クチコミ・評価

ホテルサンルート栃木からの返信

たくちゃん様
この度は当ホテルサンルート栃木へご宿泊をいただき誠にありがとうございました。
また貴重なお時間を頂戴し、ご宿泊の感想をいただけました事かさねてお礼を申し上げます。
日々のお仕事お疲れ様です。
ご朝食についてのお褒めのお言葉ありがとうございます。
たくさんのお客様に美味しい食事を召し上がっていただき
一日のスタートのささやかな応援になることをお祈りさせていただきます。
今後ともホテルサンルート栃木をよろしくお願い致します。
フロント　手代森

返信日：2024/6/9

ホテルサンルート栃木からの返信

くろぴ様
この度は当ホテルサンルート栃木へご宿泊をいただき誠にありがとうございました。
また貴重なお時間を頂戴し、ご宿泊の感想をいただけました事かさねてお礼を申し上げます。
日々のお仕事お疲れ様です。
設備についてお褒めのお言葉ありがとうございます
今後ますます快適にお過ごしいただけるよう皆様のご意見に耳を傾け
安心・快適をお約束できるホテルを目指したいと思います。
少し散策を兼ねて足を運んでみるとたくさんの美味しいお店がございます
スタッフも実際に食事をしてお客様に喜んでいただけるお店を紹介しています
サンルート栃木にお越しの際はお気軽にお声がけください。
またお会いできることを楽しみにお待ちしております。
フロント　手代森

返信日：2024/6/5

ホテルサンルート栃木からの返信

GADF様
この度は当ホテルサンルート栃木へご宿泊をいただき誠にありがとうございました。
また貴重なお時間を頂戴し、宿泊のご感想をいただけました事かさねてお礼を申し上げます。
プレミアムフロアのお部屋につきまして、ご満足いただけた様子がうかがえ大変嬉しく思います。
観光客や長期滞在のお客様にも安心してワンランク上の落ち着いたひと時をご提供
できている事とスタッフ一同、自信をもっておすすめさせていただいております。
朝食につきましてもお褒めのお言葉をいただき感謝申し上げます。
たくさんのお料理を召し上がってる姿が目に浮かぶようです。
ご利用ありがとうございました。
栃木市にお越しの際は是非またご利用くださいませ。
フロント　手代森

返信日：2024/5/15

ホテルサンルート栃木からの返信

ひろちん様
この度は当ホテルサンルート栃木へご宿泊をいただき誠にありがとうございました。
また貴重なお時間をいただき、ご宿泊の感想をいただけました事かさねてお礼を申し上げます。
栃木市は四季を通して様々なイベントやお祭りなどがございます。
観光などでお越しの際は是非ともサンルート栃木をご利用いただければ幸いです。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　手代森

返信日：2024/5/16

ホテルサンルート栃木からの返信

りゅう様、この度は当ホテルサンルート栃木をご利用いただき誠にありがとうございました。
また貴重お時間を頂戴し、ご宿泊の感想をいただけましたこと重ねてお礼を申し上げます。
今回初めてのご利用との事で大変うれしい限りでございます。ゴールデンウィーク中のご宿泊との事で栃木市を満喫することはできましたでしょうか。
りゅう様のおっしゃる通り、当ホテルサンルート栃木は栃木市の街中にございますが、近隣に食事をする場所が決して多くはありません。
ご宿泊いただくお客様からもよくご指摘をいただく点でございます。
近隣にございますのは、主に個人経営のお店が中心となり、ホテルフロントでも近隣の飲食店マップを独自に作り、お客様へご案内をしております。
この他、館内2階にレストラン「アルカディア」があり、定食はもちろんお酒の一品料理なども多数ご用意しております。一度是非ご利用してみてはいかがでしょうか。
レストランスタッフが笑顔でお出迎え致しますよ！
食事メニューにつきましても、お客様に飽きさせる事が無い様に、季節ごとにメニュー変更を行なっております。外に出るよりも実は穴場かもしれません。
お酒を飲んでしまっても、そのまま客室でお休みいただけますし安心です。
次回お越しいただく機会がございましたら、是非ご利用してみてはいかがでしょうか？
またレストランにおいて翌朝は朝食の提供も行っております。
和洋バイキング形式の内容で、30種類以上のメニューがございますので是非ご賞味下さい。たくさんの小鉢に豊富な内容のメニューがありますので、食べ過ぎてしまうかもしれませんが、1日の活力をチャージして下さいね。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度のご利用誠にありがとうございました。
フロント　金子

