エンゼルグランディア越後中里のクチコミ・評価

エンゼルグランディア越後中里からの返信

この度は当館をご利用いただき、また貴重なご感想をお寄せくださり誠にありがとうございます。初めてのご滞在で、お子さま向けの備品や離乳食についてはお役に立てたとのこと、少しでもお力になれたようで安心いたしました。
しかしながら、お部屋の浴室に清掃の不備があり、ご不快な思いをおかけし大変申し訳ございませんでした。清掃担当へ状況を共有し、確認体制を見直すよう指導いたします。また、お食事の内容についても貴重なご意見をありがとうございます。地域の料理を大切にしつつ、もう少し幅を持たせた構成について検討してまいります。
さらに、レストランでの配膳スタッフの立ち振る舞いにより、かえってお気遣いをおかけしてしまったとのこと、深くお詫び申し上げます。サービスの基本を改めて確認し、スタッフへの教育を行うよう進めてまいります。
全体としては良かったとのお言葉を頂戴し、また機会があればとお書きくださったことに心より感謝いたします。次にお迎えできる日がありましたら、より気持ちよくお過ごしいただけるよう努めてまいります。ご投稿ありがとうございました。

返信日：2026/1/17

エンゼルグランディア越後中里からの返信

この度は、ご家族皆様で季節を変えてご宿泊いただき誠にありがとうございます。
夏のご滞在を覚えてくださっていたお子さまが、冬のご旅行を楽しみにしてくださっていたと伺い、とても光栄に感じております。雪遊びができる環境ならではの体験も満喫いただけたようで、皆さまのご様子が目に浮かぶようです。バナナボートの迫力や周辺の景観もお楽しみいただけたようで何よりでございます。
お食事につきましても温かいお言葉を頂戴し、胸が熱くなりました。お米のおいしさや豊富な料理の数々をご家族皆さまで味わっていただけたこと、何より嬉しく存じます。豚汁にまでお気持ちを寄せていただき、具材の旨みを感じていただけたとのお言葉は調理スタッフにとって大きな励ましになります。お子さまが麺類を気に入っておかわりされたご様子も、微笑ましく拝読いたしました。
このたびも素敵な思い出をお持ち帰りいただけたようで安心いたしました。次回のお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2026/1/17

エンゼルグランディア越後中里からの返信

この度はエンゼルグランディア越後中里をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご家族皆様でのご滞在に当館をお選びいただき、スタッフ対応やお食事、大浴場、広いお部屋にご満足いただけたご様子を拝読し、大変嬉しく思います。初スキーの思い出作りのお手伝いができましたことは何よりでございます。
一方で、オンラインチェックアウトの操作やお部屋の暗証番号キーの感度、館内WiFiの接続についてご不便をおかけし申し訳ございません。いただいたご指摘は該当部署へ共有し、案内表示のわかりやすさについて検討するとともに、操作説明の周知や機器の点検・指導を進めてまいります。費用面につきましても、シーズンや連休期間の価格設定は考慮しておりますが、いただいたご意見は今後の料金運用の参考とさせていただきます。
次回はぜひ夏季にもお越しいただき、季節ごとの館内外の魅力をお楽しみいただけましたら幸いです。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/1/16

エンゼルグランディア越後中里からの返信

この度はエンゼルグランディア越後中里をご利用いただき誠にありがとうございます。
何度も冬にお越しいただき、また駅からのシャトルや目の前のスキー場、雪遊び場、館内のコンビニなどをご評価いただき嬉しく拝読しました。お子様連れでのご利用に便利と感じていただけたことは、子育て応援を掲げる当館にとって大変励みになります。
また来年もお楽しみいただけるよう、現場スタッフへも今回のお言葉を共有し、これからも安心してご滞在いただける環境づくりに努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/1/16

エンゼルグランディア越後中里からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、また長年にわたり定期的にお越しくださり誠にありがとうございます。
お食事につきましても「種類が豊富」「味も良い」とのお言葉をいただき、大変嬉しく拝読いたしました。
物価高の折においても、ご満足いただける内容となっておりましたら幸いでございます。
今後とも皆さまにお選びいただけるホテルを目指し、サービス向上に努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/1/14

