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栂池高原　ホテル白馬ベルグハウスのクチコミ・評判情報


→栂池高原　ホテル白馬ベルグハウスの詳細情報

クチコミ評点の見方・説明

栂池高原　ホテル白馬ベルグハウス ポイント割引が使える宿

[ ホテル ]
宿番号：334034
長野県>白馬・小谷>栂池・小谷

お車：長野道豊科ICより７０分。上信越道長野ICより７０分、JR白馬駅よりバス３０分、タクシー２０分 MAP
クチコミ総合  4.2 　（「普通＝3.0」が評価時の基準です） クチコミ 20 件  
部屋   3.4  
料理（朝食）   3.6  
接客・サービス   3.8  
風呂   3.8  
料理（夕食）   4.4  
清潔感   3.6  
※ 宿のクチコミは、実際に宿泊したじゃらんnet会員の方の投稿となっております。
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宿泊時期: 2008年03月
投稿者:じっちゃん (男性/40代) 投稿日:2008/03/31
夫婦と、小学生２人、レンタルスキー無料サービスもあり、◎食事、◎料金、◎便利さ、でほしいと思うサービスはすべて二重丸で、後は普通でした。
※宿に道路情報を確認しましたが、全くあてになりませんでした。接客で忙しいようです。別の方法で確認しましょう。

[利用した宿泊プラン]土曜も平日料金！レンタル＆乳児無料！春スキープラン

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年03月
投稿者:Dyoko (男性/40代) 投稿日:2008/03/21
建物は古かったが、ロビーに暖炉があり平日で空いていたのに火を入れてくれた。夕食はクチコミ通り満足な内容だった（ちょっと味が濃かった）。朝食は和食で、なぜかお子様メニューも全く同じ。納豆、しゃけ、温泉卵、海苔、味噌汁・・・のメニューで大人はいいが、子供は食べられなかった(ウチの躾が悪いのだが)。ウィンナーとか目玉焼きとかハムとかポテトフライとか工夫して欲しかった。やはり味噌汁がしょっぱかった。帰りの入浴が含まれています、という姿勢はどこの宿もやっていないので高く評価したいと思います。お風呂もゲレンデサイドとは思えないほど露天がいいです。お部屋においてある案内や、予約後に送られてきた地図などの案内も親切で何度も栂池を利用しているがとてもいいと思いました。いろいろ書きましたが、お値段考えると充分満足です。

[利用した宿泊プラン]リフト券が激安！ゲレンデ前の宿で楽々♪スキープラン

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年03月
投稿者:ぺブル (男性/20代) 投稿日:2008/03/07
今回１泊２日でスノーボードのためにお世話になりました。評判通り料理は大変美味しかったです。造りが古いわりには清潔感もあり、また絶対お世話になりたいと思いました。
返信者:栂池高原　ホテル白馬ベルグハウス　松沢 返信日:2008/03/07
この度は当館をご利用頂きまして誠に有難うございました。また大変うれしいお褒めのお言葉を頂戴しましてありがとうございました。スタッフみんなに伝えて喜びを分かち合いたいと思います。お客様からのお褒めのお言葉から私たちは本当にたくさんの力をいただけます。大変うれしく感じる反面、これからも気を引き締めて頑張って行こうという気になります。是非またの機会がありましたら当館、白馬ベルグハウスにお越し下さいませ。この度はありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]１日券＆ランチ券＆レンタル無料でお財布安心プラン

