エンゼルグランディア越後中里のクチコミ・評価

エンゼルグランディア越後中里からの返信

この度はエンゼルグランディア越後中里にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、娘様ご夫婦やお孫様との大切なご旅行に当ホテルをお選びいただき、心より御礼申し上げます。
お食事や温泉につきましてご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。ご家族皆様でゆったりとお過ごしいただけましたなら、私どもにとって何よりの喜びでございます。
一方で、お部屋の洗浄便座が故障しており水が出なかったとのこと、ご不便とご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。本来であれば事前の点検で気付くべきところ、このような状態でお迎えしてしまいましたことを大変心苦しく感じております。いただきましたご指摘は担当部署へ共有し、設備点検をより徹底するよう努めてまいります。
貴重なお時間の中、口コミをご投稿いただき誠にありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/3/7

エンゼルグランディア越後中里からの返信

この度は初めてのご宿泊に当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。ご友人のご家族とご一緒にお越しいただき、楽しいご滞在となったご様子を拝見し、大変嬉しく思っております。
お子様連れでも安心してお過ごしいただけたとのお言葉や、ゲレンデが目の前という立地の中で雪遊びを満喫していただけたとのこと、何よりでございます。お宿と行き来しながら気軽に雪遊びができる点は、多くのご家族様に喜んでいただいているポイントでもあり、今回のご滞在でもお役に立てたようで嬉しい限りです。
また、初めてのスキースクールも楽しんでいただけたとのこと、お子様にとって思い出に残る体験となっておりましたら幸いでございます。「また来年も」とのお言葉まで頂戴し、ご友人の皆様にもご満足いただけたご様子に、スタッフ一同とても励みになります。
さらに、レストランやフロントスタッフへの温かいお言葉もお寄せいただきありがとうございます。いただいたお声はスタッフにも共有し、これからも安心してお過ごしいただけるおもてなしを大切にしてまいります。
ぜひまた皆様おそろいで遊びにいらしてください。再びお会いできます日を心よりお待ちしております。

返信日：2026/3/6

エンゼルグランディア越後中里からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、貴重なご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ゲレンデ直結の立地につきまして、お気に召していただけたようで大変嬉しく存じます。
冬のアクティビティを存分にお楽しみいただけたのであれば幸いです。
しかしながら、お部屋の清掃において、ゴミ箱の裏にゴミが残っていたとのこと、
せっかくのご旅行中にご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
清掃スタッフへの共有を徹底し、チェック体制を改めて強化して再発防止に努めてまいります。
また、ビンゴ大会の景品に関する貴重なご意見もありがとうございます。
より多くのお客様にお楽しみいただけるよう、景品の内容や数につきましても今後のイベント運営の重要な参考課題とさせていただきます。
これからも、お客様に快適で楽しいひとときを過ごしていただけるホテルを目指し、
サービスの向上に励んでまいります。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/3/4

エンゼルグランディア越後中里からの返信

このたびは数ある宿泊施設の中からお選びいただいたにもかかわらず、ご期待に沿えないご滞在となりましたこと、心よりお詫び申し上げます。
まず、スタッフの対応につきましてご不快な思いをおかけしましたことを重ねてお詫び申し上げます。本来であれば初めてお越しのお客様へ丁寧にご案内すべきところ、配慮を欠く応対となりましたことを真摯に受け止めております。該当部署へ共有のうえ、接遇姿勢について改めて指導してまいります。
建物は1992年9月築の建物を活用し、1996年よりホテルとしても営業しております。構造上マンションタイプの造りとなっておりますが、掲載写真との印象に差を感じられたとのこと、情報の伝え方について今後の課題として検討してまいります。
レンタルにつきましては提携レンタルショップでのご案内となっておりますため、お支払い方法を含めご不便をおかけしましたことを心苦しく存じます。
夕食内容や牛肉の硬さに関するご指摘も真摯に受け止め、調理部門へ伝達いたします。よりご満足いただける内容となるよう見直しを図ってまいります。
和室スタンダードルームのお布団につきましては、プラン内にも記載の通り、お客様のご滞在を妨げないようお布団敷きはお客様ご自身でお願いしておりますが、ご期待との相違が生じましたことを心苦しく存じます。よりご理解いただきやすいご案内方法について検討してまいります。
ロッカーやエレベーターの混雑につきましても、繁忙期の運用課題として認識しております。少しでも緩和できるよう工夫を重ねてまいります。
そのような中でも、目の前のゲレンデ環境がお子さまにとって良かったとのお言葉を頂戴し、ありがたく存じます。
頂戴したご意見を真摯に受け止め、より安心してお過ごしいただける施設を目指してまいります。このたびは貴重なお声をお寄せいただきありがとうございました。

