ANAクラウンプラザホテル広島 by IHGのクチコミ・評価

ANAクラウンプラザホテル広島 by IHGからの返信

この度はANAクラウンプラザホテル広島をご利用いただき、誠にありがとうございました。
せっかくクラブフロアをご予約いただいたにもかかわらず、雪による交通渋滞の影響でクラブラウンジをご利用いただけなかったとのこと、大変心苦しく思っております。そのような中でも、館内の清潔さやお部屋でのご滞在にご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、安堵いたしました。
また、ご朝食のモーニングステーキをはじめ、広島名物や豊富なメニューをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
ぜひ次回はクラブラウンジもごゆっくりご利用いただければ幸いです。再びお会いできます日を、心よりお待ち申し上げております。
この度は貴重なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

返信日：2026/2/14

ANAクラウンプラザホテル広島 by IHGからの返信

この度はANAクラウンプラザホテル広島をご利用頂き、またご宿泊に関するご感想をお寄せ頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在頂きました客室につきまして、ナイトウェアの入室漏れがございましたこと深くお詫び申し上げます。
またエアコンに関しましてもご不便をおかけいたしました。
貴重なお時間の中、ご意見ご感想ありがとうございます。
至急該当部署に連絡をし、同様な事が起こらないように改善に努めて参ります。

返信日：2026/2/13

ANAクラウンプラザホテル広島 by IHGからの返信

この度はANAクラウンプラザホテル広島をご利用頂き、またご宿泊に関するご感想をお寄せ頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在頂きました客室につきまして、備品が古く、ご不便をおかけいたしましたこと、誠に申し訳なく存じます。
今回頂きました貴重なご意見、ご感想につきましては今後の改装等に際し参考とさせて頂き、より快適な客室のご提供が出来ますよう努めてまいります。
また広島でお会い出来ますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/2/13

ANAクラウンプラザホテル広島 by IHGからの返信

この度は、ANAクラウンプラザホテル広島をご利用いただき、誠にありがとうございます。
広島平和記念資料館へのご訪問にあたり、当ホテルをお選びいただきましたこと、心より御礼申し上げます。早朝からのご予定の中、ゆっくりとお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
また、館内の雰囲気や価格面につきましてもお言葉を頂戴し、励みとなっております。広島駅からは少し距離がございますが、その分、平和記念公園エリアに近い立地を活かし、快適にお過ごしいただける環境づくりに努めております。
今後も、安心してお選びいただけるホテルであり続けられるよう取り組んでまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/2/11

ANAクラウンプラザホテル広島 by IHGからの返信

この度は、ANAクラウンプラザホテル広島をご利用いただき、誠にありがとうございます。
原爆ドームや資料館、また宮島方面へのアクセスにつきまして、便利にご利用いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。観光の拠点としてお役に立てましたことを何より嬉しく思います。
一方で、客室のレイアウトやベッドの仕様につきまして、ご期待に沿えない点がございましたことをお詫び申し上げます。トリプルでのご利用の場合、追加のベッドをお入れしてのご用意となるため、お部屋のスペースに限りが生じる場合がございます。
今後もより快適にお過ごしいただけるよう、事前のご案内を含め、サービス向上に努めてまいります。
貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

返信日：2026/2/11

ANAクラウンプラザホテル広島 by IHGからの返信

この度は、約2年ぶりに当ホテルへお帰りいただき、誠にありがとうございます。
再びクラブフロアをご利用いただき、今回はアフタヌーンティーもお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
ご到着時の対応やラウンジでのサービス、またご滞在中の環境面への配慮につきましてもお言葉を頂戴し、スタッフ一同何よりの励みとなっております。お客様に心地よい時間をお過ごしいただけたことが、私どもにとって何よりの喜びでございます。
朝食も落ち着いた空間でゆっくりお召し上がりいただけたとのこと、安心いたしました。
「また宿泊したい」とのお言葉を胸に、今後も変わらぬ質と温かさを大切にしてまいります。
再びお迎えできる日を、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/2/11