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年02月
投稿者:kon (男性/30代) 投稿日:2008/03/02
うわさどおりご飯とお風呂路だけは大変満足いくものでした。ただサービスのめんに置いては満足できなかったのが大変残念でした。当日朝の７時につき対応してくれたスタッフの方の説明はたどたどしく、晩御飯と朝食の時間の説明もなく、また部屋があいてれば有料でチェックインできる事について説明も無く、１５時に又来てくださいとの事。部屋が空いていないから説明がないのかと思い聞いてみると部屋は空いていますの不親切な対応。案内された部屋の洗面台の横には使用した歯ブラシが落ちてる清掃不備。夕食の17:30にまにあうようまだ滑りたいボードを切り上げ風呂に行ってみると浴槽すべてに蓋がしてある状態。夕食も指定の時間に行ったにもかかわらず、2品目食べてから3品目出てくるまで15分もまたされる状態。その他にも多々あり。たまたまなのかもしれませんがもう少し気持ちよく泊まりたかったです。
返信者:栂池高原　ホテル白馬ベルグハウス 返信日:2008/03/04
この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとう御座いました。また大変不快な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。本当に申し訳御座いませんでした。また大変貴重なご指摘を頂き心より感謝しております。アーリーチェックインのご案内をフロント係りが忘れておりました事、また浴槽の蓋の開け忘れ、本当に申し訳ありませんでした。この２点はフロント係が不慣れであったための落度で御座います。今後このような事が無いようにスタッフの再教育を徹底してまいります。また清掃の不行き届き本当にお恥ずかしい限りです。普段はかなり気を付けて最終チェックをするのですが、気の緩みが出てしまったようで本当に身の縮む思いです。この点も清掃係の再教育を徹底してまいります。お客様から頂いたお言葉は私どもの宝だと思っております。今後も鋭意改善し皆様にご満足頂ける宿を作って参りたいと思っております。今回は誠に有難う御座いました。

[利用した宿泊プラン]リフト券が激安！ゲレンデ前の宿で楽々♪スキープラン

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年02月
投稿者:よっしー (男性/30代) 投稿日:2008/02/18
小さな子供を二人連れてのスキー旅行でしたので、宿を出てそのまま滑ってゲレンデに行けるというのは大変助かりました。食事は質・量ともに大変満足できるものでしたし、お風呂も露天風呂や檜風呂をゆっくり楽しめました。チェックアウト後も駐車場を使えたのと、お風呂も入る事が出来たのは本当に良かったです。何よりスタッフの方が、子供達に温かく接してくれたのがとても嬉しかったです。機会があればまたお世話になりたいと思います。
返信者:栂池高原　ホテル白馬ベルグハウス 返信日:2008/03/04
この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとう御座いました。また大変うれしいお褒めのお言葉を頂戴しまして、スタッフ一同本当にうれしく思います。ありがとうございました。当館は一流温泉旅館でも高級都市ホテルでもございませんので設備やアメニティーで誇れるものはありませんが、ゲレンデまで０ｍの好立地と総ヒノキ露天風呂＆岩風呂付の大浴場、それと美味しい料理をご提供する事でお客様にご満足頂けるように努力しております。スキースノボの後、冷えた体を温めてサッパリして帰って頂きたいと思い当館ではご宿泊のお客様は全て、チェックアウト後の入浴を無料にさせて頂いております。また到着からご出発までの駐車場も無料でご利用できますのでめいいっぱい滑って栂池を満喫できるようにさせて頂いております。是非またの機会がございましたら当館をご利用下さいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。この度は誠に有難う御座いました。

