(「普通=3.0」が評価時の基準です)
部屋 | 3.9 |
|
風呂 | 3.5 |
|
料理(朝食) | 3.5 |
|
---|---|---|---|---|---|---|---|---|
料理(夕食) | - | 接客・サービス | 4.0 |
|
清潔感 | 4.2 |
|
投稿日:2024/6/10
駅の連絡通路まで徒歩六分で非常に便利です
チェックアウト当日中まで荷物も預かってくれて助かりました
建物も新しく綺麗でした
東横INN広島駅新幹線口2からの返信
先日はご宿泊頂きありがとうございました。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げます。
返信日:2024/6/12
投稿日:2024/6/1
広島でコンサートがあり、利用しました。
近くにローソンもあり、便利です。駐車場は満車でしたが、目の前にコインパーキングがあり、夜間だけなら安く使えました。
室内も清潔で、ユニットバスの割に広く感じました。
夜間は気にならなかったのですが、朝方から機械音が凄く、何かと思ったら、宿泊した部屋がエレベーターの真裏で、宿泊されている方が利用されている間ずっと音がなっていて、エレベーターの音かも…と…それで空いてたのか?安かったのか?これがなければ、割安で東横インの中でもいいホテルだなと思っていましたが、妥当に感じました。
朝方から寝付けず、ウトウトしてしまっていたので、朝食は利用していません。
東横INN広島駅新幹線口2からの返信
この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。口コミへのご協力もありがとうございます。
エレベーターの音について、ご不快なご宿泊となり大変申し訳ございませんでした。
返信日:2024/6/5
投稿日:2024/5/27
立地も良く便利な場所でした。朝食もパンが焼き立てで、お部屋にも持って行けるのでとても助かりました。また使わせて頂きます。
東横INN広島駅新幹線口2からの返信
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。
また、この意見をもとにより一層よいサービスができるよう向上してまいります。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げます。
返信日:2024/5/29
投稿日:2024/5/19
広島駅から徒歩圏内で移動に便利でした。
お部屋も綺麗で満足。エレベーターはやや待ちましたがGW中でしたので仕方ないと思います。また利用したいです。
東横INN広島駅新幹線口2からの返信
この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお越し頂けましたら幸いです。
ご宿泊の際のご意見ありがとうございます。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げます。
返信日:2024/5/23
投稿日:2024/5/14
チェックイン、チェックアウトの時間帯次第で車の入出庫をかなり待つことになるので、後の予定でお急ぎの方は注意です。
東横INN広島駅新幹線口2からの返信
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
またご宿泊の際のご意見ありがとうございます。
お客様から頂きましたご意見を元に、よりよいホテルを目指し、従業員一同精進してまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
返信日:2024/5/23
投稿日:2024/5/6
会社の出張、ゴルフで利用しました。一人泊では十分で問題ありません。食事はまー普通以下ですが、私は問題ありません。
東横INN広島駅新幹線口2からの返信
この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
返信日:2024/5/15
たくたくさん
投稿日:2024/5/5
広島駅からはホテルが見えないので、ナビを頼りに10分ほど歩きました。部屋は狭いですが、寝るだけなら布団も軽く快適です。ユニットバスもとても綺麗でした。連休だったので朝食は長い列ができ席が空いて無かったので、部屋に持ち帰りゆっくり食べました。次回も利用したいです。
東横INN広島駅新幹線口2からの返信
この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。
返信日:2024/5/11
投稿日:2024/4/23
部屋や風呂は清潔で良かった。歯ブラシなど必要最低限のアメニティは部屋に設置しておいて欲しい。(自動チェックインにつき説明無し)
東横INN広島駅新幹線口2からの返信
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
頂いた貴重なご意見を真摯に受け止め、より良いサービスの実現のため一層精進いたします。
またのご利用お待ちしております。
返信日:2024/4/25
投稿日:2024/4/22
広島駅からすぐ近くのため、アクセスは最高です。
お部屋も綺麗で、のんびり過ごせました。
朝食会場が狭い上に宿泊客が多いこともあり混みあってました。
整理券などあればいいのにな…と思いました。
東横INN広島駅新幹線口2からの返信
この度は当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中その際のご意見をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
お客様から頂いた意見を真摯に受け止め、今後より良いサービスができるよう、精進してまいります。
また、機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご利用ください。
返信日:2024/4/24
投稿日:2024/3/2
立地条件は新幹線から近くて良かったです。部屋、風呂、清潔感はこのご時世だと普通ですが、フロントの対応は急な荷物預かりにも笑顔で対応して頂き星4としました。
朝ご飯は旅行に行くとお代わりするのですが箸が進まなかったので星2つです。
東横INN広島駅新幹線口2からの返信
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂き、スタッフ一同安堵しております。
ご朝食につきまして貴重なご意見ありがとうございます。
今後も館内全スタッフ一丸となりまして、皆様にお寛ぎの場とご満足をご提供出来ますように取組んでまいります。
返信日:2024/3/7
投稿日:2024/2/25
安定の東横インで駅近、築浅、連休ながらお得に泊まれました。接客も可もなく不可もなくで問題はなかったのですが、ダブルルームの写真と実際の部屋が違ったのが残念。サイトを見ても写真には椅子とテーブルがあるのに実際には何もなく使い勝手が悪かった。一番きつかったのはチェックアウト時エレベーターが待てど待てど乗れず非常階段を使って裏口から外へ出て館内に入り直した事。
