お部屋食と温泉貸切風呂くつろぎの宿 有馬館

上山温泉

東北中央自動車道山形上山ICより10分/JRかみのやま温泉駅下車徒歩10分、駅到着時お電話にて送迎可能

お部屋食と温泉貸切風呂くつろぎの宿 有馬館のクチコミ・評価

総合
4.5

(「普通=3.0」が評価時の基準です)

部屋 4.3
風呂 4.4
料理(朝食) 4.6
料理(夕食) 4.6
接客・サービス 4.4
清潔感 4.4
  • ※宿のクチコミは、実際に宿泊した会員の方の投稿です。(日帰り・デイユースに対する投稿は含まれておりません。)
  • ※投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがあります。
  • ※クチコミ投稿の掟に反するものは掲載しておりません。詳細は、クチコミ投稿の掟をご覧ください。
男性/60代 夫婦旅行

hsuan1223さん

時期
2026年5月宿泊
プラン
【1泊2食基本プラン】夕食は山形牛すき焼き付き和食会席★朝夕お部屋食&温泉貸切風呂を楽しむ
和室 朝・夕 朝/部屋出し 夕/部屋出し
価格帯
21,001〜22,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
4
清潔感
4

貸切り風呂を体験

貸切り風呂が立ち湯で、初めて体験しました。
2人で入るには、丁度広さでした。
朝食もとても良くて、少し食べ過ぎてしまいました。

女性/40代 一人旅

さくらさん

時期
2026年5月宿泊
プラン
【じゃらんのお得な10日間】【夕食グレードUP!】山形牛の食べ方を選べる◆朝夕お部屋食&温泉貸切風呂
ツイン 朝・夕 朝/部屋出し 夕/部屋出し
価格帯
25,001〜26,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

ゆっくり部屋食と露天風呂満喫

貸切内風呂、解放展望露天風呂、朝夕の部屋食。どれも最高で、満喫させて頂きました。茨城県からの車旅でしたが、ゆっくりとリラックスできました。スタッフさんもとても丁寧な接客でまた機会があれば行きたいとおもいます。

女性/60代 夫婦旅行

トモピンさん

時期
2026年3月宿泊
プラン
【夕食グレードUPプラン】山形牛の食べ方を選べる★朝夕お部屋食&温泉貸切風呂を楽しむ
和室 朝・夕 朝/部屋出し 夕/部屋出し
価格帯
19,001〜20,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
4
清潔感
3

当日4時受付締め切り

山形市に急用ができて、予想外に長引き宿泊先を探していたらここだけが4時まで受け付け可能で助かりました。
貸し切り風呂も1回無料、部屋食、値段もリーズナブル
概ね満足しました。

男性/50代 夫婦旅行

じゃまさん

時期
2026年5月宿泊
プラン
【夕食グレードUPプラン】山形牛の食べ方を選べる★朝夕お部屋食&温泉貸切風呂を楽しむ
和室 朝・夕 朝/部屋出し 夕/部屋出し
価格帯
23,001〜24,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

料理が美味

●ご厚意により部屋のランクアップ。使いやすく綺麗。フロントの方の対応は温かみを感じた。
●部屋食。希望の時間の10分ほど前に配膳。燃料で温める料理があるためか配慮を感じられた。
●貸し切り露天風呂1場所無料。館内湯めぐりが魅力と「じゃらん」に掲載されているが貸し切り露天を有料で借りないと巡れない。

女性/50代 家族旅行

ごりんさん

時期
2026年4月宿泊
プラン
【じゃらんのお得な10日間】【夕食グレードUP!】山形牛の食べ方を選べる★朝夕お部屋食&温泉貸切風呂
和洋室 朝・夕 朝/部屋出し 夕/部屋出し
価格帯
18,001〜19,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

食事に満足

朝夕の部屋食がポイント高いです。バランスのよい味付けで、他のレビューで薄味と見かけましたが、全体のバランスが合っていると思います。メニューも、山形のものをいただけて、目と舌で楽しめました。広い作りの部屋、貸し切り風呂、コーヒーメーカーもあり、心遣いが感じられます。

男性/60代 家族旅行

たかちゃんさん

時期
2026年5月宿泊
プラン
【お食事場所おまかせ】山形牛すき焼きと貸切温泉で寛ぐ「お値打ち会場食プラン」
和室 朝・夕
価格帯
29,001〜30,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

お腹いっぱいです

お部屋をグレードアップしていただき、ゆっくりと過ごせました。
夕食はお肉、野菜がおいしくて量も盛りだくさんでした。お腹いっぱいで芋煮を少し残してしまい申し訳なかったです。
朝食は適量でご飯が美味しくて、全て食べてしまいました。
チェックイン時、フロントの女性スタッフさんの説明もわかりやすく丁寧でした。
食事は部屋でくつろぎたかったので、あえて部屋食を選ばずに食事会場でいただきました。スタッフさんの接客サービスも良かったです。
貸し切り風呂も露天風呂を選択しましたが、運よく雨も上がり風は強く寒かったですが温まることができました。
館内大浴場も快適でした。
チェックアウト時も同じ女性スタッフさんで対応は良く、玄関先まで見送りしていただきました。
ゆっくりできました。ありがとうございました。

女性/50代 夫婦旅行

ミーさん

時期
2026年5月宿泊
プラン
【朝食なし】のんびり朝寝坊プラン★夕食お部屋出し&温泉貸切風呂40分無料
和室 夕のみ 夕/部屋出し
価格帯
19,001〜20,000円(大人1名あたり/税込)
2
部屋
3
風呂
3
料理(朝食)
-
料理(夕食)
2
接客・サービス
2
清潔感
3

お湯はいいけど

急に温泉に行くことになり予約しました。
お風呂はお湯はいいのですが、何種類かある貸切風呂の一つはシャワーの湯量がなく髪を洗うのも一苦労。お風呂もちょっと残念な作りでした。
夕ご飯は全体的に煮物系料理。山なのでお刺身はなくてもわかりますが、揚げ物、焼き物なしで、お酒も進まず。おしぼり受けはピンク色に白い水玉柄。あれ、ここでこれ使うかな、何でこれ?と。
宿の方は外国の人ばかりのようでした。
あまり気にしない方なら満足できる宿なのかもと感じました。

