水の音（共立リゾート）2025年4月1日リニューアルオープンのクチコミ・評価

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

4

長女夫婦と初めての温泉旅行

以前から何度も利用していてとても気に入っているお宿です。去年お部屋をリニューアルしたとの情報があり　去年11月に結婚した長女夫婦と一緒に利用しました。お部屋は本館でしたがリニューアルしてとても綺麗で嬉しかったです。ただ建物自体は古いためか洗面所が少し下水の匂いがしたのが残念でした。大浴場は本館と別館に内湯と露天風呂があり脱衣所がキレイになっていて　お湯は柔らかくとても気持ちがいいです。お風呂の後には無料のアイスやコーヒー牛乳などがもらえてありがたいサービスです。貸切風呂も3箇所無料で利用できるのも嬉しいです。お食事は炙り焼きの夕食としゃぶしゃぶが選べて　私達は炙り焼きがとても気に入っていていつも炙り焼きを頼みます。お肉やお野菜がたっぷりあり食べきれないほどです。22時半から夜鳴きそばのラーメンもしっかりいただきました。朝食もご飯のお供が3種類から選べたり鯵の開きも火で炙って温かい状態でいただくのでとても美味しかったです。長女の旦那さんが食べ物のアレルギーがありアレルギーメニューがあるのも良かったです。スタッフの対応も親切でとても居心地が良いお宿です。以前より宿泊代金が上がってしまい今までのように度々利用する事は難しくなってしまいとても残念ですが特別な時にまた利用したいと思います。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

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サービスが充実、お部屋が快適

館内着が素敵で気分が上がりました。あたたかみのある木がメインの和室で、露天風呂も足し湯しつつ寒い冬に楽しめました。ヒノキとレモンなどお風呂に入れて香りも楽しめました。お部屋にはお茶の他、コーヒーセットがあり、コーヒー好きにはたまりませんでした！ミルで豆を挽いて2人でゆっくりくつろげました。
夕食も朝食も美しく、落ち着いた水の音がある空間で素敵でした。夕食前におしのぎのサービスがあり、肉まんをいただきました。お風呂上がりには明治の牛乳を一緒に飲んだり、サービス旺盛な旅館というイメージです！
夜泣き蕎麦と貸切風呂を体験し損ねたのでまた利用しに行く予定です。一泊じゃ足りないほどとても楽しい時間を過ごせました。ありがとうございました。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

女子旅

毎年同じ友達と箱根を行きますが水の音は皆お風呂に満足しました。
リニューアルされお部屋も綺麗
まだ来ようねと約束したくらい満足しました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

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接客・サービス

2

清潔感

3

お料理と温泉は良かった

去年の11月にも宿泊しました。その時と比べると、夕食が美味しく感じました。ここは、食事の時間が、5時半からと8時からになってまして
今回は5時半からだったのが、関係してるかなと思います。
8時からだと、食事前にちょっと間食しちゃうんですよね。
あと、気になった事があります。
チェックアウトする時に、部屋の鍵を渡したんですが、私の名前ではなく、違う名前を言われました。「○○様ですね」
つい、ムカついたので、「いいえ、○○です」強い口調で答えましたけど。本当に不愉快です。
また、朝食の時も、お茶を出すのを忘れていました。
以前に比べて、接客マナーのクオリティーが落ちていると思います。
ここは、温泉が充実しているので、今後も利用したいので、
改善を望みます。

部屋

3

風呂

1

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

3

2種類の泉質を楽しみたいのに果物を温泉に入れていてびっくりです。

年末年始ということで柚子や林檎などの果物を大浴場の温泉の湯船に入れる替わり湯のイベントを行っておりました。
1月3日は林檎湯として、林檎を入れていました。
温泉宿は、一つの源泉のところが多いのですが、水の音は宮ノ下温泉と小涌谷温泉の2種類の泉質が楽しめます。
そこが水の音のセールスポイントでもあります。
純粋に泉質を楽しみたかったです。
また、アレルギー体質の家族は、大浴場の林檎湯には、入れませんでした。残念です。
正直、果物などを温泉に入れるより、純粋に2種類の泉質を楽しみたいです。
何卒、よろしくお願いします。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

温泉が心地よかったです

館内も部屋も清潔さが保たれており、温泉が特に良かったです。檜の風呂がお気に入りです。また訪ねたいと思います。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