寝るだけならお得です。
東横INN広島駅新幹線口2からの返信
この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中からお選び頂き、心より感謝いたします。
お部屋の件では大変ご迷惑をお掛け致しました事お詫び申し上げます。
せっかくお泊りいただいたにもかかわらず、残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。
是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
返信日:2024/2/29
投稿日:2024/1/14
広島駅北口から歩いて7分位の場所にあり、隣にはコンビニがあります。
とてもキレイな建物で、お部屋も可愛い色でとても清潔感がありました。
本当に無駄なものは一切なくとってもシンプルなホテルですが、コインランドリーもあるし必要なものがちゃんと揃っているので十分満足です。
朝食会場のスタッフの方の朝の挨拶はとても元気が良く、みなさんテキパキと働かれていてこちらまで元気がもらえました。
メニューはそんなに多くはないですが、温かいお食事を無料でいただけるのはありがたかったです。
広島に来る際はまた利用させてもらいますね。
東横INN広島駅新幹線口2からの返信
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましてありがとうございます。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いです。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
返信日:2024/1/17
投稿日:2024/1/8
初めて利用しました。最初系列のホテルにチェックインしようとした際、わかりやすくこのホテルの場所を教えて頂きました。ホテルではスマホ決済しましたが、残高がなく一度隣のコンビニで入金を。慌てずゆっくりで大丈夫ですと優しく声掛けをして頂き嬉しかったです。娘と利用しましたが、朝食も頂けお正月だったせいかお雑煮もあり驚きましたし、味つけも良かったです。
また利用したいと思いました。
東横INN広島駅新幹線口2からの返信
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。
少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。
返信日:2024/1/12
投稿日:2024/1/4
泊まるだけなら問題ない。
朝食はコンパクトですが、コンビニでサンドイッチやおにぎりを買うよりはお得です。
フロントの女性は愛想がない。が、宿泊費を考えると諦めがつく。
東横INN広島駅新幹線口2からの返信
この度はご利用いただきありがとうございました。
口コミへのご協力ありがとうございます。
フロントの対応につきまして、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。いただいたご意見をもとに、改善してまいります。
返信日:2024/1/11
投稿日:2023/12/24
駅から近くて便利が良くてわかりよく周りには飲食店も多くあります食べることには不自由が無いから安心でした
東横INN広島駅新幹線口2からの返信
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
これからもお客様のご評価を励みに、よりご満足いただけるよう努力して参ります。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
返信日:2023/12/26
投稿日:2023/12/14
正直そんなに期待していなかったのですが、実際に泊まると
部屋は清潔で、非常に快適に過ごせる部屋でした。朝食もサービスでついていることを考えると十分な内容です。部屋に持ち帰って食べられるので、ゆっくり食べれました。近くに出張の際は、また利用しようと思います。
東横INN広島駅新幹線口2からの返信
過日は、当ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。毎日の励みになります。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。
返信日:2023/12/18
投稿日:2023/11/27
2泊3日出張で宿泊しました。
とにかく布団が気持ちよくて、2日とも1回も途中で起きることなくぐっすりでした。
朝食は種類もあって、部屋に持ち帰れるのが良かったです。
ただ仕方ないとは思いますが、食事をお皿に入れる場所のスペースが狭く、まぁまぁの混み具合ということもあって、宿泊の方が飲み物や汁物をこぼすのが2日ともありました。
たまたまかもしれませんが、狭いところに人が多いのも原因ではないのかなと思いました。
お値段も近くのホテルと比べると割安で満足です。
東横INN広島駅新幹線口2からの返信
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。
返信日:2023/12/3
投稿日:2023/11/24
朝食会場が狭かったので、行列ができてました
メニューがもう少しあると良いと思います
パジャマが無いと思っていましたがフロントにあっあのでびっくりでした
なら、パジャマ持ってこなかったのに
東横INN広島駅新幹線口2からの返信
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。
返信日:2023/12/3
投稿日:2023/11/23
無料朝食が味も美味しくとてもお得感があった。
駅近で夕食は駅ビルで色々選べるので不便なく宿泊できた。
東横INN広島駅新幹線口2からの返信
先日はご宿泊頂きありがとうございました。
これからもお客様のご評価を励みに、より一層ご満足いただるようにサービスの向上に努めて参る所存です。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
返信日:2023/12/3
投稿日:2023/11/13
フロントの対応が良かったです。
フロントのそばにいらした女性に方でしたがホテルの方だと分かりました。
初めての広島で夕食を取りに出ようとして場所のアドバイスをお願いした所、とても親身に色々と教えて頂きました。
東横INN広島駅新幹線口2からの返信
この度はご利用いただきありがとうございます。
今後もサービス向上に、より一層取り組んで参ります。
またのご利用お待ちしております。
返信日:2023/11/15
投稿日:2023/11/8
