ANAクラウンプラザホテル広島 by IHGのクチコミ・評価

ANAクラウンプラザホテル広島 by IHGからの返信

この度は、ANAクラウンプラザホテル広島をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋の換気につきましては、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
そのような中、フロント対応にご理解を賜り、また迅速な対応について温かいお言葉を頂戴し、心より御礼申し上げます。
朝食ブッフェにつきましてもご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
また、エントランスの雰囲気にもお褒めの言葉を頂戴し、光栄でございます。
「また広島に来る際には宿泊したい」とのお言葉を励みに、今後もより快適なご滞在を提供できるよう努めてまいります。
またお迎えできる日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
この度は誠にありがとうございました。

返信日：2025/12/24

ANAクラウンプラザホテル広島 by IHGからの返信

この度は、年末のご自身へのご褒美として、ANAクラウンプラザホテル広島をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、心温まるご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ロビーやラウンジ、喫茶店、客室の清潔さやベッド、バスタオルに至るまでご満足いただけたご様子を拝見し、大変嬉しく存じます。
クリスマスイルミネーションとともに、ゆったりとしたお時間をお過ごしいただけたとのこと、何よりでございます。
ご朝食につきましても、オムレツやモーニングステーキをはじめ、さまざまなお料理やデザートをお楽しみいただけたとのお言葉は、スタッフの大きな励みとなります。
日曜日のご宿泊によりバーをご利用いただけなかった点につきましては心苦しく存じますが、ぜひ次回は平日のご滞在や、ご友人とのご利用もご検討いただけましたら幸いです。
またお迎えできる日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
この度は誠にありがとうございました。

返信日：2025/12/24

ANAクラウンプラザホテル広島 by IHGからの返信

この度はANAクラウンプラザホテル広島をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、「やはり素晴らしい」とのお言葉を頂戴し、心より御礼申し上げます。
以前よりお気に入りとしてご利用いただいているとのこと、また今回は会社規定内でご宿泊いただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
チェックイン・チェックアウト時の対応につきましてもご評価いただき、スタッフ一同励みになります。
一方で、お部屋のベッド配置につきましての貴重なご意見もありがとうございます。今後の客室づくりの参考とさせていただきます。
また機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/12/23

ANAクラウンプラザホテル広島 by IHGからの返信

この度はANAクラウンプラザホテル広島をご利用いただき、誠にありがとうございます。ご滞在に際し、ご満足頂けたご様子で、大変うれしく光栄に存じます。これからもお客様に愛されるホテルを目指して精進して参りますので、今後とも宜しくお願い申し上げます。貴重なお時間の中、ご感想をお寄せ頂き誠にありがとうございました。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/12/17

ANAクラウンプラザホテル広島 by IHGからの返信

この度はご両親とのご旅行にANAクラウンプラザホテル広島をお選びいただき、誠にありがとうございます。
清潔感を重視してご宿泊先としてお選びいただいたとのこと、そして実際にお部屋が綺麗に保たれていると感じていただけたことを大変嬉しく拝見いたしました。建物に年季のある部分もございますが、快適にお過ごしいただけるよう、日々の清掃とメンテナンスに努めております。
また、朝食ビュッフェにつきましても、ご両親が楽しみにされていた中でご期待に沿うことができたとのこと、スタッフ一同の大きな励みとなります。
ぜひまたご家族で広島へお越しの際には、当ホテルをお選びいただけますと幸いです。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/12/16

ANAクラウンプラザホテル広島 by IHGからの返信

この度はご宿泊いただき、また素敵なご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
ホテルのデザインや立地についてお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。
広島を代表する観光地を徒歩でお楽しみいただけたとのこと、何よりでございます。
また、宮島や広島港へのアクセス面でもご満足いただけたようで安心いたしました。
今後も快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいりますので、ぜひまた広島へお越しの際はお立ち寄りくださいませ。

返信日：2025/12/13

ANAクラウンプラザホテル広島 by IHGからの返信

この度はANAクラウンプラザホテル広島をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、「ラウンジの雰囲気がゆったりして良かった」との温かいお言葉をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
ちょうどイルミネーションの点灯日にご滞在いただき、ラウンジでのお時間をゆったりとお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
お料理にもご満足いただけたようで、スタッフ一同励みになります。
また広島にお越しの際には、ぜひ当ホテルで穏やかな時間をお過ごしいただければ幸いです。
お客様のご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/12/10

