全国の「滞在 ホテル」に関連するホテル・旅館 - 宿泊予約

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

スタッフさんの心遣いが最上級！

既存ホテルをオモとしてリニューアルさせた様で、外観は新しくはありませんが、内装はオシャレで綺麗です。朝食は地元料理がならび、見た目にはとても良かったのですが、味付けがイマイチ美味しくありませんでした。入場時も会場前にて番号予約形式で、待ち時間がかなり必要でした。会場を広げるか、チェックインの際に入場時間帯を振り分ける等、改善を期待します。スタッフはとにかくどの方も親切で大変癒されました。特によさこいのメンバーは、踊りと盛り上げ方も上手く、滞在中で一番楽しい時間を過ごせました。

部屋

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風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

接客もいいビジネスホテル

仕事で5泊しました。リピート利用でしたが、前回よりも接客がよかったです。ランドリーの掃除や残置洗濯物を指摘したところ、すぐに対応してくれたり、ウェルカムバーの時間も少し融通をきかせてくれたり、出発時に先に自動ドアを開けてくれたり、気持ちの良い滞在になりました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

5

最上階デラックスツインが室数限定で大変お得でした。

【部屋】
最上階27階のデラックスツインは海側でとても良い眺めでした。ヨットの帆をイメージしたみなとみらいの象徴的なホテルも間の建物の後ろにテッペンだけ見下ろす感じで見えて、視線を下に落とすと横浜美術館を真上から見る感じで、青い空と海に白い雲もとても印象的でした。客室内も明るめの色調でとても綺麗で心地良かったです。ソファの形状がベット横の壁の凹凸に合わせた特注品の様で、隙間なくピッタリ収まっているのもホテル側の拘りを感じました。
【料理（朝食）】
宿泊客は1名あたり\4,000未満でこれだけの品数の料理を食べれるのは大変お得と思います。前回泊と同様にカレーは提供量に限りがあり、レストラン開店直後の7:00の客の範囲内で無くなっていた気がします。マイベストワンメニューは間違いなくフレンチトーストで、これだけでも値段を付けて販売していてもおかしくない（実際にそうしているのかも？）気がします。レストランは非常に混み合うとの話で、7:00入店でも1時間制限とのことでしたが、7:00前は20名位の行列が出来ていましたが、その後は長蛇の列とはならず、1時間を過ぎても追い出されませんでした。1.5時間は安心して滞在出来ると良いなと思います。
【料理（夕食）】
プランになしのため、徒歩数分のランドマークプラザの無数の飲食店の中から食べ飲み放題で1名\3,900という台湾料理店を事前予約して利用しました。よって、お店自体は評価対象外ですが、ホテルの立地場所がとても便利なのは高ポイントでした。
【風呂】
大浴場や貸切風呂はなく、客室内バスのみですが、湯船が縦横共に広くて寝そべって湯ったり出来るが良かったです。
【接客・サービス】
朝食が混むため、後ろの時間にゆとりが持てる様に、かつ、チェックアウトのピークの山をならすためにとの理由で、希望があればチェックアウトを12:00に延長可能ということで、勿論、活用させて頂きましたが、レストランの混雑緩和には開店時間を1時間早めて貰えると良いと思います。従業員の方には朝の1時間前倒しは非常に厳しいと推測しますが、次の行動に入り易いので実現して頂けるととても助かります。アメニティはロビーフロアにバイキング状態で、必要なものを必要なだけ選んで客室に持ち込むスタイルでした。
【清潔感】
完璧です。
【総合評価】
大変満足です。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

毎年の夫婦旅行

毎年エピナールを利用させていただいています。
毎回、妻と「他の宿泊施設も利用してみようか」と色々探すのですが、最終的には「やっぱりエピナールにしよう」となります。
理由としましては、自分も妻も接客業に携わっているわけではないので偉そうなことは言えませんが、従業員の皆様の親切・丁寧で的確な対応、そして笑顔で目を見て話を聞いてくださる姿勢に、いつも温かい気持ちになります。それが何度も利用したくなる大きな理由の一つです。毎日多くのお客様を対応される中で大変なお仕事だと思いますが、また利用させていただく際もよろしくお願いいたします。
食事もビュッフェスタイルなので、自分たちのペースで好きな料理を選んで楽しめるのが魅力です。どの料理も本当に美味しく、夫婦共々毎回大変満足しています。また、お風呂もお部屋も快適で、滞在中は心からゆっくりと過ごすことができました。
あえて改善点を挙げさせていただくと、館内設備は長年多くのお客様に利用されていることもあり、一部で経年を感じる箇所がありました。また、大浴場の脱衣所やゲームコーナーは空調が少し弱く感じられ、暑さが気になりました。お部屋以外の館内も、もう少し快適な室温で過ごせるとさらに素晴らしいホテルになると思います。
そして今年、私たち夫婦は新しい命を授かり、年内に子どもが生まれる予定です。夫婦二人で過ごす最後の旅行を、思い出深いものにしてくださったエピナールの皆様には心より感謝しております。子どもが生まれたら、今度は家族三人でぜひ利用させていただきたいと思っています。これからも多くの人に愛されるホテルであり続けてください。本当にありがとうございました。

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

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子連れにもオススメ

初宿泊です。
未就学児2人を連れて、ディズニーシーの帰りに利用しました。自宅は近いのですが、遊んだ後の電車帰宅が面倒なので、ここ数年は毎回宿泊しています。
子どもの急な発熱等で事前に予定を立てることが難しいため、前日予約しました。クーポンやポイントを利用し、かなり割安でした。
ホテル選定時は、未就学児のためトイレと浴室は別で、浴室は洗い場があることを必須条件としています。
子どもは食べる量が分からないので、食事無料は本当に助かります。多国籍メニューが楽しく、味もよかったです。
バカンスらしいロビーで居心地がよく、自由に遊んでよい木のおもちゃもあるので、チェックアウト後もしばらく滞在させていただきました。
また、フロントの外国人スタッフがとても優秀でした。
子連れに限らず、友人との宿泊にも利用したいです。
ディズニーシーから徒歩圏内とありますが、閉園後の送迎バスの終了が早いのは改善していただきたいです。