クチコミ・評価

エクストールイン熊本銀座通からの返信

先日は、エクストールイン熊本銀座通をご利用頂き、誠にありがとうございました。
ご存知の通り、当ホテルは熊本市中心部繁華街のど真ん中に位置しており、周辺は一方通行の道路や飲食店も多数ございます。
お部屋の清潔さや朝食の郷土料理メニューもお気に召して頂けて、本当に嬉しく思います。
駐車場につきましては、タワー型式のホテル駐車場に入らない場合は、徒歩3分程の提携駐車場をご案内しておりますので、何卒,ご理解ご協力くださいますよう、よろしくお願い申しあげます.
また、数に限りはございますが、貸出傘だけでなく、販売傘のご用意もございますので、いつでもフロントスタッフへお申し付けくださいませ。
ゆきん様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申しあげます。
貴重なご投稿ありがとうございました。
副支配人
本堀祐子

返信日：2024/5/18

エクストールイン熊本銀座通からの返信

先日は、エクストールイン熊本銀座通をご利用頂き、誠にありがとうございました。
折角のご滞在中に、お部屋の空調機からの音につきましてはご不快な思いをお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
当初、人気のお部屋へ振替してご用意させて頂いていた為、空調機の不具合にて通常のシングルルームへご移動となり、残念に思われたかと存じます。
重ねてお詫び申しあげます。
大変申し訳ございませんでした。
今後とも、日々サービス向上に努め皆様に快適にお過ごし頂けますよう、励んで参ります。
当ホテルは、ご存知の通り夢ホール（熊本市民会館）やサクラマチまで徒歩圏内と、大変便利な場所にございます。
また熊本へお越しの機械がございましたら、是非ご来館をお待ちしております。
貴重なご投稿ありがとうございました。
副支配人
本堀祐子

返信日：2024/5/18

エクストールイン熊本銀座通からの返信

この度はエクストールイン熊本銀座通にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中のいびきの音につきましては、ご不快な思いをお掛けし大変申し訳ございませんでした。
折角のご滞在中に、とても残念でなりません。
耳栓のお貸出しなど、出来る限りの対応をさせて頂きますので、いつでもフロントスタッフへお申し付けくださいませ。
これからも、スタッフ一同より一層のサービス向上に励んで参ります。
貴重なご投稿ありがとうございました。
また熊本へお越しの機会がございましたら、是非ご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
副支配人
本堀祐子

返信日：2024/5/8

エクストールイン熊本銀座通からの返信

この度は、エクストールイン熊本銀座通をご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご感想ではｍ大変嬉しいお言葉をいただき、今後の励みになります。
これからも丁寧な対応とおもてなしの心でお出迎えさせて頂きます。
ご投稿ありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち致しております。
支配人
宮崎 高栄

返信日：2024/4/23

エクストールイン熊本銀座通からの返信

高ちゃん　様
この度は、エクストールイン熊本銀座通をご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご滞在中は、「良く寝れました！」とのお声をお寄せくださり、とても嬉しく思います。
しかしながら、ユニットバスではご不快・ご不便な思いをお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
清掃時の確認を徹底し、再発防止に努めて参ります。
ご迷惑をお掛けしたにもかかわらず、朝食サービスの熊本の郷土料理にもお褒めのお声を頂けて、大変恐縮でございます。
今後もスタッフ一丸となって、より一層のサービス向上に励んで参ります。
貴重なご投稿ありがとうございました。
またのご来館を、スタッフ一同お待ち申しあげます。
副支配人
本堀祐子

返信日：2024/4/19

エクストールイン熊本銀座通からの返信

chao様
先日は、エクストールイン熊本銀座通をご利用頂き、誠にありがとうございました。
ご滞在中はごゆっくりおくつろぎ頂けて、とても嬉しい限りでございます。
また、私たちの朝食無料サービスや対応、料金等もお気に召して頂け、とても励みになります。
これからも、皆様に快適にお過ごし頂けますよう、日々サービス改善に努めて参ります。
貴重なご投稿ありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同お待ち致しております。
副支配人
本堀祐子

