長野県の「星ホテル」に関連するホテル・旅館 - 宿泊予約

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

3

予約が取れたので

久々に予約取れたので
朝食目当てで
五つ星ホテルの対応はとても良い
次は2食付きで泊まってみたいな
とにかく、素敵なホテルです

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

2

清潔感

3

概ね満足、ですが…

食事内容、部屋、お風呂からの景色は大満足です。
チェックイン時に目的を聞かれたので、父の喜寿のお祝いで連れてきたと口頭で告げておいた所、夕食時にお祝いの言葉と共にプレゼントを頂きました。ありがとうございます。
接客、サービスについて
車で訪れましたが、駐車場の案内係の方の案内がなく、玄関前には先客の車あり、
どこへ行けば良いのか分からず停止していると、『早く行け』と言わんばかりに無表情で誘導棒を振られた。
初っぱなから印象悪い。
深夜にフロント前の自動販売機で飲料購入したが、機械のトラブルで出てこない。
ちょうどフロントでお仕事をされていた男性に告げた所、慣れた手つきで販売機の中をゴソゴソ…無事に受け取れましたが、、、無言で。深夜とはいえ『ご迷惑かけました』くらい言えないのか？というより、慣れた手つきということは、、、機械のメンテナンスをしてもらいたい。
設備について
全館？禁煙の部屋なのは、このご時世仕方ないのですが、4階の喫煙所が寒すぎ。エアコンの設備はあったのですが、暖房を入れてください。夜、館内着で利用したら凍えそうでした。
トイレはウォシュレットでしたが、流すボタンが最近あまり見かけないレバー式。衛生的な観点からも、リニューアルされた方が良いと思いました。
客室内、暖房をつけるとLoでも暑いくらいでした。出来れば温度調節が出来ると嬉しい。
厳しいコメントになってしまい、旅館ではなくホテルですので、そんなものかと思えばそうかも知れませんが、まともな接客を受けられた印象に残っているのは夕食時の担当の方のみ。とても5つ星ホテルとは思えなく、残念でした。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

思った以上におもてなし最高

長野で紅葉を見たが為に霧ヶ峰高原双葉屋を予約。当日は，あいにくの雨でした。残念ながら…しかし3星ホテルでお手頃な価格にはビックリ。お部屋は広く温泉有り
夕食は種類豊富でボリューム満点で大満足。温泉も2回入る事が出来ました。朝食もザ日本食で，ご飯おかわり
又，天気の良い日に利用したいです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

お部屋が広いです

初めて泊まりました。
古いホテルですが部屋はリニューアルされていました。
洗面所の蛇口が昔からの形で水が外に広がってしまうのでタオルをおいてました。
さすが三ツ星ホテルなだけあってお掃除は完璧です。