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洞爺山水ホテル　和風（かふう）のクチコミ・評判情報


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クチコミ評点の見方・説明

洞爺山水ホテル　和風（かふう） ポイント割引が使える宿

[ 旅館 ]
宿番号：380118
北海道>洞爺・登別・苫小牧>洞爺
洞爺湖温泉
JR洞爺駅より道南バスにて約２０分 MAP
クチコミ総合  3.8 　（「普通＝3.0」が評価時の基準です） クチコミ 248 件  
部屋   3.6  
料理（朝食）   3.5  
接客・サービス   3.8  
風呂   4.0  
料理（夕食）   3.8  
清潔感   3.6  
※ 宿のクチコミは、実際に宿泊したじゃらんnet会員の方の投稿となっております。
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宿泊時期: 2008年11月
投稿者:のり (女性/40代) 投稿日:2008/12/02
楽しみにしていた夕食のメイン料理があまりにも冷たく、肉が硬くとっても残念でした！朝夕の食事は温かい方がよかったなぁ と思いましたね！
帰りに女将さんが自ら見送りしてくれたのは、とてもよかったと思いました！
ただ 自分としてはお風呂がぬるかったので、もう少し温かかったたらよかったなぁと思いました！

[利用した宿泊プラン]湯宿・くつろぎ　プラン（食事部屋だし）

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:パブロン (男性/30代) 投稿日:2008/12/01
全体的に、よかったです。風呂が少しぬるかったのが残念。

[利用した宿泊プラン]湯宿・くつろぎ　プラン（食事部屋だし）

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:ヒデオ (男性/50代) 投稿日:2008/11/24
全体的には良かった。特典の食前酒、食後のデザートが出てきたのは、食事終了をフロントに連絡して約３０分後。３人で３本しかハンガーがないのは、冬は特に少ない。部屋に着いて湯沸かしポットがないのでフロントに頼んで、届いたのは約１時間後。タバコの吸える場所が館内の至るところにあるのは、今時いかがなものか。全体的にはまあまあでしたが、上記のようなサービスは要検討、反省事項だと思います。

[利用した宿泊プラン]わたしの祝宴プラン（リラックス特典＆食前酒付）

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:キャサリン (男性/40代) 投稿日:2008/11/24
トイレの照明が暗かったが、朝方１度だけ明るくなった。電気系統が心配。枕カバーとシーツはいいが、掛け布団カバーはそのまま。衛生面が心配。チーズフォンデュはチーズが少なく、具材のかぼちゃとブロッコリーはべしゃべしゃ。３時過ぎにチェックインしたが、すでに器にのった料理ができていた。乾燥しかかったおかずがあった理由はこれかも。食事の希望時刻よりも２０分以上早かった。食事面が心配。チェックアウト時、「エコ旅」について訪ねたところ、「予約の時に申し込まないとだめです。」と冷たく言われ、私たちにおつりを渡した直後、次の客の応対。「ありがとうございました。」はなかった。フロントの接客態度が心配。温泉はよかった。

[利用した宿泊プラン]黄金豚と地物野菜のフォンデュプラン秋

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:ゆき (女性/30代) 投稿日:2008/11/24
早目に到着したものの心良く部屋に案内してもらい一安心♪
一部施設にしみ等があったが直接使う部分については清潔に保たれ、ﾘﾌｫｰﾑされているのか古さも感じなかった。ただ浴衣がかなりつぎあてしていて、私は部屋着持参なので関係ないが、着る人はちょっと気になるかも。
他ﾎﾃﾙでの結婚式の為に宿泊したけど、門限もなく安心して二次会等行ってきました。
１つ残念なのは食事。朝食のみのﾌﾟﾗﾝでしたが、正直あまり食べたい物がなく夫と子供はほとんど手をつけなかった；；
せめて和食か洋食か選択できたらな‥
ただし、部屋食なので子供が騒いでこぼしたりしても人目を気にせずゆっくりできました☆
お風呂も湯船が露天合わせ3つと少なめですが、入れ替え制で楽しめたし全体的にはこの値段で大満足です♪