返信日：2024/4/19

エクストールイン熊本銀座通からの返信

この度は、エクストールイン熊本銀座通にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中は、快適にお過ごし頂けたご様子で嬉しい限りです。
ご朝食の朝カレーや熊本の郷土料理の高菜めし、だご汁につきましてもお褒め頂き、大変嬉しく思っております。
これからも皆様にご満足いただけるよう、サービス向上に努めて参ります。
また熊本にお越しの際には、宜しくお願い致します。
ご投稿ありがとうございました。
支配人
宮崎 高栄

返信日：2024/4/16

エクストールイン熊本銀座通からの返信

先日は、エクストールイン熊本銀座通をご利用いただき、誠にありがとうございます。
立地につきましては、熊本市の中心部にあり、お買い物やお食事、交通アクセスなどに大変便利です。熊本城までも徒歩で10分程の距離となっております。
駐車場につきましては自社駐車場のほか、周辺にはいくつか提携駐車場がございます。
お車でお越しの際もご安心してお越しくださいませ。
ご投稿ありがとうございました。
またのご利用お待ち致しております。
支配人
宮崎 高栄

返信日：2024/4/16

エクストールイン熊本銀座通からの返信

ちぃ様
この度は、エクストールイン熊本銀座通へご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
ご存知の通り、当ホテルは熊本市中心部繁華街のど真ん中に位置しており、下通アーケードも徒歩圏内、周辺には飲食店やコンビニが点在し、皆様にご好評いただいております。
おススメのお店を集めた「ごはんやマップ」のご用意もございますのでお気軽にお声かけくださいませ。
また、私たちの対応にお褒めのお声をお寄せくださり、本当に嬉しい限りでございます。
頂戴いたしましたお声を励みに、これからもスタッフ一丸となってサービス向上に努めて参ります。
また熊本へお越しの機会がございましたら、是非ご来館くださいませ。
スタッフ一同お待ち申しあげます。
お忙しい中、貴重なご投稿ありがとうございました。
副支配人
本堀祐子

返信日：2024/4/8

エクストールイン熊本銀座通からの返信

ひこ様
この度は、エクストールイン熊本銀座通へご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
ご存知の通り、当ホテルは熊本市中心部繁華街のど真ん中に位置しており、周辺には飲食店やコンビニが点在、熊本城やサクラマチバスターミナルも徒歩圏内と、皆様よりご好評いただいております。
また、私たちの対応にお褒めのお声や「気持ち良い旅になりました」とのお声を頂けました事、本当に嬉しい限りでございます。
私たちもとても励みになります。
これからもスタッフ一丸となって、サービス向上に笑顔で励んで参ります。
また熊本へお越しの機会がございましたら、是非ご来館くださいませ。
スタッフ一同お待ち致しております。
お忙しい中、貴重なご投稿ありがとうございました。
副支配人
本堀祐子

返信日：2024/4/4

エクストールイン熊本銀座通からの返信

まっちゃん様
先日はエクストールイン熊本銀座通をご利用頂き、誠に有難うございました。
「全てにおいて大満足でした」とのお声を頂けて、大変感激しております。
まっちゃん様の旅のお役に立てて、本当に嬉しく思います。
ご滞在中もアンケートにご協力頂け、本当にありがとうございました。
お礼のお葉書も喜んで頂けて、重ねて御礼申しあげます。
お客様から頂戴するお声が、何よりもの励みとなります。
これからもスタッフ一同、おもてなしの心を大切にし、元気で明るい笑顔の挨拶でお出迎え、そしてお見送りさせて頂きます。
貴重なご投稿をありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申しあげます。
副支配人
本堀祐子

返信日：2024/4/1

エクストールイン熊本銀座通からの返信

ザック様
先日はエクストールイン熊本銀座通をご利用頂き、誠に有難うございました。
私たちの対応をお褒めのお声を頂け、本当に嬉しい限りでございます。
お客様から頂戴するお声が何よりもの励みとなります。
また、Youtubeも、お見知りおき頂き、次回利用の際にご活用頂けましたら幸いです。
朝食につきましても、現在は熊本の郷土料理「だご汁」「高菜ご飯」もご用意させて頂いております。
皆様に元気にご出発して頂けますよう、メニュー作りにも工夫して参ります。
これからもおもてなしの心を大切にし、スタッフ一丸となってお客様に寄り添ったサービスを心掛けて参ります。
貴重なご投稿をありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申しあげます。
副支配人
本堀祐子

