強羅温泉　ホテルマロウド箱根のクチコミ・評価

強羅温泉　ホテルマロウド箱根からの返信

さち様、この度は年末年始のお仕事お疲れ様でございました。大切な休暇の場所に当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございました。
朝食のオムレツをはじめ、夕食や温泉もご満足いただけたとのこと、私どもも大変嬉しく存じます。
ご夕食時の服装につきましてご不安な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
お客様にリラックスしてお過ごしいただくことを第一に考えております。ホテル備え付けのお浴衣とスリッパのみご遠慮いただいておりますが、普段着やお部屋着でお気軽にお愉しみいただけますので、どうぞご安心くださいませ。
心身ともにリフレッシュしていただけたことが、私どもにとって何よりの喜びです。また「美味しいオムレツ」が恋しくなりましたら、いつでも羽を伸ばしにいらしてくださいませ。
さち様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/1/29

強羅温泉　ホテルマロウド箱根からの返信

kinkin様、この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
平日の静かなひとときを満喫していただけたようで大変嬉しく存じます。
お部屋の清潔さにご満足いただけたことは、清掃スタッフにとっても大きな励みとなります。また、ウェルカムドリンクのフリーフローや、フレンチコース、そして源泉掛け流しの濁り湯と、当ホテルの魅力を余すところなくお楽しみいただけた様子が目に浮かび、私どもも感無量でございます。
特に「ゆっくり癒されました」とのお言葉は、私たちがお客様に最も提供したい価値そのものでございます。
ぜひまた、日常の喧騒を離れて「ゆったりとした時間」を過ごしたくなりましたら、当ホテルへお帰りくださいませ。
kinkin様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/1/29

強羅温泉　ホテルマロウド箱根からの返信

モア様
この度は大人女子旅に当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございました。
客室の設備がお役に立てたようで、何よりでございます。「話に華を咲かせることが出来ました」とのお言葉をいただき、皆様の大切な思い出づくりのお手伝いができたことを、スタッフ一同大変嬉しく感じております。
温泉で日頃のお疲れを癒し、ゆったりとお過ごしいただけたのであれば幸いです。
これからも、皆様にとって快適で思い出深い滞在となるよう、サービスの向上に努めてまいります。ぜひまた、箱根へのご旅行の際には、当ホテルをご利用いただけますと幸いです。
モア様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/1/29

強羅温泉　ホテルマロウド箱根からの返信

ほのか様
この度は、数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございました。
お部屋の清潔さやお料理、そして自慢の温泉に至るまで、身に余るお褒めの言葉をいただき、スタッフ一同心より喜んでおります。日々の喧騒を離れ、温泉とホテルステイを存分に満喫されたご様子が伺え、私共も安堵いたしました。
ぜひまたご自分へのご褒美に、当館へお立ち寄りくださいませ。 ほのか様のまたのお越しを、スタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。

返信日：2026/1/24

強羅温泉　ホテルマロウド箱根からの返信

白鳥様
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、お忙しい中温かいご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
リニューアルした客室や空調について「快適」とのお言葉をいただき、私共も大変嬉しく存じます。お食事のタイミングやパンのおかわりなどもお褒め賜り、スタッフの大きな励みとなります。
一方で、お風呂の温度設定につきましては、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。 より心地よい温度で皆様にお楽しみいただけるよう、今後の温度管理の貴重な改善ポイントとして真摯に受け止めさせていただきます。
白鳥様のまたのお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/1/24

強羅温泉　ホテルマロウド箱根からの返信

池田様
この度は当ホテルへご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 せっかくお越しいただいたにもかかわらず、夜間の窓からの冷気により、お休みの際に大変ご不便をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
頂戴したご意見はすぐに共有し、冷気対策（窓際の防寒確認や追加の寝具・ヒーターの貸出案内など）の徹底に努めてまいる所存です。
そのような中、お風呂につきまして「いい感じ」とのお言葉をいただき、恐縮でございます。
貴重なご指摘をいただき、誠にありがとうございました。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/1/19

強羅温泉　ホテルマロウド箱根からの返信

たけっしー様
この度は、奥様の大切なお誕生日旅行の宿として当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございました。 奥様にもお喜びいただけ、「良い誕生日旅行になった」とのお言葉をいただけたこと、私共も幸せな気持ちで拝読いたしました。お二人にとって大切な記念日の思い出の1ページを、当館で彩ることができたのであれば幸いでございます。
お部屋の清潔感や、お食事のクオリティにご満足いただけたことは、何よりの励みとなります。特に「価格以上の価値がある」という身に余る評価をいただき、スタッフ一同大変感激しております。
箱根は四季折々に美しい表情を見せてくれます。またお二人の記念日や、リフレッシュしたい時には、ぜひ当館へお帰りください。たけっしー様と奥様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/1/19

