エンゼルグランディア越後中里のクチコミ・評価

エンゼルグランディア越後中里からの返信

いつもエンゼルグランディア越後中里をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お気に入りのホテルとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。
今回ご利用いただいた軽い夕食付きプランにつきまして、ご満足いただけたようで安心いたしました。
朝食バイキングへのお褒めの言葉も励みとなります。
一方で、ご滞在日によりご利用いただける大浴場が限られてしまった点や、送迎バスの運行本数に関するご意見については、貴重なご指摘として今後の検討課題とさせていただきます。
これからも皆さまに快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2025/12/1

エンゼルグランディア越後中里からの返信

このたびもお越しいただき、温かいお言葉まで添えてくださり本当にありがとうございます。
同級生の皆さまと楽しい時間を過ごされたとのこと、そして今月二度も足を運んでくださったことがとても嬉しく感じられました。どちらのご滞在も心地よくお過ごしいただけたようで、スタッフ一同ほっとしております。
これからも皆さまが気兼ねなく集まれる場所であり続けられるよう、館内の雰囲気づくりやサービスの細かな部分も見直しながら、より過ごしやすい時間をご提供できるよう努めてまいります。
またお会いできる日を心よりお待ちしています。

返信日：2025/11/30

エンゼルグランディア越後中里からの返信

この度はご家族皆様で当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お早めにお越し下さりプールやクエストアドベンチャーなど、めいいっぱいお楽しみいただけたようで何よりでございます。
また二段ベッドをお子さまが喜んでくださったと伺い、大変嬉しく思います。
館内の設備や廊下に古さを感じられた点についても貴重なご意見として承り、今後の改善に活かしてまいります。
お食事もご家族皆さまにご満足いただけたとのお言葉、大変励みになります。
ぜひまた皆さまでのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2025/11/27

エンゼルグランディア越後中里からの返信

この度は当ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。
スマートチェックインをご活用いただきチェックインからアウトまでスムーズにご利用いただけ、またお子さまにもご滞在中遊具でお楽しみいただけたとのお言葉、大変嬉しく拝見しました。厨房スタッフが心をこめてお作りしているウェルカムスープ、スタッフへのお褒めの言葉も大変励みになります。
今後も快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2025/11/27

エンゼルグランディア越後中里からの返信

この度は数ある施設の中から当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
サウナ旅でのご滞在に当館をお選びいただき、ご感想を詳しくお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
まず、お風呂につきまして、サウナ・水風呂ともにご満足いただけたとのこと大変嬉しく存じます。ジャグジーやアメニティについてもお褒めのお言葉を頂戴し励みになります。サウナマットのご希望につきましては、今後の検討課題として受け止めさせていただきます。
一方で、お食事のお米につきましてはご期待に添えず申し訳ございません。せっかく新米の時期にお越しいただいたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい、心苦しく思っております。調理・提供方法も含め、担当部署へ共有し改善に努めてまいります。八色椎茸をお気に召していただけた点は大変嬉しく拝読いたしました。
また、スマートチェックインの不具合によりご到着直後のお時間を大幅に頂戴してしまい、ご不便とご不快な思いをお掛けしましたこと深くお詫び申し上げます。電波状況やシステムの安定性については改めて確認し、スムーズにご案内できるよう改善を進めてまいります。
スタッフの対応について温かいお言葉をいただき、心より感謝申し上げます。頂いたご意見を真摯に受け止め、より快適にお過ごしいただける施設を目指してまいります。
またのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2025/11/28

エンゼルグランディア越後中里からの返信

いつもご家族皆様で当ホテルのご利用を賜り、誠にありがとうございます。熊の件でご不安をお感じとのことでしたが、屋内の遊び場でお子さまが安心して遊んでいただけたとのお言葉に、私どもも大変安堵いたしました。これからもより快適にお過ごしいただけるよう、施設の充実に努めてまいります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/11/26

エンゼルグランディア越後中里からの返信

この度は当ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お部屋のカメムシにつきましては、臭い、清掃面でご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。特にお子さまに怖い思いをさせてしまいましたこと、大変心苦しく感じております。ご指摘の件につきましては、清掃はもちろん、侵入を防ぐ対策等管理徹底し、快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。また、カメムシ対策のガムテープやゴミ箱の設置についても、より使いやすい形でご用意できるよう検討いたします。お食事や温泉に関してお褒めの言葉をいただき、大変光栄に存じます。貴重なご意見をもとに、より良い環境づくりに励んでまいりますので、またのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2025/11/26