[利用した宿泊プラン]リフト券が激安！ゲレンデ前の宿で楽々♪スキープラン

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年02月
投稿者:よし (男性/40代) 投稿日:2008/02/14
ここに宿泊して楽しかったことは前日までは何事もなかった景色が翌朝一変、車がかまくら状態スコップで雪をかきしやっとの車両移動、初めての経験で感動しました。それと接した従業員のほとんどかアルバイトみたいなので一生懸命な受け答えが新鮮でよかったです。こまった事はゲレンデの途中に位置するのでリフト券（ＩＣチップ）を精算するとスキー板を担いで距離は短いがホテルまで雪山登山。それと温泉ホテルなのに２３時〜翌朝７時までお風呂に入れないことと朝食時熱燗を注文すると「朝のメニューにはありません」とことわられ、夕食時頼んだハーフボトルワインはメニュー料金より高額支払い（帰宅後きがついた）など、でも白馬方面は初めてだったので全てが楽しかったです。
返信者:栂池高原　ホテル白馬ベルグハウス 返信日:2008/02/18
この度は当館にご宿泊頂きまして誠に有難う御座いました。当館ではICチップの返却をフロントで出来るサービスをさせて頂いており当館ホームページや予約確認書にて説明をさせて頂きフロントでも再度説明させて頂きましたが、お客様に伝わらなかったという事は私どもの説明が不十分だったからだと思います。申し訳ございませんでした。また清算の間違いがありました事、心よりお詫びいたします。誠に申し訳御座いませんでした。直ちにご返金させて頂きます。今後このような事が無い様スタッフ全員に徹底して参りたいと思います。貴重なご指摘、誠に有難う御座いました。また入浴時間に関しましては防犯の関係上、また夜中に浴場で脳卒中等のトラブル時に対処できる病院がない等の事情を考慮し時間制限を設けさせて頂いておりますのでご了承下さい。今回はサラッサラの粉雪でゲレンデは最高の状態でしたね。又のご利用お待ちしております。有難うございました。

[利用した宿泊プラン]リフト券が激安！ゲレンデ前の宿で楽々♪スキープラン

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年02月
投稿者:key (女性/20代) 投稿日:2008/02/07
選んだ理由はゲレンデが目の前と言う立地条件とコストからだったため、部屋や食事、お風呂は期待していませんでしたが、予想以上に良かったです。夕食のコース料理もひとつひとつ手間がかかっているような料理であり、露天風呂も岩風呂と檜風呂があり十分に温まることができました。また、チェックイン前・チェックアウト後でも駐車場が使え、更衣ができたことも良かったです。ホント、良い宿のおかげで楽しくボードが出来ました。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]リフト券が激安！ゲレンデ前の宿で楽々♪スキープラン

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年02月
投稿者:ラスちゃん (女性/30代) 投稿日:2008/02/03
駐車場からそのままスキーで行けるロケーションは最高でした。チェックアウト後もお風呂が借りれてよかったです。

[利用した宿泊プラン]リフト券が激安！ゲレンデ前の宿で楽々♪スキープラン

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年01月
投稿者:のぶ (男性/30代) 投稿日:2008/01/24
スキー＆ボードの宿として利用しました。車が宿泊日の朝から次の日終了するまで置かせていただけました。朝７時からフロントが利用でき事前に頼むとリフト券自体をいただけるのですぐ滑れました。宿もゲレンデの途中にあるので帰ってくるのもらくらくでした。風呂もチェックアウトした後も入ることが出来よかったです（ただし温めてないのでぬるめ）。朝ごはんは普通ですが、夕ご飯はコースでなかなか良かったです。難点は乾燥室が暖まってないので道具が乾かないところですかね。宿の前のゲレンデは初心者向きだと思います。立地＆コストパフォーマンスは最高の宿です。栂池で滑るならぜひ利用してみてください。個人的には知らない人もいると思いますがブラウン管のダイアル式テレビが懐かしかったです。まだ現役で感動しました。電源久々にスイッチを引っ張っていれました（＾０＾）