ANAクラウンプラザホテル広島 by IHGからの返信

いつもANAクラウンプラザホテル広島をご利用頂き、またご感想をお寄せ頂きまして誠にありがとうございます。この度のご滞在ではスタッフの対応、ご朝食に関しまして、お客様よりお褒めのお言葉を賜りましたこと、重ねて御礼申し上げます。お客様より頂く言葉は何よりの励みでございます。
今後もご期待に添えるべく、ご満足いただけるお食事と心地の良いお時間をご提供できるよう精進して参りますので、今後とも是非ご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。
またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/2/2

ANAクラウンプラザホテル広島 by IHGからの返信

いつもANAクラウンプラザホテル広島をご利用いただき、誠にありがとうございます。ご滞在に際し、ご満足頂けたご様子で、大変うれしく光栄に存じます。これからも、お客様により安心と信頼の空間を提供できるよう精進して参りますので、今後とも是非ご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。貴重なお時間の中、ご感想をお寄せ頂き誠にありがとうございました。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/1/29

ANAクラウンプラザホテル広島 by IHGからの返信

この度は、ANAクラウンプラザホテル広島をご利用いただき、誠にありがとうございます。
紙屋町でのご宴席にあたり、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましたこと、
心より御礼申し上げます。
また、滞在中のお困りごとにつきまして、フロントスタッフの対応がお役に立てたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。靴の修繕が無事に行えたとのことで、少しでも快適にお過ごしいただけたのであれば何よりでございます。
一方で、朝食につきましては、ご期待に添えなかった点があったとのこと、貴重なご意見として真摯に受け止めております。今後のメニュー内容やサービス向上の参考とさせていただき、よりご満足いただける朝食をご提供できるよう努めてまいります。
貴重なお時間の中、ご感想をお寄せいただき、ありがとうございました。

返信日：2026/1/29

ANAクラウンプラザホテル広島 by IHGからの返信

この度はANAクラウンプラザホテル広島をご利用いただき、誠にありがとうございます。
クラブフロアおよびクラブラウンジをご満足いただけたご様子を拝読し、大変嬉しく存じます。
プレミアムツインのお部屋につきましても、広さやバス・トイレ別の造りにより、快適にお過ごしいただけたとのお言葉を頂戴し、光栄でございます。
また、クラブフロアからの眺望につきましても、非日常を感じていただけたとのこと、何よりでございます。天候の良い日は、瀬戸内の海や島々をご覧いただけるのも当フロアの魅力のひとつでございます。
「またぜひ利用したい」とのお言葉を励みに、今後もより一層ご満足いただける滞在をご提供できるよう努めてまいります。
ぜひまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/1/28

ANAクラウンプラザホテル広島 by IHGからの返信

この度はANAクラウンプラザホテル広島にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、ご朝食メニューのリニューアルによりモーニングステーキのご提供が終了しており、事前のご案内が行き届かずご期待に添えなかったこと、深くお詫び申し上げます。
いただいたご意見を踏まえ、情報発信の改善に努めてまいります。
また、接客や清掃についてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。今後とも、よりご満足いただける滞在をご提供できるよう努めてまいりますので、また機会がございましたらぜひお越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ちして申し上げます。

返信日：2026/1/21

ANAクラウンプラザホテル広島 by IHGからの返信

この度はANAクラウンプラザホテル広島をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中、ホテル周辺のイルミネーションを楽しまれたとのこと、思い出のひとときのお手伝いができましたなら幸いです。立地を活かして、気軽にお出かけいただけたご様子を伺い、ありがたく拝読いたしました。
一方で、すべての面においてご期待に十分お応えできなかった点がございましたこと、真摯に受け止めております。いただいたお声を今後の改善に活かし、よりご満足いただける滞在をご提供できるよう努めてまいります。
また広島へお越しの際には、当館をご検討いただけましたら幸いです。

