと残念でしたが、冬がメインのホテルだからしかたないかな…。　
しゃぶしゃぶ食べ放題に幼児でも食べられるうどんかきしめんがあったらよかったかなって思いました。芋煮もお肉もおいしかったし、ホテルの方々によくしてもらったのでとてもいい旅になりました。
返信者:タカミヤビレッヂ　ホテル樹林 返信日:2008/08/14
みいこ　様
この度は誠にありがとうございました。
温泉の温度は比較的高く、酸性も強いので肌に刺激があり余計に熱く感じるようですが何分天然温泉ですのでご容赦頂ければ幸いです。
当館は四季折々の山の表情を肌で感じることが出来ますので是非今度は秋の紅葉、冬の白銀の世界もご堪能頂ければと存じます。
この度のご利用誠にありがとうございます、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]7月１2日〜26日限定蔵王名物食べ放題プラン！

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年07月
投稿者:ミル (女性/20代) 投稿日:2008/07/30
新緑に囲まれたホテルで癒されました。
露天風呂の蔵王温泉ならではの熱いお湯にはいささか苦戦しましたが、内湯は広々としていて、温度も入りやすかったので満足です。
帰りは見えなくなるまでのお見送り、ありがとうございました。
花笠、とても素敵でした。大露天風呂の割引も嬉しかったです。
また機会があったら、利用したいと思います。
返信者:タカミヤビレッヂ　ホテル樹林 返信日:2008/08/06
　ミル様　この度のご利用ありがとうございます。
新緑の蔵王温泉を満喫いただけましたようで、大変嬉しく思っております。温泉の温度は比較的高く、酸性も強いので肌に刺激があり余計に熱く感じるようですが何分天然温泉ですのでご容赦頂ければ幸いです。
当館は四季折々の山の表情を肌で感じることが出来ますので是非今度は秋の紅葉、冬の白銀の世界もご堪能頂ければと存じます。
この度のご利用誠にありがとうございます、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]1泊朝食付プラン

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年06月
投稿者:きーちゃん (女性/20代) 投稿日:2008/07/11
先日は大変お世話になりました。家族６人での宿泊だったのですが、足の不自由なおじいさんの事をホテル側に伝えていなかったにもかかわらず、大変気遣いをして頂き感謝しています。
お風呂もとても気持ちが良く、温泉好きの母も満足していました。
出迎え、見送りの対応にも家族全員、大満足でした。
返信者:タカミヤビレッヂ　ホテル樹林 返信日:2008/07/15
きーちゃん様
この度のご利用誠にありがとうございます。
原油価格高騰の中料金がどんどん高くなる昨今ですが、お金のかからない人的サービスの向上と東北ならではの心温まる接客が常に出来るよう従業員一同努力しております。是非また機会がございましたらお泊りください。心よりお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]1泊朝食付プラン

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年05月
投稿者:ハゲちゃん (男性/40代) 投稿日:2008/05/28
連休中のわりには、料金が安いので妻と料理も少ないのかな？と思って出かけました。夕食に米沢牛のステーキや芋煮の他に料理がたくさん出ました。朝のバイキングも、他に和食が付いていてびっくり。大変満足しました。　
返信者:タカミヤビレッヂ　ホテル樹林 返信日:2008/07/15
　ハゲちゃん様　このたびのご利用誠にありがとうございます。
ご満足いただけたようで、大変嬉しく思っております。
日々様々な工夫をし努力してまいりますので是非またご利用下さい。
ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]山形食べ尽くし！特選山形牛ステーキと山形名物芋煮

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年05月
投稿者:ユチ子 (女性/20代) 投稿日:2008/05/15
先日はお世話になりました◎
大きな窓のお部屋で、眺めがよかったです。
食事はすき焼き食べ放題でしたが、お肉を注文するにつれ肉の質がどんどん落ちていっていたような気がします。
でも、お風呂はとても気持ちがよかったし、帰りの際、車が出るまで見送っていただき、とても嬉しかったです。今度は冬に泊まりたいです☆★
返信者:タカミヤビレッヂ　ホテル樹林 返信日:2008/05/22
ユチ子様
このたびのご利用誠にありがとうございます。冬は玄関を一歩出ますと一面銀世界が広がります♪とても便利で素敵ですので是非お越し下さい！！
　お肉の件ですが、食べ放題の場合最初から最後まで同じお肉をお出しするようにしているのですが何か手違いがあった可能性がありまして調べておるのですがまだはっきりと解決しておりません。ユチ子様方には不愉快な思いをさせてしまったようで誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。