エンゼルグランディア越後中里からの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、4年ぶりにお越しいただけましたこと、大変嬉しく拝読いたしました。食事会場やお部屋につきまして「きれいになっていてびっくり」とのお言葉を頂戴でき、リニューアルの取り組みをご評価いただき光栄でございます。お食事内容につきましても、ご期待以上とのお声を頂戴し何よりでございます。
一方で、館内におけるお客様同士のマナー面につきましてご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。スタッフ巡回の強化や案内表示の見直しなど、より快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。
貴重なご意見をお寄せいただきましたこと深く感謝申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/1/13

エンゼルグランディア越後中里からの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただき、昨年に引き続きお越しいただけましたこと心より御礼申し上げます。
ご滞在に際しまして、朝食・夕食バイキングについてお褒めのお言葉を賜り、大変嬉しく拝読いたしました。お子様向けメニューや、大人の方にもお楽しみいただけるよう“出来たて”“温冷適温”でのご提供を心掛けておりますので、その点をご評価いただけましたことはスタッフにとりましても大きな励みでございます。
また、お部屋の赤ちゃん用品や遊び場へのアクセス面につきましても便利にご利用いただけたようで何よりでございます。当館は建物に年数を重ねておりますが、お客様に快適にお過ごしいただけるよう、設備面の改善・メンテナンスを引き続き進めて参ります。
今後もご家族皆様で安心してお過ごしいただけるホテルを目指し、サービスの向上に努めて参ります。ぜひまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/1/12

エンゼルグランディア越後中里からの返信

この度はご家族での大切なご旅行に当館をお選びいただき、とても温かなご感想をお寄せいただきありがとうございます。お嬢さまが思いきり雪遊びを楽しめたとのこと、私たちも胸がほころぶ思いです。目の前のゲレンデで到着後すぐに遊べる点や、チェックイン前後の利用についても便利に感じていただけたようで安心いたしました。
お食事に関しても、新潟のお米や地元の味を喜んでいただけたことが光栄です。キッズコーナーでお嬢さまの気分が盛り上がったと知り、スタッフも励みになります。離乳食やミルクのご用意についてもお役に立てたようで何よりです。
これからも小さなお子さま連れの方が過ごしやすいホテルとなれるよう、スタッフ一同心を込めて努めてまいります。またのお越しをお待ちしております。

返信日：2026/1/10

エンゼルグランディア越後中里からの返信

この度はエンゼルグランディア越後中里にご宿泊いただき、温かいお声を寄せてくださりありがとうございます。
お部屋の心地よさや清潔さに触れていただき、スタッフへの言葉も頂戴できてとても励みになります。
また、サイトからのご予約がお役に立てたようで安心いたしました。
今後も気持ちよくお過ごしいただけるよう、いただいた言葉を励みに取り組んでまいります。
またお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2026/1/10

エンゼルグランディア越後中里からの返信

この度は、エンゼルグランディア越後中里にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、年始のお忙しい時期に貴重なご意見をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
チェックイン・チェックアウトにつきましては、スマート化によりスムーズにご案内できるよう導入しておりますが、お食事会場でのスタッフ対応に温かいお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。
夕食ではしゃぶしゃぶや釜飯をお楽しみいただけたご様子に安堵いたしました。
一方で、ビュッフェ料理の温度や品数、フルーツの提供につきましてご期待に添えず申し訳ございません。いただいたご意見はレストランチームへ共有し改善に努めてまいります。
朝食につきましても、ごはんに合う和食メニューを中心にご用意しておりますが、お子様のお好みに合うメニューが少なかった点につきましては今後の検討課題とさせていただきます。
温泉につきましては、別館「秋桜の湯」の露天風呂をお楽しみいただけたとのこと、雪景色をご覧いただきながらごゆっくりお過ごしいただけ何よりでございます。
また、越後湯沢駅からのシャトルバスやゲレンデの利便性につきましてもご満足いただけたようで大変光栄でございます。スノーアクティビティも楽しんでいただけたご様子を拝読し、スタッフ一同嬉しい気持ちでいっぱいでございます。
頂戴したご意見は今後のサービス向上のため大切に活用させていただきます。
またの機会がございましたら、季節を変えてのご来館も心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/1/8