エンゼルグランディア越後中里からの返信

いつも当館をご利用くださり誠にありがとうございます。再びお越しいただき、心より感謝申し上げます。朝食や温泉をお楽しみいただけたとのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。自慢のおにぎりもご堪能いただけたようで何よりでございます。24時間たっぷりお入りいただける温泉も心ゆくまでご満足いただけたようでよかったです。
これからもご期待に添えるようサービスの充実に努めてまいります。
また湯沢にお越しの際にはぜひお立ち寄りくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2025/11/26

エンゼルグランディア越後中里からの返信

この度は数ある宿泊先の中から当ホテルをお選びいただき、温かなご感想をお寄せくださり誠にありがとうございます。お子様との大切なご旅行で、私どものサービスにご満足いただけたご様子を拝読し、従業員一同とても励みになっております。
３歳のお子様とのお出かけは、ご準備やお気遣いが多いことと存じますが、「子連れを想定した至れり尽くせり」とのお言葉を頂戴し、胸が温かくなる思いです。お部屋の設備やお食事、大浴場まで快適にお過ごしいただけたと伺い、ほっといたしました。
バイキングについても、朝夕どちらも「過去最高」とお褒めいただき、調理スタッフも大変喜んでおります。お子さま向けのコーナーだけでなく、大人の方にもゆっくり楽しんでいただけるよう、品数や味わいに工夫を重ねておりますので、その点をご評価いただけたことが嬉しく感じております。デザートやラーメンまでお楽しみいただけたとのお声にも、こちらまで温かい気持ちになりました。
さらに、スマートフォンでのチェックインや番号式のルームキー、オンライン決済によるスムーズなチェックアウトについても便利に感じていただけたようで安心いたしました。ご家族でのご利用が少しでも快適になるよう工夫している取り組みが、お役に立てたことを嬉しく思います。
「何か全て良かったです」とのお言葉は、私どもにとって大きな励みです。冬季はにぎわう日もございますが、皆さまが心地よくお過ごしいただけるよう、これからも工夫を重ねてまいります。ご家族皆さまがまた笑顔でお越しいただけるよう、思い出づくりの時間にそっと寄り添える存在でありたいと感じております。
また皆さまでゆっくりお越しいただける日を、心よりお待ちしております。

返信日：2025/11/24

エンゼルグランディア越後中里からの返信

この度は、数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。
初めてのご宿泊、心ゆくまでお楽しみいただけたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。
暗証番号式に関しましては、最初は戸惑われることもあるかと存じますが、慣れていただくことで鍵を持ち歩く煩わしさがなく、快適にお過ごしいただけたとのこと、何よりでございます。
特にお食事にご満足いただけたというお言葉、私どもにとって何よりの喜びでございます。
品数や味付けにつきましてもお褒めいただき、スタッフ一同大変光栄に存じます。
特にかぼちゃのバスクケーキを気に入ってくださったとのこと、パティシエも大変喜ぶことと存じます。
朝食をはじめ、お風呂やお部屋にもご満足いただけたこと、また、全体的なバランスとコストパフォーマンスにつきましても高い評価を賜り、大変恐縮でございます。
次回はご家族で訪れたいとのお気持ちを伺い、とても光栄に感じております。皆さまのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2025/11/23

エンゼルグランディア越後中里からの返信

この度はご宿泊いただき、また詳しく温かいご感想をお寄せくださり、誠にありがとうございます。
今回のご旅行の一泊目として当ホテルをお選びいただき、お部屋やお風呂、雰囲気をお楽しみいただけたとのこと、スタッフ一同、大変嬉しく拝読いたしました。
蛍の湯では、秋桜の湯に比べ小ぶりながらも清潔で落ち着いた空間や、充実したアメニティをご満足いただけたとのこと、安心いたしました。お風呂でのひとときが旅の楽しみの一部としてお役に立てたようで、大変光栄に存じます。
夕食では定食と飲み放題のコースをお選びいただき、生ビールや日本酒など豊富なお飲み物とともに、おかずやご飯、そしてスタッフこだわりのカレーもご堪能いただけたとのこと、スタッフ一同嬉しく思っております。カレーをお気に召していただけたとのお声は、調理スタッフも大変喜ぶことと思います。
朝食バイキングでは、新米の季節に合わせたお料理やライブキッチンの焼き魚、カツサンドやラーメン、日本酒など、朝からゆっくりと楽しんでいただけたようで何よりです。お米に合うおかずが多く、ご飯が進むとのお声は、料理提供の工夫が喜ばれたことを感じられ、私どもにとっても大変励みになります。
お部屋についても、リゾート地らしい眺望や広さをお楽しみいただき、ぐっすり快眠いただけたとのこと、大変嬉しく思います。また、スマートチェックイン・チェックアウトをご利用いただき、スムーズにご出発いただけたことも安心いたしました。初めてのシステムでも分かりやすい案内で快適にご利用いただけたとのお言葉は、スタッフにとっても大きな励みとなります。
お客様がどのようにホテルで過ごされているかは普段なかなか知ることができませんので、今回その様子を知ることができ、とても嬉しく感じております。
思い出をご共有いただきまして、本当にありがとうございます。
ぜひまたお越しいただき、リゾートの時間をゆっくりお楽しみいただければ幸いです。スタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2025/11/22

