滋賀県の「アコー」に関連するホテル・旅館 - 宿泊予約

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

障害児へのあたたかい配慮に感謝

小学3年生と1年生の姉弟を連れての家族旅行で、正月休暇に初めて利用しました。弟には自閉症と知的障害があり、バイキングの食事では広いオープンスペースだと不安でしたが、予約時のコメント欄に「障害があり色々な物が見えると落ち着いて食事するのが困難な為、他のお客様がなるべく目に入らない席を用意してくださると助かります」と記入しました。
当日は、チェックインの時に、「食事場所のリクエストはお受けしておりますので、受付で食券をお示しくだされば、ご案内いたします」と説明があり、朝食・夕食とも、バイキング会場の隅に可動式のアコーディオンカーテンで仕切った席を確保してくださっていました。
おかげでゆっくりと食事ができ、助かりました。弟は自分の食事が終わると、初めての場所なので興味津々で私を引き連れてあちこち歩き回り、会場から出たり入ったりしていましたが、その時もスタッフの皆さんは咎めることなく暖かく見守ってくださり、情報がきちんと共有されていると感じました。
障害のある子どもが肩身の狭い思いをせずに、貴重な体験ができたことに感謝しています。
２回目からはもっと落ち着いて宿泊できると思いますので、また利用したいと思います。