返信日：2024/5/15

ホテルサンルート栃木からの返信

でみ様
いつもホテルサンルート栃木にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を頂戴し、ご宿泊の感想をいただけましたこと重ねてお礼を申し上げます。
プレミアムフロアのお部屋につきまして綺麗と仰っていただけ大変嬉しく思います。
プレミアムフロアは4年前に新しく増設したフロアとなっており、個別で空調の調整も可能でございますので快適にお過ごしいただけるかと存じます。
これからもでみ様にご満足いただけるように、日々精進してまいります。
でみ様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

返信日：2024/5/17

ホテルサンルート栃木からの返信

たこちや様、この度は当ホテルサンルート栃木へご宿泊をいただき誠にありがとうございます。
また貴重なお時間をいただき、ご宿泊の感想をいただけましたこと重ねてお礼を申し上げます。
この度のご宿泊において、ご満足いただく事ができず大変ご迷惑をお掛け致しました。
ご宿泊をいただきました日程について、禁煙室がすべて満室となっており喫煙室のみの販売となっておりました。ご希望に添えず大変失礼いたしました。
部屋の総室数は65室あり、この内19室が喫煙室となります。清掃時等に部屋の換気は充分に行っておりますが、元々喫煙室という事も有り、どうしても臭いなどが完全に取り切ることができかねてしまいす。
今後も同様のケースが起こり得ることを想定し、お客様がご利用になるまでの時間でできる対応に努めて参りたく思います。
少しでもおくつろぎいただける客室になる様スタッフ一同、部屋の設備完備により重点を置いて参りたく思います。
今回、ゴールデンウィーク中の貴重なホテル選びで当ホテルサンルート栃木を選んでいただきました事大変うれしく思います。
次回ご宿泊の機会をいただける様であれば、少しでもお客様にくつろいでいただける部屋をご提供できる様に努めて参ります。
この度のご利用誠にありがとうございました。
フロント　金子

返信日：2024/5/15

ホテルサンルート栃木からの返信

akiaki様
この度は当ホテルサンルート栃木へご宿泊をいただき誠にありがとうございました。
また貴重なお時間を頂戴し、ご宿泊の感想をいただけました事かさねてお礼を申し上げます。
akiaki様の仰る通り、当ホテルはお車で約20〜30分の距離にゴルフ場が多くございますので、栃木市内でゴルフをされるお客様には便利な立地かと存じます。
ご朝食の味につきましてもakiaki様のお好みに合ったようで大変嬉しく思います。
コーヒーのサービスにつきましては、朝食会場以外でも1階ロビーにてセルフサービスではございますが7時〜10時と、14時〜22時の間で提供させていただいておりますので、お時間が合いましたらぜひご利用くださいませ。
スタッフの対応につきまして感じがよいとご感想をいただけ、大変励みになります。
スーパーやコンビニで買った物を温めたい場合は電子レンジも館内にございますので、必要があればご利用くださいませ。
これからも従業員一同日々精進して参ります。
また栃木へお越しの際は当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。