返信日：2026/1/19

ANAクラウンプラザホテル広島 by IHGからの返信

この度はご家族でのご旅行に当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
「あまりにも良くて、同じお部屋でもう一度泊まりたい」とのお言葉を拝見し、スタッフ一同大変嬉しく、光栄に感じております。ご滞在がご家族皆さまの素敵な思い出となりましたことが、何よりでございます。
また、お写真をたくさん撮りたくなるとのご感想もありがとうございます。文章からもご滞在を楽しんでいただけたご様子が伝わってまいりました。
ぜひ次回も、同じお部屋でのご宿泊をご検討くださいませ。空室状況にもよりますが、可能な限りご希望に添えるよう対応させていただきます。ご予約の際にお申し付けいただけましたら幸いです。
再び皆さまにお会いできます日を、心よりお待ち申し上げております。
この度はご投稿、誠にありがとうございました。

返信日：2026/1/16

ANAクラウンプラザホテル広島 by IHGからの返信

この度は、当ホテルに2度目のご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。
また、大切なお誕生日という特別な日に当館をお選びいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
お部屋の広さやベッド、マットレスにつきまして快適にお休みいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。コーヒーやお茶のマシンとともに、ゆったりとしたお誕生日のひとときをお過ごしいただけたご様子が伝わり、スタッフ一同温かい気持ちになっております。
また、朝食のルームサービスをご利用いただき、ありがとうございます。ご自身のペースでお食事を楽しんでいただけたとのお言葉は、私どもにとって大きな励みでございます。ボリュームや内容にもご満足いただけたようで何よりです。次回はぜひ和食もお試しくださいませ。
「満足です」とのお言葉を頂戴でき、これ以上ない喜びでございます。
また次回も、心地よいご滞在をご提供できますよう努めてまいります。
改めまして、この度はご宿泊ならびにご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/1/16

ANAクラウンプラザホテル広島 by IHGからの返信

この度はANAクラウンプラザホテル広島をご利用いただき誠にありがとうございます。
この度のご滞在では、スタッフのサービスや朝食に関しまして、お客様にご満足頂けたご様子が伺え、大変嬉しく光栄に存じます。
お客様より頂くお言葉は私共にとって、何よりの励みでございます。
また今年はご結婚３０年目ということでおめでとうございます。
大切な記念日のお祝いで当ホテルをご検討いただけていること大変うれしく存じます。
今後もご期待に添えるべく、ご満足いただけるお食事と心地の良いお時間をご提供できるよう精進して参りますので、ご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。
またのご利用、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/1/9

ANAクラウンプラザホテル広島 by IHGからの返信

この度は、悪天候の中、ANAクラウンプラザホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、ご多忙のところご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
大雪によりご帰宅が困難な状況の中、当ホテルをお選びいただきましたこと、心より感謝申し上げます。
一方で、お部屋につきましてはご期待に添えず、誠に申し訳ございませんでした。いただいたご意見は真摯に受け止め、今後のサービス・設備向上の参考とさせていただきます。
また、朝食会場の混雑によりご不便をおかけしましたこと、お詫び申し上げます。そのような中でも、朝食内容についてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
今後とも、より快適にお過ごしいただけるホテルを目指して努めてまいりますので、機会がございましたらぜひまたご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/1/6

ANAクラウンプラザホテル広島 by IHGからの返信

この度はANAクラウンプラザホテル広島をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
この度のご滞在では、当ホテルのアクセスやスタッフの対応につきまして、
ご満足いただけたご様子で大変光栄に存じます。
一方で、じゃらんのご案内に記載されておりました1階「尾道浪漫珈琲店」が閉店していた件につきまして、混乱を招いてしまい誠に申し訳ございませんでした。
いただいたご指摘をもとに、掲載情報の確認・修正に努めてまいります。
貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