返信日：2026/3/4

エンゼルグランディア越後中里からの返信

このたびもご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
15年前から大切なご家族旅行の場所として当館をご利用いただいていると伺い、胸が温かくなる思いで拝読いたしました。
ゲレンデが目の前に広がる立地は、小さなお子さま連れのご滞在でもお部屋へすぐにお戻りいただける安心感があり、多くのご家族様よりご好評をいただいております。お子さまの成長とともに、ご滞在の過ごし方も変わってこられたことと存じますが、その時々に合わせてご活用いただけているご様子を伺い、大変嬉しく存じます。
客室設備や大浴場の備品、バイキングの時間制、さらにはお部屋の洗濯乾燥機まで、細やかな点に目を向けてくださり心より感謝申し上げます。日々のご負担を少しでも軽くし、ご家族皆さまがゆったりと過ごせる滞在となっておりましたら何よりでございます。
また、スマートチェックインについても便利にご利用いただけたとのこと、安心いたしました。今後もより快適にご利用いただけるよう工夫を重ねてまいります。
「湯沢へ行ったらここ」と思っていただけることは、私どもにとって何よりの励みでございます。これからもご家族の思い出にそっと寄り添える宿であり続けられるよう努めてまいります。次回のお帰りも心よりお待ちしております。

返信日：2026/3/4

エンゼルグランディア越後中里からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
ホテル目の前のゲレンデに加え、隣接するスノーリゾートの多彩なコースも存分にお楽しみいただけたご様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
また、お食事や大浴場につきましても温かいお言葉をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。二箇所の湯処でゆったりとお過ごしいただき、心安らぐひとときとなっておりましたら幸いでございます。
これからもご家族皆さまが安心してお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。スタッフ一同、またお迎えできます日を心よりお待ちしております。

返信日：2026/3/4

エンゼルグランディア越後中里からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、ご滞在後の貴重な時間に、このような温かいご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご家族皆様のご期待にお応えすることができ、私共も大変嬉しく拝読いたしました。
「みんなの願いが一度に叶った」というお言葉は、私共スタッフにとって何よりの喜びでございます。
新潟の旬の食材をふんだんに取り入れたお食事や、広々としたレストランでのひとときをご満喫いただけたようで、何よりでございます。
また、スキー場や温泉、お部屋の居心地についても、細かな点までお褒めいただき、心より感謝申し上げます。
これからも、皆様の旅の思い出がより一層素晴らしいものとなるよう、さらなるサービスの向上に努めてまいります。
また季節を変えて、ご家族皆様で笑顔でお帰りいただける日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2026/2/25

エンゼルグランディア越後中里からの返信

この度はご宿泊いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。
お食事を美味しくお召し上がりいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。一方で、ご夕食時の受付対応や混雑によりご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。90分制の中で落ち着いてお食事をお楽しみいただけなかった点につきましては、今後のご案内方法やオペレーションについて改めて見直しを検討してまいります。
そのような中でも、会場スタッフへの温かいお言葉を頂戴し感謝申し上げます。お客様に気持ちよくお過ごしいただけるよう、引き続き心配りを大切にするよう指導してまいります。
縁日の各コーナーもお楽しみいただけたご様子に安堵いたしました。お子さまにとって思い出のひとつとなっておりましたら幸いでございます。
温泉につきましてもご感想をありがとうございます。湯温については今後の管理の参考とさせていただきます。
また機会がございましたら、ぜひお越しくださいませ。心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/2/21