お部屋食と温泉貸切風呂くつろぎの宿 有馬館からの返信

ミー様
この度は当有馬館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、急なご予定の中でお選びいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
温泉につきましては、お湯自体にはご評価をいただきながらも、貸切風呂のシャワーの湯量や造りに関してご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。
早速点検を行いましたところ、当該のシャワーは機能性を重視した特殊なヘッドを使用していたため、体感として水圧が弱く感じられる仕様であることが判明いたしました。
ただし、実際にご不便をお感じになるようでは本来の意図も十分とは言えませんため、ただちに別のタイプへ交換を行いました。
お食事につきましても率直なご感想をありがとうございます。
当有馬館では、山形の郷土料理や素材の持ち味を活かしたお料理を中心にご用意しており、体にやさしい内容を重視した構成となっております。
お好みやご期待との違いもあったかと存じますが、その点も含めて事前のご案内の在り方を見直してまいります。
また、館内の備品や設えにつきましても貴重なご意見として受け止めさせていただきます。
統一感や雰囲気づくりについては、今後さらに工夫を重ねてまいります。
いただいたご意見から、お客様それぞれのご期待やご志向の違いをあらためて感じております。
当有馬館のスタイルがより明確に伝わるよう努めてまいりますので、また機会がございましたらご検討いただけますと幸いでございます。
この度はご投稿、誠にありがとうございました。

返信日:2026/5/4

女性/60代 家族旅行

エミリーさん

時期
2026年4月宿泊
プラン
【少量会席料理】メイン料理が選べる♪人気の新プラン★朝夕お部屋食&温泉貸切風呂を楽しむ
和室 朝・夕 朝/部屋出し 夕/部屋出し
価格帯
14,001〜15,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
4
風呂
3
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
4
清潔感
4

大切な思い出作りに…

父が肺がんのステージ4で体力も落ちて来ている中、思い出作りで父と娘3人でのプチ温泉旅行でした。あまり量は食べられないので、食材重視の品数少なめ内容でお部屋食を依頼。一つ一つ手が込んでいて美味しかったし、品数少なめに思えないくらいお腹いっぱいでした。
父は1人で入浴できる!と言うのですが、心配だったので貸切風呂の脱衣所にて、娘3人で待機。時々覗きながら、入浴してもらいました。帰り際、奈の花畑で写真撮ったりしながら帰りました。家についてからも、とても楽しかったと、何度も何度も呟いてました。思い出の宿に選んで良かった。本当にありがとうございました。また利用させていただきます。

お部屋食と温泉貸切風呂くつろぎの宿 有馬館からの返信

エミリー様
この度は当有馬館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お父様との大切なご旅行に当有馬館をお選びいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
ご体調のこともありご不安も多い中でのご滞在だったかと存じますが、ご家族皆様で寄り添いながらお過ごしになられたご様子を拝見し、胸が熱くなる思いでございます。
お食事につきましても、食材を重視した少量会席の内容にご満足いただけたとのこと、そして「思った以上にお腹いっぱいになった」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
お父様にも無理なくお楽しみいただけておりましたら何よりでございます。
また、貸切風呂をご利用の際には、皆様で見守りながらご入浴されたとのこと、そのひとときも含めてご家族の大切な思い出となっておりましたら、私どもにとりましてもこれ以上の喜びはございません。
奈の花畑でのお写真や、ご帰宅後に「楽しかった」と何度もお話しされていたご様子をお聞かせいただき、心温まる思いでいっぱいでございます。
これからも、皆様にとって安心してお過ごしいただける、思い出に寄り添える宿であり続けられるよう努めてまいります。
ぜひまた機会がございましたら、皆様でお越しくださいませ。心よりお待ち申し上げております。
この度は心のこもったご投稿をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

返信日:2026/5/4

男性/50代 家族旅行

きくりんさん

時期
2026年3月宿泊
プラン
【夕食グレードUPプラン】山形牛の食べ方を選べる★朝夕お部屋食&温泉貸切風呂を楽しむ
和洋室 朝・夕 朝/部屋出し 夕/部屋出し
価格帯
26,001〜27,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
4
清潔感
5

家族旅行の良い思い出になりました。

我が家の節目の年でもあり、家族旅行でこちらに宿泊しました。
母が高齢ということもあり遠距離の旅行が難しいため、車での旅行となりました。
お部屋も広く、料理もとても素晴らしく、なにより母も孫達に囲まれて良い時間を過ごせました。
また、こちらに来る機会があれば利用させていただきたいです。

お部屋食と温泉貸切風呂くつろぎの宿 有馬館からの返信

きくりん様
この度は当有馬館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご家族の大切な節目のご旅行に当有馬館をお選びいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
お母様をはじめ、ご家族皆様でゆったりとお過ごしいただけたご様子、そしてお孫様に囲まれて穏やかなひとときをお過ごしになられたとのお言葉を拝見し、私どもも胸が温かくなる思いでございます。
ご移動もご負担の少ないお車でのご旅行とのこと、その中で少しでも安心してお寛ぎいただけておりましたら何よりでございます。
また、お部屋やお料理につきましてもご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
三世代でのご滞在が、皆様にとって思い出深いものとなっておりましたら、これほど嬉しいことはございません。
これからも、ご家族皆様が安心してお越しいただける宿であり続けられるよう努めてまいります。
ぜひまた機会がございましたら、皆様でお越しくださいませ。心よりお待ち申し上げております。
この度は温かいご投稿、誠にありがとうございました。

返信日:2026/5/4

男性/60代 家族旅行

けいちゃんさん

時期
2026年2月宿泊
プラン
【1泊2食基本プラン】夕食は山形牛すき焼き付き和食会席★朝夕お部屋食&温泉貸切風呂を楽しむ
和室 朝・夕 朝/部屋出し 朝/個室利用 夕/部屋出し 夕/個室利用
価格帯
23,001〜24,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
5
接客・サービス
4
清潔感
4

食事、風呂が良かったです

食事は部屋食でスタッフの方が一つ一つ丁寧に接客して頂き、とても良かったです。
風呂は予約の露天風呂の眺めがとても良いです。岩盤浴もあったまって良いです。

お部屋食と温泉貸切風呂くつろぎの宿 有馬館からの返信

けいちゃん様
この度は当有馬館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お食事につきまして、部屋食でのひとときをゆったりとお過ごしいただけたご様子、またスタッフの接客にも温かいお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝見いたしました。
一つひとつの対応を丁寧に、という思いが伝わりましたことは何よりの励みでございます。
また、貸切の露天風呂からの眺めや、岩盤浴の温かさもご満喫いただけたとのこと、何よりでございます。
日常を離れ、心身ともにゆるやかな時間をお過ごしいただけておりましたら幸いです。
これからも、お食事・温泉・おもてなしのすべてにおいてご満足いただけるよう努めてまいります。
またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。
この度は誠にありがとうございました。