返信日：2026/1/6

ANAクラウンプラザホテル広島 by IHGからの返信

この度はANAクラウンプラザホテル広島をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、当ホテルの立地や客室、朝食につきましてご満足いただけたご様子で大変光栄に存じます。
今回はお時間の都合でクラブフロアのご利用が叶わなかったとのことですが、次回ぜひご検討いただけましたら幸いです。これからも、お客様により快適な空間をご提供できるよう努力して参りますので、今後とも弊ホテルをご愛顧賜ります様、宜しくお願い申し上げます。また広島でお会いできます事を、スタッフ一同心よりお待ちしております。貴重なお時間の中、ご感想をお寄せいただき、ありがとうございました。

返信日：2026/1/6

ANAクラウンプラザホテル広島 by IHGからの返信

この度はANAクラウンプラザホテル広島に宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お部屋のアップグレードや、朝食レストランでのご対応につきまして、お褒めの言葉を賜り、
大変光栄に存じます。
しかしながら、クラブラウンジでのご案内やスタッフの対応につきまして、
ご期待に沿えずご不快な思いをさせてしまい、深くお詫び申し上げます。
特に、スタッフの応対やお席のご案内につきまして、配慮が行き届いておりませんでしたことを
重く受け止めております。
頂戴いたしましたお言葉を真摯に受け止め、今一度基本業務を見直し、ANAクラウンプラザホテル広島として相応しいサービスをご提供できますよう改善に努めて参ります。
貴重なお時間の中、ご感想をお寄せいただき、ありがとうございました。

返信日：2026/1/6

ANAクラウンプラザホテル広島 by IHGからの返信

この度は、ANAクラウンプラザホテル広島をご利用いただき、誠にありがとうございます。
館内の装飾について、お褒めの言葉を頂戴し、光栄でございます。
レストランでのお食事につきましてもご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
「来年も必ず来ます」とのお言葉を励みに、より快適なご滞在を提供できるよう努めてまいります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
この度は誠にありがとうございました。

返信日：2026/1/4

ANAクラウンプラザホテル広島 by IHGからの返信

この度は、ANAクラウンプラザホテル広島をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋の換気につきましては、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
そのような中、フロント対応にご理解を賜り、また迅速な対応について温かいお言葉を頂戴し、心より御礼申し上げます。
朝食ブッフェにつきましてもご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
また、エントランスの雰囲気にもお褒めの言葉を頂戴し、光栄でございます。
「また広島に来る際には宿泊したい」とのお言葉を励みに、今後もより快適なご滞在を提供できるよう努めてまいります。
またお迎えできる日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
この度は誠にありがとうございました。

返信日：2025/12/24

ANAクラウンプラザホテル広島 by IHGからの返信

この度は、年末のご自身へのご褒美として、ANAクラウンプラザホテル広島をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、心温まるご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ロビーやラウンジ、喫茶店、客室の清潔さやベッド、バスタオルに至るまでご満足いただけたご様子を拝見し、大変嬉しく存じます。
クリスマスイルミネーションとともに、ゆったりとしたお時間をお過ごしいただけたとのこと、何よりでございます。
ご朝食につきましても、オムレツやモーニングステーキをはじめ、さまざまなお料理やデザートをお楽しみいただけたとのお言葉は、スタッフの大きな励みとなります。
日曜日のご宿泊によりバーをご利用いただけなかった点につきましては心苦しく存じますが、ぜひ次回は平日のご滞在や、ご友人とのご利用もご検討いただけましたら幸いです。
またお迎えできる日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
この度は誠にありがとうございました。

返信日：2025/12/24

ANAクラウンプラザホテル広島 by IHGからの返信

この度はANAクラウンプラザホテル広島をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、「やはり素晴らしい」とのお言葉を頂戴し、心より御礼申し上げます。
以前よりお気に入りとしてご利用いただいているとのこと、また今回は会社規定内でご宿泊いただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
チェックイン・チェックアウト時の対応につきましてもご評価いただき、スタッフ一同励みになります。
一方で、お部屋のベッド配置につきましての貴重なご意見もありがとうございます。今後の客室づくりの参考とさせていただきます。
また機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/12/23

