クチコミ・評価

匠のこころ　吉川屋　予約課　大矢からの返信

この度も当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
三度目のご宿泊とのこと、またご夫婦での大切なひとときを当館でお過ごしいただけたことを、大変光栄に存じます。
大変嬉しく、いただきましたご感想を館内で共有させていただきました。
温泉で日頃の疲れを癒していただけたとのお言葉、そしてご夕食に関してもご満足いただけたご様子を伺い、スタッフ一同嬉しい気持ちでいっぱいでございます。
特に当館名物の美肌スープや、前菜メニューがお口に合いましたこと、私ども料理人にとっても大きな励みとなります。
今後も皆様に心地よくお過ごしいただけるよう、心を込めたおもてなしに努めてまいります。
またのお帰りをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/6/28

匠のこころ　吉川屋　予約課　大矢からの返信

この度は数ある旅館の中から吉川屋をお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、当館の施設に関しまして、格式のある風情とお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
一方で、大浴場に関しましてご期待に沿えず、残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
当館は自家源泉を保持しており、自家源泉からは弱アルカリ性単純泉の温泉が湧き出しております。肌に優しくなめらかで美肌の湯として愛され、赤ちゃんの温泉デビューにもおすすめの優しい泉質が特徴でございます。
貸切風呂は源泉かけ流しでより温泉をお楽しみいただけます。
ぜひお越しの際はご検討いただけますと幸いでございます。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/6/27

匠のこころ　吉川屋　予約課　大矢からの返信

この度は数ある旅館の中から、再度吉川屋へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当館は今年185周年を迎えます。その限定の185周年プランにご予約いただきまして、誠にありがとうございます。
貴重なお時間を頂戴し、ご意見・ご感想を頂戴し大変恐縮しております。
当館は「ココロとカラダにやさしい宿」という宿をコンセプトとしており、温泉を始め、お料理、おもてなしからやさしい宿を目指し、日々精進しております。
お客様のご滞在がココロにも、カラダにも優しくお過ごしいただけたのであれば、大変嬉しく思います。
お食事に関して、たくさんのご感想を頂戴し誠にありがとうございます。
発酵食品や薬膳スープなど、吉川屋ならではのお食事をお楽しみいただけたこと、光栄に存じます。
朝食会場のビュッフェに関しても、「清潔で安心できる」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。限られたスペースの中で、お客様に快適にご満足いただける料理提供を目指しております。
朝食では実演のフレンチトーストや海鮮おこげが非常に人気でございます。
フレンチトーストには発酵食品の1つである甘酒を使用し、柔らかな甘さをプラスしております。
ご満足いただけたようで何よりでございます。
お料理の華やかさやサービスの一部において、ご期待に添えない点があったとのご指摘も真摯に受け止め、今後の参考にさせていただきます。
心からお寛ぎいただける時間をご提供できますよう、スタッフ一同精進してまいります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/6/21

匠のこころ　吉川屋からの返信

しげぞう様
この度は数ある旅館の中から吉川屋をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
心よりお礼申し上げます。また、宿泊時の貴重なご意見を頂きましてありがとうございました。
飯坂温泉駅への送迎についてですが当日の運転手に確認した所、電車の到着から待機はしておりましたが、運転手の判断で時間より早目に出発してしまった様です。
ご迷惑をお掛けして大変申し訳ございませんでした。
今後送迎を担当するスタッフに、再度定刻時間を徹底する様に改善を図りました。
この度は、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
また、この度のご利用に心よりお礼申し上げます。
穴原温泉吉川屋　予約係　安田

返信日：2025/6/11

匠のこころ　吉川屋　予約課　大矢からの返信

この度は数ある旅館の中から吉川屋をお選び下さりまして、誠にありがとうございます。
また、ご滞在のご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
景色とお料理に関してお褒めの言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。
当館の前に広がる片倉山は、季節によって新緑や紅葉、雪景色など様々な景色を楽しむことができます。
お部屋からの景色をお楽しみいただけたようで何よりでございます。
大浴場・サウナに関して貴重なご意見いただき誠にありがとうございます。
大浴場は宿泊当日と翌朝で男女入れ替え制を行っておりますが、ご期待に沿うことができず申し訳ございませんでした。
いただきましたご意見に関しましては、スタッフに共有させていただきます。
皆様にお喜びの声をいただけますよう、努めて参ります。
さとこ様にまたご利用いただけますこと、心よりお待ち申し上げます。

