広島県の「ホテル アンケート」に関連するホテル・旅館 - 宿泊予約

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

3

ちょっと。

2泊で利用しました。
お部屋はとても広く、浴室・トイレ・洗面台がそれぞれ独立していて、大変使いやすかったです。浴槽も広く、きれいで、ゆったりと利用することができました。部屋そのものにも十分な広さがあり、快適に過ごせました。ロケーションも良かったです。
一方で、残念だった点が2点ありました。
1点目は、連泊時の清掃についてです。チェックイン時に翌日の清掃についてマグネットを出すよう案内がありましたが、こちらも細かく確認していなかったため、清掃を希望する場合にもマグネットを出す必要があることを理解できておらず、2泊目は部屋の清掃がありませんでした。アメニティ類は交換していただいていましたが、もう少し分かりやすい案内があるとよかったと思います。
2点目は、宿泊した部屋のカーペットです。ところどころにシミがあり、少し気になりました。カーペットがベェージュのため大変目立ちました。この点についてはホテルのアンケートにも記入しました。
この2点は残念でしたが、それ以外については、広々とした部屋や独立した浴室・トイレ・洗面台など、とても使いやすく、快適なホテルでした。

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

2

清潔感

5

大久野島に行く＝スーパーホテル三原と決めてましたが…

大久野島に滞在し過ぎてしまい
18時20分発のフェリーに乗ることになりチェックイン予定時間を大幅に遅れるので18時前頃電話しました。
電話に出た男性の方が私と電話で話してる最中に
私の電話放置で他の方と話をし出し…
私は何度も「もしもし」「すみません聞いてますか？」
と叫ぶと「はいはい、で、なんですか？」的な…
失礼過ぎる！！
で、駐車場の確認をすると…
今ならホテル目の前が空いてますと言うので今は大久野島にいて帰りのフェリー待ちなので遅れるので19時過ぎしか着きません。と言うと…
その頃は空いてません。
有料駐車場に停めて貰う事になるかも知れません。と…
はぁ？
旅行が好きで色んな県のホテルに泊まりましたが…
無料駐車場が空いてなく有料駐車場に停める事になった事もありますがホテル側が指定したコインパーキングなら無料になるコインをくれました。
立体駐車場でも無料の券をくれました。
19時頃行くと無料の駐車場が無ければ
自腹で有料駐車場？
駐車場は早い者勝ち？！
同じ宿泊者なのに早く着いたら無料駐車場
遅れると有料駐車場？
マジで割り合わない！
そして電話の対応もあり得ない！
電話中に他の人と話すフロントの人
今まで遭遇した事ない
思い出すと腹立つので何度も言うけど失礼過ぎる！
貸し出しの枕
出遅れたから全く無いのは仕方ない
ただ今回泊まった部屋の枕
夫婦2人で泊まったのに…
長い枕が1つ
それも固くて枕が高いので使うと首が痛い
せめて1人1つ枕を置いて欲しい
ベッドの背もたれには良い固さと高さだったけど
寝るのには向かない枕でした。
お風呂の脱衣所の件は
複数人の方がアンケートに書くとか
フロントに言うと言われてたし…
私も伝えたので改善されてる事願います。
清掃の方は皆さん素敵でした♪
フロントってホテルの顔って自覚持って欲しいです。
特に電話は顔が見えないからこそ大事だと思いますよ。
とても気に入ってただけに今回は残念過ぎました。
次は春頃、大久野島に行く予定なので
その頃、また伺う予定です。
散々文句言って、また来るの？と思われそうですが…
また行きます！笑

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

-

料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

4

チェックアウト時のフロントの女性の対応さえなければ・・・

このたびは、大変お世話になりました。マツダスタジアムに初めて行くことになり、宿泊しました。百貨店のある地域とマツダスタジアムのある地域がどれぐらい離れてるか、あるいは近いか、やはり知らない者からは、本当に難しく、結果、こちらのホテルを選んで正解でした。ただ、チェックアウト時に荷物が多いのでカートをお借りしましたが、その際、フロントの女性が、時間を過ぎたらお金を払ってもらう、ということを主人に言われたとのことで（主人から聞きました）、まだ、チェックアウトの時間でもないのに驚く対応だと主人は話していました。実際、エレベーターで荷物を降ろし、駐車場まで運ぼうとすると、フロントの女性がカートを奪うように持ち去ろうとされましたので、駐車場まで使いたいと私が申しましたら、必ず返すように言われました。返すのは当たり前ですし、伝え方や言い方が、少し、適切ではないと思いますが、どうでしょうか？ちなみに、チェックイン時は、普通に、カートをお借りできました。チェックイン時のフロントの女性は、大変親切な優しい方で、説明も丁寧でした。チェックアウト時のこの対応さえなければ、最高でしたが、この女性の対応で、ほぼ崩れました。また、その女性にアンケートも提出しましたが、謝辞は全くなかったです。この女性以外の対応は、予約時からのスタッフも含め最高でしたから、心より残念です。言った言わないにもなりますし、言い方が違うなど、誤解を招くかもしれないと思い、口コミは控えさせていただいてましたが、また、別の土地に出かけるためにホテルを探していて、やはり、こちらのホテルに口コミを書かせていただこうと思いました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

呉の屋台へ

一度も行ったことがなく妻と夜の屋台に行くため宿泊しました。商店街を楽しく歩き15分程度で屋台に着きました。
ホテルも居心地が良く朝食には驚きのあなごめし御膳が選択出来て美味しくいただきました。チェックアウトも12時でゆっくり出来ました。ありがとうございました。
１つ謝罪せねば
帰る時に書いたアンケートに
アフターシェーブローション等用意されていると書いてあるにも
かかわらず無かったと書きましたが
ちゃんと
ありました。
ごめんなさい。
係りの人に謝ります。
また利用させていただきます。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

お土産やクーポンも貰えていい旅になりました。

広い敷地に自然を上手く配置した景観が良いホテルでした。館内で使用できるクーポンやアンケートに答えて貰えるゼリーなどサービスにも満足しています。特にゼリーは絶品でした。露天風呂が故障中で使用できなかったのが少し残念ですが、良い旅が出来ました。パークゴルフ場を施設内へ作ってくれるといいのにと思いました。