返信日：2024/5/14

ホテルサンルート栃木からの返信

Working　Mama様
この度は当ホテルサンルート栃木へご宿泊をいただき誠にありがとうございました。
また貴重なお時間をいただき、ご宿泊の感想をいただけました事かさねてお礼を申し上げます。
日頃より清掃スタッフが心を込めて仕上げております。
心温かいお言葉がスタッフの励みになります。
代表してお礼を申し上げます。
朝食の件につきましては大変ご迷惑をお掛け致しました。
皆様が平等に楽しい食事が出来ますようにしっかり補充を行い
またサンルート栃木で食事がしたい、
そう思って頂けるホテルを目指して精進して参ります。
駅から少し離れた立地ではございますが、TOBU百貨や居酒屋・食事処などたくさん
美味しいお店がございます
栃木市には巴波川を中心とした小江戸の街並み散策などたくさんの楽しみがあります
お越しの際はまた是非ご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　手代森

返信日：2024/5/15

ホテルサンルート栃木からの返信

ともちゃん様
この度は当ホテルサンルート栃木へご宿泊をいただき誠にありがとうございました。
また貴重なお時間をいただき、ご宿泊の感想をいただけました事かさねてお礼を申し上げます。
岩盤浴は通常1回1000円でございますが、ご宿泊者いただいているお客様には1回600円でご案内させていただいております。
深夜に岩盤浴内の清掃を行うため営業は22時で終了となりますが、朝は6時から営業開始いたしますので、機会がございましたらご利用いただければ幸いでございます。
ともちゃん様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/5/14

ホテルサンルート栃木からの返信

たっちゃん様、この度は当ホテルサンルート栃木へご宿泊をいただき誠にありがとうございました。
また貴重なお時間を頂戴し、ご宿泊の感想をいただけましたこと重ねてお礼を申し上げます。
今回のご宿泊において客室設備のご説明および設備面での不備等で多くのご迷惑をお掛けしてしまいました事、この場をお借りしてお詫び申し上げます。
おっしゃる通り設備の説明につきまして、現状ご対応ができておりません。お伺いがあった場合こちらでご対応を行なう対応となっておりました。
設備につきましての説明はお部屋でお過ごしいただく中で重要な情報となること改めて認識を致しました。こういった案内を作成し、お客様にご到着の際にお渡しする事も踏まえ検討して参ります。
またご宿泊をいただきました客室の椅子につきましては、全室1脚のみのご用意となっております。こちらについてもご案内が不足しており、ご迷惑をお掛け致しました。
この他シャワーカーテンの突っ張り棒についてのご指摘大変申し訳ございませんでした。
今後はこういった事の無い様、設備面の再点検はもちろんの事、設備確認につきまして徹底して行ない、たっちゃん様はもちろん事お客様にチェックインから気持ちよく、かつ客室においてはゆったりお過ごしいただける対応に改めて努めて参りたく思います。
今回はこの様な形でのご対応となってしまいました事、改めてお詫び申し上げます。
またこういった貴重なご指摘をいただけた事で、新たな発見や対応も視野に今後の運営に精進して参りたいと思います。
また機会をいただき、こちらへお越しの機会がございましたら是非ご利用いただき貴重なご意見をいただけますと幸いでございます。
この度のご利用誠にありがとうございました。
フロント　金子

返信日：2024/5/14

ホテルサンルート栃木からの返信

たくちゃん様
いつもホテルサンルート栃木をご利用いただき誠にありがとうございました。
また貴重なお時間を頂戴し、ご宿泊の感想をいただけました事かさねてお礼を申し上げます。
ご朝食を楽しめたとの事で大変嬉しく思います。
当ホテルの朝食は和洋のバイキング形式で、焼き魚や卵料理などは日替わりでご用意しておりますのでまたご利用いただければ幸いでございます。
たくちゃん様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