強羅温泉　ホテルマロウド箱根からの返信

cherub様
この度は当ホテルへご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 また、当館での一日の流れを大変詳しく、温かいご感想とともに振り返っていただき、心より感謝申し上げます。
午前中からお車のお預かりや送迎サービスをご活用いただき、強羅の散策を楽しまれたとのこと、旅のお手伝いができ、私共も嬉しく存じます。
また、ラウンジでのフリーフローやご夕食の時間もご満喫いただけたようで何よりでございます。 特にお子様連れでのお食事は何かとご不安も多いかと存じますが、スタッフの対応がcherub様のお役に立てたのであれば、これ以上の喜びはございません。「さりげない気遣い」こそが私共の目指すおもてなしの姿であり、現場スタッフにとっても、いただいたお言葉は最高の励みとなります。
「スタッフが優しく、寄り添ってくれた」というお言葉を宝物に、これからもお客様に心からリラックスしていただける宿を目指してまいります。
cherub様のまたのお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/1/19

強羅温泉　ホテルマロウド箱根からの返信

かな様
この度は、初めての箱根旅行に当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご夕食のフレンチコースをごゆっくりお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
接客につきましても身に余るお言葉をいただき、スタッフ一同、大きな励みとなりました。 これからも「また来たい」と思っていただける宿であり続けるよう、日々精進してまいります。かな様のまたのお帰りを、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/1/19

強羅温泉　ホテルマロウド箱根からの返信

ゆかりちゃん様
この度は、お子様との大切なお二人旅に当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
接客につきましてお褒めのお言葉をいただき、大変光栄に存じます。お子様にも喜んでいただけたとのこと、私共スタッフも思わず笑顔になるような嬉しいご報告をありがとうございます。
また箱根にお越しの際にも、ぜひ「ゆかりちゃん様親子のお気に入りの場所」として当館へお立ち寄りください。お二人にまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/1/19

強羅温泉　ホテルマロウド箱根からの返信

ゆめ様
この度は、数ある宿の中から当ホテルへご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 箱根でのひとり旅の拠点として、当館がゆめ様のご期待に沿えましたこと、大変嬉しく存じます。
露天風呂からの景色や、お食事についても細やかに評価していただき、心より感謝申し上げます。「また食べたい」とのお言葉は、厨房スタッフにとっても何よりの励みとなります。
「ここに泊まるために箱根に行く」というこれ以上ないお言葉を糧に、今後も上質なひとときをリーズナブルに提供できるよう努めてまいります。ゆめ様のまたのお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/1/19

強羅温泉　ホテルマロウド箱根からの返信

この度は、ホテルマロウド箱根をご利用いただき誠にありがとうございました。
「大人になってもクリスマス気分を味わいたい」という大切なひとときに当館をお選びいただけたこと、大変光栄に存じます。ディナーや白濁の温泉をお楽しみいただけたご様子で、私共も心から嬉しく、素敵なクリスマスの思い出となっておりましたら幸いです。
これからも季節ごとの趣を大切に、日常を忘れてリラックスしていただける宿であり続けられるよう努めてまいります。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/1/10

強羅温泉　ホテルマロウド箱根からの返信

この度は数ある宿泊施設の中から初めてホテルマロウド箱根をご利用いただき、誠にありがとうございました。
当館自慢の白濁の湯をお気に召していただけたようで、「最高」とのお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。箱根でも数少ない硫黄の香り漂う源泉を、存分に堪能していただけたことが伺え、何よりでございました。
一方で、お食事に関してはアニキ様のご期待に十分お応えすることができず、心苦しく存じます。フレンチという特性上、味付けやボリューム、そして価格とのバランスについて、頂戴したご意見を真摯に受け止めさせていただきます。今後、より多くのお客様に「この内容なら納得だ」とご満足いただけるよう、メニューの改善や価値の向上に努めてまいる所存です。
温泉の魅力をさらに引き立てるおもてなしができるよう精進してまいりますので、また機会がございましたらぜひお立ち寄りください。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/1/10

強羅温泉　ホテルマロウド箱根からの返信

この度は、ホテルマロウド箱根をご利用いただき誠にありがとうございました。
料金、お食事、そしてお部屋に至るまで、すべてにご満足いただけたとのこと、大変光栄に存じます。特にリニューアルしたお部屋の広さや清潔感をお気に召していただき、「次も是非選びたい」という最高のお言葉を頂戴でき、スタッフ一同これ以上の喜びはございません。
ひでちゃん様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/1/10