エンゼルグランディア越後中里からの返信

いつもホテルエンゼルグランディア越後中里をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、今回も貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
スキーや雪遊びなどを毎年お楽しみいただけているとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
チュービングにつきましては、混雑時やお待ちのお客様がいらっしゃる場合には、順番に交代してご利用いただくルールとなっております。しかしながら、今回分かりづらく、長くお待ちいただくこととなってしまいましたこと、お詫び申し上げます。案内表示は設置しておりますが、十分に伝わっていなかった可能性がございますため、今後はより分かりやすい表示やご案内方法へ改善を検討してまいります。
今後も皆さまに安心してお楽しみいただける環境づくりに努めてまいります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/2/19

エンゼルグランディア越後中里からの返信

この度は数ある宿泊施設の中から、エンゼルグランディア越後中里を初めてご利用いただき、誠にありがとうございます。
お子さまの初めてのスキーという大切なご旅行に当館をお選びいただき、安心してお楽しみいただけたご様子を拝見し、とても嬉しく思っております。初級コースで無事に滑ることができたとのこと、ご家族皆さまにとって素敵な思い出になっておりましたら何よりでございます。
また、スタッフの対応について温かいお言葉を頂戴し、心より御礼申し上げます。気持ちよくお過ごしいただけたとのお声は、私どもにとって大きな励みでございます。
お荷物につきましては、レンタル用品のご利用や事前の宅配サービスなどもございますので、次回はより身軽にお越しいただけるかと存じます。今後もご案内がより分かりやすくなるよう、伝え方を工夫してまいります。
お食事のバイキングや、朝食時の日本酒もご満足いただけたとのこと、大変光栄でございます。新潟ならではの楽しみのひとつとして、多くのお客様にご好評をいただいております。
ぜひまた季節を変えて、ご家族皆さまでお越しくださいませ。再びお迎えできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/2/13

エンゼルグランディア越後中里からの返信

この度はエンゼルグランディア越後中里をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お子様がビュッフェでご自身の食べたいものを選び、楽しそうに過ごされていたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。お子様にとって「自分で選ぶ」体験は特別な思い出になるものと考えておりますので、そのお手伝いができましたことを何より嬉しく思っております。
また、イルミネーションの飾り付けについても温かいお言葉をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。ご滞在中のひとときが少しでも華やかで思い出深いものとなっておりましたら幸いでございます。
「また利用したい」とのお言葉は、私どもにとって大きな励みでございます。これからもご家族皆様に安心してお楽しみいただける空間づくりに努めてまいります。
ぜひ次回も皆様でお越しくださいませ。再びお会いできます日を楽しみにお待ちしております。

返信日：2026/2/13

エンゼルグランディア越後中里からの返信

このたびはご宿泊いただき、また貴重なご意見をお寄せくださり誠にありがとうございます。
ご料金につきましては、ご期待に沿えず心苦しく存じます。日程や需要に応じた料金設定を行っておりますが、皆さまにご納得いただける内容となるよう、プラン構成や特典の充実について今後も検討を重ねてまいります。
また、アネックス側へのエレベーターにつきましては、1基のみのためお待たせしてしまう場面があり、ご不便をおかけいたしました。反対側には5基のエレベーターがあり、そちらのご利用もご案内しておりますが、より分かりやすくお伝えできるよう案内方法についてあらためて検討してまいります。
スキー場の割引につきましては、当館が運営している施設ではないため料金設定に関与することが難しく、ご希望に沿えない点があり心苦しく存じます。
なお、隣接のスノーランドにつきましてはチケット付きの宿泊プランもご用意しておりますので、次回ご利用の際にはこちらもあわせてご検討いただけましたら幸いです。
いただいたお声を大切に、今後もよりご満足いただける滞在をご提供できるよう努めてまいります。このたびはご投稿いただきありがとうございました。