[利用した宿泊プラン]まだ間に合う！GW特別すきやき食べ放題プラン！！

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年05月
投稿者:タッチ (男性/20代) 投稿日:2008/05/11
しゃぶしゃぶ食べ放題プランで宿泊し、初めは美味しい肉でしたが、徐々に肉の質が落ちたのが残念でした。
お風呂は狭いものの、逆に他の宿泊客とコミュニケーションを図ることができ、良き思い出を作る事が出来ました。子供も大満足でした。
あと、GWの宿泊でしたが蔵王へのゴンドラに乗ったりして楽しむことが出来ました。
返信者:タカミヤビレッヂ　ホテル樹林 返信日:2008/05/19
”タッチ様”この度のご利用誠にありがとうございます。
当館では食べ放題の場合まったく同じ質の肉をお出しするようにしているのですが、何らかの手違いがあり差がついてしまった事も考えられますので原因を調べ今後このようなことのなきように致します。
”タッチ様”には不愉快な思いをさせてしまい。誠に申し訳ございませんでした。

[利用した宿泊プラン]まだ間に合う！GW特別しゃぶしゃぶ食べ放題プラン！！

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年03月
投稿者:オッシー (男性/40代) 投稿日:2008/03/25
低予算だけに、食事の内容に若干の物足りなさを感じました。
返信者:タカミヤビレッヂ　ホテル樹林 返信日:2008/03/28
オッシー様　この度のご利用誠にありがとうございます。オッシー様にご指摘いただきました通り、料金が直接お料理に響いてしまった結果と認識しております。今後、お客様にニーズに合った商品を作っていきお値段のみならずサービスもご満足頂けるよう努力してまいります。今回のご宿泊及びご指摘誠にありがとうございます。

[利用した宿泊プラン]あなたの卒業を記念して 樹林卒業記念スペシャル！

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年01月
投稿者:まいど (男性/40代) 投稿日:2008/02/08
欲張ってナイタースキーも温泉街へも行きたいと、このホテルを選びました。お正月明けと言うことで、メニューもお正月らしく（特にねずみの絵馬には感動しました）、連泊しても鍋の種類が重なることもなく、とても満足して帰りました。ひとつだけ気になった事ですが、朝の冷蔵庫チェックに来られる事です。コンコンッとノックされ「冷蔵庫のご使用は・・・」と来られて、あわてて出た次第です。その上、2日目だったか、出るのが遅れたら鍵を開けてまでお伺いに来られました。ゆっくりお休みになっておられる方もいらっしゃると思いますので、何か他の方法はないものかと思っております。
返信者:タカミヤビレッヂ　ホテル樹林 返信日:2008/02/12
まいど様　この度のご利用誠にありがとうございます。冷蔵庫の件ですが”まいど様”の仰るとおりで、不愉快な思いをさせてしまった事大変申し訳なく思っております。早急に対策、改善策を考えお客様の立場になりより良いサービスを提供していきたいと存じます。この度のご無礼重ねてお詫び申し上げます。またのご利用心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]蔵王温泉スキー場　ＳＫＩ＆ＳＮＯＷＢＯＡＤ

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年01月
投稿者:まろんさん (女性/20代) 投稿日:2008/02/04
27日から２泊しました。予約をしてから一度もホテル側からの連絡がないまま、当日になってしまったので、本当に予約ができているのかとても不安でした。一応事前にパンフを希望したのですが…。それからチェックインの際時間帯的に人手不足だったのか、なかなか対応してもらえなかったのか少々不満でした。部屋からの眺めは大変よく、掃除などをしてくださる方たちはとても元気で、挨拶をたくさんしていただき、とても気持ちよかったです。
返信者:タカミヤビレッヂ　ホテル樹林 返信日:2008/02/05
まろんさん様　この度のご利用誠にありがとうございます。ご予約頂戴いただきましてからの当方からのご連絡の件ですが、大変恐れ入りますが数年前ですがご予約頂戴し確認の電話しましたところ、お忍びの旅行だったそうで大変なお叱りを受けた件がございました。それ以降、どうしてもお聞きしたい事がない限り当方からの連絡は差し控えさせて頂いております。もちろん”まろんさん”様のように不安になられる方のいらっしゃるのは事実ですが、大変難しい問題で悩んでおるしだいであります。申しわけございません。人手不足の件につきましては、大変失礼致しました。増員、社員教育などお客様をお待たせする事の無きよう努力してまいります。お部屋からの眺めなどお気に召していただいたようで大変うれしく思います。また機会がございましたら是非ご利用ください。心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]露天風呂オープン記念スキーと温泉を楽しもう