返信日：2025/6/11

匠のこころ　吉川屋からの返信

この度は、数ある旅館の中から吉川屋をお選びくださいまして誠にありがとうございます。
また館内のサービスや、お食事、お風呂に関して多くの温かいお言葉を賜り、心より御礼申し上げます。
フリードリンクでは、15:00-18:00限定で蛇口からフルーツジュースが出るサービスを行っております。
季節によりご提供するジュースが変わりますので、ぜひお楽しみいただけると幸いでございます。
夕食では季節を感じられる懐石料理、朝食ではフレンチトーストや油揚げ、焼き魚の実演や地元の食材をご提供しております。
海鮮おこげに関してお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思っております。
当館は大浴場にバスタオルを設置しており、毎回綺麗なタオルをご利用いただけます。
朝晩と大浴場が男女入れ替わるので、ぜひ雰囲気の異なる2種類の大浴場をお楽しみいただけますと幸いでございます。
ぜひあきぽん様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
吉川屋　予約係　大矢

返信日：2025/6/4

匠のこころ　吉川屋　予約係　今村からの返信

ちかどん　様
この度は、吉川屋にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、ご滞在のご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
ご滞在の中で、館内でのひとときやお食事に良い印象をお持ちいただけたご様子、大変嬉しく拝読いたしました。
一方で、ウェルカムドリンクの補充や朝食ビュッフェに関して、ご期待に添えない点がございましたこと、心よりお詫び申し上げます。
朝食では、スイーツや焼きたてのフレンチトーストなどもご用意しておりますが、ご利用のお時間帯によっては補充が追いついていなかった可能性がございます。
貴重なご意見として、今後の改善に活かしてまいります。
これからも、より快適でご満足いただけるご滞在をお届けできるよう努めてまいります。
またのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/5/31

匠のこころ　吉川屋　予約係　今村からの返信

くぼちゃん　様
この度は、吉川屋にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、ご滞在のご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
スタッフの対応や、館内でのサービス、お食事などに温かいお言葉をいただき、大変嬉しく拝読いたしました。
おもてなしの気持ちを感じていただけたとのこと、何よりの励みでございます。
また、ご夕食にてお楽しみいただいた福島牛にもご満足いただけたようで、調理スタッフ一同、大変光栄に存じます。
一方で、朝食バイキングにつきましては、ご期待に添えない点がありましたことを心よりお詫び申し上げます。
いただいたご意見は真摯に受け止め、今後の改善に活かしてまいります。
全体としてお寛ぎいただけたご様子、そして「また利用したい」とのお言葉を賜りましたこと、心より感謝申し上げます。
次回のご来館も、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/5/22

匠のこころ　吉川屋　予約係　今村からの返信

boochan　様
この度は、吉川屋にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、ご滞在のご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
お部屋や温泉、そしてスタッフの対応にご満足いただけたご様子を伺い、大変嬉しく拝読いたしました。
ご滞在中のご要望にも柔軟に対応できたことが、お寛ぎのひとときにつながっておりましたら幸いでございます。
また、お食事の際にご案内させていただいた外国人スタッフに対する温かい励ましのお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。
言葉の面で至らぬ点があったかと存じますが、その中でもあたたかく見守っていただけたことは、本人にとっても大きな励みとなります。
今後も研修を重ね、より円滑で丁寧なご案内ができるよう、精進してまいります。
寝具に関するお声も含め、いただいたご意見は真摯に受け止め、今後の改善の参考とさせていただきます。
これからも、お客様に癒しのひとときをお届けできる宿であり続けられるよう、スタッフ一同努めてまいります。
またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/5/22

匠のこころ　吉川屋　予約係　今村からの返信

ポメコ　様
この度は、吉川屋にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、ご夫婦でのご滞在に際し、温かいご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
接客やお部屋、そしてお食事にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
お席やお料理の内容にもお喜びいただけたことは、スタッフ一同にとって何よりの励みでございます。
温泉では、初めての穴原温泉をご体験いただき、ありがとうございます。
一部設備においてご不快な点がありましたこと、誠に申し訳なく存じます。
いただいたご意見は真摯に受け止め、今後の参考とさせていただきます。
また機会がございましたら、四季折々の風情とともに、より快適なひとときをお過ごしいただけますよう努めてまいります。
またのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/5/22

