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部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

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接客がすばらしいです！

こちらのホテルを利用するのは2回目です。
昨年家族旅行で初めてホテルおかだの粋彩というお部屋に宿泊し、夏なのに露天に虫が出ないことに感動し、清潔でモダンな内装のお部屋がとても素敵で大満足の旅行になりました。今年も同じ粋彩を予約してとても楽しみにしていたのですが、昨年のお部屋とは全く違いました。まず入ると室内のにおいが気になり、湿度が高くベットの布団も湿気のせいかサラッとしていませんでした。加湿器を消してエアコンをつけると少しマシになりましたが湿度は滞在中ずっと気になりました。眺望も昨年の部屋とはまったく異なりました。低層階だったので仕方がないのですが、それなりの金額ではあるため少しがっかりしました。それと冷蔵庫が全く冷えず、買った飲み物が常温になってしまいました。また、クローゼットの下半分が引き出しになっておりロングのワンピースがクローゼットの中にかけられないのがやや不便でした。
お部屋の清掃はとても丁寧にしているのを感じます。リファのドライヤーやアメニティも満足です。
湯の里や大浴場の二つが楽しめ、サウナもあります。前回はうっかり時間が足りなくなってしまったので今回は順番をしっかり考えてすべて楽しみました。
夕食のバイキングはアルコールが飲み放題になり、料理も大満足でした。
それと、従業員さんの接客がすばらしいです。若い従業員さんからベテランの従業員さんまで、どの従業員さんもおもてなしの言葉をかけてくれて、色々な場面での気遣いに感謝しています。チェックアウトして宿を出る時までずっと気持ちの良い接客、声かけをしていただき、泊まって良かった、また来たいなと感動しました。
機会があればまた是非宿泊したいです！

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

4

サービスてんこ盛りで、嬉しいビックリ！！

ホテルの中はこじんまりしていて、落ち着いた雰囲気。部屋も同じような雰囲気で素敵だったが、３人だと少し窮屈な感じだった。夕食朝食はもちろん美味しく、お風呂も浴室は少し古そうだったがとても気持ちよかった。が、何よりそれ以外のサービスがすごかった（あまりこういう感じのホテルに泊まったことがないせいかもだが）。ハーブ入りのお水が用意されていたり、コーヒー類のサーバーも飲み放題、時間設定はあるが、数十種類のお茶や紅茶が飲み放題・ワインの飲み放題等。温泉のところには数種類のアイス食べ放題でそして夜鳴きそばまで！　でも全部堪能するには相当な胃袋が必要とも言える。
極めつけは、チェックアウト後に、フロントの方にホテルの外で家族写真を撮ってもらった時のこと。こちらは玄関前で１，２枚撮ってもらえればokと思っていたのに、アングルを変えたり、場所も移動して何枚も撮ってくれたのにはびっくり。残念ながら山は見えなかったけど、素敵な思い出ができて本当に嬉しかった。有り難うございました！！

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

4

露天風呂が素敵ですよ

とても良いホテルです。
家族全員また行きたいと言っており、おすすめ出来ます。
オールインクルーシブルで滞在中はソフトドリンクとアルコール飲み放題、お風呂あがりのアイスキャンディーとシューアイス食べ放題。時間帯によっておやつ、夜食のカレーうどんも食べ放題で良かったです。
子どもがよく食べるので、いつもはおやつやカップラーメンを等持参しますが、こちらは不要でした。
お夕飯と朝食のバイキングも美味しかったです。冷凍食品やレトルト系がほとんどないように感じました。メニューは子どもの好きな唐揚げやカレー、お寿司に自分で作るラーメン、焼きたてステーキにピザ、大人向けにはご当地グルメもあり、ラインナップが子連れにはバッチリでした。
ホテルの規模がそこまで大きくないので、混み合ってお料理が取れないということがなかったのもポイントが高いです。
お食事も良かったですが、1番のおすすめはお風呂です。
露天風呂からの景色は良く、適温でゆったり入れる。バスタオルタオルがお風呂場に置いてあるから、入るたびに部屋から持参しなくて良い。
アメニティも充実していると全ての点で良かったです。
本当に良いホテルなんですが、一点だけ改善して欲しい点があります。敷布団が薄いと言うか普通の薄さなんですけど、身体が痛くて…厚めの布団にしてもらえたら嬉しいです。