今回はありがとうございました☆

[利用した宿泊プラン]温泉歩きプラン（1泊朝食付プラン）

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:つー (男性/30代) 投稿日:2008/11/24
宿の外観、内装ともキレイで清潔感がありました。
風呂もそんなに広くはないですが、綺麗で、雰囲気があって良い湯でした。
朝・夕食事も安い価格なのに、味・ボリュームとも満足でした。
ただ、部屋のトイレが極端に狭いのと、座布団にシミがいっぱい付いていたのは残念でした。
しかし、従業員の方々がすごく感じが良く、さらに良い宿に感じさせてくれました。
是非また利用させてもらいます！！

[利用した宿泊プラン]湯宿・くつろぎ　プラン（食事部屋だし）

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:釣りキチ四平 (男性/40代) 投稿日:2008/11/24
朝晩とも部屋食でよかったです。お風呂の雰囲気も気に入りました　ちょっとぬるかったですけどね。ペット同伴が可能なのでしょうけど　可愛いのはわかりますが　ロビーや館内を連れ回すのは　いかがなもんかと思います。泊まる側の問題ですけどね。

[利用した宿泊プラン]湯宿・くつろぎ　プラン（食事部屋だし）

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:ｋ (男性/30代) 投稿日:2008/11/24
妥当です。

[利用した宿泊プラン]湯宿・くつろぎ　プラン（食事部屋だし）

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:まーくん (男性/40代) 投稿日:2008/11/22
料金を考えると、朝夕とも部屋食は、とてもうれしいサービスでした。食事の内容は、ぜいたくは言えないですよね。でも、味は、悪くなかったです。風呂は、雰囲気も良く、ゆったり、のんびり入れましたので満足でした。スタッフの対応も気持ちの良いものでした。この時期の平日に宿泊するなら、絶好の穴場かもしれません。今度は、少し高い料金プランで宿泊してみたいと思います。

[利用した宿泊プラン]湯宿・くつろぎ　プラン（食事部屋だし）

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:ヨッチ (男性/40代) 投稿日:2008/11/22
仕事を終えた後温泉に入りたい気分でしたので、当日予約をして車で行きました。急だったので到着が遅かったのですが、運良く花火の時間帯に部屋に入ることが出来、また低い花火は見えなかったものの普通の高さの花火は綺麗に部屋から見えたのですごくよかったです。

[利用した宿泊プラン]当日限定企画プラン（朝食＆お夜食付のプラン）

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:kirtanpo (男性/50代) 投稿日:2008/11/20
家族てきおもてなしを感じ喜んでます。

[利用した宿泊プラン]湯宿・くつろぎ　プラン（食事部屋だし）

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:seiji (男性/50代) 投稿日:2008/11/20
女将さんはじめ、老舗の洞爺湖旅館の風格があります｡
大型のホテル群の中にありながら、和風旅館の良さをずっと守られてきた良い旅館です｡
洞爺湖に行くときは必ずここに泊まろうと思います｡
お風呂もゆっくり長く入れるし、とても静かで、｢静養｣にはもってこい｡
いろいろサービスしていただいてしまい恐縮しています｡ありがとうございました｡

[利用した宿泊プラン]当日限定企画プラン（朝食＆お夜食付のプラン）

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:よし (男性/30代) 投稿日:2008/11/19
初めて洞爺湖温泉に宿泊しました。当日限定プランということでしたが、お部屋も静かでゆったりとできました。とにかくお風呂は最高です。朝食付きでしたがとても美味しく頂きました。残念だったのは、夜食付きプランでしたが夜食が出てきませんでした…忘れかな？

[利用した宿泊プラン]当日限定企画プラン（朝食＆お夜食付のプラン）

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:あすか (女性/20代) 投稿日:2008/11/17
名前のとおり和風な建物で、観光客が多いとにぎやかすぎますがここは落ち着いた雰囲気でよかったです。食事は、こってりが苦手で和食が好きな私にとってはちょうど良くおいしかったです。7千5百円はとても安いと思いました。口コミの通り、食事は20分ぐらい早くきましたが、あまり気にならなかったです。従業員の人も親切でした。

[利用した宿泊プラン]湯宿・くつろぎ　プラン（食事部屋だし）

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:Q太郎 (男性/50代) 投稿日:2008/11/17
部屋も広いところを用意してもらい、広々とくつろぐことができました。
料理も値段のこともあり、あまり期待していなかったのですが予想外に美味しかったです。