匠のこころ　吉川屋　予約係　今村からの返信

Moon 様
この度は、吉川屋をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
ご宿泊いただいたお部屋につきまして、事前のご案内が十分でなく、ご期待に添えなかったことを心よりお詫び申し上げます。
いただいたお言葉は、真摯に受け止めております。
現在、当館では素泊まりプランをご利用の場合、お部屋のタイプは「おまかせ」でのご案内とさせていただいており、お選びいただくことができません。
また一名様でのご予約時には、館内の一部にございますビジネスホテル仕様のお部屋をご案内する場合がございます。
このお部屋タイプは、利用条件が限られており、通常の宿泊プランでご案内していないことから、公式サイト上では写真の掲載を控えております。
結果としてご不安やご不満を招いてしまいましたこと、誠に申し訳なく存じます。
今後は、ご予約時の情報提供方法について見直しを行い、より分かりやすく、安心してご利用いただける環境づくりに努めてまいります。
また機会がございましたら、当館の他のお部屋やお料理もぜひご体験いただけますと幸いです。
このたびは貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。

返信日：2025/5/16

匠のこころ　吉川屋　予約係　今村からの返信

もうちゃん　様
この度は、吉川屋をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、ご滞在のご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
お食事や館内の設備にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
お客様にとって、旅のひとときが心地よいものとなりましたら、私どもにとって何よりの喜びでございます。
今後も、季節や空間の魅力を大切にしながら、よりご満足いただけるよう努めてまいります。
またのご来館を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/5/16

匠のこころ　吉川屋からの返信

おか　様
この度は、吉川屋をご利用いただき、誠にありがとうございました。
当館への初めてのご宿泊とのこと、大変光栄に存じます。
また、ご多忙の中、丁寧なご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
ご夕食の際には、ささやかではございますが、お客様にお喜びいただけるようなおもてなしをさせていただくことができ、私どもも大変嬉しく存じます。
お料理の見た目やお味にご満足いただけたとのお言葉は、料理長をはじめ、調理スタッフにとりまして何よりの励みでございます。
また、従業員の対応につきましても温かいお言葉を賜り、誠にありがとうございます。担当スタッフにも共有させていただきます。
一方で、ご滞在中に一部ご不便をおかけしてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
より快適にお過ごしいただけるよう、今後の改善に活かしてまいります。
さらに、「美味少量会席プラン」のようなご提案もありがとうございます。ご年齢やご体調に応じたお食事のスタイルにつきましては、今後のサービス向上の参考とさせていただきます。
またお目にかかれる日を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
穴原温泉吉川屋　予約係　今村

返信日：2025/5/7

匠のこころ　吉川屋からの返信

とも様
この度は、吉川屋にお泊り頂きまして誠にありがとうございました。
また、心のこもったご意見をお寄せいただき私共スタッフも大変嬉しく思います。
また対岸にカモシカを発見したとの事で、私達も見るチャンスは少ないので、
なかなかの運をお持ちではないかと思います。
お越し頂いた頃は春の景色だったと思いますが、これから新緑の季節を迎え対岸に
清々しい景色を楽しむ事が出来ます。
また違う季節に当館をご検討頂ければ、大変ありがたいと思います。
この度は当館にお泊り頂きまして、誠にありがとうございました。
穴原温泉吉川屋　予約係　安田

返信日：2025/4/26

匠のこころ　吉川屋からの返信

ビア樽　様
この度は、吉川屋にお泊り頂きまして誠にありがとうございました。
お得なプランをご満喫頂いたようで、私共も大変嬉しく思います。
お風呂やお料理についても、細かくご意見頂きありがとうございました。
頂いたご意見を基に、調理場と接客スタッフと共有して今後のサービスの改善に役立てさせて
頂きたいと思います。
お料理に関しましては、料理長が出来るだけ発酵食品をより多く使用して、体に良いお料理を
提供しております。季節によっても内容が変わりますので、また違う季節のお料理もお楽しみ
頂きたいと思います。
この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
穴原温泉の吉川屋　予約係　安田