返信日:2026/5/4

男性/60代 夫婦旅行

datteさん

時期
2026年2月宿泊
プラン
【1泊2食基本プラン】夕食は山形牛すき焼き付き和食会席★朝夕お部屋食&温泉貸切風呂を楽しむ
和室 朝・夕 朝/部屋出し 朝/個室利用 夕/部屋出し 夕/個室利用
価格帯
20,001〜21,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
3
風呂
3
料理(朝食)
3
料理(夕食)
3
接客・サービス
3
清潔感
3

屋上貸切露天風呂

屋上貸切露天風呂はロケーションは悪くないが、民家から見えるだろうなあとは思いつつ気にはならないけど、女性はあまり立てないでしょうね。
地下のお風呂を連れは気に入っていました。お湯が良いと。
部屋食は楽で良いですよね。
部屋は少々年季が入っていますが綺麗になっていました。ただ、入り口の形状と言うか、病室みたいな印象を受けたのはなぜだろう。

お部屋食と温泉貸切風呂くつろぎの宿 有馬館からの返信

datte様
この度は当有馬館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
屋上の貸切露天風呂につきまして、率直なご感想をお寄せいただきありがとうございます。
開放感ある景色をお楽しみいただける一方で、外からの視線についてご心配をおかけし申し訳ございません。
目隠しの位置やご入浴の姿勢によって安心してお入りいただけるよう工夫をしており、個人が特定できないことも確認しております。
ご指摘いただいたことは今後のご案内に活かしてまいります。
また、地下のお風呂のお湯をお気に召していただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
ご同行の方にもご満足いただけたご様子に、何より安堵しております。
お部屋食につきましても「楽で良い」とのお言葉を頂戴し、気兼ねなくお過ごしいただけたようで嬉しく思います。
一方で、お部屋の印象や入口の造りにつきましては、貴重なご意見をありがとうございます。
建物の特性上すぐの改修が難しい部分もございますが、少しでも温かみや旅館らしさを感じていただけるよう、設えや見せ方の工夫を重ねてまいります。
いただいたお声を大切に、より快適にお過ごしいただける宿を目指してまいります。
この度のご宿泊、並びにご投稿、誠にありがとうございました。

返信日:2026/5/4

女性/60代 恋人旅行

かづこさん

時期
2026年4月宿泊
プラン
【夕食グレードUPプラン】山形牛の食べ方を選べる★朝夕お部屋食&温泉貸切風呂を楽しむ
和室 朝・夕 朝/部屋出し 夕/部屋出し
価格帯
17,001〜18,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
4
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

部屋食でラクでした

割とセルフサービスな感じが気兼ねいらずでよかったです。食事は大変おいしかったです。野菜がたくさんなのもヘルシーでよかったです。地下のろまん風呂は貴宝石岩盤浴が楽しかった。お世話になりました。

お部屋食と温泉貸切風呂くつろぎの宿 有馬館からの返信

かづこ様
この度は当有馬館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
「気兼ねいらずでよかった」とのお言葉を頂戴し、私どもが大切にしております“ほどよい距離感でお過ごしいただく時間”を感じていただけたこと、大変嬉しく拝見いたしました。
また、お食事につきましてもご満足いただけたご様子に安堵しております。
地元の野菜を中心に、体にもやさしく、どこかほっとしていただけるようなお料理を心がけておりますので、「ヘルシーでよかった」とのお言葉は何よりの励みでございます。
地下の浪漫湯や貴宝石岩盤浴もお楽しみいただけたとのこと、何よりでございます。
日頃のお疲れを少しでも癒していただけておりましたら幸いです。
これからも、肩ひじ張らずにお寛ぎいただける宿であり続けられるよう努めてまいります。
またお目にかかれます日を、心よりお待ち申し上げております。
この度は誠にありがとうございました。

返信日:2026/5/4

女性/50代 家族旅行

ゆうちゃんさん

時期
2026年3月宿泊
プラン
【1泊2食基本プラン】夕食は山形牛すき焼き付き和食会席★朝夕お部屋食&温泉貸切風呂を楽しむ
和洋室 朝・夕 朝/部屋出し 朝/個室利用 夕/部屋出し 夕/個室利用
価格帯
26,001〜27,000円(大人1名あたり/税込)
2
部屋
1
風呂
-
料理(朝食)
4
料理(夕食)
2
接客・サービス
3
清潔感
3

サウナ有り?

一泊で家族旅行で利用しました
サウナ有で決めたのに、なかったのが何故?
サウナ有りの定義を明確にしてほしいです
夕飯はこれでもかと肉三昧
高齢の両親は合わなかった
朝食は良かった
料理の配膳の方は外国人さんで感じが良かったです

お部屋食と温泉貸切風呂くつろぎの宿 有馬館からの返信

ゆうちゃん様
このたびはご家族での大切なご旅行に、当有馬館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
まず、サウナにつきましてご期待に沿えず、分かりづらい表現となっておりましたこと、心苦しく感じております。
当有馬館の「サウナ」は、一般的な高温のドライサウナではなく、温泉の熱を活かした「岩盤浴サウナ」となっております。
じんわりと体を温めながら発汗を促し、体への負担が少なく、リラックスしながらご利用いただける健康志向の設備でございます。
とはいえ、事前のご案内が十分でなかった点につきましては、今後より分かりやすい表現へと改善してまいります。
また、夕食につきましても貴重なご意見をありがとうございます。
山形牛を中心としたお料理は当有馬館の特徴ではございますが、ご高齢のご家族様には少し重く感じられたとのこと、今後はより幅広いお客様にご満足いただけるよう、内容のご案内やご提案の工夫にも努めてまいります。
朝食についてお褒めいただけたことは、大変嬉しく拝見いたしました。
配膳スタッフにつきましても温かいお言葉をいただき、誠にありがとうございます。
日々お客様に気持ちよくお過ごしいただけるよう努めておりますので、このようなお声は大きな励みでございます。
今回いただいたご意見を大切に、より分かりやすく、よりご満足いただける宿づくりに努めてまいります。
機会がございましたら、ぜひまたお越しいただけましたら幸いでございます。
心よりお待ち申し上げております。

返信日:2026/3/27

男性/50代 一人旅

ぷーさん

時期
2026年3月宿泊
プラン
【米沢牛ステーキ付きプラン】夕食は創作和風会席膳★朝夕お部屋食&温泉貸切風呂
和室 朝・夕 朝/部屋出し 夕/部屋出し
価格帯
28,001〜29,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

