クチコミ・評価

ホテル琵琶湖プラザ（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

ご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
今後もお客様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいりますので、また機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。

返信日：2025/4/17

ホテル琵琶湖プラザ（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
14階からの眺望をお楽しみいただきながらの朝食、そしてコストパフォーマンスにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。ビワイチの拠点としてお選びいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご指摘いただきました駐車場の件につきましては、ご不便をおかけし申し訳ございません。不要なものが多く、管理が行き届いていないというご意見を真摯に受け止め、早急に改善策を検討いたします。お客様に快適にご利用いただけるよう、整理整頓を徹底し、管理体制を見直してまいります。
貴重なご意見をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。今後のサービス向上に活かしてまいります。
また機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。心よりお待ちしております。
〜全国約１5０店舗展開中のＢＢＨホテルグループ〜

返信日：2025/4/17

ホテル琵琶湖プラザ（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お部屋までの通路が薄暗く、ご不安な思いをさせてしまい申し訳ございません。お客様からのご意見を真摯に受け止め、照明の改善を検討させていただきます。
しかしながら、お部屋に入られてからは、広さや清潔さにご満足いただけたとのこと、そして窓からの景色も最高だったとのお言葉、大変嬉しく存じます。
お客様の安心と快適を第一に、今後もサービスの向上に努めてまいりますので、また機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
心よりお待ちしております。
〜全国約１5０店舗展開中のＢＢＨホテルグループ〜

返信日：2025/4/17

ホテル琵琶湖プラザ（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
4階のお部屋ながら琵琶湖の景色をお楽しみいただけ、快適にお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
朝食のおかずが冷たかった件につきましては、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。お客様からの貴重なご意見を真摯に受け止め、調理方法や提供方法を見直し、改善に努めてまいります。
それにもかかわらず、「大大大満足」とのお言葉をいただき、大変恐縮です。お客様にご満足いただけたことが、何よりの励みとなります。
今後もより一層お客様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいりますので、また機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
心よりお待ちしております。
〜全国約１5０店舗展開中のＢＢＨホテルグループ〜

返信日：2025/4/17

ホテル琵琶湖プラザ（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

この度は数あるホテルの中、ホテル琵琶湖プラザをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
ウエルカムドリンクのご案内不足の件はご迷惑をお掛けした事お詫びいたします。大変申し訳ございませんでした。ホテルロビーにてコーヒー・紅茶などのサービスが御座います。今後は全スタッフにウエルカムドリンクのご案内をするよう徹底いたします。
また夜カレーにつきましては、今後検討させていただきます。ご了承くださいませ。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
　　　　　　　　　　　　ホテル琵琶湖プラザ　恒吉
　　　　　　〜全国約１4０店舗展開中のＢＢＨホテルグループ〜

返信日：2024/11/22

ホテル琵琶湖プラザ（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

このたびはホテル琵琶湖プラザをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。
駐車場はご指摘のようなご意見をいくつも頂戴しましたので、現在第二駐車場へ、新たに電灯の設置を進めております。
これからも皆さまに快適にお過ごしいただけますよう努めてまいります。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　　　　ホテル琵琶湖プラザ　恒吉
　　　　　　　　　　　〜全国約１4０店舗展開中のＢＢＨホテルグループ〜

返信日：2024/11/4

ホテル琵琶湖プラザ（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

この度はホテル琵琶湖プラザにご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。
お泊り頂けたお部屋では快適にお過ごしいただけたとのこと、またご朝食もお気に召していただきまして私どもも大変嬉しく思います。
今後ともお客様に愛されるホテルを目指し、スタッフ一同努めてまいります。またのご利用をお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　ホテル琵琶湖プラザ　恒吉
　　　　　　　　〜全国約１4０店舗展開中のＢＢＨホテルグループ〜