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

4

ディズニーシー利用時に特にお勧め

チェックインしてすぐにアルコール飲み放題（生ビール、スパークリングワイン等）を1時間限定ですが、ロビーで楽しみました。ソファや椅子が少しありますので、時間帯によるかと思いますが、私達利用時には早すぎて誰も居なかったので、ソファに座りながら飲むことができました。子供はソフトドリンクを飲んで過ごしてました。最寄りの葛西駅からシャトルセブンが出てて、私達はディズニーシー迄、バスに座って行くことができました。ディズニーランドにも勿論バスは停車しますが、閉園後になるとバス利用客がディズニーシー始発でほぼ満員になるので、時間帯によっては、ディズニーランドからのバス利用は難しいと思い、ディズニーシーにお勧めとタイトルにしました。
雨が降ってあいにくの天気になりましたが、ホテルにご自由にお取りくださいの新聞があったので、頂いて、びしょ濡れのスニーカーを乾かすのに利用させてもらい、大変助かりました。トリプルの部屋（1つは簡易ベッド）で、折りたたみ傘を３個広げて干せるスペースがあるのも、よかったです。朝食は、遅い時間に行ったからか、売り切れの食材が目立ち、そこは残念に思いました。個人的には機械式ドリンクバーの種類は多く感じました。ミルクティーやスープのボタンがあったのがビックリしました。
全体的にはクーポンを使わせてもらい、朝食込みでお得に泊まれたので、都内、駅近で、この値段なら、文句はないです。また、機会がありましたら、利用させて頂きます。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

4

相対的に満足度が高い

スーパーホテル全般好感度が高いが、池袋は激戦区なので食事やサービスが一段上な気がする。アメニティの数自体は西口の方が多かったが、シュシュなど変わったものが置いてあって子供が喜んだ。
ドリンクバーはノンアルがモナンのところがあるがここは違うやつ。抹茶と洋梨が美味しい。ドリンクバーの他にも、コーヒーやコーラの基本的な飲み物などはフロントに随時あるのはすごい。そしてボトル3000円弱の日本酒がいくつかあった！置き方もかわいくて外国の方が喜びそう。ラウンジ？が空いていたのもあるけど雰囲気が良かった。
部屋が狭いとかは値段的にわかりきってることで、文句を言う人はそれなりの価格帯のホテルをぜひ利用していただきたい。
企業努力が素晴らしく、セルフサービスをうまく取り入れることで、焼きたてパンやドリンクの飲み放題などの顧客の満足度を上げている。気を使わずに済むのでセルフのバーはむしろ癒される。
それでいて、スタッフの方の対応は洗練されているから質問もしやすい。外国の方を積極的に雇用していてすごく感じが良い人ばかり。
個人的には、朝食にもんじゃがあったのが感動した。東京出身の自分はもんじゃが大好きなのでご当地メニューと言われるのが嬉しい。しかも保温ではなくわざわざ鉄板のホットプレートで焦げ目をつけてあるこだわり。しかし、もんじゃはそこまでメジャーなメニューではないのか朝から食べたくないのか、私が泊まった時は人気がなく、うちの子供達も食べなかった。それが残念で普段はあまり口コミをしないのに思わず書いてしまった。もんじゃくらいなくなっても全くホテルの評価は変わらないが、私は楽しかったよと伝えたかった笑
朝食全体としては、池袋北口は値段も安いのにかなり豪華だと思う。こだわっている銀座やプレミアは若い女性向けという感じでそれも良いけど、池袋北口は子供が食べられるものが多い。スープやお茶漬けなど地味なものも美味しい。