エンゼルグランディア越後中里からの返信

この度は、エンゼルグランディア越後中里にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
朝夕のお食事につきまして「とても美味しかった」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。料理は当館でも特に力を入れている点でございますので、何よりの励みでございます。
一方で、平日のご利用により本館大浴場のみのご案内となり、物足りなさを感じさせてしまいましたこと、心苦しく存じます。別館大浴場につきましては、混雑状況や営業日程に応じての運営となっており、ご期待に沿えず申し訳ございません。
また、館内の雰囲気につきましても、率直なご感想をお寄せいただきありがとうございます。当館は「子育て応援ホテル」として、気取らず安心してお過ごしいただける滞在を大切にしており、その点を感じ取っていただけましたことは大変ありがたく存じます。
ぜひまた機会がございましたら、季節を変えてお越しいただけましたら幸いです。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/1/6

エンゼルグランディア越後中里からの返信

この度は、エンゼルグランディア越後中里にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
日頃よりご利用いただいているとのこと、心より御礼申し上げます。
お部屋の広さやお料理、温泉につきましてもご満足いただけたご様子を伺い、大変嬉しく拝見いたしました。
「また利用したい」とのお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。これからも快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、サービス・品質の向上に努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/1/5

エンゼルグランディア越後中里からの返信

この度は、エンゼルグランディア越後中里にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
周辺環境やお食事につきましてご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝見いたしました。
一方で、虫の件につきましてはご不快な思いをおかけし、申し訳ございません。自然に囲まれた立地のため、季節によっては虫が発生しやすい状況ではございますが、館内での防虫対策や清掃・点検の強化など、より快適にお過ごしいただけるよう改善に努めてまいります。
ぜひまた季節を変えてお越しいただき、違った魅力もお楽しみいただけましたら幸いです。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/1/5

エンゼルグランディア越後中里からの返信

このたびはご宿泊いただき、また嬉しいご感想をお寄せくださり誠にありがとうございます。
夕食、朝食ともにご満足いただけたとのこと、たくさん召し上がっていただけたご様子を伺い、大変嬉しく拝見いたしました。お料理内容やコストパフォーマンスについてのお言葉は、調理スタッフにとって何よりの励みでございます。
また、大浴場を24時間ご利用いただける点につきましても、ゆっくりとおくつろぎいただけたようで安心いたしました。
お子様から「また泊まりに行きたい」とのお声があったとのことは、私どもにとってとても光栄で、心が和む思いでございます。
これからもご家族皆さまに楽しく、心地よい時間をお過ごしいただけるよう努めてまいります。
ぜひまた皆さまでお越しくださいませ。再びお会いできる日を、心よりお待ちしております。

返信日：2025/12/26

エンゼルグランディア越後中里からの返信

このたびはご宿泊いただき、また細やかで温かいご感想をお寄せくださり誠にありがとうございます。
お部屋の備品やお子様向け設備、チェックインからご入室、お食事の受付までの流れにつきまして、ご満足いただけたご様子を拝見し、大変嬉しく思っております。
館内1階のコンビニエンスストアや売店の利便性、お子様向けのおもちゃやお食事内容、雪遊びのしやすさなど、細やかな点までご評価いただきありがとうございます。
冬季のプールご利用につきましては、貴重なご意見をお寄せくださり感謝申し上げます。
当館のプールは水温を約30℃に設定しておりますが、季節やご利用状況により肌寒く感じられる場合があり、ご不便をおかけいたしました。いただいたお声は、今後の設備面やご案内方法を検討する際の参考とさせていただきます。
また、大浴場のシャンプーバーやドライヤー、お子様用備品についてもお褒めいただきありがとうございます。ご滞在全体を通してご満足いただき、お子様がまた来たいとお話しされていたとのことは、私どもにとって何よりの励みでございます。
またご家族皆さまでお越しいただける日を、心よりお待ちしております。

