強羅温泉　ホテルマロウド箱根のクチコミ・評価

強羅温泉　ホテルマロウド箱根からの返信

gakkochan様
いつもホテルマロウド箱根をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
フレンチレストラン ヴォジュールでのディナー、そしてラウンジでのフリーフローサービス（生ビールやスパークリングワインなど）を存分にお愉しみいただけている様子を拝見し、私共も嬉しい限りです。
客室の広さにつきましては、貴重なご意見をありがとうございます。
スタンダードルーム（28平方メートル）に加え、当館にはよりゆったりとお過ごしいただけるスーペリア和洋室（42平方メートル）や、最大4名様までご利用可能なデラックスルーム（70平米）といったお部屋タイプもございます。
次回のお帰りにはぜひご検討いただければ幸いです。
gakkochan様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/3/29

強羅温泉　ホテルマロウド箱根からの返信

よっちゃん様
この度は、ホテルマロウド箱根をご利用いただき、誠にありがとうございました。また、お忙しい中、貴重なご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
リニューアル済みの客室など、快適にお過ごしいただけた様子を拝見し、大変嬉しく存じます。また、当館自慢の大涌谷温泉（白濁の硫黄泉）や、夕食のフランス料理、特にお代わりされたという自家製パンにつきましても、お褒めの言葉をいただき光栄でございます。
一方で、大浴場の混雑に関しまして、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。入浴時間の延長（現在は23時まで）についてのご提案は、お客様がより分散して快適にご利用いただくための貴重なご意見として承り、今後のサービス改善の検討課題とさせていただきます。
よっちゃん様のまたのお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/3/29

強羅温泉　ホテルマロウド箱根からの返信

ミワ様、3回目のご来館、誠にありがとうございます。
温泉を気に入っていただき、リピートしていただけることは、私共にとって何よりの励みでございます。フリーフローも存分にお楽しみいただけたようで、大変嬉しく存じます。
今回お選びいただいた未改修のお部屋は、趣こそございますが、清掃には力を入れておりますので、清潔感や広さについてお褒めの言葉をいただき、スタッフ一同安堵いたしました。
「次回は2食付きプランで」とのお言葉、大変光栄です。
ミワ様のまたのお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/3/29

強羅温泉　ホテルマロウド箱根からの返信

もわちゃん様
この度はホテルマロウド箱根にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お部屋やスタッフの対応、さらにはチェックアウト後の送迎サービスにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。朝食の選択メニューや温泉でのひとときもお楽しみいただけたようで何よりです。
一方で、夕食のボリュームや脱衣所の設備に関しては、ご不便と物足りなさを感じさせてしまい申し訳ございません。お寄せいただいたお食事の量やドライヤーの台数に関する貴重なご意見は、今後のサービス改善に向けた検討課題として真摯に受け止めてまいります。
これからも、より快適で心地よい滞在をご提供できるよう努めてまいります。もわちゃん様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/3/15

強羅温泉　ホテルマロウド箱根からの返信

この度はホテルマロウド箱根にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
お食事の量へのご満足をいただけなかった点、およびチェックアウト時の送迎に関する配慮が不足していたことについて深くお詫び申し上げます。頂いた貴重なご意見をスタッフ間で共有し、今後のサービス向上とメニュー改善の参考とさせていただきます。またのお越しを心よりお待ちしております

返信日：2026/3/15

強羅温泉　ホテルマロウド箱根からの返信

やっくん様
この度はホテルマロウド箱根をご利用いただき誠にありがとうございました。
静かな館内でお迎えした際のご印象や、レストランでのドレスコードによるお着替えのお手間など、率直なご意見を賜り恐縮でございます。本格フレンチをお楽しみいただくための決まりとはいえ、ご不便をおかけいたしました。お食事のボリュームに関するお声も、今後の参考にさせていただきます。
また、白濁の濁り湯におきまして、足元の段差でヒヤッとされたとのこと、お怪我がなく何よりでございます。安全に配慮したご案内を徹底し、どなた様も安心して寛げる空間づくりに努めてまいります。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2026/3/15