返信日：2024/3/7

エクストールイン熊本銀座通からの返信

ひでさん様
先日は、エクストールイン熊本銀座通をご利用頂き誠にありがとうございました。
当ホテルの立地等をお気に召して頂けて、本当に嬉しく思います。
朝食会場と1階ロビーを共有しており、ご出発時は朝食サービス時間帯と重なりご不便をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
お部屋のバスルームにつきましてもご不便をお掛けしたにも関わらず、アメニティや貸出枕をお気に召して頂け、大変恐縮でございます。
これからも、スタッフ一丸となってサービス向上に励んで参ります。
ひでさん様のまたのご来館を心よりお待ち申しあげます。
貴重なご投稿ありがとうございました。
副支配人
本堀祐子

返信日：2024/2/13

エクストールイン熊本銀座通からの返信

たなげん様
先日は、エクストールイン熊本銀座通をご利用頂き、誠にありがとうございました。
ご存知の通り、当ホテルは熊本市中心部繁華街のど真ん中に位置しており、周辺には飲食店やコンビニが点在しております。
また、私たちの無料朝食サービスへのお褒めのお言葉を頂戴することが出来、本当に嬉しく思います。
朝食は1日の朝の活力として、また、皆様に元気にご出発して頂けますよう、これからもメニュー作りを工夫して参ります。
こちらこそ、今後とも何卒宜しくお願い申しあげます。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
次回のお越しを、スタッフ一同心よりお待ち致しております。
副支配人
本堀祐子

返信日：2024/2/6

エクストールイン熊本銀座通からの返信

日頃よりエクストールイン熊本銀座通をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ホテルの立地がお役に立ててて何よりです。
ご存知の通り、当ホテルは熊本市繁華街のど真ん中にございますので、周辺は飲食店やコンビニが点在しております。
スタッフおススメのお店を集めたマップなどもご用意しておりますので、是非ご活用頂けましたら幸いです。
これからもサービス向上に努め、日々改善に取り組んで参ります。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
副支配人
本堀祐子

返信日：2024/2/6

エクストールイン熊本銀座通からの返信

先日は、エクストールイン熊本銀座通をご利用頂き、誠にありがとうございました。
ご存知の通り、当ホテルは熊本市中心部繁華街のど真ん中に位置しており、周辺は飲食店等点在し賑わっております。
また、私たちの無料朝食サービスやスタッフの対応、お部屋の清潔さにつきましてお褒めのお言葉を頂戴することが出来、本当に嬉しいりでございます。
浴室及び大浴場につきましては、ご期待に沿えず大変申し訳ございません。
今すぐの改善には至りませんが、今後のリニューアル時の参考とさせて頂きます。
貴重なご投稿、心より感謝申しあげます。
ありがとうございました。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち致しております。
副支配人
本堀祐子

返信日：2024/1/26

エクストールイン熊本銀座通からの返信

先日はエクストールイン熊本銀座通へご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
私たちの対応にお褒めのお声を頂けて、スタッフ一同とても励みになります。
本当にありがとうございます。
これからも、皆様により一層快適にお過ごし頂けますよう、サービス向上に笑顔で取り組んで参ります。
お忙しい中、貴重なご投稿ありがとうございました。
またのお越しを、スタッフ一同お待ち致しております。
副支配人
本堀祐子

返信日：2024/1/19

エクストールイン熊本銀座通からの返信

先日はエクストールイン熊本銀座通をご利用頂き、誠にありがとうございました。
当ホテルの立地をお気に召して頂け、とても嬉しく思います。
ご存知の通り、周辺には飲食店やコンビニが点在しており、スタッフおススメのお店を集めたごはんやマップ等もご用意致しております。
お気軽にフロントスタッフへお声掛けくださいませ。
また機会がございましたら、是非宜しくお願い申しあげます。
お忙しい中貴重なご投稿ありがとうございました。
副支配人
本堀祐子

