全国の「ホテル ランク」に関連するホテル・旅館 - 宿泊予約

部屋

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風呂

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料理(朝食)

4

料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

4

三世代家族旅行

母が「食事とお風呂を楽しみたい」という希望があり、口コミを参考にこちらに決めました。到着時、ホテルのご厚意でお部屋をランクアップしていただき、特別室へ案内していただきました。思いがけないご配慮に、母も私もとても嬉しく、素敵な旅行のスタートになりました。お部屋はとても広く、眺めも良く、マッサージチェアまであり、大変満足しました。また、私は膝が悪いため、エレベーターに近いお部屋だったこともとても助かりました。夕食も美味しくいただきました。メインのお料理が3品あり、食べ応えも十分で、お腹いっぱいになりました。
一方で、少し残念に感じた点もありました。
従業員の方は多くいらっしゃいましたが、全体的に慌ただしく、落ち着かない印象を受けました。お料理自体は美味しいのですが、給仕に追われているような感じがあり、料理の提供や接客に少し雑さを感じてしまいました。
宿泊料金を考えると、もう少しゆったりとした高級感のある接客を期待していたため、その点は少し残念でした。また、今回の特別室はとても広く快適だったのですが、トイレが1か所しかなく、ベッドや部屋の奥からトイレまで少し距離がありました。膝の悪い私には移動が大変でした。さらに、私は膝の状態から正座が難しいため、椅子がなかったことも少し辛かったです。高齢者や足腰に不安のある宿泊客もいると思うので、椅子を用意していただけると、より安心して過ごせるのではないかと思います。
そして一番残念だったのが、帰りにお土産を購入するため売店を利用した際の接客です。沢山購入しましたが、従業員の方が2名いらっしゃったにもかかわらず、挨拶がなく、スタッフ同士でお話をされていました。旅行の最後に利用する売店だからこそ、最後まで気持ちよく過ごして帰りたいと思います。高い宿泊料金を支払って宿泊するからこそ、最後の接客まで含めて「また泊まりたい」と思える宿であってほしいと感じました。今回は良かった点も多く、特別室へのランクアップなど、ホテルのご厚意には本当に感謝しています。
だからこそ、接客面でのいくつかの点がとても残念に感じました。
設備やお料理だけでなく、スタッフの方々の接客がもう少し丁寧で落ち着いたものになれば、さらに素晴らしい旅館になると思います。良いところも残念だったところも含め、今後の改善への期待を込めて、今回は星を一つ減らしました。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

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おすすめ

初めての道後温泉。温泉街から少し離れていたので躊躇していたのですが、15分おきにホテルと温泉街を送迎しているボンネットバスに乗りたくて予約しました。ホテルは、何をとっても本当に良かったです。従業員さんどの方も、非常によく教育されてというか、みなさんとても親切でフレンドリーで、しかもみなさんいつも笑顔で。
お部屋は、空いていたからと、特別室にランクアップ。お値段そのままでしたよ。
夕食着きプランだったのですが、お料理の説明及びタイミングもとてもよかったです。当然とても美味しく満足でしたよ。
お風呂は言うことなし。どのお風呂も最高でした。
子供向けの夏祭り、太鼓等々、イベントも盛りだくさんで、飽きることなく楽しめました。
90歳の母も大満足でした。
「お値段以上」のサービスを受けられること間違いなしの宿泊先です。
本当におすすめです。
是非、行ってみて下さい。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

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コスパ最高のホテルでした

５月に利用しました。名の知れた有名なホテルではなく、宿泊料金のお手頃感だけで予約したホテルだったので正直期待はしていませんでした。おまけに利用した日はチェックインカウンターが改装工事中で、少しがっかりしたのを覚えてます。しかし安全を第一に考えてくれたスタッフの方の案内姿勢、受付の方のにこやかな応対、清潔な室内、そして印象に残っているのが朝食会場入り口でもてなしてくれたアジア系外国人スタッフのにこやかな笑顔。１日３組ですが、ダブルからrefaの美容機器付きのクイーンベッドサイズへのランクアップ。コスパ最高のホテルでした。

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

5

すべてが最高

結婚記念日の旅行で行きました。食後のデザートプレートに、祝！結婚記念日とメッセージがあり、記念撮影までしてくださり、感激しました。
私にとって、すべてが最高ランクのホテルでした。歓迎のお菓子は、料理長さん特製の焼き菓子と水菓子と２種類もありました、アメニティーのプレゼントもうれしかったです。お部屋も清潔感があり、豪華でゆったり過ごせました。夕食も朝食もどれもおいしい料理ばかりでした。スタッフの皆さんの接客もよく、心地の良い時間を過ごせました。このホテルに泊まれて幸せでした。大満足です。ありがとうございました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

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ワンランク上の快適を体感

部屋もキレイでアメニティも充実してました!
大浴場もキレイで気持ちよかった！
やはりアパホテルは快適に過ごせるので又機会があれば利用します!