ANAクラウンプラザホテル広島 by IHGからの返信

この度は、ANAクラウンプラザホテル広島をご利用いただき、またご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。これからも皆様に愛されるホテルを目指して努力して参りますので、引き続きIHGANAホテルズグループをご愛顧賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。

返信日：2025/12/9

ANAクラウンプラザホテル広島 by IHGからの返信

この度はANAクラウンプラザホテル広島をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、フロントの対応や客室の清潔さ、朝食につきまして温かいお言葉をお寄せいただき、
大変嬉しく拝読いたしました。
次回のご出張の際にも、より快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2025/12/6

ANAクラウンプラザホテル広島 by IHGからの返信

この度はANAクラウンプラザホテル広島をご利用いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、チェックイン時に長らくお待たせしたうえ、ご案内の順番につきましてもご不快な思いをおかけし、深くお詫び申し上げます。
当日の対応は、お客様のお気持ちに寄り添ったものとは言えず、ご結婚式という大切なご縁のある当ホテルで、このようなご不快な思いを抱かせてしまいましたこと、誠に申し訳なく存じます。
せっかく久しぶりに当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、ご期待を裏切る結果となりましたこと、スタッフ一同重く受け止めております。
今回お寄せいただいたお声を共有し、チェックインの体制やご案内方法を改めて見直し、同様のことがないよう改善に努めてまいります。
また広島にお越しいただく機会がございましたら、今回の印象を払拭できるよう、より良いご滞在を提供できれば幸いでございます。
この度は貴重なお声をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

返信日：2025/12/2

ANAクラウンプラザホテル広島 by IHGからの返信

この度はANAクラウンプラザホテル広島をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご滞在中は快適にお過ごしいただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。
ご夕食時の外出につきましては、ご不便をおかけする部分もあったかと存じますが、そのような中でもご理解を賜り恐縮でございます。周辺の飲食店情報につきましても、今後さらにご案内を充実させてまいります。
また広島へお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用いただけますと幸いです。
お客様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/11/29

ANAクラウンプラザホテル広島 by IHGからの返信

この度はANAクラウンプラザホテル広島をご利用いただき、三世代での大切なご旅行に当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。
また、心温まるご投稿をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
チェックイン時のジュニアスイートへのアップグレードにつきまして、皆さまにお喜びいただけたとのこと、スタッフ一同も大変嬉しく拝読いたしました。ゆったりとした空間で、ご家族皆さまがリフレッシュされたご様子が伝わり、私どもにとっても何よりの励みでございます。
クラブラウンジでのアフタヌーンティーやカクテルタイムもご満足いただけたとのこと、また、広島らしさを感じていただける朝食もお楽しみいただけたようで光栄に存じます。
洗面台が2つあるお部屋の使い勝手についてもお喜びいただけ、三世代でのご滞在がより快適なものとなっていれば幸いでございます。
これからも、ご家族皆さまに「また来たい」と思っていただけるよう、サービス向上に努めてまいります。
ぜひ次回も、皆さまの大切な時間を過ごす場所としてご利用いただけましたら幸いです。
またお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/11/29

ANAクラウンプラザホテル広島 by IHGからの返信

この度はANAクラウンプラザホテル広島をご利用いただき、誠にありがとうございます。
スタッフの対応につきまして温かいお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。一方で、ご夫婦でご利用いただいたツインルームが手狭に感じられたとのこと、ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
当館では、よりゆとりをもってお過ごしいただけるお部屋タイプや眺望の異なるお部屋もご用意しております。次回ご宿泊の際には、お客様のご希望に沿ったお部屋をご提案できれば幸いでございます。
また、立地につきましてご評価いただきありがとうございます。平和記念公園や原爆ドーム、商店街など、徒歩圏内で観光をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
今後も皆さまに快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、サービス向上に努めてまいります。また広島へお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用いただけましたら幸いです。

返信日：2025/11/20

ANAクラウンプラザホテル広島 by IHGからの返信

いつもANAクラウンプラザホテル広島をご利用いただき、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から、広島にお越しの際に当ホテルをお選びいただいておりますこと、心より御礼申し上げます。
今回はご希望のお部屋タイプをご用意できず、浴室とトイレがセパレートではないお部屋となってしまい、
ご期待に添えず申し訳ございませんでした。
そのような中でも、広島平和記念公園までの立地をお気に入りいただけているとのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。
お散歩をお楽しみいただける環境を気に入っていただけていることは、私どもにとっても励みでございます。
次回お越しの際は、できる限りご希望に沿ったお部屋をご用意できますよう、スタッフ一同努めてまいります。
またお迎えできる日を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/11/11