強羅温泉　ホテルマロウド箱根からの返信

よこたん様
この度は、ホテルマロウド箱根をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、滞在中のご感想をお寄せいただきましたこと、心より感謝申し上げます。
当館自慢の白濁の湯をご堪能いただけたようで、大変嬉しく拝読いたしました。隠れ家のような立地も含め、静かなひとときをお楽しみいただけたことは、私共にとっても本望でございます。
バレンタイン期間中のフリードリンクや特別なお菓子、そしてディナーの限定スイーツ、「幸せ気分」とのお言葉をいただいた朝食のオムレツもお口に合いましたようで何よりです。
「また利用したい」という最高のお言葉を励みに、今後もお客様に寄り添ったサービスに努めてまいります。季節を変えて、また違う表情の箱根と当館を楽しみにお越しいただける日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/3/13

強羅温泉　ホテルマロウド箱根からの返信

まーくん様
この度は、ホテルマロウド箱根をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、ご多忙の折に温かいクチコミをお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご家族皆様での大切なご旅行に当館をお選びいただき、幅広い年代の皆様に館内の雰囲気や料理をお楽しみいただけたとのこと、私共にとってもこれ以上の喜びはございません。特に「料理の味、内容共に最高」とのお言葉は、厨房スタッフにとっても大きな励みとなります。
一方で、お部屋のアメニティに関しては、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。お客様からいただいた「アメニティが充実していれば言うことなし」という貴重なご意見は、今後のサービス向上に向けた重要な改善課題として、社内で共有し検討させていただきます。
今後も、お客様に心からお寛ぎいただけるホテルであり続けられるよう、スタッフ一同精進してまいります。
まーくん様とご家族皆様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/3/13

強羅温泉　ホテルマロウド箱根からの返信

とーま様
この度はホテルマロウド箱根にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、旅の思い出が伝わる素敵なご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
大涌谷の濁り湯をゆっくりとお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。雪景色の中でのご滞在は特別な雰囲気があったかと存じます。窓からご覧いただいた「大」の文字も、雪の日ならではの美しい景色でした。
ロビーでのフリーフローサービスや、バレンタイン限定デザート、ご朝食もお気に召していただけたようで何よりでございます。
また、チェックアウト後に近隣の強羅公園へのご訪問で切子体験やお散歩など、箱根の魅力を満喫されたご様子が伝わり、私どもも嬉しい気持ちになりました。
とーま様に「また滞在したい」と思っていただけたことが、何よりの励みでございます。
次回お越しいただける日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/2/25

強羅温泉　ホテルマロウド箱根からの返信

T様
この度はホテルマロウド箱根にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、細やかで温かいご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
強羅駅からの送迎サービスやウェルカムドリンクのフリーフローを快適にご利用いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。お部屋でゆっくり翌日のご予定を立てながらお過ごしいただけたとのお言葉も、私どもにとって励みとなります。
そして、特にディナーについて「宿泊料金分の価値がある」とのお褒めの言葉を頂戴し、調理スタッフ一同大変喜んでおります。味付けやメニュー構成、お酒の価格設定までご満足いただけたことは、私どもにとって何よりの喜びでございます。
一方で、露天風呂の湯温がぬるく感じられたとのことで、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。寒い季節でも快適にご入浴いただけるよう、温度管理の見直しに努めてまいります。
朝食につきましても、内容にご満足いただけたようで安心いたしました。ドリンクのセルフサービスに関するご意見は、より快適にお過ごしいただくための改善点として大切に受け止めてまいります。
最後に、送迎・フロント・レストランスタッフへの温かいお言葉をいただき、心より感謝申し上げます。T様のお言葉は、スタッフ全員の大きな励みとなります。
また箱根へお越しの際には、ぜひ当館でゆっくりとお寛ぎいただければ幸いでございます。
T様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/2/25

強羅温泉　ホテルマロウド箱根からの返信

ミツ様
この度はホテルマロウド箱根にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、数々の温かいお言葉とともに、詳細なご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
外観につきましてはご指摘の通り年月を重ねておりますが、リニューアルしたお部屋を快適にご利用いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
硫黄の濁り湯の温泉やお食事、そしてスタッフの接客についてもご満足いただけたとのお言葉は、私どもにとって大きな励みでございます。到着後のフリーフローサービスもお楽しみいただけたようで嬉しく存じます。
一方で、食事会場がスリッパでご利用いただけない点につきまして、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。これからご来館されるお客様にとっても大変参考になる貴重なお声でございます。
また、ドライヤーに関するご意見もありがとうございます。より快適にお過ごしいただけるよう、設備改善の検討課題として真摯に受け止めてまいります。
全体的にご満足いただけたとの温かいお言葉に、スタッフ一同心より感謝申し上げます。
ミツ様のまたのお越しを、心よりお待ちしております。