返信日：2026/2/13

エンゼルグランディア越後中里からの返信

このたびは再びお越しいただき、誠にありがとうございます。お子さまたちの「もう一度行きたい」というお気持ちでお選びいただけたこと、とても嬉しく拝見いたしました。
広々とした大浴場やお食事、特にデザートを楽しんでいただけたご様子に、私どもも思わず笑顔になりました。ご家族皆さまでのひとときが楽しい思い出となっておりましたら何よりでございます。
チェックインにつきましては、以前と方法が変わり戸惑わせてしまい申し訳ございません。そのような中でもフロントスタッフの対応に温かいお言葉を頂戴し、励みになります。今後も分かりやすくご案内できるよう、より丁寧な説明を心がけてまいります。
クリスマス装飾もご覧いただきありがとうございます。季節ごとに雰囲気を変えておりますので、また違う時期にもお楽しみいただけましたら幸いです。
皆さまにお会いできる日を、心よりお待ちしております。

返信日：2026/2/13

エンゼルグランディア越後中里からの返信

ご宿泊ならびにクチコミのご投稿、誠にありがとうございます。
お子様のスノーボードデビューという大切なご旅行に、当館をお選びいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
ホテル目の前のゲレンデの環境や、比較的空いて滑れる点につきまして「最高」とのお言葉を頂戴し、大変うれしく拝読いたしました。また、お料理や温泉につきましてもご満足いただけたとのこと、お子様方にもお喜びいただけたご様子で、スタッフ一同何よりの励みでございます。
一方で、海外からのお客様の温泉でのマナーにつきまして、ご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。すべてのお客様に気持ちよくご利用いただけるよう、館内案内の強化やスタッフからのご案内・指導を含め、改めて検討してまいります。
また、エレベーターの待ち時間につきましても、ご不便をおかけし心苦しく存じます。混雑時間帯のご案内方法や運用面について、今後の課題として検討させていただきます。
貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/2/11

エンゼルグランディア越後中里からの返信

この度は、エンゼルグランディア越後中里にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、親族様からのご紹介をきっかけに、4年連続でスキー旅行に当館をお選びいただいているとのこと、心より御礼申し上げます。
スキー場の規模や立地、客室、温泉、お食事のバランスにつきましてご評価いただき、大変嬉しく拝読いたしました。特に小さなお子様連れでのご利用にちょうど良いとのお言葉は、私どもにとって大きな励みでございます。
客室につきましては、毎年ご利用いただく中で清掃面にも目を向けてくださりありがとうございます。今回は大きなご不便がなかったとのこと、安堵いたしました。今後も快適にお過ごしいただけるよう、清掃品質の維持・向上に努めてまいります。
お食事やソフトドリンク、コーヒーに関する貴重なご意見もありがとうございます。特にソフトドリンクやコーヒーにつきましては、今後の内容検討の参考とさせていただきます。
また、24時間ご利用いただける温泉が、子育て中のご両親の大切なリラックスタイムのお役に立てているとのこと、大変嬉しく存じます。清潔面についてもお褒めいただきありがとうございます。
いくつか率直なご意見を頂戴しながらも、全体として楽しくご滞在いただけたとのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変光栄に思っております。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/2/5

エンゼルグランディア越後中里からの返信

この度は、エンゼルグランディア越後中里にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、親族様からのご紹介をきっかけに、4年連続でスキー旅行に当館をお選びいただいているとのこと、心より御礼申し上げます。
スキー場の規模や立地、客室、温泉、お食事のバランスにつきましてご評価いただき、大変嬉しく拝読いたしました。特に小さなお子様連れでのご利用にちょうど良いとのお言葉は、私どもにとって大きな励みでございます。
客室につきましては、毎年ご利用いただく中で清掃面にも目を向けてくださりありがとうございます。今回は大きなご不便がなかったとのこと、安堵いたしました。今後も快適にお過ごしいただけるよう、清掃品質の維持・向上に努めてまいります。
お食事やソフトドリンク、コーヒーに関する貴重なご意見もありがとうございます。特にソフトドリンクやコーヒーにつきましては、今後の内容検討の参考とさせていただきます。
また、24時間ご利用いただける温泉が、子育て中のご両親の大切なリラックスタイムのお役に立てているとのこと、大変嬉しく存じます。清潔面についてもお褒めいただきありがとうございます。
いくつか率直なご意見を頂戴しながらも、全体として楽しくご滞在いただけたとのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変光栄に思っております。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/2/5