返信日：2025/12/26

エンゼルグランディア越後中里からの返信

いつもご利用いただき、誠にありがとうございます。
毎年12月と4月に、かぐらスキー場へ行かれる際の前泊としてお選びいただいているとのこと、長くご愛顧くださっていることに心より感謝申し上げます。
コストパフォーマンスについて高く評価していただき、また湯沢エリアでのスキー利用におすすめとのお言葉まで頂戴し、大変光栄でございます。スキー前後に少しでも快適にお過ごしいただけているのであれば、私どもにとって何よりでございます。
これからも変わらず、安心してご利用いただける宿を目指して努めてまいります。
また次回のご来館を、スタッフ一同楽しみにお待ちしております。

返信日：2025/12/26

エンゼルグランディア越後中里からの返信

この度は、エンゼルグランディア越後中里にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
初めての湯沢でのご滞在に当館をお選びいただき、またチェックイン時にはフロントスタッフの対応について温かいお言葉を頂戴し、心より御礼申し上げます。スマートチェックインにつきまして、ご不安な点をすぐにお声がけいただけたことで、無事にお手続きのお手伝いができ、何よりでございました。外国語対応についてもお褒めいただき、スタッフ一同大変励みになります。
お部屋やお食事につきましても「大満足」とのお言葉を頂戴し、光栄に存じます。一方で、秋桜の湯・露天風呂にて臭いが気になられたとのこと、ご不快な思いをおかけし申し訳ございませんでした。いただいたご意見は関係部署と共有し、今後の環境改善の参考とさせていただきます。
そのような中でもサウナをお楽しみいただけたとのこと、安心いたしました。ぜひまた季節を変えてお越しいただき、異なる表情の越後湯沢と当館をお楽しみいただけましたら幸いです。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/12/22

エンゼルグランディア越後中里からの返信

いつもエンゼルグランディア越後中里をご利用下さり誠にありがとうございます。
大浴場が2か所ある点や、お食事をお楽しみいただけたとのこと、大変うれしく拝見いたしました。ご滞在中、ゆったりとした時間をお過ごしいただけたご様子が伝わってきて、スタッフ一同励みになります。
繰り返し訪れたいと思っていただける施設であり続けられるよう、これからも工夫を重ねてまいります。
次回お越しの際も、変わらぬ安心感と、少しの新しさを感じていただけましたら幸いです。またお会いできる日を、心よりお待ちしております。

返信日：2025/12/16

エンゼルグランディア越後中里からの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お食事の種類が豊富で美味しかったとのお言葉を頂戴し、大変ありがたく拝読いたしました。
また、お子様連れのご家族に向いていると感じていただけたことは、子育て応援を大切にしている私どもにとって何よりの励みです。
機会があればまた行きたいとのお声もありがたく、次回お越しの際にもご満足いただけるよう、心を込めてお迎えしてまいります。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2025/12/16

エンゼルグランディア越後中里からの返信

この度は、当ホテルへご来館下さり、誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
当ホテルのQRコードを使用したチェックインシステムについて、操作にご不安を感じられたとのこと、ご不便をおかけし申し訳ございません。特にご年配のお客様にとっては、慣れない手続きで戸惑われる場面もあったかと存じます。
館内ではスタッフによるご案内やお手伝いも行っておりますが、より分かりやすく、安心してご利用いただける方法について、今後の運用やご案内の工夫を検討してまいります。お声を大切に受け止め、スタッフへの指導にも活かしてまいります。
また機会がございましたら、ぜひお越しいただけましたら幸いです。スタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2025/12/16

エンゼルグランディア越後中里からの返信

この度は当ホテルへご宿泊ならびにご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
お部屋やお料理についてご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、うれしく拝読いたしました。
一方で、別館の温泉につきましてご利用いただけなかったとのこと、心苦しく感じております。ご期待に沿えず、誠に申し訳ございませんでした。
事前の分かりやすい情報提供等案内方法を今一度見直しさせていただきます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2025/12/16