返信日：2024/1/15

エクストールイン熊本銀座通からの返信

先日は、エクストールイン熊本銀座通をご利用頂き、誠にありがとうございました。
ご存知の通り、当ホテルは熊本市中心部繁華街のど真ん中に位置しており、ホテル駐車場の他、提携駐車場もございます。
また、私たちの無料朝食サービスや対応にお褒めのお言葉を頂戴することが出来、本当に嬉しいりでございます。
マスクにつきましても、貴重なご意見をお寄せくださり、心より感謝申しあげます。
これからも、皆様に笑顔が伝えられますよう、スタッフ一同励んで参ります。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち致しております。
副支配人
本堀祐子

返信日：2023/12/12

エクストールイン熊本銀座通からの返信

いつもエクストールイン熊本銀座通をご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご投稿では「安心して泊まれる」と仰って頂き、嬉しい限りです。
当ホテル自慢のご朝食につきましては、だご汁、高菜ご飯と熊本の郷土料理をはじめ、出来たての目玉焼き、焼き立てパン、メニュー豊富にご用意しております。
今後もご満足いただけるよう、サービス向上に励んで参ります。
また熊本にお越しの際には、宜しくお願い致します。
支配人
宮崎 高栄

返信日：2023/12/5

エクストールイン熊本銀座通からの返信

なべさん様、日頃よりエクストールイン熊本銀座通をご利用頂き、誠にありがとうございます。
私たちの接客対応や無料朝食サービス、立地もお気に召して頂け、スタッフ一同大変感激しております。
ご存知の通り、当ホテルは熊本市中心部繁華街の中にあり、近隣には飲食店やコンビニが点在しております。
朝食も期間限定メニュー等工夫して参りますので、次回ご利用の際にもぜひご利用頂けましたら幸いです。
また熊本へお越しの際にはぜひご来館くださいませ。
スタッフ一同お待ち致しております。
お忙しい中、貴重なご投稿ありがとうございました。
副支配人
本堀祐子

返信日：2023/11/9

エクストールイン熊本銀座通からの返信

みっちぃー様
この度はエクストールイン熊本銀座通をご利用頂き、誠にありがとうございました。
立地につきましてご満足頂けて良かったです。
当ホテルは熊本市の繁華街にございますので、周辺は飲食店も多く、お店もたくさんあるので、不便ございません。
アメニティも気に入って頂けましたようで嬉しく思います。
朝食もお口に合いましたようで良かったです。
今後もお客様によりご満足頂けるサービスをお届けできるよう、全力で努めて参ります。
みっちぃー様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
貴重なご投稿をありがとうございました。
熊本地区担当
一柳　卓史

返信日：2023/11/2

エクストールイン熊本銀座通からの返信

この度は、エクストールイン熊本銀座通をご利用頂き、誠にありがとうございました。
ご滞在中は、ご満足頂けたご様子で大変嬉しく思っております。
当ホテルは、熊本市の中心地にあり大変便利な場所にございます。私共も自信を持ってご案内しております。
ご朝食につきましては、焼き立てパン、出来たての目玉焼き、人気の朝カレー、熊本の郷土料理だご汁、高菜めしなどメニュー豊富にご用意しております。
今後も皆様に喜んで頂けるよう、サービス向上に励んで参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
ご投稿をありがとうございました。
支配人
宮崎 高栄

返信日：2023/10/31

エクストールイン熊本銀座通からの返信

この度は、エクストールイン熊本銀座通をご利用いただき、誠にありがとうございました。
お荷物のお預かりにつきましては、お役に立てて嬉しい限りです。
当ホテルでは、フロントにてチェックイン前、チェックアウト後もお荷物のお預かりをしておりますので、どうぞお気軽にお申し付けくださいませ。
ご朝食の時間帯別カードにつきましては、ご希望に沿え何よりです。
カードはお席の数だけご用意しておりますが、カードが無く満席の場合は、お部屋でもお召し上がり頂く事が出来ます。ご希望のカードが無い場合は、スタッフまでお伝えください。
これからも皆様がお喜び頂ける様、おもてなしの接客をより磨いて参ります。
また、熊本にお越しの際には宜しくお願い致します。
ご投稿ありがとうございました。
支配人
宮崎 高栄