返信日：2025/4/22

匠のこころ　吉川屋からの返信

カッチ様
この度は、吉川屋にお泊り頂きまして誠にありがとうございました。
また様々なご意見を頂きましてありがとうございます。
お部屋案内や食事会場担当の外国人スタッフには、日々教育に力を入れておりますが、
説明がうまく伝わらなかったとの事で、大変失礼致しました。今後の教育の参考にさせて頂きます。
お料理の件は、お喜び頂いた様で安心致しました。
当館自慢のお風呂も満足頂けた様で良かったです。当館では地下に源泉をもっており、
非常に体が温まる温泉でございまして、皮膚病にも効く薬の湯と言われております。
ぜひまた、お友達をお誘いの上お越し頂ければ大変嬉しく思います。
この度は吉川屋にお泊り頂きまして、誠にありがとうございました。
穴原温泉吉川屋　予約係　安田

返信日：2025/4/26

匠のこころ　吉川屋からの返信

むぎ茶様
この度は、2回目のご宿泊誠にありがとうございます。
また、貴重なご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
料理、スタッフの対応とご満足いただけたとの事、大変嬉しく思います。
対岸の片倉山はこれから新緑が綺麗になってまいります。
季節ごとに変わる景色はもちろんですが、お料理も季節によって変わってまいりますので
目と舌で四季を感じていただければ幸いです。
またの機会、むぎ茶様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
吉川屋予約課　松浦

返信日：2025/4/18

匠のこころ　吉川屋からの返信

chibi様
この度は、吉川屋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お料理につきましてもお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく思います。
春の景色をご覧いただいた片倉山も夏、秋と季節ごとに違った風景をお楽しみいただけます。
これから夏にかけての新緑の時期はとくにおすすめでございます。
またの機会、chibi様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
吉川屋予約課　松浦

返信日：2025/4/17

匠のこころ　吉川屋からの返信

jenyk様
この度は、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
ご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく思います。
対岸の片倉山はこれから夏にかけて新緑が大変綺麗になって参ります。
違う季節に異なった景色をお楽しみいただければ幸いです。
jenyk様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
吉川屋予約課　松浦

返信日：2025/4/16

匠のこころ　吉川屋からの返信

ゆのか様
この度は、吉川屋にお泊り頂きまして誠にありがとうございました。
また奥様の誕生日、花見山の観光も兼ねて当館をお選び頂きました事大変嬉しく思います。
温泉もお楽しみ頂き、景色やお料理もお褒め頂いてありがとうございました。
お越し頂いた春の景色は桃や桜が咲き、きれいな景色がお楽しみ頂けますが、これから新緑の時期
を迎えますとより清々しい緑をお楽しみ頂く事ができます。
どの季節もお部屋から素晴らしい景色がお楽しみ頂けますので、また次の旅行に当館を候補に挙げて
頂ければありがたく存じます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
穴原温泉吉川屋　予約係　安田

返信日：2025/4/19

匠のこころ　吉川屋からの返信

そうげん様
この度は、吉川屋にお泊り頂きまして誠にありがとうございました。
スタッフの対応、大浴場や露天風呂、お部屋からの景色をお楽しみ頂けた様で私共スタッフも
大変嬉しく思います。
ロビーやお部屋からお楽しみ頂ける景色は、季節ごとに様々な風景をお楽しみ頂けます。
旅館の周りは桃の花の木や桜の木、りんご畑の木などもあり朝のお散歩もお楽しみ頂けると思います。
また再度違う季節に、当館をご検討頂けるとありがたいです。
この度は、当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
心よりお礼申し上げます。
穴原温泉吉川屋　予約係　安田

返信日：2025/4/13

匠のこころ　吉川屋からの返信

はなちゃん様
この度は、当館にお泊り頂きまして誠にありがとうございました。
また2回目のご利用との事、重ねてお礼申し上げます。
夕食のすき焼きをメインにした会席料理と大浴場、貸切風呂もお喜び頂いた様で大変嬉しく思います。
館内には4,000冊の漫画や雑誌を楽しめるブックラウンジ「ふくろう」や、ロビーに数種類のお飲み物を準備したフリ−ドリンクコーナｰ等の、楽しめるコーナｰが充実しております。
また、ロビーから見える対岸の景色は季節ごとに様々な景色をお楽しみ頂く事ができます。
今後また旅行を計画される際に、候補に挙げて頂けると嬉しいです。　
この度は、吉川屋をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
穴原温泉吉川屋　予約係　安田