人生初の一人旅で連泊しました。他県の東横インにも泊まる機会多くどこも印象良かった為、安心して予約させてもらいました。部屋は清潔、そして朝食時のスタッフさんのお客さんに対してのご挨拶がとても好感持ててより美味しく感じました。また泊まりたいと思います。
東横INN広島駅新幹線口2からの返信
この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございました。いただいたお褒めの言葉を励みに従業員一同これからもお客様にご満足いただけるよう努めて参ります。またのご利用お待ちしております。
返信日:2023/11/11
投稿日:2023/10/31
広島球場前は満室で広島駅裏に予約したのですが、駐車場も臨機応変に変更して頂き、忘れ物にも丁寧な対応で、朝食もゆっくり頂けて、とても良かったです。又利用したいです。
東横INN広島駅新幹線口2からの返信
この度は、数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊ありがとうございます。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。
返信日:2023/11/1
投稿日:2023/10/23
駅から近く便利です。荷物も預かっていただき、広島観光の後新幹線や空港バス乗り場も近くて、助かりました。部屋も清潔です。朝食会場は時間帯によっては混み合う感じですが、無料サービスなので満足です。
東横INN広島駅新幹線口2からの返信
先日はご宿泊頂きありがとうございました。
スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
これからも親切で丁寧な対応を心がけて参ります。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう従業員一同、精進して参ります。
返信日:2023/10/25
投稿日:2023/10/23
受付の方がやや融通が利かないなぁと感じることが多かったです。
タクシーを手配してほしいとお願いしましたが、広島内でイベント事が多くなかなか捕まらず…電話をかけて探してくださるのはありがたいですが、捕まる気配がないのなら早めに伝えてほしかったです。待たされ損…。
ただ、朝食会場のスタッフさんは皆さんとても元気で気配りが行き届いており「おぼんどうぞ!」と声をかけてくれたり、飲み物をオススメしてくれたりと朝からほっこりとした気持ちになり気分良く美味しい朝食が食べられました!味噌汁は具沢山で大満足です!
朝から元気をもらえてその日1日ハツラツと行動できました!
ありがとうございました!
東横INN広島駅新幹線口2からの返信
この度は当ホテルにご宿泊頂きまして お礼申し上げます。
この度は配慮が足りず大変申し訳ございませんでした。
朝食スタッフへのお褒めのお言葉、ありがとうございます。皆様から頂戴しましたお気持ちを大切にさせていただきたく存じます。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
今後も館内全スタッフ一丸となりまして、皆様にお寛ぎの場とご満足をご提供出来ますように取組んでまいります。
返信日:2023/10/25
投稿日:2023/10/21
駅に近いが静か コンビニも近い バリアフリー考慮 セキュリティ良
広島駅新幹線口に近いが1本通りから入っているので静か。エレベータのセキュリティは良 部屋はバリアフリーが考慮されている。コンビニも近い。
東横INN広島駅新幹線口2からの返信
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
これからも親切で丁寧な対応を心がけて参ります。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。
返信日:2023/10/25
投稿日:2023/10/21
到着しスタッフの方々の対応も良く、部屋もきれいでゆっくりさせていただきました。
ただ一つ残念だったのが、朝食。
会場へ行くとチェックアウトの方々と混雑、料理が無い!、器が無い!結局朝食抜きでチェックアウト。無料とはいえスタッフの方々が一生懸命されているだけに残念
東横INN広島駅新幹線口2からの返信
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
お料理に関して誠に申し訳ございませんでした。
私どもも重要な課題として認識し改善に取り組みます。
今後はチェックを徹底しまして、清潔感ある客室を保ちくつろいで頂けるように努力いたします。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。
返信日:2023/10/25
投稿日:2023/10/15
連泊で使用しました、スタッフの対応が素晴らしく、部屋が綺麗だった。
お世話になりました、ありがとうございます。
東横INN広島駅新幹線口2からの返信
この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
身に余るお言葉を頂戴し恐縮です。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いです。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。
返信日:2023/10/19
投稿日:2023/10/9
間違えて喫煙部屋を予約いたが臭いもなく部屋が綺麗だった
朝食付きでお得
立地も駅に近く便利
また利用したいです。
東横INN広島駅新幹線口2からの返信
このたびは当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
返信日:2023/10/13
投稿日:2023/10/3
初めての利用でチェックインの操作方法を丁寧に教えていただきました。ありがとうございました。周辺に飲食店、スーパー、お土産店もあり便利です。夜は静かで安眠できました。
東横INN広島駅新幹線口2からの返信
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存です。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。
返信日:2023/10/7
投稿日:2023/9/24
朝の飛行機で帰路に着くので、バスターミナル近くのホテルを探していた。リーズナブルで寝るだけにピッタリ。おそらくまた利用します
東横INN広島駅新幹線口2からの返信
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましてありがとうございます。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。
返信日:2023/9/29
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