クチコミ・評価

THE GLAMPING 箱根十国峠からの返信

うりすけ様
この度は「THE GLAMPING箱根十国峠」にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
貴重なお時間を割いてご滞在中のご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
数ある施設の中から初めてのグランピングを当施設をお選びいただき、うりすけ様にとっていい思い出になりましたこと大変嬉しく思います。十国峠からの眺めもお楽しみいただけましたようで、非日常な時間をお過ごしいただけたのではないでしょう。
浴室につきましては、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。お客様のお声を参考にさせていただきます。
十の国（「伊豆」「駿河」「遠江」「甲斐」「信濃」「相模」「武蔵」「上総」「下総」「安房」）の厳選した食材を使ったご料理を提供させていただいておりますので、また季節変わる頃にご機会がございましたら是非ご検討ください。
うりすけ様と再びお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

返信日：2024/3/24

THE GLAMPING 箱根十国峠からの返信

URU様
この度は「THE GLAMPING箱根十国峠」にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
貴重なお時間を割いてご滞在中のご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
数ある施設の中から当施設をお選びいただき、URU様にとっていい思い出になりましたこと大変嬉しく思います。
食器や椅子につきましては、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
今後もお客様が気持ちよくお過ごしいただけるよう最善を尽くして参ります。
またの機会がございましたら、サウナ付きのお部屋にていい思い出を作っていただけたらと思いますので、URU様と再びお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
寒さ厳しき折、体調を崩されませんようご自愛ください。

返信日：2024/1/18

THE GLAMPING 箱根十国峠からの返信

りゅうみづき様
この度は「THE GLAMPING箱根十国峠」にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
貴重なお時間を割いてご滞在中のご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
十国峠の素敵な景色をご覧いただけたようで、スタッフ一同大変うれしく思います。
360°見渡せるパノラマグランピングだからこそ、日の出・夕陽ともに夜景や夜空、富士山を見渡せることができる施設となっております。
バスルーム並びにコテージエリアへのアクセス方法につきましては、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。お客様のお声を参考にさせていただきます。
今後ともお客様にお選びいただけるグランピング施設であり続けられるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い致します。
寒さ厳しき折、体調を崩されませんようご自愛ください。

返信日：2024/1/18

THE GLAMPING 箱根十国峠からの返信

taji様
この度は「THE GLAMPING箱根十国峠」にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
貴重なお時間にご滞在中のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
年末年始の家族旅行という大事なお時間を、数ある施設の中から当施設をお選びいただきありがとうございます。
素敵なお時間をお過ごしいただけたようで、ご安心いたしました。
十国峠の景色と十の国の厳選した食材もご堪能いただけましたようで嬉しく思います。
その時期にあった旬の食材を使ったご料理を提供させていただいておりますので、季節変わりもお楽しみいただけます。
現在の十国峠は寒さもございますが、冬の空気の澄んだ夜空と夜景とともに雪の積もった富士山や夕陽がご覧いただけ、寒さのある中でも楽しめることと思います。
またの機会がございましたら、ご家族皆様でお越しいただければ幸いです。
寒さの厳しい日々が続いております。どうぞご自愛くださいませ。

返信日：2024/1/5

THE GLAMPING 箱根十国峠からの返信

ゆり様
この度は「THE GLAMPING箱根十国峠」にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
貴重なお時間にご滞在中のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
数ある施設の中から当施設をお選びいただきありがとうございます。
素敵な誕生日をお過ごしいただけたようで安心いたしました。
十国峠も寒い日が続いておりますが、空気が澄んでいてとても綺麗な夜空や夜景を見渡せます。
暖かくなった十国峠も違った景色をご覧にいただけると思いますので
またの機会がございましたら、お越しいただければ幸いです。
寒さの厳しい日々が続いております。どうぞご自愛くださいませ。

返信日：2023/12/10

THE GLAMPING 箱根十国峠からの返信

マサ様
この度は「THE GLAMPING箱根十国峠」にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
貴重なお時間にご滞在中のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
上海からのご旅行ということで、数ある施設の中から当施設をご利用いただき、スタッフ一同大変嬉しく思います。晴れの日の当施設からは富士山や南のアルプスの山々、駿河湾・房総半島・三浦半島と360°見渡すことができますが、天候によっては風や霧の影響を受けやすい立地になっております。その中でも霧や雲の中でしか味わえない景色もございます。“なかなか経験出来ない環境”をお楽しみいただけたという有難いお言葉、大変感謝申し上げます。
またの機会がございましたら、奥様と晴れの日のTHE GLAMPING箱根十国峠をお楽しみいただけましたら嬉しく思います。日一日と寒さが募ってまいります。どうぞご自愛くださいませ。