返信日：2025/4/13

匠のこころ　吉川屋からの返信

もあママ様
この度は、吉川屋にお泊り頂きまして誠にありがとうございました。
またたくさん旅館がある中で当館をお選び頂きました事、感謝申し上げます。
当館では源泉をもっておりまして、とても体が温まり肌もきれいになる美肌の湯と言われております。
温泉、露天風呂、脱衣所についてお褒め頂きました事、大変うれしく思います。
お食事についても様々なご意見を頂きましてありがとうございました。
今後の参考にさせて頂き、サービスの向上に努めて参りたいと思います。
この度は、当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
穴原温泉吉川屋　予約係　安田

返信日：2025/4/8

匠のこころ　吉川屋からの返信

シュガー様
この度は吉川屋にお泊り頂きまして、誠にありがとうございました。
また数ある旅館の中から私共の旅館をお選び頂きました事、心より感謝申し上げます。
お部屋、館内施設、夕食、スタッフの対応についてご満足頂けた様で私共スタッフも
とても嬉しく思います。
当館の周りは季節によって、色々と景色をお楽しみ頂けます。
またご夫婦で旅行を検討頂く際に、当館を思い出して頂けるとありがたいです。
この度は、当館にお泊り頂きまして誠にありがとうございました。
穴原温泉吉川屋　予約係　安田

返信日：2025/4/7

匠のこころ　吉川屋からの返信

むぎ茶様
この度は、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
貴重なご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
ご満足いただけたとの事、嬉しい限りです。
今後もより一層のサービス向上を目指し、日々精進して参ります。
今年は創業185周年で様々な催しを予定しております。
福島牛を堪能いただける185周年の特別プランも4月より販売開始しておりますので、
ご覧いただけますと幸いでございます。
またの機会、むぎ茶様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

返信日：2025/4/2

匠のこころ　吉川屋からの返信

kei様
この度は、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
貴重な感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
大浴場、お食事とご満足いただけた様子大変嬉しく思います。
対岸の片倉山は、春には山桜、夏には新緑と季節ごとに様々な風景をお楽しみいただけます。
是非、異なった景色をご覧にまたのお越しをお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

返信日：2025/4/3

匠のこころ　吉川屋からの返信

まお様
この度は、数ある旅館の中から吉川屋をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
お食事、温泉、スタッフの応対とお褒めいただき、恐縮しております。
4月から185周年を迎えるにあたり、福島牛を堪能いただける特別プランをご用意しております。
次回ご利用の際、ご検討いただけますと幸いです。
またの機会、まお様のお越しをお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

返信日：2025/4/3

匠のこころ　吉川屋からの返信

まさむね様
この度は大切なご家族様のご旅行に、吉川屋をお選びくださいまして誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を頂戴し、ご感想をたくさんいただきまして、感謝申し上げます。
温泉、夕食に関してお褒めの言葉をいただき誠にありがとうございます。
ご宿泊プランの特典のお飲み物券をご利用いただき、ご家族様でご夕食を楽しまれたようで良かったです。
ご宿泊プランによって、様々な特典をご用意しております。ぜひお得にご宿泊いただけますと幸いでございます。
朝食に関して、ご不便をおかけして申し訳ございません。
多くのお客様にご満足いただけるサービスが提供できるよう、スタッフ一同努めて参ります。
何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
営業部　大矢

返信日：2025/4/3

匠のこころ　吉川屋からの返信

yuna様
この度は大切なご家族様のご旅行に、吉川屋をお選びくださいまして誠にありがとうございます。
「ぁぁあまた行きたい」と早くも思ってくださっているとの素敵な口コミをいただきまして、大変嬉しく拝読させていただきました。
当館自慢のお料理、温泉にご満足いただけたようで何よりでございます。
また、スタッフの接客に関してお褒めの言葉をいただき恐縮しております。
当館は日本の伝統とおもてなしの心を守り続け、多くのスタッフが働いております。
多くのお客様にご満足いただけるようなおもてなしを提供できるように、これからもスタッフ一同精進して参ります。
4月初旬〜中旬頃は、桜や桃の花など様々なお花を楽しめるスポットが福島市にはございます。
また夏の時期には、くだもの大国・ふくしまとして、桃やブドウなど旬のフルーツが味わえます。
四季によって様々な楽しみができる土地ですので、ぜひまたお越しくださること、楽しみにお待ちしております。
営業部　大矢

返信日：2025/3/29