料理が最高

とにかく料理が最高でした。
山形牛をたくさん味わえました。
お腹パンパンになりました。
接客も良かったです。
帰りに出口までお見送りしてもらって、
感動しました。

お部屋食と温泉貸切風呂くつろぎの宿 有馬館からの返信

ぷー様
このたびは当有馬館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
「とにかく料理が最高」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝見いたしました。
山形牛をたっぷりとご堪能いただき、お腹いっぱいご満足いただけたご様子に、私どもも何よりの喜びでございます。
また、接客やお見送りについても温かいお言葉をいただき、心より御礼申し上げます。
お帰りのひとときまで気持ちよくお過ごしいただけるよう心がけておりますので、「感動」と感じていただけたことはスタッフにとって大きな励みでございます。
これからもお食事はもちろんのこと、心に残るおもてなしを大切に努めてまいります。
ぜひまたお越しいただき、山形の味覚と温泉でゆったりとしたひとときをお過ごしくださいませ。
またお会いできます日を、心よりお待ち申し上げております。

返信日:2026/3/27

女性/50代 友達旅行

あっちゃんさん

時期
2026年3月宿泊
プラン
【朝食なし】のんびり朝寝坊プラン★夕食お部屋出し&温泉貸切風呂40分無料
和室 夕のみ 夕/部屋出し 夕/個室利用
価格帯
15,001〜16,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
-
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
4

山形の野菜を沢山使った食事が良かった

まず、お部屋で食事出来るのが良かった。
色々な種類の野菜があり山形牛のすき焼きやビーフシチューなど食べ応えがありました。
お米を窯で炊き上げ、炊きたてを食べられて美味しさに感動しました。
お風呂も貸切風呂など種類がありゆっくりできました。
フロントも送迎のことなど、前もって教えてくれて対応よかったです。

お部屋食と温泉貸切風呂くつろぎの宿 有馬館からの返信

あっちゃん様
このたびは当有馬館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お部屋でのお食事をゆっくりとお楽しみいただけたとのこと、また山形牛のすき焼きやビーフシチュー、地元の野菜などもご満足いただけたご様子に、大変嬉しく拝見いたしました。
特に、釜で炊き上げたつや姫の炊きたてご飯に「感動」とのお言葉を頂戴し、何よりの励みでございます。
お風呂につきましても、貸切風呂をはじめとした様々なお風呂で、ゆったりとお過ごしいただけたとのこと、安心いたしました。
また、フロントでのご案内や送迎のご説明についても温かいお言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく感じております。
これからもお客様に安心してお過ごしいただけるよう、丁寧なご案内を心がけてまいります。
ぜひまた季節を変えてお越しいただき、山形の味覚と温泉をお楽しみいただけましたら幸いでございます。
心よりお待ち申し上げております。

返信日:2026/3/27

女性/60代 恋人旅行

ユッカさん

時期
2026年3月宿泊
プラン
【1泊2食基本プラン】夕食は山形牛すき焼き付き和食会席★朝夕お部屋食&温泉貸切風呂を楽しむ
和室 朝・夕 朝/部屋出し 夕/部屋出し
価格帯
15,001〜16,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
3
風呂
4
料理(朝食)
3
料理(夕食)
3
接客・サービス
4
清潔感
3

温泉良かった

部屋食はゆっくり食べれて良かった。
お風呂も満喫できて良かった。
機会があればまた利用したいと思います

お部屋食と温泉貸切風呂くつろぎの宿 有馬館からの返信

ユッカ様
このたびは当有馬館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お部屋でのお食事をゆっくりとお楽しみいただけたとのこと、またお風呂もご満喫いただけたご様子を大変嬉しく拝見いたしました。
周りを気にせず、ゆったりとした時間をお過ごしいただけることは、当有馬館の大切にしている魅力の一つでございますので、そのように感じていただけたことは何よりでございます。
「また利用したい」とのお言葉も頂戴し、大変光栄でございます。
これからもお越しいただくたびに心地よいひとときをお過ごしいただけますよう、より一層努めてまいります。
またお目にかかれます日を、心よりお待ち申し上げております。
この度は誠にありがとうございました。

返信日:2026/3/27

女性/30代 恋人旅行

あおいさん

時期
2026年1月宿泊
プラン
【素泊まり】長期滞在や観光に。1人旅OK♪Wi-Fi無料
和室 食事なし
価格帯
13,001〜14,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
3
清潔感
3

良かった

雪が降る中はいる露天貸切風呂最高でした
部屋は広くて良かったです。
近くに足湯もあり楽しめました

お部屋食と温泉貸切風呂くつろぎの宿 有馬館からの返信

あおい様
このたびは有馬館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
雪の降る中での露天貸切風呂を「最高」と感じていただけたとのこと、何より嬉しく拝読いたしました。
しんしんと降る雪を眺めながら湯に浸かるひとときは、冬のかみのやま温泉ならではの贅沢でございます。
自然と温泉が織りなす情景をお楽しみいただけたご様子に、私どもも心温まる思いです。
お部屋につきましても、広さにご満足いただけたとのこと、安心いたしました。ゆったりとお過ごしいただける空間づくりを心掛けておりますので、そのようなお言葉を頂戴し大変励みになります。
また、近くの足湯もお楽しみいただけたとのこと、温泉街散策のひとときも良い思い出になっておりましたら幸いです。
今回はお食事なしのプランでのご利用でございましたが、次回はぜひ、山形の美味しいブランド米「つや姫」をはじめ、旬の味覚や郷土料理をお楽しみいただけるお食事付きプランでもご利用いただけましたら嬉しく存じます。有馬館ならではの部屋食プランで、ゆっくりと味わうひとときをご体験いただければと願っております。
また季節を変えてお越しいただけます日を、心よりお待ち申し上げております。

返信日:2026/2/26

女性/40代 一人旅

マッキーさん

時期
2026年2月宿泊
プラン
【少量会席料理】メイン料理が選べる♪人気の新プラン★朝夕お部屋食&温泉貸切風呂を楽しむ
和室 朝・夕 朝/部屋出し 朝/個室利用 夕/部屋出し 夕/個室利用
価格帯
23,001〜24,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
3
清潔感
4

大浴場の岩盤浴よかったです

部屋食ということ、貸切風呂が一回無料で使えることもあるのか、他のお客さんと顔を合わせることもほとんどなく、大浴場も混雑せずのんびり過ごせました。貸切風呂が露天のため、夜や朝に露天に入れなかったのが残念でしたが、大浴場の岩盤浴は気持ちよかったです。貸切風呂の予約の時間は、考えて予約するのがおすすめです。