[利用した宿泊プラン]リフト券が激安！ゲレンデ前の宿で楽々♪スキープラン

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年01月
投稿者:あっくん (男性/40代) 投稿日:2008/01/15
前回、アルプス側の和室に泊まったので、今回はベランダ付きの和洋室にしました。窓から見える山々の景色が素晴らしく、ゲレンデの状況や天候もチェックできるので、ちょっと古い建物ですが、アルプス側の部屋は最高です。食事もスキー場の食事にしては美味しく、夕食が欧風料理のコースなので変化が楽しめて、おなかも大満足です。ただ、パンかライスが出るのがメインディッシュになってからなので、その前の魚料理の時から出して欲しいと思いました。隣のテーブルからも「ご飯無いの？」の声が聞こえましたが、今回は、魚料理のアメリケーヌソースがとても美味しく、欧風料理ではソースまできれいに食べるのに、パンかライスが欲しかったです。風呂は、檜風呂の温泉が最高で、何度も入りました。１シーズンに何度もスキーに行くには、１回１回のリフト券の値段も重要で、宿泊パックは大変お得感がありました。
返信者:ホテル白馬ベルグハウス　松沢 返信日:2008/01/21
この度は当館をご利用頂きまして誠に有難うございました。また大変ご満足頂けたご様子、大変うれしく思っております。当館の便利な立地と白馬連峰の絶景、総ヒノキ温泉露天風呂や専属料理人、渾身の欧風コース料理。それぞれにご満足頂けた様で何よりです。またパンとライスをお出しするタイミングについての貴重なご意見、誠に有難うございました。今後のサービス向上に活かさせて頂きます。当館の冬場のお客様はスキー、スノーボード等のウィンタースポーツをされる方がほとんどですので、ご飯をご希望される方が大変多く通常の洋食コース料理の様にパンだけで対応できない現状がございます。パンだけならば当然最初からお出しするのですが最初からご飯も一緒にお出しして良いものかどうかと、シェフと相談した結果今のようなスタイルになっておりますが、お客様がご希望される場合はいつでもお出ししております。ご遠慮なくスタッフにお申し付け下さいませ。

[利用した宿泊プラン]リフト券が激安！ゲレンデ前の宿で楽々♪スキープラン

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2007年12月
投稿者:はなたれ小僧 (男性/40代) 投稿日:2008/01/05
初めて利用しましたが、スタッフの皆さんも家庭的雰囲気でとても親切で良かったです。言うまでもありませんが宿からそのままスキー場の斜面に入れて、戻るときも斜面からそのまま帰ってこれるので超楽チンです。宿でリフト券受け取っていきなりリフトに乗れるようにリフト券の事前申し込みをお薦めします。夕食は洋食フルコースでとてもおいしく、特に今回頂いたメインディッシュの子牛のフィレは絶品でした。街中の高級レストランでもなかなか味わえないレベルと思います。これを入れるととてもお得な料金設定だと思います。風呂は屋外に岩風呂や檜風呂も有って気持ちいいですがフェンスが高いので景色は期待しないほうが良いと思います。全体的にとても満足でした。夏場にも是非また行ってみたい宿です。
返信者:ホテル白馬ベルグハウス　松沢 返信日:2008/01/21
この度は当館をご利用頂きまして誠に有難う御座いました。また大変ご満足頂けたご様子、そして本当にうれしいお褒めのお言葉。一生懸命ホテル経営をしていて本当に良かったと感じる瞬間です。当館はゲレンデサイドの好立地と総ヒノキ露天風呂、専属シェフ渾身の欧風コース料理が自慢の宿です。都市ホテルのような最新の設備や、温泉旅館のようなサービスは出来ませんが、可能な限りの努力と工夫で皆様にご満足頂ける様に日々努力しております。正直言って２４時間、気の抜ける暇のない大変な商売です。ですが、ご満足頂けるお客様がいらっしゃる事が私たちの何よりの支えです。本当に力を頂き有難う御座いました。尚、積雪が長野県のスキー場の中でも一番多い栂池高原ですので当館の露天風呂の周りにも沢山の積雪が御座います。中が覗けてしまってはいけないと思い、あえて冬場の露天風呂の塀は高くしております。何卒ご理解下さいます様お願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]リフト券が激安！ゲレンデ前の宿で楽々♪スキープラン

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2007年12月
投稿者:まろ (女性/30代) 投稿日:2007/12/16
二泊三日でお世話になりました。前日私が、捻挫してしまい、主人と楽しみにしていた、スキーも諦めかけました。でも、主人の誕生日でもあり、食事も特別にお願いしておいたので、甥っ子を連れ、お邪魔しました。前日、急に追加したにも拘わらず、迅速な対応。また、細やかなサービス。どれを取っても値段以上でした。食事も口コミ通りで、皆大満足でした。本当にありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]初滑りは栂池で！激安リフト券シーズンインプラン