エンゼルグランディア越後中里からの返信

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なお声をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
お部屋につきまして、イメージと異なりご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。当館ではご家族でゆったりお過ごしいただけるよう広めの造りの客室も多く、合宿のような印象を与えてしまった点は今後の改善点として共有し、より快適にお過ごしいただける空間づくりを検討してまいります。
また、別館大浴場をご利用いただけずご迷惑をおかけいたしました。状況改善に向けて引き続き館内で協議してまいります。
一方で、本館の温泉をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
さらに、チェックイン・チェックアウトのスマホ操作につきましても利便性を感じていただけたようで安心いたしました。今後もより使いやすくご利用いただけるよう、現場への指導と改善に努めてまいります。
またの機会がございましたら、ぜひ季節を変えてお越しくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2025/12/12

エンゼルグランディア越後中里からの返信

この度は、久しぶりのご利用とのこと、再びエンゼルグランディア越後中里をお選びいただき誠にありがとうございます。
これまでご出張の際にご宿泊いただいていたとのこと、また宿泊料金が落ち着いたタイミングで再訪いただけましたこと、心より御礼申し上げます。
今回は本館大浴場をご利用いただけずご不便をおかけいたしましたが、別館の大浴場につきまして、浴槽の種類やサウナの広さなどを評価していただき、大変嬉しく拝見いたしました。別館ならではの魅力を感じていただけましたら幸いです。
また、朝食ビュッフェにつきましても、おにぎりや安田ヨーグルトなど地元新潟の食材を取り入れた内容にご満足いただけたとのお言葉、調理スタッフの大きな励みとなります。
今後も、ビジネス利用のお客様にも快適にお過ごしいただける宿であり続けられるよう、施設・サービスの向上に努めてまいります。
また越後湯沢へお越しの際には、ぜひご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2025/12/9

エンゼルグランディア越後中里からの返信

この度は、エンゼルグランディア越後中里をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お仕事終わりでのご宿泊とのこと、限られたお時間の中でもご夕食の飲み放題やカレー、そして朝食バイキングにご満足いただけたご様子を伺い、大変嬉しく思っております。種類や品質についてもお褒めのお言葉を頂戴し、調理・運営スタッフの励みとなります。
「また仕事終わりの時には利用したい」とのお言葉をいただけたことは、私どもにとって何よりの喜びでございます。今後も、お仕事帰りでも気兼ねなくご利用いただけるよう、快適な滞在とお食事の充実に努めてまいります。
またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/12/8

エンゼルグランディア越後中里からの返信

の度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
90歳のお母さまとの大切なご旅行に当館をお選びいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
ご希望のお部屋が前日の急なご予約のためご用意できず、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。それでも、大浴場やお食事会場が近いお部屋でお過ごしいただけたとのこと、少しでもお役に立てたようで安心いたしました。
また、お食事につきましては、新潟の地産地消メニューや新米のおにぎりをお喜びいただけたとのお言葉、大変うれしく拝読いたしました。
一方で、お部屋にカメムシが発生していた件につきましては、ご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございません。自然環境に近い立地とはいえ、快適にお過ごしいただけるよう、見直しを進めてまいります。
チェックインシステムについても、操作が苦手なお客様にも安心してご利用いただけるよう、スタッフによるサポートをより積極的に行うよう指導してまいります。
またぜひ季節を変えてお越しいただければ幸いです。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

