全国の「ホテル ランク」に関連するホテル・旅館 - 宿泊予約

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

三世代家族旅行

母が「食事とお風呂を楽しみたい」という希望があり、口コミを参考にこちらに決めました。到着時、ホテルのご厚意でお部屋をランクアップしていただき、特別室へ案内していただきました。思いがけないご配慮に、母も私もとても嬉しく、素敵な旅行のスタートになりました。お部屋はとても広く、眺めも良く、マッサージチェアまであり、大変満足しました。また、私は膝が悪いため、エレベーターに近いお部屋だったこともとても助かりました。夕食も美味しくいただきました。メインのお料理が3品あり、食べ応えも十分で、お腹いっぱいになりました。
一方で、少し残念に感じた点もありました。
従業員の方は多くいらっしゃいましたが、全体的に慌ただしく、落ち着かない印象を受けました。お料理自体は美味しいのですが、給仕に追われているような感じがあり、料理の提供や接客に少し雑さを感じてしまいました。
宿泊料金を考えると、もう少しゆったりとした高級感のある接客を期待していたため、その点は少し残念でした。また、今回の特別室はとても広く快適だったのですが、トイレが1か所しかなく、ベッドや部屋の奥からトイレまで少し距離がありました。膝の悪い私には移動が大変でした。さらに、私は膝の状態から正座が難しいため、椅子がなかったことも少し辛かったです。高齢者や足腰に不安のある宿泊客もいると思うので、椅子を用意していただけると、より安心して過ごせるのではないかと思います。
そして一番残念だったのが、帰りにお土産を購入するため売店を利用した際の接客です。沢山購入しましたが、従業員の方が2名いらっしゃったにもかかわらず、挨拶がなく、スタッフ同士でお話をされていました。旅行の最後に利用する売店だからこそ、最後まで気持ちよく過ごして帰りたいと思います。高い宿泊料金を支払って宿泊するからこそ、最後の接客まで含めて「また泊まりたい」と思える宿であってほしいと感じました。今回は良かった点も多く、特別室へのランクアップなど、ホテルのご厚意には本当に感謝しています。
だからこそ、接客面でのいくつかの点がとても残念に感じました。
設備やお料理だけでなく、スタッフの方々の接客がもう少し丁寧で落ち着いたものになれば、さらに素晴らしい旅館になると思います。良いところも残念だったところも含め、今後の改善への期待を込めて、今回は星を一つ減らしました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

5

梅田で用事がありましたが、やっぱりなんば

OCT でバスを降り一階まで下るとホテル入口です。地上から行くと地下鉄御堂筋線改札口は意外と近く梅田迄も直ぐ行けます。大浴場にはサウナも付いており、朝食も品数豊富でこの値段ならコスパ最高です。大阪滞在の時は第一選択のホテルです。アパグループの中でも上位ランクのホテルだと思います。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

5

コンサート観覧のため２回目の利用です

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昨年と同じ頃に、昨年と同じ有明アリーナで、昨年と同じアーティストの１８時からのコンサート参観のために後泊です
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まず午前中に荷物を預けに行きましたが、さほど時間もかからず次の目的地にすぐ出発できました
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午後のチェックインも３０分早く開始していただき、部屋でゆっくり一時休憩できました
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ただ、かなり早めな予約でちょっと期待していたのですが、今回も同じ階の昨年よりも３部屋ほど西側になり、スカイツリーも含めた夜景が見られなかったのは大変残念です
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部屋指定は難しいかもしれませんが、同じ高層階の同ランクな部屋の予約の際に、奥（東側）か手前（西側）を選べれば、多少金額が上がっても奥を予約するでしょう
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また、これはホテル側の責任では無いのでしょうが（当人も悪気は無かったのかもしれませんが）大浴場で自分のスリッパを他人が履いて行って無くなっていたのにはビックリ
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２枚の番号札を置いて、１枚をスリッパ、１枚を自身が持ち、出る時に番号を合わせるなどの工夫をしていただければ有難いです
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毎度楽しみにしている（実質我が家では晩御飯となる）夜鳴きそばは、具材が豊富で今回も複数杯十分に堪能させていただきました
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朝食もビュッフェの品数が多く、腹いっぱいに美味しい料理をいただき大変満足です
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また有明アリーナでのコンサートが当選したら必ず利用させていただきます

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

3

清潔感

4

朝食が充実◎、でも受付混雑、預け荷物注意

家族旅行で利用しました。
アニタッチ(ワールドポーターズで開催中の出張動物園)のチケットも着いていて、家族も楽しめました。エキストラベッド、朝食付きで大変お得なプランでした。朝食が付近同ランクのホテルよりも種類が豊富で、美味しかったです。
部屋も綺麗で清潔感が有りました。
ちょっと私にはハンドウォッシュの香りが強すぎたかも…いい香りですが。
接客も笑顔で、しっかりと全員ハキハキ、丁寧でプロと感じました。残念な点としては、チェックイン、アウトの混雑です。宿泊費は先払いにして、チェックアウト時はそのままカード返却として欲しいです。
あと、車で来たので入口で荷物を預けたのですか、部屋に到着して待てど荷物が来ない。
子供の着替え等出来ず、その後の予定の時間が減ってしまいました。混雑時はしょうがないですか、事前に時間がかかる旨言ってくれれば自分で持っていきました…
そのくらいで、トータルいいホテル、プランです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

踊るアワビ？？本当でした！！

平日の復興割付の格安プランで予約。チエックイン時にお部屋に空きがあると言うことでワンランク上の海側のお部屋を追加料金無しで用意して頂きました!(^^)!　
お目当ての漁師めしの夕食は食べきれな程の品数でどれも新鮮で美味しかったです。特に網に乘ったアワビに火を付けると程なくして本当にアワビが踊りだしました！説明するスタッフさんの笑顔も心地よく大満足でした!(^^)!
チエックアウトの際、見送りして下さったスタッフさんに思わず「また来ます」と言ってホテルを後にしました。お世話になりましたm(__)m