長野県の「星ホテル」に関連するホテル・旅館 - 宿泊予約

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

同級生一同大満足

同級生３人旅行。シルバーウィークということもあり、奮発してひとり35,000円で贅沢をしようと動画で勉強してから予約しました。どの動画を見ても豪華で、マップサイトでも４つ星ホテルだったので少し構えていましたが、肩肘張らずに過ごせました。流行りのオールインクルーシブは、ラウンジで食べ飲み過ぎてしまい夕食に差し障る失敗をこれまで何度も繰り返してきましたが、今回は余計な誘惑は抑えられていて、チーズおかき２枚と、串団子ひとり一本ですので、食事に差し障ることはありません。オールインクルーシブのラウンジといえば多くの人の喋り声と、飲み物食べ物を持って行き交うお客様が多い喧騒イメージですが、こちらは５・６人がけのソファひとつとカウンター席のみの厳選空間で、特別感もあり安心してくつろげます。３組のお客様でいっぱいになりますので、ロビーのチェックイン用ソファにドリンクを持ち出すこともできます。
夕食はどれもシンプルでとても美味しいです。野菜のみのとてもヘルシーな鍋、天ぷらの代わりの揚げ物もあります。夕食もオールインクルーシブですのでドリンクも充実。生ビール、ウイスキーはコンビニでも気軽に購入できる安定の銘柄です。日本酒・焼酎カテゴリーが面白くて、「地酒（麦焼酎）・地酒（芋焼酎）・日本酒」のラインナップでした。焼酎はいつも飲んでいる麦と芋の焼酎でした。間違いなく日本の焼酎かと感じました。日本酒は無記名なので地酒ではなさそうですね。スマホ注文なので、居酒屋の飲み放題に慣れている人は簡単操作で仲居さんを呼ばなくてもいいので安心です。食後、夜のラウンジでは、ワインも楽しめます。ワインは詳しくなく、味音痴なのですが箱入りのワインだったので、普段通り美味しくいただけました。
海外のスタッフさんが多く、みなさん笑顔でとても一生懸命働かれています。温泉用の手拭い（タオル）は２枚も用意されていました。お土産に持ち帰ろうかと思いましたが、洗濯して使われているようですので、持ち帰りはNGと判断しました。
館内も部屋も昭和リフォーム感があり、初老の私たちは落ち着きます。貸し出し用の高反発枕は薄くて柔かく、匂いが気になりましたので、マイマクラ持参だといいかと思います。今回は普通ランクの客室に泊まりましたが、次回は特別室を利用してみたいと思います。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

3

予約が取れたので

久々に予約取れたので
朝食目当てで
五つ星ホテルの対応はとても良い
次は2食付きで泊まってみたいな
とにかく、素敵なホテルです

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

2

清潔感

3

概ね満足、ですが…

食事内容、部屋、お風呂からの景色は大満足です。
チェックイン時に目的を聞かれたので、父の喜寿のお祝いで連れてきたと口頭で告げておいた所、夕食時にお祝いの言葉と共にプレゼントを頂きました。ありがとうございます。
接客、サービスについて
車で訪れましたが、駐車場の案内係の方の案内がなく、玄関前には先客の車あり、
どこへ行けば良いのか分からず停止していると、『早く行け』と言わんばかりに無表情で誘導棒を振られた。
初っぱなから印象悪い。
深夜にフロント前の自動販売機で飲料購入したが、機械のトラブルで出てこない。
ちょうどフロントでお仕事をされていた男性に告げた所、慣れた手つきで販売機の中をゴソゴソ…無事に受け取れましたが、、、無言で。深夜とはいえ『ご迷惑かけました』くらい言えないのか？というより、慣れた手つきということは、、、機械のメンテナンスをしてもらいたい。
設備について
全館？禁煙の部屋なのは、このご時世仕方ないのですが、4階の喫煙所が寒すぎ。エアコンの設備はあったのですが、暖房を入れてください。夜、館内着で利用したら凍えそうでした。
トイレはウォシュレットでしたが、流すボタンが最近あまり見かけないレバー式。衛生的な観点からも、リニューアルされた方が良いと思いました。
客室内、暖房をつけるとLoでも暑いくらいでした。出来れば温度調節が出来ると嬉しい。
厳しいコメントになってしまい、旅館ではなくホテルですので、そんなものかと思えばそうかも知れませんが、まともな接客を受けられた印象に残っているのは夕食時の担当の方のみ。とても5つ星ホテルとは思えなく、残念でした。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

思った以上におもてなし最高

長野で紅葉を見たが為に霧ヶ峰高原双葉屋を予約。当日は，あいにくの雨でした。残念ながら…しかし3星ホテルでお手頃な価格にはビックリ。お部屋は広く温泉有り
夕食は種類豊富でボリューム満点で大満足。温泉も2回入る事が出来ました。朝食もザ日本食で，ご飯おかわり
又，天気の良い日に利用したいです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

4

お部屋が広いです

初めて泊まりました。
古いホテルですが部屋はリニューアルされていました。
洗面所の蛇口が昔からの形で水が外に広がってしまうのでタオルをおいてました。
さすが三ツ星ホテルなだけあってお掃除は完璧です。