返信日：2026/2/25

強羅温泉　ホテルマロウド箱根からの返信

ドタヌキ様
この度は当館にご宿泊いただき、またご感想をお寄せくださり誠にありがとうございます。
ご到着後のフリーフローサービスをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。また、濁り湯の温泉についてもご満足いただけたようで何よりでございます。段差へのお気遣いに関するお声は、今後のご案内や安全対策の参考として大切に活かしてまいります。
ご夕食につきましても率直なご意見をいただきありがとうございます。幅広い年代のお客様にご満足いただけるよう、今後のメニュー構成の検討材料とさせていただきます。
さらに、お忘れ物の発送についてお褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同大変励みになっております。無事にお手元に届き安心いたしました。
また箱根へお越しの際には、ぜひ当館をご利用いただけましたら幸いでございます。
ドタヌキ様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/2/25

強羅温泉　ホテルマロウド箱根からの返信

たい様
この度はホテルマロウド箱根にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、清潔さや館内の静けさ、お風呂の温度、そしてスタッフの接客についてお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。
当館でのご滞在がゆったりとお寛ぎいただける時間となったようで、スタッフ一同何よりの励みとなっております。今後も皆様に心地よいひとときをお過ごしいただけるよう、より良い環境づくりに努めてまいります。
また箱根へお越しの際には、ぜひ当館をご利用いただけましたら幸いでございます。
たい様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/2/25

強羅温泉　ホテルマロウド箱根からの返信

まきっちょ様
この度はホテルマロウド箱根にご宿泊いただき、また心温まるご感想をお寄せくださり誠にありがとうございます。大切なご旅行に、私どもの宿をお選びいただけたことを大変光栄に存じます。
館内の雰囲気やリニューアル客室、フリーフローサービス、そしてご夕食のフレンチまでご満足いただけたとのこと、スタッフ一同とても嬉しく拝読いたしました。調理スタッフにとって何よりの励みでございます。
また、白濁の温泉を気に入っていただき、肩こりが軽くなったとお聞きし大変嬉しく思います。一方で、露天風呂の湯温がぬるく感じられたとのご指摘につきましては、ご不快な思いをおかけし申し訳ございませんでした。気温や気象条件により温度管理が難しい場合もございますが、より快適にお過ごしいただけるよう、今後の改善に努めてまいります。
次回はお母様もご一緒にお越しいただけるとのこと、ぜひ皆様でゆっくりとお寛ぎいただけるよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/2/24

強羅温泉　ホテルマロウド箱根からの返信

KK1974様
この度はご家族での大切なご旅行に、ホテルマロウド箱根をお選びいただき誠にありがとうございました。
「完璧」とのお言葉に加え、詳細なご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
まずは当館自慢の「白濁の天然温泉」をご堪能いただけたようで何よりです。大涌谷から引き込んだ酸性の硫酸塩泉は、美肌効果も高く多くのお客様に愛されております。
また、ラウンジでのフリーフローも存分にお楽しみいただけたご様子。ご自身でカクテルを作られるなど、夕食前のひとときを優雅にお過ごしいただけた様子が目に浮かびます。
そして、お部屋（DXルーム）が「大正解」だったとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。広々としたリビングスペースでのマリオカート対戦、ご家族の賑やかな笑い声が聞こえてくるようです。旅先で家族団らんの時間を大切にされるKK1974様にとって、私共のお部屋が最適であったことは、何よりの誇りでございます。
お食事へのお褒めのお言葉はシェフにも必ず伝えてまいります。
段差に関する貴重なアドバイスもありがとうございます。皆様に安全にお過ごしいただけるよう、改めてご案内を徹底してまいる所存です。
「リピートしたい」とのお言葉を励みに、次回はさらに進化したおもてなしでお迎えいたします。
KK1974様ご一家にまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/2/18

強羅温泉　ホテルマロウド箱根からの返信

ミワ様
この度はホテルマロウド箱根へ再びお越しいただき、誠にありがとうございました。硫黄泉をお気に召していただき、2回目のご訪問とのこと、重ねて御礼申し上げます。
また、お酒がお好きとのことでフリーフローもゆっくりお楽しみいただけたようで、リラックスしてお過ごしいただけのであればスタッフ一同大変嬉しく存じます。
「ぜひまたうかがいます」とのお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。
次回も心地よい時間をご提供できるよう、より一層努めてまいります。
ミワ様のお帰りを心よりお待ちしております。