良いお宿でした

高齢の母と姉妹での家族旅行でした。お風呂も良くてお食事も美味しく食べきれないほどでよかったです。ただ連絡通路など1度外に出る感じなので母にはちょっと移動が辛そうでした。
それ以外はドリンクのサービスなど多種あり楽しく過ごせました。スタッフの方も皆さん感じがよくて快適でした。ありがとうございました

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

5

温泉で癒されました

恋人との記念日で利用させていただきました。
お部屋に入ってすぐ、記念日おめでとうのメッセージと音色が素敵なキーホルダーのプレゼントがありました。
お心遣いありがとうございました。
さっそくスマホにつけて音色に癒されています。
温泉もまったく混んでなかったですし、貸切露天風呂も大きさはありませんが、肌がスベスベになって何度もいろいろな温泉に入れて日々の疲れが取れました！
客室に付いている露天風呂も檜やゆずが入れられて最高に気持ちが良かったです。
夕飯を担当してくださった女性がとても親切で優しく気持ちよく食事することができました。
ありがとうございました。
夜鳴きそば、乳酸菌飲料、アイス、温泉横のコーヒー牛乳や、ソフドリ飲み放題、など至る所にサービスがあったのと、夕飯終わった後に、めぐリズムとお菓子のセルフサービスがあったことに感動しました。
マイナス点としては、売店のスタッフの方の態度がむすっとしてレジ打ちしていたことと、チェックアウト前にお部屋で用意していたら、警報器が作動して地下で火事ですのアナウンスが鳴って、慌てて準備をして部屋を出ると、清掃の方も部屋から出てきてましたが、私たちに声をかけてくださる様子もなく一緒に困ったような顔をしていて不安になりました。
その後、日本人の女性スタッフが誤報ですと声をかけてくれて、やっと安心してお部屋に戻りました。
チェックアウトの際も、そのことには触れることもなく業務していて、何か一言言ってほしかったです。
温泉とお部屋は最高なだけに一部のスタッフの接客が残念でした。

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

4

ホテルは満足でしたが

三家族銀婚式ということで友達家族と宿泊しました。ホテルの温泉、部屋、食事、満足でした。露天風呂つきのお部屋でしたがとてもくつろげました。少し残念だったのが、予約をしてから事前確認があったのてすが、確認の内容が伝わっていなかったのか同じ内容の確認が二度あったり、お祝いプレートを頼んでいたのですがメッセージが間違っていたり(当日は事前の確認があったため間違いはありませんでした)。ホテルでは食事の際、飲み物が間違われたり、食事の内容の説明が早口でわかりづらいという感じがしました。全体的には満足です。銀婚式ということでホテルからお心遣いをいただき、三家族感激でした！

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

5

露天風呂最高

お正月に旅行で泊まりました　お部屋は凄く綺麗でした　得に露天風呂は予約なしでも入れるのが一番よくて全部で7か所もありました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

親子で楽しめました

雰囲気も良く落ち着いて過ごせました！
お風呂は色々な種類があって楽しめてとても良かったです。
夕飯も一つ一つの味付けが良かった！ちょっと少ないかと始め思ったが食べて行くとちょうど良い量でした。
またタイミングが合えば泊まってみたいです。

部屋

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風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

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癒されました

家族皆、大好きなお宿です。何度お伺いしても新鮮に楽しむ事ができ、リニューアルされてからは、お部屋も貸切風呂も綺麗に改装され気持ち良く滞在させて頂いております。丁寧で優しいスタッフさんにはいつも感謝です。またお伺いさせて頂きますね。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

お世話になりました。

大浴場、家族風呂、どちらも充実しています。今回無料貸切風呂のひとつが使えなくて少し利用しづらかったですが一番気に入っている若竹の湯に入ることができて大満足でした。
　また、車のことにお詳しいスタッフの方がタイヤのトラブルに大変親切に対応してくださり、その後のドライブを安心して楽しむことができました。またよろしくお願いします。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

全てが最高

客室露天風呂ついてる部屋に泊まりました。
お部屋も生活で落ち着く雰囲気がありました。
大浴場もたくさんあり一泊では全部回れませんでしたが、とても気持ちよかったです。
ご飯も次の料理が出てくるタイミングが絶妙で満足できました。
あと共立リゾートならではの乳酸飲料のサービスや夜鳴きそばが最高でした。