エンゼルグランディア越後中里からの返信

この度はエンゼルグランディア越後中里へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
毎年何度もご宿泊いただいているとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
一方で今回は、プロジェクションマッピングや縁日イベントの実施がなかった点、食事内容でお子様の召し上がれるものが少なかった点、お部屋内の衣類掛けが減ったことでご不便をお掛けした点など、多くの場面でお気づきやご不便をおかけし申し訳ございません。
イベントに関しましては、時期により実施内容が異なるため、頂戴いたしましたお声は社内にて検討させていただきます。
また、食事のラインナップにつきましては、お子様にもお楽しみいただける内容となるよう調理部門へ指導してまいります。
衣類掛けに関しても、乾燥ニーズが高い冬季においては特に重要でございますため、改善の参考とさせていただきます。
いつもお子様との大切なご旅行先としてご利用いただいているからこそ、今回のご宿泊でご不便が重なってしまったこと、改めてお詫び申し上げます。
より快適にお過ごしいただけるホテルを目指し改善に努めてまいります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/1/28

エンゼルグランディア越後中里からの返信

この度はエンゼルグランディア越後中里に再度ご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、前回に続きお子様との雪遊び・スノーボードのご旅行に当館をお選びいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
3年前とはまた異なるご滞在環境の中で、リニューアル後のレストランやスマートチェックイン、ロッカー・レンタル割引など当館のサービス面にご満足いただけたご様子を拝読し、大変嬉しく存じます。
また、館内各所の「子育て応援」の取り組みや、エレベーターホールでのちょっとした遊び心にまでお言葉を頂戴し、スタッフ一同励みとなりました。
夕食バイキングにつきましては、ライブキッチン含めお楽しみいただけた一方、お刺身の提供内容・お寿司に関しましてご期待に添えなかった点につきましては申し訳ございません。お客様より頂戴したご意見は今後のメニュー検討の参考とさせていただきます。
大浴場や湯上がり設備についてもご満足のお声を頂戴し安堵しております。
また、朝食のおにぎりや新潟県産米、牛乳にまでお褒めの言葉を頂戴し、地元食材を活かした提供を行う励みとなりました。
館内コンビニの利便性につきましても、多くのお客様よりご好評いただいているポイントでございます。スキー滞在の導線の中でお役立ていただけたご様子を伺い大変嬉しく存じます。
これからも「子どもと一緒に快適に滞在できるホテル」を目指し、より一層のサービス向上に努めてまいります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/1/28

エンゼルグランディア越後中里からの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
またチェックイン・チェックアウトのスタッフにつきましてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。
一方で、レストランにおけるスタッフ対応によりご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。追加提供についてのご案内に不備があり、実際の提供状況と異なった対応となってしまった点は、サービスの統一面でも配慮に欠けており誠に申し訳ございませんでした。
お客様から頂戴したご意見は関係部署と共有し、スタッフ教育およびオペレーションの改善を進めてまいります。特にホールスタッフの気配りや声掛けは、ご滞在の快適さに直結する大切な要素であると認識しております。
お忙しい中、貴重なご意見をご投稿いただきありがとうございました。より良いサービスをご提供できるよう努めてまいりますので、機会がございましたら再度お迎えできますと幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/1/28