ANAクラウンプラザホテル広島 by IHGからの返信

この度はANAクラウンプラザホテル広島をご利用いただき、誠にありがとうございます。ご滞在に際し、ご満足頂けたご様子で、大変うれしく光栄に存じます。これからもお客様に愛されるホテルを目指して精進して参りますので、今後とも宜しくお願い申し上げます。貴重なお時間の中、ご感想をお寄せ頂き誠にありがとうございました。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/12/17

ANAクラウンプラザホテル広島 by IHGからの返信

この度はご両親とのご旅行にANAクラウンプラザホテル広島をお選びいただき、誠にありがとうございます。
清潔感を重視してご宿泊先としてお選びいただいたとのこと、そして実際にお部屋が綺麗に保たれていると感じていただけたことを大変嬉しく拝見いたしました。建物に年季のある部分もございますが、快適にお過ごしいただけるよう、日々の清掃とメンテナンスに努めております。
また、朝食ビュッフェにつきましても、ご両親が楽しみにされていた中でご期待に沿うことができたとのこと、スタッフ一同の大きな励みとなります。
ぜひまたご家族で広島へお越しの際には、当ホテルをお選びいただけますと幸いです。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/12/16

ANAクラウンプラザホテル広島 by IHGからの返信

この度はご宿泊いただき、また素敵なご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
ホテルのデザインや立地についてお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。
広島を代表する観光地を徒歩でお楽しみいただけたとのこと、何よりでございます。
また、宮島や広島港へのアクセス面でもご満足いただけたようで安心いたしました。
今後も快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいりますので、ぜひまた広島へお越しの際はお立ち寄りくださいませ。

返信日：2025/12/13

ANAクラウンプラザホテル広島 by IHGからの返信

この度はANAクラウンプラザホテル広島をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、「ラウンジの雰囲気がゆったりして良かった」との温かいお言葉をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
ちょうどイルミネーションの点灯日にご滞在いただき、ラウンジでのお時間をゆったりとお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
お料理にもご満足いただけたようで、スタッフ一同励みになります。
また広島にお越しの際には、ぜひ当ホテルで穏やかな時間をお過ごしいただければ幸いです。
お客様のご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/12/10

ANAクラウンプラザホテル広島 by IHGからの返信

この度は、ANAクラウンプラザホテル広島をご利用いただき、またご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。これからも皆様に愛されるホテルを目指して努力して参りますので、引き続きIHGANAホテルズグループをご愛顧賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。

返信日：2025/12/9

ANAクラウンプラザホテル広島 by IHGからの返信

この度はANAクラウンプラザホテル広島をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、フロントの対応や客室の清潔さ、朝食につきまして温かいお言葉をお寄せいただき、
大変嬉しく拝読いたしました。
次回のご出張の際にも、より快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2025/12/6

ANAクラウンプラザホテル広島 by IHGからの返信

この度はANAクラウンプラザホテル広島をご利用いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、チェックイン時に長らくお待たせしたうえ、ご案内の順番につきましてもご不快な思いをおかけし、深くお詫び申し上げます。
当日の対応は、お客様のお気持ちに寄り添ったものとは言えず、ご結婚式という大切なご縁のある当ホテルで、このようなご不快な思いを抱かせてしまいましたこと、誠に申し訳なく存じます。
せっかく久しぶりに当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、ご期待を裏切る結果となりましたこと、スタッフ一同重く受け止めております。
今回お寄せいただいたお声を共有し、チェックインの体制やご案内方法を改めて見直し、同様のことがないよう改善に努めてまいります。
また広島にお越しいただく機会がございましたら、今回の印象を払拭できるよう、より良いご滞在を提供できれば幸いでございます。
この度は貴重なお声をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

返信日：2025/12/2