ANAクラウンプラザホテル広島 by IHGからの返信

この度はANAクラウンプラザホテル広島をご利用いただき、またご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
スタッフのご説明がわかりやすかったとの温かいお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。
一方で、フロントスタッフのネイルにつきましてご不快な印象をお持ちになられたとのこと、配慮が行き届いておらず申し訳ございませんでした。
身だしなみはお客様に安心してお過ごしいただくための大切な要素であると認識しております。
いただいたご意見は関係部署と共有し、今後の指導と改善に努めてまいります。
貴重なご指摘をお寄せいただきありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/11/11

ANAクラウンプラザホテル広島 by IHGからの返信

この度はANAクラウンプラザホテル広島をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋の清潔さやスタッフの応対にご満足いただけたご様子を拝読し、大変嬉しく存じます。
また、お食事やウェルカムメニューにつきましてもお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同の励みになります。
今後ともお気に入りのホテルとしてお選びいただけるよう、より快適なご滞在を提供できるよう努めてまいります。
またお目にかかれます日を、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/11/8

ANAクラウンプラザホテル広島 by IHGからの返信

このたびはANAクラウンプラザホテル広島にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご滞在のご感想をお寄せくださり、心より御礼申し上げます。
最上階のクラブラウンジでのアフタヌーンティーや、季節限定のハロウィンスイーツ、広島の食材を使用した朝食メニューをお楽しみいただけたとのこと、大変うれしく拝読いたしました。
さらに、事前のお問い合わせ時のご対応やご滞在中のスタッフの接客についても温かいお言葉をいただき、誠にありがとうございます。お客様の広島旅行が素敵な思い出となったとのお言葉は、私どもにとって何よりの喜びでございます。また次回広島へお越しの際も、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。スタッフ一同、再びお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/11/7

ANAクラウンプラザホテル広島 by IHGからの返信

この度はご家族で当ホテルをご利用いただき、また心温まるご感想をお寄せくださいまして誠にありがとうございます。
アクセスや駐車場の利便性にご満足いただき、お部屋からの夜景もお楽しみいただけたご様子を拝見し、大変嬉しく存じます。
また、和朝食について「大変良かった」とのお言葉を頂戴し、日本庭園を眺めながら、ゆっくりと召し上がっていただき、ご両親にもお喜びいただけたことは、私共にとりましても何よりの喜びでございます。今後も皆さまに快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、また広島へお越しの際はぜひ当ホテルをご利用くださいませ。

返信日：2025/10/28

ANAクラウンプラザホテル広島 by IHGからの返信

この度はANAクラウンプラザホテル広島をご利用いただき、誠にありがとうございます。
アクセスやロビーのデトックスウォーターや客室内の設備、さらにはレストランでのひとときをご満足いただけたご様子を拝読し、大変うれしく存じます。
お電話でのお名前対応につきましてもお褒めいただき、スタッフの励みとなります。
しかしながら、水回りの音によりご不快な思いをさせてしまいました事、重ねてお詫び申し上げます。この度、お客様から頂戴致しましたお言葉は早急に関係部署に申し伝え、改善に取り組んで参ります。これからもお客様に安心して心より寛げる空間を提供し、素敵なひと時をお過ごしいただけるよう更に努力して参りますので、弊ホテルをまたご利用いただきます様、何卒宜しくお願い申し上げます。貴重なお時間の中、ご感想をお寄せ頂き誠にありがとうございました。

返信日：2025/10/16

ANAクラウンプラザホテル広島 by IHGからの返信

この度もANAクラウンプラザホテル広島をご利用いただき、誠にありがとうございます。
平素より広島でのご滞在に当ホテルをお選びいただいておりますこと、大変光栄に存じます。
今回はご友人様にもお部屋の広さや清潔感、サービスにご満足いただけたとのこと、そしてお喜びいただけた様子をご共有いただき、私どもも大変嬉しく拝読いたしました。お客様の大切なご滞在に寄り添うことができましたことは、私どもにとって何よりの励みでございます。
今後とも、安心してお過ごしいただける空間とサービスをご提供できるよう努めてまいります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/10/21