エンゼルグランディア越後中里からの返信

この度は、いつも当ホテルをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
お孫様とご一緒に、またご夫婦水入らずでこれまで何度もご利用いただいているとのこと、スタッフ一同、大変嬉しく拝読いたしました。
子育て世代のお客様にとって魅力あるホテルとのお言葉も、心より感謝申し上げます。
しかしながら、この度のご滞在におきまして、チェックインやチェックアウトの方法の変化によりご不安やご不便をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。現在、よりスムーズなご案内を目指し試行錯誤を重ねておりますが、お客様にとって分かりやすく、ストレスのないサービスとなるよう、改善に努めてまいります。
一方で、夕朝食の内容や温泉設備についてお褒めいただき、大変光栄に存じます。今後もご満足いただけるよう、維持向上に努めてまいります。
また、飲み放題の補充が追いつかず、日本酒の内容もご期待に沿えなかったとのことで、申し訳ございませんでした。スタッフ間の連携を強化し、快適にお過ごしいただけるサービス体制となるよう改善してまいります。日本酒のラインナップについても、企画部署と連携し、より充実した内容にできるよう検討してまいります。
大切なお時間の中でお寄せいただいたご意見に深く感謝いたします。またお越しいただける日を、心よりお待ちしております。

返信日：2025/11/22

エンゼルグランディア越後中里からの返信

この度はご感想をお寄せいただき、ありがとうございます。会場のリニューアルについて、動きやすく利用しやすいと感じていただけたとのお声を伺い、とても嬉しく拝見いたしました。
ライブキッチンの焼き魚やコシヒカリのおにぎりもお口に合ったようで安心いたしました。出来たてを楽しんでいただけるよう工夫しているため、温かいお言葉は担当スタッフにとって励みになります。
貴重なお声をお寄せいただき、改めて感謝申し上げます。

返信日：2025/11/22

エンゼルグランディア越後中里からの返信

この度はご宿泊いただき、温かいお声をお寄せくださりありがとうございます。チェックイン方法が変わり驚かれたとのことですが、少しでも滞在がスムーズになるよう今後も案内の仕方を検討してまいります。
お部屋では以前と変わらずおくつろぎいただけたようで、安心いたしました。
レストラン会場のリニューアルについても、雰囲気や動線を心地よく感じていただけたとのお言葉を頂戴し励みになります。
また、ライブキッチンの焼きたてのお魚やコシヒカリのおにぎりもお楽しみいただけたと伺い、嬉しい気持ちで拝見いたしました。
また足を運びたいとおっしゃっていただき、心より感謝申し上げます。
次回も気持ちよくお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2025/11/22

エンゼルグランディア越後中里からの返信

この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
サウナにつきまして、本館・アネックスともにご満足いただけたとのこと、大変光栄です。
また、水風呂の水温や大きさにつきましても、「申し分ない」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。
お客様に心ゆくまでリフレッシュしていただけるよう、これからも温度管理に気を配り、快適な空間をご提供できるよう努めてまいります。
今後も皆様に快適な時間をお過ごしいただけますよう、施設維持・向上に努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/11/22