返信日：2024/4/16

ホテルサンルート栃木からの返信

ちょう様
この度は当ホテルサンルート栃木をご利用いただき誠にありがとうございました。
また貴重なお時間を頂戴し、ご宿泊の感想をいただけました事かさねてお礼を申し上げます。
接客やお部屋の清潔感につきましてご満足いただけたご様子がうかがえ、大変嬉しく思います。
また、お客様に快適にお過ごしいただけるように少しずつではございますが、一部のお部屋をリフォーム致し、フロントには喫煙ブースを設け受動喫煙を防ぐなど改善させていただいております。
これからもお客様の事を考え、気持ちよくお過ごしいただける様に日々努めてまいります。
ちょう様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2024/4/16

ホテルサンルート栃木からの返信

たくちゃん様
いつもホテルサンルート栃木をご利用いただき誠にありがとうございました。
また貴重なお時間を頂戴し、ご宿泊の感想をいただけました事かさねてお礼を申し上げます。
当ホテルの朝食は和洋バイキング形式でご用意をしております。
営業時間は6時30分から9時00分までとなっておりますので、お仕事の前に1日の活力をチャージしていただければ幸いでございます。
テレビのリモコンにつきましてご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
すぐに状態を確認し、電池を交換いたしました。
また栃木市へお越しの際にご利用いただけるように努めて参ります。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/4/16

ホテルサンルート栃木からの返信

中尾三ちゃん様
この度は当ホテルサンルート栃木をご利用いただき誠にありがとうございました。
また貴重なお時間を頂戴し、ご宿泊の感想をいただけました事かさねてお礼を申し上げます。
当ホテルは栃木駅と新栃木駅の中間地点にあり、どちらの駅からも1.4ｋｍ程の距離となっております。
岩盤浴もご利用いただきありがとうございます。
通常1回1000円でございますが、ご宿泊のお客様には600円でご案内させていただいております。
岩盤浴はデトックス効果や爽快感などを体感でき、心身ともにリラックスいただけます。
岩盤浴の営業時間は6：00〜22：00（最終受付21：00）でございますので、またご利用いただければ幸いでございます。
中尾三ちゃん様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2024/4/16

ホテルサンルート栃木からの返信

atuo560様
この度は当ホテルサンルート栃木へご宿泊をいただき誠にありがとうございました。
また貴重なお時間を頂戴し、宿泊のご感想をいただけました事かさねてお礼を申し上げます。
プレミアムフロアのお部屋につきまして、ご満足いただけた様子がうかがえ大変嬉しく思います。
この度ご宿泊いただきましたプレミアムフロアのツインルームは当ホテルの部屋で一番広くなっており、ごゆっくりお寛ぎいただけるかと思います。
岩盤浴のご利用もお待ちしております。
これからもお客様にご満足いただけるように従業員一同日々精進してまいります。
atuo560様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

返信日：2024/3/7

ホテルサンルート栃木からの返信

キング様
いつも当ホテルサンルート栃木にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を頂戴し、宿泊のご感想をいただけました事かさねてお礼を申し上げます。
「また機会があれば、再度利用したい」とのお言葉をいただけ、大変嬉しく思います。
今後も快適にお過ごしいただけるように、従業員一同日々精進してまいります。
また栃木へお越しの機会がございましたらホテルサンルート栃木をご利用いただければ幸いでございます。
キング様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

返信日：2024/3/4

ホテルサンルート栃木からの返信

たくちゃん様
いつも当ホテルサンルート栃木をご利用いただき誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を頂きまして、ご宿泊の感想を頂けました事かさねてお礼を申し上げます。
ご朝食につきまして、お客様への期待に応える事ができず大変心苦しく思っております。
朝食の内容につきましては今後の課題とさせていただきます。
またこちらへお越しの機会がございましたら、ホテルサンルート栃木をご利用いただければ幸いでございます。

返信日：2024/2/21

ホテルサンルート栃木からの返信

たくちゃん様
いつも当ホテルサンルート栃木をご利用いただき誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を頂きまして、ご宿泊の感想を頂けました事かさねてお礼を申し上げます。
当ホテルの朝食バイキングは料理長が腕を振るい、安心で美味しいご朝食を提供できるよう努めております。
またこちらへお越しの際は是非当ホテルサンルート栃木をご利用下さいます様よろしくお願い申し上げます。