返信日：2023/11/9

THE GLAMPING 箱根十国峠からの返信

ともりん様
この度は「THE GLAMPING箱根十国峠」にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
貴重なお時間にご滞在中のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
この度は、当従業員の対応や客室清掃の件でご不快な思いを抱かせてしまうこととなり、せっかく足を運んでいただいたにもかかわらず、ご満足いただけるサービスをご提供できず、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
ともりん様からご指摘をいただきましたように、今後はさらに従業員の指導に励み、再発がないように努めていく所存です。
お忙しい中貴重なご意見をくださり、ありがとうございました。
秋も深まり肌寒く感じる日が増えてまいりました。どうぞご自愛くださいませ。

返信日：2023/10/25

THE GLAMPING 箱根十国峠からの返信

myaffy　様
この度は「THE GLAMPING箱根十国峠」にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
貴重なお時間にご滞在中のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
景色からお食事とご満足いただけて大変うれしく思っております。
ホテルではもちろん、キャンプでも楽しむことができない、
グランピングならではの１日をお過ごしいただけたかと思います。
myaffy様と再びお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
秋も深まり肌寒く感じる日が増えてまいりました。どうぞご自愛くださいませ。

返信日：2023/10/22

THE GLAMPING 箱根十国峠からの返信

エルモ 様
この度は「THE GLAMPING箱根十国峠」にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
貴重なお時間にご滞在中のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
大変嬉しいお褒めの言葉を頂戴し、光栄に存じます。
360°の景色、満点の夜景、そして朝の富士山など十国峠における最大の魅力を
ご堪能いただけ、私共もうれしく思っております。
またシャンプー等のアメニティ類にも、香りや質にこだわった「松山油脂」様のものを
使用させていただいており、満足いただけて大変光栄でございます。
エルモ様と再びお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
秋冷の折、くれぐれもご自愛ください。

返信日：2023/10/18

THE GLAMPING 箱根十国峠からの返信

シトラス 様
この度は「THE GLAMPING箱根十国峠」にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
貴重なお時間にご滞在中のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
十国の厳選したお食事やオールインクルーシブ、そして十国峠最大の魅力である
最高の景色をご堪能いただき誠にありがとうございます。
一方でお部屋の掃除が行き届いていなかった旨、誠に申し訳ございません。
この度頂戴した貴重なご意見をしっかりと受けとめ、今後のサービスに活かしてまいります。
また頂いたご要望についてもご参考にさせていただきます。
Wi-Fiについては前向きに検討をしており、今後の十国峠にもご期待
頂ければと思っております。
シトラス様と再びお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
秋も深まり肌寒く感じる日が増えてまいりました。どうぞご自愛くださいませ。

返信日：2023/10/18

THE GLAMPING 箱根十国峠からの返信

hana0639 様
この度は「THE GLAMPING箱根十国峠」にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
貴重なお時間にご滞在中のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
初めてのグランピング施設にせっかくお選びいただきましたのに、案内が不十分な点があり戸惑わせてしまい、大変申し訳ございませんでした。いただいたご指摘を社内で共有のうえ、お客様からのご意見を大切にしながら施設もサービスも更なる進化を目指して参ります。
当施設は季節や時間によって見える景色も日々変わって参ります。十国峠は360°見渡せるグランピング施設となっております。昼間は海や富士山、夜は夜景や夜空をお楽しみいただけます。
お楽しみいただいた景色とはまた違う景色をお楽しみいただけることと思います。
リベンジしたいというお言葉とても嬉しく思います。
hana0639様と再びお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
季節の変わり目ゆえ、くれぐれもご自愛ください。

返信日：2023/10/4

THE GLAMPING 箱根十国峠からの返信

かな　様
この度は「THE GLAMPING箱根十国峠」にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
大切な彼の誕生日に当施設をお選び頂き、ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、スタッフ一同嬉しく思っております。まだまだ1年目の施設ということもあり、お客様からのご意見を大切にしながら施設もサービスも更なる進化を目指して参ります。これから冬が訪れますが、十国峠は空気も澄んで更に景色や夜景、星がきれいな季節となります。
かな様と再びお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。夏の暑い日も過ぎ、これから寒い季節となりますが、くれぐれもお体を大切にして下さい。

返信日：2023/9/24

THE GLAMPING 箱根十国峠　フロントスタッフからの返信

みー様
この度は「THE GLAMPING箱根十国峠」にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
さらに、数ある旅館の中から当館をお選びくださり、重ねて御礼申し上げます。
大変嬉しいお褒めの言葉を頂戴し、光栄に存じます。
またこの度頂戴した貴重なご意見をしっかりと受けとめ、今後のサービスに活かしてまいります。
ご夕食の御料理につきましては、頂戴したご意見を参考に９月より新メニューをご提供させていただきたく思っております。
みー様と再びお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
身体にこたえる猛暑が続きますが、くれぐれもお体を大切にしてください。

返信日：2023/8/23