エンゼルグランディア越後中里からの返信

この度は先月に続き当ホテルへお越しいただき、心よりお礼申し上げます。前回と同じようにお風呂やお食事を楽しんでいただけたと伺い、とても嬉しく拝見いたしました。
お料理や飲み放題の品ぞろえ、そして、期間限定の【新潟秋のよくばり酒語り】でご提供している景虎梅酒を喜んでいただけたとのこと、スタッフにとって励みになります。
一方で、アネックス館のお風呂やロウリュウサウナを楽しみにされていたにもかかわらず、ご利用いただけなかったこと、心よりお詫び申し上げます。
アネックス館は季節営業のため、夏休みやスキーシーズンなど、日程により稼働状況が変わりますが、十分にお伝えできず残念な思いをさせてしまい申し訳ございません。
それでも「また利用したい」と言っていただけたことに、感謝の気持ちでいっぱいです。次にお迎えする機会がございましたら、より過ごしやすい時間をご用意できるよう努めてまいります。
お会いできる日を心よりお待ちしております。

返信日：2025/11/22

エンゼルグランディア越後中里からの返信

この度は二度目のご利用、誠にありがとうございます。温かいお言葉の数々、従業員一同大変嬉しく拝読いたしました。
お料理や新米をお気に召していただけたとのこと、大変光栄でございます。
お子様方がイベントを楽しみにしてくださっていたと伺い、大変喜んでおります。
本格的な射的で、皆様に存分にお楽しみいただけたご様子、何よりでございます。
たくさんの景品もお持ち帰りいただけたようで、私どもも嬉しく思います。
お部屋の施設も、お子様方に大変喜んでいただけたとのこと、大変光栄でございます。
次回は夏のご宿泊をご検討くださっているとのこと、心よりお待ち申し上げております。季節ごとに異なる魅力でお客様をお迎えできるよう、一層努めてまいります。
またご家族皆様でお越しいただける日を、スタッフ一同楽しみにしております。
この度は温かいお言葉をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

返信日：2025/11/18

エンゼルグランディア越後中里からの返信

この度はエンゼルグランディア越後中里に初めてお越しいただき、ありがとうございました。
建物の大きさや広々とした通路に驚かれたとのこと、楽しんでいただけて私たちも嬉しく思います。暗証番号式のスマートチェックインもスムーズにご利用いただけたようで安心いたしました。お部屋からの景色もゆったり楽しんでいただけたとのお言葉、スタッフ一同励みになります。
ご夕食・ご朝食も品数豊富で美味しくお召し上がりいただけたとのこと、大変嬉しく思います。
これから雪見温泉でのんびり過ごしたり、夜には満天の星空を眺めたりと、冬ならではの楽しみ方もたくさんございますので、ぜひまた遊び来ていただければ幸いでございます。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2025/11/16

エンゼルグランディア越後中里からの返信

この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
温泉と朝食にご満足いただけたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。
22時と遅いお時間でのチェックインでございましたが、ご滞在を存分にお楽しみいただけたとのこと、何よりでございます。
また、朝食会場でのスタッフの対応についても温かいお言葉をいただき、心より感謝申し上げます。
お子様連れのお客様にも安心してお過ごしいただけるよう努めておりますので、そのように感じていただけたことは大変励みになります。
次回はぜひお孫様とご一緒に、ゆっくりと連泊でお越しくださいませ。
皆様のご滞在が思い出深いものとなりますよう、スタッフ一同心を込めてお迎えいたします。
またお会いできる日を楽しみにしております。

返信日：2025/11/13

エンゼルグランディア越後中里からの返信

この度はホテルエンゼルグランディア越後中里にお越しいただき、誠にありがとうございました。
ミニキッチンや洗濯機、広々としたリビングスペースにご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。また、温泉についてもお褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。連泊してのんびり過ごしたいとおっしゃっていただけることは、私どもにとって何よりの励みでございます。
一方で、チェックインの方法が分かりにくかったとのこと、申し訳ございませんでした。スマートチェックインシステムは利便性を考えて導入しておりますが、ご年配の方にとって操作が難しい場合もあるかと存じます。フロントスタッフがサポートさせていただくこともできますので、お困りの際はお気軽にお声がけいただければと思います。また、よりわかりやすいご案内方法についても検討してまいります。
お客様からいただいた貴重なご意見を今後のサービス向上に活かしてまいります。またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2025/11/16

エンゼルグランディア越後中里からの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
朝食バイキングをはじめ、大浴場や温泉をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
館内が広いため、各施設の場所が分かりにくくご不便をおかけしましたこと、お詫び申し上げます。今後、案内表示やご案内方法の改善を検討してまいります。
ぜひ次回は夜のバイキングもお楽しみください。またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2025/11/10

エンゼルグランディア越後中里からの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
用途に合わせてご利用しやすいとのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。
一方で、連泊時の清掃や特典についてご期待に添えず申し訳ございません。
またお越しいただける日を心よりお待ちしております。