[利用した宿泊プラン]湯宿・くつろぎ　プラン（食事部屋だし）

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:バウ (男性/50代) 投稿日:2008/11/16
今回の旅は一人旅だったので部屋食のプランを探しました。
とっても安いプランだったので食事内容はあまり期待はしていなかったのですが、出された食事にとっても満足しました。品数は少ないものの一品一品が気持ちのこもったものでした。
お風呂もとっても落ち着く感じが素晴らしかったです。
少人数でゆったり過ごす隠れ家的な宿として素敵なお宿を発見したような、お得気分でした。
ぜひ、また寄らせて頂こうと思います。

[利用した宿泊プラン]湯宿・くつろぎ　プラン（食事部屋だし）

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:けいた (男性/30代) 投稿日:2008/11/13
ペット対応の部屋ということもあり、清潔感には少しかけた。

[利用した宿泊プラン]ワン旅！僕も私もつれてって（わんことお泊り）

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:sora (女性/40代) 投稿日:2008/11/13
1名〜２名ようの部屋だったようで、今までに行った事がない位小さな部屋でびっくりしました料金的には妥当かなぁ〜。１度行ったらもういいかな〜といった感じでした。
別の日に同じ洞爺の違う温泉宿を予約しました比較してみます！！

[利用した宿泊プラン]湯宿・くつろぎ　プラン（食事部屋だし）

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:セイコ (女性/50代) 投稿日:2008/11/10
花火遊覧船プランで宿泊しました。生憎の雨で残念でした。部屋からゆっくり見れたら
良かったかな！食事は大変満足出来ましたが、お部屋があまり、綺麗ではなかったのが
残念です。お風呂もちょっと…、かな！

[利用した宿泊プラン]花火観賞船（又は遊覧船）にのって洞爺湖満喫プラン

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:ち〜ぼう (女性/30代) 投稿日:2008/11/10
ホテルの雰囲気や、お風呂・お部屋はきれいで良かったのですが・・・夕食の時間が一時間近く遅れたの残念でした。三連休中で忙しかったと思いますが、せめて遅くなるという連絡はしてほしかったです。

[利用した宿泊プラン]おめでとう〜ありがとうプラン　パティシエのケーキ付

[宿泊価格帯]じゃらんnet会員限定プランのため、非公開
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:ちゃみ (女性/30代) 投稿日:2008/11/10
本当は6畳プランだったところを8畳にしていただきました。ありがとうございました。お料理は価格相当だと思います。ただ夕食もメインが同じ鮭だったので違うものが食べたかったです。あとはサウナが欲しかったですね。全体的に価格相当って感じです。でも従業員の態度はよかったので今度は高いプランに泊まってみたいです。お世話になりました。

[利用した宿泊プラン]湯宿・くつろぎ　プラン（食事部屋だし）

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:わに (女性/30代) 投稿日:2008/11/10
部屋食でこの料金は大変お得です。お食事も美味しく頂きました。部屋などは少々痛んだところもありましたが、清潔で和風の雰囲気が落ち着きました。従業員の方々も笑顔で迎えてくれ、とても快適な宿泊でした。

[利用した宿泊プラン]湯宿・くつろぎ　プラン（食事部屋だし）

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:ともみん (女性/40代) 投稿日:2008/11/10
落ち着いた雰囲気で、大型ホテルとは違った良さがあり、とてもゆったり出来ました。
朝食が部屋食なのが最近では珍しくてうれしかったです。

[利用した宿泊プラン]花火観賞船（又は遊覧船）にのって洞爺湖満喫プラン

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:ヒツちゃん (女性/20代) 投稿日:2008/11/09
ずっと憧れていたﾎﾃﾙでしたが、ｶﾞｯｶﾘです。月一ﾍﾟｰｽで色々な温泉宿に行っていますが、ご飯は正直ﾏｽﾞｲしｽﾀｯﾌの対応もｲﾏｲﾁでした。ゆっくり休みに来たのに修学旅行並みに急かされてる感があり余計疲れました。もう行く事はありません。

[利用した宿泊プラン]わたしの祝宴プラン（リラックス特典＆食前酒付）

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:晴香 (女性/20代) 投稿日:2008/11/06
夕食が美味しかったです。お湯も良かったです。

