新潟県の「車椅子 温泉」に関連するホテル・旅館 - 宿泊予約

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

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部屋からの眺望も食事も大満足！高齢の母への配慮にも感謝です

部屋の窓から新幹線が見えて、とてもテンションが上がりました！お部屋は清潔感があり、終始快適に過ごせました。
足の悪い高齢の母と一緒だったのですが、車椅子をお借りすることができ、とても助かりました。親切なご対応に感謝しております。
夕食は飲み放題付きのプランにしましたが、美味しいお料理と一緒にお酒も存分に楽しめました。朝食に出てきた鯛茶漬けもおしゃれでとても美味しかったです！
温泉はぬる湯だったので、夏の暑い時期にぴったりで心身ともにリフレッシュできました。母も喜んでおり、ぜひまた家族で泊まりたいと思えるステキな宿でした。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

5

全員参加型経営と問題解決能力が高い

前回の宿泊時、妻が車椅子で温泉に入れなかったので、フロントに「部屋にて温泉で清拭したく、1リットルほど温泉を貰えないか」依頼した。
（他のホテルで同様の依頼をした時、「前例がない(マニュアルがない)ので対応できない」と断られた）
しかし、ここでは「前例はないが検討する」と言い、温泉が冷めないようにと温泉を入れた湯たんぽと、そして清拭するに必要な洗面器までをも部屋まで持参してくれた。
後日談として、この対応は「前例はないがどのように対応したら良いか」とフロント内の数人で検討して行ったと聞いた。
これはこのホテルがトップダウン経営ではなく全員参加型経営をし、尚且つ、従業員全員の問題解決能力が高いことが伺え、これはフロントだけでなく随所にもみられた。
そこで、今回もここを選んだ。

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

のんびりゆったり楽しめました!!

高齢の母と千葉在住の妹と久しぶりの女子温泉旅でした。東京在住の姉も参加予定だったのにコロナ感染で不参加となりましたが、母が楽しみにしていたのでキャンセルしないで人数変更で対応していただきました。事前に車椅子を借りるようお願いしていたので、駐車場は入口近く用意していただき、部屋もエレベーター近く、食事会場でも配慮していただきました。おもてなしの心を感じました。
人手が少ないからか部屋の案内や館内・サービスの内容は説明だけでしたが、部屋に説明書きが置いて有り不自由はありませんでした。また泊まりたいお宿です。

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

4

料理(夕食)

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接客・サービス

3

清潔感

4

有名な宿

以前から気になっていましたが値段が高めでなかなか利用出来ませんでしたが、今回の受賞記念プランのお蔭で初めて利用しました。最寄り駅から送迎（要予約）もあり、有料シャトルバスも豊栄駅から出ていて華鳳にも停車するので交通も不便は感じません。
建物自体は少し古い感じもありますが、大部分は不便がないレベルで新しくなっています。チェックイン時にはロビーでウェルカムドリンク（アルコール有り）や菓子が色々あり、庭を見ながら楽しめます。
当日は和室スタンダードから和室デラックスにグレードアップもあって眺望良く最高でした。部屋は昔ながらの鍵タイプで部屋に鍵を置くケースがあり、洗面台は2つ、風呂用籠やタオルを干して電気で乾かす機械もありました。
大浴場は洗い場や内湯はかなり広くて脱衣所から浴室までバリアフリーになっており車椅子で洗い場まで行けます。その間も床暖房で足元は暖かいです。清掃もしっかりされています。
脱衣所にはマッサージチェアや給水器、小さいスチーマーなどもありました。温泉も硫黄が感じられて良い湯です。ただ注意すべきは泉質のせいなのか掌や足裏など薄く黒くなる現象があります。宿の方曰く必ずなる訳ではないそうで、私も最初は掌が薄黒くなったけど、翌朝はなりませんでした。洗えば普通に落ちるので問題ないです。
夕食は伊勢海老や牛肉食べ比べなどのプランにしましたが、全体的に見た目は良いものの素材が活かせていない味でコスパは悪く感じました。朝食はブュッフェ形式で正直夕食よりも満足度は高かったです。朝食にあった生搾りグレープフルーツジュースは斬新なんですが、殆どの果肉は無駄になっているので、普通に絞って出したほうが無駄にならないと思います。
おもてなしは評判通り素晴らしかったです。やはり大きな老舗旅館だけあって宿に着いてから帰るまで接客は大満足でした。
総合的に値段は高いけど夕食に拘らなければ間違いなく満足出来る宿です。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

くつろげる良い宿

北陸応援割で利用させて頂きました。新潟にはほぼ行ったことがなく、土地勘もなく宿選びに悩んでいたところやっと、ここだ！という宿として小柳さんを、予約。
フロント、ロビー、部屋すべてきれいで和モダンで素敵でした。
コーヒー党の私達はフリードリンクにコーヒーがなかったのは残念でしたが、紅茶を、美味しく頂きました。
温泉は内湯からも風景を眺められ良いとおもいます。露天風呂は少々小さめで、二人入ったら三人目は厳しい感じでした。
一番は夕食。
今まで色々最高！と言える夕食はあったのですが、小柳さんの夕食は極上の贅沢でした。
地のもの　旬のものを、絶妙なタイミングで頂きました。
前菜からデザートまですべて満足でした。
小柳さんでしか食べることも買うこともできない生キャラメルとチーズケーキ絶品ですね。
夜愛犬の散歩をしていたら女将さんがたまたま？いらして我が家のワンコたちのために車を止ている場所の心配をして頂き有り難く思いました。
女将さんありがとうございました!
新人スタッフさんの所作や言葉遣いが少々気になりはしましたが、まだまだ若いし初々しくて頑張れ！と思いました。
家族向きと、いうより夫婦やカップルでゆったり、ほっこりな宿でした。
バリアフリーが至るところに施されているので車椅子の方も安心だなと思いました。
本当にお世話になりました。