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2007年10月
投稿者:ｹﾞﾝｺﾞﾛｳ (男性/50代) 投稿日:2007/10/23
紅葉と温泉を楽しみに行きましたが、ホテルの温泉が男女入れ替えの為、到着後、どちらかが露天風呂に入るの事が出来なくて残念でした。食事は、色々秋の味覚を楽しむことができましたが、温泉でゆっくりした後の食事を楽しめるように、露天風呂の利用を工夫される事を望みます。

[利用した宿泊プラン]栂池自然園をお得に散策★トレッキングチケットプラン

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2007年10月
投稿者:エンドマメ (男性/70代) 投稿日:2007/10/17
料金の割りに食事が良く、接客サービスも良かった。初めて暖房を入れた部屋だったらしく、不具合をフロントに申し出たら、即　部屋に出向いてくれた。コンセントが抜けていただけだったけど。自分だけ６時に朝食をお願いしたら、オニギリを作ってくれた。残った妻は朝食も良かったと喜んでいました。

[利用した宿泊プラン]★１０／８まで更にお得！栂池自然園紅葉祭りプラン

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2007年10月
投稿者:恵子 (女性/30代) 投稿日:2007/10/12
黒部ダムに行く際に利用させてもらいました。施設はレトロな感じ（テレビがリモコンじゃなくって何だか懐かしかったです）だけど露天風呂も料理も大変満足でした。夕食は松茸づくしで食べきれないほど。早朝に出発したのでおにぎりを持たせてもらってすごく美味しかったです。

[利用した宿泊プラン]信州秋の味覚フェア第一弾！松茸尽し料理で秋を満喫♪

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2007年08月
投稿者:宮 (男性/60代) 投稿日:2007/09/08
食事は宿泊料金から見れば満足。朝風呂を５時より利用できれば・・・。

[利用した宿泊プラン]ベルグで一番安いお部屋★浮いた分で観光♪節約プラン

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2007年08月
投稿者:もヶ☆” (女性/30代) 投稿日:2007/08/25
照明が落ち着いていて雰囲気のある温泉とサウナがついていてゆったりできました。バルコニー越しに見える山々の景観が素晴らしい1階での朝食がとても美味しかったです。

[利用した宿泊プラン]栂池自然園をお得に散策★トレッキングチケットプラン

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2007年08月
投稿者:BrioHUSE　 (女性/30代) 投稿日:2007/08/19
料理が、とてもおいしく大満足です。お部屋も道路側でしたが、角部屋であったので、山もみえ、風通しもよくて快適でした。場所的に車でないとアクセスが不便なので、事前案内パンフに情報を入れていただけると、ありがたいです。

[利用した宿泊プラン]栂池自然園をお得に散策★トレッキングチケットプラン

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2007年08月
投稿者:潤平 (男性/40代) 投稿日:2007/08/09
露天風呂は駐車場との境の塀が高く、眺めが損なわれているのは少々残念でしたが、風呂そのものは快適でした。夕食は和食でしたが、盛り付けもきれいでおいしくいただけました。特に、栗おこわがおいしかったです。できれば、食材は山のもの（お刺身なら鱒など）でそろえてもらえるとよかったです。

[利用した宿泊プラン]アルプス一望のベランダ付和洋室で家族のんびりプラン

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2007年08月
投稿者:かえでと付添い夫婦 (男性/40代) 投稿日:2007/08/05
同じホテルに３泊するのは初めてでしたので少々不安がありましたが、そんな不安も何処へやら！ご飯の美味しさとボリュームには値段以上のモノを感じさせられました。温泉旅館ではないのでお風呂は期待通りのレベルでしたがオーナーの奥さんとお子さんの気さくな笑顔が心和む旅行にしてくれました。台風の影響もあり生憎な天気でしたが季節を変えてまた行きたいと思いました。お世話になりました。

[利用した宿泊プラン]白馬連峰一望の和室と創作料理でゆったり寛ぎプラン

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
情報更新日：2008/07/05 ページの先頭へ戻る↑
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