[利用した宿泊プラン]洞爺湖「ちょっとエコ旅」秋味・洞爺プラン

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:あっきパパ (男性/50代) 投稿日:2008/11/04
祖父母の法事の会食（夕食）でしたのて、遺影とお位牌を飾る場所を作っていただけるようあらかじめ頼んでおきましたが、出来ていませんでした。飲み物の追加をお願いしようと思っても近くに従業員さんが見つからず、何度もフロントに電話をするハメに・・・。夕食の内容は大変満足のいくものだっただけに、残念です。お部屋の灰皿の敷物が色あせていたり、ポットのサビがきになりました。ペットＯＫなのはいいのですが、ロビー等ではケージに入れていただいた方がよいのではないでしょうか？ペットを飼っている私でもあまりいい気持ちではありませんでしたから・・・。総合的には、個人で利用するには合格点かな？と思います。

[利用した宿泊プラン]しゃぶしゃぶ会席プラン（朝食・夕食お部屋だし）

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:あや (女性/20代) 投稿日:2008/11/04
お風呂はとても良かったです。かけ流しです。
でも檜のお風呂の方のシャワーがビックリするくらいぬるい…というか冷たい！
シャワー温度をMAXにしてもお湯は出ません。岩風呂の方はシャワーを40℃にすると
ヤケドします。時間帯によって温度が変わるかもしれません。
部屋の洗面所はクサイです。生ゴミの臭いに近く暫く水を出しっぱなしでいると少し
臭いが消えます。従業員が少ないのかフロントに内線かけてもなかなか出ません。
ペットも一緒に泊まれる部屋があります。
ちなみに子供がお布団を汚した時のクリーニング代は5千円でした(笑)

[利用した宿泊プラン]当日限定企画プラン（朝食＆お夜食付のプラン）

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:シェリー (女性/30代) 投稿日:2008/11/04
料金も良心的で従業員の方々の対応や、廊下ですれ違っても声掛けがよくとても良かったです☆また是非利用させて頂きたいと思います！！！

[利用した宿泊プラン]湯宿・くつろぎ　プラン（食事部屋だし）

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:snowman (男性/70代) 投稿日:2008/11/03
ホテルの名前の通り、落ち着いたお宿でゆったりと過ごすことができました。ペット可ということで、臭いや騒音を心配しましたが、階を指定したり、約束事を定められているので、ワンちゃんにも廊下で会いましたが、特に迷惑には思いませんでした。館内やお部屋も落ち着いた感じですし、綺麗に掃除されていて快適ですし、なにより朝夕部屋食なのでゆったり食事がとれてよかったです。欲を言えば、お風呂は少しお湯がぬるく、脱衣所のドライヤーの数が少なくアメニティ面に物足りなさはありました。全体的には価格的に満足できるお宿でした。

[利用した宿泊プラン]宿のあったか鍋プラン〜海の幸を味わう＆お土産付

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:あっきーくん (男性/40代) 投稿日:2008/11/03
泉質が良くお肌つるつるになりました。食事も部屋食でゆっくりと食べることができました。ぜひ、また行きたいです。

[利用した宿泊プラン]湯宿・くつろぎ　プラン（食事部屋だし）

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:はいさい (女性/30代) 投稿日:2008/11/02
リピーターです。温泉の湯加減は最高、湯の質も文句なし。ただ不満がひとつ、楽しみだった夕食の豚シャブが出なかったことかな。美味しかったのにな〜！夕食に肉料理がなくなったのは残念。相変わらず静かであずましい宿のひとつです。

[利用した宿泊プラン]湯宿・くつろぎ　プラン（食事部屋だし）

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:みゆき (女性/20代) 投稿日:2008/10/27
母と祖母を連れて３人で宿泊しました。祖母は足が悪いのですが、ちゃんとエレベーターも付いていたし、一部改装されたのか新しくきれいでした。部屋やお風呂は古いままでしたが、値段が安いしとくに不満には思いませんでした。それにヒノキのお風呂がとてもよかったので一泊で３回も入浴しましたし、古くてもかえって趣があってよかったと思います。お風呂の洗い場にも手すりが付いてあり助かりました。もし可能であれば、お風呂場の椅子を足が悪い方やお年寄り用に少し高めのが何個か用意してあるとありがたいです。夕食はインパクトのあるものは無かったですが、量は女性だとちょうどいいと思います。朝食のご飯にかけるおかずがたくさんあってよかったし、とくにわさびのりがおいしかったです。どちらも部屋食でゆっくりできました。
この値段なら十分満足なのでまた泊まりたいです。