エンゼルグランディア越後中里からの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
学生様のスキー旅行でのご利用とのことで、当館からのゲレンデアクセスを便利に感じていただけたご様子に大変嬉しく存じます。
またお部屋やお食事につきましてもご満足いただけたとのこと、励みになるお言葉をありがとうございます。
季節ごとに異なる魅力がございますので、ぜひまたスキーやご旅行の機会にお越しいただけましたら幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/1/27

エンゼルグランディア越後中里からの返信

この度はご宿泊いただき、またご丁寧なご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
建物につきましてはご指摘のとおり年数を重ねておりますが、そのような中でもお食事の運営やスタッフの対応についてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝見いたしました。
朝夕のお食事は多くのお客様にできる限りスムーズに、気持ちよくお楽しみいただけるよう日々工夫を重ねておりますので、快適にお過ごしいただけたとのお言葉は何よりの励みでございます。
また、お問い合わせへの対応についても評価していただき、スタッフ一同安堵しております。
今後も施設面の課題に向き合いながら、サービスや運営面でご満足いただける滞在をご提供できるよう努めてまいります。
ぜひまたご家族皆さまでお越しいただけましたら幸いです。次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/1/22

エンゼルグランディア越後中里からの返信

この度は当館をご利用いただき、また貴重なご感想をお寄せくださり誠にありがとうございます。初めてのご滞在で、お子さま向けの備品や離乳食についてはお役に立てたとのこと、少しでもお力になれたようで安心いたしました。
しかしながら、お部屋の浴室に清掃の不備があり、ご不快な思いをおかけし大変申し訳ございませんでした。清掃担当へ状況を共有し、確認体制を見直すよう指導いたします。また、お食事の内容についても貴重なご意見をありがとうございます。地域の料理を大切にしつつ、もう少し幅を持たせた構成について検討してまいります。
さらに、レストランでの配膳スタッフの立ち振る舞いにより、かえってお気遣いをおかけしてしまったとのこと、深くお詫び申し上げます。サービスの基本を改めて確認し、スタッフへの教育を行うよう進めてまいります。
全体としては良かったとのお言葉を頂戴し、また機会があればとお書きくださったことに心より感謝いたします。次にお迎えできる日がありましたら、より気持ちよくお過ごしいただけるよう努めてまいります。ご投稿ありがとうございました。

返信日：2026/1/17

エンゼルグランディア越後中里からの返信

この度は、ご家族皆様で季節を変えてご宿泊いただき誠にありがとうございます。
夏のご滞在を覚えてくださっていたお子さまが、冬のご旅行を楽しみにしてくださっていたと伺い、とても光栄に感じております。雪遊びができる環境ならではの体験も満喫いただけたようで、皆さまのご様子が目に浮かぶようです。バナナボートの迫力や周辺の景観もお楽しみいただけたようで何よりでございます。
お食事につきましても温かいお言葉を頂戴し、胸が熱くなりました。お米のおいしさや豊富な料理の数々をご家族皆さまで味わっていただけたこと、何より嬉しく存じます。豚汁にまでお気持ちを寄せていただき、具材の旨みを感じていただけたとのお言葉は調理スタッフにとって大きな励ましになります。お子さまが麺類を気に入っておかわりされたご様子も、微笑ましく拝読いたしました。
このたびも素敵な思い出をお持ち帰りいただけたようで安心いたしました。次回のお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2026/1/17

エンゼルグランディア越後中里からの返信

この度はエンゼルグランディア越後中里をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご家族皆様でのご滞在に当館をお選びいただき、スタッフ対応やお食事、大浴場、広いお部屋にご満足いただけたご様子を拝読し、大変嬉しく思います。初スキーの思い出作りのお手伝いができましたことは何よりでございます。
一方で、オンラインチェックアウトの操作やお部屋の暗証番号キーの感度、館内WiFiの接続についてご不便をおかけし申し訳ございません。いただいたご指摘は該当部署へ共有し、案内表示のわかりやすさについて検討するとともに、操作説明の周知や機器の点検・指導を進めてまいります。費用面につきましても、シーズンや連休期間の価格設定は考慮しておりますが、いただいたご意見は今後の料金運用の参考とさせていただきます。
次回はぜひ夏季にもお越しいただき、季節ごとの館内外の魅力をお楽しみいただけましたら幸いです。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/1/16