お部屋食と温泉貸切風呂くつろぎの宿 有馬館からの返信

マッキー様
この度は有馬館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、嬉しいご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
お部屋食や貸切風呂、大浴場にて、周囲を気にせずゆったりとお過ごしいただけたご様子を伺い、私どもも大変嬉しく思っております。
岩盤浴もお気に召していただけたようで、何よりでございます。
露天の貸切風呂につきましては、ご希望のお時間にご利用いただけず、残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。
そのような中でも、前向きにご感想をお寄せいただき、感謝申し上げます。
これからも、皆さまに快適にお過ごしいただける宿を目指し、努めてまいります。
ぜひまた季節を変えて、有馬館へお越しくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日:2026/2/18

女性/40代 恋人旅行

かゆりさん

時期
2025年12月宿泊
プラン
【じゃらんのお得な10日間】【夕食グレードUP】山形牛の食べ方を選べる★朝夕お部屋食&温泉貸切風呂
和室 朝・夕 朝/部屋出し 朝/個室利用 夕/部屋出し 夕/個室利用
価格帯
18,001〜19,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

夕食美味しい

まずは、お部屋のグレードアップありがとうございました。
有馬館予約の決め手は、部屋食と夕食のボリュームと源泉かけ流しがあるところと貸切ができるということでした。
こだわっていたのは源泉かけ流しでしたが、景色を楽しみたくて展望露天風呂を選択しました。
フロントですぐにどこの貸切風呂にするか言えるように、前もって調べて行っておいて良かったです。
源泉かけ流しとそうではない貸切がありますので、こだわる人は要注意。
サウナで検索すると有馬館が出てきますが、サウナとは言えないので、その注意事項をじゃらんの説明に書いた方がいいかも?と思いました。
部屋食なので、最低限の入室をしないようにしてくれるため、温かい料理は最初から運ばれるので、冷めるのが嫌な人にはオススメしません。
しかし、冷めてもビーフシチューの美味しさにはビックリ。
温泉蒸しの塩で食べる野菜たちも、本当に素材の美味さが引き立ってて最高。
好き嫌い激しい人や、野菜嫌いな人はいっぱい残しちゃうかな?
わたしたちは大食いで好き嫌い無しでしたので、どれもこれも美味しくてお腹いっぱいはち切れそうになりながら、すべて完食しました。
味噌汁が薄いとか味しないとかクチコミによく書かれていますが、
身体をいたわってくれる感じがしました。
あの減塩味噌汁になれていけたら、健康で長生きできるんだろうなと思いました。
薄いけど、しっかり美味しかったです。
従業員のみなさんも、タイから来て頑張ってる子も、接客が一生懸命で丁寧で良かった。
ただ1つ、夕食の時、ご飯のおかわりしたのですが、15分かかって到着。そこだけ、なんとか頑張ってほしいです。
また必ず泊まりにいきますので、よろしくお願いします。

お部屋食と温泉貸切風呂くつろぎの宿 有馬館からの返信

かゆり様
この度は有馬館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、心のこもった詳しいご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
お部屋食や貸切風呂、お料理、温泉まで幅広くお楽しみいただけたご様子に、スタッフ一同大変嬉しく拝見いたしました。
ビーフシチューや温泉蒸し野菜、減塩味噌汁まで丁寧に味わっていただき、料理長にとっても大きな励みになります。
また、ご飯のおかわりにつきましては、お待たせしてしまい申し訳ございません。
今後の改善に努めてまいります。
これからも、皆さまに「また来たい」と思っていただける宿を目指してまいります。
ぜひまた有馬館へお越しくださいませ。心よりお待ちしております。

返信日:2026/2/18

男性/40代 恋人旅行

竹鶴さん

時期
2026年1月宿泊
プラン
【豚しゃぶプラン】夕食はヘルシーに山形県産「庄内豚」のしゃぶしゃぶ★朝夕お部屋食&温泉貸切風呂
和室 朝・夕 朝/部屋出し 朝/個室利用 夕/部屋出し 夕/個室利用
価格帯
17,001〜18,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

温泉、料理、接客、全て最高な宿

寒くて温泉に入りたくなり、急遽予約。
有馬館さんは夕朝部屋食のため、館内の移動が少なく、非常にゆっくり過ごせる。
前回の宿泊の時も確かそうだったと思うが、外国人観光客の団体がおり、ロビーに説明用のホワイトボード前にて説明を聞いていた。
インバウンドの誘客や、地域の活性化のための会議等に勢力的に参加されており、70代とは思えないパワフルな活動といつまでも学ぶ心がおありになる姿に脱帽。

お部屋食と温泉貸切風呂くつろぎの宿 有馬館からの返信

竹鶴様
いつも有馬館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
今回もこうしてお声をお寄せいただけましたこと、心より感謝申し上げます。
寒い日に「温泉に入りたくなって」と思い立ってご予約いただけること、そしてその行き先として当館を選んでいただけることは、私どもにとって何よりありがたく、身の引き締まる思いでございます。
夕・朝ともにお部屋食で、館内のご移動が少なく、ゆっくりお過ごしいただけたとのお言葉も、いつもご利用くださっているからこその実感として、大変うれしく拝読いたしました。
また、ロビーでのインバウンドのお客様へのご案内の様子につきましても、温かく、そして深いご理解をもって受け止めていただき、誠にありがとうございます。
日頃より地域や観光のことにも関心を寄せてくださっている常連様ならではの視点で見守っていただけたことに、心より感謝しております。
身に余るお言葉まで頂戴し、恐縮するばかりですが、年齢に関わらず学び続け、地域とともに歩んでいきたいという思いを、こうして感じ取っていただけたことは、大きな励みでございます。
これからも「寒くなったら、やっぱり有馬館だな」と思い出していただけるよう、変わらぬ安心感と、少しずつの進化を大切にしてまいります。
次回のお帰りを、心よりお待ちしております。
いつも本当にありがとうございます。

返信日:2026/1/23

男性/60代 家族旅行

食いしんぼうずさん

時期
2025年12月宿泊
プラン
【じゃらんのお得な10日間】【夕食グレードUP】山形牛の食べ方を選べる★朝夕お部屋食&温泉貸切風呂★
和室 朝・夕 朝/部屋出し 朝/個室利用 夕/部屋出し 夕/個室利用
価格帯
16,001〜17,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
4
清潔感
4