返信日：2024/2/21

ホテルサンルート栃木からの返信

あでのしん様
この度は当ホテルサンルート栃木へご宿泊をいただき誠にありがとうございました。
また貴重なお時間を頂戴し、宿泊のご感想をいただけました事かさねてお礼を申し上げます。
お部屋やアメニティー等ご満足いただけたご様子が伺えまして大変嬉しく思います。
朝食につきましてはこれからもお客様にお楽しみいただけるメニューをご用意してまいります。
当ホテル周辺は蔵の街となっており、遊覧船や山車会館・例幣使街道沿いなど、景色を眺めながら散策できるのが、栃木市の魅力でございます。
またこちらへお越しの機会がございましたら、ホテルサンルート栃木をご利用いただければ幸いでございます。

返信日：2024/2/21

ホテルサンルート栃木からの返信

しんすけ様
この度は当ホテルサンルート栃木へご宿泊をいただき誠にありがとうございました。
また貴重なお時間を頂戴し、宿泊のご感想をいただけました事かさねてお礼を申し上げます。
館内のレストランをご利用いただきありがとうございます。
朝食・夕食共に美味しかったとのご感想をいただけ大変嬉しく思います。
今回ご宿泊いただきましたシングルBのお部屋と、シングルCのお部屋はユニットバスをリフォームいたしました。
お部屋のスリッパにつきましては基本的にお部屋に備え付けの物をご利用頂いておりますが、ご希望があればフロントでお渡しすることが可能でございます。
今後もお客様に喜んでいただける対応を心掛けて参ります。
またこ栃木へお越しの機会がございましたら、是非当ホテルサンルート栃木へご宿泊をいただきます様よろしくお願い致します。

返信日：2024/2/21

ホテルサンルート栃木からの返信

アビッコ様
この度は当ホテルサンルート栃木へご宿泊をいただき誠にありがとうございました。
また貴重なお時間を頂戴し、宿泊のご感想をいただけました事かさねてお礼を申し上げます。
お部屋の設備面につきましてご不便をお掛けして申し訳ございません。
できる限りお客様に快適にお過ごしいただける様に努めて参りたいと存じます。
この度は貴重なご意見いただき誠にありがとうございました。

返信日：2024/2/21

ホテルサンルート栃木からの返信

たくちゃん様
いつも当ホテルサンルート栃木をご利用いただき誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を頂きまして、ご宿泊の感想を頂けました事かさねてお礼を申し上げます。
ご朝食に関して、満足ですとのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。
和洋のバイキングとなっており、和食と洋食どちらもお楽しみいただけるかと存じますので、また機会がございましたらご利用いただければ幸いでございます。
たくちゃん様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

返信日：2024/1/30

ホテルサンルート栃木からの返信

たくちゃん様
この度は当ホテルサンルート栃木へご宿泊をいただき誠にありがとうございました。
また貴重なお時間を頂戴し、宿泊のご感想をいただけました事かさねてお礼を申し上げます。
お部屋や朝食につきましてご感想いただきありがとうございます。
当ホテルの朝食はおかずを小鉢でご用意しております。
小鉢での提供がたくちゃん様にご満足いただけたご様子で、大変嬉しく思います。
今後もご満足いただけるよう日々精進して参ります。
またのご利用をお待ちしております。