[利用した宿泊プラン]湯宿・くつろぎ　プラン（食事部屋だし）

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:えりぃ (女性/20代) 投稿日:2008/10/23
お風呂はかけ流しで露天の雰囲気もよかったです。男湯と女湯が時間交代で２つ楽しめるのもよかったです。ただ、入れ替わりの時間が21時〜21時半というのが不便でした。もう少し遅い時間に設定していただけると良いと思います（夕食後、花火もお風呂も楽しみたい人にはバタバタしてしまいます）
食事は、夕食のメインのお鍋があまりおいしくなかったことが残念でした。お肉がなく全体的にボリュームはないので、せめて味付けをもう少し工夫してほしかったです。ただ、この値段で部屋食で温泉はかけ流しで…と考えるとコストパフォーマンスはかなりよい宿だと思います。部屋係のおじさんも、とてもよい人でした。食事がもう少し改善されれば、また泊まりたい宿です。

[利用した宿泊プラン]湯宿・くつろぎ　プラン（食事部屋だし）

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:ゆーみ (女性/20代) 投稿日:2008/10/22
大人２名幼児１名で利用しました。
お風呂が思ってたよりも広く落ち着いてる感じで良かったです。
夜ご飯よりも朝ごはんがおいしかった気がします。
残念だった点は、スタッフの方が部屋をノックせずにいきなり入ってきました。（靴を脱いでいるところだったので押されて転びそうになりました。）
あと子供を部屋風呂に入れる時にシャワーを出してみたら赤さびが混じった赤い水が出てきました。

[利用した宿泊プラン]【１４周年記念スペシャルプラン】秋味会席プラン

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:にょろきちどん (男性/40代) 投稿日:2008/10/20
洞爺湖温泉の中では、比較的落ちついてくつろげる和風の宿と聞いて宿泊しましたが･･･接客面で、当日結構混んでいたのか、ホテル前の駐車場は満杯で、どこに泊めたらいいのかわからず、いくら待っても誰もこないので、結局車を降りてホテル内に入って駐車場所を確認しました。車を置いて戻ってくると、フロントが２階にあるため、エレベーターでのご案内になるが、従業員が先に乗り込んで案内したけど･･･普通客を先に乗せるのでは？食事を運んでくる人も、メニューの説明もなく、それならお品書きでもつけたらいいと思います。あと、部屋にバス・洗面所に、タオル類がひとつもなかったのですが、置き忘れたのではないですか？あまりいい印象は残りませんでした。
返信者:洞爺山水ホテル　和風（かふう） 返信日:2008/11/20
にょろきちどん　様
ご宿泊いただきましてありがとうございました。
色々な点で大変失礼致しました。申し訳ございませんでした。駐車場の担当者が混雑時に配置しておりますが、別駐車場に行っており直に対応できず申し訳ございませんでした。またエレベーターは安全の確認のため係りが先に乗るという考えでお客様より先に失礼しておりますがお声をかける等再度検討させて頂きます。またお食事の説明に関しましてもその方法を見直してまいります。タオル類も浴衣と共においてあり、そのご説明も至らなく反省すると共に、もう一度心を引き締めて接客に望みたいと考えております。
洞爺山水ホテル和風
じゃらんnet担当：田中

[利用した宿泊プラン]【１４周年記念スペシャルプラン】秋味会席プラン

[宿泊価格帯]じゃらんnet会員限定プランのため、非公開
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:とし (男性/20代) 投稿日:2008/10/20
値段の割にご飯が美味しく楽しめました。温泉も雰囲気が良く四回も入ってしまいました。また是非行きたいです。子供も楽しかったみたいです。
返信者:洞爺山水ホテル　和風（かふう） 返信日:2008/11/20
とし　様
ご宿泊いただきましてありがとうございました。
温泉をお楽しみ頂けて大変嬉しく感じております。またお子さまもお楽しみいただけて嬉しい限りです。これから春までの期間は比較的宿に静かな時が流れます。のんびりと温泉を・・・という時にまたお越し下さいませ。お待ち申し上げております。
洞爺山水ホテル和風
じゃらんnet担当：田中