いいお湯でした

寒い日でしたは、2家族で宿泊いたしました。
2家族ということで別な部屋を取りましたが、隣の部屋にして頂き、助かりました。
個室での食事ということで、2家族を一緒にして頂き、楽しく食事が出来良かったです。
屋上の貸切り風呂が朝は予約無しで入れるとのことでしたが、寝坊して入ることが出来ず、残念でした。父は寒い中入ってきたようですが、開放的で良かったとのことです。

お部屋食と温泉貸切風呂くつろぎの宿 有馬館からの返信

食いしんぼうず様
このたびは、寒い中有馬館にご宿泊いただき、また続けてクチコミをお寄せくださり、誠にありがとうございます。
ご家族二組でのご利用とのこと、お部屋をお隣同士でご用意でき、少しでもご安心いただけたようで何よりでございます。
また、お食事につきましても、個室で二家族ご一緒に楽しいひとときをお過ごしいただけたとのこと、私どもも大変うれしく拝読いたしました。
屋上の貸切風呂につきましては、朝のお時間にご利用いただけなかったとのこと、残念なお気持ちにさせてしまい心苦しく思っております。
それでも、お父様が寒い中ご入浴され、「開放的で良かった」と感じていただけたとのお話を伺い、安堵いたしました。
次回お越しの際には、ぜひ皆さまでゆっくりとお楽しみいただけましたら幸いです。
ご家族皆さまの大切なご旅行に、有馬館をお選びいただきましたこと、心より感謝申し上げます。
またお会いできる日を、スタッフ一同楽しみにお待ちしております。
ありがとうございました。

返信日:2026/1/23

男性/60代 家族旅行

食いしんぼうずさん

時期
2025年12月宿泊
プラン
【じゃらんのお得な10日間】【夕食グレードUP】山形牛の食べ方を選べる★朝夕お部屋食&温泉貸切風呂★
和室 朝・夕 朝/部屋出し 朝/個室利用 夕/部屋出し 夕/個室利用
価格帯
15,001〜16,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
4
清潔感
4

いいお湯でした

ちょうど寒波が訪れた日に宿泊することになり、天候が心配でしたが、なんとかお邪魔することができました。
気温が低い日でしたが、ロビーやお部屋は暖かくて快適でした。ただ廊下がちょっと寒かったです。
夕食は品数も多く、お腹いっぱい頂き満足です。
私は入らなかったのですが、貸切り風呂は孫がとても喜んでいたようです。変わったお風呂だったそうです。
あとスタッフさんの接客ですが、すこし慣れていないように見受けられましたが、真摯に対応して頂いているのが伝わってきて、好感が持てました。

お部屋食と温泉貸切風呂くつろぎの宿 有馬館からの返信

食いしんぼうず様
このたびは、寒波の中にもかかわらず有馬館へお越しいただき、また丁寧なクチコミをお寄せくださり、誠にありがとうございます。
ご到着まで天候をご心配されたとのことですが、無事にお越しいただけて、私どもも安堵いたしました。
ロビーやお部屋では暖かくお過ごしいただけたとのお言葉、何よりでございます。
ご夕食につきましては、品数やボリュームにご満足いただけたとのこと、料理長をはじめ調理場の者にとって大きな励みになります。
また、貸切風呂ではお孫さまに喜んでいただけたようで、微笑ましいご様子が目に浮かび、私どもも嬉しい気持ちになりました。
当館ならではの少し趣向の異なるお風呂も、旅の思い出の一つになっておりましたら幸いです。
スタッフの接客につきましても、温かく受け止めていただきありがとうございます。
まだ経験の浅い者もおりますが、「真摯に対応している」と感じていただけたことは、何よりありがたいお言葉でございます。
これからも一人ひとりが成長できるよう、努めてまいります。
また季節を変えて、ご家族皆さまでお越しいただけましたら幸いです。
このたびは誠にありがとうございました。

返信日:2026/1/23

女性/50代 家族旅行

ほっしーさん

時期
2025年12月宿泊
プラン
【少量会席料理】メイン料理が選べる♪人気の新プラン★朝夕お部屋食&温泉貸切風呂を楽しむ
和室 朝・夕 朝/部屋出し 朝/個室利用 夕/部屋出し 夕/個室利用
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

ゆっくり過ごせました

高齢の両親との旅行でした。まず車いすが用意されていて移動がスムーズにできました。また、ベッドのお部屋に変えて頂いたり、貸切風呂の時間も余裕を取って頂いたりと安心して過ごせました。
食事も味、量とも大満足で家族皆んなほぼ完食でした。
本当にくつろぎの宿ですね^ ^ お心遣いありがとうごさいました。
また両親を連れてぜひ宿泊したいと思います。

お部屋食と温泉貸切風呂くつろぎの宿 有馬館からの返信

ほっしー様
このたびは、有馬館にご宿泊いただき、また心温まるクチコミをお寄せくださり、誠にありがとうございます。
ご高齢のご両親様とのご旅行とのこと、車いすのご用意やお部屋の変更、貸切風呂のお時間などにつきまして、安心してお過ごしいただけたご様子を拝読し、私どもも大変うれしく思っております。
ご家族皆さまがご一緒に、ゆったりとした時間をお過ごしいただけたことが、何よりでございます。
また、お食事につきましても、味・量ともにご満足いただき、ほぼ完食とのお言葉まで頂戴し、調理場の者も大変励みになります。
「くつろぎの宿」とのお言葉、そして私どもの心配りに温かいお言葉を添えてくださり、心より感謝申し上げます。
ぜひ次回も、ご両親様とご一緒にお越しくださいませ。
皆さまに安心してお過ごしいただけるよう、これからも心を込めてお迎えしてまいります。
またのお越しを、スタッフ一同楽しみにお待ちしております。
このたびは誠にありがとうございました

返信日:2026/1/23

女性/50代 その他

鈴ぅさん

時期
2025年12月宿泊
プラン
【じゃらんスペシャルウィーク】【夕食グレードUP】山形牛の食べ方を選べる★朝夕お部屋食&温泉貸切風呂★
和室 朝・夕 朝/部屋出し 朝/個室利用 夕/部屋出し 夕/個室利用
価格帯
17,001〜18,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

