全国の「滞在 ホテル」に関連するホテル・旅館 - 宿泊予約

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

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京都に来たらまた泊まりたいホテル

今回、初めて利用しましたが、とても気持ちよく過ごすことができました。
特に印象に残ったのが、スタッフの皆さんの対応です。チェックインから滞在中まで、どのスタッフの方も丁寧で感じが良く、温かみのあるおもてなしを感じました。
また、今回はお部屋をアップグレードしていただき、本当にありがとうございました。思いがけない心遣いがとても嬉しく、より快適に過ごすことができました。こうしたスタッフの方々の細やかな配慮が、ホテルの印象をさらに良いものにしていると感じました。
そして、楽しみにしていた朝食も期待以上でした。料理の種類が豊富で、どれも美味しく、京都らしいおばんざいなども楽しめました。朝からついつい食べ過ぎてしまうほどで、「この朝食なら次回もぜひ食べたい」と思うほど大満足でした。
お部屋も清潔で、大浴場もあり、観光で歩いた後にゆっくり疲れを癒やせたのも良かったです。
スタッフの皆さんの温かい対応、お部屋への心遣い、そして美味しい朝食と、全体的にとても満足度の高い滞在になりました。
京都に来る際には、ぜひまた泊まりたいと思います。
素敵な時間をありがとうございました。

部屋

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風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

子供へのサービスが素晴らしかった！

滞在中雨が降っていましたが、子供達がホテルの敷地内で遊べることが多く充実した時間を過ごせた。ホテル内でのイベントも多数あり、どのスタッフの方も子供への対応が素晴らしく子供達も皆んな優しい！と驚いていた。親も子供もぜひまた利用したいと感じた旅だった。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

Kアリーナ横浜

Kアリーナ横浜のライブの為に宿泊しました。
横浜メッツと悩んでプレミアの桜木町を選びました。
お部屋は隅々まで丁寧に清掃されていて、とても気持ちよく過ごすことができました。
駅からも近く、まさにDoor to Doorという感覚で、移動にもとても便利でした。
滞在中、何一つ嫌な気持ちになることがなく、快適に過ごせたホテルです。
また横浜へ行く際には、ぜひ利用したいと思います。

部屋

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

帰宅するのが億劫で宿泊＜２泊目＞

１泊目と同様、全項目満点がコミット
メント事項だったので、そのとおりに
させて頂きました。
前宿泊地の貴ホテル他店も同様の好印
象を受けました。それは、決して無理
難題ではなく、お客様として改善を希
望する事案に対し、本部に上申のうえ
事案によっては最速翌日には対応して
くれたことです。そして、対応方法と
して「他のお客様に不愉快感を与える
もしくは迷惑になる出で立ち、行為、
行動」に対する「注意喚起」てして、
館内の然るべき所に適正な「表示」を
することです。当該表示は該当するお
客に、他の過半数以上のお客様の思い
も含めた宿としてのメッセージを伝え
るのに実効性があると同時に、不届き
なお客に対し他のお客様がたしなめる
際にも一定の「葵の御紋」的役割りを
果たすと考えます。
故、このような「表示」の掲示は必要
だと思います。
しかしながら、貴ホテル各店毎のこの
ような対応に、本部とのコンセンサス
をどこまで取ったかはよくわかりませ
ん。理由として、「その表示の
妥当性、必要性」ならびに「表示を掲
示する『場所＜壁、扉など＞によって
は外観を損ねる』こと」かと推察致し
ます。同じような件で他のホテルや旅
館に対し意見具申した際に、当方から
「外観上できるかできないか難しいか
もしれないし、するならするでいろい
ろと工夫が必要でしょう。ただ、外観
を重視するあまり、お客様への注意喚
起があいまいになるのも問題ですよ！」
と話したこともあります。
それと貴ホテルは「カスタマーハラス
メント」についてお客様に強いメッセ
ージを「表示」を通して発信していま
すよね。僕自身この表示を見て熟慮し
た所もあります。
貴ホテルには、外観重視も含めて検討
の余地があることを前提に、極力多く
のお客様に滞在中快適に過ごして頂け
るよう、「注意喚起の表示の必要性」を
認識して頂きたいと思います。
なお言うまでもありませんが、対策に
は「応急対策」と「恒久対策」があり
ます。その辺もぜひ参考にして頂けれ
ばと思います。

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料理(朝食)

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接客・サービス

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清潔感

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長崎行くならココ

家族旅行で利用しました。大人2人と幼児2人で宿泊しましたが、子ども連れにはとてもおすすめのホテルです。
宿泊前は温泉や景色を楽しむリゾートホテルというイメージでしたが、実際は子ども向けの施設がとても充実していて驚きました。キッズランドやクジラのボールプールでは子どもたちが夢中になって遊び、トミカルームも大喜びでした。
敷地内では子どもを後ろに乗せて自転車で移動しましたが、海を見ながらのサイクリングはとても気持ちが良く、家族の良い思い出になりました。プールも利用しましたが、子どもが安心して遊べる環境で楽しい時間を過ごせました。
温泉は広々としており、遊んだ後の疲れをゆっくり癒すことができました。ホテルのスタッフの方々も親切で、子ども連れでも安心して滞在できました。
小さなお子さんがいるご家族には特におすすめです。ホテル内の施設だけでも十分楽しめるので、移動や観光で慌ただしくならず、家族でのんびり過ごしたい方にぴったりだと思います。また長崎を訪れる際は利用したいと思います。