返信日：2024/1/30

ホテルサンルート栃木からの返信

GEKOGEKO様、この度は当ホテルサンルート栃木をご利用いただき誠にありがとうございました。
また貴重なお時間を頂戴し、ご宿泊の感想をいただけました事かさねてお礼を申し上げます。
当ホテルは蔵の街大通り沿いに面しており、立地は便利な場所になります。飲食店も多くはございませんが、美味しいお店もありますので、お客様へご紹介等もしております。
また蔵の街というネーミング通り、蔵造りの建物が多く並びタイムスリップしたような感覚になることもございます。
次回栃木へお越しの機会がございましたら、是非またご利用いただきます様よろしくお願い致します。
館内にもレストランはありますので、是非お食事をお召し上がりいただけると幸いでございます。
ご利用誠にありがとうございました。

返信日：2024/1/19

ホテルサンルート栃木からの返信

たいちゃん様
この度は当ホテルサンルート栃木へご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を頂戴しご宿泊の感想をいただけましたこと、重ねて御礼申し上げます。
スタッフに対してのお褒めのお言葉大変うれしい限りでございます。
しかしながら、ご宿泊中における設備不備につきまして大変ご迷惑をお掛けいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
お客様にご不便をお掛けすることなく解りやすくご利用いただけるお部屋づくりを心がけ、お客様が気持ちよくお過ごしいただけるホテルとなるよう努めて参りたいと存じます。
また栃木市にお越しの機会がございましたら、是非当ホテルサンルート栃木をご利用いただけますと幸いでございます。
たいちゃん様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/1/18

ホテルサンルート栃木からの返信

こじこじ様、この度は当ホテルサンルート栃木へご宿泊をいただき誠にありがとうございました。
また貴重なお時間を頂きまして、ご宿泊の感想をいただけました事かさねてお礼を申し上げます。
受験でのご利用誠にありがとうございます。
当日はタクシー手配が難しい事から、当ホテルにてマイクロバスの手配をお取り致しました。
送迎についてお喜びいただけ大変うれしい限りです。
今後もお客様の事を考え、気持ちよくお過ごしいただける様努めて参りたいと思います。
ご利用誠にありがとうございました。

返信日：2024/1/19

ホテルサンルート栃木からの返信

Akira☆様、この度は当ホテルサンルート栃木へご宿泊をいただき誠にありがとうございました。
また貴重なお時間をいただき、ご宿泊の感想をいただけました事かさねてお礼を申し上げます。
早速ではございますがフロントならびにレストランスタッフへのお褒めのお言葉をいただけ大変うれしい限りです。今後もお客様によろこんでいただける対応に努めて参りたく思います。
客室はリニューアルした部屋で、当ホテルの中で一番広いプレミアムツインという客室になり、お客様からも客室が広く大変利用しやすいというお声を頂戴します。
今後もAkira☆様のご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
この度はご利用いただき誠にありがとうございました。

返信日：2024/1/19

ホテルサンルート栃木からの返信

たくちゃん様、この度はご宿泊をいただき誠にありがとうございました。
また貴重なお時間をいただき、ご宿泊の感想をいただけました事かさねてお礼を申し上げます。
当ホテルの4階は客室をリニューアルし、シングル10室・ツイン2室で既存客室と差別化を図っており、お客様より大変高評価をいただいております。
次回ご宿泊の機会を頂けるようでしたら、是非ご利用いただけますと幸いです。
また朝食への評価についてもスタッフ一同大変うれしく思います。バイキング形式でのご案内となっており、おかずを小鉢に盛り合わせておりますので色々な種類のおかずが召し上がれると、うれしい声も頂けております。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/1/19

ホテルサンルート栃木からの返信

kazu様、この度は当ホテルサンルート栃木へご宿泊をいただき誠にありがとうございました。
また貴重なお時間を頂戴し、ご宿泊の感想をいただけました事かさねてお礼を申し上げます。
この度のお泊りいただいた部屋での設備不備により、ご迷惑をお掛けしてしまいました事お詫び致します。
今後はこういった事の無いよう日頃の点検にさらに努めて参りたく思います。
今後もこちらへお越しの機会がございましたら、ご宿泊をいただければ幸いでございます。
どうぞよろしくお願い致します。

返信日：2024/1/19