返信日：2025/11/10

エンゼルグランディア越後中里からの返信

この度はエンゼルグランディア越後中里へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、以前に引き続きご利用くださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お食事会場のリニューアルにつきまして「とにかく楽しめる食事」との嬉しいお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。ご友人様にも喜んでいただけたとのこと、私どもも嬉しい限りでございます。
また、温泉やシャンプーバーにつきましてもお楽しみいただけたようで、心和むご滞在となったご様子に安心いたしました。
一方で、お部屋のトイレのにおいにつきましては、ご不快な思いをおかけし申し訳ございません。清掃時の確認を一層徹底し、改善に努めてまいります。
今後も、より快適にお過ごしいただけるホテルを目指して取り組んでまいりますので、また機会がございましたらぜひお越しくださいませ。
またのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2025/11/10

エンゼルグランディア越後中里からの返信

この度はエンゼルグランディア越後中里へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご滞在中のお食事について「大満足」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。
ちょうど新米がおいしい季節にお越しいただけたとのこと、越後ならではの味わいをお楽しみいただけたようで何よりでございます。ビュッフェでは、お米に合うおかずを多数ご用意しておりますので、何度もおかわりして召し上がっていただけたとのご感想は、調理スタッフにとっても大きな励みになります。
今後も季節に合わせたお料理や地元の味覚をご提供できるよう努めてまいります。
またお近くへお越しの際には、ぜひお立ち寄りくださいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2025/11/6

エンゼルグランディア越後中里からの返信

この度はエンゼルグランディア越後中里へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
前泊としてお選びいただきましたが、施設面において想像以上とのお言葉を頂戴し大変嬉しく拝読いたしました。
ハロウィンの装飾やお子さま用衣装、お土産コーナー兼コンビニ、大浴場やプールなど、館内でのお時間をお楽しみいただけたご様子に安心いたしました。長い廊下や館内の広さも、当館ならではの雰囲気として感じていただけましたら幸いでございます。
また、エレベーターの台数や動線などもご不便なくご利用いただけたとのこと、スタッフにとっても励みになります。
当館は四季を通じて周辺観光やアクティビティが楽しめる立地でございますので、ぜひまた季節を変えてお越しいただければと存じます。
再びお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

返信日：2025/11/6

エンゼルグランディア越後中里からの返信

この度はエンゼルグランディア越後中里をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、前回は奥様と、今回はお孫様とのご旅行にお選びいただけましたこと、大変嬉しく拝読いたしました。
館内ロビーのコンビニの利便性や、お料理の品数についてご満足いただけたとのこと、何よりお孫様にもお喜びいただけたご様子に、スタッフ一同励みとなりました。
一方で、自然豊かな環境のため季節により虫が発生しやすく、ご不快な思いをおかけいたしました。館内の巡回や防虫対策は継続しておりますが、より快適にお過ごしいただけるよう今後も改善に努めてまいります。
「コストパフォーマンスに優れ満足」とのお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。これからも、ご家族皆さまでゆったりお過ごしいただけるホテルを目指して取り組んでまいります。
また季節を変えてのご来館も、心よりお待ちしております。ありがとうございました。

返信日：2025/11/5

エンゼルグランディア越後中里からの返信

この度もエンゼルグランディア越後中里へお越しいただき、誠にありがとうございます。
いつもご利用いただいているとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
リニューアルした和室ベッドルームで、畳の心地よさとマットレスの寝心地の良さを感じながら、ゆっくりお過ごしいただけたとのこと何よりでございます。
また、お食事では炭火焼きのお魚やお肉、そしておにぎりやソフトクリームまで、たくさん嬉しいお言葉をいただき心より御礼申し上げます。特に「ビュッフェ史上No.1」とのお言葉は、調理スタッフにとって大きな励みとなります。
大浴場に関しましては、本館工事によりご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。その中でも別館のお風呂をゆっくりご利用いただけたとのことで少し安心いたしました。変わり湯もお楽しみいただけたようで嬉しく存じます。
ハロウィンの装飾やスタッフの仮装もお楽しみいただけたとのこと、季節の雰囲気を感じていただけたなら幸いです。
チェックインや食券のQRコード対応につきましては、今後よりわかりやすいご案内となるよう改善に努めてまいります。
また「来たい」と思っていただけるお時間をご用意できますよう、これからもスタッフ一同努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2025/11/6