返信日：2024/10/26

ホテル琵琶湖プラザ（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

この度は退職記念旅行という大切な日にホテル琵琶湖プラザをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またご宿泊頂いたお部屋でごゆっくりお寛ぎ頂けたご様子、大変嬉しく存じます。
これからも皆様が快適にお寛ぎ頂ける空間がご提供出来ます様に努めてまいります。次回も琵琶湖近隣にお越しの際は是非ホテル琵琶湖プラザへご来館頂けます様、心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　ホテル琵琶湖プラザ　恒吉
　　　　　　　　〜全国約１4０店舗展開中のＢＢＨホテルグループ〜

返信日：2024/9/2

ホテル琵琶湖プラザ（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

過日は、ホテル琵琶湖プラザにご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
また、お忙しい中の口コミへのご意見賜り誠にありがとうございます。
ご指摘の件につきましてはご迷惑をおかけいたしました。早速、確認の上必要な措置を採らせていただきます。
これからも多くの方に選ばれるホテルになるようサ−ビス向上に取り組んでまいります。
またこちらへお越しの際は、ぜひホテル琵琶湖プラザをご利用くださいませ。
　　　　　　　　　　　　　ホテル琵琶湖プラザ　恒吉
　　　　　　　　〜全国約１4０店舗展開中のＢＢＨホテルグループ〜

返信日：2024/8/24

ホテル琵琶湖プラザ（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

この度はホテル琵琶湖プラザへご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また貴重なご意見ありがとうございます。
現在、弊社ホテルは喫煙ルームのみの販売でございます。
タバコの臭いが気になるお客様へ、お手数ですが弊社ホテルにお電話かメールにてご連絡頂き、オゾン消臭の対応をさせていただきます。また各お部屋に消臭剤を設けさせておりますのでご利用くださいませ。今後、禁煙ルームの設置も検討しております。
お客様が快適にお過ごしいただけるよう、サービス向上に努めてまいります。
　　　　　　　　　　　　　　　ホテル琵琶湖プラザ　恒吉
　　　　　　　　〜全国約１4０店舗展開中のＢＢＨホテルグループ〜

返信日：2024/8/10

ホテル琵琶湖プラザ（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

この度はホテル琵琶湖プラザにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ゆったり、リラックスしていただき、お食事にもご満足いただけたご様子を嬉しく拝読させていただきました。
これからも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んで参ります。
またのお越しをスタッフ一同楽しみにお待ちしております。
　　　　　　　　　　　　　　ホテル琵琶湖プラザ　恒吉
　　　　　　　　　〜全国約１4０店舗展開中のＢＢＨホテルグループ〜

返信日：2024/6/25

ホテル琵琶湖プラザ（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

この度はホテル琵琶湖プラザにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
数ある施設の中からお選びいただき、重ねて御礼申し上げます。
14階展望レストランより眺める景色のの美しさはもちろんでございますが、琵琶湖大橋・比叡山延暦寺・比良の山々の美しさも琵琶湖の魅力でございます。
ごゆっくりお楽しみいただけて何よりでございました。
ぜひ、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
　　　　　　　　　　　　　ホテル琵琶湖プラザ　恒吉
　　　　　　　　　〜全国約１4０店舗展開中のＢＢＨホテルグループ〜

返信日：2024/6/13

ホテル琵琶湖プラザ（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

この度はホテル琵琶湖プラザにご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。
当ホテルの外国人スタッフの接遇に関しまして、評価をお寄せくださりましたこと重ねて御礼申し上げます。
駐車場のご案内につきまして、大変申し訳ございませんでした。ご指摘いただいた内容を元に、できる限り快適に駐車できるように改善させていただきたいと存じます。
これからも多くのお客様にご満足いただけるホテルを目指し、一層精進して参る所存でございます。今後も変わらぬご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　　　ホテル琵琶湖プラザ　恒吉
　　　　　　　　　〜全国約１4０店舗展開中のＢＢＨホテルグループ〜

返信日：2024/6/6