部屋

3

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

3

清潔感

2

朝食が美味しかったです

数年前の正月価格より箱根エリアの価格が全体的に上がっている中で割りと良心的な価格でしたので選ばせていただきました。
2種類の温泉も貸切りも楽しめ、共立グループの湯上り処の充実したサービスも期待通りでした。
正月メニューのせいなのかは分かりませんが朝食は種類が多く、すべて美味しかったので、あまり食欲はなかったのですが、ペロリと完食してしまいました。
部屋がもう少し掃除が行き届いてると良いですね。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

4

接客・サービス

2

清潔感

4

寒かった

家族旅行でお世話になりました。
お風呂、露天風呂はとても良かったです。
館内もお風呂も静かでゆっくりとできました。
アイスや飲み物、無料サービスが充実していました。
今回の部屋は、ロビーとは別の棟となり連絡通路を渡ります。
部屋とは別の棟のお風呂へ入る時は、連絡通路を渡りますが、お風呂で体が温まっても、ここを通ると体が冷えてしまう…感じでした。湯上りに走りました（笑）
食事処の受付にスタッフがいませんでした。
「受付」と何処にも記載されておらず、お食事処へ直接入ってこられる方が何組か居ました。
案内されるまで並んで待つ状態でしたが、この場所も連絡通路に近くとても寒かったです。
私達が案内された座席は入り口付近で、足元がとても寒くゆっくりと食事するような状態ではありませんでした。
何らかの対策・改善が必要かと思います。

部屋

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風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

2

清潔感

4

素敵な宿とファミレス並みのサービス

とても素敵な宿で温泉や部屋など施設は満足しましたが、サービスはイマイチでした。夕食時に、料理が運ばれても、通路側の席に何も言わずにどんどん置いていき、ファミレスに来たのかと思いました。アルバイトが多いのか、他の方も廊下ですれ違っても挨拶もなく、施設が良いだけに残念です。この値段なら次回は違う宿にします。

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

5

お気に入りの宿

年末に一泊利用しました。貸切風呂は空いてたらいつでも誰でも使えるので、家族で一度利用できました。ご飯もボリュームがあり、クオリティも高くて満足です。
リニューアル前に一度利用したことはありましたが、2回目はリニューアル後で、さらにきれいになって快適でした。

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

5

ハイコスパのバランス型ホテル

バランスがとれてコスパも良く満足しました。
送迎時の運転手さんの人柄がとてもよく、最初のお出迎えの時点から感動しました。
気になったのは部屋のベッドにいたとき物を落として拾う時にベッドの下のホコリがすごくて落胆しましたが総合的に見て満足しました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

4

少し残念

おしなべて　とても良いお宿でしたが、食事処の
入口の案内を　寒い外廊下とつながった所で待たされ
寒くて　湯冷めしそうで　せめて食事処の入口の中で
待たせてほしかった。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

家族旅行で利用

2回目の利用です。
値段もリーズナブルでお風呂もご飯もとてもよかったです。
また機会があれば利用します。

部屋

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風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

2

接客・サービス

1

清潔感

3

お風呂が良かったです。

お風呂は部屋付き、大浴場、露天風呂どれもよし。
温度、清潔感ともに気持ちよく入れました。
以前から泊まりたかった宿なので、楽しみにして伺いました。
海外からや、家族、カップルなど広い客層で賑わっていました。
今回初めての宿泊でしたが、気になったところがあったので参考としてクチコミさせてもらいます。
車から荷を下ろして案内の方に預けたら、先に運んで行かれて、人は置いてけぼり。
食事の際、時間が決まっているのはめずらしくないものの、寒い廊下に時間まで並び順番待ち。
部屋着のサイズは気軽にお電話くださいと案内を受けたので、電話したらサイズは切れてます、の返答。
食事の時はドリンク用のタブレットが自分たちの席だけ用意されておらず、メニューをもらったらなぜか飲み放題のメニューで値段も記載なし。
料理の説明も早口で、正直年配の人には何を言っているのか聴き取ることは難しいように思いました。
年末で混み合う時期であることは承知しているし、多少のことは仕方ないとは思っていたものの、それをある意味裏切らない対応で残念でした。
従業員の方のひとつひとつの対応が、宿の印象に繋がる。
機械的な説明は聴いた方も感じるし、なんだか寂しくも感じます。
温泉や、設備がいいだけにもったいない…

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

5

最高でした！

箱根へはちょくちょく子供2人を連れてワンオペ旅行をしています。
水の音さんは最高に癒されました！
宿泊日がクリスマスだったので、サンタさんからのプレゼントもいただき、嬉しかったようです。
ぜひまたリピートさせていただきます♪