[利用した宿泊プラン]湯宿・くつろぎ　プラン（食事部屋だし）

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:とっく (男性/30代) 投稿日:2008/10/19
旅館の雰囲気はよかったです。温泉もよかったのですが、少しぬるかったです。食事も夕と朝を部屋食で美味しくいただきました。機会がありましたら、またよろしくお願いいたします。
返信者:洞爺山水ホテル　和風（かふう） 返信日:2008/11/20
とっく　様
ご宿泊いただきましてありがとうございました。
温泉の温度は毎年試行錯誤しておりますが、外気の影響が大きい冬に備えて再度検討して行きたいと考えております。基本的には４０度〜４２度を目安としております。これからは更に温泉の温かさに癒される季節となります。またお越し下さいませ。お待ち申し上げております。
洞爺山水ホテル和風
じゃらんnet担当：田中

[利用した宿泊プラン]洞爺湖「ちょっとエコ旅」秋味・洞爺プラン

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:なぎごん (男性/30代) 投稿日:2008/10/19
とても良かったです。雰囲気も特に夜食のおにぎりがお米も具も最高でした。お風呂も素敵でした。是非、また行きたいと思います。
返信者:洞爺山水ホテル　和風（かふう） 返信日:2008/11/20
なぎごん　様
ご宿泊いただきましてありがとうございます。
お米にこだわっておりますので、美味しく召し上がって頂けて大変嬉しく感じております。これからの季節は海鮮等美味しい物が多くございますのでまたお立ち寄り下さいませ。
心よりお待ち申し上げております。
洞爺山水ホテル和風
じゃらんnet担当：田中

[利用した宿泊プラン]当日限定企画プラン（朝食＆お夜食付のプラン）

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:ｋ (男性/30代) 投稿日:2008/10/18
いいんじゃないですか。
返信者:洞爺山水ホテル　和風（かふう） 返信日:2008/11/20
ｋ　様
いつもご利用いただきましてありがとうございます。
温泉の一日をお楽しみ頂けましたら幸いでございます。
第二のお家となれますよう努力して行きたいと思っております。
またのお越しをお待ち申し上げております。
洞爺山水ホテル和風
じゃらんnet担当：田中

[利用した宿泊プラン]湯宿・くつろぎ　プラン（食事部屋だし）

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:くま (男性/30代) 投稿日:2008/10/18
最高でした！食事もいいし、朝もちゃんと和食が出てきました。
口コミでおにぎりが出てきたと書いてあったので、少し不安でしたが。
ペット可能な宿はいいのですが、ロビーやら風呂場に連れてくるのはどうかと。客のマナーの問題ですね。風呂は洞爺湖の中で一番よかったです。
食事の味は・・・・この価格なら納得です。
返信者:洞爺山水ホテル　和風（かふう） 返信日:2008/11/20
くま　様
ご宿泊いただきましてありがとうございました。
朝食がおにぎりの別プランもございますので、朝をゆっくりお休みになりチェックアウト後のんびり湖畔でおにぎりを・・・というような場合にご利用下さいませ。
またペットをお連れのお客様がお風呂にワンちゃんをお連れになっていたと聞き初めての事で驚いております。今後は色々なケースを考え、注意事項のような形で事前にお伝えする又は確認して頂くように致します。ご迷惑をおかけいたしました。
またお越し下さいませ。お待ち申し上げております。
洞爺山水ホテル和風
じゃらんnet担当：田中

[利用した宿泊プラン]湯宿・くつろぎ　プラン（食事部屋だし）

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:パフ (男性/40代) 投稿日:2008/10/14
ペット可の部屋にしては臭いも無く部屋も広く満足でしたが、清掃が行き届いていなかったのが残念、夕食は価格から考えてかなり満足出来ました。お風呂も大変満足出来ました。ペット可のホテルが少ないので又利用したいと思います。
返信者:洞爺山水ホテル　和風（かふう） 返信日:2008/11/20
パフ　様
ご宿泊いただきましてありがとうございました。
またワンちゃんとご一緒にお越し下さりありがとうございました。
清潔さの点では大変ご不快な思いを・・・申し訳ございませんでした。ワンちゃんの客室は特に清掃を徹底することを旨としております。その点が至らず、再度清掃の担当者、確認すべき担当者と共に皆で清掃ポイント等の確認をしてまいります。
またワンちゃんとともにお越し頂けましたら幸いです。
洞爺山水ホテル和風
じゃらんnet担当：田中