返信日：2023/10/28

エクストールイン熊本銀座通からの返信

この度は、エクストールイン熊本銀座通をご利用頂き、誠にありがとうございました。
当ホテルは、熊本市の中心地にありますので交通アクセス、お食事、ショッピングなどに大変便利です。熊本城までも徒歩で10分程の距離となり、熊本城では11/17〜秋のお城まつりが開催され、熊本城のライトアップ、二の丸竹あかりがあり、紅葉も見ごろとなります。お越しの際お時間がありましたら是非足をお運びくださいませ。
無料の朝食につきましては、人気の朝カレー、焼き立てパン、出来たての目玉焼き、熊本の郷土料理のだご汁、高菜めしなどご用意しております。今後も新メニューを考えご満足頂けるよう、サービス向上に努めて参ります。
ご投稿ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち致しております。
支配人
宮崎 高栄

返信日：2023/10/18

エクストールイン熊本銀座通からの返信

この度は、エクストールイン熊本銀座通をご利用頂き、誠にありがとうございました。
お忙しい中、ご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。
ホテルへのご評価も高評価を頂き、大変嬉しく思っております。
これからも快適にお過ごし頂けるよう、日々改善に取り組んで参ります。
また熊本にお越しの際にはエクストールイン熊本銀座通を宜しくお願い致します。
支配人
宮崎 高栄

返信日：2023/10/18

エクストールイン熊本銀座通からの返信

この度は、エクストールイン熊本銀座通をご利用頂き、誠にありがとうございました。
フロントスタッフの対応につきましては「気持ちよかった」と仰って頂き嬉しい限りです。
施設全体につきましては、すぐに改善できず心苦しく思います。建物が清潔に保てるようお部屋や共有スペースの清掃を今一度徹底して参ります。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち致しております。
支配人
宮崎 高栄

返信日：2023/10/18

エクストールイン熊本銀座通からの返信

この度は、エクストールイン熊本銀座通をご利用頂き、誠にありがとうございました。
お部屋ではごゆっくりお過ごし頂けたご様子で大変嬉しく思っております。
また、期間限定のかき氷やご朝食につきましてもご満足頂き何よりです。ご朝食では、熊本の郷土料理だご汁、高菜めしなどをはじめ、ご連泊の際にも飽きがこない日替わりメニューをご用意しております。
今後も皆様にご満足頂けるよう、サービス向上に努めて参ります。
また、熊本にお越しの際には宜しくお願い致します。
ご投稿ありがとうございました。
支配人
宮崎 高栄

返信日：2023/10/18

エクストールイン熊本銀座通からの返信

先日は、エクストールイン熊本銀座通をご利用頂き誠にありがとうございました。
折角のご滞在中に、お部屋のお風呂場の臭いにつきましてはご不快な思いをお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
清掃時のチェックを徹底し、同じことを繰り返さない様努めて参ります。
また、朝食につきましても貴重なご意見をお寄せくださり、感謝申しあげます。
皆様のお声をお伺いしながら、メニュー作りを工夫して参ります。
貸出のハンガーや枕につきましては、お役に立てて嬉しく思います。
今後も皆様の旅のお役に立てます様、スタッフ一同サービス改善に努めて参ります。
貴重なご投稿ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申しあげます。
副支配人
本堀祐子

返信日：2023/9/9

エクストールイン熊本銀座通からの返信

タクヤ様
先日は、エクストールイン熊本銀座通をご利用頂き誠にありがとうございました。
無料の朝食サービスをお気に召して頂けて、とても嬉しく思っております。
引き続き期間限定メニュー等工夫して参りますので、また是非お楽しみにご利用くださいませ。
ご存知の通り、当ホテルは熊本市繁華街のど真ん中に位置しており、徒歩圏内に復興中の「熊本城」や飲食店・コンビニが多数点在しており、皆様に便利とご好評いただいております。
今後も皆様の旅のお役に立てますよう、スタッフ一同サービス向上に励んで参ります。
貴重なご投稿をありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち致しております。
副支配人
本堀祐子

返信日：2023/7/28