ANAクラウンプラザホテル広島 by IHGからの返信

この度はANAクラウンプラザホテル広島をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご朝食を含め、お部屋でも快適にお過ごしいただけたご様子で、スタッフ一同安堵致しております。しかしながら、簡易ベットに関しまして、お客様のご期待に添えませんでした事お詫び致します。この度頂戴致しましたご意見は今後の改善のご参考にさせていただきます。これからもお客様のご期待に添えられますよう、スタッフ一同精進して参りますので今後ともご愛顧頂きます様、宜しくお願い申し上げます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。貴重なお時間の中、ご感想をお寄せ頂き誠にありがとうございました。

返信日：2025/10/16

ANAクラウンプラザホテル広島 by IHGからの返信

この度はANAクラウンプラザホテル広島をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、奥様との大切なお食事の際に、たびたびご利用いただいているとのこと、大変光栄に存じます。
ラウンジでおくつろぎいただけたとのお言葉を頂戴し、スタッフ一同嬉しく拝見いたしました。
次回はぜひ、ジムもご利用いただき、より充実したひとときをお過ごしいただければと存じます。
今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう、心よりお願い申し上げます。

返信日：2025/10/14

ANAクラウンプラザホテル広島 by IHGからの返信

この度はANAクラウンプラザホテル広島をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お客様のご感想から、ご家族での温かい会話や楽しい時間が連想され、お嬢様との素敵なご旅行のお手伝いができましたこと、心より嬉しく思っております。
これからもお客様に素敵なひと時をお過ごしいただけるよう更に努力して参りますので、弊ホテルをまたご利用いただきます様、何卒宜しくお願い申し上げます。
またお会い出来ますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
貴重なお時間の中ご投稿いただき、誠にありがとうございました。

返信日：2025/10/12

ANAクラウンプラザホテル広島 by IHGからの返信

この度はANAクラウンプラザホテル広島にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
アフタヌーンティーやクラブ特典にご満足いただけたとのこと、大変うれしく拝読いたしました。
また、お部屋やスタッフへのお褒めの言葉も頂戴し、私どもの励みとなっております。
これからも快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、次回のご旅行やご出張の際にも当ホテルをお選びいただければ幸いでございます。
再びお迎えできる日をスタッフ一同心より楽しみにしております。

返信日：2025/10/9

ANAクラウンプラザホテル広島 by IHGからの返信

この度はANAクラウンプラザホテル広島をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
初めてのご利用に際し、チェックインからご出発まで快適にお過ごしいただけたとのお言葉を頂戴し、大変うれしく存じます。
また、テレビ機能につきまして貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。
今後の設備改善の参考とさせていただき、より快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。貴重なお時間の中、ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。

返信日：2025/10/3

ANAクラウンプラザホテル広島 by IHGからの返信

この度はANAクラウンプラザホテル広島をご利用頂き、誠にありがとうございます。
この度のご滞在では、お客様にご満足いただけたご様子が伺え、大変光栄に存じます。
事前のお問い合わせからご到着後まで、スタッフの対応に温かいお言葉を賜り、心より御礼申し上げます。これからもお客様に安心して心より寛げる空間を提供し、素敵なひと時をお過ごしいただけるよう更に努力して参ります。貴重なお時間の中、ご感想をお寄せ頂き誠にありがとうございました。

返信日：2025/10/3

ANAクラウンプラザホテル広島 by IHGからの返信

この度はANAクラウンプラザホテル広島にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
朝食のステーキをお楽しみいただき、ご旅行を満喫されたとのお言葉を拝見し、大変嬉しく存じます。
価格面でもご満足いただけたことは、私どもにとって大きな励みでございます。
これからも、皆様の旅のひとときがより充実したものとなるよう努めてまいります。
また広島へお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。

返信日：2025/9/28

ANAクラウンプラザホテル広島 by IHGからの返信

この度はANAクラウンプラザホテル広島にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
朝食を大切にされる中で当ホテルをお選びいただき、ご満足いただけたご様子を拝見し、大変嬉しく存じます。
活気ある朝食会場の雰囲気やスタッフの応対を評価いただけたこと、さらに駐車場スタッフの連携までお褒めいただき、心より感謝申し上げます。
今後もお客様に「最高でした」と言っていただけるよう、より良いサービスを提供してまいります。
またお会いできます日を楽しみにしております。

返信日：2025/9/28