返信日：2026/2/18

強羅温泉　ホテルマロウド箱根からの返信

みっちゃん様
この度はホテルマロウド箱根をご利用いただき、誠にありがとうございました。
ホテルからご覧いただけた箱根の景色をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
また、夜と朝の2回ご入浴いただき、露天風呂でも癒しのひとときをお過ごしいただけたようで何よりでございます。
さらに、当館の外観や館内の雰囲気について「ヨーロッパの山中のホテルのよう」とのお言葉まで頂戴し、スタッフ一同とても励みになっております。
これからも皆様に心地よい時間をお届けできるよう努めてまいります。
みっちゃん様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2026/2/18

強羅温泉　ホテルマロウド箱根からの返信

まさを様
この度はホテルマロウド箱根をご利用いただき、誠にありがとうございました。
温泉の温度につきまして、ぬるめに感じられたとのご意見をお寄せいただきありがとうございます。いただいたお声は今後の温度管理の参考として大切に活かしてまいります。
そのような中でも、お食事やパンをお楽しみいただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。
より快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、また箱根へお越しの際には当館をご検討いただけましたら幸いです。

返信日：2026/2/18

強羅温泉　ホテルマロウド箱根からの返信

mieko様
この度はホテルマロウド箱根へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、旅の思い出を丁寧にお聞かせいただき、大変嬉しく拝読いたしました。
ご旅行の目的が、当館で叶えられたとのお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。
ランチや観光を楽しまれた後スムーズにお部屋へご案内できたことも安心いたしました。
外観は歴史を感じる建物ではございますが、リニューアルしたお部屋の広さや設備にご満足いただけたようで何よりでございます。
フリーフローもお嬢様とご一緒に楽しんでいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
ご夕食のフランス料理やご朝食につきましてもお口に合ったようでシェフも喜んでおります。
「また強羅に泊まる時はマロウドさんに」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変励まされております。
次回お越しいただける際には、今回以上に心地よいひとときをお過ごしいただけるよう努めてまいります。
mieko様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2026/2/18

強羅温泉　ホテルマロウド箱根からの返信

ライオン様
この度はホテルマロウド箱根へお越しいただき、誠にありがとうございました。
ご到着時には建物の古さに驚かれたとのことですが、お部屋のリフォーム部分や清潔さにご満足いただけたようで安心いたしました。
また、夕食のフレンチにお褒めのお言葉を頂戴し、シェフをはじめスタッフ一同大変励みになっております。
「また行きます」とのお声が何より嬉しく存じます。
次回も心地よいひとときをお過ごしいただけるよう、より一層努めてまいります。
ライオン様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2026/2/18

強羅温泉　ホテルマロウド箱根からの返信

がんちゃん様
この度はホテルマロウド箱根をご利用いただき、誠にありがとうございました。
客室につきまして、窓の大きさや採光面でご不便をおかけし申し訳ございません。貴重なご意見として今後の参考にさせていただきます。
一方で、大涌谷温泉やお食事、そしてフリーフローをお楽しみいただけたとのお声、大変嬉しく拝読いたしました。お料理の量や味についてもご満足いただけたようで、スタッフ一同励みになります。
また泊まりたいとのお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。
がんちゃん様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2026/2/18

強羅温泉　ホテルマロウド箱根からの返信

hatsukun様
この度は、数あるホテルの中からホテルマロウド箱根をお選びいただき、誠にありがとうございました。
スタッフの対応や送迎、そして自慢のお料理やスイーツにご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変安堵いたしております。
露天風呂では、箱根の豊かな自然を感じながら、心ゆくまでお寛ぎいただけたご様子で何よりでございます。また朝食後のひとときをごゆっくりお過ごしいただけたことも、リゾートならではの醍醐味を感じていただけたのであれば幸いです。
これからもhatsukun様にとって「また帰ってきたい」と思っていただけるような、温かなおもてなしでお迎えできるよう努めてまいります。
ぜひまた季節を変えて、フレンチと温泉を楽しみにいらしてください。

返信日：2026/2/18

強羅温泉　ホテルマロウド箱根からの返信

meichan様
この度は、[ホテル名]にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、具体的なお気に入りポイントを挙げて詳細なご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
特に「すっかり疲れがとれました」というお言葉は、私共にとってこれ以上ない喜びでございます。
日常の喧騒を忘れ、心身ともにリフレッシュしていただけたのであれば、幸いでございます。
meichan様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/2/14