強羅温泉　ホテルマロウド箱根からの返信

この度は、お正月の折に2度目のご宿泊をいただき、誠にありがとうございました。
せっかくの再訪にもかかわらず、フロントスタッフの対応によりご不安な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。また、ラウンジにおきましても、他のお客様の振る舞いによりレッサー様が寛ぎの時間を中断せざるを得なかったこと、大変心苦しく感じております。状況に応じたお声がけや目配りができるよう、スタッフの意識を改めてまいります。
お料理や温泉、そして料理長のご挨拶など、接遇面でのお褒めの言葉は大変励みになります。パンのお供（オリーブオイルやバター）に関しましては、貴重なご要望として即座に共有し、サービス向上に努めさせていただきます。
「バランスのよい素敵な宿」とのお言葉に甘んじることなく、次回は最初から最後まで心地よくお過ごしいただけるよう精進いたします。レッサー様のまたのお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/1/10

強羅温泉　ホテルマロウド箱根からの返信

この度は、ホテルマロウド箱根にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
15時から18時までのフリーフローサービスをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。ゆったりとしたお酒の時間は、旅の醍醐味の一つですよね(^^)
また、自慢の白濁湯を3回も堪能され、ディナーのステーキにも「美味しすぎました」と最高のお言葉をいただき、シェフをはじめスタッフ一同感激しております。
「また行きたい」というお言葉を励みに、これからも皆様に喜んでいただけるサービスを続けてまいります。ちが様のまたのお帰りを、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/1/10

強羅温泉　ホテルマロウド箱根からの返信

この度は、ホテルマロウド箱根をご利用いただき誠にありがとうございました。
強羅駅からの道のりは仰る通り急な坂道が続きますため、当館の送迎サービスが坂上様のお役に立てましたこと、大変嬉しく存じます。観光の際にもご活用いただけたようで何よりでございました。
これからもお客様の旅がより快適なものとなるよう、心のこもったサービスに努めてまいります。坂上様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/1/10

強羅温泉　ホテルマロウド箱根からの返信

この度は、ホテルマロウド箱根にご宿泊いただき誠にありがとうございました。 数ある箱根の宿の中から、初めての強羅ステイに当館をお選びいただけたこと、心より感謝申し上げます。
リニューアルした客室やラウンジのフリードリンク、お食事、そしてサラダの鮮度に至るまで、細やかな点に目を向けていただき大変励みになります。一方で、到着時のお出迎えや、客室の収納スペース、露天風呂の温度設定、ならびに大浴場の営業時間につきましては、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
露天風呂の温度管理や、朝の入浴時間の運用については、お客様の貴重なご意見として真摯に受け止め、今後の改善・検討課題とさせていただきます。
「また宿泊したい」とのお言葉を糧に、コストパフォーマンス以上の満足感を提供できるようスタッフ一同努めてまいります。yui様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/1/10

強羅温泉　ホテルマロウド箱根からの返信

この度は、初めての当館へのご宿泊誠にありがとうございました。
泉質やリニューアルした客室、そしてクリスマスディナーの構成や提供タイミングに至るまで、細やかなお褒めの言葉をいただき大変光栄に存じます。館内の装飾や映像による演出もお楽しみいただけたようで大変嬉しく存じます。
何より「スタッフのおもてなしの心が伝わった」というお言葉は、私共にとって最高の報酬でございます。これからもお客様一人ひとりに寄り添った、温かみのある接遇を大切にしてまいります。
次回クマチャン様にお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/1/10

強羅温泉　ホテルマロウド箱根からの返信

この度は、ホテルマロウド箱根をご利用いただき誠にありがとうございます。
当館自慢の白濁の温泉をお気に召していただき大変光栄です。露天風呂でのひとときや、湯上がりの肌の質感、そして朝食の洋食に至るまで、当館の魅力を余すことなく伝えてくださる温かいお言葉に、スタッフ一同心より感謝申し上げます。
「是非体験を」という最高のご推薦を励みに、これからも皆様に癒やしの時間を提供できるよう努めてまいります。
なおちん様のまたのお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/1/10

強羅温泉　ホテルマロウド箱根からの返信

この度は、ホテルマロウド箱根をご利用いただき誠にありがとうございました。
温泉やお食事、そしてスタッフの対応にご満足いただけた様子を伺い、大変嬉しく存じます。クリスマスディナーや、朝食時の景色とともに過ごしたお時間が、素敵な旅の思い出となりましたら幸いです。
また、バーの運営体制に関する貴重なご意見をありがとうございます。お客様をいつでも万全な形でお迎えできるよう、スタッフの配置や準備について改めて見直し、サービスの向上に努めてまいります。
これからも、箱根でのひとときを心地よくお過ごしいただけるホテルであり続けるよう精進してまいります。ちばちゃん様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/1/10