エンゼルグランディア越後中里からの返信

この度はエンゼルグランディア越後中里をご利用いただき誠にありがとうございます。
何度も冬にお越しいただき、また駅からのシャトルや目の前のスキー場、雪遊び場、館内のコンビニなどをご評価いただき嬉しく拝読しました。お子様連れでのご利用に便利と感じていただけたことは、子育て応援を掲げる当館にとって大変励みになります。
また来年もお楽しみいただけるよう、現場スタッフへも今回のお言葉を共有し、これからも安心してご滞在いただける環境づくりに努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/1/16

エンゼルグランディア越後中里からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、また長年にわたり定期的にお越しくださり誠にありがとうございます。
お食事につきましても「種類が豊富」「味も良い」とのお言葉をいただき、大変嬉しく拝読いたしました。
物価高の折においても、ご満足いただける内容となっておりましたら幸いでございます。
今後とも皆さまにお選びいただけるホテルを目指し、サービス向上に努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/1/14

エンゼルグランディア越後中里からの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、4年ぶりにお越しいただけましたこと、大変嬉しく拝読いたしました。食事会場やお部屋につきまして「きれいになっていてびっくり」とのお言葉を頂戴でき、リニューアルの取り組みをご評価いただき光栄でございます。お食事内容につきましても、ご期待以上とのお声を頂戴し何よりでございます。
一方で、館内におけるお客様同士のマナー面につきましてご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。スタッフ巡回の強化や案内表示の見直しなど、より快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。
貴重なご意見をお寄せいただきましたこと深く感謝申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/1/13

エンゼルグランディア越後中里からの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただき、昨年に引き続きお越しいただけましたこと心より御礼申し上げます。
ご滞在に際しまして、朝食・夕食バイキングについてお褒めのお言葉を賜り、大変嬉しく拝読いたしました。お子様向けメニューや、大人の方にもお楽しみいただけるよう“出来たて”“温冷適温”でのご提供を心掛けておりますので、その点をご評価いただけましたことはスタッフにとりましても大きな励みでございます。
また、お部屋の赤ちゃん用品や遊び場へのアクセス面につきましても便利にご利用いただけたようで何よりでございます。当館は建物に年数を重ねておりますが、お客様に快適にお過ごしいただけるよう、設備面の改善・メンテナンスを引き続き進めて参ります。
今後もご家族皆様で安心してお過ごしいただけるホテルを目指し、サービスの向上に努めて参ります。ぜひまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/1/12

エンゼルグランディア越後中里からの返信

この度はご家族での大切なご旅行に当館をお選びいただき、とても温かなご感想をお寄せいただきありがとうございます。お嬢さまが思いきり雪遊びを楽しめたとのこと、私たちも胸がほころぶ思いです。目の前のゲレンデで到着後すぐに遊べる点や、チェックイン前後の利用についても便利に感じていただけたようで安心いたしました。
お食事に関しても、新潟のお米や地元の味を喜んでいただけたことが光栄です。キッズコーナーでお嬢さまの気分が盛り上がったと知り、スタッフも励みになります。離乳食やミルクのご用意についてもお役に立てたようで何よりです。
これからも小さなお子さま連れの方が過ごしやすいホテルとなれるよう、スタッフ一同心を込めて努めてまいります。またのお越しをお待ちしております。

返信日：2026/1/10

エンゼルグランディア越後中里からの返信

この度はエンゼルグランディア越後中里にご宿泊いただき、温かいお声を寄せてくださりありがとうございます。
お部屋の心地よさや清潔さに触れていただき、スタッフへの言葉も頂戴できてとても励みになります。
また、サイトからのご予約がお役に立てたようで安心いたしました。
今後も気持ちよくお過ごしいただけるよう、いただいた言葉を励みに取り組んでまいります。
またお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2026/1/10