宿番号：305770
ビーチ3分♪プールとBBQが楽しめるキッチン併設の自由満載ヴィラ
ＭＩＨＡＮＡ 恩納村(2022年7月6日 Renewal Open)のクチコミ・評価
- 総合
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有効クチコミ数に達していないためクチコミ評価は表示しておりません
| 部屋 | - | 風呂 | - | 料理（朝食） | - | |||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 料理（夕食） | - | 接客・サービス | - | 清潔感 | - |
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- 時期
- 2023年8月宿泊
- プラン
- 【サイクリスト歓迎/食事なし】客室保管の安心自転車旅♪洗濯、乾燥機、キッチンあり◆プールも楽しめる♪
- その他 食事なし
- 価格帯
- 20,001〜21,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2023/8/10
- 部屋
- 2
- 風呂
- 2
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 1
- 清潔感
- 2
沖縄県在住(ダイビングやシュノーケルを目的とした宿泊)と伝えたにも関わらず、台風暴風域1日後営業は出来る状態なので日程変更を受け入れてもらえなくて残念でした。もちろんダイビングやシュノーケルの店舗からはキャンセルの連絡。
また、宿泊は一棟貸切にしたが1階と2階は外階段で不便。1階にはお風呂と6台ベッド,2階にリビング、キッチン、お風呂に2台のシングルベッド。
Wifi 環境も一棟ずつ設置してないのか宿泊客が多くなってくるとネットも使えなくなってたのでwifi環境ありと表記しないほうが良いと思います。
また、室内もざっと見は綺麗ですが脱衣所やトイレはほこりにヤモリの死骸まで。
セルフチェックインアウトだった為スタッフと会う機会がありませんでしたがリピーターを増やすならもっと掃除に力をいれた方がが良いと思いました。
ＭＩＨＡＮＡ 恩納村(2022年7月6日 Renewal Open)からの返信
さや様
この度は数ある施設の中から当ホテルへお越しを頂きまして、誠にありがとうございました。
折角ご宿泊頂いたにも関わらず、行き届かない点がありましたこと心よりお詫び申し上げます。
また、台風が過ぎた後で、日程変更されたいというご事情を伺い、可能な限りご希望に沿いたい思いでございましたが、既に天候が回復している状況でございましたので、承ることが出来ず誠に申し訳ございません。7日前までの日程変更は無料、直前であっても、飛行機の欠航や暴風域警報が発令されている場合はキャンセル料無料とさせて頂いております。大変恐れ入りますが、悪しからずご了承下さいませ。
Wifi環境につきましては、早速調査し善処して参ります。
清掃については、スタッフと改善のミーティングを行い、清掃時に確認する事項を追加してより精度の高い仕上げにすること、手の届かない高所範囲の清掃の頻度を上げる事を取り決めました。
火曜日、水曜日は併設レストランの定休日を頂いており、チェックイン時にお会いすることは叶わなかったのですが、今回頂戴したお声を受け、真摯に改善し、快適にお過ごしいただけるホテルを目指して参ります。
貴重なご意見と気づきの機会を与えていただき、誠にありがとうございました。
返信日：2023/8/21