とても満足しました。

初めてお世話になりました。施設、温泉、食事、部屋、接客等においてとても満足しました。またお世話になりたいと思います。

お部屋食と温泉貸切風呂くつろぎの宿 有馬館からの返信

鈴ぅ様
この度は初めて有馬館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
施設や温泉、お食事、お部屋、接客に至るまでご満足いただけたとのこと、大変うれしく拝読いたしました。
初めてのご滞在でこのようなお言葉を頂戴でき、スタッフ一同、何よりの励みとなっております。
「またお世話になりたい」とのお言葉を大切に、これからも心地よくお過ごしいただける宿を目指してまいります。
ぜひまたお越しいただけましたら幸いです。
この度はご宿泊ならびに温かいご感想を、誠にありがとうございました。

返信日:2026/1/3

女性/20代 子連れ旅行

いまいさん

時期
2025年11月宿泊
プラン
【じゃらんスペシャルウィーク】【夕食グレードUPプラン】山形牛食べ方選べる★朝夕お部屋食&温泉貸切風呂
和室 朝・夕 朝/部屋出し 朝/個室利用 夕/部屋出し 夕/個室利用
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

子連れもおすすめ

接客も素晴らしく、特にお部屋での朝夕ご飯とてもゆっくり過ごせて、子ども連れでも周りを気にせず食事がとれるのがよかったです。
貸切温泉も気持ちよく、その日は雨でしたが雨の中の露天風呂もまたよかったです!
お布団を敷いてくださる男性スタッフの方もとても良い方で、たくさんお話しできて楽しかったです。
また機会があれば是非泊まりたいです。

お部屋食と温泉貸切風呂くつろぎの宿 有馬館からの返信

いまい様
この度は有馬館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
接客についてお褒めのお言葉を頂戴し、また朝夕ともにお部屋でのお食事をゆっくりお楽しみいただけたとのこと、大変うれしく拝読いたしました。
お子さま連れでも周りを気にせずお食事ができた、とのお言葉は、私どもが大切にしている点でもあり、何よりの励みでございます。
貸切温泉もご満足いただけたようで、雨の中の露天風呂ならではの雰囲気もお楽しみいただけたとのこと、情景が目に浮かぶようで心温まりました。
また、お布団を敷かせていただいたスタッフとのひとときも、楽しい思い出としてお心に残していただけたことを、本人も大変喜ぶことと思います。
「また機会があれば是非泊まりたい」とのお言葉を励みに、これからも皆さまに安心してお寛ぎいただける宿を目指してまいります。
ぜひまたご家族皆さまでお越しくださいませ。
この度はご宿泊ならびに温かいご感想を、誠にありがとうございました。

返信日:2026/1/3

男性/30代 恋人旅行

まーくんさん

時期
2025年11月宿泊
プラン
【事前決済専用特別プラン】山形牛のすき焼き付き和食会席【朝夕お部屋食&温泉貸切風呂を楽しむ】
和室 朝・夕 朝/部屋出し 夕/部屋出し
価格帯
19,001〜20,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
3
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
4
清潔感
5

食事が良かった

夜間に掃除しているせいなのかは分かりませんが、部屋の物音が気になりました。
それ以外はとても良かったです。食事も最高でした。

お部屋食と温泉貸切風呂くつろぎの宿 有馬館からの返信

まーくん様
この度は有馬館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ご滞在中、お部屋で物音が気になられたとのこと、落ち着いてお休みいただくお時間に、そのようなお気持ちにさせてしまい心苦しく思っております。
いただいたご感想は大切に受け止め、今後の参考とさせていただきます。
そのような中でも、「それ以外はとても良かった」「食事も最高でした」とのお言葉を頂戴し、大変うれしく拝読いたしました。
お食事をお楽しみいただけたご様子が伝わり、私どもにとって何よりの励みでございます。
これからも、皆さまに心地よくお過ごしいただける宿を目指してまいります。
またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
この度はご宿泊ならびに貴重なご感想を、誠にありがとうございました。

返信日:2026/1/3

女性/50代 一人旅

eさん

時期
2025年12月宿泊
プラン
【少量会席料理】メイン料理が選べる♪人気の新プラン★朝夕お部屋食&温泉貸切風呂を楽しむ
和室 朝・夕 朝/部屋出し 朝/個室利用 夕/部屋出し 夕/個室利用
価格帯
20,001〜21,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
4
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
4

お酒もっと飲みたかったなー

お風呂の種類がたくさんあって、更に貸切風呂も付いていたので大変満足でした。天気良かったので夜中の星見露天風呂は最高でしたよ!食事は部屋食だったので気兼ねなくゆっくりできましたし、食事もとても美味しかったです。飲みたいアルコールあったのにお腹いっぱいで頼めなかったのが心残り!1人でのんびりするために行ったのに時間が足りなかったくらいです笑。接客も丁寧でとても良かったです。今度は家族と一緒に行きたいと思いました。ありがとうございました。

お部屋食と温泉貸切風呂くつろぎの宿 有馬館からの返信

e様
このたびは有馬館にご宿泊いただき、また心温まるご感想をお寄せくださいまして、誠にありがとうございます。
たくさんのお風呂や貸切風呂、そしてお天気にも恵まれた中での星見露天風呂をお楽しみいただけたとのこと、大変うれしく拝読いたしました。
静かな夜空を眺めながらのご入浴は、私どももおすすめしているひとときの一つでございます。
また、お部屋食につきましても、気兼ねなくゆっくりとお過ごしいただき、お食事を美味しく召し上がっていただけたとのこと、何よりでございます。
お腹いっぱいでアルコールまで辿り着けなかった、というお話も微笑ましく、次回はぜひお好みのお酒とともに、さらにゆったりとした時間をお楽しみいただけましたら幸いです。
「時間が足りなかった」と感じていただけるほど、有馬館でのご滞在を満喫していただけたこと、そして接客についてもお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大きな励みになっております。
次回はぜひ、ご家族皆さまでお越しくださいませ。皆さまそれぞれに、また違った楽しみ方を見つけていただけるよう、心を込めてお迎えいたします。
このたびは誠にありがとうございました。
またお目にかかれます日を、心よりお待ち申し上げております。

返信日:2025/12/25

女性/40代 夫婦旅行

natto mochiさん

時期
2025年12月宿泊
プラン
【じゃらんのお得な10日間】【夕食グレードUP】山形牛の食べ方を選べる★朝夕お部屋食&温泉貸切風呂★
和室 朝・夕 朝/部屋出し 朝/個室利用 夕/部屋出し 夕/個室利用
価格帯
21,001〜22,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
3
風呂
3
料理(朝食)
4
料理(夕食)
3
接客・サービス
3
清潔感
4

