全国の「特別室」に関連するホテル・旅館 - 宿泊予約

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

温泉付き特別室

12年前に一度宿泊してとても良かったので、妊娠を機に主人とまた宿泊しました。お腹が大きいので、お部屋でゆっくり温泉に浸かりたいと思いこの部屋にしました。
セミダブルのベッドが二つと、ベッドソファの他に脚付のテーブルと椅子もあったので快適に過ごしました。
部屋に付いていた温泉も、冷水が出る水道が付いていて、妊婦の私でも温度調整しながらゆっくり浸かれたので、
良かったです。目の前が川と緑があって、気持ち良かったです。
夕食も、お刺身をボイルしてくれたり、仕切りのあるテーブルにして頂いたのでゆっくり頂けました。旬の素材が美味しかったです。朝食も豪華なバイキングで、お腹いっぱいになりました！
また、無料のウェルカムドリンクやアイスなどもあり、
飲み物も充実してたので手ぶらでも楽しめました。
今度は家族で来れたら良いなと思ってます。
ありがとうございました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

赤ちゃん連れの初めて旅行

娘にとって初めての旅行で、92平米の特別室「鞍掛」に宿泊しました。
あいにく1泊2日の滞在中はずっと雨でしたが、22時間ホテルにこもって過ごせたので、家族でゆっくり過ごしたり、写真を撮ったりと、むしろ良い思い出になりました。
部屋が広く、部屋食だったこともあり、小さな子ども連れでも周りを気にせず過ごせたのがとても良かったです。部屋のお風呂も広く、しっかり温まることができました。
食事も全体的に満足です。特に、前菜やアフタヌーンティーのようなスタイルで提供されるデザートが心に残りました
ウェルカムドリンクや、スパイスの効いたプチケーキも嬉しいサービスでした。夕食時のドリンクでは、ワイン3杯セットがお値打ちに感じました。アイスはピスタチオ味がクオリティ高かったです。
朝食のバイキングも、焼きたての鯵やオムレツなどがあり、朝から楽しめました。
大浴場は少しこぢんまりしていますが、気持ちよく入ることができました。フェイスタオルが置いてあるのはとても良いですね。
スタッフの方については、一部少しそっけなく感じる接客もありましたが、部屋食を担当してくださったスタッフの方はとても感じがよく、丁寧に対応していただきました。
全体的に、ホテル自体はややコンパクトですが、必要なものがちょうどよくまとまっている印象です。派手さがあるというより、客室や食事、サービスなどがバランスよく整っていて、ゆっくり過ごしたい方に合っていると思います。大型ホテルとスモールラグジュアリーの中間で、それぞれのいいとこどりをしているようなイメージです。宿泊費も控えめでコスパは最高でした。
一点、宿の前の坂はかなり急なので、徒歩で向かう際は少し大変かもしれません。
雨続きで観光はほとんどできませんでしたが、良いホテルと良い部屋のおかげで、娘との初めての箱根旅行が幸せな思い出になりました。
また機会があれば泊まりたいと思います。
この度はありがとうございました。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

ゆっくり過ごせました。

娘と2歳の孫と私たち、4人で伺いました。
別館特別室に宿泊だったので、孫が走り回っても問題なく過ごすことができました。
法事の後泊で泊まらせていただいたのですが、また利用させていただきます。

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

3

今年は兵庫夫婦旅行！

露天風呂付き特別室に宿泊させていただきました。金湯の露天風呂でとても良かったです。部屋は広く100平米以上ありましたが、トイレの臭いがとても気になりました。あと、フェイスタオルが1枚しかなくとても不便でした。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

三世代家族旅行

母が「食事とお風呂を楽しみたい」という希望があり、口コミを参考にこちらに決めました。到着時、ホテルのご厚意でお部屋をランクアップしていただき、特別室へ案内していただきました。思いがけないご配慮に、母も私もとても嬉しく、素敵な旅行のスタートになりました。お部屋はとても広く、眺めも良く、マッサージチェアまであり、大変満足しました。また、私は膝が悪いため、エレベーターに近いお部屋だったこともとても助かりました。夕食も美味しくいただきました。メインのお料理が3品あり、食べ応えも十分で、お腹いっぱいになりました。
一方で、少し残念に感じた点もありました。
従業員の方は多くいらっしゃいましたが、全体的に慌ただしく、落ち着かない印象を受けました。お料理自体は美味しいのですが、給仕に追われているような感じがあり、料理の提供や接客に少し雑さを感じてしまいました。
宿泊料金を考えると、もう少しゆったりとした高級感のある接客を期待していたため、その点は少し残念でした。また、今回の特別室はとても広く快適だったのですが、トイレが1か所しかなく、ベッドや部屋の奥からトイレまで少し距離がありました。膝の悪い私には移動が大変でした。さらに、私は膝の状態から正座が難しいため、椅子がなかったことも少し辛かったです。高齢者や足腰に不安のある宿泊客もいると思うので、椅子を用意していただけると、より安心して過ごせるのではないかと思います。
そして一番残念だったのが、帰りにお土産を購入するため売店を利用した際の接客です。沢山購入しましたが、従業員の方が2名いらっしゃったにもかかわらず、挨拶がなく、スタッフ同士でお話をされていました。旅行の最後に利用する売店だからこそ、最後まで気持ちよく過ごして帰りたいと思います。高い宿泊料金を支払って宿泊するからこそ、最後の接客まで含めて「また泊まりたい」と思える宿であってほしいと感じました。今回は良かった点も多く、特別室へのランクアップなど、ホテルのご厚意には本当に感謝しています。
だからこそ、接客面でのいくつかの点がとても残念に感じました。
設備やお料理だけでなく、スタッフの方々の接客がもう少し丁寧で落ち着いたものになれば、さらに素晴らしい旅館になると思います。良いところも残念だったところも含め、今後の改善への期待を込めて、今回は星を一つ減らしました。