返信日：2025/12/4

エンゼルグランディア越後中里からの返信

この度は再び当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、以前のご宿泊時にはお食事を高くご評価いただいていたとのこと、重ねて御礼申し上げます。その期待を持って再訪してくださったにもかかわらず、今回はご満足いただける滞在とならなかったこと、心よりお詫び申し上げます。
スマートチェックインにつきましては、初めてご利用されるお客様には分かりづらく、ご不便をお掛けしましたことをお詫びいたします。今後は初めてのお客様にも安心してご利用いただけるよう、案内の分かりやすさや現地でのサポート体制を見直してまいります。
アネックス館の大浴場やプール、外遊びにつきましてお楽しみいただけた点は、私どもにとって大変救いとなるお言葉です。一方で、縁日の縮小やエレベーターの混雑などにつきましては、ご不満をお掛けし申し訳ございません。運営方法や動線について、引き続き検討を重ねてまいります。
特にお食事につきまして、「前回と比べて大きく評価が下がった」とのご指摘は、非常に重く受け止めております。メニュー構成や味付け、デザート内容を含め、楽しみにされていたお気持ちにお応えできなかったことを深くお詫び申し上げます。いただいたご意見は調理部門とも共有し、より多くのお客様にご満足いただける内容となるよう、見直しと改善を進めてまいります。
率直で具体的なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
今後またお選びいただける機会があるよう、一つひとつ改善に努めてまいります。

返信日：2025/12/8

エンゼルグランディア越後中里からの返信

この度は当館をご利用いただいたにもかかわらず、多くの点でご不便・ご不快の念をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
送迎バスの運行時間やご案内方法、AI電話システムへの接続、館内でのご案内不足など、ご指摘の内容はいずれも今後の運営改善のために真摯に受け止めてまいります。
また、スタッフの対応についても十分な配慮が行き届かず、ご滞在中に快適さを感じていただくことができず、大変心苦しく存じます。ホテルとしての基本が徹底できていなかった点、深くお詫び申し上げます。
頂戴したご意見は関係部署と共有し、今後ご利用されるお客様に同様の思いをお掛けすることのないよう、改善に努めてまいります。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

返信日：2025/12/4

エンゼルグランディア越後中里からの返信

この度はエンゼルグランディア越後中里をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お子さまとの大切なご旅行に当館をお選びいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
ウェルカムベビー認定宿としての設備や売店のご優待など、多くの点をお褒めいただき大変嬉しく拝読いたしました。
郷土料理を中心としたお食事についても「大変美味しかった」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同励みになっております。
一方で、お過ごしの中でいくつかご不快・ご不安に感じられる点があったとのこと、大変申し訳ございません。
まず、お部屋の臭いにつきましては、事前の確認が行き届かずご迷惑をおかけし失礼いたしました。
また、客室ドライヤーの異音や発光につきましては、安全に関わる重要なご指摘として早急に確認を行い、必要に応じて交換を進めてまいります。
暖房機器についても、お子さまがご一緒であればなおさらご不安だったかと存じます。点検を徹底し、安心してお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。
「秋のよくばり酒語り」につきましては、当日は開催しておりましたが、掲示やご案内が分かりづらかった可能性があり、ご認識いただけなかったとのこと誠に申し訳ござません。今後は、提供場所がより明確にお伝えできるよう、案内方法の見直しを進めてまいります。
さらに、レストランかたくり休業日の周知不足により、せっかくご予定を立ててくださった中でご不便をおかけしてしまい心よりお詫び申し上げます。営業情報の掲示や館内アナウンスの改善についても検討し、同様のことがないよう努めてまいります。
この度は貴重なご意見を多数お寄せいただき、本当にありがとうございました。
頂いたお声を真摯に受け止め、より安心して快適にお過ごしいただける宿を目指して改善してまいります。
また機会がございましたら、お子さまとご一緒にぜひお越しくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2025/12/4

エンゼルグランディア越後中里からの返信

この度はエンゼルグランディア越後中里をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、最上階のお部屋でお過ごしいただいたご感想をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。
お部屋につきましては、和洋室タイプがかえってお子さまには落ち着かなかったとのこと、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。次回はお子さまにより快適にお過ごしいただけるお部屋タイプもご提案できればと思っております。
お食事を「最高」とのお言葉を頂戴し、大変励みになります。
また、縁日の射的につきましては、お子さまが楽しみにされていた中で十分にご満足いただけなかったとのこと、残念な思いをさせてしまい申し訳ございません。難易度や景品内容につきましては、お子さまにより楽しんでいただけるよう、担当部署と共有し見直しを検討してまいります。
貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
またご家族皆さまでお越しいただける日を心よりお待ちしております。

返信日：2025/12/3