朝食が良かったです

1番の印象に残ってしまったのがチェックインと食事後フロントからの連絡での接客ではした おそらく同じ方で、やや早口で急かされたような気分に とでめ気持ちいいものではありません
チェックイン時に貸切温泉の予約をと迫られるのですが、しっかり確認して選びたかったのに、これは昼と夜なだけですとピシャリ急いでいるのが伝わってき、こちらがそれに沿うように
屋上露天風呂の1.2の違いは後から気づきもっとゆっくり選びたかったとゆうのが本音です 貸切温泉と部屋食を楽しみに予約したので
細々した説明不足に不満を感じました
また夕食は正直何が通常で何がグレードアップなのかメニュー表見ても特に手厚い説明があるわけでもなくわからず…グレードアップ=少し贅沢なイメージとは異なり、ただ量が多い?のかな、でもこれってことなのかな?と夫婦共に微妙な感想でした それ以上あまり深く考えないようにしました
量は多かったです、食べきれず残してしまいました
食事も時間がかかったのでしょう、連絡する前に催促の連絡がきました またあの女性のようでした お食事の進み具合を聞かれ まだだったのですが少し遠慮しもう少しでと伝えると、では10分後くらいで…!と言われ、かなり焦って急いで食べました
グレードアップなんて必要無かったかも、部屋食だからゆっくりできると思ったのですが、残念でした
外国人従業員のゆっくりと優しい話し方で言われていたらそう悪い印象は無かったかもしれません
食事のお味噌汁は、口コミ通り、味気がなくもしや手作りではないのでは…と思いました 朝食はシンプルに良かったです
夕食は量が多すぎ、お宿側の希望される提供時間内には美味しくゆっくり食べきれません 時間がかかり迷惑かけてしまいます
ただ配膳下膳してくれた外国人の女性スタッフの皆さんすべて丁寧優しい話しかたでとても気持ち良かったです
チェックアウトの際も、外国人女性スタッフさんでした
優しい笑顔で見送ってくれ感じよかったです
ほかの宿では部屋食はなかなか多くないので
そこが1番の魅力だと思います
お料理、温泉は普通です 接客が△
外国人従業員の方には感謝です
頑張ってほしいです
チェックアウトの翌朝、車の雪降ろししていただいたようです
ありがとうございました

お部屋食と温泉貸切風呂くつろぎの宿 有馬館からの返信

natto mochi様
この度は有馬館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご滞在中の率直なお声をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
チェックイン時のご案内や、お食事の際のラストオーダー等の確認につきまして、配慮が行き届かず、急かされるように感じられた点は、私どもとしても大切な課題と受け止めております。
そのような中でも、配膳やお見送り、また雪下ろしの対応につきまして温かいお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。
スタッフ一同の励みとなります。
いただいたご意見を今後の改善に活かし、より心地よくお過ごしいただける有馬館を目指してまいります。
この度は誠にありがとうございました。

返信日:2025/12/19

女性/50代 夫婦旅行

bvlgari.ma-ri.0403@docomo.ne.jpさん

時期
2025年12月宿泊
プラン
【じゃらんスペシャルウィーク】【夕食グレードUP】山形牛の食べ方を選べる★朝夕お部屋食&温泉貸切風呂★
和室 朝・夕 朝/部屋出し 朝/個室利用 夕/部屋出し 夕/個室利用
価格帯
17,001〜18,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
4
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

夫婦で旅行

今回、東北の観光も有り、宿泊はこちらにさせて頂きました。
部屋食と貸切風呂があって、直ぐに決めました。
結婚記念日もあったので、楽しみにしてましが本当にとても良い旅館でした。
部屋もキレイ、お風呂も掃除がいきとどいていてとても清潔感が有りましたので満足です。
夕食も豪華でした。
とても良い思い出になりました。有難うございました。

お部屋食と温泉貸切風呂くつろぎの宿 有馬館からの返信

bvlgari.ma-ri様
この度は東北へのご旅行の折に、有馬館へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、結婚記念日という大切な節目のご旅行に有馬館をお選びいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
お部屋食や貸切風呂を楽しみにお越しいただき、「本当にとても良い旅館でした」とのお言葉を頂戴できましたことは、私どもにとって何よりの励みでございます。
お部屋やお風呂の清潔感につきましてもご満足いただけたとのこと、日頃より心掛けている点をご評価いただき、大変嬉しく拝読いたしました。
また、ご夕食につきましても「豪華でした」とのお声をいただき、料理長をはじめ調理場のスタッフも大変喜んでおります。
お二人の大切な記念日が、良き思い出のひとつとなりましたのであれば、これ以上の喜びはございません。
ぜひまた季節を変えて、有馬館へお越しいただけましたら幸いです。
この度は誠にありがとうございました。

返信日:2025/12/19

男性/70代 夫婦旅行

やーさん

時期
2025年11月宿泊
プラン
【夕食グレードUPプラン】山形牛の食べ方を選べる★朝夕お部屋食&温泉貸切風呂を楽しむ
和室 朝・夕 朝/部屋出し 朝/個室利用 夕/部屋出し 夕/個室利用
価格帯
19,001〜20,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
4
風呂
3
料理(朝食)
3
料理(夕食)
4
接客・サービス
3
清潔感
4

料理もおいしく、ゆっくりできました。

源泉掛け流しとのことで、上山市で初めて有馬館さんを利用しましたが、塩素で消毒をして掛け流しをしておりました。建物は古いですが清掃がされており気持ちがよかったです。仲居さんも外国人でしたが特に問題なく接してくれました。食事もお腹いっぱいおいししくいただきました。部屋は
和室で布団が希望でしたが、ベットの部屋になっておりましたが、部屋食を考えるとよかったと思います。

お部屋食と温泉貸切風呂くつろぎの宿 有馬館からの返信

やー様
この度は有馬館へご宿泊いただき、また丁寧なご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
館内の清掃面やお食事につきましてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
お部屋につきましては、よりゆっくりお過ごしいただけるよう、今回はベッドタイプのお部屋へグレードアップさせていただきました。
お布団をご希望でいらっしゃったとのことですが、部屋食との相性にもご理解をいただき、ありがとうございます。
また、温泉につきまして、当館では源泉かけ流しのお風呂を中心に、複数の浴槽をご用意しております。
それぞれに安心してお入りいただけるよう、衛生管理を徹底しておりますので、どうぞごゆっくりお楽しみいただければ幸いです。
これからも、お客様に気持ちよくお過ごしいただけるよう、設備・サービスの向上に努めてまいります。
上山市へお越しの際には、ぜひまた有馬館をご利用くださいませ。
この度は誠にありがとうございました。

返信日:2025/12/4