[利用した宿泊プラン]ワン旅！僕も私もつれてって（わんことお泊り）

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:まる (女性/20代) 投稿日:2008/10/14
夕食は４５分以上もこなく、朝はご飯時間２０分前にきた。
返信者:洞爺山水ホテル　和風（かふう） 返信日:2008/11/20
まる　様
ご宿泊いただきましてありがとうございました。
お食事の時間の件では大変申し訳ございませんでした。担当者の確認ミスでこのような事態となり、確認作業が円滑になるよう仕組み作りを行っております。また翌朝は昨夜のミスを挽回しようと気が急いてしまったと申し担当者が反省しておりました。申し訳ございませんでした。
洞爺山水ホテル和風
じゃらんnet担当：田中

[利用した宿泊プラン]花火観賞船（又は遊覧船）にのって洞爺湖満喫プラン

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:haruta (男性/20代) 投稿日:2008/10/13
基本的な接客は悪くはなく懇意が垣間見える対応で、割と満足のいくものでしたが、臨機応変な対応や間接的なサービスに関してはあまり良いものとはいえませんでした。
また、お忙しいのは理解できますが、客に対して内部事情を理由として（忙しい、倒れた等）、自身の至らなかった点を説明されるのにはとても不快でした。
また、このクチコミに記載された点をフィードバックしていなかったのはどうかと思います。（ノックなしにドアを開けるなど）
クチコミに記載されている点を改善する等していただければ、もっといいところになるのではないかと思います。
返信者:洞爺山水ホテル　和風（かふう） 返信日:2008/11/20
haruta 様
ご宿泊いただきましてありがとうございました。
ご指摘の件は真摯に受け止めております。申し訳ございませんでした。対応する予定であった者が倒れ、どう対応して良いか動転した中での接客でフォローしなければならない私達も反省すべき点ばかりです。ノックの件も口コミから徹底するように致しておりましたが、一度入室した後閉まった扉を開ける際のノックをどうするのか等詳細を皆で話す事はしておりませんでした。その点も今後の研修の中で周知徹底させて行きたいと考えております。
ご意見をいただきまして本当にありがとうございました。
洞爺山水ホテル和風
じゃらんnet担当：田中

[利用した宿泊プラン]「黄金豚と地物野菜のフォンデュ」あじわいプラン・夏

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:トロ井上 (男性/30代) 投稿日:2008/10/06
友達との旅行の予定が、都合により急な一人旅になってしまい、一人でも泊まれる宿を探して和風さんを見つけました。
お風呂はなかなか気持ちよかったですし、接客もよかったのですが、なんといっても食事の時間がルーズすぎるのが大不満でした。
チェックイン時、夕食を6時、朝食を7時半と言ったのに、夕食は6時半にようやく出てきました。
朝食にいたっては、用意も簡単であろうおにぎり弁当（おにぎり2個と漬物だけ）にもかかわらず8時半を過ぎても出てこず、しびれを切らしてフロントへ電話をしてようやく運んでもらいました。
御膳とかではないただのおにぎりだけだったので多分忘れていたのでしょう。
ご飯を楽しみに宿泊をされたい方には不向きの宿だと思います。
返信者:洞爺山水ホテル　和風（かふう） 返信日:2008/11/12
トロ井上　様
ご宿泊いただきましてありがとうございました。
お食事のお時間にかんして大変申し訳ございませんでした。時間にお伺いできない際はご連絡申し上げる等、遅れてしまった際にもできるだけの対応をできるよう指導を徹底してまいります。またご朝食もフロントでお渡しすると誤解しておりまして大変失礼いたしました。この時もただお待ちするのではなく、お客様へご確認申し上げるよう対応させていただきます。本当に申し訳ございませんでした。
洞爺山水ホテル和風
　じゃらんnet担当：　田中

[利用した宿泊プラン]あさねぼうプラン　好評！平日チェックアウト延長付

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。