北海道の「星野リゾート」に関連するホテル・旅館 - 宿泊予約

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

非日常を味わう贅沢旅行

「いつかは星野リゾート」という念願がようやく達成！
東京から来る友人のリクエストが、『雲海テラスに行ってみたい！』ということで、思い切ってリゾナーレのジャグジー&サウナ付きのお部屋に宿泊。（大人3名/1室）
チェックイン時の施設の説明をはじめ、滞在中のホテルスタッフの方のサービスも心地良く、とても贅沢な旅行となりました。
客室サービスでひとつ残念だったことは、室内サウナの温度がなかなか上昇しなかったこと。2時間経っても60度ほどなので諦めました。
雲海テラスへは、リゾナーレ宿泊者専用のバスでゴンドラも予約要らずと、優越感もありとても良かったです。
肝心の雲海は、晴れ男・晴れ女が多かったせいか、残念ながら快晴で拝むことはできませんでしたが、これは次回のお楽しみということで。

部屋

4

風呂

2

料理(朝食)

-

料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

きれい！

初めての星野リゾートでした。室内も綺麗で良かったです。シャワーも綺麗でしたが、
バスタブがあって欲しかったです。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

-

料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

初めての

OMO7に代わってから初めての来訪です。まず入ってすぐにスタッフさんに声を掛けられスムーズにチェックインできました。みなさん親切で良かった。施設自体は古いのですが、それを感じさせない流石星野リゾート。部屋もキレイにリニューアルされ、狭い空間を感じさせない変わったレイアウトで色々とアイデアが詰まった感じで滞在も快適でした。サウナは流石に古さを拭えませんが、清潔に保たれていて良かった。全体的に大変満足のいくお宿でした。今回はじゃらん特別パックで無料のドリンクをカフェで頂きました。東川のクラフトビールを楽しめました。お世話になりました。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

3

挙式でお世話になりました

挙式でお世話になりました。スタッフさんは皆さん良い方で、素敵な式にしてくださり感謝しております。
義母が車椅子だったのですが、宿泊施設と控え室のある建物、飲食施設のほとんどがお手洗い含めてバリアフリー対応ではなかったことが非常に残念でした。日本を代表するリゾートホテルの星野リゾートなので、当然対応しているだろうと期待していました。何度かせっかく結婚式の後の食事なのでお店の前まで車を出してもらえないか交渉しましたが、車椅子対応のトイレや飲食施設はありませんの一点張りで、何か代替案やお手伝いを申し出てくれるわけでもなく、お手洗いに関しては一般のお客さまがお手伝いしてくださったとのことでした。建物に一つでもいいから、バリアフリーのお手洗いは用意するべきではないですか？大手のホテルだからこそ、様々な事情を持ったお客様が楽しめるように努めるべきではないのかなと思いました。
また、ブライダル・宿泊が全て縦割りで、「宿泊のことはよくわからないからそっちに聞いて」という態度(逆も然り)が気になりました。組織としてそれぞれ別れているのは当然だと思いますが、それをお客様の前で公にするのはどうなのかなと思いました。もちろん丁寧に対応してくださる方もいましたが…グループ全体のスタッフのプライドや、スタッフ全体でお客様をもてなす意識には欠けていると思いました。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

3

コスパの良いペンション

星野リゾートに近いので選びました。チェックイン・アウトは無人の対応も可能で、早朝に出発しましたが問題なかったです。スタッフの方には夕食の相談にものっていただき助かりました。子どもたちは地元の学校の話しなど聞き、よい経験になりました。