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2007年12月
投稿者:かさぶた (男性/50代) 投稿日:2008/01/26
価格が安かったので仕方ないですが部屋は古かったですね。総合的には満足しています。
返信者:タカミヤビレッヂ　ホテル樹林 返信日:2008/01/28
かさぶた様　この度ご利用いただき誠にありがとうございます。ご指摘頂きありがとうございます、館内メンテナンスはなかなか一度に全てというわけにいかず1室1室予算がつき次第、改装及び修繕を進めておりますが現状お客様のご指摘通りでございます。当館もハード面をソフト面でカバー出来るよう努力してまいりますので何卒ご容赦いただけますようお願いいたします。この度のご利用誠にありがとうございます。

[利用した宿泊プラン]露天風呂オープン記念初すべりプラン

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年01月
投稿者:なばちゃん (男性/40代) 投稿日:2008/01/22
部屋＆風呂＆場所は最高でした（＾ｖ＾）到着時、着替えにする脱衣所が遠いし狭すぎる。新しい方の風呂にしてもらえると言う事なしかな？？？フロントの対応手順を考え直してみては・・・。
返信者:タカミヤビレッヂ　ホテル樹林 返信日:2008/01/25
なばちゃん様　この度のご利用誠にありがとうございます。ご意見頂きました脱衣場の件ですが、新しいお風呂の大浴場は沸かし湯になっておりまして様々な問題がありまして開放いたしかねている状況です。お客様のお荷物置き場とお着替え場所につきましてはもっと良い場所はないものかと、考えてはおりましたがお客様の声えお直にお聞きし早急に改善策を考えております。この度は不便な思いをさせてしまったようで申し訳ございませんでした。またのご利用心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]思い存分1泊２食全山共通リフト２日券付きプラン

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年01月
投稿者:H2 (男性/20代) 投稿日:2008/01/07
スノーボード目的で宿泊致しました。概ね満足でしたが、いくつか気になる点がありましたので今後の改善を願い投稿させていただきます。まずはフロント対応ですが、貴重品をフロントに預ける際に預けた貴重品をフロントカウンターに出しっぱなしにして従業員がその場から離れてしまわれました。私たちは早く外出したいにもかかわらず貴重品が心配でフロント前で従業員が帰ってくるのを待つはめになりました。結局別の従業員の方にお願いして奥にしまってもらいましたが、何の為に貴重品を預けてるのかということをもっと考えてほしかったです。駐車場も宿の前まで行けると思ってたのですが４駆以外の車は積雪で登れないため民間の有料駐車場へ停めなければなりませんでした。こちらもアナウンス不足だった感があります。しかし食事や温泉、帰りの送迎の従業員の方の対応など満足いくことの方が多かったです。
返信者:タカミヤビレッヂ　ホテル樹林 返信日:2008/01/12
この度のご利用誠にありがとうございます。ご指摘受けました、貴重品の件、車でのアクセスの件、大変失礼致しまして申し訳ございません。お客様のご指摘の通り何の為に貴重品を預けているかということを再認識し貴重品にかかわらず、お客様にご満足して頂けるよう励んで参りたいと存じます。ご指摘本当にありがとうございます。またのお越しを心より待ち致します。

[利用した宿泊プラン]1月1日から7日限定お年玉企画、リフト券付プラン

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2007年12月
投稿者:あやっこ (女性/20代) 投稿日:2007/12/15
新しくできた露天風呂がとってもよかったです！お肌がつるつるになりました◎帰りのﾊﾞｽの時間が迫っていて、ﾎﾃﾙの方が急いで車を出してくれてﾀｰﾐﾅﾙまで送っていただき大変助かりました。ありがとうございました。
返信者:タカミヤビレッヂ　ホテル樹林 返信日:2007/12/17
あやっこ様　この度は、御利用頂き誠にありがとうございました。念願の露天風呂が完成して、皆様より喜んでいただく事が出来ました。これから雪もいっぱい降り積もり、露天の雰囲気も変わることと思います。また是非スキーにでもお越し下さい。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]露天風呂オープン記念初すべりプラン

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
情報更新日：2008/12/05 ページの先頭へ戻る↑
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